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스몰브랜더 | smallbrander
Южная Корея
Добавлен 31 июл 2021
작은 브랜드를 발견하고 연결하고 함께 성장하는 스몰브랜더입니다. 2024년 2월 기준, 12,000명이 넘는 구독자에게 사랑받는 뉴스레터 스몰레터를 시작으로, 그룹 워크숍, 3개월 단위의 대규모 협업 프로젝트 등 작은 브랜드를 위한 다양한 프로그램을 제공하고 있는 스몰브랜더는 최근 출판사로까지 영역을 확장하여 'smallbrand book: 작은 브랜드를 위한 지침서'를 출판하였습니다. 이를 기반으로 기수제 온라인 북클럽을 운영하고 있으며, 해외 진출도 준비 중에 있답니다.
유튜브에서는 작은 브랜드에게 도움이 될만한 사례와 정보를 공유하고, 스몰브랜더의 이야기를 조금 더 생생하게 전달하려고 합니다. 많은 관심 부탁드립니다! 🥰
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Smallbrander is your dedicated partner in empowering small brands: facilitating discovery, fostering connections, and nurturing sustainable growth. Join us on our RUclips channel, where we'll share insightful case studies and valuable information designed to benefit small brands. Through dynamic storytelling, we aim to vividly illustrate the journey of small brands.
Stay tuned for updates! We're excited to have you along for the ride.
유튜브에서는 작은 브랜드에게 도움이 될만한 사례와 정보를 공유하고, 스몰브랜더의 이야기를 조금 더 생생하게 전달하려고 합니다. 많은 관심 부탁드립니다! 🥰
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Stay tuned for updates! We're excited to have you along for the ride.
8년차 마케터가 총정리한 인스타그램 운영 전략! - '인스타그램 챌린지 클럽' 웨비나 맛보기 #인스타그램전략 #인스타그램마케팅 #스몰브랜드
이제 작은 브랜드에게 인스타그램은 선택이 아닌 필수입니다. 인스타그램 계정만 잘 운영해도 팬이 모이고 매출이 오르기 때문이죠. 😎
인스타그램을 어떻게 운영해야 할지 모르겠다면 주목해주세요. 매출로 이어지는 인스타그램 운영 핵심 지식만 눌러 담은 ’인스타그램 챌린지 클럽’이 여러분을 기다리고 있답니다. 작은 브랜드의 인스타그램 계정을 키운 마케터 은진님과 함께 4주간 인스타그램을 집중적으로 키워보는 챌린지 프로그램입니다.
이번에는 기어코! 우리 브랜드 인스타그램을 키워보고 싶다면, 지금 바로 ‘인스타그램 챌린지 클럽 3기’를 신청해주세요!
* 인스타그램 챌린지 클럽 살펴보기: smartstore.naver.com/fetaanddill/products/10094710005
인스타그램을 어떻게 운영해야 할지 모르겠다면 주목해주세요. 매출로 이어지는 인스타그램 운영 핵심 지식만 눌러 담은 ’인스타그램 챌린지 클럽’이 여러분을 기다리고 있답니다. 작은 브랜드의 인스타그램 계정을 키운 마케터 은진님과 함께 4주간 인스타그램을 집중적으로 키워보는 챌린지 프로그램입니다.
이번에는 기어코! 우리 브랜드 인스타그램을 키워보고 싶다면, 지금 바로 ‘인스타그램 챌린지 클럽 3기’를 신청해주세요!
* 인스타그램 챌린지 클럽 살펴보기: smartstore.naver.com/fetaanddill/products/10094710005
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INTJ 1인 사업가의 집착을 담은 큰 컵 브라 브랜드, 헤베더유스 임원 대표 인터뷰
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#intj #1인기업 #헤베더유스 #작은브랜드 #1인사업 내가 할머니가 되어서도 입을 수 있는 속옷, 고객이 할머니가 된 후에도 찾는 속옷을 만들기 위해 탄생한 브랜드가 있습니다. 큰 컵을 위해 탄생한 라이프웨어 브랜드 ‘헤베더유스‘입니다. 단 한 번도 창업을 생각해 본 적 없이 회사를 잘 다니고 있던 마케터는 어떻게 1년 만에 속옷 브랜드, 그것도 평균보다 가슴이 큰 체형의 분들을 위한 속옷 브랜드를 런칭할 수 있었을까요? 기존의 속옷 시장이 해소하지 못했던 타깃의 간절함을 누구보다 제대로 이해하여, 적지 않은 시간과 노력 끝에 완성도 높은 제품을 만들고, 고객의 목소리를 허투루 여기지 않는 섬세한 고객 경험 설계까지! 1인 사업가가 운영하는 브랜드이지만, 내공만은 탄탄하게 성장시키고 있는 헤베더유스...
3년 만에 27억 원 매출을 만든 디지털 다이어리 브랜드 '낼나'의 성장 스토리
Просмотров 3075 месяцев назад
#동업 #동기부여 #작은브랜드 #스몰브랜드 #낼나 #다꾸 #디미고 소소한 일상을 다꾸할 수 있는 디지털 다이어리를 주력 상품으로 하는 이 브랜드의 매출은 결코 소소하지 않습니다. 낼나는 창업 3년 만에 27억 원의 매출을 달성한 브랜드인데요. 고등학교 동창 세 명이 모여 만든 낼나는 어떻게 이런 놀라운 수치를 빠르게 만들 수 있었을까요? 내가 쓰고 싶은 더 예쁘고 편리한 플래너를 만들고자 했던 집착이 어떻게 시장의 반응을 만들어냈는지, 요즘 자주 쓰이는 '나다움'이라는 키워드를 낼나는 어떻게 담아낸 것인지를 들어봤습니다. 처음부터 순탄했던 것은 아니지만, 선택의 순간마다 나다움에 집중한 브랜드의 노력이 어떻게 좋은 결과로 이어졌는지 확인하실 수 있을거예요. 또한, 오프라인 공유회에서만 경험할 수 있었던...
고객 응대를 절대 단순 업무로 생각하지 마세요. (CS에서 CX로 직무 전환하기)
Просмотров 2,5 тыс.Год назад
#고객센터 #스타트업 #커리어 연휴의 마지막 날 여러분들을 찾아뵌 크스큭스입니다. 🙇🏻♀️ 이번 영상에서는 버티컬 커머스 스타트업, '윙잇'에서 4년 간 어마어마한 성장을 경험하신 후 현재는 '패스트 파이브'의 플랫폼 비즈니스팀에서 'CX 정책 기획 리드'를 맡고 계신 다솔님을 모시고 대화를 나눠봤어요. 대형 고객 센터의 CS 매니저에서 스타트업의 CX 매니저로 커리어 성장을 이뤄내신 다솔님과의 인터뷰, 정말 유익하지 않나요? :) 다솔님께 궁금한 점이 있으신 분들은 주저 마시고 댓글 달아주세요! 새해 복 많이 받으시고, 날이 너무나 추운데 따뜻하고 건강하게 연휴 마무리 하시길 바래요. 🧡 00:22 다솔님 간단 소개 00:47 대형 CS 센터에서 일하게 된 계기 02:05 작은 스타트업이던 '윙잇'...
개발자와 CX 매니저는 친해질 수 없을까? | 커뮤니케이션 , 스타트업 , 고객경험 , VOC
Просмотров 1,5 тыс.Год назад
#버그 #스타트업 #마일스톤 안녕하세요, 크스큭스입니다! 오늘은 코딩테스트 교육 서비스인 '코드트리'를 운영하는 '브랜치바운드'의 이승용 대표와의 인터뷰를 여러분들께 공유해드립니다! 😁 서비스의 가장 끝단과 앞단을 맡는 개발자와 CX 매니저는 어떻게하면 효과적으로 소통할 수 있을지, 버그 리포팅을 어떻게 하는 것이 개발자 입장에서 가장 좋을지, 그리고 스타트업 대표가 바라보는 CX 매니저의 역할 등을 다뤄봤는데, 재밌고 유익한 영상이 되셨길 바래요.🧡 ➕ 영상 속에서 소개해드렸던 아티클과 코드트리 웹사이트 링크도 공유드리니, 궁금하신 분들은 꼭! 한 번 확인해주세요. - 코드트리 웹사이트: www.codetree.ai/landing - [아티클] CS팀과 제품팀은 왜 사이가 좋지 않을까? www.gro...
CX팀이 효율적으로 데일리 미팅을 하는 방법 공개! | CX팀, 스탠드업 미팅, 데일리미팅
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#cx팀데일리미팅 #스타트업CX팀 #CX팀회의 안녕하세요 크스큭스입니다! CX팀은 데일리 미팅때 무슨 이야기를 해야하는지, 어떻게하면 데일리 미팅을 효율적으로 할지 궁금해하시는 분들이 많으시더라고요! 그래서 오늘은 데일리 스크럼이 무엇인지, 'Yong'과 'So'는 그 동안 데일리 미팅에서 어떤 이야기를 해왔는지 전격 공개합니다! 루틴한 업무 외에 어떤 이야기를 할 수 있는지 함께 알아볼까요? 수정사항이 있어 영상이 재업로드되었습니다!
요즘 CX 매니저들은 이렇게 일합니다 | 고객경험 , 스타트업 , 대기업
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#커리어 #cx #신입사원 안녕하세요! 크스큭스 인터뷰 콘텐츠의 첫 게스트는 저희가 정말 좋아하는 슈퍼 능력자 CX 주니어, 남예림님인데요! * 예림님 포트폴리오: cooingyerim.notion.site/April-CX-Portfolio-e15e4c58cd154dac810e6bc4d08a8d3f 저희를 구독해주시는 구독자 분들 중 신입 CX 매니저이시거나, 이제 막 CX 매니저로 커리어를 쌓고 계신 분들이 꽤 많더라고요. 그래서, 업계에서 정말 일 잘한다고 소문난 예림님을 모시고 얘기해봤습니다. 예림님은 왜 CX 매니저가 되신 것인지, CX 매니저로 일하는 것의 매력과 고충점은 무엇인지, 현재는 어떤 업무를 주로 하시는지를 다뤄봤으니 분명 도움이 많이 되실거에요! 혹시 인터뷰에 모셨으면 하는 분이 ...
CX팀이 AARRR을 알 필요가 있을까? | 고객여정맵, AARRR, 해적지표, 퍼널분석
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#AARRR #RARRA #고객여정맵 #해적지표 #퍼널분석 안녕하세요. 크스큭스입니다. 오늘은 퍼널분석으로 유명한 AARRR이 무엇인지, 고객 여정 맵과 AARRR의 차이점, 우리회사는 어떤 프레임 워크가 좋을 지 함께 알아볼게요! 📚 아티클 번역 원본 : www.chameleon.io/blog/aarrr-vs-rarra 번역본 : papago.naver.net/website?locale=ko&source=en&target=ko&url=https://www.chameleon.io/blog/aarrr-vs-rarra#final-thoughts-on-the-aarrr-vs-rarra-dilemma 원본 : userpilot.com/blog/pirate-metrics-saas/ 번역본 : papago.nav...
가장 인기있는 CX 영상에는 어떤 내용이? | CX 트렌드 , 고객경험 트렌드
Просмотров 2 тыс.Год назад
#고객경험 #고객감동 #고객관리 #고객만족 안녕하세요, 크스큭스 입니다! 유튜브에서 무려 50만 회 가량의 조회수를 기록한 스티븐 밴 벨레겜(Steven Van Belleghem)님의 영상을 함께보며 CX 트렌드를 함께 공부해봐요. 🚀 평소에 알지 못했던 사례도 꼭꼭 챙겨가시길 바랄게요. :) * 참고 영상: ruclips.net/video/fvr0_jtO_LU/видео.html
CX 매니저의 커리어는 어디까지 할 수 있을까? | CXO, COO, Web3 커뮤니티 매니저
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작은 브랜드가 꼭 알아야할 카카오 기능 총정리 | 카카오채널 , 카카오싱크 , 채널메시지
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강성 고객에게 반드시 안내할 내용과 법률 보호 | 소보원, 욕설응대, 녹취
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강성 고객 때문에, 퇴사하고 싶어진다면! | 보상정책 , 마음가짐 , CS어투
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면접이 공포스럽다면, 이렇게 커리어를 업글하세요! (경력 이직 ep.02)
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8년차 CS 경력직 커리어성장 꿀팁 대방출 (경력 이직 ep.01)
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안녕하세요! CX에 대해 알아보다가 에피소드1부터 정주행하고 있습니다. 지금 포트폴리오 자료를 받을 수 있을까요? 알찬 실무 영상 감사합니다. 오아시스 느낌..❤
안녕하세요! CS 직무에 관심을 가지고 있는 취준생입니다! 채용 공고를 살펴보니 단순 인바운드 업무, 좀 더 고객 경험을 다루는 업무와 같이 CS 업무에서도 나뉘어지는 것 같은데 첫 커리어를 어떤 식으로 시작해야 될 지 고민입니다..! +학력 무관인 곳 보다는 대졸 이상 전형으로 우선 지원을 하는 것이 맞는지도 궁금합니다..! 감사합니다
관련 일을 하고 있고 도움이 있을까 싶어 영상을 보다가 너무 화나네요... 대면 서비스직을 몇년 했고 비대면을 도전해서 사원으로 일하고 있는데요. 비대면의 팀장급들은 절대 본인 들이 하려고 하지 않고 그냥 직급이 있으면 한번 해주면 끝날 일을 질질 끌어서 일을 크게 만들어서 너무 답답하네요..
너무너무 잘 보고 있습니다!! 감사합니다❤
링크드인, 페북으로 진행하는 방법도 있네요. 이벤트는 끝났지만 좋은 영상 항상 공유해주셔서 감사합니다. :)
안녕하세요 클래스 101 수강생들도 자료로 받을 수 없나요?
어쩜 이리 똑띠하게 말도 잘하시나요 ㅎㅅㅎ 응원합니다 예림님🤩
멤버십을 구성하고 있습니다..ㅠㅠ 어디서부터 어떻게 설계해야 할지 너무 막막한데 너무 사막의 오아시스 같은 정보 감사합니다! 혹시 심화 내용을 진행하실 예정은 없으신가요? ㅠㅠ
도움이 많이 되었습니다. 감사합니다.
다행이에요! 😆 오늘도 수고하셨습니다!
저는 30대 초중반까지 헬스트레이너만 하다가 스타트업에 관심이 생겨서 최근에 스타트업창업 교육에 참여했고, 그 곳에서 만난 팀과 만든 스타트업에서 CX를 담당하게 되었습니다. CX직무는 고사하고 회사생활 경험이 전무한 저로써는 걱정이 많이되는데, 이 영상으로 이해도가 차츰 올라가고 있다는 생각이들고, 고객여정 분석이라던가, CRM분석 같은 테스크들도 하나의 예가 될 수 있는 서비스를 대상으로 해서 실제로 분석해보는 영상을 제작해주시면 구세주를 만난 기분이 느껴질것 같습니다 😂 추천해주신 책은 바고 구입했어요. 감사합니다.
우와:) 너무 좋은 콘텐츠 제안이에요! 고민해서 꼭 만들어보겠습니다. 감사합니다!
유익한 내용 너무 감사드립니다! :)
유익하셨다니 다행이에요 :) 오늘도 화이팅입니다!
안녕하세요! 늘 영상 잘 보고 있습니다. 감사합니다 :)
네에:) 감사합니다!!!
요즘은 영상이 잘 안올라오네요 ㅠㅠ
흑.. 기다리고 계시죠..? ㅠㅠ 안그래도, 저희 리브랜딩을 계획하고 있어요.! 곧 리브랜딩된 모습으로 찾아뵐 것 같습니다 ❤️ 너무 오래 기다리게 해드려서 송구합니다 ㅠㅠ 이렇게 기다려주시는 분들 계시니 그것만으로도 큰 힘이 되네요!
궁금햐서 여쭤 봅니다 미팅이나 전화를 통해 저희와 맞는 채널 운영방법 컨설팅 받을구 있나요?
안녕하세요. 저희가 따로 크스큭스 차원에서 컨설팅 서비스를 진행하고 있지는 않습니다. :)
디자인학부>사용자경험 디자이너>ux리서처 > cx 전문가까지 관심이 들어 관심어 타고 보게 됬는데 참고로 들엇네여
❤️❤️❤️
도움이 되는 내용이었습니다. 감사합니다.
❤️❤️❤️
지금까지 영상 보면서 가장 좋았던건 벤치마킹 할 수 있는 브랜드를 말씀해 주신 것들입니다. 나머지도 다 보고 앞으로도 돌려보겠습니다. 사업을 다각화해 나가면서 CX/CS 팀장급 채용은 힘들어 주먹구구 식으로 하고 있었는데, 정말 큰 도움이 되었습니다. 이론과 실무를 같이 병행해서 한다는 것이 정말 쉽지 않은데, 두분 영상으로 보면서 반성하게 되고 많이 배웠습니다. 잘되서 꼭 감사인사 전해드리러 다시 오겠습니다. 감사합니다.
흑 ㅠㅠ 주말에 유튜브 채널 오랜만에 왔다가 저야말로 큰 응원 받고 갑니다. 너무 감사드립니다 ❤️
이전 영상과 본 영상은 실무에서 나온 경험에서 나오는 이야기라 강의 들으려면 수백만원도 안아까운 강의였습니다. 우리나라 CS 업무 하시는 분들뿐만 아니라 진짜 스타트업 하시는 분들도 매출 조금 발생하기 시작하면 무조건 들어야 될 내용인데 두분 너무 멋지십니다.
❤️❤️❤️
작은 기업부터 기업 규모별로 생각하여 우선순위를 설정하는데 정말 큰 도움이 되는 자료입니다. 감사합니다.
❤️❤️❤️
사회 생활 하시면서 이정도 인사이트를 얻으시려면 개인적으로 얼마나 많은 공부와 경험을 쌓아 오셨던 걸까요... 많이 배우고 갑니다.
❤️❤️❤️
정말 이 정도로 일에 대해 전문성 있으신 분들이 얼마나 있을까.. 감동적입니다.
❤️❤️❤️
개념 자체가 진짜 탄탄하신게 느껴집니다. 감사합니다.
❤️❤️❤️
굉장히 유익한 영상이었습니다. 감사합니다!
❤️❤️❤️
완벽한 FAQ 강의 케이스 스터디도 너무 좋았고, 진짜 실무적으로만 알 수 있는 내용들까지 많은 도움이 되었습니다. 감사합니다.
감사합니다 ❤️
멤버쉽이라는게 그냥 볼 땐 단순해 보이는데 직접 설계하려니 어려움이 많더라구요. 정말 많은 도움이 되었습니다. 최고십니다!!
맞아요. 🥰 한 번 설계하면 오래도록 사용해야하는 것이 멤버십이기 때문에 더 그런 것 같습니다. 도움됐다니 뿌듯하네요.
너무 소중한 컨텐츠입니다. 감사합니다!
🥰🥰🥰
너무너무 대단하고 소중한 일. 기업이 진짜 꼭 알아야 하는 이야기
❤️❤️❤️
실무에 도움이 되는 진짜 꿀팁 정말 감사합니다!!
❤️❤️❤️
정말 완벽한 인사이트..!!!
❤️❤️❤️
너무너무 감사합니다 진짜 너무 귀한 자료..!
❤️❤️❤️
완전 박사님들 실무하시는 분들이 이론을 이렇게 체계적이고 쉽게 정리해서 알려주시기 쉽지 않은데 정말 감사합니다.
이런 응원의 댓글을 이제야 봤네요 ❤️ 너무 감사드립니다! 새해복 많이 받으세요.
너무너무 멋있어요!!
❤️❤️❤️
대박대박 진짜
🫶🫶🫶
전설의 시작
❤️❤️❤️
기존에 cs직무를 했지만 육아로 인해 경력 단절이 3년 있어요. 30대 중반이 되는데 경단녀도 cx매니저로 가능할까요??
물론입니다! :) 어떤 커리어도 내가 어떻게 스토리를 만들고, 어떻게 발전시키느냐에 따라서 크게 바뀔 수 있어요. 화이팅입니다!!!
궁금한 점이 있어 질문 남겨드립니다. 서비스 가입 후 비거래고객(Non Transacting User)을 대상으로 심층인터뷰를 진행하고 싶은데 리쿠르팅을 어떤 식으로 하시는지 팁이 있다면 알고 싶습니다:)
영상에서 나온 것과 비슷한 방식으로 해당 타깃을 대상으로 LMS 발송을 하여 FGI 참여를 유도해보시면 될것 같습니다. 가입은 하셨지만 구매 이력이 없는 고객들만 따로 선별해서 LMS를 보내주시고, 설문 참여 시 기프티콘 제공, 인터뷰 참여 시 백화점 상품권 제공 등의 리워드를 명확히 제시해주시면 좋을 것 같아요.
안녕하세요~ CX 관련 정보를 찾아보던 중 크스큭스를 알게 되었어요! 첫 영상부터 정주행 하려고 합니다!ㅎㅎ 저두 포트폴리오 양식 요청드려요 :)
네에 :) 물론이죠. 이메일 확인해보겠습니다!!
CX 관련 영상들 보다가 알게되었는데 이 채널 왜 이제 저에게 뜬거죠?😭 유용한 영상들 너무 도움되고 직무에 대한 식견도 넓어지는것 같아요! 포트폴리오는 저도 신청합니다🙋🏻♀️
네에 ❤️ 이메일 주세요!!!!
안녕하세요:) 와이드리스트형. 리스트항목1에서 내용없이 이미지만 넣고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
메시지에는 반드시 텍스트가 포함되어야 하는 것으로 알고 있습니다!
CS에서 CX로 변화하기 위해 다방면으로 고민을 많이 하던차에 크스큭스 영상이 적잖은 도움이 되고 있습니다 :) 조금씩 자리를 잡아가는 팀을 보면서 뿌듯함도 느끼고 있는데요~* 크스큭스의 포트폴리오를 공유받고 싶습니다! 부족한 점, 강화할 점 등을 체크할 수 있는 시간도 가지면 더욱 단단한 CX팀이 될 수 있을 것 같습니다 :)
그럼요! 이메일 보내주시면 포폴 드리도록 하겠습니다 😃
CX쪽으로 취업을 준비중인데 모르는게 많아 걱정이 많았어요!! 근데 이렇게 유익한 채널을 알게되어 감사합니다!
우와 ❤️ 도움이 되셨다니!! 너무 다행입니다. 감사합니다!!
cx매니저 알아보면서 정주행중입니다!! 좋은 영상 감사합니다. :)
우와 칭찬 감사합니다 🔥🔥🔥
CX에 대해 공부중인데 현업에서 일하고 계신 분의 이야기를 들으니 정말 좋습니다. 후속도 궁금해요~
네에 🥰 열심히 준비해보겠습니다!! 감사합니다
저는 INFP 입니다 전화 여전히 어려워요 😅 장점이라면 미리 온갖 상황을 상정하고 메뉴얼화해서 대부분은 빠르게 쳐낼 수 있게 해놓는다는것...? 대신 새로운 유형의 문의의 경우 당황하게 되어서 늘 강제로 새로운것을 배우려고 노력해요 😂 장점이라면 장점이랄까 대신 지나간 사건은 뒤돌아 보지 않습니다 해결된 결론만 생각하고 스트레스 받지 않으려고 노력해요! 업무에 대해 쳬계적으로 정리놓은것들 보며 늘 감탄 합니다 화이팅!❤
화이팅입니다 ❤️❤️❤️