Здравствуйте у меня вопрос 🙋🏻♀️. Все сделала как вы и писали пришла в магазин сразу написала претензию и уже прошло 15 дней. Магазин сделал уловку просто перевёл молча на сервисный центр. Я зафиксировала на видио разговор с сервисным центром о том что данные им не перековала и что это уже не законно что у них мои данные без согласия. Главный вопрос. Когда логично идти в суд то есть подождать 3 месяца. И втрой вопрос если я в претензии указала ☝️ что требую 1) вернуть деньги текущей стоимости а это в два раза больше так как цена выросла и второй пункт я указала что либо заменить товар на аналогичный. Третий пункт написала что если у магазина есть потребность проверить товар то я готова его предоставить в своём присутствие в любое время в которое укажет мазание позвонив мне и оповестив меня. Вот самое главное понять если я уже хочу деньги то эти пункты описаны которые 1-2 они как то противоречат друг другу. Просто уже посмотрев ваше видио после претензии я увидела что нужно одно требование выдвигать. Помогите с пониманием в этом вопросе благодарю) 🍩 донат с меня )
1. Обычно в случае предъявления нескольких требований магазин выполняет требование потребителя, наиболее выгодное для магазина (замена). 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Здравствуйте. Подскажите неустойка начисляется за просрочку возврата денег, а если написана вторая претензия о возмещении транспортных расходов(товар крупногабаритный в сц доставлялся силами покупателя). Вопрос за просрочку возмещения транспортных расходов, неустойка считается отдельно, с суммы затрат на доставку? Проверка признала заводской брак и выдала акт на замену, хотя претензия написана на возврат денег. 15:19
Извиняюсь ,но так и не понял,помогите!! Купил телефон 14.02.23 ,а 16.02.23 сдал на проверку качества товара с указанием в заявлении : вернуть деньги,то есть 26.02 я могу идти писать притензию о том что 10 дней прошло и я хочу вернуть свои деньги??? Или всё таки нужно теперь ждать все 20 дней?
1. Вам не нужно ждать 10 дней, чтобы написать претензию. 10 дней - это срок возврата денег магазином после написания претензии 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Отправил претензию, в ней указал недостатки и потребовал возврата денег(технически сложный товар, претензию отдал на 4 день после покупки). 10 дней прошло. Магазин не ответил, экспертизу не провёл, деньги не вернул. Хотя всё должны сделать в эти 10 дней. Я обязан соглашаться на экспертизу, если они сами нарушили все сроки? Обязаны ли сразу отдать деньги после прихода к ним?
Я-то не против был отдать на экспертизу, но сказали, что она в другом городе) И будет длиться 21 рабочий день, если нет дефектов и механических повреждений
у меня сломался термопот, не качает воду, покупал 21.02.2021, гарантия 1 год, получается на гарантии находится, я бы хотел заменить товар, не ремонтировать, а именно заменить, так как за период времени когда купил и сейчас он подоражал на 200 проц. Мне говорит магазин, что необходимо провести экспертизу товара и возможен ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта? Могу ли я просто по умолчанию обменять товар на такой же? Экспертиза обязательна?
Владимир, помогите. сегодня 8 день пошел с момента покупки в магазине , купил ноут бук за 86 касарей стоя в магазине оплатил через интернет магазин так как скидка через интернет магазин составляла 2600р , ноут вообще не нравится греется шумит блок зарядный кипяток. Что делать 8 -й же день идёт уже.
Отличная подача материала. Особенно понравилось раскрытие "секрета" срока на ремонт товара в 45 дней. Премного благодарен.
Спасибо Вам, Владимир, за нужную информацию. Это сейчас очень актуально.
Всё чётко и понятно. Спасибо! 🙏 💯👍
Только не правда.
👍👍👍
Здравствуйте у меня вопрос 🙋🏻♀️. Все сделала как вы и писали пришла в магазин сразу написала претензию и уже прошло 15 дней. Магазин сделал уловку просто перевёл молча на сервисный центр. Я зафиксировала на видио разговор с сервисным центром о том что данные им не перековала и что это уже не законно что у них мои данные без согласия. Главный вопрос. Когда логично идти в суд то есть подождать 3 месяца. И втрой вопрос если я в претензии указала ☝️ что требую 1) вернуть деньги текущей стоимости а это в два раза больше так как цена выросла и второй пункт я указала что либо заменить товар на аналогичный. Третий пункт написала что если у магазина есть потребность проверить товар то я готова его предоставить в своём присутствие в любое время в которое укажет мазание позвонив мне и оповестив меня. Вот самое главное понять если я уже хочу деньги то эти пункты описаны которые 1-2 они как то противоречат друг другу. Просто уже посмотрев ваше видио после претензии я увидела что нужно одно требование выдвигать. Помогите с пониманием в этом вопросе благодарю) 🍩 донат с меня )
1. Обычно в случае предъявления нескольких требований магазин выполняет требование потребителя, наиболее выгодное для магазина (замена).
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
В итоге вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите неустойка начисляется за просрочку возврата денег, а если написана вторая претензия о возмещении транспортных расходов(товар крупногабаритный в сц доставлялся силами покупателя). Вопрос за просрочку возмещения транспортных расходов, неустойка считается отдельно, с суммы затрат на доставку? Проверка признала заводской брак и выдала акт на замену, хотя претензия написана на возврат денег. 15:19
В итоге деньги вернули?
@@СаулеМия-э3ь здравствуйте. Тяжело но вернули, таких денег и даром не нужно.
@@lecsa975 через суд ?
Извиняюсь ,но так и не понял,помогите!! Купил телефон 14.02.23 ,а 16.02.23 сдал на проверку качества товара с указанием в заявлении : вернуть деньги,то есть 26.02 я могу идти писать притензию о том что 10 дней прошло и я хочу вернуть свои деньги??? Или всё таки нужно теперь ждать все 20 дней?
1. Вам не нужно ждать 10 дней, чтобы написать претензию. 10 дней - это срок возврата денег магазином после написания претензии
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Отправил претензию, в ней указал недостатки и потребовал возврата денег(технически сложный товар, претензию отдал на 4 день после покупки). 10 дней прошло. Магазин не ответил, экспертизу не провёл, деньги не вернул. Хотя всё должны сделать в эти 10 дней. Я обязан соглашаться на экспертизу, если они сами нарушили все сроки? Обязаны ли сразу отдать деньги после прихода к ним?
Я-то не против был отдать на экспертизу, но сказали, что она в другом городе) И будет длиться 21 рабочий день, если нет дефектов и механических повреждений
Это всё записано на камеру
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Начните с этого видео: ruclips.net/video/HBlbcDidmYw/видео.html
@@dnevnik_razvitiya благодарю!
у меня сломался термопот, не качает воду, покупал 21.02.2021, гарантия 1 год, получается на гарантии находится, я бы хотел заменить товар, не ремонтировать, а именно заменить, так как за период времени когда купил и сейчас он подоражал на 200 проц. Мне говорит магазин, что необходимо провести экспертизу товара и возможен ремонт. Могу ли я отказаться от ремонта? Могу ли я просто по умолчанию обменять товар на такой же? Экспертиза обязательна?
Самый простой способ: напишите претензию на возврат денег и предоставьте магазину возможность провести экспертизу при Вашем участии!
Можете. Ремонт возврат или замена это на усмотрение покупателя
Владимир, помогите. сегодня 8 день пошел с момента покупки в магазине , купил ноут бук за 86 касарей стоя в магазине оплатил через интернет магазин так как скидка через интернет магазин составляла 2600р , ноут вообще не нравится греется шумит блок зарядный кипяток. Что делать 8 -й же день идёт уже.
Ноутбук можно вернуть только если товар некачественный! Всегда есть смысл написать претензию!
@@dnevnik_razvitiya а просто так нельзя отдать? Без причин
Технические сложные товары со сроком гарантии 1 год и более нельзя вернуть просто так (ст.25). Товар должен быть некачественным