Нужно прийти БЕЗ колонок, попросить вернуть деньги. Если отказали, достаёте Претензию - 2 шт. написанные дома, под диктовку Владимира Антасюка, На одной вам ставят печать, дату и роспись - это документ для суда... Ни с кем не спорите, не пререкаетесь...Идете домой и ждете... Вам позвонят или пришлют письмо... И это только начало...
Я вот вчера купил смарт тв ненадлежащего качества, понял что совершил ошибку и вот уже два дня изучаю твои видео, чтоб было больше шансов заменить товар или вернуть деньги!
Знаем, знаем... Теперь учёные, благодаря Вашим стараниям. 😂😜✊ Если уж идти в магазин с некачественным товаром, то сразу с аккуратно написанной претензией на возврат денег в руках. А лучше и вовсе не ходить, а направить её в торговую точку через интернет.☝️😉
Доброго времени суток, Владимир! Спасибо вам за ваш нелёгкий труд. Маленькое уточнение для последующих видео, если когда-либо будет затронута тема подачи заявления в суд. С 2019ого года истец должен уведомить ответчика о подаче заявления в суд, столкнулась с этим сама - если этого не сделать, то дело будет оставлено без движения, пока не будет исправлен этот нюанс. При подаче заявления так же столкнулась с тем, что требуют наличия доказательства того, что заявление было отправлено отаетчику - нужна опись вложения, в которой именно указано что отправлено исковое заявление. Отправка электронного заказного письма за 71р. через почту россии такой описи не даёт, можно лишь получить чек и уведомление об отправке-доставке заказного отправления с длинным идентификатором, но описи для суда никакой нет. Можно конечно при судье прямо в приложении открыть отправление, но тут от судьи зависит, дойдёт ли до заседания, или из-за отсутствия описи завернут. Я попробую конечно отправить электронно копию искового, чтобы не ходить ногами на почту и не стоять там в очереди, но не знаю...поделюсь опытом потом, после суда, как всё прошло)
У меня произошла такая интересная история. Технически-сложный товар приобрела в магазине бытовой техники. Спустя 14 дней принесла туда претензию на возврат денежных средств. Там думали-думали и отказали. Говорят, обращайтесь к производителю, для нас это партнерский товар. Ну, думаю, напишу в их официальном чате и им. Они находятся в другом городе, это, собственно, и стало причиной просьбы именно возврата средств, проверка в моем присутствии невозможна. Им тоже закинула претензию, а они ответили, что возврат возможен, но для этого нужно отправить им товар. Т.е., они в удобное для меня время присылают ко мне курьера сторонней компании (сдэк или еще какой-то), я передаю им товар и заявление на возврат, и как только товар к ним придет, то они перечислят деньги на указанные реквизиты. Что делать в таком случае?
Здравствуйте. Купил краску для стен. Оказалась некачественной. Написал претензию продавцу. Требую у продавца возврата денег за товар и компенсацию расходов за исправление покраски некачественной краской. Прошу описать правильный алгоритм. Спасибо.
Ошибка в том что Потребитель из видео не предъявил претензию на возврат денег. И ещё одна ошибка что потребитель подписал бумаги магазина и отправил в сервисный центр .
Добрый день , Купил ноутбук в интернет магазине , после включения понял что он стоял на витрине - коробка вскрыта, операционная система активирована, по программе посмотрел, что он находился в работе больше 4000 часов. Имею ли в этом случае право на замену, если товар технически сложный, но при этом я его купил дистанционно ( забрал в одном из пунктов выдачи) На всякий случай написал сразу претензию не позднее 7 дней с момента выдачи с указанием что товар использовался и батарея вероятно деградирована. Дал продавцу контакты и на подпись претенизю, сказал что позвонит. Можно ли избежать в этом случае экспертизы и сделать замену без долгого ожидания ведь с момента доставки товара не прошло 7 дней
я купил наушники , заметил что одно ухо отлично затянуто винтами , а другое расхлябано. Хотел сам под крутить, под крутил но случайно поцарапал в том месте где винт. можно ли сдать товар в будущем если что-то будет не так , в моем случае игровую гарнитуру.
Ну действительно бывают ситуации когда человек столкнулся с проблемой и как то попробовал её решить самостоятельно, но потом засомневался и решил себя перепроверить и полез в ютуб. Увидел какое то одно твоё видео, в котором ты не акцентировал внимание на эту ошибку!
18:42 написал претензию, через пару дней меня вызвали и дали на подпись бланк именно для проведения проверки качества, сдал ноутбук, жду результата 🙂 Надеюсь это не даёт им выбор и это будет именно зксперииза без моего присутствия. Я не против, если напишут , что я виноват, пойду в независимую , а потом в суд.
Подскажите, сломалась зарядка для афйона 20вт. Купил я ее полгода назад. Могут ли мне ее поменять по гарантии на новую или нет? Гарантия от производителя 1 год. Но на на упоковке написано что срок службы 3 года. Могу ли я ее заменить по гарантии согласно ззпп статья 18?
Магазин может указать, что расстояние 200 км тоже не ограничивает Ваше право присутствовать на экспертизе. Ваша задача - максимально увеличить шанс на успешный возврат. Для этого есть смысл зафиксировать требование магазина на видео и напомнить магазину про неустойку!
Владимир, зравствуйте! Мой вопрос может показаться странным, однако это меня тревожит. Я написала претензию о возврате денежных средств (под вашу диктовку, как учили), её приняли и дата, и штамп, и роспись в двух экземплярах как положено. Свой номер телефона и адрес (город, улица, дом и квартира) указаны. Кроме подъезда. На сколько это критично? Вдруг письмо придёт в почтовый ящик, но не мой? Ведь такая же квартира и в соседнем подъезде имеется. А там например требование отдать товар на экспертизу ведь он тех. сложный. Я готова его предоставить при моём на ней участии, но не явлюсь лишь из-за того что подъезды перепутаны. Или вдруг там вообще "письмо счастья" с отказом магазина в требовании возврата, так ещё и в бумажном виде и вдруг ещё с печаткой магазина. Это же везение какое, а я и знать не узнаю...
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: 1. Претензия - это не способ ведения переписки с магазином. На нее не может быть "ответа" 2. Вы всегда можете позвонить в магазин и уточнить все вопросы
Недавно был случай, купил в "сбермегамаркете" набор эспандеров, через 3 нед один эспандер порвался, я написал в поддержку, продавец сходу начал нести чушь о том что я их сильно растянул, нужна экспертиза туда сюда, присылайте в Москву, я несколько дней с ним приперался на эмоциях, потом написал претензию в точности по образцу на канале Владимира, через пару дней продавец предложил сделать возврат, я отправил ему видео с состоянием эспандеров, и предложил сперва перечислить деньги, а потом я отправляю товар(я опасался что как только я отправлю товар, продавец начнет волынку с экспертизой)В итоге продавец сделал накладную на отправку, я снял процесс упаковки и отправки на видео, после получения товара, продавец на след день перевел мне сумму возврата.В итоге я понял что бесполезно что то доказывать продавцам на бытовом "человеческом" уровне, Владимир очень точно указал, минимум эмоций, максимум действий по существу, спасибо!
Я вот и в поиске вбил - как возвращать неустойку и не нашёл . Так вопрос такой - Вот я написал претензию , магазин просрочил сроки и уже стала капать неустойка . Как потом её взыскать с магазина до суда ? Писать претензию на возврат неустойки ?
Хдраствуйте, сдал в магазин сломанный электросамокат, подписали мне претензию на возврат средств. Через 6 дней пришло сообщение о окончании ремонта, а я не его заказывал. Подскажите чего ждать и как себя вести?
1. Самый простой и эффективный вариант - это напомнить магазину про неустойку 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Здравствуйте, я заказал Случайно клавиатуру с ВАЙЛДБЕРРИС,прошла неделя. Чтобы вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в вайлдебррис нужно создать обращение, я создаю обращение и мне отвечают. ТОВАР НЕ ВОЗВРАТНЫЙ по причине ТЕХНИЧЕСКИЙ СЛОЖНЫЙ ТОВАР. я никогда не подавал претензии, не обращался в суд. по этому был бы рад помощи, что как куда. Компания просто зарабатывает и отказывают в возврате людям котроые не знают что Клавиатура Мышь не являются ТСТ
1. Внутренние порядки и правила "создания обращений" - это типичная уловка магазинов 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
@@dnevnik_razvitiya я посмотрел и сейчас по диктовке вашей) написал претензию но, там про товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, в надлежащем я пишу, не устроил цвет и еще стоит ли упоминать про тот факт что мне Отказали в возврате По причине Технический сложный (не технический сложного товара) и по поводу времени, я заказывал с онлайн магазина, мне указывать дату заказа или получения его, я забрал его 7 августа сегодня 22, тоесть 15 дней это прокатит?
1. Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные 2. Можно использовать такой вариант: "17 августа я предъявил требование об обмене товара, используя форму "обращений" на Вашем сайте. 19 августа я получил отказ, в котором было указано, что клавиатура является технически сложным товаром и поэтому ее нельзя обменять. Обращаю внимание, что данным отказом компания вводит потребителей в заблуждение, так как клавиатура отсутствует в перечне технически сложных товаров, определенным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Требую обменять товар"
ребята а какой закон защитит меня (ноутбук был в ремонте 44 дня) и если он опять сломается я непомню где же там было написано невозможно что то там использовать в течении 1 года (сколько то дней и требовать деньги) помогите
1. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию! 2. Вы можете указать, что недостаток ноутбука является существенным: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/
Самые опасные советчики это те, которые знают частично, что то знает,а что то придумывают. Такое акцентрирование внимания,наверно от незнания чего то более ))) все эти проверки качества и отправления в ремонт штука может и не приятная,но в рамках закона. Начнёте выступать вам быстро покажут книжечку о защите прав потребителей и ткнут в закон,который говорит,что так можно .. не слушайте горе советников,а читайте внимательно закон и включайте критическое мышление,так защитить свои права будет проще и не будете выглядить нелепо в магазине цитируя тех,кто не очень разбирается
Приколы
![Gunna - one of wun [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/w_JtBYqMgk8/mqdefault.jpg)
Нужно прийти БЕЗ колонок, попросить вернуть деньги. Если отказали, достаёте Претензию - 2 шт. написанные дома, под диктовку Владимира Антасюка, На одной вам ставят печать, дату и роспись - это документ для суда... Ни с кем не спорите, не пререкаетесь...Идете домой и ждете... Вам позвонят или пришлют письмо... И это только начало...
Верно! Можно также отправить электронную претензию!
Я вот вчера купил смарт тв ненадлежащего качества, понял что совершил ошибку и вот уже два дня изучаю твои видео, чтоб было больше шансов заменить товар или вернуть деньги!
Знаем, знаем... Теперь учёные, благодаря Вашим стараниям. 😂😜✊ Если уж идти в магазин с некачественным товаром, то сразу с аккуратно написанной претензией на возврат денег в руках. А лучше и вовсе не ходить, а направить её в торговую точку через интернет.☝️😉
Верно!
Доброго времени суток, Владимир!
Спасибо вам за ваш нелёгкий труд.
Маленькое уточнение для последующих видео, если когда-либо будет затронута тема подачи заявления в суд.
С 2019ого года истец должен уведомить ответчика о подаче заявления в суд, столкнулась с этим сама - если этого не сделать, то дело будет оставлено без движения, пока не будет исправлен этот нюанс.
При подаче заявления так же столкнулась с тем, что требуют наличия доказательства того, что заявление было отправлено отаетчику - нужна опись вложения, в которой именно указано что отправлено исковое заявление.
Отправка электронного заказного письма за 71р. через почту россии такой описи не даёт, можно лишь получить чек и уведомление об отправке-доставке заказного отправления с длинным идентификатором, но описи для суда никакой нет. Можно конечно при судье прямо в приложении открыть отправление, но тут от судьи зависит, дойдёт ли до заседания, или из-за отсутствия описи завернут.
Я попробую конечно отправить электронно копию искового, чтобы не ходить ногами на почту и не стоять там в очереди, но не знаю...поделюсь опытом потом, после суда, как всё прошло)
Спасибо за информацию!
каким способом у Вас решмлась проблема?
нужна в итоге опись или показали трек номер?
Здравствуйте. Как разрешилась ваша ситуация?
У меня произошла такая интересная история. Технически-сложный товар приобрела в магазине бытовой техники. Спустя 14 дней принесла туда претензию на возврат денежных средств. Там думали-думали и отказали. Говорят, обращайтесь к производителю, для нас это партнерский товар.
Ну, думаю, напишу в их официальном чате и им. Они находятся в другом городе, это, собственно, и стало причиной просьбы именно возврата средств, проверка в моем присутствии невозможна. Им тоже закинула претензию, а они ответили, что возврат возможен, но для этого нужно отправить им товар. Т.е., они в удобное для меня время присылают ко мне курьера сторонней компании (сдэк или еще какой-то), я передаю им товар и заявление на возврат, и как только товар к ним придет, то они перечислят деньги на указанные реквизиты.
Что делать в таком случае?
Федеральный Закон не описывает подробно возврат товара в другой город! Вы должны решить этот вопрос с магазином!
Здравствуйте. Как разрешилась ваша ситуация?
@@kaparitary всё хорошо, товар забрали, деньги вернули.
@@user-oz5dd6tf5s так и сделали как они сказали , отдали курьеру товар с претензией на возврат?
@@user-oz5dd6tf5s вы отдали курьеру вместе с претензией на возврат? И пришли деньги на карту когда они товар получили?
Здравствуйте. Купил краску для стен. Оказалась некачественной. Написал претензию продавцу. Требую у продавца возврата денег за товар и компенсацию расходов за исправление покраски некачественной краской. Прошу описать правильный алгоритм. Спасибо.
Ошибка в том что Потребитель из видео не предъявил претензию на возврат денег. И ещё одна ошибка что потребитель подписал бумаги магазина и отправил в сервисный центр .
Добрый день , Купил ноутбук в интернет магазине , после включения понял что он стоял на витрине - коробка вскрыта, операционная система активирована, по программе посмотрел, что он находился в работе больше 4000 часов. Имею ли в этом случае право на замену, если товар технически сложный, но при этом я его купил дистанционно ( забрал в одном из пунктов выдачи) На всякий случай написал сразу претензию не позднее 7 дней с момента выдачи с указанием что товар использовался и батарея вероятно деградирована. Дал продавцу контакты и на подпись претенизю, сказал что позвонит. Можно ли избежать в этом случае экспертизы и сделать замену без долгого ожидания ведь с момента доставки товара не прошло 7 дней
Хороший вопрос и тема для видео
я купил наушники , заметил что одно ухо отлично затянуто винтами , а другое расхлябано. Хотел сам под крутить, под крутил но случайно поцарапал в том месте где винт. можно ли сдать товар в будущем если что-то будет не так , в моем случае игровую гарнитуру.
Сохранение товарного вида имеет значение только при обмене качественного товара (ст.25)
Ну действительно бывают ситуации когда человек столкнулся с проблемой и как то попробовал её решить самостоятельно, но потом засомневался и решил себя перепроверить и полез в ютуб. Увидел какое то одно твоё видео, в котором ты не акцентировал внимание на эту ошибку!
18:42 написал претензию, через пару дней меня вызвали и дали на подпись бланк именно для проведения проверки качества, сдал ноутбук, жду результата 🙂
Надеюсь это не даёт им выбор и это будет именно зксперииза без моего присутствия. Я не против, если напишут , что я виноват, пойду в независимую , а потом в суд.
Здравствуйте. Как разрешилась ваша ситуация?
Подскажите, сломалась зарядка для афйона 20вт. Купил я ее полгода назад. Могут ли мне ее поменять по гарантии на новую или нет? Гарантия от производителя 1 год. Но на на упоковке написано что срок службы 3 года. Могу ли я ее заменить по гарантии согласно ззпп статья 18?
Конечно
Прямой ответ на Ваш вопрос: ruclips.net/video/CenW5hZaIIg/видео.html
Если экспертиза не 200 км, а 20 км от города, как думаете, это ограничивает право присутствовать? Ехать неохота, цена товара 4 тр
Магазин может указать, что расстояние 200 км тоже не ограничивает Ваше право присутствовать на экспертизе. Ваша задача - максимально увеличить шанс на успешный возврат. Для этого есть смысл зафиксировать требование магазина на видео и напомнить магазину про неустойку!
Владимир, зравствуйте! Мой вопрос может показаться странным, однако это меня тревожит. Я написала претензию о возврате денежных средств (под вашу диктовку, как учили), её приняли и дата, и штамп, и роспись в двух экземплярах как положено. Свой номер телефона и адрес (город, улица, дом и квартира) указаны. Кроме подъезда. На сколько это критично? Вдруг письмо придёт в почтовый ящик, но не мой? Ведь такая же квартира и в соседнем подъезде имеется. А там например требование отдать товар на экспертизу ведь он тех. сложный. Я готова его предоставить при моём на ней участии, но не явлюсь лишь из-за того что подъезды перепутаны. Или вдруг там вообще "письмо счастья" с отказом магазина в требовании возврата, так ещё и в бумажном виде и вдруг ещё с печаткой магазина. Это же везение какое, а я и знать не узнаю...
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко:
1. Претензия - это не способ ведения переписки с магазином. На нее не может быть "ответа"
2. Вы всегда можете позвонить в магазин и уточнить все вопросы
Здравствуйте. Как разрешился ваш вопрос?
@@dnevnik_razvitiyaа если у магазина нету телефона , что делать?
Недавно был случай, купил в "сбермегамаркете" набор эспандеров, через 3 нед один эспандер порвался, я написал в поддержку, продавец сходу начал нести чушь о том что я их сильно растянул, нужна экспертиза туда сюда, присылайте в Москву, я несколько дней с ним приперался на эмоциях, потом написал претензию в точности по образцу на канале Владимира, через пару дней продавец предложил сделать возврат, я отправил ему видео с состоянием эспандеров, и предложил сперва перечислить деньги, а потом я отправляю товар(я опасался что как только я отправлю товар, продавец начнет волынку с экспертизой)В итоге продавец сделал накладную на отправку, я снял процесс упаковки и отправки на видео, после получения товара, продавец на след день перевел мне сумму возврата.В итоге я понял что бесполезно что то доказывать продавцам на бытовом "человеческом" уровне, Владимир очень точно указал, минимум эмоций, максимум действий по существу, спасибо!
Спасибо за комментарий! Поздравляем с успешным возвратом!
Я вот и в поиске вбил - как возвращать неустойку и не нашёл .
Так вопрос такой - Вот я написал претензию , магазин просрочил сроки и уже стала капать неустойка . Как потом её взыскать с магазина до суда ? Писать претензию на возврат неустойки ?
Федеральный закон не описывает подробно особенности выплаты неустойки. Вы должны решить этот вопрос вместе с магазином!
Хдраствуйте, сдал в магазин сломанный электросамокат, подписали мне претензию на возврат средств. Через 6 дней пришло сообщение о окончании ремонта, а я не его заказывал. Подскажите чего ждать и как себя вести?
1. Самый простой и эффективный вариант - это напомнить магазину про неустойку
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Здравствуйте. Как разрешилась ваша ситуация? Вам удалось вернуть деньги?
Номер карты для пожертвований не скопировать, может можно как то сделать, было б удобнее,смотрю с приложения Ютуб
Спасибо за предложение!
Здравствуйте, я заказал Случайно клавиатуру с ВАЙЛДБЕРРИС,прошла неделя. Чтобы вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в вайлдебррис нужно создать обращение, я создаю обращение и мне отвечают. ТОВАР НЕ ВОЗВРАТНЫЙ по причине ТЕХНИЧЕСКИЙ СЛОЖНЫЙ ТОВАР. я никогда не подавал претензии, не обращался в суд. по этому был бы рад помощи, что как куда. Компания просто зарабатывает и отказывают в возврате людям котроые не знают что Клавиатура Мышь не являются ТСТ
1. Внутренние порядки и правила "создания обращений" - это типичная уловка магазинов
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
@@dnevnik_razvitiya я посмотрел и сейчас по диктовке вашей) написал претензию но, там про товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, в надлежащем я пишу, не устроил цвет
и еще стоит ли упоминать про тот факт что мне Отказали в возврате По причине Технический сложный (не технический сложного товара)
и по поводу времени, я заказывал с онлайн магазина, мне указывать дату заказа или получения его, я забрал его 7 августа сегодня 22, тоесть 15 дней это прокатит?
1. Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные
2. Можно использовать такой вариант: "17 августа я предъявил требование об обмене товара, используя форму "обращений" на Вашем сайте. 19 августа я получил отказ, в котором было указано, что клавиатура является технически сложным товаром и поэтому ее нельзя обменять. Обращаю внимание, что данным отказом компания вводит потребителей в заблуждение, так как клавиатура отсутствует в перечне технически сложных товаров, определенным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Требую обменять товар"
@@dnevnik_razvitiya благодарю
@@Uncrowned_Kingздравствуйте. Вам удалось вернуть деньги?
ребята а какой закон защитит меня (ноутбук был в ремонте 44 дня) и если он опять сломается я непомню где же там было написано невозможно что то там использовать в течении 1 года (сколько то дней и требовать деньги) помогите
1. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию!
2. Вы можете указать, что недостаток ноутбука является существенным:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/
Договариваемся устно, не получилось- притензия
Верно!
В следущий раз если сломаются , сразу принесу и претензию напишу .
Вы автор влрпроса из данного видео?
Самые опасные советчики это те, которые знают частично, что то знает,а что то придумывают. Такое акцентрирование внимания,наверно от незнания чего то более ))) все эти проверки качества и отправления в ремонт штука может и не приятная,но в рамках закона. Начнёте выступать вам быстро покажут книжечку о защите прав потребителей и ткнут в закон,который говорит,что так можно .. не слушайте горе советников,а читайте внимательно закон и включайте критическое мышление,так защитить свои права будет проще и не будете выглядить нелепо в магазине цитируя тех,кто не очень разбирается
Верно!
Чего ты льешь воду ?????? Говори по существу.