СТАВЬТЕ ЛАЙКОСЫ ЛЮДИ !!! Человек для нас старается,чего жмётесь. Рано или поздно все столкнётесь с ситуацией по возврату или обмену.. Смотрите разную хрень и лайкуете,вот кто действительно заработал ЛАЙК. И не только...
Огромное вам СПАСИБО!Я та самая случайная бабушка,которая благодаря вашей деловой информации,получила шанс вернуть товар и получить свои деньги назад!Здоровья Вам и счастья!
Видос бы на тему как вернуть деньги если купил на маркетплейсе, ведь они вроде как не продавец по закону, и еще туда же, как у ИП вернуть деньги ибо продавцы часто ИП а не ООО 😊😊😊😊
Благодарю за информацию для для нас,обычных людей,которые иногда сталкиваются с такими проблемами! Я под вашу диктовку написала притензию,распечатала в библиотеке и в этот же день отнесла в магазин .По истечении 7 дней мне позвонили и сказали,что придите за деньгами! Спасибо вам огромное!
Готовился к возврату исправного воздухоочистителя, так как он шумит и недооценил заморочки с подбором воды. Посмотрел несколько видео Владимира, подготовил притензию сразу это придало уверенности и был готов к разным сценариям. А мне просто вернули деньги сразу 😀 Спасибо за ваши видео, теперь понял что не надо вести себя как делетант и благодаря вам есть в голове шаги как действовать.
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. В этом видео не говорится, как вернуть ноутбук через полгода. Т.е технический сложный товар, после 15 суток. Могу ли я требовать вернуть деньги или такой же новый ноутбук. Или я обязан его отдавать сначала на экспертизу. К слову сервисный центр у них в Москве, а магазин где куплен товар Dns, в Новозыбкове.
2023 год, все сделала как вы сказали. После отказа в претензии я составила черновик жалобы в Роспотребнадзор и Иск в суд написала от руки и попросила передать директору, и точно на следующий день позвонили, сообщив о возврат к денег. Спасибо за науку!!!
Спасибо Вам большое, случайно наткнулся на Ваше видео, посмотрел с огромным интересом. Уровень подачи материала, выше всяких похвал! Вам надо лекции читать, а такие видеоролики на центральных каналах показывать, в рамках ликвидации безграмотности.
Про соц сети очень рабочий метод, приведу пример, месяц не возвращали деньги, большой магазин, написал на сайте и сразу на след день вернули, так что пишите где только можно, банки ру если это банк, VC ru - приемная, если это какой то магазин особенно известный, там сидят их сотрудники под офиц. веками и решают проблемы
Не видео урок, а песня 🎶😎👌🏼 всё четко, детально , без воды и подано -блеск👍🏼 Первый раз в жизни хочу отправить деньги. Спасибо, получила удовольствие и пользу😊 Хотя я изучаю вопрос со стороны продавца 😂
🙏🙏🙏 Боже 🤗 спасибо большое. Очень актуально! Теперь я уверена в себе. Спасибо, спасибо, спасибо. Хорошо, что я посмотрела ваше видео и теперь я тот самый спокойный и уверенный в себе покупатель
Владимир Анатольевич, прослушал ваш комментарий пошаговым действиям в общении с продавцом. Интересно и доступным языком дали инструкцию. Поставил лайк, отправил донат
Эти видео реально полезные. Когда хотел в 7-дневный срок вернуть ненужный товар в ДНС они сперва пытались на 45 дней его забрать на "экспертизу". Претензия резко ускорила процедуру.
@@felixfelicium507вы обязаны предоставить товар на экспертизу, это все должно происходить в 10 дней после претензии после которых начисляется неустойка. А так же вы имеете право Присутствовать на этой экспертизе и если вам отказывают в вашем праве то нужно зафиксировать это
Володя, спасибо тебе большое за все твои видео! Твой труд помогает людям и помог лично мне. С меня донат обязательно. Я вернул товар изготовителю за некачественный товар у которого истек срок гарантии и благодаря твоему уроку мне его отремонтировали бесплатно и вернули деньги за диагностику.
@@kaparitaryУ меня запросили, он был у меня электронный, я его распечатал и вложил в претензию. Если у вас чека нет, попробуйте его запросить на кассе. Им будет проще найти его, если вы оплачивали картой
Спасибо! Благодаря вам: 1) Вернул деньги. ( хоть сначала в магазине утверждали что при поломке они только ремонтируют). 2) т. К. Магазин не захотел сразу возвращать деньги, а сначала решил отремонтировать товар и попробовать мне его обратно впарить, магазин просрочил сроки в 10 дней и вернул мне деньги только через 27 дней, соответственно выплатил потом неустойку за 17 дней ( в моем случае 1300😊).
У меня проблема с возвратом не понравившегося товара / овощерезка / . Я не правильно повела себя в магазине , и продавец морочит меня несколько месяцев.. Как жаль , что Ваш ролик с лекцией о возврате товара увидела только что ! Ваше видео очень классное : понятное, подробное, убедительное и самое гловное - Вы представили информацыю так красиво.....Супер!!! Спасибо!!!
Мужик, ты крутой! Я совсем было отчаялась, магазин послал меня в сервисный центр, там отказали, магазин сказал, что больше ничего не сделаешь... Оказывается, они меня обманули, сволочи... Спасибо тебе, родной! Я буду бороться.
Очень полезная и доходчивая инструкция!!! Спасибо! Буду бодаться за возврат денег за телефон, который не видит сим карту. Продавец говорит что мол это у вас симка плохо обрезанная и теперь это мои проблемы. Другие телефоны симку видят. Перевёл донат 200р.
Здравствуйте. Спасибо вам за вашу помощь. Роутер пришел после ремонта с формулировкой "дефект не обнаружен". Сам роутер не забирал. Написал претензию - ответили, что на основании проверки качества (хотя был ремонт) дефект не обнаружен и на основании этом товар не является ненадлежащего качества. Ну думаю хорошо, заберу роутер и сделаю ещё шаги из видео. Начал осматривать роутер (в акте приёма-передачи при сдаче роутера у меня написано было, что товар без повреждений и видимых царапин). Так вот на верхней глянцевой части царапины и в сопроводительной документации от сервисного центра написано "потёртости". Написал ещё претензию, что товар испорчен и требую вернуть деньги. Впринципе понятно, что будут кормить отписками. Если магазин это ПВЗ, то так же можно относить "бумажку с калькуляцией или черновик жалобы в Роспотребнадзор"?
Спасибо большое за офигенское видео. Отправил 50р. Я как раз похоже тот тип который хочет знать всю картину. И до сих пор сомневаюсь надо ли писать. Потому что кулера у видеокарты шумят не приятно но не особо сильно. Но теперь я буду знать что делать если сильнее будут шуметь. В общем от души. Теперь зная ваш контент буду опытным среди знакомых по части развеивания мифа что у магазина больше шансов развести покупателя.
Ну чё бро как с видюхой заменил? У меня точно такая же ситуация куллера шуметь спустя месяц покупки начали заказывал с озона у продавца новую с гарантией ваще не знаю чё делать оставить так или заменять печаль короче
Ну мужик ты молодец конечно 👍. Реально хорошее и полезное видео. Очень жаль что так мало лайков🙁 спасибо большое за развернутый ответ на такой частый вопрос) Хотел бы себе такого препода по праву))))
Сделайте платные консультации (ответы на вопросы) и выкладывайте их в сеть, т.е. разбор конкретных дел как все было. Так и заработать можно и просмотры значительно увеличатся (когда на практике будут примеры, потому что из воздуха примеры брать тяжеловато). Но вообще конечно канал у вас хороший, успехов вам во всех делах.
@@dnevnik_razvitiya добрый день, подскажите если уже получил заключение сервис центра что устройство признано не гарантийным. Какие мои действия (ВИДЕОКАРТА) А- забрать акт и оборудование из сервис центра и потом писать претензию. Или не забирать оборудование и сразу писать претензию?
Добрый день! Спасибо за подробную информацию! Но я поспешила и сдала ноутбук в магазин а потом уже посмотрела ваши видео( ситуация такая, ноутбук был два раза в сервисном центре по гарантии, на третьи раз по совету консультанта Мвидео понесла его опять в СЦ, его приняли но на ноутбуке при сдаче присутвовали механические повреждения (трещина на входе юсб и в зоне болтика на задней панели), я помню, что при втором ремонте ноутбук вернулся и сц с данными повреждениями, но не помню возникли они до или после ремонта. Сервис отказал в ремонте ноутбука и предложил сначала платно поменять панели тогда он проведет гарантийный ремонт. Я отказалась и понесла ноут в магазин, там это тоже все зафиксировали и снова отправили в сц. Сейчас спустя 3,5 недели ноут вернулся с сц и я пока не знаю результат. Если окажется опять отказ ( при отдаче ноута в магазин была написана претензия по шаблону магазина о возврате денег, очень кратко и неграмотно((( ) то мне писать претензию самостоятельно и действовать в соответствии с этим видео ???
Спасибо за помощь !!! ❤️ Я из Беларуси , купил много техники в новостройку , расписался в гарантийном талоне И НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНКУ ! ЧЕРЕЗ 9 дней распаковал она с механическими повреждениями ! Придавлена скорее всего погрузчиком немного была ! Половина кнопок сломано и дисплей . Инт. Магаз говорит вам в тех отдел ( сервис) они говорят : Ты расписался : претензии к внешнему виду не имею и комплектности ? Сам ремонтируй за свой счет ! На 5 день все по списку сделали как вы советовали . (Показали что мы настроены бороться за свои права и доставить им неприятности!!! Позвонил РУКОВОДИТЕЛЬ И СКАЗАЛ ВСЁ ПОПЕНЯЕМ НА НОВОЕ , и поменяли 🎉🥳 В ОЗПП СКАЗАЛИ ВИНОВАТА ДОСТАВКА , она была за счёт инт магаза. Спасибо Вам , вы наш спаситель ❤❤❤
Мы сдали электронную книгу в магазин на проверку качества, нам её вернули обратно, написали, что дефект не обнаружили. И электронная книга начала видеть карту памяти, хотя до проверки качества она её не видела. Нам пришлось забрать электронную книгу обратно, так как она стала видеть карту памяти.
Склонять к подписыванию претенезии - это путь, определенно ведущий к усилению конфликта. Теоретически и по электронной почте фото письменной претензии с личной подписью достаточно отправить
1. Эти методы сейчас неактуальны: Вы можете за 10 минут отправить электронную претензию через сайт Почты России 2. Начните с этого видео: ruclips.net/video/_gtr-e5bgB0/видео.html
Владимир, здравствуйте. На аптеки тоже распространяется обязанности возврата товара? Попали"" с тонометром Омрон. Типа, только экспертиза и обмен, если что. Хочу написать претензию,и далее, как вы говорили. На аптеке сработает? Спасибо за ответ.
Здравствуйте! Ситуация покупал телевизор в ДНС заметил как по моему мнению дефект в виде полосы на экране видной в определенных оттенках серого экрана в одном и том же месте. Хочу заменить на другой. Покупал в магазине складе,мне там сказали что в случае возврата нало будет везти в другой любой магазин. Могу ли я вернуть обменять там же где покупал? И ещё позвонил горячую линию мне сказали везти в сервисный центр типа так быстрее будет.
Здравствуйте, Владимир, в первую очередь спасибо за видео Теперь к вопросу. Отправка претензии осуществлялась электронным заказным письмом через почту России, способом загрузки готового писать без росписи (или нужно было выбрать "жалобы и притензии",но там нет претензий в магазин или чего-то подобного)? И второе, в письме указаны все данные мои(заказчика товара), но отправляла супруга от своего имени (автомат при отправке через ЛК почты России) - с моего смартфона возникают технические проблемы, является ли это ошибкой и нужно ли найти способ отправки со своего аккаунта?
Здравствуйте Владимир, очень информационное видео). Нахожусь в стадии отправления претензии. Купила детскую коляску за 31000, а она бренчит как поезд, малышу там спать не возможно и меня это дико бесит. Продавец сказала мол это норма, ведь колёса у коляски маленькие. Коляска не была в эксплуатации, просто было снято видео и направлено продавцу. Она опираясь на видео отказывается возвращать деньги за товар, мол он был в употреблении, даже не запросив фото/видео надлежащего качества😏 с момента покупки прошло 7 дней. Коляска имеет чек, товарный вид, пломбы и т.д. И купила у них же автокресло детское 0+ за 40000, заявлено естественно лежачее положение для новорожденного против хода движения, а его нет, положение только полусидящее, в котором малыш не может находится. Магазин так же отказывается делать возврат, мол мы его использовали (делали фото с ребенком в кресле подтвердить факт отсутствия положения для группы 0+). Отправляет меня на сайт производителя, мол все претензии напрямую к ним. А у меня нет претензий к производителям, я хочу вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Продавец уверенная в себе и говорит что её юрист все разрулит. Мы не сдадимся. +100р вам за информацию и уверенность в своих действиях 😇 позже напишу чем все закончилось. Считаю, за 71000 можно побороться, так как товары стоят новые и мы ими не пользуемся. Обидно потратить такие деньги и получить непонятно что 😩
1. Ответственность за товар несет продавец и производитель. Потребитель сам решает, кому предъявлять требование! 2. Товарный вид, пломбы и активное использование товара имеет смысл только при возврате качественного товара (ст.25). При возврате некачественного товара Вы возвращаете товар, который уже был в употреблении. 3. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 4. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html 5. Огромное спасибо за поддержку канала!
14:15 посоветуйте в моей ситуации: оборудование возвращено с их диагностикой и тех заключением - не гарантийный случай. Претензию не писал. Если после написания и вручения претензии магазин запросит проведение экспертизы, проверки качества. Что мне делать? 1. Послать их лесом сославшись , на то что у меня уже есть их тех заключение. 2, Согласится о проведении экспертизы с предоставляением товара на проверку качества повторно с оговоренными Вами нюансами. Или есть третий вариант? Выданное мне тех заключение вызывает у меня очень много вопросов, на которые я так и не получил от них ответов
Спасибо за информацию, очень полезно.Что делать,если при наступлении гарантийного случая уже оставил товар в магазине,где его отправили в сервис для ремонта,при этом отказали в возврате денежных средств.Так же писать претензию и по той же схеме?
Здравствуйте, Владимир подскажите пожалуйста, а плойку можно вернуть? Ошиблась в покупке не обратила внимания, что нет щипцов в ней, она дорожная, вечером перед закрытием купила, утром принесла в магазин, получила отказ, якобы нельзя, к расчесткам относится товар) я им так и не пользовалась!
Я уже отдал товар и его забрали на экспертизу. Спустя 12 дней я стал ожидать звонка и пришёл в магазин. Мне объяснили что с товаром (компрессор масляный, воздушный) всё впорядке. Комрессор стоял на прилавке, я подвёл продавца к компресмору и показал что масло течёт (это брак). Мне обещали вернуть деньги, но всегда находятся причины отложить возврат. Чего делать сейчас, после всех моих ошибок. На руках сохранная расписка от магазина.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказал изготовление гитары у человека по переписке, никаких документов нет, но в переписке все очень подробно. Есть чеки переводов оплаты на его карту. И имеет ли эта переписка юридическую силу? Я хочу вернуть гитару изготовителю
Добрый день, подскажите как поступать при попытке возврата товара, при написании претензии, если указанный адрес при регистрации ООО, ИП (магазин) не подтверждается в налоговой или СПАРКе, т.е. прямо написано что данного магазина не существует по этому адресу.
Владимир, добрый вечер снова 😅 11 числа написал претензию по поводу процессора (отломан был cmd компонент, сказали не гарантия) претензию приняли Сдал товар на экспертизу Я не стал ругаться с магазином, лишь сказал про неустойку, мол экспертиза будет идти 20 дней, а с 10 дня будет неустойка Предоставил товар на экспертизу Прошло около 7 дней Товар сегодня вернулся в магазин, мне позвонили из сервисного центра и сказали что починили этот cmd компонент и теперь процессор работает, если есть оборудование в магазине, то сможете проверить все И как бы, я все понимаю, ремонт и т.д Но в претензии я писал по поводу возврата денег за некачественный товар Еще прикол в том, что за эти 7 дней процессор ездил от магазина до СЦ и обратно Между сообщениями «в работе» И «работа окончена, ждите смс» Прошло 5 минут Остальное время процессор ездил туда сюда Что мне делать в этой ситуации? Если они его починили, то отказаться от сделанного ремонта и вернуть деньги за товар я не вправе уже ? Смысла писать вторую претензию нет Вот что мне можно сделать ? И если не будет в магазине нужного оборудования до проверки качества Мне так же отказываться от того, что бы я забрал товар?
Вы можете забрать товар или напомнить магазину про требование возврата денег и неустойку. Отремонтированный товар не отменяет требование потребителя по возврату денег!
Добрый день!Подскажите,изменилось ли что в подходах с учётом изменений последних пары лет?И разрешена ли съёмка проведения экспертизы в тех. Помещениях?
Владимир, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, чем дополнить претензию если магазин уже провел «экспертизу» и естественно вина якобы моя. Буду вам благодарна за ответ ☺️
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ситуация такая:купили обувь в другом городе. Через месяц 7:437:45 подошва потрескалась. Возможности поехать в другой город нет возможности. Дозвонилась в магазин, мне сказали, чтоб я прислала им чек и фото обуви и сделать экспертизу. Как быть в такой ситуации.
Ситуация: перестала работать видеокарта, не проработав и половины срока по гарантии, написал претензию на возврат денег, получил ответ о предоставлении товара на проверку качества для удовлетворения требования. Сервисный центр дефект потвердил, но магазин настаивает только на ремонте, типа о возврате денег речи не было, якобы сложно выполненный товар и т.д. Звонили в ОЗПП, там по ситуации очень удивились и посоветовали написать досудебную претензию. Смысл ее и текст понятен, вот только там же не нужно опять срок 10 дней указывать? В магазинн до проверки их сц говорили одно, сейчас другое. Кстати в ОЗПП посоветовали мне они обратиться 😂, только почему то там не в их сторону проконсультироаали.
@@dnevnik_razvitiyaда, видео очень информативно, но видимо уже много людей знают свои права, как потребителя или мне попался очень упоротый магазин. Претензия была сразу написана, были обращения после и в ответ: только ремонт и видеокарта это ТСТ, это их официальная позиция. Так что жду истечения 10дневного срока и вперёд в суд.
Здравствуйте. А если экспертиза, даже в моём присутствии, выявит, что дефекты не являются заводским браком (например, у телевизора на экране пятна, полосы и др.), а появились вследствие какой-либо встряски, его уронили в коробке или ещё как-то, то как мне доказать, что подобное механическое воздействие произошло не с моей стороны. Ведь могут на складе так повредить, либо при доставке в пункт выдачи товара. Как действовать в данном случае?
Здравствуйте, написала претензию и унесла в магазин, продавец её у меня принял поставил подпись, а дату нет. Будет ли дата на самой притензии действительна?
Владимир, будьте добры, подскажите. 1 год 10 месяцев назад купил телевизор Samsung 9070, гарантия была год, через полтора года выгорела матрица(это как оказалось их частая «болячка»). Посмотрел Ваше видео о возврате. Данный случай подходит про то что вы рассказывали? Срок службы данной техники 3 года
Спасибо за дельные советы. Уточните пожалуйста какой порядок возврата товара в первые 14 дней. Если не возвращают деньги оставить у них товар и претензию. Или только претензию с указанной датой ?
Все это хорошо излагается.. Нл вот пример . Купил вечером телефон не проверили в магазине ,ночью когда подарили на экране увидели пятно темное небольшое. Отвез в магазин М-видео , они согласились поменять вернуть деньги и т д . Но товар попадает под категорию же и его отправили на проверку качества.. Что жаст претензия дополнительно? Если его и так они взяли на проверку , но дефект не скрытый ...
А у меня такой вопрос. Купили сыну подростку зимнюю куртку, было ещё тепло на улице. Прошло БОЛЕЕ двух недель и на улице похолодало, сын надел её и оказалась маловата. Пришли с женой в магазин и попросили возврат денег. Вроде согласились. Чек и ярлыки всё есть. Но продавец сказал приносите 2 чека и карту по которой платили. Чек всего один, про второй не помню что за чек. Есть ли шанс вернуть деньги?
Владимир, пожалуйста ответте мне очень прошу.Ситуация следующая,В ,,Ценаломе' купила элкктро плиту ,,Гефест''При включении одной камфорки очень сильно нагреваютя все остальные Поверхность нагревается очень,очень сильно,я руку обожгла.Не представляю как на ней готовитьЯ еще 2 и 3 комфорки не включала.Продовец не хочет возвращать деньги претензию написала,они не уложились в 10 днейПредложили забрать товар на проверку качествп я отказала им на это были веские причины,Теперь я узнаю ,что у производителя по его ГОСТу это норма.Так получается,что экспертиза покажет ,что все в порядке. При такой ситуации какй шанс выиграть дело в судеУмоояю ответте
Я купила обои 22 октября и сказали если останутся то можете сдать в течении 14 дней, они гоаоря что время прошло 15 дней неужели я купила вечером и должна 22 поклеить , они должны считат с 23 и не хотят вернуть деньги.подскажите как быть.
Приколы
СТАВЬТЕ ЛАЙКОСЫ ЛЮДИ !!! Человек для нас старается,чего жмётесь. Рано или поздно все столкнётесь с ситуацией по возврату или обмену.. Смотрите разную хрень и лайкуете,вот кто действительно заработал ЛАЙК. И не только...
Огромное вам СПАСИБО!Я та самая случайная бабушка,которая благодаря вашей деловой информации,получила шанс вернуть товар и получить свои деньги назад!Здоровья Вам и счастья!
вернули?)
сижу "стираю зубы", "внутри бурлит г..." и тут нахожу рилакс контент. Моложец удалец разложил всё по полкам и не дал злу возрадоваться.
ахереть контент, одним видео я ЗАКРЫЛ ВСЕ ПРОБЕЛЫ И ВОЗНИКАЮЩИЕ ПОПУТНО ВОПРОСЫ ПРИ ВОЗВРАТЕ чего-либо, спасибо тебе, люблю тебя
Видос бы на тему как вернуть деньги если купил на маркетплейсе, ведь они вроде как не продавец по закону, и еще туда же, как у ИП вернуть деньги ибо продавцы часто ИП а не ООО 😊😊😊😊
Благодарю за информацию для для нас,обычных людей,которые иногда сталкиваются с такими проблемами! Я под вашу диктовку написала притензию,распечатала в библиотеке и в этот же день отнесла в магазин .По истечении 7 дней мне позвонили и сказали,что придите за деньгами! Спасибо вам огромное!
Здравствуйте. скажите пожалуйста , чек не спрашивали? и товар вы показывали с дефектом?
Готовился к возврату исправного воздухоочистителя, так как он шумит и недооценил заморочки с подбором воды. Посмотрел несколько видео Владимира, подготовил притензию сразу это придало уверенности и был готов к разным сценариям. А мне просто вернули деньги сразу 😀
Спасибо за ваши видео, теперь понял что не надо вести себя как делетант и благодаря вам есть в голове шаги как действовать.
Поздравляем с успешным возвратом!
Хотел узнать, а товар вернули в срок или спустя длительное время?
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. В этом видео не говорится, как вернуть ноутбук через полгода. Т.е технический сложный товар, после 15 суток. Могу ли я требовать вернуть деньги или такой же новый ноутбук. Или я обязан его отдавать сначала на экспертизу. К слову сервисный центр у них в Москве, а магазин где куплен товар Dns, в Новозыбкове.
2023 год, все сделала как вы сказали. После отказа в претензии я составила черновик жалобы в Роспотребнадзор и Иск в суд написала от руки и попросила передать директору, и точно на следующий день позвонили, сообщив о возврат к денег. Спасибо за науку!!!
Подскажите, если у меня прошло 28дней, со дня покупки, можно вернуть ноутбук, если уже 3раза слетел адаптер ?
можно, но вы даже не представляете, что вас ждёт
Мне не повезло, директор магазина не испугался. Придется идти в суд.
@@lecsa975и чем кончилось?
Владимир Величайший, благодарю за труд!!!
Спасибо, Владимир! Супер доходчивое раз'яснение.
Спасибо Вам большое, случайно наткнулся на Ваше видео, посмотрел с огромным интересом. Уровень подачи материала, выше всяких похвал! Вам надо лекции читать, а такие видеоролики на центральных каналах показывать, в рамках ликвидации безграмотности.
Действительно полезное видео, благодарность!
Спасибо большое за информацию! Доходчиво, подробно, без лишней воды.
Про соц сети очень рабочий метод, приведу пример, месяц не возвращали деньги, большой магазин, написал на сайте и сразу на след день вернули, так что пишите где только можно, банки ру если это банк, VC ru - приемная, если это какой то магазин особенно известный, там сидят их сотрудники под офиц. веками и решают проблемы
М О Л О Д Е Ц !
Самое грамотное и доходчивое разъяснение!
Большое спасибо за видео, очень полезная информация!
Спасибо за информацию и вашу помощь
Супер-инструкция для каждого! Спасибо за помощь людям, за максимально полезные знания!🙏😊👍
Не видео урок, а песня 🎶😎👌🏼 всё четко, детально , без воды и подано -блеск👍🏼
Первый раз в жизни хочу отправить деньги. Спасибо, получила удовольствие и пользу😊
Хотя я изучаю вопрос со стороны продавца 😂
Спасибо ВАМ🙏огромное.
Спасибо вам за то что просветляете наши умы
Спасибо Вам!
🙏🙏🙏 Боже 🤗 спасибо большое. Очень актуально! Теперь я уверена в себе. Спасибо, спасибо, спасибо. Хорошо, что я посмотрела ваше видео и теперь я тот самый спокойный и уверенный в себе покупатель
Вам удалось вернуть деньги?
Спасибо огромное за полезнейшее видео! Сегодня воспльзовалась вашими советами и мне обменяли обувь
Поздравляем с успешным возвратом!
Спасибо вам большое
Спасибо. Начнём работать по этапам
Спасибо большое! Лучший ролик на эту тему в интернете. Как именно Вы стали таким экспертом?
Благодарю ВАС.
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ И ТРУД!
ОЦЕНКА ВЫСШАЯ!
Спасибо Вам Большое!100%эффективно сработало
Владимир Анатольевич, прослушал ваш комментарий пошаговым действиям в общении с продавцом. Интересно и доступным языком дали инструкцию. Поставил лайк, отправил донат
Огромное спасибо за поддержку канала!
Эти видео реально полезные. Когда хотел в 7-дневный срок вернуть ненужный товар в ДНС они сперва пытались на 45 дней его забрать на "экспертизу". Претензия резко ускорила процедуру.
А на проверку качества обязательно сдавать? Они этой проверкой срок в 14 дней не собьют?
@@felixfelicium507 Предоставлять а не сдавать. 14 дней это срок предъявления требования а не самого возврата.
@@felixfelicium507вы обязаны предоставить товар на экспертизу, это все должно происходить в 10 дней после претензии после которых начисляется неустойка. А так же вы имеете право Присутствовать на этой экспертизе и если вам отказывают в вашем праве то нужно зафиксировать это
Большое спасибо 50 р из Ярославля. Очень доступно и понятно, контент крайне полезен.
Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо большое!
Поддержал: Полезная информация! Важно всем знать!
Огромное спасибо за поддержку канала!
Отличное видео! Спасибо
отлично спасибо большое за помощь я понял теперь что нужно делать❤
Володя, спасибо тебе большое за все твои видео! Твой труд помогает людям и помог лично мне. С меня донат обязательно.
Я вернул товар изготовителю за некачественный товар у которого истек срок гарантии и благодаря твоему уроку мне его отремонтировали бесплатно и вернули деньги за диагностику.
Поздравляем с успешным возвратом!
Скажите ,пожалуйста ,при принятии претензии не требуют чек?
@@kaparitaryУ меня запросили, он был у меня электронный, я его распечатал и вложил в претензию. Если у вас чека нет, попробуйте его запросить на кассе. Им будет проще найти его, если вы оплачивали картой
Спасибо! Благодаря вам:
1) Вернул деньги. ( хоть сначала в магазине утверждали что при поломке они только ремонтируют).
2) т. К. Магазин не захотел сразу возвращать деньги, а сначала решил отремонтировать товар и попробовать мне его обратно впарить, магазин просрочил сроки в 10 дней и вернул мне деньги только через 27 дней, соответственно выплатил потом неустойку за 17 дней ( в моем случае 1300😊).
Здравствуйте. А какой дефект был у вашего товара?
Молодец !!! Лайк !!!
У меня проблема с возвратом не понравившегося товара / овощерезка / .
Я не правильно повела себя в магазине , и продавец морочит меня несколько месяцев..
Как жаль , что Ваш ролик с лекцией о возврате товара увидела только что !
Ваше видео очень классное : понятное, подробное, убедительное и самое гловное - Вы представили информацыю так красиво.....Супер!!!
Спасибо!!!
Спасибо за комментарий!
спасибо, Мужик, ты меня спас
Мужик, ты крутой! Я совсем было отчаялась, магазин послал меня в сервисный центр, там отказали, магазин сказал, что больше ничего не сделаешь... Оказывается, они меня обманули, сволочи... Спасибо тебе, родной! Я буду бороться.
Вам удалось вернуть деньги?
@@kaparitary нет
@@user-dj2qm3rs1t почему?
@@user-dj2qm3rs1tпочему?
Очень полезная и доходчивая инструкция!!! Спасибо! Буду бодаться за возврат денег за телефон, который не видит сим карту. Продавец говорит что мол это у вас симка плохо обрезанная и теперь это мои проблемы. Другие телефоны симку видят. Перевёл донат 200р.
Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо! Благодаря вам вернули деньги!
Поздравляем с успешным возвратом!
Красавец! 👍👍👍😃
Красава! 👍👍👍
Молодец!!!
Здравствуйте.
Спасибо вам за вашу помощь.
Роутер пришел после ремонта с формулировкой "дефект не обнаружен".
Сам роутер не забирал.
Написал претензию - ответили, что на основании проверки качества (хотя был ремонт) дефект не обнаружен и на основании этом товар не является ненадлежащего качества.
Ну думаю хорошо, заберу роутер и сделаю ещё шаги из видео.
Начал осматривать роутер (в акте приёма-передачи при сдаче роутера у меня написано было, что товар без повреждений и видимых царапин).
Так вот на верхней глянцевой части царапины и в сопроводительной документации от сервисного центра написано "потёртости".
Написал ещё претензию, что товар испорчен и требую вернуть деньги.
Впринципе понятно, что будут кормить отписками.
Если магазин это ПВЗ, то так же можно относить "бумажку с калькуляцией или черновик жалобы в Роспотребнадзор"?
спасибо друг
Блин вы крутой спасибо, очень информативно
Владимир, спасибо за видео.
Всё грамотно.
Скажите,а какое у вас образование?
Спасибо большое за офигенское видео. Отправил 50р. Я как раз похоже тот тип который хочет знать всю картину. И до сих пор сомневаюсь надо ли писать. Потому что кулера у видеокарты шумят не приятно но не особо сильно. Но теперь я буду знать что делать если сильнее будут шуметь. В общем от души. Теперь зная ваш контент буду опытным среди знакомых по части развеивания мифа что у магазина больше шансов развести покупателя.
Огромное спасибо за поддержку канала!
Ну чё бро как с видюхой заменил? У меня точно такая же ситуация куллера шуметь спустя месяц покупки начали заказывал с озона у продавца новую с гарантией ваще не знаю чё делать оставить так или заменять печаль короче
Ну мужик ты молодец конечно 👍. Реально хорошее и полезное видео. Очень жаль что так мало лайков🙁 спасибо большое за развернутый ответ на такой частый вопрос) Хотел бы себе такого препода по праву))))
Все понятно
Спасибо, добрый человек!
Сделайте платные консультации (ответы на вопросы) и выкладывайте их в сеть, т.е. разбор конкретных дел как все было. Так и заработать можно и просмотры значительно увеличатся (когда на практике будут примеры, потому что из воздуха примеры брать тяжеловато). Но вообще конечно канал у вас хороший, успехов вам во всех делах.
На канале есть отдельная рубрика: "Реальный возврат": ruclips.net/video/JKg3TmxABKI/видео.html
@@dnevnik_razvitiya добрый день, подскажите если уже получил заключение сервис центра что устройство признано не гарантийным. Какие мои действия (ВИДЕОКАРТА) А- забрать акт и оборудование из сервис центра и потом писать претензию. Или не забирать оборудование и сразу писать претензию?
Кириенко а ты самый умный что ли да денег что ли куры не клюёт ну так иди заплати кому-нибудь деньги
Ваша бесплатная консультация, по совету платной консультации😁👍
Никто не смотрит товар прямо в магазине!вы о чем?там нет сервиса!им нужны доказательства,может он затоплен,или ударен!с чего они мне должны верить?
Добрый день! Спасибо за подробную информацию! Но я поспешила и сдала ноутбук в магазин а потом уже посмотрела ваши видео( ситуация такая, ноутбук был два раза в сервисном центре по гарантии, на третьи раз по совету консультанта Мвидео понесла его опять в СЦ, его приняли но на ноутбуке при сдаче присутвовали механические повреждения (трещина на входе юсб и в зоне болтика на задней панели), я помню, что при втором ремонте ноутбук вернулся и сц с данными повреждениями, но не помню возникли они до или после ремонта. Сервис отказал в ремонте ноутбука и предложил сначала платно поменять панели тогда он проведет гарантийный ремонт. Я отказалась и понесла ноут в магазин, там это тоже все зафиксировали и снова отправили в сц. Сейчас спустя 3,5 недели ноут вернулся с сц и я пока не знаю результат. Если окажется опять отказ ( при отдаче ноута в магазин была написана претензия по шаблону магазина о возврате денег, очень кратко и неграмотно((( ) то мне писать претензию самостоятельно и действовать в соответствии с этим видео ???
Красава
Подтверждаю! Всё реально работает. Остальные юристы рядом не стоят!
Спасибо за помощь !!! ❤️
Я из Беларуси , купил много техники в новостройку , расписался в гарантийном талоне И НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНКУ ! ЧЕРЕЗ 9 дней распаковал она с механическими повреждениями ! Придавлена скорее всего погрузчиком немного была !
Половина кнопок сломано и дисплей .
Инт. Магаз говорит вам в тех отдел ( сервис) они говорят :
Ты расписался : претензии к внешнему виду не имею и комплектности ? Сам ремонтируй за свой счет !
На 5 день все по списку сделали как вы советовали .
(Показали что мы настроены бороться за свои права и доставить им неприятности!!!
Позвонил РУКОВОДИТЕЛЬ И СКАЗАЛ ВСЁ ПОПЕНЯЕМ НА НОВОЕ , и поменяли 🎉🥳
В ОЗПП СКАЗАЛИ ВИНОВАТА ДОСТАВКА , она была за счёт инт магаза.
Спасибо Вам , вы наш спаситель ❤❤❤
Поздравляем с успешным возвратом!
Мы сдали электронную книгу в магазин на проверку качества, нам её вернули обратно, написали, что дефект не обнаружили. И электронная книга начала видеть карту памяти, хотя до проверки качества она её не видела. Нам пришлось забрать электронную книгу обратно, так как она стала видеть карту памяти.
👍
Склонять к подписыванию претенезии - это путь, определенно ведущий к усилению конфликта. Теоретически и по электронной почте фото письменной претензии с личной подписью достаточно отправить
1. Эти методы сейчас неактуальны: Вы можете за 10 минут отправить электронную претензию через сайт Почты России
2. Начните с этого видео: ruclips.net/video/_gtr-e5bgB0/видео.html
Владимир, здравствуйте. На аптеки тоже распространяется обязанности
возврата товара?
Попали"" с тонометром Омрон. Типа, только экспертиза и обмен, если что.
Хочу написать претензию,и далее, как вы говорили. На аптеке сработает? Спасибо за ответ.
Здравствуйте добрый день спасибо вам большое мне сервисный центр дня 5 назад разрешили обмен на новый телефон и мне успешно обняли на Xiaomi poco F5
Поздравляем с успешным обменом!
Здравствуйте! Ситуация покупал телевизор в ДНС заметил как по моему мнению дефект в виде полосы на экране видной в определенных оттенках серого экрана в одном и том же месте. Хочу заменить на другой. Покупал в магазине складе,мне там сказали что в случае возврата нало будет везти в другой любой магазин. Могу ли я вернуть обменять там же где покупал? И ещё позвонил горячую линию мне сказали везти в сервисный центр типа так быстрее будет.
Здравствуйте, Владимир, в первую очередь спасибо за видео
Теперь к вопросу. Отправка претензии осуществлялась электронным заказным письмом через почту России, способом загрузки готового писать без росписи (или нужно было выбрать "жалобы и притензии",но там нет претензий в магазин или чего-то подобного)?
И второе, в письме указаны все данные мои(заказчика товара), но отправляла супруга от своего имени (автомат при отправке через ЛК почты России) - с моего смартфона возникают технические проблемы, является ли это ошибкой и нужно ли найти способ отправки со своего аккаунта?
👍👍👍👍👍👍
Здравствуйте Владимир, очень информационное видео). Нахожусь в стадии отправления претензии. Купила детскую коляску за 31000, а она бренчит как поезд, малышу там спать не возможно и меня это дико бесит. Продавец сказала мол это норма, ведь колёса у коляски маленькие. Коляска не была в эксплуатации, просто было снято видео и направлено продавцу. Она опираясь на видео отказывается возвращать деньги за товар, мол он был в употреблении, даже не запросив фото/видео надлежащего качества😏 с момента покупки прошло 7 дней. Коляска имеет чек, товарный вид, пломбы и т.д. И купила у них же автокресло детское 0+ за 40000, заявлено естественно лежачее положение для новорожденного против хода движения, а его нет, положение только полусидящее, в котором малыш не может находится. Магазин так же отказывается делать возврат, мол мы его использовали (делали фото с ребенком в кресле подтвердить факт отсутствия положения для группы 0+). Отправляет меня на сайт производителя, мол все претензии напрямую к ним. А у меня нет претензий к производителям, я хочу вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Продавец уверенная в себе и говорит что её юрист все разрулит. Мы не сдадимся. +100р вам за информацию и уверенность в своих действиях 😇 позже напишу чем все закончилось. Считаю, за 71000 можно побороться, так как товары стоят новые и мы ими не пользуемся. Обидно потратить такие деньги и получить непонятно что 😩
1. Ответственность за товар несет продавец и производитель. Потребитель сам решает, кому предъявлять требование!
2. Товарный вид, пломбы и активное использование товара имеет смысл только при возврате качественного товара (ст.25). При возврате некачественного товара Вы возвращаете товар, который уже был в употреблении.
3. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
4. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
5. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте, вам удалось вернуть деньги?
14:15 посоветуйте в моей ситуации:
оборудование возвращено с их диагностикой и тех заключением - не гарантийный случай. Претензию не писал.
Если после написания и вручения претензии магазин запросит проведение экспертизы, проверки качества.
Что мне делать?
1. Послать их лесом сославшись , на то что у меня уже есть их тех заключение.
2, Согласится о проведении экспертизы с предоставляением товара на проверку качества повторно с оговоренными Вами нюансами.
Или есть третий вариант?
Выданное мне тех заключение вызывает у меня очень много вопросов, на которые я так и не получил от них ответов
Владимир, здравствуйте. Подскажите, можно ли вернуть медицинский прибор, имеющий сертификат, купленный дистанционно?
Очень полезное видео. Склеек почти нет, сразу видно автор потратил много времени на подготовку.
Спасибо за информацию, очень полезно.Что делать,если при наступлении гарантийного случая уже оставил товар в магазине,где его отправили в сервис для ремонта,при этом отказали в возврате денежных средств.Так же писать претензию и по той же схеме?
✌👍👍
Наканец та вменяемый человек все обьяснил. Спасибо.
Попробую завтра ботинки сдать
Уточните пожалуйста, это также после 15дней гарантии? У меня ноутбук сломался, они требуют экспертизу до 45 дней, прошло 3 месяца с момента покупки?
Здравствуйте, Владимир подскажите пожалуйста, а плойку можно вернуть? Ошиблась в покупке не обратила внимания, что нет щипцов в ней, она дорожная, вечером перед закрытием купила, утром принесла в магазин, получила отказ, якобы нельзя, к расчесткам относится товар) я им так и не пользовалась!
Я уже отдал товар и его забрали на экспертизу. Спустя 12 дней я стал ожидать звонка и пришёл в магазин.
Мне объяснили что с товаром (компрессор масляный, воздушный) всё впорядке. Комрессор стоял на прилавке, я подвёл продавца к компресмору и показал что масло течёт (это брак). Мне обещали вернуть деньги, но всегда находятся причины отложить возврат.
Чего делать сейчас, после всех моих ошибок. На руках сохранная расписка от магазина.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказал изготовление гитары у человека по переписке, никаких документов нет, но в переписке все очень подробно. Есть чеки переводов оплаты на его карту. И имеет ли эта переписка юридическую силу? Я хочу вернуть гитару изготовителю
Добрый день, подскажите как поступать при попытке возврата товара, при написании претензии, если указанный адрес при регистрации ООО, ИП (магазин) не подтверждается в налоговой или СПАРКе, т.е. прямо написано что данного магазина не существует по этому адресу.
Владимир, добрый вечер снова 😅
11 числа написал претензию по поводу процессора (отломан был cmd компонент, сказали не гарантия) претензию приняли
Сдал товар на экспертизу
Я не стал ругаться с магазином, лишь сказал про неустойку, мол экспертиза будет идти 20 дней, а с 10 дня будет неустойка
Предоставил товар на экспертизу
Прошло около 7 дней
Товар сегодня вернулся в магазин, мне позвонили из сервисного центра и сказали что починили этот cmd компонент и теперь процессор работает, если есть оборудование в магазине, то сможете проверить все
И как бы, я все понимаю, ремонт и т.д
Но в претензии я писал по поводу возврата денег за некачественный товар
Еще прикол в том, что за эти 7 дней процессор ездил от магазина до СЦ и обратно
Между сообщениями
«в работе»
И
«работа окончена, ждите смс»
Прошло 5 минут
Остальное время процессор ездил туда сюда
Что мне делать в этой ситуации?
Если они его починили, то отказаться от сделанного ремонта и вернуть деньги за товар я не вправе уже ?
Смысла писать вторую претензию нет
Вот что мне можно сделать ?
И если не будет в магазине нужного оборудования до проверки качества
Мне так же отказываться от того, что бы я забрал товар?
Вы можете забрать товар или напомнить магазину про требование возврата денег и неустойку. Отремонтированный товар не отменяет требование потребителя по возврату денег!
Добрый день!Подскажите,изменилось ли что в подходах с учётом изменений последних пары лет?И разрешена ли съёмка проведения экспертизы в тех. Помещениях?
Конечно разрешена! Ч. 4 ст.29 конституции РФ в помощь.
Владимир, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, чем дополнить претензию если магазин уже провел «экспертизу» и естественно вина якобы моя.
Буду вам благодарна за ответ ☺️
Владимир надо поговорить !!! Я заплачу
Мы не оказываем никаких услуг на канале!
Благодарю за помощь 🙏🏻
Ваши советы мне очень пригодились) отправил 100 рублей)))
Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте!) актуальна ли информация на нынешний момент времени?
Привет! Скажи пожалуйста, отдал видеокарту на ремонт, но вернули починив одну из трёх заявленных проблем. Написал претензию, у меня есть шансы?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ситуация такая:купили обувь в другом городе. Через месяц 7:43 7:45 подошва потрескалась. Возможности поехать в другой город нет возможности. Дозвонилась в магазин, мне сказали, чтоб я прислала им чек и фото обуви и сделать экспертизу. Как быть в такой ситуации.
Ситуация: перестала работать видеокарта, не проработав и половины срока по гарантии, написал претензию на возврат денег, получил ответ о предоставлении товара на проверку качества для удовлетворения требования. Сервисный центр дефект потвердил, но магазин настаивает только на ремонте, типа о возврате денег речи не было, якобы сложно выполненный товар и т.д. Звонили в ОЗПП, там по ситуации очень удивились и посоветовали написать досудебную претензию. Смысл ее и текст понятен, вот только там же не нужно опять срок 10 дней указывать? В магазинн до проверки их сц говорили одно, сейчас другое. Кстати в ОЗПП посоветовали мне они обратиться 😂, только почему то там не в их сторону проконсультироаали.
Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
@@dnevnik_razvitiyaда, видео очень информативно, но видимо уже много людей знают свои права, как потребителя или мне попался очень упоротый магазин. Претензия была сразу написана, были обращения после и в ответ: только ремонт и видеокарта это ТСТ, это их официальная позиция. Так что жду истечения 10дневного срока и вперёд в суд.
Здравствуйте. А если экспертиза, даже в моём присутствии, выявит, что дефекты не являются заводским браком (например, у телевизора на экране пятна, полосы и др.), а появились вследствие какой-либо встряски, его уронили в коробке или ещё как-то, то как мне доказать, что подобное механическое воздействие произошло не с моей стороны. Ведь могут на складе так повредить, либо при доставке в пункт выдачи товара. Как действовать в данном случае?
Здравствуйте, написала претензию и унесла в магазин, продавец её у меня принял поставил подпись, а дату нет. Будет ли дата на самой притензии действительна?
День добрый
возможен ли возврата напольного покрытия под заказ, в течении 2ух недель,?
Владимир, будьте добры, подскажите. 1 год 10 месяцев назад купил телевизор Samsung 9070, гарантия была год, через полтора года выгорела матрица(это как оказалось их частая «болячка»). Посмотрел Ваше видео о возврате. Данный случай подходит про то что вы рассказывали? Срок службы данной техники 3 года
Нет конечно
Спасибо за дельные советы. Уточните пожалуйста какой порядок возврата товара в первые 14 дней. Если не возвращают деньги оставить у них товар и претензию. Или только претензию с указанной датой ?
Прямой ответ на Ваш вопрос дан прямо в этом видео
Все это хорошо излагается..
Нл вот пример . Купил вечером телефон не проверили в магазине ,ночью когда подарили на экране увидели пятно темное небольшое.
Отвез в магазин М-видео , они согласились поменять вернуть деньги и т д . Но товар попадает под категорию же и его отправили на проверку качества..
Что жаст претензия дополнительно? Если его и так они взяли на проверку , но дефект не скрытый
...
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: ruclips.net/video/fx3DiRr5Unc/видео.html
А у меня такой вопрос. Купили сыну подростку зимнюю куртку, было ещё тепло на улице. Прошло БОЛЕЕ двух недель и на улице похолодало, сын надел её и оказалась маловата. Пришли с женой в магазин и попросили возврат денег. Вроде согласились. Чек и ярлыки всё есть. Но продавец сказал приносите 2 чека и карту по которой платили. Чек всего один, про второй не помню что за чек. Есть ли шанс вернуть деньги?
Владимир, пожалуйста ответте мне очень прошу.Ситуация следующая,В ,,Ценаломе' купила элкктро плиту ,,Гефест''При включении одной камфорки очень сильно нагреваютя все остальные Поверхность нагревается очень,очень сильно,я руку обожгла.Не представляю как на ней готовитьЯ еще 2 и 3 комфорки не включала.Продовец не хочет возвращать деньги претензию написала,они не уложились в 10 днейПредложили забрать товар на проверку качествп я отказала им на это были веские причины,Теперь я узнаю ,что у производителя по его ГОСТу это норма.Так получается,что экспертиза покажет ,что все в порядке. При такой ситуации какй шанс выиграть дело в судеУмоояю ответте
Я купила обои 22 октября и сказали если останутся то можете сдать в течении 14 дней, они гоаоря что время прошло 15 дней неужели я купила вечером и должна 22 поклеить , они должны считат с 23 и не хотят вернуть деньги.подскажите как быть.