Как вернуть товар - полная инструкция - порядок действий (возврат товара в магазин)

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 30 окт 2024

Комментарии • 543

  • @biz-oleg
    @biz-oleg Год назад +13

    СТАВЬТЕ ЛАЙКОСЫ ЛЮДИ !!! Человек для нас старается,чего жмётесь. Рано или поздно все столкнётесь с ситуацией по возврату или обмену.. Смотрите разную хрень и лайкуете,вот кто действительно заработал ЛАЙК. И не только...

  • @раисараиса-ш9е
    @раисараиса-ш9е Год назад +41

    Огромное вам СПАСИБО!Я та самая случайная бабушка,которая благодаря вашей деловой информации,получила шанс вернуть товар и получить свои деньги назад!Здоровья Вам и счастья!

    • @DimaNekrasovvv
      @DimaNekrasovvv Год назад

      вернули?)

    • @igorlisenkov5070
      @igorlisenkov5070 Год назад +3

      сижу "стираю зубы", "внутри бурлит г..." и тут нахожу рилакс контент. Моложец удалец разложил всё по полкам и не дал злу возрадоваться.

  • @ИринаСтолова-щ7к
    @ИринаСтолова-щ7к 9 месяцев назад +7

    Благодарю за информацию для для нас,обычных людей,которые иногда сталкиваются с такими проблемами! Я под вашу диктовку написала притензию,распечатала в библиотеке и в этот же день отнесла в магазин .По истечении 7 дней мне позвонили и сказали,что придите за деньгами! Спасибо вам огромное!

    • @kaparitary
      @kaparitary 6 месяцев назад +1

      Здравствуйте. скажите пожалуйста , чек не спрашивали? и товар вы показывали с дефектом?

  • @YanaNovi
    @YanaNovi Год назад +15

    2023 год, все сделала как вы сказали. После отказа в претензии я составила черновик жалобы в Роспотребнадзор и Иск в суд написала от руки и попросила передать директору, и точно на следующий день позвонили, сообщив о возврат к денег. Спасибо за науку!!!

    • @elenacheckhomova4317
      @elenacheckhomova4317 Год назад

      Подскажите, если у меня прошло 28дней, со дня покупки, можно вернуть ноутбук, если уже 3раза слетел адаптер ?

    • @vadikbaguc1584
      @vadikbaguc1584 Год назад

      ⁠можно, но вы даже не представляете, что вас ждёт

    • @lecsa975
      @lecsa975 Год назад +2

      Мне не повезло, директор магазина не испугался. Придется идти в суд.

    • @Mr_Cocok
      @Mr_Cocok 8 месяцев назад

      ​@@lecsa975и чем кончилось?

  • @Vladimir-pz5eo
    @Vladimir-pz5eo Год назад +31

    Готовился к возврату исправного воздухоочистителя, так как он шумит и недооценил заморочки с подбором воды. Посмотрел несколько видео Владимира, подготовил притензию сразу это придало уверенности и был готов к разным сценариям. А мне просто вернули деньги сразу 😀
    Спасибо за ваши видео, теперь понял что не надо вести себя как делетант и благодаря вам есть в голове шаги как действовать.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +8

      Поздравляем с успешным возвратом!

    • @markbannov8976
      @markbannov8976 Год назад +1

      Хотел узнать, а товар вернули в срок или спустя длительное время?

    • @Pkutsko
      @Pkutsko 7 месяцев назад

      ​@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. В этом видео не говорится, как вернуть ноутбук через полгода. Т.е технический сложный товар, после 15 суток. Могу ли я требовать вернуть деньги или такой же новый ноутбук. Или я обязан его отдавать сначала на экспертизу. К слову сервисный центр у них в Москве, а магазин где куплен товар Dns, в Новозыбкове.

    • @ГеннадийРанн-д2э
      @ГеннадийРанн-д2э 13 дней назад

      Посмотрел ваше видео как пришёл домой, когда отдал товар на экспертизу. Можно, что-то отыграть?@@dnevnik_razvitiya

  • @-balesandr
    @-balesandr 7 месяцев назад +3

    Спасибо Вам большое, случайно наткнулся на Ваше видео, посмотрел с огромным интересом. Уровень подачи материала, выше всяких похвал! Вам надо лекции читать, а такие видеоролики на центральных каналах показывать, в рамках ликвидации безграмотности.

  • @АллаШматова-у6в
    @АллаШматова-у6в Месяц назад

    Очень нужная информация и дана четко, доступно и крайне лаконично! Спасибо за ваш труд !!!

  • @PANANNwrites
    @PANANNwrites 2 года назад +30

    Супер-инструкция для каждого! Спасибо за помощь людям, за максимально полезные знания!🙏😊👍

  • @СветланаГеринг-в8г

    Не видео урок, а песня 🎶😎👌🏼 всё четко, детально , без воды и подано -блеск👍🏼
    Первый раз в жизни хочу отправить деньги. Спасибо, получила удовольствие и пользу😊
    Хотя я изучаю вопрос со стороны продавца 😂

  • @СветаРадуга-н9п
    @СветаРадуга-н9п 4 месяца назад +1

    Умничка умничка умничка❤🙏🙏🙏благодарю.. Какая Ясная Легкая Теплая подача.. Ваше безусловное дарение видео обернется Огромной безусловной Любящей Поддержкой Самой Жизни 🕊️

  • @maxivanov2179
    @maxivanov2179 Год назад +10

    М О Л О Д Е Ц !
    Самое грамотное и доходчивое разъяснение!

  • @Abissinka_Egorevsk
    @Abissinka_Egorevsk Год назад +16

    Спасибо вам за то что просветляете наши умы

  • @НеллиГусейнова-ч5в
    @НеллиГусейнова-ч5в 2 года назад +14

    🙏🙏🙏 Боже 🤗 спасибо большое. Очень актуально! Теперь я уверена в себе. Спасибо, спасибо, спасибо. Хорошо, что я посмотрела ваше видео и теперь я тот самый спокойный и уверенный в себе покупатель

    • @kaparitary
      @kaparitary 6 месяцев назад

      Вам удалось вернуть деньги?

  • @geopobedonosec
    @geopobedonosec Год назад +11

    Владимир Величайший, благодарю за труд!!!

  • @ВалентинаКузовкина-г4к
    @ВалентинаКузовкина-г4к 11 месяцев назад +3

    Спасибо огромное за полезнейшее видео! Сегодня воспльзовалась вашими советами и мне обменяли обувь

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  11 месяцев назад +3

      Поздравляем с успешным возвратом!

  • @olvi710
    @olvi710 Год назад +8

    БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ И ТРУД!
    ОЦЕНКА ВЫСШАЯ!

  • @НаталияПоддубная-ш8м
    @НаталияПоддубная-ш8м 2 года назад +13

    Спасибо, Владимир! Супер доходчивое раз'яснение.

  • @Greed2809
    @Greed2809 2 года назад +14

    Действительно полезное видео, благодарность!

  • @Velanteg
    @Velanteg Год назад +8

    Эти видео реально полезные. Когда хотел в 7-дневный срок вернуть ненужный товар в ДНС они сперва пытались на 45 дней его забрать на "экспертизу". Претензия резко ускорила процедуру.

    • @felixfelicium507
      @felixfelicium507 10 месяцев назад

      А на проверку качества обязательно сдавать? Они этой проверкой срок в 14 дней не собьют?

    • @Velanteg
      @Velanteg 10 месяцев назад

      @@felixfelicium507 Предоставлять а не сдавать. 14 дней это срок предъявления требования а не самого возврата.

    • @prodota2428
      @prodota2428 9 месяцев назад

      ​@@felixfelicium507вы обязаны предоставить товар на экспертизу, это все должно происходить в 10 дней после претензии после которых начисляется неустойка. А так же вы имеете право Присутствовать на этой экспертизе и если вам отказывают в вашем праве то нужно зафиксировать это

  • @Abissinka_Egorevsk
    @Abissinka_Egorevsk Год назад +3

    Спасибо! Благодаря вам:
    1) Вернул деньги. ( хоть сначала в магазине утверждали что при поломке они только ремонтируют).
    2) т. К. Магазин не захотел сразу возвращать деньги, а сначала решил отремонтировать товар и попробовать мне его обратно впарить, магазин просрочил сроки в 10 дней и вернул мне деньги только через 27 дней, соответственно выплатил потом неустойку за 17 дней ( в моем случае 1300😊).

    • @kaparitary
      @kaparitary 6 месяцев назад +1

      Здравствуйте. А какой дефект был у вашего товара?

  • @KK-xi4uo
    @KK-xi4uo Год назад +4

    Володя, спасибо тебе большое за все твои видео! Твой труд помогает людям и помог лично мне. С меня донат обязательно.
    Я вернул товар изготовителю за некачественный товар у которого истек срок гарантии и благодаря твоему уроку мне его отремонтировали бесплатно и вернули деньги за диагностику.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +3

      Поздравляем с успешным возвратом!

    • @kaparitary
      @kaparitary 7 месяцев назад

      Скажите ,пожалуйста ,при принятии претензии не требуют чек?

    • @KK-xi4uo
      @KK-xi4uo 6 месяцев назад

      @@kaparitaryУ меня запросили, он был у меня электронный, я его распечатал и вложил в претензию. Если у вас чека нет, попробуйте его запросить на кассе. Им будет проще найти его, если вы оплачивали картой

  • @ТатьянаКраснолобова-ф7ф

    У меня проблема с возвратом не понравившегося товара / овощерезка / .
    Я не правильно повела себя в магазине , и продавец морочит меня несколько месяцев..
    Как жаль , что Ваш ролик с лекцией о возврате товара увидела только что !
    Ваше видео очень классное : понятное, подробное, убедительное и самое гловное - Вы представили информацыю так красиво.....Супер!!!
    Спасибо!!!

  • @Юлия-с3й4к
    @Юлия-с3й4к 10 месяцев назад +4

    Мужик, ты крутой! Я совсем было отчаялась, магазин послал меня в сервисный центр, там отказали, магазин сказал, что больше ничего не сделаешь... Оказывается, они меня обманули, сволочи... Спасибо тебе, родной! Я буду бороться.

    • @kaparitary
      @kaparitary 6 месяцев назад

      Вам удалось вернуть деньги?

    • @Юлия-с3й4к
      @Юлия-с3й4к 6 месяцев назад

      @@kaparitary нет

    • @kaparitary
      @kaparitary 6 месяцев назад

      @@Юлия-с3й4к почему?

    • @fugas2728
      @fugas2728 6 месяцев назад

      @@Юлия-с3й4кпочему?

    • @marinamarina4200
      @marinamarina4200 4 месяца назад

      почему?

  • @tvoyamamka-g8m
    @tvoyamamka-g8m 2 месяца назад +1

    Супер! Благодарю вас!
    Скоро пойду с претензией в магазин) напишу че как 👍

  • @ДмитрийШведов-с4ю
    @ДмитрийШведов-с4ю 9 месяцев назад +2

    Очень полезная и доходчивая инструкция!!! Спасибо! Буду бодаться за возврат денег за телефон, который не видит сим карту. Продавец говорит что мол это у вас симка плохо обрезанная и теперь это мои проблемы. Другие телефоны симку видят. Перевёл донат 200р.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  9 месяцев назад +1

      Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @ВладимирКот-ш2л
    @ВладимирКот-ш2л Год назад +2

    Владимир Анатольевич, прослушал ваш комментарий пошаговым действиям в общении с продавцом. Интересно и доступным языком дали инструкцию. Поставил лайк, отправил донат

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +1

      Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @urban-survivor1
    @urban-survivor1 2 года назад +24

    Сделайте платные консультации (ответы на вопросы) и выкладывайте их в сеть, т.е. разбор конкретных дел как все было. Так и заработать можно и просмотры значительно увеличатся (когда на практике будут примеры, потому что из воздуха примеры брать тяжеловато). Но вообще конечно канал у вас хороший, успехов вам во всех делах.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +5

      На канале есть отдельная рубрика: "Реальный возврат": ruclips.net/video/JKg3TmxABKI/видео.html

    • @demang1990
      @demang1990 Год назад +1

      @@dnevnik_razvitiya добрый день, подскажите если уже получил заключение сервис центра что устройство признано не гарантийным. Какие мои действия (ВИДЕОКАРТА) А- забрать акт и оборудование из сервис центра и потом писать претензию. Или не забирать оборудование и сразу писать претензию?

    • @rinadhf-yo9nz
      @rinadhf-yo9nz Год назад

      Кириенко а ты самый умный что ли да денег что ли куры не клюёт ну так иди заплати кому-нибудь деньги

    • @Заколлективноехозяйство
      @Заколлективноехозяйство Год назад

      Ваша бесплатная консультация, по совету платной консультации😁👍

    • @НадюхаСтелс
      @НадюхаСтелс 9 месяцев назад

      Никто не смотрит товар прямо в магазине!вы о чем?там нет сервиса!им нужны доказательства,может он затоплен,или ударен!с чего они мне должны верить?

  • @malinka76piskareva
    @malinka76piskareva 9 месяцев назад

    Спасибо большое за информацию! Доходчиво, подробно, без лишней воды.

  • @MG.Fishing
    @MG.Fishing 2 года назад +14

    Спасибо большое! Лучший ролик на эту тему в интернете. Как именно Вы стали таким экспертом?

  • @maxivanov2179
    @maxivanov2179 Год назад +4

    Подтверждаю! Всё реально работает. Остальные юристы рядом не стоят!

  • @alex-9647
    @alex-9647 2 года назад +6

    Поддержал: Полезная информация! Важно всем знать!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +1

      Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @2007osa1981
    @2007osa1981 Год назад +3

    Большое спасибо за видео, очень полезная информация!

  • @ИгорьАн-ю3б
    @ИгорьАн-ю3б Месяц назад

    Супер благадарю за инструкцию

  • @glossroad3223
    @glossroad3223 2 года назад +2

    Большое спасибо 50 р из Ярославля. Очень доступно и понятно, контент крайне полезен.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +1

      Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @jurijjful
    @jurijjful 3 дня назад

    Спасибо за видео!

  • @ВероникаМорозова-к8э

    Здравствуйте Владимир, очень информационное видео). Нахожусь в стадии отправления претензии. Купила детскую коляску за 31000, а она бренчит как поезд, малышу там спать не возможно и меня это дико бесит. Продавец сказала мол это норма, ведь колёса у коляски маленькие. Коляска не была в эксплуатации, просто было снято видео и направлено продавцу. Она опираясь на видео отказывается возвращать деньги за товар, мол он был в употреблении, даже не запросив фото/видео надлежащего качества😏 с момента покупки прошло 7 дней. Коляска имеет чек, товарный вид, пломбы и т.д. И купила у них же автокресло детское 0+ за 40000, заявлено естественно лежачее положение для новорожденного против хода движения, а его нет, положение только полусидящее, в котором малыш не может находится. Магазин так же отказывается делать возврат, мол мы его использовали (делали фото с ребенком в кресле подтвердить факт отсутствия положения для группы 0+). Отправляет меня на сайт производителя, мол все претензии напрямую к ним. А у меня нет претензий к производителям, я хочу вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Продавец уверенная в себе и говорит что её юрист все разрулит. Мы не сдадимся. +100р вам за информацию и уверенность в своих действиях 😇 позже напишу чем все закончилось. Считаю, за 71000 можно побороться, так как товары стоят новые и мы ими не пользуемся. Обидно потратить такие деньги и получить непонятно что 😩

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +3

      1. Ответственность за товар несет продавец и производитель. Потребитель сам решает, кому предъявлять требование!
      2. Товарный вид, пломбы и активное использование товара имеет смысл только при возврате качественного товара (ст.25). При возврате некачественного товара Вы возвращаете товар, который уже был в употреблении.
      3. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
      4. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
      5. Огромное спасибо за поддержку канала!

    • @kaparitary
      @kaparitary 7 месяцев назад +1

      Здравствуйте, вам удалось вернуть деньги?

  • @АльбертГаи-ь3ф
    @АльбертГаи-ь3ф 3 месяца назад

    Спасибо!
    Подписка и большой палец в верх)))
    Удачи Владимир!

  • @pegastim
    @pegastim 2 года назад +7

    Мы сдали электронную книгу в магазин на проверку качества, нам её вернули обратно, написали, что дефект не обнаружили. И электронная книга начала видеть карту памяти, хотя до проверки качества она её не видела. Нам пришлось забрать электронную книгу обратно, так как она стала видеть карту памяти.

  • @ЮрийВикторович-н6б
    @ЮрийВикторович-н6б 2 года назад +9

    Спасибо большое за офигенское видео. Отправил 50р. Я как раз похоже тот тип который хочет знать всю картину. И до сих пор сомневаюсь надо ли писать. Потому что кулера у видеокарты шумят не приятно но не особо сильно. Но теперь я буду знать что делать если сильнее будут шуметь. В общем от души. Теперь зная ваш контент буду опытным среди знакомых по части развеивания мифа что у магазина больше шансов развести покупателя.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +6

      Огромное спасибо за поддержку канала!

    • @mishkagunny7712
      @mishkagunny7712 Год назад +1

      Ну чё бро как с видюхой заменил? У меня точно такая же ситуация куллера шуметь спустя месяц покупки начали заказывал с озона у продавца новую с гарантией ваще не знаю чё делать оставить так или заменять печаль короче

  • @СергейГапонов-х6г
    @СергейГапонов-х6г Год назад +3

    Здравствуйте.
    Спасибо вам за вашу помощь.
    Роутер пришел после ремонта с формулировкой "дефект не обнаружен".
    Сам роутер не забирал.
    Написал претензию - ответили, что на основании проверки качества (хотя был ремонт) дефект не обнаружен и на основании этом товар не является ненадлежащего качества.
    Ну думаю хорошо, заберу роутер и сделаю ещё шаги из видео.
    Начал осматривать роутер (в акте приёма-передачи при сдаче роутера у меня написано было, что товар без повреждений и видимых царапин).
    Так вот на верхней глянцевой части царапины и в сопроводительной документации от сервисного центра написано "потёртости".
    Написал ещё претензию, что товар испорчен и требую вернуть деньги.
    Впринципе понятно, что будут кормить отписками.
    Если магазин это ПВЗ, то так же можно относить "бумажку с калькуляцией или черновик жалобы в Роспотребнадзор"?

  • @МишаКорнейко
    @МишаКорнейко Год назад +3

    Спасибо за помощь !!! ❤️
    Я из Беларуси , купил много техники в новостройку , расписался в гарантийном талоне И НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНКУ ! ЧЕРЕЗ 9 дней распаковал она с механическими повреждениями ! Придавлена скорее всего погрузчиком немного была !
    Половина кнопок сломано и дисплей .
    Инт. Магаз говорит вам в тех отдел ( сервис) они говорят :
    Ты расписался : претензии к внешнему виду не имею и комплектности ? Сам ремонтируй за свой счет !
    На 5 день все по списку сделали как вы советовали .
    (Показали что мы настроены бороться за свои права и доставить им неприятности!!!
    Позвонил РУКОВОДИТЕЛЬ И СКАЗАЛ ВСЁ ПОПЕНЯЕМ НА НОВОЕ , и поменяли 🎉🥳
    В ОЗПП СКАЗАЛИ ВИНОВАТА ДОСТАВКА , она была за счёт инт магаза.
    Спасибо Вам , вы наш спаситель ❤❤❤

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +3

      Поздравляем с успешным возвратом!

  • @sunred1337
    @sunred1337 2 года назад +2

    Спасибо за информацию и вашу помощь

  • @ПакоЛучший
    @ПакоЛучший 5 месяцев назад +1

    Про соц сети очень рабочий метод, приведу пример, месяц не возвращали деньги, большой магазин, написал на сайте и сразу на след день вернули, так что пишите где только можно, банки ру если это банк, VC ru - приемная, если это какой то магазин особенно известный, там сидят их сотрудники под офиц. веками и решают проблемы

  • @НатальяПряничникова-о3з
    @НатальяПряничникова-о3з 9 месяцев назад +1

    Спасибо Вам!

  • @Виталий-ы9е7н
    @Виталий-ы9е7н 8 месяцев назад +1

    Молодец !!! Лайк !!!

  • @АлексейНовожилов-ф5ъ

    Спасибо. Начнём работать по этапам

  • @Владимир-ц3ш5я
    @Владимир-ц3ш5я 7 месяцев назад

    отлично спасибо большое за помощь я понял теперь что нужно делать❤

  • @ПавенкоОльга
    @ПавенкоОльга 2 года назад +2

    Спасибо ВАМ🙏огромное.

  • @NikitaLife100
    @NikitaLife100 Год назад +1

    Спасибо Вам Большое!100%эффективно сработало

  • @МаксимЮмаев-ъ2с
    @МаксимЮмаев-ъ2с Год назад +1

    Спасибо вам большое

  • @artemchychmekov7167
    @artemchychmekov7167 Год назад +24

    Ну мужик ты молодец конечно 👍. Реально хорошее и полезное видео. Очень жаль что так мало лайков🙁 спасибо большое за развернутый ответ на такой частый вопрос) Хотел бы себе такого препода по праву))))

  • @andreipetruchenya6621
    @andreipetruchenya6621 7 месяцев назад +2

    Добрый день!Подскажите,изменилось ли что в подходах с учётом изменений последних пары лет?И разрешена ли съёмка проведения экспертизы в тех. Помещениях?

    • @НадНик-б7т
      @НадНик-б7т 6 месяцев назад +1

      Конечно разрешена! Ч. 4 ст.29 конституции РФ в помощь.

  • @александрславин-с2б

    спасибо друг

  • @gde_Al
    @gde_Al 2 года назад +3

    спасибо, Мужик, ты меня спас

  • @ЛадаШароян-щ5ц
    @ЛадаШароян-щ5ц 6 месяцев назад

    Благодарю ВАС.

  • @Песдаболов
    @Песдаболов 11 месяцев назад +1

    Наканец та вменяемый человек все обьяснил. Спасибо.

  • @annochka777
    @annochka777 Год назад +1

    Спасибо большое!

  • @СветланаПенькова-з5н
    @СветланаПенькова-з5н 3 месяца назад

    Друзья, не жалейте трёх минут на отправку маленького донатика! Владимир Анатольевич ведь не скупится, делясь с нами не только специнформацией, но и размышлениями в тему. Мне, к примеру, очень помог совет не тратить время на скрупулёзное изучение всех деталей законодательства- действительно, часто это совершенно излишне, но я по природе въедливый человек и прослушав поняла резонность морали автора!❤👋👍

  • @PacoOfficial
    @PacoOfficial 5 месяцев назад +4

    Видос бы на тему как вернуть деньги если купил на маркетплейсе, ведь они вроде как не продавец по закону, и еще туда же, как у ИП вернуть деньги ибо продавцы часто ИП а не ООО 😊😊😊😊

  • @натальягалкина-э4б
    @натальягалкина-э4б 3 месяца назад +1

    Ой как жаль, что не увидела Ваше видео чуть раньше( вчера) . Сегодня отнесла неисправный телевизор( купила позавчера). Заявление мое с претензией подписали, но! Потом уговорили на экспертизу и забрали телевизор и я подписала бумагу-согласие на экспертизу( там указано возврат денег или обмен, на ремонт я сказала, что не согласна). Но я правда волнуюсь, что там сделают они без моего ведома на этой экспертизе!!! Теперь не знаю как дальше действовать..😢😢😢

  • @АнтонПоляков-ш8у
    @АнтонПоляков-ш8у Год назад +2

    Ситуация: перестала работать видеокарта, не проработав и половины срока по гарантии, написал претензию на возврат денег, получил ответ о предоставлении товара на проверку качества для удовлетворения требования. Сервисный центр дефект потвердил, но магазин настаивает только на ремонте, типа о возврате денег речи не было, якобы сложно выполненный товар и т.д. Звонили в ОЗПП, там по ситуации очень удивились и посоветовали написать досудебную претензию. Смысл ее и текст понятен, вот только там же не нужно опять срок 10 дней указывать? В магазинн до проверки их сц говорили одно, сейчас другое. Кстати в ОЗПП посоветовали мне они обратиться 😂, только почему то там не в их сторону проконсультироаали.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +1

      Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html

    • @АнтонПоляков-ш8у
      @АнтонПоляков-ш8у Год назад +1

      ​@@dnevnik_razvitiyaда, видео очень информативно, но видимо уже много людей знают свои права, как потребителя или мне попался очень упоротый магазин. Претензия была сразу написана, были обращения после и в ответ: только ремонт и видеокарта это ТСТ, это их официальная позиция. Так что жду истечения 10дневного срока и вперёд в суд.

  • @НадеждаРиттер-и7д
    @НадеждаРиттер-и7д Год назад +1

    Спасибо! Благодаря вам вернули деньги!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +1

      Поздравляем с успешным возвратом!

  • @himura53
    @himura53 2 года назад +1

    Спасибо Вам!

  • @МакетКетович
    @МакетКетович Год назад +1

    Здравствуйте добрый день спасибо вам большое мне сервисный центр дня 5 назад разрешили обмен на новый телефон и мне успешно обняли на Xiaomi poco F5

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +1

      Поздравляем с успешным обменом!

  • @КириллБелый-ь8ч
    @КириллБелый-ь8ч 8 месяцев назад +1

    Здравствуйте!) актуальна ли информация на нынешний момент времени?

  • @VadimGam
    @VadimGam Год назад +2

    Спасибо, добрый человек!

  • @ЛюдмилаПетченко-с8ы
    @ЛюдмилаПетченко-с8ы 2 года назад +1

    Отличное видео! Спасибо

  • @BAMBR1069
    @BAMBR1069 Год назад +1

    Владимир, добрый вечер снова 😅
    11 числа написал претензию по поводу процессора (отломан был cmd компонент, сказали не гарантия) претензию приняли
    Сдал товар на экспертизу
    Я не стал ругаться с магазином, лишь сказал про неустойку, мол экспертиза будет идти 20 дней, а с 10 дня будет неустойка
    Предоставил товар на экспертизу
    Прошло около 7 дней
    Товар сегодня вернулся в магазин, мне позвонили из сервисного центра и сказали что починили этот cmd компонент и теперь процессор работает, если есть оборудование в магазине, то сможете проверить все
    И как бы, я все понимаю, ремонт и т.д
    Но в претензии я писал по поводу возврата денег за некачественный товар
    Еще прикол в том, что за эти 7 дней процессор ездил от магазина до СЦ и обратно
    Между сообщениями
    «в работе»
    И
    «работа окончена, ждите смс»
    Прошло 5 минут
    Остальное время процессор ездил туда сюда
    Что мне делать в этой ситуации?
    Если они его починили, то отказаться от сделанного ремонта и вернуть деньги за товар я не вправе уже ?
    Смысла писать вторую претензию нет
    Вот что мне можно сделать ?
    И если не будет в магазине нужного оборудования до проверки качества
    Мне так же отказываться от того, что бы я забрал товар?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +2

      Вы можете забрать товар или напомнить магазину про требование возврата денег и неустойку. Отремонтированный товар не отменяет требование потребителя по возврату денег!

  • @SonyaPetrovskaa
    @SonyaPetrovskaa 2 года назад +4

    Здравствуйте Владимир. Я сделала Шаг №3а, звонок с напоминанием о неустойке. Сколько, Когда они мне должны, были и будут через неделю... с цифрами, как учили. ОТВЕТ: " Но вам же нужно написать ЗАЯВЛЕНИЕ"
    Я: - Вы меня не поняли, я уже писала ПРЕТЕНЗИЮ....
    - "Нужно ещё и заявление, по телефону такой вопрос не решить".
    Ни фамилии не спросили, ни номер претензии... Получила бумажное письмо - отказ..." только гарантийный ремонт...обратитесь в гарантийный отдел..." Проверку или экспертизу пока не предлагали.
    Теперь, через неделю я планирую шаг № 3-Б, нести в магазин калькуляцию.
    Владимир, наверняка какие-то подвохи они приготовили ? Когда понесу калькуляцию, ноутбук не брать. ЗАЯВЛЕНИЕ писать?
    Благодарю за ответ.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +9

      1. Внутренние правила - это типичная уловка магазинов
      2. Потребитель при обнаружении в товаре недостатков должен предъявить требование о возврате денег (написать претензию). Любые другие документы можно приносить в магазин только для удобства возврата

  • @Lucerbius
    @Lucerbius 8 месяцев назад

    Очень полезное видео. Склеек почти нет, сразу видно автор потратил много времени на подготовку.

  • @pro.golodanie
    @pro.golodanie 2 года назад +3

    Красава! 👍👍👍

  • @Ульяна-п9г7с
    @Ульяна-п9г7с 2 года назад +1

    Красавец! 👍👍👍😃

  • @АндрейМишин-п5л
    @АндрейМишин-п5л Год назад +1

    Попробую завтра ботинки сдать

  • @roofmaker_
    @roofmaker_ Год назад +2

    Владимир, спасибо за видео.
    Всё грамотно.
    Скажите,а какое у вас образование?

  • @smoky8038
    @smoky8038 10 месяцев назад +1

    👍

  • @Виталий-ы9е7н
    @Виталий-ы9е7н 8 месяцев назад +1

    Владимир надо поговорить !!! Я заплачу

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  7 месяцев назад +1

      Мы не оказываем никаких услуг на канале!

  • @БрянскБрянский-й7ч
    @БрянскБрянский-й7ч 4 месяца назад +1

    Почему не сказал что в случае суда есть потребительский штраф в размере 50% от стоимости товара в пользу покупателя, сейчас при стоимости iPhone 150 000 руб это ещё и 75 000, а это очень хорошо☝🏻☝🏻☝🏻 плюс неустойка 1%, это вообще красота, по итогу стоимость смартфона возвращается вдвойне😂

  • @fish2119
    @fish2119 21 день назад

    Это все интересно. Но вот п.5 статьи 18 написано что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и если необходимо провести проверку качества.
    Про то что можно не отдавать товар до проверки качества ни слова.
    Это конечно классно, можно было бы исключить случай что они чтото там подшаманят с устройством а после на проверку вызовут мол это ты сломал или еще чего.
    Так как апеллировать тем что ты не обязан отдавать, а готов принести если нужно на проверку?

  • @anatoliyp1881
    @anatoliyp1881 Год назад +1

    14:15 посоветуйте в моей ситуации:
    оборудование возвращено с их диагностикой и тех заключением - не гарантийный случай. Претензию не писал.
    Если после написания и вручения претензии магазин запросит проведение экспертизы, проверки качества.
    Что мне делать?
    1. Послать их лесом сославшись , на то что у меня уже есть их тех заключение.
    2, Согласится о проведении экспертизы с предоставляением товара на проверку качества повторно с оговоренными Вами нюансами.
    Или есть третий вариант?
    Выданное мне тех заключение вызывает у меня очень много вопросов, на которые я так и не получил от них ответов

  • @СергейБогданов-ъ6г

    Добрый день! Сегодня зарегистрировал претензию у продавца, о некачественном товаре с требованием вернуть деньги, но товар не отдал) Мне позвонил продавец через пару часов, сказав, что надо привезти и оставить им товар для проверки качества. Я ответил, что готов предоставить товар для проверки, но не оставлять его продавцу. После продавец сказал, что так удовлетворить претензию не может. На этом наш разговор закончился) Подскажите, где почитать, что покупатель не обязан передавать товар продавцу для проверки? И что мне сейчас делать?)

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +2

      1. Отказ магазина по претензии не отменяет ее действия
      2. Прямой ответ на Ваш вопрос дан прямо в этом видео

  • @AlphaDexCrypto
    @AlphaDexCrypto 11 месяцев назад +1

    Красава

  • @ДмитрийМихайлов-н9д

    Молодец!!!

  • @АндрейЦеркунов
    @АндрейЦеркунов Год назад +1

    Добрый день, Владимир.
    У меня произошла ситуация с известным магазинов электроники на 3 буквы. Купил материнскую плату, установил, выявил недостаток, не работал порт Ethernet, т.е. нельзя подключить интернет. Разобрал, все упаковал и понес в магазин. В магазине мне сказали, что возврата нет, сначала экспертиза. По неграмотности отдал на экспертизу, которая выявила механическое повреждение, материнская плата больше не может быть использована и под гарантию не попадает. Так мне сказали при звонке и сервисного цента. Я не стал дожидаться возврата товара в магазин и заключение, пошел написал претензию, писал уже по вашим советам (поздно конечно нашел ваши видео😢). Сегодня получил отказ по претензии, в которой написано тоже самое, что мне сказано по телефону. Претензию я не подписал, товар не забрал, напомнил про пенни и роспотребнадзор, управляющий магазина сказал «ладно» и я удалился.
    Сориентируйте, пожалуйста, по дальнейшим действиям🙏 Составляю черновик жалобы в роспотребнадзор и отношу им? Этот черновик им просто показать или нужно оставлять у них?
    Дополню. Все происходило в рамках 15 дней после покупки. Никаких механических повреждений я точно не допускал, более того, я относил с нерабочим коннектром, в остальном с платой все было норм, а они выявили полную неработоспособность платы(
    Может можно написать еще одну претензию, в которой указать свое несогласие с заключением сервисного центра и отказом по первой претензии?
    Заранее благодарю за ответ. С меня благодарность 😉

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +1

      1. Отказ по претензии не отменяет ее действия
      2. Полный порядок действий как раз в этом видео
      3. Вторую претензию обычно писать неэффективно. Начните с этого видео: ruclips.net/video/UwQde9agsN8/видео.html

  • @ОКуз-я5д
    @ОКуз-я5д 10 месяцев назад +2

    5 дней назад приобрели телевизор. Картинка ужаснейшая- неправильная цветопередача (неестественные цвета). В магазине дали посмотреть только видеозаставку и сказали, цвета В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ поддаются настройке. В итоге настройки лучше не делают, более того, в другом магазине подтвердили, что телевизоры данной марки имеют такую особенность с картинкой. Есть ли шанс вернуть телевизор? Пленки экрана не сняты, ничего из упаковки не выбросили.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  10 месяцев назад +1

      1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
      2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html

    • @electronic96
      @electronic96 10 месяцев назад

      Как успехи? У меня такая же история. Только снял пленку иначе с ней не видно всего экрана ,для проверки его целостности . Вот думаю идти или без нее не примут

  • @МаркМарков-ю1ю
    @МаркМарков-ю1ю 6 месяцев назад

    Владимир, здравствуйте. Подскажите, можно ли вернуть медицинский прибор, имеющий сертификат, купленный дистанционно?

  • @АндрейМаксимов-м1с

    А у меня такой вопрос. Купили сыну подростку зимнюю куртку, было ещё тепло на улице. Прошло БОЛЕЕ двух недель и на улице похолодало, сын надел её и оказалась маловата. Пришли с женой в магазин и попросили возврат денег. Вроде согласились. Чек и ярлыки всё есть. Но продавец сказал приносите 2 чека и карту по которой платили. Чек всего один, про второй не помню что за чек. Есть ли шанс вернуть деньги?

  • @aleksandralros9701
    @aleksandralros9701 8 месяцев назад

    Спасибо за информацию, очень полезно.Что делать,если при наступлении гарантийного случая уже оставил товар в магазине,где его отправили в сервис для ремонта,при этом отказали в возврате денежных средств.Так же писать претензию и по той же схеме?

  • @СаулеМия-э3ь
    @СаулеМия-э3ь 2 месяца назад

    Буду пробовать .надеюсь получиться....купила ноут не надлежаго качества ....не возвращают его.

  • @dyomad980
    @dyomad980 8 месяцев назад

    Думаю, смысла нет пугать магазин черновиками. Претензия, они давят на сервис без моего участия, значит только в суд и можно еще конечно попробовать в Роспотреб.

  • @Kimorti-M
    @Kimorti-M 2 года назад +1

    Благодарю за помощь 🙏🏻
    Ваши советы мне очень пригодились) отправил 100 рублей)))

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +1

      Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @roshokplay2469
    @roshokplay2469 Год назад +4

    Владимир, подскажите пожалуйста. Я читал в интернете, что можно сдать товар в течение 14 дней в соответствии с законом о защите прав потребителей даже если он является технически сложным товаром. Подскажите пожалуйста, какая статья это регулирует и хотелось бы увидеть видео на эту тему с вашей стороны

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +4

      На канале есть целая серия видео по этому вопросу. Вы можете вернуть качественный технически сложный товар, купленный дистанционно в течение 7 дней после получения товара (ст.26.1)

    • @555genj555
      @555genj555 11 месяцев назад

      ​@@dnevnik_razvitiyaа если не качественный? Миновать проверку качества как понимаю неизбежно ?

    • @СаулеМия-э3ь
      @СаулеМия-э3ь 2 месяца назад

      Можно если есть какой то брак .даже если он мелкий....

  • @555genj555
    @555genj555 11 месяцев назад +1

    Все это хорошо излагается..
    Нл вот пример . Купил вечером телефон не проверили в магазине ,ночью когда подарили на экране увидели пятно темное небольшое.
    Отвез в магазин М-видео , они согласились поменять вернуть деньги и т д . Но товар попадает под категорию же и его отправили на проверку качества..
    Что жаст претензия дополнительно? Если его и так они взяли на проверку , но дефект не скрытый
    ...

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  10 месяцев назад +1

      Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: ruclips.net/video/fx3DiRr5Unc/видео.html

  • @Nord-gb5wk
    @Nord-gb5wk 7 месяцев назад

    возможен ли возврата напольного покрытия под заказ, в течении 2ух недель,?

  • @МаринаКупченко-ф4у
    @МаринаКупченко-ф4у 11 месяцев назад

    Владимир, здравствуйте. На аптеки тоже распространяется обязанности
    возврата товара?
    Попали"" с тонометром Омрон. Типа, только экспертиза и обмен, если что.
    Хочу написать претензию,и далее, как вы говорили. На аптеке сработает? Спасибо за ответ.

  • @MA-ug6pz
    @MA-ug6pz 2 года назад +1

    Склонять к подписыванию претенезии - это путь, определенно ведущий к усилению конфликта. Теоретически и по электронной почте фото письменной претензии с личной подписью достаточно отправить

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +3

      1. Эти методы сейчас неактуальны: Вы можете за 10 минут отправить электронную претензию через сайт Почты России
      2. Начните с этого видео: ruclips.net/video/_gtr-e5bgB0/видео.html

  • @АлексП-ч3н
    @АлексП-ч3н Год назад +2

    Владимир, добрый день.
    Спасибо за полезные видео.
    У меня такая ситуация, покупал ветровку за наличные, не подошла по фасону. При возврате потребовали паспортные данные, типа у нас такая программа, но я не хочу предоставлять им паспортные данные, предьявить паспорт не отказываюсь. Что посоветуете ?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +1

      Федеральный Закон не описывает подробно данный вопрос. Где-то в бухгалтерских стандартах встречается информация, что любое предприятие может требовать данные перед выдачей денег. Самый простой вариант - предоставить данные!

  • @alexanderklementev1792
    @alexanderklementev1792 Год назад +2

    Купил стиральную 5на озоне. Доставили , она оказалась с недостатками. Оформил возврат через озон и отправил претензию на Эл. Почту продавца. Скажите, правильно ли я поступил? Прошу так же сделать видео как вернуть деньги за товар если купил его через интернет магазин

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Год назад +2

      Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: ruclips.net/video/OTBc-lQi6cA/видео.html

  • @ТатьянаМятова
    @ТатьянаМятова 7 месяцев назад

    Здравствуйте, Владимир подскажите пожалуйста, а плойку можно вернуть? Ошиблась в покупке не обратила внимания, что нет щипцов в ней, она дорожная, вечером перед закрытием купила, утром принесла в магазин, получила отказ, якобы нельзя, к расчесткам относится товар) я им так и не пользовалась!

  • @Александр-к9м5с
    @Александр-к9м5с 7 месяцев назад

    Добрый день. Вы внимание уделяете тому,что не нужно оставлять товар,в данном случае я оставил обувь в магазине,под акт приёма обуви. Перед этим сделал независимую экспертизу ,получил отказ в возврате денежных средств. Тем самым какую ошибку я совершил? К слову,директор магазина сделал свою экспертизу, сегодня позвонили и сообщили,что дефект по моей вине.

  • @moovitron7663
    @moovitron7663 2 года назад +1

    Это опять я. В общем я сейчас сдал свой ноутбук на диагностику платного ремонта. По гарантии принимать товар отказались так как после первого платного ремонта гарантия была снята. Хотя гарантия должна только до осени закончится.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  2 года назад +3

      1. "Гарантия снята" - это хорошая формулировка для видео об очередной уловке магазинов. Разумеется магазин не может снять с себя обязательства, наложенные на него Федеральным законом
      2. Отказ магазина принимать товар не означает, что магазин прав. В 2020 году магазины в суде проиграли 84% всех дел, в которых они "отказали" потребителям

    • @moovitron7663
      @moovitron7663 2 года назад +1

      @@dnevnik_razvitiya может быть ещё не всё потеряно, иначе я просто потеряю ноутбук, который не смогут починить даже платно. Спасибо за ответы, они мне могут сильно помочь и может быть даже выиграть дело. Сейчас ноутбук в диагностике и теперь я жду ответа от сервиса.