안녕하세요. 중소기업 무역물류유통회사에 아직 한달 안된 신규입사자입니다. cs로는 처음인데 매뉴얼 만들고 전화가 주업무라고 하시네요.. cs매뉴얼이랑 faq, 강성고객 등등 몇개 클립보고 문의글 남겨요. 사내에서 물류나 물류검수사진이나 메세지나 이메일이나 전체공지나 잘 공유되는 추천하시는/기업에서 많이쓰고 잘 사용하는 툴이 있을까요? ecount 사용하며 카톡으로 대부분 소통하는데 네이버시스템은 선작업, 그외엔 다 수기 엑셀시트로 내역기입하고 히스토리는 ecount에 하고 전체공유는 스프레드시트에 하는데 다 따로 놀고 수기로 건수마다 다 기입하고 복붙하고 백업데이터가 없더라구요. 그런것도 가능한 툴이 있을까 여쭤봐요. 제품 불량 검수 문제 출하로 교환,반품,컴플레인이 많이 오는데 다른팀이지만 제품검수도 볼수 있거나 거를 수 있는 툴도 있으면 좋겠어요.
안녕하세요! 물류 무역관련 업무를 하고 계시군요 :) 이 전 회사에서 물류관련은 아니었지만 사내 공지나 메신저로는 슬랙을 주로 이용했고, zapier 로 연동가능한 툴들은 연동해서 자동으로 불러올 수 있도록 했었는데 말씀주신 내용이 연동될지는 모르겠네요 😭😭 Yong님이 멘토로 있는 홀릭스라는 커뮤니티가 있는데 해당 톡방에 erp전문가 분들도 많이 계셔서 들어오셔서 한번 문의 남겨보셔도 도움많이되실 것 같아요! 고객경험(CX), 실무자와 함께 설계하기 🙋♀️ 그룹챗에 참여해보세요. - holix.com/ch/bVaKqANB
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스타트업 CX팀장입니다. 좋은 동영상 감사합니다. 적게 일하고 많이 버세요....✨
응원 감사드려요 😊 더욱 좋은 내용으로 찾아올게요!!
굉장히 유익한 영상이었습니다. 감사합니다!
❤️❤️❤️
유익한 내용입니다!
감사합니다 농담곰님 ❤️❤️
CX메뉴얼을 만드는 시점에 이 영상을 봐서 오아시스를 만난 기분이에요!
영상 하나하나 넘나 도움이 됩니다.
감사해요 크스큭스🥰
우와! 정말요? :) 너무 감사합니다. FAQ 영상 같이 보시면 좋을 것 같아요!
도움이 되는 내용이었습니다. 감사합니다.
❤️❤️❤️
유익한 영상이었습니다~! 많이 배우고 갑니다 감사합니다 :)
감사해요! 화이팅입니다 :)
영상 감사합니다-!
성수동님! 꾸준히 영상 봐주셔서 감사합니다. 😌 코로나가 기승해서 영상 촬영 일정이 미뤄지는 바람에, 업로드가 늦어지고 있는데 곧! 또 좋은 영상으로 찾아뵐게요! 좋은 주말 보내세요. 💫
안녕하세요. 중소기업 무역물류유통회사에 아직 한달 안된 신규입사자입니다.
cs로는 처음인데 매뉴얼 만들고 전화가 주업무라고 하시네요.. cs매뉴얼이랑 faq, 강성고객 등등 몇개 클립보고 문의글 남겨요.
사내에서 물류나 물류검수사진이나 메세지나 이메일이나 전체공지나 잘 공유되는 추천하시는/기업에서 많이쓰고 잘 사용하는 툴이 있을까요?
ecount 사용하며 카톡으로 대부분 소통하는데 네이버시스템은 선작업, 그외엔 다 수기 엑셀시트로 내역기입하고 히스토리는 ecount에 하고 전체공유는 스프레드시트에 하는데 다 따로 놀고 수기로 건수마다 다 기입하고 복붙하고 백업데이터가 없더라구요.
그런것도 가능한 툴이 있을까 여쭤봐요.
제품 불량 검수 문제 출하로 교환,반품,컴플레인이 많이 오는데 다른팀이지만 제품검수도 볼수 있거나 거를 수 있는 툴도 있으면 좋겠어요.
안녕하세요! 물류 무역관련 업무를 하고 계시군요 :) 이 전 회사에서 물류관련은 아니었지만 사내 공지나 메신저로는 슬랙을 주로 이용했고, zapier 로 연동가능한 툴들은 연동해서 자동으로 불러올 수 있도록 했었는데 말씀주신 내용이 연동될지는 모르겠네요 😭😭 Yong님이 멘토로 있는 홀릭스라는 커뮤니티가 있는데 해당 톡방에 erp전문가 분들도 많이 계셔서 들어오셔서 한번 문의 남겨보셔도 도움많이되실 것 같아요!
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