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"일반 회사랑 뭐가 다른데요?…하루 3만원 콜센터 직원 '분통' (자막뉴스) / SBS
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- Опубликовано: 13 июл 2024
- 40대 김 모 씨는 올해 초 공공기관과 계약을 맺은 콜센터 업체에서 2주 동안 직무 교육을 받았습니다.
매일 오전 9시 반부터 하루 7시간 교육을 받으면서 '교육비' 명목으로 일당 3만 원을 받았습니다.
사업소득세 떼고 2주 교육 후 받은 돈은 29만 100원.
콜센터 업체가 교육생들을 개인사업자로 간주해 최저임금에도 못 미치는 돈을 준 것입니다.
[김 모 씨/콜센터 근무 : 말장난이라고 느꼈던 것이 그냥 일반 기업들의 입사 초기 수습사원 교육과 다를 것이 없는데, '교육비'라는 명목으로 하루에 3~4만 원을 준다고 하면….]
이런 콜센터 용역업체들은 많습니다.
하루 3만 원에서 6만 원까지 '교육비'를 지급하고 일정 기간 전에 퇴사하면 이마저도 지급되지 않는다는 모집 공고를 어렵지 않게 찾을 수 있습니다.
지난 2000년 '교육 수료 실적에 따라 채용 여부가 결정되는 콜센터 교육자는 근로자에 해당하지 않는다'는 고용노동부 행정해석 이후 24년간 콜센터 교육생들의 근로자성 여부는 쟁점이 됐고, 인정받지 못한 사례도 많았습니다.
그런데 최근 전향적인 시정 조치가 나왔습니다.
실제 교육 내용을 사용자가 정해 교육생은 거부할 수 없는 데다, 교육시간과 장소도 고정돼 있었다는 점 등을 감안해, 콜센터가 교육생을 사업자로 간주해 적은 돈을 준 것은 근로기준법과 최저임금법 위반이라는 것입니다.
이에 따라 김 씨는 56만여 원을 더 받을 수 있게 됐습니다.
[하은성/노무사 : 형식, 계약서의 문구, 이런 거에 집중한 것이 아니라 '직무랑 거의 유사하게 교육을 했는지' 이 부분을 중심으로 봐서 거의 최초로 (근로자성이) 인정됐다고 보는 거죠.]
콜센터 종사자들은 약 40만 명으로 추정되는데, 콜센터 교육생들에게 임금을 적게 주는 업계 관행이 바로잡힐지 주목됩니다.
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이걸 일개 콜센터 교육생이 폭로하기 전까자 고용노동부에서 방관했다는게 놀랍네.
공무원들은 문제가 불거지지 않으면 개선할 생각조차 못하나?
진심 최저임금도 않주고 착취를 하네;; 비인간적이네 ..
콜센터 용역회사들이 교육이라는 명목으로 착취하다니.'.'.
공공기관에서 철저히 감독해야 하는 것 아닌가?
진짜 요새 기업들 개인사업자 만들게해서 계약서 맺고 회사직원취급하면서 돈되는일은 회사가다하구 잡일 힘든일 돈안되는일은 싹다 개인사업자한테 떠넘기는중
교육비도 안주려고 꼼 수 쓴다
ㅂㅁㅋㅅㅌ
본인 손해를 감수하고 고발하신분의 용기에 경의를 표합니다. 저런 분들이 많아야 세상이 변합니다
적어도 최저임금은 줘야지.
회사가 직접고용해야지. 중간업체끼어서 때먹고, 개인사업자라고한다고? 법좀제대로 만들어라
여긴 그래도 계약서라도 썼지 나 다니던데 나름 큰 기업있는데 9to6 5일간 강당 집합해서 기존직원들하고 같이 교육받고 강당청소하고 창고정리 같은거했는데 근로계약서는 그다음주로 출근일 적게함ㅋㅋㅋ중간에 계속 말바꾸고 결국 나중에 퇴사할때 엎어서 동기들도 일주일치 급여 50만원씩 다 받아냄ㅅㄱ
잘하셨습니다.. 🎉🎉 지금이라도 제자리 찾기를...!!!
교육기간이라고 돈 안주고 그런거 진짜 사라져야 함.. 최저임금은 맞춰줘야지
사회적 약자들 등쳐먹는 회사들 망해야됨 최저임금도 안줄려고 쇼를하네
국민연금 건강보험 전화하면 연결하는데 15분 막상연결되면 아무것도 모르는 콜센타직원 같은말 되풀이
0.7 의 비결
이러니 헬조선이고 출산율 0.65지
나라가 망해가는것이 느껴지는군
인정
왜? 줄 돈 제대로 주라는데 왜?
다른나라는 더 해, 해외 안나가봤지? 행복한줄알아
전과자 절반이 190석 민주당이고 당대표도 전과자인데 나라가 정상일리가 정상인들아 힘들어지지
일베는 대구 구미 지옥으로
저런 기업들이 최저시급(주 40시간 기준)이 올랐서 힘들어 죽겠다고 랄지에 발광하는 곳이지
골센터 골이 아프지
콜센터 종사자가 40만명이나 된다고?
8시간 교육에 하루 3-4만원/ 그 중, 교육 후 정식 출근 하는 직원이 몇안되니 그러겠다만. 그래도 아니지.
곧 인공지능으로 대체될듯..
그럼 예전에 못받았던 교육비 받을수 있나요 ?
엄기자 버섯 뚜껑바가지 스타일 머리 게임중독 안경 종잡을수없는 엉성한 젓가락까지 갖추면 그냥 요즘10대 MZ세대인데 ㅋ
9급 공무원도 최저임금 안주는데
콜센타 교육생은 오죽하랴
교육 시켰으면 제대로 비용 주는게 맞아 보이는데
문제는 AI로 콜센터가 사라질 위기라는게..더 큰 문제일텐데..
흠...
근데 ai 답변 거지 같아서 실제 사람 찾아서는 더 욕하고 뭐라하는 사람이 늘어나서 감정노동만 더 가중되고 있음.
근로를 제공하지 않았는데 무슨 비용을 줘요>?
콜센터 지원자체를 하지마 레기 일자리
최저 임급은 줘야지 앵병 장난 하냐 저들 몸이 편하지만 은근이 스트레스 받는다 이상한 진상들 한태 욕먹고 별소리 다 들자너
공부열심히 하지그랬어요. 쿠팡가도 10만원은 주는데 아 힘든일은 비선호하시죠?
그렇지 이게 요즘 K 한국인 마인드지 ㅋㅋㅋㅋㅋ
콜센터 말고 공장이라도 가서 일해라
노동자냐 사업자냐. 시장에서는 별 의미없고 비생산적이고 인위적인 논쟁.
이제는 저 콜센터 입사하려면 교육 수료증을 의무화 할수 있음. 자기돈 내고 받아야 될수도 있음. 그럼 손해는 누가 될까?
이게 교육하고 실전배치전에 관두고 도망가는 사람이 많아서라는 생각은 왜 못하는거지?
돈주고 가르쳤더니 실전 업무는 안하고 그돈만받고 관두는 사람들이 많아지면 세월아 네월아 네네 듣기만하고 꿀직장이네
???? 교육 받는 사람이 돈 내야하는 것 아님???? 요즘에 교육도 돈 받으면 감사해야하는 것 아님???
업무교육임 인수인계 같은거;; 뭔 학원인줄 아나
이러면... 콜센터 회사에서는 경력자만 뽑고... 콜센터 교육 학원 등장할텐데?. 공짜로 교육시켜주는걸 고맙게 생각해야지.. 이젠 돈내고 배우게 생겼네.
다른 사업장도 처음가면 다 배우고 시작하는데 그 때 급여는 제대로 줍니다. 진짜 이상한 곳도 급여의 80%는 줌. 그리고 각 회사별로 로직이랑 프로그램이 다 다름. 그 회사별 전화응대 로직이랑 전산프로그램 사용방법등등 배우는건데 학원이 있을수가 없음
@@user-ke1ft3pb6r
회사에 입사하기전 연수기간 페이 같은거 다 알려줍니다.
본인이 알고 들어가는거예요.
예전에 열정페이 논란이 있었던 미용업계도
연수애들은 페이가 없다시피합니다.
프랜차이즈 대형 미용실은 기본급정도 주죠.
미용기술을 배우고 싶어서 도제 방식인거 알고 들어가는겁니다.
이게 논란이되고 법으로 금지하자, 서브하는애를 당연히 제값주고 고용안하구요.
미용을 배우려면 학원에 들어가야합니다.
대형 프랜차이즈는 얘네가 자체적으로 운영하는 미용학원이 있고 여기에서 수료해야 근무에 투입할수 있구요.
학원비도 300이상으로 비쌉니다.
사교육 천국 대한민국에 왜 콜센터 취업학원은 여태 없었나 거꾸로 생각해보시죠. 콜센터 업무 경력은 이직시 인정이 안됩니다. 회사마다 전산이 다르고 업무 내용이 다르니까요. 예를 들어 다이슨 청소기 고객센터에서 10년 넘게 상담하던 사람이 삼성 에어컨 고객센터로 이직하면, 그냥 신입과 다를 게 없어지는 거죠. 미용기술, 도배기술 같은 게 아닙니다.
@@user-nd4wm1np2p 먼소리예요.. ㅋ... CS 센터장 비롯 관리직들 관련업종으로 잘 이직하는데요.
이직을 '잘한다'와 이직시 '경력이 인정'되냐는 다른 이야기죠. 이직은 일반 상담사나 관리자 급이나 다 타 업계 대비 수월한 편입니다, 콜 업계는.
근데 40대가 되도록 뭐하신거에요? 아이낳고 뭐그런거 같아보이진 않고 그냥 미혼여성 같은데 40대에 그런데서 하찮은 취급받고 이제서 그렇게 사십니까
욜로족으로 2~30대 흥청망청 지낸건가???
김제동이 그럤어요...여러분 모두 존제에 의미가 있다고욧!
전 인구중에 경도 정신지체만 15%인데 저런식으로 일일히 비용지불다하면 회사망한다 ㅋㅋ 그냥 일정기간 이상 다닌 사람한테만 나머지 금액 지불해라
애시당초 저런데도 저런 일을 하겠다고 나서는 애들때문에 저런게 더 없어지지 않는거 아님?
교육자료 주고 알아서 공부하고 시험쳐서 들어오게 해야겠네
말씀하신 게 가능하면 좋겠지만, 콜센터들은 일반적으로 회사 기밀 보안을 이유로 교육자료 외부 반출을 금지합니다. 집에 들고 가지도 못하게 하죠.
그냥 이제 돈내고 교육받자
딴거해그럼...
뭐 물어보거나 문제 있으면 전화하는게 니가 딴거 하라고 지적질하는 콜센터 직원이다.
사회는 제각기 다른 기능과 분야가 서로 조화를 이루어 움직이는 집단인데
니 논리대로 하면 콜센터 아무도 안하고 간호사는 물론이고 간병인, 요양원 종사자 아무도 안하고
오로지 대기업이나 공기업 공무원, 법조인, 의사 한다. 이런 사회가 잘 돌아가기 바라는거면 니는 사회부적응자 또는 소시오패스임.
흠..
꼭 그래야했니? 저분들이 떼쓰는것도 아니고. 최저임금이라도 달라는건데. 이런것도 꼴보기 싫으면. 혹시 하청업체 관리자냐?
님은 악플쓰는 재주말고 다른 재주부터 찾길바람
일을 안하는데 뭔 최저임금 ㅋㅋㅋㅋ
교육받는게 일하는거다 모질아 ㅋㅋ 어디서 이딴 생각을 하지
여자들이 할수있는 직군이 참~평등주장할만하네 ㅎㅎㅎ 군대24시간 야근하면 1만원받는데
저거 만일 최저임금 교육비 주면 ......일부러 교육만 받고 그만두고. 다른 업체 교육 또 받고....'교육킬러' 들이 생긴단 말이지.....콜센터라는 곳이 워낙 사람이 지원을 안하고
아무나 어셔옵쇼~ 인 서비스업이라서...여튼 아웃소싱 업체들도 방안을 마련하겠지