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おおー嬉しいですー☺️ありがとうございます🙌

優しい😳嬉しい一言です✨✨ 楽しいと思っていただける販売員さんがもっと増えますようにー✨

はじめまして！コメントありがとうございます🤝 最近アパレル販売のお仕事を始めたんですね！ コレ知りたかった！という内容をたくさんアップしてますので、ぜひ色々と観てみてください🤗 セカンドアプローチの後の会話は、私はとくにパーソナルトークを意識しています💡 そのお客様が大事にされてるものを装いなどから見抜き、商品とは関係のない話をちょっと挟むイメージです。 検索していただくと過去動画で詳しく解説しております📝 決めての一言については、やっぱり販売員が本心で思っているかが重要です💡 なので、伝え方やワード選びに目を向けがちですが、その商品をいかに好きでいれるか。がじつは大事だったりします。 日頃から商品と会話していると、いざという決めての一言がふと言えるようになったりします。 何かお役に立てたら幸いですー🍀

コメントありがとうございます！ そうですよね、目の前のお客様に合わせて伝え方も変えていきたいですね😌

ですね！！ コメントありがとうございます😊

おおー来週ですか！ 自分らしくいきましょー🔥🔥

コメントありがとうございます😌 そうですよねー、数値が答えだったり、数値だからこそ読み取れるものも沢山あるのですが、、お客様の声は実際に耳を傾けてみたり、触れてみたりしてちゃんと分かってくるものだと私も思っています。 お客様の心の声を引き出すには、販売員側のノリや心の動きがないと、引き出せる言葉も限られてくると思っています。 お相手がヒトでなければ別ですが、やっぱり人と人ですからね🤝 ロジックの大切さも理解しつつ、これまで大事にしてきたことは変わりなく接客していきたいですね🍀

あみちさん、こんにちはー😊 こちらこそたくさんご視聴ありがとうございます！ ちょうど悩んでいたときだったんですね。 店長としてこうでなくてはいけない。 案外この考えって、首を締めつけてしまいますよね💦 でも！店長として会社から任命されたことは間違いありませんし、魅力があるからこそ今の立場なんです！どどん 周りの考えとイマイチ合わなくても、自分が理想とするお店（チーム）へ向かって、堂々と突っ走ればいいんです✊ 自分の心の違和感には素直になってあげて、やりたいことを一歩一歩ですよー🍀

こちらこそ！メッセージありがとうございます😊 そうですよね、理論的に理解することも必要ですが、そればかりだと自分が感じたことを上手くアウトプット出来なくなることもありますよね💦 感覚派だなーと思う方は、自分の感覚を大切にしながらも、「なぜこんな結果になったのか」一つひとつの接客で振り返りをするクセをつけることが大事だと思っています💭 店長さんなど、他者から言われる言葉だけでなく、「自分の感覚を言語化するクセ」を練習していくと、ますます成長できると思いますよ✨✨ きっとギャルなんです笑 自分らしい接客を見つけて、堂々とやっていっていいですからねー🏳️‍🌈

ゆきゆきさんもギャルですか😊😊 そうなんです、夜会のテンションで撮ろうとセッティングしてたら、ついつい話しちゃって違うテイストになっちゃいました😂 でもどうしても伝えたい内容で！ お互い励んできましょー🙌🙌

そうそう！ライブでお話したこと動画でもちゃんと話したくなっちゃいました📸 たしかにAIでは難しい表現でしょうねー！hmuuさんもギャルみある接客だったんですね🙌その調子！ いつもお気遣いありがとうございます😊

青空さん、いつもありがとうございます！ 今回もしっかりご視聴いただいたのが伝わってきます、、嬉しいです🥹 MBさん、さまざまな情報を発信されてますもんね💡勉強になりますよね！ 青空さん、勉強熱心だからどんどん次の目標が見つかっていきますね✊成長の証！ですね😊

コメントありがとうございます😊嬉しいです！ 通勤時間に聴いていただいてるんですね！ 勉強熱心🔥ステキです👍 そうですよね、アプローチだけでも様々な視点で考えることができますよね。 接客業、大変なときもありますけど、でもやっぱり楽しい！ですよね😊 今後もお気軽にコメントしてくれたら嬉しいです🤝応援させて頂きます！

上村さん、いつもありがとうございます😊 まさにそうですよね。若手スタッフさんを課題視しがちですが、中堅スタッフの指導力にも目を向けるべきだと思います。 コンプライアンス、ハラスメント等がどうしても気になり、一歩踏み込んだ指摘がしにくいのが教育の悪循環になっていると感じます。 まさに「マニュアル通りにやればいいわけではない」ですよね💦 愛があれば、どんな言葉でも心に届きます。 愛がなければ、どんなマニュアルでも綺麗事です。 血の通った先輩が、血の通った指導をすれば、どんな世代でものびのびと成長すると信じています。 会社組織としても非常に悩ましい問題だと感じています。だからこそ、ぬまチャンネルを通じて悩める方々のお役に立てればと日々考えています✊ 自分にできること、やっていきます🏃‍♂️

わ！嬉しい✨ じつはひっそりと出版を考えております㊙️ まだまだ先になりますが、お楽しみにです！

スランプってどうしても訪れますよね😣 いつでも戻ってきてください🙌✨

上村さん！ご無沙汰しております😌 コメントでまたお会いできて、とっても嬉しいです✨✨ 旦那さま、40年のご経験を経て、まだまだ現役ですか、、！スポーツでも仕事でも、現役でい続けることがどんだけスゴイことか。 毎度尊敬いたします✨ 上村さんも、相変わらず販売員さんとの実体験を大切にされていて、同じ販売員としてとても嬉しく思います🍀 同じ商品でも、接客の思い出がプラスされるだけで、愛着が全然違いますよね！ たしかに、ファッションの経験を積まれている方ほど、ありがちなお洋服より、少し個性（刺激）のあるモノのほうが手に取りたくなりそうですよね😌 上村さんのお話は、いつもハッとさせられるというか、接客員として初心に還ることができるお話です。 まだまだ現役のご主人さまに負けじと、私もコツコツとお客様との出会いを重ねていきます🏃‍♂️ やっぱり身体が資本ですよね💦 コメント本当にありがとうございます☺️

ありがとうございます！✨ 何回も観ていただいてるんですね🥺 嬉しいですー🙌🙌

動画がお役に立てて嬉しいです！😊 肩の力が抜けることって、大切ですよね🍀 本来の自分が発揮できるかもしれませんよ✨ ぜひ実践してみてくださいっ🤗 コメントありがとうございますー！

ゆきゆきさん、こちらこそいつもありがとうございます😊 ぜひ今回も実践してみてください🙌 足の指先端にヒビが💦でもホント先端だけなので大丈夫ですー！ お気遣いありがとうございます🍀

コメントありがとうございます😊 そうなんですよねー💦知りたいことの需要がズレたまま接客してしまうこと、私もよくありました😅 たしかに、ワンクエスチョン挟むだけで、主張感が和らぎますね🍀 同じセリフを言うにしても、前段階があるかないかでは印象はガラッと変わるかもしれませんね✨

ありがとうございます！✨ そうですよね！お客様とのキャッチボールがスムーズに進んだときは嬉しくなっちゃいます☺️

青空さん、いつもコメントありがとうございます😊 会話の主体がお客様。まさに大事なことだと思います💡 唐突な言葉を投げかけるのではなく、ワンクッション質問を差し込むだけで、お客様との会話のペースがマッチすると思っています！ いつもお気遣いありがとうございます✨ ぜひ実践してみてくださいー🙌

おおー！それは良かったです🙌 私も嬉しい☺️

コメントありがとうございます😊 やっぱり店員さんの人柄は、買う買わないに影響していますよね、、！

ありがとうございます！😊 そう感じていただけて、私も嬉しいです🙌

こんばんはー😊 みなさんの真剣さから、緊張が伝わってきますよねー分かります💦 ここまで情熱的になれるイベントは、素敵ですよね✨ アパレルに勤めて一年！挑戦してみても良いかもしれませんね🙌はやくも自分の個性にファーカスできることは、ステキなことです！ お客様に喜ばれる良い接客は、販売員さんの個性が滲み出ていると思います✨ そうですね、購買を悩まれて退店されるお客様には「ぜひご検討ください！😊」と明るくお見送りします。 むしろ、◯◯のブランドさんに近しい商品ありますよ！と他ブランドの話をすることも💡 結局、自分たちにできることは、お客様のお役に立てるかどうか。だと思っていて、そんな自分の気配りがお客様に届いたとき、きっと戻ってきていただけると信じて尽くします。 自分もどうしても目の前の売上を追いかけちゃうことあるんですけど、それよりも長い目でみた“ファンづくり”が大切なのかと思っています🍀 なにかお役に立てたら嬉しいです🙌

ぬまさんご返信有難うございます！ 確かに、他店で購入されたお客様が「良いの見つかったよ！ありがとう〜今度はここで買うから宜しくね😊」とわざわざお戻りになってくださった事がありました。 目の前の決定も大事だけれど、長いお付き合いをしていただけるお店作りが大事ですね！ありがとうございました✨

ある意味そうかもしれませんね！😊

コメントありがとうございます😊お気持ち届きました！✨ 店長をされていたときから、接客員として大切なスタンスに気付かれてたんですね👏 私はいってもここ最近ようやくそんな風に考えられるようになりました💭 今は育休中なんですね。育休も、社会にとって人生において、とても大事なことです🍀 仕事には出ていないだけで、決して“休”ではないですよね😅 一方で、自分の今後についても客観的に考えられる大切な期間だとも思います。 仕事にのめり込めることは素晴らしいことですが、のめり込んでいるからこそ気づけないこともあります。 いまモヤモヤと考えてしまう時間は、決して無駄でもなく弱気でもなく、今後において必要なことですからね😌 接客が好き。そう想えたのは本心だと思いますし、好きなこと、嫌いなこと苦手なことを分別することも大切ですよね。 私も自分の職選びには散々悩んできました。 でも、仕事を決める上で決定打になったのは、自分が熱い気持ちで向き合えるか、真剣になれるかどうかだと振り返ってみて思えます。 そう決断は焦らずでいいと思います🍀 今でしか味わえない「育休の自分」をたっぷり楽しめるといいですね☀️ ご丁寧にありがとうございます。 これからもいつでもメッセージくださいね🤝

コメントありがとうございます😊 2020年以来のコメントとのこと、今回も気持ちを届けてくれてとても嬉しく思います🍀 入社してから、もう4,5年ですか。ずっと頑張ってきたんですね🏃‍♂️ 目の前のことに必死に懸命にお仕事されてきたんですね。 自分だけでなく店長さんなども、目の前のことを優先してしまうと、後輩指導に時間を費やせなくなったりしてしまうものです、、 店長が注目されがちですが、じつは二番手三番手のほうがツライ事だって一杯あります。 誰かと誰かの板挟みであることは変わりないですからね。 でも、これまでそんな苦労や努力をされてきたからこそ、ついにはサブまで任せてもらえるように成長されたんですね👏すごいことです！ その立場を経験した人にしか分からないことってありますよね。 私も数々の失敗と挫折を経験してきました✌️ 自分の言葉で、これからもこのチャンネルで発信していこうと思っています！ 切実なお気持ちをコメントしてくださり、ありがとうございます😊 私が応援させて頂きますー🤝

こんにちは！ いつもご視聴ありがとうございます😊 なるほど。アルバイトと社員との熱量の差は起こりやすかったりしますよね💦 メンバーそれぞれの立場によって、職場に通っている意義、みたいなものが違いますよね。 なので、相手の目線に立って接してあげないと、心を動かすことはなかなか難しいですよね。 それぞれ立場が違うメンバーということは、全員への一斉号令をしてるだけではまとまらなかったりします。 一人ひとりに寄り添い、それぞれに合わせたレベルで目標設定をしたり、次のステップへリードしたり。 過去動画までさかのぼって頂き、とても嬉しく思います☺️ 今回の内容も、お役に立てたら幸いです🍀 私も、こうやってコメントいただけることが励みなので、元気もらえました💪 お互い一歩一歩やっていきましょー🏳️‍🌈

@@numachannel_apparel ぬまさん、お忙しい中丁寧に返信ありがとうございます🙇🏻‍♀️ ぬまさんの考え方、とても素晴らしく、さすがエリアMGRや統括MGRをされていただけありますね✨️ ぬまさんの言う通り一斉号令になっていて、一人一人に合わせた目標の伝え方や現状の達成率の伝え方など、出来ていなかったと猛省しました。 同じ内容をそのまま伝えるだけでなく、このスタッフならどんな伝え方をした方が響くのか、それを知るためにコミュニケーションはすごく大事ですね！ スタッフとのささいな会話などにヒントも散りばめられていると思うので、引き続きコミュニケーションとる事を意識して、頑張ろうと思います😊💪 ぬまさんの動画は本当に勉強になります✨️ お忙しいかと思いますがこれからもためになる動画の配信、楽しみにしてます！ 過去の動画も勉強になることばかりなので拝見させて頂き、仕事に活かしていきます✨️

ありがとうございますー☺️ 真剣に向き合っているからこそ、そこまでの気づきがあるんですね👏 気づけるということも一つの成長、一つの才能です✨ こちらこそ励みになるお言葉をありがとうございます！お互い一歩一歩励んでいきましょー☀️

コメントありがとうございます😊 自分のタイプと違う接客は、難しく感じますよね💦私もです、、！ ぜひ参考にして頂けたら嬉しいです🤝

何をおっしゃる！☀️これからですよー🤗 参考になるものがある。目指したい目標があることはステキなことです。 自分の現在地と理想にギャップを感じるほど、グンと成長します🌈 何度も見返して自分に足りないところ、自分も負けてないところをたくさん見つけてください🤗 お互い励んでいきましょー🦶

@@numachannel_apparel わざわざご返信ありがとうございます😭 接客がうまくいかない日は、休憩中にぬまさんの動画を見てモチベあげてます🥹 お客様と一緒に悩んでしまうのが自分の欠点なので、もっと知識をつけて自信をもって根拠のあるオススメができるように精進します‼️ アパレル業界に入ったのが遅く、もう30半ばなので、一日も無駄にせず頑張ります💦 いつもとても勉強になる動画をありがとうございます✨🙌

嬉しい！！です✨ 学ぶ姿勢がそこまであれば、必ず人一倍成長します！ お互い30代ファイトでいきましょー🏳️‍🌈

こんにちはー😊 まさに！一販売員として身体づくりは売上にも関係性づくりにも影響します💡 身体が整っている方は、波が少なく、スランプになりにくいです。 ぜひ良い接客のためにも、足腰鍛えてください💪 そうですね、お褒めもとても大切ですよね🍀 されて嬉しいこと、言われて嬉しい言葉はどんどん発信していってください！ 応援させて頂きます✨コメントありがとうございますー🤝

わーありがとうございます😳 6時間がっつり観られて、さらに私の感想も全部聞いていただいて、、嬉しいです！✨ さっそくご自身の営業に活かしているなんて、勉強熱心なんですね☺️ このライブ動画には学びが詰まっていますよね。エンタメとして視聴してしまうのは勿体なくて、出場者さんや審査員さんの言葉一つひとつにヒントが眠っていますよね✍️ ECサイトの状況をふまえた接客。お客様の未来を見据えて提案できることは、素晴らしいことですね！ 目の前の予算達成に飛び込んでしまいがちですが、お店のファンを増やすには、そういった心遣いをコツコツ積み上げていく他ありません。 自分がされたら嬉しいことを、目の前のお客様に繰り返し行っていく。大切なことですよね🍀 お気持ちを文にしていただいたこと、丁寧で温かく、とても嬉しく思っています✨ ありがとうございます🤝

わわわーーめっっちゃ嬉しい🥹✨ ありがとうございますー✨ お気持ち伝わってきましたよーー！ ずっと陰で応援して下さっているんですね、、🤝とっても温かい気持ちになりました！ 今期から責任者の立場になられたんですね！ 教える立場になると、学びが自分に跳ね返ってきますよね📝 こんな風に真摯にコメントしていただけると、これまでチャンネルを続けてきて本当に良かったと思えます。ありがとうございます。 新たな気付きの多い今大会、お互いに成長の糧にして、一歩一歩学んでいきましょー🦶 すごく励みになりました！！ 接客に後輩指導に、私も応援させて頂きます🤝🤝

こんにちはー😊 おお！売上一位の方も同じ動きなんですね✨ きっと意識してる部分が私と一緒なのかもしれません🧐 一度ぜひ実践してみてください！新しい発見ができるかもですー💡 コメントありがとうございます🤝

いつもありがとうございます😊 帰ってきてそのまま感想を話したら、まさかの感情ダダ漏れでした😂 朝落ち着いてみると少し恥ずかしい！ ですが、本音が出たということで🙏 いやー、本当に勇気を見せていただきました。あの環境化であそこまでのパフォーマンスを発揮されるのは、本当にすごいことだと思います。 私も何度もじっくり見返します📺✨

それはとてもスルーできない出来事ですね。 「売上をあげる」「お客様からの信頼」だけでは、店長は務まらないと思っています。 いくら結果を出していても、「スタッフからの信頼」を得られない店長は、長続きしません。 不正にまつわる明確な証拠があるのなら、それをもとに然るべき方へ通報したほうが良いと思いました。 他にも我慢しているメンバーがいると思うと、ここで一歩前に出た方が良いですよね！ 信頼できる方へ事実をもとにお話すれば、必ず力になってくれると思います。 何かお役に立てたら幸いです。

コメントありがとうございます😊嬉しいです！ 体力がつけば立ち仕事に余裕が生まれ、余裕が生まれた分、お客様やメンバーと向き合いやすくなります🍀 コツコツ積み重ねれば、仕事がもっと充実してきますよー✨

ご丁寧にありがとうございます😌 一緒ですねー！ 接客も、プライベートでのコミュニケーションと一緒で、「聞いてみないと分からないことは分からない」だと思っています💡 もちろん、ウォッチングでなるべく把握したいと思っておりますが、お客様にダイレクトに質問を投げかけることで、その後の接客がスムーズになることも多々ありますよね。 アプローチの重要性についても、ご自身で見解をお持ちでステキですね😊 とにかくこちらからアクションを続けない限りは、お客様のお気持ちはすぐには汲み取れないと私も思います。 ゴールや答えがない分、試行錯誤できるのが接客業のステキなところですよね🍀

家電販売のお方！切実なお気持ち、コメントしてくださりありがとうございます😌 先日、某有名家電量販店さんで講演のお仕事をさせていただきました。 家電とアパレルの販売でも共通するものは多々あり、モノは違えど思いは一緒なんだと感じました🍀 スランプは必ず乗り越えられます。 新しい何か。ではなくて、もともと大切にしていた接客マインドを思い起こすことが大切なのかもしれません🤝 ご視聴ありがとうございます！これからもお気軽にコメントしてください🙌

切実なお気持ち、コメントしてくださりありがとうございます😊 猛反省、、！自分が思う理想とのギャップに気づけたことは、とても良いことだと思います💯もうこれ以上下がることはありませんし、成長していくだけですよ💪 新卒さんだと、もうすぐ半年ぐらいでしょうか。私もそのぐらいの時は、一番スランプに陥ってました、、一緒ですね😭 相手（お客様）のせいにせず、自分の振り返りを小まめにやっていけば、ますます接客が楽しくなると思いますよ🍀応援させて頂きますー！

天才！！ありがとうございますー🥴 この接客シーン、あるあるですよね？？💦 なので絶対販売員さんには共感してもらえるだろうなと思って作りました！ 今回の内容も、なにか手助けになれたら嬉しいです🤝

わーめっちゃ嬉しいですー☺️☺️ 一つの動画を作るのに私なりに時間をかけています。台本作りから入れると8時間ぐらい。 ですので、そこまで丁寧に扱っていただけることは本当に嬉しいです！ ありがとうございます🙌✨

コメントありがとうございます😊 筋肉のお褒め、実践されているんですねー！ 定期的なトレーニング、という点に触れるのは、見た目ではなく内面に触れていてステキだと思います✨ 自分がこだわっていることに触れてもらえると、誰しもやっぱり嬉しいですよねー🙌

コメントありがとうございます！😊 販売員をはじめて半年になるんですね！ 私もちょうどその辺りで、接客の壁（上手くいかない）にぶつかっていました、、💦 できることは一通りできるようになった中で、次はお相手（お客様）がどう感じるかを意識することが難しかったりしますよね、、！ 成長したいお気持ちがあれば、どこまででも成長しちゃいますので、その調子です！💪 応援させて頂きますー✨

そうそう！それが言いたかったんです😲 お客様は、思っている以上に販売員の存在を気にしている。もちろん全くそんなことない方もいらっしゃいますが。思っている以上に多いかと💡 なのでアプローチを通じて、「どこまで販売員の存在を表明するか」よく考えて立ち居振る舞いをした方がいいと感じています。 私が伝えたいことをいつも言語化してくれて、動画を大切に観ていただいてるのが伝わってきます✨ありがとうございます😌