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ご視聴ありがとうございます。ぜひ忌憚なきご意見をお待ちしてます！15年販売員を続けていますが、知らず知らずに定着した今のコミュニケーションの方法はやっぱり違和感を感じますし、そしてこのアタリマエが販売員の当たり前だと認知してしまっている新人スタッフさんも多いと思います。ぜひ今の販売員同士が声を出し合って、より良く働ける環境を一緒に築いていきましょう！
本当にこれ私も大問題だと感じています！前の職場でもそうでしたが、今の職場は特に酷いです！私はパートなんですが、店舗のグループLINE、全店舗のスタッフ全員のグループLINE、アパレル担当者だけのグループLINE、三つも入らされています。社員の子はこれにプラス社長や専務が入った社員だけのグループLINEにも入っています。酷すぎると思います。また、ほんとにあり得ないのが、やたらと上が体育会系のノリなので、グループLINE全体の中で、できてない店舗や人のことを叱責したり、小馬鹿にするような発言をしていたりして、本当に気持ちが悪いです。休みの日もバンバンLINEが入りますし、店舗に携帯があるのでそこにLINEを入れて、出勤したら見る、にしたら良いにもかかわらずその携帯はただの電話です。。全てがあり得なくて、悪いとも思ってないのできっとこのままずっと変わらないんだろうなと思っています。。
コメントありがとうございます。グループLINEをメインの情報共有にしていると、二つ三つと増えてしまうんですね。社長さんも同じ方法ということは、会社全体でそういった方針なんでしょうね、、！大勢の前で個人を叱責したり、小馬鹿にした文章を送ったりすると、それはまた別の問題が加わってきそうですね、、😓一度はご自身の意見を伝えてみていいと思います。それでも何も変化がないのであれば、自分の心身に正直に、このまま我慢して続けていくのか、それとも別の環境を選ぶのか。判断してもいいかもしれません。合わない環境なのに無理に適応しようとすると、どうしても心身に影響がきたりします。どうかご無理はなさらずにです🍀
今月から新卒でアパレルの販売員しておりますが、業務連絡が全てLINEである事に既に嫌気がさしております。なぜ業務連絡がプライベートの連絡先で全て行わなければならないのか、非常に疑問でしかありません。公休日は心が休めた試しがありませんし、出勤報告を前日の夜と当日の朝にLINEで行わなければならないので、更に不愉快です。遅刻を防ぐ為とはありますが、朝は中々気持ちよく起きる事が出来ず辛いです…
これで転職を考えることは間違ってますかね…
コメントありがとうございます😌今月から販売員を始めたんですね！選んだ職場が、自分のライフスタイルと合わない運用をしていると戸惑いもありますよね。自分のお店だけなのか。それとも他店でも同じ運用なのか。同期の方や話しやすい方に確認をとってみると良いかもしれません。自店だけでしたら、信頼できる方へ申し出て、運用の見直しをしてもらえると良いですよね。全国的に同じ報連相のとり方なら、ご自身とは肌の合わない会社風土だったのかもしれません。今よりも職場環境が改善されていくなら良いのですが、合わない場所に無理して適合しようとすると身体に影響が出てきてしまいます。今のモヤモヤを押し殺さずに、話せる人に言葉を発してみてください。周りの友人などでも良きです。この動画やチャンネルを通じて、多くの方に思いが拡まることを私も願っています。押し殺しちゃダメですよー🍀
身体が無理をしているなら、転職考えていいと思います。自分に合う環境、職場はいくらでも有ります💡我慢してでも仕事することで、自己成長につながる場所ならもうひと頑張りですし、成長が見込めないなら、次の場所を考え出して良いかと。入社したばかりなのにとかは全く気にしなくていいことですし、自分の心と身体に正直になることが大切ですよ🍀
ご返信いただきありがとうございます😭LINEでの業務連絡は当たり前となっている他にも、遠回しのサビ残強要(競合調査)や上長による指示の曖昧さ、上長とサブの頼りなさ…新卒が安心して働ける環境ではないと感じております。人事部にはサビ残の件を相談しましたが、見当違いの返答がきて正直会社に対して呆れている所でございます。私自身は学生の頃から紳士服のアルバイトで接客の経験があり、凄く楽しかった事が印象的でした。そこからもっと接客を続けたいという思いから、次はレディースブランドで続けようと思い、現在の会社を選択しました。私自身は接客業が得意であると凄く感じており、現在の配属店舗での先輩とも張り合えるほど売上もございます。その様な中で退社するのも凄く勿体ないと感じている中で、私がこの先店長や内勤へのビジョンが現在の会社だと思い描けません。服飾の道を目指して、服飾専門の大学を卒業しましたが、悲しい気持ちで一杯です…
人事部を通じて会社の考えにも違和感を感じている。過去の職場では楽しめていた。接客が得意！こういったお話からも、環境を変えてみる方が良いように感じました💡合う合わないは誰しもあります。ただ大事なことは、会社方針や店舗風土など、現場をよくリサーチして転職先を吟味することは大切になりますよね🍀自分に合う職場は、見た瞬間入った瞬間に感じられるものです。私も転職をするときは、足を使ってかなり吟味します。自分が思いっきりやれる場所を探し始めましょう🦶かならず有ります。
部下ももちろん、上司も会社用携帯を持っていらっしゃるので、上司の皆さんって常に連絡が鳴って可哀想だなと思います。わたしもSVをした時、休みなんてなかったです。誰からも連絡のこない日は年間通して3日あるか、、という感じで心が疲弊してました。ポジティブなのでやってけましたが、公休の日は信じられないくらいの頭痛に毎回悩まされてたので、ストレスだったのかなと思います。シフト制の仕事って、ほんとに共有事項や優先度の高い相談の基準とか、、人によって感覚が違うから、連絡することが仕事の出来る証拠だと勘違いしてる人もいるし、、改めてこの動画見て考えてたら吐きそうですね😱
切実なお気持ち、コメントしてくださりありがとうございます😌SVをされていたんですね！おっしゃる通り、マネージャー職に休みはないですよね。もちろん他社員同様に旅行に行ったり、公休はあったとしても、突然の電話で現実的な話に戻されてしまうこと、心が忙しなく休めない経験が数えきれないほど私もありました。それでも、店長以上に自己成長できる仕事ではあったので、スキルアップのために懸命に仕事していました💪頭痛など、身体に影響が出てくるとさすがにしんどいですよね。シフト制の店舗運営は、共通認識のためのルールをつくり、モラルを徹底的に正すことが大切だと感じています。本当にヒトの価値観はそれぞれなので、暗黙の了解でコトを進めることをやめ、認識を正しながら前に進んでいくことが大切ですよね✨経験者さんだからこそお分かりになる、リアルな実情だと感じました📝
これすごい共感できる。LINEに流した共有事項みました？全体LINEにも送ったように、、って最近はそのワードを良く耳にします。でも、仕事中スマホ見れないし暗記するの大変だなって思ってます。それにうちの店舗ルールでは朝起床したら全体LINEに一言送らないといけなくて、、今は仕事のモチベーションも落ちて退職を考えている最中です。
コメントありがとうございます。それはモチベーションも下がりますよね。当たり前に行われていることは、冷静になると当たり前でなかったり。朝起きたら一言LINEは、時間外労働にもなるのかと思います。自分のお店だけなのか、他店舗も同じような風習なのか、一度探ってみても良いかもしれませんね。複数店舗が同じようであれば、会社全体の風土になってしまっているのかが分かります。退職まで考えだしているということは、今の職場を客観視できているのかと思います。客観視しながらも、もし信頼できる人が他にいるなら、いまの違和感について相談できると良いですね🍀共有事項は大切ですが、やり方はいくらでもあるので、正せることは正したいですよね🏃♂️
とても共感する内容でした。以前の勤め先では電話とLINEが来て休みの半日が潰れるような生活で痩せこけてました。当時はそうゆうものだと思ってましたが今は休みに連絡がこない店舗に転職してから体重が戻りこれがストレスなのだと痛感しました。。 自身も連絡をさせてしまわないようにちゃんと共有することの大事さ今一度改めるきっかけになりました。
コメントありがとうございます。休みの半分が潰れてしまう。真面目な方ほど「自分にも非があるし、しょうがないか我慢しなきゃ」と思ってしまったりすると思います。でも職場を離れ客観視すると、やっぱり変だったよな？と冷静に思えたりしますよね。受け手がどう思うかは本当に個人差があるので、発信する側はなるべく配慮していきたいですよね。と、私も自分に言い聞かせます💭
私はアパレルから化粧品に転職しました。化粧品はもっと酷い現状です。後輩のプライベートの写真を添付させたりする人もいて、そこに疑問を投げかけるともう最悪な目に遭いました。ルールもなく、正しい使い方が分からない人たちばかりで、今も嫌だなと思いながらもグループLINEを継続しています。また、遅刻を防ぐための報告メールなどもしていて朝から迷惑で、自己管理ができないなんて仕事してる意味があるのか不思議で仕方ありません。ぬまさんに100%同意します。
コメントありがとうございます😌そうでしたか。会社にもよるのかもしれませんが、大事なLINEというツールを、ルール無しで乱用するのはやっぱり違うなと思います。LINEが職場に存在しない数年前のほうが、よっぽどスッキリしてましたね。手をつけるのは良いですが、よーく精査しないと本当に逆効果ですね。
私も同感だし、そのような状況にある方々はとても可哀想です😢仲良くやるのも、信頼関係があるのも、だからといってなぁなぁになるのは違うと思います。休んだ気がしないでしょうね😭
コメントありがとうございます😌おっしゃる通りですね。私も仲良くなりたくてメンバーとなるべく距離をつめようとして嫌な思いをさせてしまった過去がありました。親しくなっても仕事の関係であることを忘れてはならないですね。
自分もアパレル勤務しています。うちの会社母店舗、商品発信、レイアウトや管理者部屋があります。昔からこのような感じだったので違和感はありませんでしたが仕事のラインがきても通知オフにしてやり過ごしています。たしかに休みの日にきたら、いやですよね
コメントありがとうございます😌なるほど。立場や業務がさまざまだと、どうしても連絡事項が多くなりそうですね。早中遅のシフト交代制な分、休日スタッフの配慮は欠かさず行いたいと思っています。何事も、受け手を考えることってホント大切ですよね🍀私も気をつけなきゃいけないなーと常々思います！
ためになる動画、いつもありがとうございます。動画内容や皆さんのコメントに同意することばかりです。私の勤務先でも同じような状況ですが、特にマネージャーから上の立場の方で情報共有がシフトに関係なく頻繁に行われている感じです。店長や副店長の立場はほんとに大変そうです。会社や業界全体で考えるべき問題のように思いますね。店鋪同士でも売上や数量の報告＆共有ばかり行われており、毎日数値の集計と報告のために作業で閉店後もなかなか帰ることができません。体力気力が削られますね。売上報告のために目の前のお客様に注力できなくなるのは、販売員としての楽しみもありませんよね。
こちらこそいつもご視聴ありがとうございます😌皆さんのコメント、本当に思いが詰まっていますよね。そうですか、やはりマネージャー職の方々がとくに多いんですね。「売上報告のために目の前のお客様に注力できなくなるのは、販売員としての楽しみもない」このお言葉にホントその通りだと感じました。報告や連絡を是正できれば、それだけですんなり店舗の売上や、従業員満足度も増えると思えました。実はすごく簡単でシンプルなことなのかと。今のまま逆行せず、店舗のルーティンに真摯に目を向けて改善していきたいです。
とても同感です。他店舗との売上を競うコンテスト初日や大型連休前はお構いなしに全体LINEが店長から来ます。死ぬ気で売上取りましょうなどの内容です😢正直、気持ちが重くなりやる気が減って行きます。。ぬまちゃんねるさんに取り上げて頂きとても嬉しいです。どうか、上司、本社に伝わりますように。
コメントありがとうございます😌そうですよね、頑張りたい気持ちはあるんですけどね！ただそれが自分がオフの状態でもお構いなしに通知がきてしまうと、やはり気になりますよね。LINEじゃなければいいのにって思えますね。その熱量を他でぶつければだいぶ違いますよね。
うちはLINEもアプリもどっちもあって、グループの数もチャットのルーム数も沢山あります💦店長、MGだけのだったりエリア全体のだったりなど・・・感覚麻痺しちゃって休みの日に連絡が来ようがあまり何も感じなくなってしまったのですが、1番困るのは「あれ？！あの資料の画像ってどこのグループorルームにアップされてたっけ？！」「休みの日に何か来てた気がするけど、どこだっけ・・・」となってよく迷子になることです・・・
コメントありがとうございます😌グループたくさんあるんですね。組織として必要なのかもしれませんが、休日の方まで連絡が届いてしまう「LINEをメインにすべきか」はホント考えたほうがいいですよね。そうですよね、LINEやチャットって、案外時系列でも追いにくかったりしますよね。そのシステムに合った情報発信の仕方を精査しないと、逆効果になると思います。やればいいや送ればいいやを一旦ストップして、断捨離したほうがよっぽど生産性が上がると思っています。
久しぶりにコメントさせていただきます。ぬまさん、お疲れ様です！私も全く同意見です。私は店長をしておりますが、数年前にSVよりLINEを強制された時はかなり反発しました。正直今は当たり前のようになっていますが、個人の考えとして、急なシフト変更などのみに使用しています。異動した際に、その店舗ではどのように使用していたか、確認するのが当たり前になっていて逆に不思議ですね。どの業界も大変なことはあると思いますが、少なくともアパレル業界は自分達で欠員を招いている。ずっとそう思っています。今までSVにも声をあげてきましたが、何のための存在なのか。そう思ってしまいます。今は少なくとも、自店の頑張ってくれる子をとにかく守る。その気持ちだけでやっています。すみません。長くなり過ぎました💦失礼しました！
お久しぶりのコメント！嬉しいです😊お疲れ様ですー！なるほど。そうですね、急なシフト変更などは利用しやすいですし、その程度で良いのかもしれませんね。上司に反論できること、自店のメンバーだけでも守ろうとしていること、頑張って向き合っている様子が伝わってきます。周りからのアタリマエに流されず、一つひとつ自分が腹落ちした上で取り入れることが大切だと思います。SVの役目は、店長を成長させ、エリアの予算を達成することです。肝心の店長を成長させることができていないと、本末転倒なにも果たせません。SVにとって、店長との信頼関係は本当に大事です。生命線です。より良くしていきたいですよね、ホントに。
同感です
コメントありがとうございます！😊
ぬまさんこんばんは。私の職場もグループLINEが複数あります。私は正直、プライベートのLINEアカウントを職場の人に知られたくないと思ってて、LINEグループにはいるのに抵抗がありました……。休日もひっきりなしにLINE通知がくるのも苦痛です……。あと、新商品が入荷したら、自分の携帯で写真を撮るのですが、私は格安ケータイなのでiPhoneよりも画質が悪いようで、携帯を替えたほうがいいんじゃない？とそれとなく馬鹿にされました……。なんで仕事の為に携帯を替えないといけないのかも疑問ですし、悲しい気持になりました。基本、みなさんiPhoneで私はAndroidなので使い方もわからず、馬鹿にされてます。グループLINEも複数あるのに、サイボウズもあって、正直うんざりです。
おはようございます！なるほど。グループが複数あるんですね。その方々のアタリマエを、個人の当たり前に強いるのは、やっぱり違いますね。また、業務に必要なものは原則会社側が用意すべきですし、せめて入社する前に必要準備物として事前に伝えておくべきですよね。相手の考えを理解することも大切ですが、自分が感じる違和感にウソをつくのも良くないです。よっぽど違和感を感じるなら自分には合わない職場なのかと考えてみたほうが良いかもしれませんね。
ぬまさん、ありがとうございます。私も転職した際モヤモヤと違和感を感じていました。今は慣れてしまいましたが……。慣れって一番怖いなと思い、初心になれました。小さい小さい事しかできないですが、うちのスタッフが辞めたくない‼︎と思えるマネジメントをします‼︎
こちらこそコメントありがとうございます😌違和感を感じていたんですね。やっぱり自分の違和感には正直になってあげることが正解かもしれませんね。日々のアタリマエに疑問を持ちながら、成長していきたいですよね✊お互いできることからやっていきましょう！
ホントに同感です。私はフリーランスですが、お仕事いただいているお店の社員さん、すごく大変そうです。業務時間外のLINEもそうですが、ミーティングで休日出勤されてる社員さんもよく見ます。おかしいです！！
コメントありがとうございます😌フリーランスとしてお店と関わっているんですね！客観的な立場だと、より冷静に物事が見れると思いますので、きっとその違和感は正しいんだと思います。より良くしたいですよね。
化粧品会社、店長をしてます。LINE共有はマネージャーによってですが、私自身もスタッフへの連絡事項をLINEしていたので反省です。こちらの動画によって、より良いお店作りができるよう頑張ります！
コメントありがとうございます😌化粧品店の店長さんをされているんですね！急ぎの連絡や、みんなが喜べる連絡はLINEの活用も有意義だと思います💡ただ、急ぎでもない連絡は、出勤時に確認がとれる仕組み作りをすればそれで充分にも感じます。マネージャーの仕事は、日々バージョンアップの繰り返しですよね。私もあの時は何で気づかなかったんだろう。と過去のマネージャー時代を反省することばかりです😓気付けたということは、またさらに成長できます！✨
上長にこの動画見せたい、、！私も仕事のLINEだけで10個以上グループLINEに入っています。休みの日にLINEは勿論、これどうなってる？と休みの日に上司からのLINE。休みで店舗にいない為確実な情報を伝える事ができず、「出勤時に確認致します」このやり取りの繰り返しです💦ぬまさんがおっしゃっている様に、シフト制の仕事のため、私が休みの日でもお店は開いていて、お客様はいらっしゃっているので多少の連絡はしょうがない様な気がしますが、正直、今じゃなきゃダメ⁉︎と思う様な事も言ってくる上司もいます、、、グループLINEも必要最低限で、仕事とプライベートを分けられると良いな〜と思います😢
コメントありがとうございます😌10個以上はすごいですね、、いくらなんでも異常だと思います。「出勤時に確認します」が一番つらいですよね。休みもずっと休んだ気にならなくなりますよね。そうですね、大半が今すぐじゃなくていい情報。だと思ってます。自分がきっかけとなるミス以外は、基本的に返信しなくても問題ないと思います。それで関係がこじれるなら、休日残業を強いる方々なんだと判断していいです。上長だからといって、LINEを通じてプライベートな時間まで侵入してくることは阻止したいですね。
絶対におかしい。以前はLINE連絡当たり前でしたが部署移動をきっかけに今の部署の人には誰にもLINE教えてません。でも、仕事上全く困ってません。
コメントありがとうございます😌LINEがなくても業務上問題ないのは事実ですね。便利なのでどうしても深く考えずに手をつけてしまうんだと思ってます。
いつも動画拝見しています。新卒で入社し今は店長をしております。以前会社の講習でお話も聞かせていただいたこともあります😊その節は貴重なお話ありがとうございました。私が勤める会社は今接客の時間を最大限取る為にどれにどのくらい時間をかけるかの業務改善に取り組もう！という風潮はありますが、減らしてもまた不要では？と思うものが出てきます。そういう状況だからか離職率も最近高く尊敬する先輩方から続々と辞めていき寂しくもあり不安にもなります、、、そんな状況だった中での今回の動画だったので色々考えさせられました。会社全体を変えることは非常に難しく時間もかかりますが、まずは自分の店舗を変えていこうと思います！
いつもご視聴ありがとうございます😊わ！一度お会いしたことがあるんですね！コメント嬉しいですー🤝今は店長をされているんですね！なるほど。業務って、減らしてもまた新たな業務を付け加えてしまうんですよね。何故なんでしょう。スタッフさんの評価制度に取組が紐づいていたりするので、どんどんオリジナルの取組を産み出そうとしてしまうのかなと感じています。評価制度を見つめてみるのも大事だったりします。店長のやるべきことは、スタッフさんを成長させ、より多くのお客様に笑顔になっていただくことです。それだけ出来てれば120点です。自分の店舗をプロ意識の高いモデル店舗に仕上げて、好事例店舗として会社に取り上げてもらえれば、一つの店舗から会社全体を変えることもできます✊思いがあるからこそ、変えていきたいですよね！
店舗の連絡は仕事用のチャットアプリでやりとりしていて通知も切って良いし勤務中以外は見なくて良いって言ってあるけど即既読付くし反応が返ってきちゃいます😂やっぱ気になっちゃうんだろうなと動画を見て反省しました。(私も反応してしまう)ただやることも伝えることも多すぎて正直全部手書きはしんどい…そういったツールを使うのであればルールをしっかり守った運用が必要ですね。
コメントありがとうございます😌日々情報発信に懸命に取り組まれていることが伝わってきます。こういったリアクションをいただけて嬉しいです。そうですね、ルールの整備を徹底的にすれば良いものになると思います。便利なことは便利ですから、何よりもメンバーのモチベーションを高める使い方を模索したいですよね！
いつも有益な動画をありがとうございます！私は現在パート勤務なのですが、社員さんがLINEを使った業務報告ですごく大変そうです😢今の勤め先では終業後、仕事の業務報告を社長にLINEするのが日課になっておりますが、返信が23時くらいにあるそうです。しかも、返信あるかないかもその日の気分次第。返信ある時はスルーできないので、返さなきゃのようです😂これも当たり前、、なのでしょうか？アパレル業界私は初めてなので、むむむ、、と言う感じです。
コメントありがとうございます😌社長が終業後にLINEをしてくるのは、当たり前ではないですね。よろしくない風土です。そんな事実があることにビックリしてますが、社長から直々に個人LINEが届くのはかなり稀な会社です。ただ相手が誰であれ、終業後に業務報告を強いられるのは、サービス残業を強制しているのと同意です。労働基準的にルールを脱していると思いますね。悪い風土が変わればいいのですが、変わらないならその会社を離れることを視野に入れていいと思いました。どの会社も、そこまで酷いことは稀だと思います。
5:26 なんで休みの人までそれを強いるの？→発信する側は楽だからだから本当にそう思います。深ーーーーーく頷きました。タイムリーに「別に今じゃなくても良くない？」といった嫌味な言葉が、グループLINEが届いており休みの日なのに仕事のことで心がズキズキしていたので、とっても共感いたしました。売上報告やお客様ごとの連絡等、店のルールとしてグループLINEを運用していますがやはりそれ以外での指摘など「急ぎじゃない」内容が多いのが現状です。そうですよね、休みの日にも仕事のことで頭を使っていたら心も疲弊するよね･･･コメントでも共感者が多いことに安心いたしました。（スッと通知をミュートにしてみました）私だけではなく今の職場はじわじわストレスが溜まって職場の関係もだんだん悪くなっている気がします。アパレル販売員の仕事が大好きなのでまだまだ続けていくつもりです。職場の関係が少しでも良くなるように働きかけたいなと思いました。ぬまさん、いつも素敵な動画を有難うございます。
コメントありがとうございます😌リアルタイムに感じていたことだったんですね。他の方々のコメントを読ませていただく限り、まさに今リアルタイムで悩んでる方がほとんどのようでした。アパレル店舗の成功法則は、実はシンプルです。「いかにお客様へ矢印を向けれるか」です。業務やスタッフ同士の関係の読み合いで、気づいたら矢印が内々に向いてしまい、売上が伸びていない店舗をたくさん見てきました。店舗が果たしたいこと、会社が果たしたいことは売上計画の達成でしょう。やるべきことは、シンプルにすることです。全然ミュートにしてOKです💯本来、スタッフ私物のデバイスで行うことではなく、会社が用意する連絡ツールを使うべきことですからね。とはいっても反抗したいわけではないですよね。思いがあるからこそ、変えたいですよね。私も気持ち一緒なので、それぞれが出来ることを努めていきましょう。ご無理なさらずに🤝
会社は店舗の販売員がやめたら店長のせいにするけど、実際やめていくのは本社が問題。店長がエリアマネージャーに相談しても全部の回答が「でも、それって店長が原因でしょ」で終わっていたの見て、まじでこの会社はゴミだなと思った。本社はまじで実店舗を見てなさすぎる。すべて自分の時代のイメージを常に押し付けているだけ
まさに。優秀な上長ほど、店舗に足を運びます。もっと店頭販売員と同じ目線で仕事します。接客します。それができないと問題解決は根本的にできないから。便利になったご時世だからこそ、その便利にすがって仕事をしてしまうのでしょうか。店舗の問題解決のために、無条件で店頭に立つ上長の方が本当に好きです。
うわっ💦わかりますこれ！！朝から長文のラインとかほんとウンザリするし、やる気をなくします。これは、どこも当たり前にやってますよね。共有、共有ほんと宗教かよっておもいます😅洗脳だよこれは！！！
コメントありがとう😌当たり前なんですかねー。そう信じたくないです、頼むから。長文を送る熱量があるなら、LINEではなく別のツールを使用したほうがよっぽど思いが伝わると思ってます。
ご視聴ありがとうございます。
ぜひ忌憚なきご意見をお待ちしてます！
15年販売員を続けていますが、知らず知らずに定着した今のコミュニケーションの方法はやっぱり違和感を感じますし、
そしてこのアタリマエが販売員の当たり前だと認知してしまっている新人スタッフさんも多いと思います。
ぜひ今の販売員同士が声を出し合って、より良く働ける環境を一緒に築いていきましょう！
本当にこれ私も大問題だと感じています！
前の職場でもそうでしたが、今の職場は特に酷いです！
私はパートなんですが、店舗のグループLINE、全店舗のスタッフ全員のグループLINE、アパレル担当者だけのグループLINE、三つも入らされています。
社員の子はこれにプラス社長や専務が入った社員だけのグループLINEにも入っています。
酷すぎると思います。
また、ほんとにあり得ないのが、やたらと上が体育会系のノリなので、グループLINE全体の中で、できてない店舗や人のことを叱責したり、小馬鹿にするような発言をしていたりして、本当に気持ちが悪いです。
休みの日もバンバンLINEが入りますし、
店舗に携帯があるのでそこにLINEを入れて、出勤したら見る、にしたら良いにもかかわらずその携帯はただの電話です。。
全てがあり得なくて、悪いとも思ってないのできっとこのままずっと変わらないんだろうなと思っています。。
コメントありがとうございます。
グループLINEをメインの情報共有にしていると、二つ三つと増えてしまうんですね。
社長さんも同じ方法ということは、会社全体でそういった方針なんでしょうね、、！
大勢の前で個人を叱責したり、小馬鹿にした文章を送ったりすると、それはまた別の問題が加わってきそうですね、、😓
一度はご自身の意見を伝えてみていいと思います。それでも何も変化がないのであれば、自分の心身に正直に、このまま我慢して続けていくのか、それとも別の環境を選ぶのか。判断してもいいかもしれません。
合わない環境なのに無理に適応しようとすると、どうしても心身に影響がきたりします。
どうかご無理はなさらずにです🍀
今月から新卒でアパレルの販売員しておりますが、業務連絡が全てLINEである事に既に嫌気がさしております。なぜ業務連絡がプライベートの連絡先で全て行わなければならないのか、非常に疑問でしかありません。公休日は心が休めた試しがありませんし、出勤報告を前日の夜と当日の朝にLINEで行わなければならないので、更に不愉快です。遅刻を防ぐ為とはありますが、朝は中々気持ちよく起きる事が出来ず辛いです…
これで転職を考えることは間違ってますかね…
コメントありがとうございます😌
今月から販売員を始めたんですね！選んだ職場が、自分のライフスタイルと合わない運用をしていると戸惑いもありますよね。
自分のお店だけなのか。それとも他店でも同じ運用なのか。同期の方や話しやすい方に確認をとってみると良いかもしれません。
自店だけでしたら、信頼できる方へ申し出て、運用の見直しをしてもらえると良いですよね。
全国的に同じ報連相のとり方なら、ご自身とは肌の合わない会社風土だったのかもしれません。
今よりも職場環境が改善されていくなら良いのですが、合わない場所に無理して適合しようとすると身体に影響が出てきてしまいます。
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ご返信いただきありがとうございます😭
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私自身は学生の頃から紳士服のアルバイトで接客の経験があり、凄く楽しかった事が印象的でした。そこからもっと接客を続けたいという思いから、次はレディースブランドで続けようと思い、現在の会社を選択しました。
私自身は接客業が得意であると凄く感じており、現在の配属店舗での先輩とも張り合えるほど売上もございます。その様な中で退社するのも凄く勿体ないと感じている中で、私がこの先店長や内勤へのビジョンが現在の会社だと思い描けません。
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シフト制の仕事って、ほんとに共有事項や優先度の高い相談の基準とか、、人によって感覚が違うから、連絡することが仕事の出来る証拠だと勘違いしてる人もいるし、、
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切実なお気持ち、コメントしてくださりありがとうございます😌
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それでも、店長以上に自己成長できる仕事ではあったので、スキルアップのために懸命に仕事していました💪
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コメントありがとうございます😌
そうでしたか。会社にもよるのかもしれませんが、大事なLINEというツールを、ルール無しで乱用するのはやっぱり違うなと思います。
LINEが職場に存在しない数年前のほうが、よっぽどスッキリしてましたね。
手をつけるのは良いですが、よーく精査しないと本当に逆効果ですね。
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仲良くやるのも、信頼関係があるのも、だからといってなぁなぁになるのは違うと思います。
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おっしゃる通りですね。私も仲良くなりたくてメンバーとなるべく距離をつめようとして嫌な思いをさせてしまった過去がありました。親しくなっても仕事の関係であることを忘れてはならないですね。
自分もアパレル勤務しています。
うちの会社母店舗、商品発信、レイアウトや管理者部屋があります。
昔からこのような感じだったので違和感はありませんでしたが
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たしかに休みの日にきたら、いやですよね
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なるほど。立場や業務がさまざまだと、どうしても連絡事項が多くなりそうですね。
早中遅のシフト交代制な分、休日スタッフの配慮は欠かさず行いたいと思っています。
何事も、受け手を考えることってホント大切ですよね🍀私も気をつけなきゃいけないなーと常々思います！
ためになる動画、いつもありがとうございます。動画内容や皆さんのコメントに同意することばかりです。
私の勤務先でも同じような状況ですが、特にマネージャーから上の立場の方で情報共有がシフトに関係なく頻繁に行われている感じです。店長や副店長の立場はほんとに大変そうです。会社や業界全体で考えるべき問題のように思いますね。
店鋪同士でも売上や数量の報告＆共有ばかり行われており、毎日数値の集計と報告のために作業で閉店後もなかなか帰ることができません。体力気力が削られますね。売上報告のために目の前のお客様に注力できなくなるのは、販売員としての楽しみもありませんよね。
こちらこそいつもご視聴ありがとうございます😌皆さんのコメント、本当に思いが詰まっていますよね。
そうですか、やはりマネージャー職の方々がとくに多いんですね。
「売上報告のために目の前のお客様に注力できなくなるのは、販売員としての楽しみもない」
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報告や連絡を是正できれば、それだけですんなり店舗の売上や、従業員満足度も増えると思えました。実はすごく簡単でシンプルなことなのかと。
今のまま逆行せず、店舗のルーティンに真摯に目を向けて改善していきたいです。
とても同感です。他店舗との売上を競うコンテスト初日や大型連休前はお構いなしに全体LINEが店長から来ます。死ぬ気で売上取りましょうなどの内容です😢
正直、気持ちが重くなりやる気が減って行きます。。ぬまちゃんねるさんに取り上げて頂きとても嬉しいです。
どうか、上司、本社に伝わりますように。
コメントありがとうございます😌
そうですよね、頑張りたい気持ちはあるんですけどね！ただそれが自分がオフの状態でもお構いなしに通知がきてしまうと、やはり気になりますよね。
LINEじゃなければいいのにって思えますね。その熱量を他でぶつければだいぶ違いますよね。
うちはLINEもアプリもどっちもあって、グループの数もチャットのルーム数も沢山あります💦店長、MGだけのだったりエリア全体のだったりなど・・・感覚麻痺しちゃって休みの日に連絡が来ようがあまり何も感じなくなってしまったのですが、1番困るのは「あれ？！あの資料の画像ってどこのグループorルームにアップされてたっけ？！」「休みの日に何か来てた気がするけど、どこだっけ・・・」となってよく迷子になることです・・・
コメントありがとうございます😌
グループたくさんあるんですね。組織として必要なのかもしれませんが、休日の方まで連絡が届いてしまう「LINEをメインにすべきか」はホント考えたほうがいいですよね。
そうですよね、LINEやチャットって、案外時系列でも追いにくかったりしますよね。
そのシステムに合った情報発信の仕方を精査しないと、逆効果になると思います。
やればいいや送ればいいやを一旦ストップして、断捨離したほうがよっぽど生産性が上がると思っています。
久しぶりにコメントさせていただきます。
ぬまさん、お疲れ様です！
私も全く同意見です。私は店長をしておりますが、数年前にSVよりLINEを強制された時はかなり反発しました。
正直今は当たり前のようになっていますが、個人の考えとして、急なシフト変更などのみに使用しています。
異動した際に、その店舗ではどのように使用していたか、確認するのが当たり前になっていて逆に不思議ですね。
どの業界も大変なことはあると思いますが、少なくともアパレル業界は自分達で欠員を招いている。ずっとそう思っています。今までSVにも声をあげてきましたが、何のための存在なのか。そう思ってしまいます。
今は少なくとも、自店の頑張ってくれる子をとにかく守る。その気持ちだけでやっています。
すみません。長くなり過ぎました💦
失礼しました！
お久しぶりのコメント！嬉しいです😊
お疲れ様ですー！
なるほど。そうですね、急なシフト変更などは利用しやすいですし、その程度で良いのかもしれませんね。
上司に反論できること、自店のメンバーだけでも守ろうとしていること、頑張って向き合っている様子が伝わってきます。
周りからのアタリマエに流されず、一つひとつ自分が腹落ちした上で取り入れることが大切だと思います。
SVの役目は、店長を成長させ、エリアの予算を達成することです。
肝心の店長を成長させることができていないと、本末転倒なにも果たせません。
SVにとって、店長との信頼関係は本当に大事です。生命線です。
より良くしていきたいですよね、ホントに。
同感です
コメントありがとうございます！😊
ぬまさんこんばんは。私の職場もグループLINEが複数あります。私は正直、プライベートのLINEアカウントを職場の人に知られたくないと思ってて、LINEグループにはいるのに抵抗がありました……。休日もひっきりなしにLINE通知がくるのも苦痛です……。あと、新商品が入荷したら、自分の携帯で写真を撮るのですが、私は格安ケータイなのでiPhoneよりも画質が悪いようで、携帯を替えたほうがいいんじゃない？とそれとなく馬鹿にされました……。なんで仕事の為に携帯を替えないといけないのかも疑問ですし、悲しい気持になりました。基本、みなさんiPhoneで私はAndroidなので使い方もわからず、馬鹿にされてます。グループLINEも複数あるのに、サイボウズもあって、正直うんざりです。
おはようございます！
なるほど。グループが複数あるんですね。
その方々のアタリマエを、個人の当たり前に強いるのは、やっぱり違いますね。
また、業務に必要なものは原則会社側が用意すべきですし、せめて入社する前に必要準備物として事前に伝えておくべきですよね。
相手の考えを理解することも大切ですが、自分が感じる違和感にウソをつくのも良くないです。よっぽど違和感を感じるなら自分には合わない職場なのかと考えてみたほうが良いかもしれませんね。
ぬまさん、ありがとうございます。私も転職した際モヤモヤと違和感を感じていました。今は慣れてしまいましたが……。慣れって一番怖いなと思い、初心になれました。小さい小さい事しかできないですが、うちのスタッフが辞めたくない‼︎と思えるマネジメントをします‼︎
こちらこそコメントありがとうございます😌
違和感を感じていたんですね。やっぱり自分の違和感には正直になってあげることが正解かもしれませんね。日々のアタリマエに疑問を持ちながら、成長していきたいですよね✊
お互いできることからやっていきましょう！
ホントに同感です。私はフリーランスですが、お仕事いただいているお店の社員さん、すごく大変そうです。業務時間外のLINEもそうですが、ミーティングで休日出勤されてる社員さんもよく見ます。おかしいです！！
コメントありがとうございます😌
フリーランスとしてお店と関わっているんですね！客観的な立場だと、より冷静に物事が見れると思いますので、きっとその違和感は正しいんだと思います。より良くしたいですよね。
化粧品会社、店長をしてます。
LINE共有はマネージャーによってですが、私自身もスタッフへの連絡事項をLINEしていたので反省です。
こちらの動画によって、より良いお店作りができるよう頑張ります！
コメントありがとうございます😌
化粧品店の店長さんをされているんですね！
急ぎの連絡や、みんなが喜べる連絡はLINEの活用も有意義だと思います💡
ただ、急ぎでもない連絡は、出勤時に確認がとれる仕組み作りをすればそれで充分にも感じます。
マネージャーの仕事は、日々バージョンアップの繰り返しですよね。
私もあの時は何で気づかなかったんだろう。と過去のマネージャー時代を反省することばかりです😓
気付けたということは、またさらに成長できます！✨
上長にこの動画見せたい、、！
私も仕事のLINEだけで10個以上グループLINEに入っています。休みの日にLINEは勿論、これどうなってる？と休みの日に上司からのLINE。休みで店舗にいない為確実な情報を伝える事ができず、「出勤時に確認致します」
このやり取りの繰り返しです💦
ぬまさんがおっしゃっている様に、シフト制の仕事のため、私が休みの日でもお店は開いていて、お客様はいらっしゃっているので多少の連絡はしょうがない様な気がしますが、正直、今じゃなきゃダメ⁉︎と思う様な事も言ってくる上司もいます、、、
グループLINEも必要最低限で、仕事とプライベートを分けられると良いな〜と思います😢
コメントありがとうございます😌
10個以上はすごいですね、、いくらなんでも異常だと思います。
「出勤時に確認します」が一番つらいですよね。休みもずっと休んだ気にならなくなりますよね。
そうですね、大半が今すぐじゃなくていい情報。だと思ってます。
自分がきっかけとなるミス以外は、基本的に返信しなくても問題ないと思います。
それで関係がこじれるなら、休日残業を強いる方々なんだと判断していいです。
上長だからといって、LINEを通じてプライベートな時間まで侵入してくることは阻止したいですね。
絶対におかしい。以前はLINE連絡当たり前でしたが部署移動をきっかけに今の部署の人には誰にもLINE教えてません。
でも、仕事上全く困ってません。
コメントありがとうございます😌
LINEがなくても業務上問題ないのは事実ですね。便利なのでどうしても深く考えずに手をつけてしまうんだと思ってます。
いつも動画拝見しています。
新卒で入社し今は店長をしております。
以前会社の講習でお話も聞かせていただいたこともあります😊
その節は貴重なお話ありがとうございました。
私が勤める会社は今接客の時間を最大限取る為にどれにどのくらい時間をかけるかの業務改善に取り組もう！という風潮はありますが、減らしてもまた不要では？と思うものが出てきます。
そういう状況だからか離職率も最近高く尊敬する先輩方から続々と辞めていき寂しくもあり不安にもなります、、、
そんな状況だった中での今回の動画だったので色々考えさせられました。
会社全体を変えることは非常に難しく時間もかかりますが、まずは自分の店舗を変えていこうと思います！
いつもご視聴ありがとうございます😊
わ！一度お会いしたことがあるんですね！
コメント嬉しいですー🤝
今は店長をされているんですね！
なるほど。業務って、減らしてもまた新たな業務を付け加えてしまうんですよね。何故なんでしょう。
スタッフさんの評価制度に取組が紐づいていたりするので、どんどんオリジナルの取組を産み出そうとしてしまうのかなと感じています。評価制度を見つめてみるのも大事だったりします。
店長のやるべきことは、スタッフさんを成長させ、より多くのお客様に笑顔になっていただくことです。それだけ出来てれば120点です。
自分の店舗をプロ意識の高いモデル店舗に仕上げて、好事例店舗として会社に取り上げてもらえれば、一つの店舗から会社全体を変えることもできます✊
思いがあるからこそ、変えていきたいですよね！
店舗の連絡は仕事用のチャットアプリでやりとりしていて通知も切って良いし勤務中以外は見なくて良いって言ってあるけど即既読付くし反応が返ってきちゃいます😂やっぱ気になっちゃうんだろうなと動画を見て反省しました。(私も反応してしまう)
ただやることも伝えることも多すぎて正直全部手書きはしんどい…そういったツールを使うのであればルールをしっかり守った運用が必要ですね。
コメントありがとうございます😌
日々情報発信に懸命に取り組まれていることが伝わってきます。こういったリアクションをいただけて嬉しいです。
そうですね、ルールの整備を徹底的にすれば良いものになると思います。
便利なことは便利ですから、何よりもメンバーのモチベーションを高める使い方を模索したいですよね！
いつも有益な動画をありがとうございます！
私は現在パート勤務なのですが、
社員さんがLINEを使った業務報告ですごく大変そうです😢
今の勤め先では終業後、
仕事の業務報告を社長にLINEするのが日課になっておりますが、
返信が23時くらいにあるそうです。
しかも、返信あるかないかもその日の気分次第。
返信ある時はスルーできないので、返さなきゃのようです😂
これも当たり前、、なのでしょうか？
アパレル業界私は初めてなので、むむむ、、
と言う感じです。
コメントありがとうございます😌
社長が終業後にLINEをしてくるのは、当たり前ではないですね。よろしくない風土です。
そんな事実があることにビックリしてますが、社長から直々に個人LINEが届くのはかなり稀な会社です。
ただ相手が誰であれ、終業後に業務報告を強いられるのは、サービス残業を強制しているのと同意です。労働基準的にルールを脱していると思いますね。
悪い風土が変わればいいのですが、変わらないならその会社を離れることを視野に入れていいと思いました。
どの会社も、そこまで酷いことは稀だと思います。
5:26 なんで休みの人までそれを強いるの？
→発信する側は楽だからだから
本当にそう思います。深ーーーーーく頷きました。
タイムリーに「別に今じゃなくても良くない？」といった嫌味な言葉が、グループLINEが届いており
休みの日なのに仕事のことで心がズキズキしていたので、とっても共感いたしました。
売上報告やお客様ごとの連絡等、店のルールとしてグループLINEを運用していますが
やはりそれ以外での指摘など「急ぎじゃない」内容が多いのが現状です。
そうですよね、休みの日にも仕事のことで頭を使っていたら心も疲弊するよね･･･
コメントでも共感者が多いことに安心いたしました。
（スッと通知をミュートにしてみました）
私だけではなく
今の職場はじわじわストレスが溜まって
職場の関係もだんだん悪くなっている気がします。
アパレル販売員の仕事が大好きなのでまだまだ続けていくつもりです。
職場の関係が少しでも良くなるように働きかけたいなと思いました。
ぬまさん、いつも素敵な動画を有難うございます。
コメントありがとうございます😌
リアルタイムに感じていたことだったんですね。他の方々のコメントを読ませていただく限り、まさに今リアルタイムで悩んでる方がほとんどのようでした。
アパレル店舗の成功法則は、実はシンプルです。
「いかにお客様へ矢印を向けれるか」です。
業務やスタッフ同士の関係の読み合いで、気づいたら矢印が内々に向いてしまい、売上が伸びていない店舗をたくさん見てきました。
店舗が果たしたいこと、会社が果たしたいことは売上計画の達成でしょう。
やるべきことは、シンプルにすることです。
全然ミュートにしてOKです💯
本来、スタッフ私物のデバイスで行うことではなく、会社が用意する連絡ツールを使うべきことですからね。
とはいっても反抗したいわけではないですよね。思いがあるからこそ、変えたいですよね。
私も気持ち一緒なので、それぞれが出来ることを努めていきましょう。
ご無理なさらずに🤝
会社は店舗の販売員がやめたら店長のせいにするけど、実際やめていくのは本社が問題。店長がエリアマネージャーに相談しても全部の回答が「でも、それって店長が原因でしょ」で終わっていたの見て、まじでこの会社はゴミだなと思った。本社はまじで実店舗を見てなさすぎる。すべて自分の時代のイメージを常に押し付けているだけ
まさに。優秀な上長ほど、店舗に足を運びます。もっと店頭販売員と同じ目線で仕事します。接客します。それができないと問題解決は根本的にできないから。
便利になったご時世だからこそ、その便利にすがって仕事をしてしまうのでしょうか。
店舗の問題解決のために、無条件で店頭に立つ上長の方が本当に好きです。
うわっ💦わかりますこれ！！
朝から長文のラインとかほんとウンザリするし、やる気をなくします。
これは、どこも当たり前にやってますよね。共有、共有ほんと宗教かよっておもいます😅洗脳だよこれは！！！
コメントありがとう😌
当たり前なんですかねー。そう信じたくないです、頼むから。
長文を送る熱量があるなら、LINEではなく別のツールを使用したほうがよっぽど思いが伝わると思ってます。