LINHA TELEFÔNICA BLOQUEADA ? VOCÊ TEM DIREITO A UMA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS!
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- Опубликовано: 13 май 2021
- Você sabia que o bloqueio indevido de linha telefônica pode gerar uma indenização por danos morais?
No vídeo de hoje vamos conversar um pouco sobre quais são seus direitos, como consumidor, nesse tipo de situação que é muito comum de acontecer.
Vamos la?
Links relacionados - Onde fazer as reclamações:
apps.anatel.gov.br/anatelcons...
consumidor.gov.br/pages/princ...
www.reclameaqui.com.br/
www.procon.sp.gov.br/
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Saiba mais em:
consumereadv.com.br/bloqueio-ou-cancelamento-de-linha-telefonica/
consumereadv.com.br/portabilidade-indevida/
consumereadv.com.br/bloqueio-indevido-de-imei/
consumereadv.com.br/problemas-com-portabilidade/
Excelentes esclarecimentos.
Ótima dica.
Tenho um problema como a vivo, depois de ter cancelado um plano de acinatura de serviço, após 7 meses veio a cobrança normal nos meses seguintes.
Ótimo vídeo.
Meu caso tenho um telefone móvel da claro, aquele antigo embratel, meu telefone não recebe ligação desde setembro de 2023 ,só consigo fazer chamadas, detalhe todas faturas pagas, tenho inúmeros protocolos de reclamação com a claro,infelizmente
Boa tarde, como vai?
Pelo seu relato, vejo que a sua operadora errou ao bloquear os serviços de forma parcial? A internet 3g/4g funciona normalmente? Você utilizava essa linha só de forma pessoa ou também profissional?
Por gentileza, caso tenha interesse em uma consultoria conosco, nos envie um email para thaisepavaniadv@gmail.com ou uma mensagem para o Whatsapp 17 99762-8401 que iremos te orientar sobre o que fazer nesse tipo de caso.
Quando comprei meu chip , não veio pra mim um contrato que diga ,que se eu não fazer uma recarga eu perderei o chip,se eu comprei , então é meu , não veio nada falando que eu sou obrigada a carregar o chip,ou então eu vou perder
Fiquei 5 dias sem minha linha, tiraram meu plano pré-pago, perdi minha promoção de muito tempo estão oferecendo 100 reais pelo erro e punir severamente quem cometeu o erro interno. Só que não tem mais o que referente a meu plano que estava em dia e em uso.
O erro foi cometido devido a solicitação de portabilidade da vivo para claro. Cancelaram minha linha antiga pela nova. Só desgosto com a claro
Então eu tô com duas conta aí daí eu fui no shopping para ele desbloquear a linha e fui mostrar a fatura paga ele deu um prazo de 5 dias mas tá do mesmo jeito a minha linha eu acho que não foi desbloqueada que e-mail eu posso
Seu escritório é no Rio de Janeiro-RJ?
Em 2012, entrei com ação de indenização por danos morais contra a OI., o processo logrou existo após todos estes anos de espera, tive que dar entrada(certidão do processo), ainda no TJRJ do Rio e Janeiro, pois a sede da OI, é nesta capital, em 17.11.22 o credito foi habilitado, resta saber quando será pago este pagamento.
Hj em dia isso nem era pra existir imagina, os danos morais' perder senhas de aplicativos de bancos , perder senhas de gmail é perder números de pessoas importantes processo é certo.... Maior transtorno
Ola bom dia tudo bem estou com um problema com uma operadora e vi que vc trabalha com esses casos. Como eu faco pra ter contato para que eu possa explicar melhor meu caso
Oi tudo bem ? A oi cancelou minha linha por não pagar uma fatura no ano de 2021 o ano de pandemia minha linha foi cancelada tem muito tempo que eu tento entrar em contato com eles para resolver porém eles informa que mesmo pagando não vou ter a linha de volta, já abri uma reclamação na Anatel, ligo todos os dias na operadora mesmo que eles me passa a mesma informação, todo o tipo de conta é cadastrado n linha não vou conseguir tê-la de volta ? Obrigado me ajuda
Oi... E qdo vendem um número que já tem dono e depois da reclamação, a operadora diz que o número é diferente e nem colocando crédito , não funciona e depois dizem que o chip está com defeito, não entram em contato nos 5 dias estipulado pelo PROCON , não mandam chip novo e só entram em contato na véspera da audiência? Devo esperar pelo juíz??? Obrigada 🙏🏻
Estou procurando trabalho a operadora já está ameaçando o que faço
Os números de "PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO" fornecidos pelas operadoras são falsos, assim me disse a gerente de uma loja de uma operadora após eu dar uns gritos nela. Ela me chamou em uma sala e me disse que todos os protocolos de atendimentos que me forneceram, de fato não existiam no sistema.
Por Protocolo e por Lei ... Todos os "Protocolos" devem ser "Registrados" e com Anexo o Seu Teor , ou seja, Assunto pelo qual houve dia Abertura. Informação que lhe Passou é "Improcedente".🤔✒️📝🖋️
Por isso gravei a tela falando no chat tenho 5 conversas gravadas
A fatura do pré-pago foi pega lá na loja da vivo no shopping e quando eu apaguei eu fui lá avisar o funcionário que aí ele deu cinco dias úteis que voltava ao normal vai fazer três meses que tô bloqueada e já tá cancelada a linha porque teve pessoas que disse que meu perfil sumiu não aparece mais
Sou motoboy a tim trocou meu número agora nao consigo entrar mais em apps pq pede código
Eles já deram o número que uso deles a anos deram para outra pessoa deu o que fazer para resgatar minha conta
Cancelei minha linha daí bloquearam meu chip não está dando rede e ainda tive que paga uma fatura sem ter usado
Bloquearam meus envios de SMS, não me avisaram por ligação nem de outra maneira. O motivo só fui saber quando liguei pra Claro, o atendente disse que foi bloqueado por uso indevido. Como se eu tivesse enviado Várias mensagens pra vários números diferentes, coisa que não fiz. O bloqueio foi parcial, e o tempo que tenho pra ficar com esse bloqueio segundo o atendente é de alguns meses. Absurdo
Oi amigo, eu também tô com esse mesmo problema.
Bloquearam o envio de sms e falaram que é por uso indevido, e o prazo de bloqueio é pra ser liberado em julho de 2023.
Eu só mandava mensagem pra minha namorada e pra minha mãe, nem tenho ideia do porque esse "uso indevido".
Ola dr eu perdi meu numero a vivo cancelou mesmo eu pagando eles cancelou meu numero tenho pix varios email com ele oqui eu faço eles devolve meu numero preciso muito dele.
O meu eu peguei o boleto lá na loja da vivo mesmo e quando eu fiz o pagamento e fui avisar que tava paga eu fui diretamente na loja cinco dias a minha linha e se encontra do mesmo jeito bloqueado calaela canselada
Fiquei devendo faturas fiz acordo paguei não liberou minha linha e agora depois de meses bloquearam meu ZAP e venderam meu número.
Estou 3 meses e adquiri dívidas
Pois trabalho com salão
No meu caso foi suspeita de fraude
Está com a minha bloqueada a 15 dias fui numa autorizada com meus documentos provei que sou eu o proprietário do chip e o de celular fiz a reclamação na Anatel com o número de protocolo e até agora nada sou prestador de serviço dependo desse número
Jonas, lendo o seu relato, a principio, seria possível entrar com um processo judicial nesse caso sim ta, pois se a linha é sua e você já comprovou a titularidade junto à operadora, já deveriam ter restabelecido há bastante tempo.
Caso vc queira nos chamar para conversarmos melhor, é so acessar esse link: api.whatsapp.com/send?phone=5517997628401&text=Ol%C3%A1%20Thaise!%20Gostaria%20de%20conversar%20com%20voc%C3%AA%20sobre%2C%20aguardo%20seu%20contato.
ou nos enviar um email para thaisepavaniadv@gmail.com
Nao Consigo da sempre erro
*_minha linha tá bloqueada porque tem uma pessoa usando minha linha telefônica , e já vi q tem um plano na minha linha de 90,99_*
Minha ex mulher conseguil desbloquear um chip meu e ainda colocar no nome dela isso e contra a lei
A Claro me bloqueou para o uso indevido de sms e agora estou sem acesso às redes sociais e aplicativos bancários porque os mesmos solicitam uma verificação via SMS só teria acesso ao SMS 20 de novembro de 2023 assim alega a operadora
Oi ontem 13 de dezembro de 2021, a operadora vivo bloqueou a linha da minha esposa e é de conta e o vencimento da fatura é dia 20 mas a operadora cancelou a linha sem o consentimento dela , estamos perdido não conhecemos o direito do consumidor
Bom dia William, como vai?
Por gentileza, nos envie um email para thaisepavaniadv@gmail.com ou uma mensagem para o Whatsapp 17 99762-8401 que iremos te orientar sobre o que fazer nesse tipo de caso.
Meu número era da Oi com a mudança de linha migrei para a tão apocalíptica Vivo.
Em novembro de 22, foi contratado um plano pré, sem meu consentimento, onde a oferta se renova automaticamente com o valor que tiver.
O palno é de no máximo 30,00 por 31dias
E de no mínimo 1,49 por 1 dia.
Tem uma tabela dos valores e dos dias que durará os benefícios.
Pois bem, em MARÇO foi colocado 50,00 REAIS e a Vivo converteu os 30,00 em bônus (valor máximo do plano), ficando 20,00 reais.
Após o vencimento dos bônus foi bloqueado os 20 reais, alegando ela que eu teria que recarregar para ativar esses 20, destorcendo a descrição do plano. No caso, ela teria que renovar o plano com os 20 reais que está la na tabela do plano. Nao é isso que vem acontecendo, tendo eu que colocar creditos para poder usar os benefícios. Teria um conselho para esse caso?
Desde já agradeço.
Fora isso, em Junho, por engano uma moça fez recarga em meu número, tentou reembolso e a atendente informou que ela teria que fazer acordo comigo, sabendo a atendente por olhar no sistema, que eu ja havia feito recarga naquele mês. Fiz a recarga para a moça. No mês seguinte, JULHO, a oferta foi " renovada" e agora, AGOSTO, meu número foi bloqueado de receber ligações,pois terei que colocar créditos para desbloquear.
To com minha linha bloqueada por Fraude, e disseram que eu fiz isso pelo aplicativo 😖 sacanagem
A operadora bloqueou minha linha totalmente, estou sem conseguir entrar na interface do meu por conta do bloqueio totalmente no escuro, fiz o acordo com a operadora e com mais de 8 protocolos aberto e mais 5 na Anatel não consigo receber o a cordo, ainda por cima os boletos em que eu estava devendo não consigo fazer o pagamento não entra o código de barras . Total descaso e eles vem sempre com uma desculpa e estão me cobrando um valor sem que eu esteja usando a linha pois esta bloqueada.
Cabe ação indenizatória, inclusive com pedido Liminar para q seja desbloqueada sua linha telefônica o quanto antes.
Minha linha foi broqueada por falta de crédito e outra pessoa esta usando . Meu numero . Oq posso fazer sera que consigo recuperar ja fiz reclamação na anatel .usava muito wifi .. por isso nao colocava credito ..
E igual meu caso ele ameaçaro bloquear meu chip caso eu não coloque crédito
Pedi pra cancelar o plano e cancelaram as DUAS linhas...
Olá, como vai? VocÊ tem o protocolo do pedido de cancelamento do plano? Se você tiver, é possível responsabilizar a operadora nesse caso sim, tanto para pedir a imediata reativação das linhas, quanto um pedido de indenização por danos morais pela incomunicabilidade das linhas. Orientaria também vocÊ a abrir uma reclamação na ANATEL sobre o ocorrido, sempre ajuda!
caso tenha interesse em conversar sobre o ocorrido nos chame no Whatsapp 17 99762-8401
Anatel é uma furada. Vai direto no advogado fiz isso.
A claro bloqueou agora a minha linha e detalhe eu to com credito, bloqueou do nada e me manda ir na loja se eu quiser meu numero de novo,porem na minha vidade ñ tem loja e ai??????
Fernanda, bem estranho esse bloqueio por parte da operadora. Provavelmetne é um bloqueio por suspeita de fraude que eles dizem, e por isso que querem que vc vá numa loja para preencher uma carta de próprio punho. Eu orientaria vc entrar em contato com a ouvidoria deixando claro que não tem loja na sua cidade e que vc quer saber o motivo do bloqueio e, principalmente, abra reclamação na ANATEL (apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/) e no PROCON.
Se depois disso a linha não for desbloqueada, aí o melhor caminho é entrar com um processo judicial mesmo, ok?
@@CONSUMEREa minha também foi bloqueada, comprei ha uma semana o chip e por falta de documentos no cadastro bloquearam minha linha sem aviso prévio, se tivessem avisado que iriam bloquear por falta dos documentação eu ia enviar o que faltava. E agora estou pelejando para conseguir reativa-la. Eu espero que consiga resolver pois ja passei meu novo numero para todos meus contatos. 😢
@joselainefelix4263
Joselaine, vá até a loja da sua operadora entregar esses documentos e fazer a carta de próprio punho e pegue o protocolo. E já abra reclamação na ANATEL agora (apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/)
Geralmente eles falam que vão fazer uma análise em até 48 horas. Se depois disso a linha não for desbloqueada, aí o melhor caminho é entrar com um processo judicial mesmo para pedir a reativação por uma liminar e indenização por danos morais.
@@CONSUMERE eu mandei mensagem na Anatel e rapidinho a Claro me achou, me pediu os documentos e eu ainda exigi o crédito que me impediram de usar todos os dias, me devolveram a linha e mais 25,00 em créditos, e muito importante sabermos dos nossos direitos Obrigada pela ajuda
@@fernandapaula1198 ah que ótimo Fernanda! Fico feliz com o desfecho positivo. A Anatel continua sendo o melhor meio para tentar resolver problemas com as operadoras, muita coisa é resolvida por uma simples reclamação!
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Bora comprar chip estrangeiro lá não tem isso
Olá tudo bem?
A Claro bloqueou meu chip com crédito vencido.
Já havia bloqueado uma vez, daí pra não bloquear novamente... Recarreguei e não gastei o crédito. Daí o crédito venceu, e algum tempo depois bloqueou meu número. Posso entrar com um processo?