Se você teve problemas com compras ou negociações em atendimentos telefônicos saiba o que fazer caso a Central de Atendimento se recuse a fornecer a gravação
Parabéns Celso, excelente vídeo. Consegui tirar todas as minhas dúvidas, após ser vítima de abusos cometidos pelo banco Santander Brasil. Vou entrar com ação judicial, obrigado.
Celso, aproveitando o vídeo... Eu nunca tive nenhum plano pós ou controle de nenhuma operadora, sempre fui cliente pré pago. Porém um tempo atrás chegou uma conta e no mês seguinte chegou outra, cobrando o valor da assinatura de um plano de uma certa operadora. Eu liguei na operadora e expliquei que nunca usei nenhum plano, mas nada fizeram. Passou um tempo e chegou uma cobrança de uma empresa, cobrando o valor que a operadora diz que devo. Eu não paguei, pois nçao vou pagar se não usei. Porém ameaçaram mandar meu nome pro SPC. Caso sujem meu nome, como proceder, quais direitos tenho? OBS: Nunca assinei nenhum plano, então a operadora não tem nenhuma assinatura ou prova de que assinei nada.
Olá Celso é um prazer conhecê-la sou seu fã há muito tempo aprendi muitas coisas com você e É de fato as empresas abusam mesmo isso acontece bastante comigo já aconteceu várias vezes quero ver prometer uma coisa e deu outra chega ser entediante conversar com essas empresas de telefonia celular pelo Call Center isto quando não desligam na cara da gente quando a gente liga para eles eles deixam a gente esperando mais meia hora no telefone as empresas de telefonia celular que tem esse mau costume de deixar o seu cliente esperando para ser atendido e a vivo celular e a TIM celular eu gostaria se fosse possível que você tomasse conhecimento desses casos das operadoras que atendem mal seus clientes eu agradeço por você defender o consumidor Muito obrigado amigo
Qnd pedimos e apegamos o protocolo eles dizem que não existe este protocolo.minha mãe idosa perdeu um número de Telefone demais de 20 anos tenho mais de 10 protocolo e ela pe4deu o número mesmo assim.
é quando se passa 8 anos e te cobra de uma divida que n foi vc que compro porem a pessoa usou seu documento o que fazer ? (lembrando, não me lembro de ter autorizado a empresa a venda ate pq faz 8 anos porem a pessoa pagou 4 parcelas e não lembra de ter recebido o produto, e a empresa atendente disse que n consta que a pessoa recebeu. o que devo fazer ir a justiça ja que a empresa que colocar meu nome, eu se quer devo alguém sempre paguei em dias.
Excelência, gostaria de sugestionar uma lei em que os call center tenham lá um CDC e que quando solicitado pelo consumidor o atendente leia para constar em gravação o código e lei. Agradeço a oportunidade. Grato
Celso preciso da ajuda do senhor, eu contratei o serviço da sky só que devido alguns problemas financeiros eu atrasei alguns pagamentos da sky, ai devido a isso eu liguei pra sky e tentei fazer um acordo pra esta pagando oa atrasos, bom só que quando eu liguei e pedi pra fazer um acordo de parcelamento das faturas em atrasos a atendente falou pra mim que a sky não faz parcelamento da dívida e que só pagaria o valor avista da dívida que a sky não negocia em parcelar as dívidas das faturas, por favor Celso me ajuda pois preciso regularizar meu nome e a sky esta dificultando, por favor me ajude
Celso acaso o banco pode descontar um débito antigo de uma outra conta? Ou seja a conta era de uma outra empresa q recebia porem agora a conta eh de outra empresa eles Podem descontar sendo q as contas sao diferentes
CELSO PRECISO DA SUA AJUDA, ESTOU COM PROBLEMA COM A VIVO, ELES Ñ QUEREM MANDAR A MINHA FATURA DO MÊS DE MAIO, JÁ ESTÁ ATRASADA , ERA PRA SER PAGA DIA 15-05-2019 , MAIS ELES Ñ MANDAM, JÁ LIGUEI PEDIR QUE MANDASSE, A MOÇA FALOU QUE IA MANDAR VIA CORREIOS, MAIS Ñ MANDARAM, JÁ LIGUEI MUITAS VEZES, E Ñ RESOLVE, LIGUEI PEDIR O CÓDIGO DE BARRA A MOÇA FALOU QUE IA MANDAR POR E-MAIL TBM Ñ, MANDARAM.... PRECISO DA SUA AJUDA, ELES QUEREM SUJAR MEU NOME, SEMPRE PAGUEI MINHAS CONTAS EM DIA, OBRIGADA.
Parabéns Celso, excelente vídeo.
Consegui tirar todas as minhas dúvidas, após ser vítima de abusos cometidos pelo banco Santander Brasil.
Vou entrar com ação judicial, obrigado.
Celso, aproveitando o vídeo...
Eu nunca tive nenhum plano pós ou controle de nenhuma operadora, sempre fui cliente pré pago. Porém um tempo atrás chegou uma conta e no mês seguinte chegou outra, cobrando o valor da assinatura de um plano de uma certa operadora. Eu liguei na operadora e expliquei que nunca usei nenhum plano, mas nada fizeram. Passou um tempo e chegou uma cobrança de uma empresa, cobrando o valor que a operadora diz que devo. Eu não paguei, pois nçao vou pagar se não usei. Porém ameaçaram mandar meu nome pro SPC.
Caso sujem meu nome, como proceder, quais direitos tenho?
OBS: Nunca assinei nenhum plano, então a operadora não tem nenhuma assinatura ou prova de que assinei nada.
Celso preciso da sua ajuda num caso de golpe aqui na minha cidade
Olá Celso é um prazer conhecê-la sou seu fã há muito tempo aprendi muitas coisas com você e É de fato as empresas abusam mesmo isso acontece bastante comigo já aconteceu várias vezes quero ver prometer uma coisa e deu outra chega ser entediante conversar com essas empresas de telefonia celular pelo Call Center isto quando não desligam na cara da gente quando a gente liga para eles eles deixam a gente esperando mais meia hora no telefone as empresas de telefonia celular que tem esse mau costume de deixar o seu cliente esperando para ser atendido e a vivo celular e a TIM celular eu gostaria se fosse possível que você tomasse conhecimento desses casos das operadoras que atendem mal seus clientes eu agradeço por você defender o consumidor Muito obrigado amigo
Qnd pedimos e apegamos o protocolo eles dizem que não existe este protocolo.minha mãe idosa perdeu um número de Telefone demais de 20 anos tenho mais de 10 protocolo e ela pe4deu o número mesmo assim.
Boa tarde. Eu preciso de uma cópia de uma ligação feita no ano passado. Como faço? E uma ligação internacional.
Aqui no Rio de Janeiro nenhuma operadora disponibiliza o contrato em mãos quando este e feito por telefone .
é quando se passa 8 anos e te cobra de uma divida que n foi vc que compro porem a pessoa usou seu documento o que fazer ? (lembrando, não me lembro de ter autorizado a empresa a venda ate pq faz 8 anos porem a pessoa pagou 4 parcelas e não lembra de ter recebido o produto, e a empresa atendente disse que n consta que a pessoa recebeu. o que devo fazer ir a justiça ja que a empresa que colocar meu nome, eu se quer devo alguém sempre paguei em dias.
Celso eu devo pra uma loja e a conta caducou só que , a loja negativou meu cpf novamente o devo fazer?
celso, ligações sem identificação "numeros privados" podemos pedir a operadora de telefonia,qual seria a legal?
Por via das dúvidas eu já gravo todas as minhas ligações.
Celso, coloquei uma piscina de fibra mas so problema o cara vem e nao resolve o q faço, espero resposta...
Excelência, gostaria de sugestionar uma lei em que os call center tenham lá um CDC e que quando solicitado pelo consumidor o atendente leia para constar em gravação o código e lei. Agradeço a oportunidade. Grato
Muito boa essa sugestão, apoiado!
Nós temos direito da gravação sobre promessa de atendimento de manutenção e que não são realizado
Celso preciso da ajuda do senhor, eu contratei o serviço da sky só que devido alguns problemas financeiros eu atrasei alguns pagamentos da sky, ai devido a isso eu liguei pra sky e tentei fazer um acordo pra esta pagando oa atrasos, bom só que quando eu liguei e pedi pra fazer um acordo de parcelamento das faturas em atrasos a atendente falou pra mim que a sky não faz parcelamento da dívida e que só pagaria o valor avista da dívida que a sky não negocia em parcelar as dívidas das faturas, por favor Celso me ajuda pois preciso regularizar meu nome e a sky esta dificultando, por favor me ajude
Eu já pedi a gravação da compra com a Net e até hoje não recebi a mesma
Celso acaso o banco pode descontar um débito antigo de uma outra conta? Ou seja a conta era de uma outra empresa q recebia porem agora a conta eh de outra empresa eles Podem descontar sendo q as contas sao diferentes
Tento receber o envio das gravações da operadora VIVO e nunca mandam!
CELSO PRECISO DA SUA AJUDA, ESTOU COM PROBLEMA COM A VIVO, ELES Ñ QUEREM MANDAR A MINHA FATURA DO MÊS DE MAIO, JÁ ESTÁ ATRASADA , ERA PRA SER PAGA DIA 15-05-2019 , MAIS ELES Ñ MANDAM, JÁ LIGUEI PEDIR QUE MANDASSE, A MOÇA FALOU QUE IA MANDAR VIA CORREIOS, MAIS Ñ MANDARAM, JÁ LIGUEI MUITAS VEZES, E Ñ RESOLVE, LIGUEI PEDIR O CÓDIGO DE BARRA A MOÇA FALOU QUE IA MANDAR POR E-MAIL TBM Ñ, MANDARAM.... PRECISO DA SUA AJUDA, ELES QUEREM SUJAR MEU NOME, SEMPRE PAGUEI MINHAS CONTAS EM DIA, OBRIGADA.
Todos os planos da nextel exige fidelidade do consumidor sem oferecer nenhum benefício.
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