Здравствуйте! Спасибо за ваши видео! Недавно я вручил претензию о возврате денежных средств за товар в магазин, штамп, фамилию, имя, должность, дату, подпись поставили. Сегодня пришёл ответ на неё смс письмом, я перезвонил по номеру, указанному в смс-ке, оттуда меня перенаправили на звонок в магазин, в который я отдал претензию, ответили, попросил их дать мне ответ на претензию прямо по телефону, сказали, что ответ мне могут дать только при личной встрече в магазине и что я должен там что-то подписать, но сказали, что ответ могут также выслать заказным письмом, я выбрал встречу. Я посмотрел не один десяток видео, но нигде от вас не слышал о том, что я должен после выдачи претензии, придя второй раз в магазин, что-то подписать. Что это может быть? И что мне надо делать в таком случае? Вдруг очередные уловки магазинов..
Магазин просто исполняет свои обязательства: ответить на претензию в установленные законом сроки. Обязательства у вас идти ножками нет. Попросите ответ прислать
Спасибо за интересный комментарий! Вы можете подписывать любые "бумажки", если согласны с тем, что в них написано! Напишите в отдельном комментарии, что именно попросил Вас подписать магазин!
@@dnevnik_razvitiya Добрый день! Сегодня сходил в магазин, получил ответ, если вкратце, то там мало чего дельного было сказано, ссылки на ззпп, гарантийный ремонт, в общем, в магазине сказали, что надо нести самому/отправлять в их СЦ на просто экспертизу, или же я могу заказать свою независимую экспертизу в любом предприятии... Хотел бы с вами лично попереписываться, если вы не против, конечно же, рассказать свою ситуацию поподробнее и обсудить это всё, показать ответ магазина полностью, думаю, без вашей помощи я не смогу закончить эту историю с положительным для меня концом. Очень жду от вас ответа
Мы обсуждаем все вопросы в комментариях! Магазин имеет право провести экспертизу. Вы можете предоставить (не сдавать) товар на экспертизу на 20-30 минут при Вашем участии!
Здравствуйте! Купил телефон Самсунг S21+ с рук через Авито. Договор не составлен. Контакты потеряны. Чека нет и магазин неизвестен. Случилась поломка телефона и мы обратились в сервисный центр. Там сказали либо платите 25 тысяч, либо пишите там какое-то письмо генеральному директору Самсунг и тогда при их одобрении мы вам бесплатно отремонтировать можем. Как поступить в нашем случае?
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: напишите претензию производителю товара (например, в официальный сервисный центр)
Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация после покупки в магазине "DNS" 31 августва 2023 года видеокарты. К сожалению я нашел ваше видео слишком поздно и уже сдал товар с сервисный центр на проверку качества. Скажите пожалуйста могу ли я подать претензию в магазин в котором я покупал видеокарту и что мне делать, если претензия рассматривается слишком долго, а через неделю истекает срок в 14 дней?
Здравствуйте! Очень все интересно рассказываете, буду благодарен, если подскажете по моему случаю. Приобрел в январе этого года ТВ samsung, пользовался изначально в режиме кабельного телевидения, дефекта не было заметно. Стоило мне начать пользоваться RUclips и подключить игровую приставку, как видны полосы на экране и небольшое пятно в средине экрана. Прошло с момента покупки 4 месяца. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вообще рассчитывать на возврат средств или хотя бы обмене товара? И как мне это оформить? Буду благодарен за ответ!
Владимир, здравствуйте. Приобрел год назад мышь, неделю назад появился дефект(дабл-клик), принес в магазин, в итоге забрали на 45(по своей глупости подписал согласие на ремонт, т.к. не видел ваши видео). Могу ли я после "ремонта" вернуть деньги ? Или что мне делать.
Добрый день. Отправил почтой России претензию. С какого момента считается моё обращение (10 дней)? Когда идти в суд, если магазин не забирает заказное письмо с почты ? Если не сложно, пункт закона можно ещё указать ?
Пункт закона указать невозможно, так как в Федеральном законе отсутствует термин "претензия", "Почта России" или "отправить претензию". Вы должны "предъявить требование" магазину любым способом!
Не знаю было ли в каком-то видео оговорено подробно по поводу акционных товаров, но меня интересует такой вопрос. Клиент купил смартфон по акции 1+1, то есть второй ему дали бесплатно. Вопрос: если сломался второй смартфон, какую сумму должны вернуть за этот товар? Если он был выдан бесплатно, значит ничего или сумму по чеку за покупку первого товара? А если сломался первый, человек получил за него деньги по чеку, и после этого сломался и второй? За второй деньги получить не получится, он бесплатный? Если так, можно ли его отремонтировать хотя бы, на него же должна распространяться гарантия? Это очень непростой момент, может быть есть видео по такому вопросу.
@@dnevnik_razvitiya какие деньги? Допустим, в первом случае деньги по чеку. А во втором случае деньги по чеку уже вернули после поломки первого аппарата. Что со вторым?
@@dnevnik_razvitiya вот как) В нашем случае было так. Был куплен смартфон, с ним дали в подарок схожую модель, только с меньшим размером экрана бесплатно. У первого смартфона какие-то проблемы с вай-фаем были, мы его отнесли по гарантии в ремонт, в магазине он пропал, нам сказали прийти забрать деньги по чеку. В это время сломался второй, акб сдохла. Мы пришли за деньгами и принесли второй, а нам сказали, что второй акционный, и они его не примут в ремонт по гарантии. Ну ладно, мы и не настаивали, деньги-то нам вернули за первый. А на второй я через 8 месяцев с китая новую акб заказал, и так он и работает до сих пор. Получается магазин должен был оба смартфона забирать перед возвратом денег?
Здравствуйте. Спасибо за видео! Возвращал товар по статье 21.6 дистанционная покупка. Технически сложный товар. У меня такая вот ситуация. Мне позвонили и сказали что я могу возвращать товар. Когда я пришёл в магазин с товаром мне сказали что товар нужно осмотреть. Я должен отдавать товар на осмотр?
Здравствуйте Владимир, а действительно ли я могу получить сумму с учетом перерасчета в случае гарантийного возврата? Пример: пол года назад был куплен ноутбук за 80т.р а сейчас он стоит 130т.р я в праве вернуть 130? Ноутбук не смогли починить и выдали акт дефектовки в сервисном центре
Спасибо за информацию. Подробнее и доходчивей быть не может.🙏💯👍
Ситилинк 3й день уже письмо не хотят забирать) Отправил заказным электронным)
Спасибо
спасибо
Спасибо:))))))
Здравствуйте! Спасибо за ваши видео! Недавно я вручил претензию о возврате денежных средств за товар в магазин, штамп, фамилию, имя, должность, дату, подпись поставили. Сегодня пришёл ответ на неё смс письмом, я перезвонил по номеру, указанному в смс-ке, оттуда меня перенаправили на звонок в магазин, в который я отдал претензию, ответили, попросил их дать мне ответ на претензию прямо по телефону, сказали, что ответ мне могут дать только при личной встрече в магазине и что я должен там что-то подписать, но сказали, что ответ могут также выслать заказным письмом, я выбрал встречу. Я посмотрел не один десяток видео, но нигде от вас не слышал о том, что я должен после выдачи претензии, придя второй раз в магазин, что-то подписать. Что это может быть? И что мне надо делать в таком случае? Вдруг очередные уловки магазинов..
Магазин просто исполняет свои обязательства: ответить на претензию в установленные законом сроки. Обязательства у вас идти ножками нет. Попросите ответ прислать
@@LexusZR понял, спасибо!
Спасибо за интересный комментарий! Вы можете подписывать любые "бумажки", если согласны с тем, что в них написано! Напишите в отдельном комментарии, что именно попросил Вас подписать магазин!
@@dnevnik_razvitiya Добрый день! Сегодня сходил в магазин, получил ответ, если вкратце, то там мало чего дельного было сказано, ссылки на ззпп, гарантийный ремонт, в общем, в магазине сказали, что надо нести самому/отправлять в их СЦ на просто экспертизу, или же я могу заказать свою независимую экспертизу в любом предприятии... Хотел бы с вами лично попереписываться, если вы не против, конечно же, рассказать свою ситуацию поподробнее и обсудить это всё, показать ответ магазина полностью, думаю, без вашей помощи я не смогу закончить эту историю с положительным для меня концом. Очень жду от вас ответа
Мы обсуждаем все вопросы в комментариях! Магазин имеет право провести экспертизу. Вы можете предоставить (не сдавать) товар на экспертизу на 20-30 минут при Вашем участии!
Здравствуйте! Купил телефон Самсунг S21+ с рук через Авито. Договор не составлен. Контакты потеряны. Чека нет и магазин неизвестен. Случилась поломка телефона и мы обратились в сервисный центр. Там сказали либо платите 25 тысяч, либо пишите там какое-то письмо генеральному директору Самсунг и тогда при их одобрении мы вам бесплатно отремонтировать можем.
Как поступить в нашем случае?
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: напишите претензию производителю товара (например, в официальный сервисный центр)
@@dnevnik_razvitiya спасибо)
Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация после покупки в магазине "DNS" 31 августва 2023 года видеокарты. К сожалению я нашел ваше видео слишком поздно и уже сдал товар с сервисный центр на проверку качества. Скажите пожалуйста могу ли я подать претензию в магазин в котором я покупал видеокарту и что мне делать, если претензия рассматривается слишком долго, а через неделю истекает срок в 14 дней?
Хороший вопрос и тема для видео!
А как рыночному продавцу подать притензию
Здравствуйте! Очень все интересно рассказываете, буду благодарен, если подскажете по моему случаю. Приобрел в январе этого года ТВ samsung, пользовался изначально в режиме кабельного телевидения, дефекта не было заметно. Стоило мне начать пользоваться RUclips и подключить игровую приставку, как видны полосы на экране и небольшое пятно в средине экрана. Прошло с момента покупки 4 месяца. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вообще рассчитывать на возврат средств или хотя бы обмене товара? И как мне это оформить?
Буду благодарен за ответ!
Посмотрите соседние видео: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: начните с этого видео ruclips.net/video/CenW5hZaIIg/видео.html
Владимир, здравствуйте. Приобрел год назад мышь, неделю назад появился дефект(дабл-клик), принес в магазин, в итоге забрали на 45(по своей глупости подписал согласие на ремонт, т.к. не видел ваши видео). Могу ли я после "ремонта" вернуть деньги ? Или что мне делать.
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: в следующий раз требуйте возврат денег!
Добрый день. Отправил почтой России претензию. С какого момента считается моё обращение (10 дней)? Когда идти в суд, если магазин не забирает заказное письмо с почты ? Если не сложно, пункт закона можно ещё указать ?
Пункт закона указать невозможно, так как в Федеральном законе отсутствует термин "претензия", "Почта России" или "отправить претензию". Вы должны "предъявить требование" магазину любым способом!
Не знаю было ли в каком-то видео оговорено подробно по поводу акционных товаров, но меня интересует такой вопрос. Клиент купил смартфон по акции 1+1, то есть второй ему дали бесплатно. Вопрос: если сломался второй смартфон, какую сумму должны вернуть за этот товар? Если он был выдан бесплатно, значит ничего или сумму по чеку за покупку первого товара? А если сломался первый, человек получил за него деньги по чеку, и после этого сломался и второй? За второй деньги получить не получится, он бесплатный? Если так, можно ли его отремонтировать хотя бы, на него же должна распространяться гарантия? Это очень непростой момент, может быть есть видео по такому вопросу.
Посмотрите на ваш чек
Ответ на Ваш вопрос дан в ст.18! Покупатель всегда может расторгнуть договор и вернуть все товары в магазин (магазин при этом возвращает деньги)
@@dnevnik_razvitiya какие деньги? Допустим, в первом случае деньги по чеку. А во втором случае деньги по чеку уже вернули после поломки первого аппарата. Что со вторым?
При расторжении договора Вы должны вернуть все, что купили в магазине (оба телефона), а магазин Вам должен вернуть деньги!
@@dnevnik_razvitiya вот как) В нашем случае было так. Был куплен смартфон, с ним дали в подарок схожую модель, только с меньшим размером экрана бесплатно. У первого смартфона какие-то проблемы с вай-фаем были, мы его отнесли по гарантии в ремонт, в магазине он пропал, нам сказали прийти забрать деньги по чеку. В это время сломался второй, акб сдохла. Мы пришли за деньгами и принесли второй, а нам сказали, что второй акционный, и они его не примут в ремонт по гарантии. Ну ладно, мы и не настаивали, деньги-то нам вернули за первый. А на второй я через 8 месяцев с китая новую акб заказал, и так он и работает до сих пор. Получается магазин должен был оба смартфона забирать перед возвратом денег?
50 р вам задонатил спасибо за контент
Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте. Спасибо за видео! Возвращал товар по статье 21.6 дистанционная покупка. Технически сложный товар. У меня такая вот ситуация. Мне позвонили и сказали что я могу возвращать товар. Когда я пришёл в магазин с товаром мне сказали что товар нужно осмотреть. Я должен отдавать товар на осмотр?
Вы можете предоставить магазину товар для проверки качества (при Вашем участии)
Спасибо
Здравствуйте Владимир, а действительно ли я могу получить сумму с учетом перерасчета в случае гарантийного возврата?
Пример: пол года назад был куплен ноутбук за 80т.р а сейчас он стоит 130т.р я в праве вернуть 130? Ноутбук не смогли починить и выдали акт дефектовки в сервисном центре
Посмотрите соседние видео: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: да (ст.24 п.4)
@@dnevnik_razvitiya спасибо!)