Это видео недоступно.
Сожалеем об этом.
КАК ПРАВИЛЬНО ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ | ДВА 100% СПОСОБА [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #8]
HTML-код
- Опубликовано: 15 фев 2020
- Написал претензию, но не знаешь, как её отправить? Боишься, что сделаешь что-то неправильно?
В сегодняшнем ролике мы расскажем о двух способах подачи претензии, после использования которых продавец не сможет доказать, что не получал твоих требований!
---
НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ:
Закон о защите прав потребителя - www.consultant....
---
Наш сайт - potreb33.ru/
Группа ВК - potreb33/
Сообщество в Фейсбук - / potreb33
Инстаграм: / help_potreb33
Телефон горячей линии (Владимирская область): +79209202515
---
Ролик создан в рамках реализации проекта «Защита потребителя» с использованием средств финансовой поддержки Фонда президентских грандов: президентскиег...
ПРЕКРАСНО ВСЁ ИЗЛОЖИЛ , БЛАГОДАРИМ !
Спасибо большое! Очень понятно преподносите информацию! Подписываюсь!
Очень полезное видео. Спасибо
Здравствуйте! Подскажите как правильно написать и вручить притензию транспортной компании ПЭК ,которая потеряла мой груз ? Спасибо!
Доброго дня! Общие правила написания претензии не измены, структура есть в другом нашем ролике на канале. Вам нужно определить: 1. Кому 2. От кого 3. Описать фабулу: тогда-то заключен договор №, тогда-то случилось то-то (груз не доставлен). Требую то-то. Вероятно компенсировать стоимость груза и вернуть денежные средства за перевозку. Подать претензию лучше ценным письмом с описью вложения по юр. адресу (Смотрите по ИНН получателя платежа в квитанции об оплате на сайте налог.ру)
Образцы документов есть и на сайте перевозчика, но т.к. там много подвидов перевозок, будьте внимательны к тому, что заполняете.
Также на сайте есть форма-бот о подаче претензии, не помешает продублировать там.
P.S. А груз не был застрахован? Если был, то вероятно нужен акт об утере/ущербе от перевозчика и заявление о наступлении страхового случая в страховую.
@@user-fp8ud3pu1l Спасибо! Был застрахован на небольшую стоимость. Товара на 46 тысяч , а страховка на 5500.Просто если страховать каждый раз на полную стоимость, то там наверное круглая сумма выйдет по доставке
Интересно)
Спасибо 👍🏻
о, ты тоже тут) Приятно
Подскажите какое число ставить в претензии если я отправляю ее почтой России?
Ставим дату отправки.
Если даже поставить более раннюю дату, все равно будет считаться дата поступления на почту.
Пожалуйста ответьте. Хочу вручить претензию о моральной компенсации. В магазине не приняли, сказали , что они с их юристом поговорили и он сказал, чтобы я отправлял письмом в другой город по юридическому адресу. Обязана ли директор была принять у меня притензию ?
Подскажите, если в договоре указан один адрес для направления уведомлений/требований, а в егрюл другой адрес указан и претензия была направлена только на адрес из егрюл. Суд не посчитает, что досудебный порядок не соблюдён?
Нет, не посчитает. Есть соответствующее Постановление Пленума ВС РФ
Доброго дня. Сколько времени требует магазин по закону на рассмотрение претензии??
В зависимости от Вашего требования.
Если срок возврата денег 10 дней - то в этот срок и должны и провести проверку качества, и дать ответ на претензию.
Если ремонт и срок 45 дней - значит ответ до 45 дней)
Всего Вам наилучшего !
@@user-oj9jy5mc8f спасибо за ответ
А есть разница если отправил претензию не на юр адре,с а на адрес указанный в договоре
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как отправить претензию ИП, если она сейчас на карантине, офис закрыт, а ее юридический адрес это город (в ЕГРЮЛ указан г. Балахна, больше ничего нет).
Доброго дня!
ЕГРЮЛ, а если быть точнее, то ЕГРИП, не содержит данные об юридическом адресе ИП, а только город регистрирующего органа. Вам необходимо обратиться ближайшую налоговую и запросить справку об адресе регистрации ИП (ВЫПИСКА ИЗ ЕГРИП) и уже отправить претензию по этому адресу. Справка платная и делается несколько дней.
Что делать, если только телефон известен у ИП а адрес не говорит(
Приветствую! Это-то всё понятно! А что делать, если претензию надо отправить на интернет-сайт? Вот где засада!
Все зависит от сайта и причины необходимости отправки претензии. Если опишите ситуацию подробнее, возможно нам удастся вам немного помочь
хорошо
Здравствуйте скажите пожалуйста по кокому адресу нужно отправлять притензию? Просто получается адрес автосолона один, и название салона, а вот по документом получается адрес другой, и название автосолона другое, как быть в такой ситуации? Ответьте пожалуйста, юридический адрес это тот что написан в документации и на печати?
У вас в договоре есть информация о продавце. В начале и конце документа (где подпись и печать). Там же наименование и инн организации. Наименование может меняться поэтому на сайте налоговой (налог. ру) в разделе ЕГРЮЛ вбивайте инн (или сайт руспрофиль) и вам высветится и актуальное наименование и актуальный юридический адрес.
Плюс на вывеске может быть условный Авто плюс, а по документом ооо Автомир. Поэтому ваш вопрос очень правильный.
Надеюсь, что смогли доступно обьяснить!
Все контакты указаны в описании ролика
Получилась такая ситуация что при покупки авто взятый в кредит у автодилера новой машины, первоначальным взносам была наша старенькая машина по тридынк, и плюс доплата,оговореная ставка по кредиту была нам подходящая, ну когда все документы подписались заметели что ставка выросла в 2 раза, мы возразили сказали что мы не сможем выплачивать такие деньги, сразу тоже машину не смотрели, так как сотрудники автосолона сказали что пока не распишитесь машину не пригонят со склада, расписались, так как было уже позднее время,мы сказали что завтра приедем смотреть авто, акт приёма уже подписали, на следующей день мы заметели по машине не дочеты, ржавчину, у нас на руках только из документов копия выписки электронного птс
Ситуация понятна. Труднодоказуемая. Сами понимаете, документы подписаны добровольно
Тут либо искать компромиссы и договариваться с салоном, либо пытаться за счет каких-то навязанных услуг вернуть часть денег.
Кредит банк расторгнет если вы разом вернете всю сумму в течении двух недель (не будет процентов) либо в любое иное время но уже с процентами.
По автомобилю: конечно нужно смотреть документы, как там все отражено и какие есть недостатки в реальности. Я так полагаю машина бу.
К сожалению помощь по документам оказывается только по Владимирской области. Телефон горячей линии в описании ролика
От Души Вам
Спасибо
Отправлять надо претензию по почте с печатями?
Здравствуйте! Если в претензии указала неверную дату переписки в чате, это повлияет на решение суда, если до него дойдёт?
Добрый день. Думаем это не критично, главное суть чтобы соответствовала, а дата переписки в чате это уже вторично.
Меня очень тревожит - поставить свои паспортные данные !
Стандартная процедура на почте, например
Непонятно, если я отправил кому-то претензию почтой россии, а в судебном разбирательстве этот кто то скажет что в конверте была просто открытка, как я докажу что я отправлял именно претензию а не открытку???
Ведь на почте даже не читают и не смотрят что я кладу в конверт.
Для этого и существует опись вложения почтового отправления. Согласна правилам работник почты должен сверить опись и реальное содержимое. Тут безусловно имеет место быть человеческий фактор, многие почтальоны экономят время и не сверяют.
Но опись с оттиском почты и будет подтверждение содержания письма.
Спасибо за вопрос, всего Вам наилучшего!
@@user-oj9jy5mc8f Опись вложения содержить только что была отпаравлена претенция. А какая имена претенция и с какими не достатками, не понятно? Как я потом докажу что я отправлял имеено эту претензию а не другую?
@@dmitry-pro100 как правило такого вопроса у суда не возникает, можно наименовать претензию в самом документе и в описи как "Претензия об устранении недостатка в межкомнатной двери от 01.09.2021 г."
Это удобно, когда идет длительная переписка, плюс можно делать исходящие номера и давать дополнительную индивидуализацию.
В основном суду достаточно "Претензия об устранении недостатков" и дата направления. Разумеется в этом случае приобщается копия претензии.
p.s. Свежая судебная практика кассационных судов и ВС РФ вообще указывает на то, что опись вложения необязательна и возлагает обязанность доказать что в конверте была "открытка с новым годом" на получателя письма. Но мы не оказываемся от составления описи вложения. Так надежнее.
@@user-fp8ud3pu1l Здравствуйте.Сегодня отправила досудебную претензию по факту неосновательного обогащения (ошибочный банковский перевод) физическому лицу.На почте не сделали опись вложения,это критично?И можно ли было отправлять оригинал претензии ответчику,а копии оставить себе и как доказательную базу для суда?