Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории. Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике. Еще раз огромное спасибо!
Здравствуйте, посдкажите, вы печатали и шли в пункт выдачи, или электронно отправляли претензию? И что после этого было? Просто тоже заказал с ВБ много дорогих товаров на сумму 400тыс, боюсь что если придет не то, что делать пошагово в этом случае. Хотелось бы более подробно узнать что происходило после подачи претензии
Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат. И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
Почему на 1,5? Цена товара (допустим 5тыс), + столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн) =5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !) Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!! ЛАЙК СПАСИБО
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали). Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя) На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют. Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация! Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
Здравствуйте Владимир.Я купила весение ботинки в январе.Первый раз одела сегодня и промок один ботинок. Могу ли я их сдать обратно в магазин?И если я их купила зимой то гарантия начинаеться с 1 марта?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Приветствую, как происходит перерасчёт цены при замене товара на аналогичный если цена на текущий период не известна из-за снятия его с производства !? Исходя с цен на вторичке цена увеличилась в 3 раза
Огромное спасибо за знания! Пожалуйста дайте совет по моей ситуации - написал претензию по вашей инструкции на возврат нерабочих наушников эйпл в МТС спустя 5 месяцев работы, вручил в магазине лично работнику, резолюцию получил, 2й экземпляр у меня. На 4й день приходит сообщение на телефон - "мы рассмотрели ваше обращение, для решения вопроса недостаточно информации. Просим вас предоставить чек и серийный номер товара, направив на эл. почту". В свою очередь пишу сообщение на электронку что - "Товар БУ и чек и коробка с серийным номером наушников может отсутствовать у клиента спустя более 14-ти дней. По фискальному признаку видимо Вы тоже делаете вид что не можете найти покупку от даты, указанной в претензии - 30 декабря 2021г. Информирую: Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, цитирую - 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Благо сохранился чек и коробка. Фото прилагаю." Здесь же скинул в письме фото чека и коробки с серийным номером. Вопрос, какие последующие действия? Сейчас 9й день с даты подачи претензии, завтра последний день, а я на работе и телефон будет выключен, со мной не свяжутся. Да и вроде не хотят связываться. Когда лучше всего подавать в суд? Срок исковой давности здесь какой-либо есть? Подавать в ближайшее время или ждать пока 100 дней пройдет? Спасибо заранее за ответ!
1. Ответ магазина не отменяет действие претензии - по ней начисляется неустойка в Вашу пользу 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Здравствуйте Владимир!!!У меня произошла такая ситуация.3.03.22 я купила золотой браслет в магазине, за 18100 через 1.5месяца на браслете появились острые торчащие элементы, браслет вытянулся,стал цепляться за одежду.Обратилась в магазин,в магазине ответили ,что я неправильно пользовалась.По вашему видео я написала претензию,отдала в магазин,в магазине у меня потребовали отдать браслет,чтобы предоставить его поставщику для выяснения проблемы.Я им отказала,а им в претензии написала (они попросили чтобы я написала),что все какие то действия должны происходить в моём присутствии.На что директор магазина в моём экземпляре поставила пометку,что решение по данной ситуации без предоставления изделия поставщику невозможно.У меня такой вопрос,что на мою претензию магазин ответил и я не смогу вернуть деньги за товар .?Или ещё можно оспорить свои права.Претензию в магазин отдала 29.04.22Как теперь поступить дальше.
1. Любые заявления и "ответы" магазина не отменяют действие претензии. По ней начисляется неустойка в Вашу пользу 2. Начните с этого видео: ruclips.net/video/HBlbcDidmYw/видео.html
Спасибо огромное за информацию!. Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили ! Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
Здравствуйте, обязательно ли указывать фактический адрес проживания? Заказывал ноутбук в пункт выдачи Ozon в Москве. Сам (по паспорту) проживаю в другом регионе.
1. Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные 2. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Добрый день, Владимир. Вы рассказали в одном из видео, что если за товар не возвращают деньги, а отправляют на экспертизу (в течении 14 дней), то можно отправить письмо в компанию. Я это сделал, но получатель не приходит получать письмо, что делать в этом случае?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Если согласилась на экспертизу верхней одежды, но какая именно процедура ее ждёт мне не известно. Куртка не дешевая. При этом не написала претензию. Могу ли отозвать экспертизу. И только подать претензию ?
Добрый день, всё очень доходчиво, но если магазин откажется ставить подпись на втором бланке? И как в этот момент поступать с товаром оставлять его или нет?
Владимир, здравствуйте. А что делать если прошел срок проверки качества товара (наушники) 20 дней а магазин так ничего и не ответил по истечении этого срока ? Так же претензию на возврат дс писать? Что указать о проверке качества товара? Что не была проведена вовремя?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Здравствуйте Владимир! Если в магазине отказываются брать и подписывать претензию, куда дальше и что писать можете также рассказать, что именно писать и куда?
Здравствуйте Владимир!!! Сегодня магазин ответил на мою претензию повторно, через Почта России заказным письмом.Я Вам уже писала про мою ситуацию (золотой браслет),ответ дали такой,что я должна прийти в магазин с паспортом,т.к изделие из драгоценного металла, заявление к поставщику должно иметь полную информацию о покупателе.С изделием должна быть предоставлена бирка на браслет.Далее составляется сохранная расписка с полным описанием изделия (взвешивания, описанием товара, делается фото)и потом с моей претензией направляется поставщику сопроводительными документами.Без предоставления изделия, решение ситуации невозможно.Помогите пожалуйста,что мне делать.Я только понять не могу,зачем поставщику мои паспортные данные.Заранее благодарю.Жду ответа
Внутренние порядки и правила магазина - это типичная уловка продавцов. Ответ магазина не отменяет Вашу претензию. Напомните магазину про неустойку. Начните с этого видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Будьте добры, а 1%, неустойки это где-то прописанная величина? И 3 месяца, это тоже срок обозначенный гдето в ФЗ?пожалуйста, откуда эти моменты , размер неустойки 1% и срок 3мес? ❤
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ст.23, п.1)
Владимир , а в претензии я могу требовать вернуть нету сумму , которую заплатил, я ту сколько такой телефон стоит сегодня? И от этой суммы все неустойки ?
Очень полезное видео, подскажите пожалуйста если все-таки сдали товар на проверку, пока он там находился закончилась гарантия, а потом позвонили из магазина и сказали что дефектов не обнаружено приезжайте, забирайте. Могу ли я сейчас написать претензию, и нужно ли указывать этот факт что сдали на проверку, гарантия закончилась, дефекты присутствуют как и были? И в какой части претензии это указывать? Благодарю!
1. Главное действие при возврате товара: успеть предъявить претензию в течение срока гарантии. Учитывайте это в будущем 2. Вы можете попробовать написать претензию и указать, что "требование о возврате/ремонте было предъявлено в течение срока гарантии". 3. Претензию составляется в свободной форме. Вы можете указать любые факты в любой части претензии
Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!
Возможны два варианта: 1. Вы хотите вернуть качественный товар. Вы можете попробовать вернуть товар,но магазин не обязан по закону возвращать качественный товар, который был в употреблении. 2. Вы хотите вернуть некачественный товар. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию на возврат денег в магазин
Подскажите если ты заказал диван но тебе прислали товар комплектом ( т е по документам идет диван + матрас) то можно ли его вернуть в течении 14 если он не понравится?
@@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ? Р.S. заранее Благодарю!..
@@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..
Приколы
Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
Поздравляем с успешным возвратом!
Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
Здравствуйте. Вам вернули деньги?
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории.
Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике.
Еще раз огромное спасибо!
Здравствуйте, посдкажите, вы печатали и шли в пункт выдачи, или электронно отправляли претензию? И что после этого было? Просто тоже заказал с ВБ много дорогих товаров на сумму 400тыс, боюсь что если придет не то, что делать пошагово в этом случае. Хотелось бы более подробно узнать что происходило после подачи претензии
Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiyaПривет. Есть у вас профиль в ВК или как Вам можно написать лично, хотел бы посоветоваться...
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
Скажите пожалуйста сколько прошло времени с покупки чемодана?
вас даже не попросили предоставить чемодан чтобы увидеть недостаток? Вы не возили чемодан в магазин или сервисный центр?
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
@@vladimiraleksandrovich3706 Конечно, можете. Хотя, наверное, вы его уже вернули.
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞
Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !
Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!
Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏
Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!
Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
1. Поздравляем с успешным возвратом!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте , а что вы возвращали?
Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар
Поздравляем с успешным возвратом!
Скажите пожалуйста вас просили предоставить товар в магазин или по претензии сразу отдали деньги?
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
1. Поздравляем с успешным возвратом!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться.
Еще раз спасибо!
Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь
Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат.
И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
Поздравляем с успешным возвратом!
Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
Здравствуйте а что вы возвращали?
@@kaparitary стиральная машина
@@kaparitary перестал крутиться барабан
@@prodota2428вам вернули деньги?
@@prodota2428сколько времени прошло с покупки товара и до подачи претензии?
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
Хороший вопрос и тема для видео!
Вам удалось вернуть деньги?
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
А если товар в кредите ?
@@dnevnik_razvitiyaоткуда у вас номер телефона магазина?
На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо
Почему на 1,5?
Цена товара (допустим 5тыс),
+ столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн)
=5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
@@alekseygalan4334 потому что умножение на 0,5 равняется делению на 2, это в 5 классе проходят
Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !)
Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!!
ЛАЙК СПАСИБО
Вы сразу с претензией принесли некачественный товар?
Спасибо Вам за видео -урок !
Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)
Большое спасибо за видео, очень полезная информация.
Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!
Огромное спасибо за очень нужное видео!
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
Здравствуйте вас не просили предоставить товар чтобы увидеть недостаток?
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
1. Огромное спасибо за поддержку канала!
2. Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук
Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,
Спасибо вам большое за ваш труд!
Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.
1. Поздравляем с успешным возвратом товара!
2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо, тема рабочая!
Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.
Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо. Желаю вам всех благ.
А что вы возвращали в магазин?
Спасибо за видео ❤❤❤
Спасибо за информацию !!!
Огромное спасибо.
Спасибо огромное очень помогло.
Братик делай стримы, будем донатить!!!
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день.
Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.
Скажите пожалуйста, что вы возвращали и сколько времени прошло со дня покупки до подачи претензии?
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@@Kovid2019z вы приносили планшет, показывали его продавцу?
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
@@Kovid2019z какой недостаток был у вашего планшета?
Огромное спасибо!
спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))
Красава!)
Благодарю)
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали).
Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя)
На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют.
Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
Прямой ответ на Ваш вопрос на 13.10 в это видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Получилось вернуть?
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
Спасибо!!!🔥🔥🔥
Спасибо!
Молодец братиш
Умница
Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош
Спасибо
молодец!
Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин
Вам нужно посмотреть соседние видео на канале! Возвращать товар можно легко и быстро!
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
Претензия пишется в свободной форме! Вы можете указывать любые данные!
Прям мотивируешься идти до конца)
Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?
Нет! Обмен - это замена на такой же товар, только без недостатков. Возврат - это расторжение договора купли-продажи
@@dnevnik_razvitiya А могу ли я писать претензию на обмен ?
Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?
Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация!
Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?
Завтра буду писать посмотрим как получается!
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
Вам удалось вернуть деньги?
Здравствуйте Владимир.Я купила весение ботинки в январе.Первый раз одела сегодня и промок один ботинок. Могу ли я их сдать обратно в магазин?И если я их купила зимой то гарантия начинаеться с 1 марта?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Видео, будто в прямом эфире, прямое погружение :>
👍👍👍
5:12 Недостатки
9:16 Фраза про неустойку
Приветствую, как происходит перерасчёт цены при замене товара на аналогичный если цена на текущий период не известна из-за снятия его с производства !? Исходя с цен на вторичке цена увеличилась в 3 раза
В Федеральном законе нет инструкций по этому вопросу. Вы можете собрать любые доказательства уровня новых цен и предоставить их магазину
Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Мерси!
Огромное спасибо за знания! Пожалуйста дайте совет по моей ситуации - написал претензию по вашей инструкции на возврат нерабочих наушников эйпл в МТС спустя 5 месяцев работы, вручил в магазине лично работнику, резолюцию получил, 2й экземпляр у меня. На 4й день приходит сообщение на телефон - "мы рассмотрели ваше обращение, для решения вопроса недостаточно информации. Просим вас предоставить чек и серийный номер товара, направив на эл. почту".
В свою очередь пишу сообщение на электронку что - "Товар БУ и чек и коробка с серийным номером наушников может отсутствовать у клиента спустя более 14-ти дней.
По фискальному признаку видимо Вы тоже делаете вид что не можете найти покупку от даты, указанной в претензии - 30 декабря 2021г.
Информирую:
Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, цитирую - 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Благо сохранился чек и коробка. Фото прилагаю." Здесь же скинул в письме фото чека и коробки с серийным номером.
Вопрос, какие последующие действия? Сейчас 9й день с даты подачи претензии, завтра последний день, а я на работе и телефон будет выключен, со мной не свяжутся. Да и вроде не хотят связываться. Когда лучше всего подавать в суд? Срок исковой давности здесь какой-либо есть? Подавать в ближайшее время или ждать пока 100 дней пройдет? Спасибо заранее за ответ!
1. Ответ магазина не отменяет действие претензии - по ней начисляется неустойка в Вашу пользу
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Здравствуйте Владимир!!!У меня произошла такая ситуация.3.03.22 я купила золотой браслет в магазине, за 18100 через 1.5месяца на браслете появились острые торчащие элементы, браслет вытянулся,стал цепляться за одежду.Обратилась в магазин,в магазине ответили ,что я неправильно пользовалась.По вашему видео я написала претензию,отдала в магазин,в магазине у меня потребовали отдать браслет,чтобы предоставить его поставщику для выяснения проблемы.Я им отказала,а им в претензии написала (они попросили чтобы я написала),что все какие то действия должны происходить в моём присутствии.На что директор магазина в моём экземпляре поставила пометку,что решение по данной ситуации без предоставления изделия поставщику невозможно.У меня такой вопрос,что на мою претензию магазин ответил и я не смогу вернуть деньги за товар .?Или ещё можно оспорить свои права.Претензию в магазин отдала 29.04.22Как теперь поступить дальше.
1. Любые заявления и "ответы" магазина не отменяют действие претензии. По ней начисляется неустойка в Вашу пользу
2. Начните с этого видео: ruclips.net/video/HBlbcDidmYw/видео.html
Спасибо огромное за информацию!.
Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили !
Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
1. Огромное спасибо за поддержку канала!
2. Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
Здравствуйте , что вы возвращали в магазин?
@@kaparitary автозапчасть
Здравствуйте, обязательно ли указывать фактический адрес проживания?
Заказывал ноутбук в пункт выдачи Ozon в Москве. Сам (по паспорту) проживаю в другом регионе.
Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные!
Владимир, а если телефон куплен в кредит? Как правильно писать в претензии? Не договор купли продажи , а кредитный договор ? Или не имеет разницы?
1. Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные
2. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
3. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Добрый день, Владимир. Вы рассказали в одном из видео, что если за товар не возвращают деньги, а отправляют на экспертизу (в течении 14 дней), то можно отправить письмо в компанию. Я это сделал, но получатель не приходит получать письмо, что делать в этом случае?
Хороший вопрос и тема для видео!
@владимир Антасюк, большая просьба уточнить подробней как направить претензию через госуслуги на имя продавца?
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: ruclips.net/video/_gtr-e5bgB0/видео.html
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Если согласилась на экспертизу верхней одежды, но какая именно процедура ее ждёт мне не известно. Куртка не дешевая. При этом не написала претензию. Могу ли отозвать экспертизу. И только подать претензию ?
Прямой ответ на Ваш вопрос: ruclips.net/video/fx3DiRr5Unc/видео.html
Добрый день, всё очень доходчиво, но если магазин откажется ставить подпись на втором бланке?
И как в этот момент поступать с товаром оставлять его или нет?
Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию. Начните с этого видео: ruclips.net/video/_gtr-e5bgB0/видео.html
Владимир, здравствуйте. А что делать если прошел срок проверки качества товара (наушники) 20 дней а магазин так ничего и не ответил по истечении этого срока ? Так же претензию на возврат дс писать? Что указать о проверке качества товара? Что не была проведена вовремя?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
👍
Здравствуйте Владимир! Если в магазине отказываются брать и подписывать претензию, куда дальше и что писать можете также рассказать, что именно писать и куда?
Посмотрите соседние видео на канале. На этот вопрос дан ответ десятки раз. Кратко: отправьте претензию Почтой России
На какой закон ссылаться,т.к.в интернет магазине сказали, что деньги не вернут, только ремонт?
Здравствуйте Владимир!!! Сегодня магазин ответил на мою претензию повторно, через Почта России заказным письмом.Я Вам уже писала про мою ситуацию (золотой браслет),ответ дали такой,что я должна прийти в магазин с паспортом,т.к изделие из драгоценного металла, заявление к поставщику должно иметь полную информацию о покупателе.С изделием должна быть предоставлена бирка на браслет.Далее составляется сохранная расписка с полным описанием изделия (взвешивания, описанием товара, делается фото)и потом с моей претензией направляется поставщику сопроводительными документами.Без предоставления изделия, решение ситуации невозможно.Помогите пожалуйста,что мне делать.Я только понять не могу,зачем поставщику мои паспортные данные.Заранее благодарю.Жду ответа
Внутренние порядки и правила магазина - это типичная уловка продавцов. Ответ магазина не отменяет Вашу претензию. Напомните магазину про неустойку. Начните с этого видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Будьте добры, а 1%, неустойки это где-то прописанная величина? И 3 месяца, это тоже срок обозначенный гдето в ФЗ?пожалуйста, откуда эти моменты , размер неустойки 1% и срок 3мес? ❤
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ст.23, п.1)
Владимир , а в претензии я могу требовать вернуть нету сумму , которую заплатил, я ту сколько такой телефон стоит сегодня? И от этой суммы все неустойки ?
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
Здравствуйте,а можно ли указать в претензии на замену такой же модели техники?
Да!
Очень полезное видео, подскажите пожалуйста если все-таки сдали товар на проверку, пока он там находился закончилась гарантия, а потом позвонили из магазина и сказали что дефектов не обнаружено приезжайте, забирайте. Могу ли я сейчас написать претензию, и нужно ли указывать этот факт что сдали на проверку, гарантия закончилась, дефекты присутствуют как и были? И в какой части претензии это указывать? Благодарю!
1. Главное действие при возврате товара: успеть предъявить претензию в течение срока гарантии. Учитывайте это в будущем
2. Вы можете попробовать написать претензию и указать, что "требование о возврате/ремонте было предъявлено в течение срока гарантии".
3. Претензию составляется в свободной форме. Вы можете указать любые факты в любой части претензии
Владимир подскажите, если я не могу найти ФИО директора м-видео в своем регионе могу я в претензии просто адрес магазина указать?
Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!
Возможны два варианта:
1. Вы хотите вернуть качественный товар. Вы можете попробовать вернуть товар,но магазин не обязан по закону возвращать качественный товар, который был в употреблении.
2. Вы хотите вернуть некачественный товар. Самый простой и эффективный вариант - это написать претензию на возврат денег в магазин
Подскажите если ты заказал диван но тебе прислали товар комплектом ( т е по документам идет диван + матрас) то можно ли его вернуть в течении 14 если он не понравится?
Прямой ответ на Ваш вопрос: ruclips.net/video/CenW5hZaIIg/видео.html
Доброго времени суток. Получается когда притензию вручаешь товар остаётся с документами у покупателя, а претензию с копиями вручается продавцу?
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
А если ип, то отправлять на фактический или юридический адрес?
Добрый день,Владимир. Было бы идеально,если бы Вы образец написали под видео. Спасибо.
Образец не нужен! Претензия пишется в свободной форме за 15-20 минут!
@@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ?
Р.S. заранее Благодарю!..
@@Sergey_Sergeevich_Sergeevкак разрешилась ваша ситуация? Какой адрес написали?
@@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..
@@Sergey_Sergeevich_Sergeev а какой товар вы возвращаете и на какую сумму?