Здравствуйте, заказал кроссовки в Инстаграмме, привезли вообще не тот товар, плохого качества, на почте сказали что нельзя вернуть, только через полицию. Был наложенный платеж. Что делать?
Смотрите кому ушёл наложенный платёж, если организации то есть вероятность найти их сайт и через форму подать обращения. Иногда работает и деньги возвращают (если организация - посредник, который кредитует продавцов). Если отправитель физическое лицо - шансов на возврат в разы меньше и вероятно обращения в полицию не избежать. Я так полагаю в Инстаграмм не отвечают
Да в нормально магазине есть история заказов ( мы сделали это 20 лет назад) и вы видите кто что и откуда купил. И самое главное если клиент не доволен сразу возврат денег. За год обычно 1 -3 человека имели претензии из них 2 обычно высылали товар назад. При 10 тыс. продаж в год могу сказать что люди в России порядочные особенно в глубинке. А эти 1-2 жулика за год ну не разбогатеют они а я не разорюсь.
Порядочные продавцы и покупатели на вес золота! Вот только из-за некоторых дельцов, которые рассылают подделки страдают и покупатели и добросовестные интернет- магазины.
А почему избегать тех, кто отправляет только почтой России ? какие еще недорогие способы доставки( кроме CDEK)? Уточните, плиз: Если посылка б\описи вложения, в ней оказался кирпич, почта составляет Акт и при этом все равно отправляет мои деньги продавцу?? А СРАЗУ на почте потребовать назад деньги я не могу?
В случае, если посылка без описи, акт лишь фиксирует содержимое посылки. Но поскольку у почты нет достоверной информации о том, что же в посылке должно было быть (а для этого и придумали опись вложения), она всё равно деньги переведет и отказаться от получения данного кирпича не получится. Что касается способов. Данный признак косвенный (только один способ доставки) и если отправляют почтой рф с описью вложения - можно использовать. Крупные продавцы предлагают большой выбор доставок и это показатель более высокой надежности. p.s. Может сработать человеческий фактор и, если почтальон что-то недооформил, то могут попробовать оформить отказ. Но опять же, посылка уже вскрыта и вряд ли они возьмутся оформлять её как поврежденную.
Привет моя ситуация, купил ноутбук за 479тыс. Характеристики 120гц, 16gb ram. А привезли 60гц, 8gb ram но процессор и видеокарта одинаковые. Что можно сделать?
Добрый вечер.У меня ситуация такая:заказала духи Estee Lauder,в итоге курьер(почта россии) привёз духи Тома Форд,Бланш и Шанель,об этом я узнала когда уже оплатила,курьер уехал и вскрыла посылку дома.Звонила на тот сайт где заказывала,сказали обращайтесь в отдел по работе с клиентами.Позвонила туда,они сказали скиньте на э мэйл фотки духов и телецон с фамилией мы вам договор пришлём.Уже полдня сижу договор и что делать дальше жду.Не подскажете,что делать мне теперь? Заранее спасибо.
@@ТаняКозлова-е2ы предоставили? Реакции нет? По факту вам должны либо поменять товар на надлежащий, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Пока мне не понятно, что именно они хотят сделать.
Привет, у меня интересная ситуация, продавец перепутал товар, положил более дорогой по прежней цене, я оплатил и теперь они звонят и требуют вернуть на обмен, я разницы при оплате и получении не заметил, по закону получается я прав?
Смотреть кто получатель наложенного платежа, если юр. Лицо- искать по нему информацию в интернете , возможно это посредник-микрофинансовая организация, тогда она может вернуть деньги (далеко не всегда). Если физическое лицо-то принять этот опыт или обращаться в полицию в надежде, что те отыщут его.
![НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР | ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ В ТОВАРЕ НЕДОСТАТКОВ [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ#4]](http://i.ytimg.com/vi/w-_RYs_vgbk/mqdefault.jpg)
![НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР | ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ В ТОВАРЕ НЕДОСТАТКОВ [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ#4]](/img/tr.png)
![КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ | ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ [ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЯ #7]](http://i.ytimg.com/vi/D03xQqAxy50/mqdefault.jpg)
Здравствуйте, вы можете меня проконсультировать?
Здравствуйте, заказал кроссовки в Инстаграмме, привезли вообще не тот товар, плохого качества, на почте сказали что нельзя вернуть, только через полицию. Был наложенный платеж. Что делать?
Смотрите кому ушёл наложенный платёж, если организации то есть вероятность найти их сайт и через форму подать обращения. Иногда работает и деньги возвращают (если организация - посредник, который кредитует продавцов). Если отправитель физическое лицо - шансов на возврат в разы меньше и вероятно обращения в полицию не избежать. Я так полагаю в Инстаграмм не отвечают
Да в нормально магазине есть история заказов ( мы сделали это 20 лет назад) и вы видите кто что и откуда купил. И самое главное если клиент не доволен сразу возврат денег. За год обычно 1 -3 человека имели претензии из них 2 обычно высылали товар назад. При 10 тыс. продаж в год могу сказать что люди в России порядочные особенно в глубинке. А эти 1-2 жулика за год ну не разбогатеют они а я не разорюсь.
Порядочные продавцы и покупатели на вес золота! Вот только из-за некоторых дельцов, которые рассылают подделки страдают и покупатели и добросовестные интернет- магазины.
А почему избегать тех, кто отправляет только почтой России ? какие еще недорогие способы доставки( кроме CDEK)?
Уточните, плиз: Если посылка б\описи вложения, в ней оказался кирпич, почта составляет Акт и при этом все равно отправляет мои деньги продавцу?? А СРАЗУ на почте потребовать назад деньги я не могу?
В случае, если посылка без описи, акт лишь фиксирует содержимое посылки.
Но поскольку у почты нет достоверной информации о том, что же в посылке должно было быть (а для этого и придумали опись вложения), она всё равно деньги переведет и отказаться от получения данного кирпича не получится.
Что касается способов. Данный признак косвенный (только один способ доставки) и если отправляют почтой рф с описью вложения - можно использовать. Крупные продавцы предлагают большой выбор доставок и это показатель более высокой надежности.
p.s. Может сработать человеческий фактор и, если почтальон что-то недооформил, то могут попробовать оформить отказ. Но опять же, посылка уже вскрыта и вряд ли они возьмутся оформлять её как поврежденную.
Добрий вечер я заказал посилку пришел на новою почту роспичатал мне пришло вобще не то что я заказал что мне делать
Все зависит от того где заказывали. Пока слишком мало информации.
Привет моя ситуация, купил ноутбук за 479тыс. Характеристики 120гц, 16gb ram. А привезли 60гц, 8gb ram но процессор и видеокарта одинаковые. Что можно сделать?
Добрый вечер.У меня ситуация такая:заказала духи Estee Lauder,в итоге курьер(почта россии) привёз духи Тома Форд,Бланш и Шанель,об этом я узнала когда уже оплатила,курьер уехал и вскрыла посылку дома.Звонила на тот сайт где заказывала,сказали обращайтесь в отдел по работе с клиентами.Позвонила туда,они сказали скиньте на э мэйл фотки духов и телецон с фамилией мы вам договор пришлём.Уже полдня сижу договор и что делать дальше жду.Не подскажете,что делать мне теперь? Заранее спасибо.
Доброго дня! Ваша ситуация как-то изменилась с момента написания комментария?
@@ЗАЩИТАПОТРЕБИТЕЛЯ да мне пришло письмо,что мне нужно заполнить бланк и предоставить кассовый чек,копию инн,копия паспорта и выписка из банка.
@@ТаняКозлова-е2ы предоставили? Реакции нет?
По факту вам должны либо поменять товар на надлежащий, либо расторгнуть договор и вернуть деньги.
Пока мне не понятно, что именно они хотят сделать.
Привет, у меня интересная ситуация, продавец перепутал товар, положил более дорогой по прежней цене, я оплатил и теперь они звонят и требуют вернуть на обмен, я разницы при оплате и получении не заметил, по закону получается я прав?
Добрый день, давайте уточним. Вы сделали заказ, а продавец в посылку положил аналогичный товар, но дороже. Оплата наложенным платежом происходила?
@@ЗАЩИТАПОТРЕБИТЕЛЯ оплатил при получении в пункте выдачи
@@profitonline4583 пункт выдачи по типу сдек-а?
@@ЗАЩИТАПОТРЕБИТЕЛЯ да, теперь уже все разрешилось, я доплатил разницу, просто интересно на чьей стороне закон
А если продавец - мошенник. Телефоны не отвечают.toyfly.ru/
Смотреть кто получатель наложенного платежа, если юр. Лицо- искать по нему информацию в интернете , возможно это посредник-микрофинансовая организация, тогда она может вернуть деньги (далеко не всегда). Если физическое лицо-то принять этот опыт или обращаться в полицию в надежде, что те отыщут его.
Сколько воды