Produto Comprado com Defeito - Responsabilidade da Loja ou Fabricante? #09
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- Опубликовано: 5 фев 2025
- Olá, pessoal, esse vídeo é para sanar em definitivo de quem é a responsabilidade em reparar os defeitos dos produtos comprados pelos consumidores e, também, se é possível devolver ou trocar esses produtos.
Destaco a responsabilidade nos reparos ou trocas, os prazos para que isso seja realizado e também os prazos para os consumidores solicitarem esses reparos.
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Obrigado pela sua atenção e nos vemos nos próximos vídeos!!
Um forte abraço!!!
Vc me salvou a loja disse que só poderia trocar em até 7 dias e joguei a lei na cara deles. Top demais
Qual foi seu problema.a loja disse q nao poderia fazer nada.por mim.
@@denamoraes6532 o produto que comprei não ligava
@@ricnere nossa, nem o meu
qual foi o resultado??
@@ccahfer me deram um voucher no valor do produto e comprei outra coisa
Trocas somente de produtos com defeito.
Infelizmente muitos lojistas ou fornecedores vendem o produto, o mesmo apresenta defeito e alegam mau uso e tiram direito a troca ou reparo. Recentemente meu irmão comprou celular no site da Amazon e o mesmo parou de funcionar com dois meses de uso. Ele ia trabalhar e deixava o celular em casa por questão de segurança aqui do bairro. Após encaminhar o aparelho à assistência técnica da loja, ele foi informado que devido a um mau uso, ocorreu oxidação na placa e agora ele está no prejuízo. Pior que na imagem não há comprovação nenhuma que aquele celular é dele. Por isso eu digo, tomem cuidado antes de fazer qualquer tipo de compra pela internet. Procurem pela reputação da loja, procure informações sobre aquele vendedor, se são cordiais e estão abertos a resolver problemas dos clientes, caso contrário, não caiam na furada porque depois é só dor de cabeça.
Muito bom, suas informações foram muito úteis.
esclaresceu muito beim .como funciona os direitos do consumidor .parabens .agora vou tentar resolver meu problema .comprei piso de boa qualidade pra ascentar na minha casa e depois de montado o piso esta dando muito problema ta com muitos defeitos .e a fabrica e a loja nao queren mim pagar pra concertar da maneira correta queren apenas mim dar 50% do piso .e eu nao vou aceitar isso pq nao e so o piso teim mao de obra contra piso .so o piso nao vai resolver meu problema .vou procurar agora meus direitos .obgd pela ajuda
Muito legal, seu vídeo, muito profissional, direto ao assunto, parabéns. Jesus Cristo continue abençoando você e sua família.
Vlw meu querido, me salvou aqui. , Vou até salvar seu vídeo 😁👌 pra dar uma assistida novamente
Toop esse vídeo,bem explicado tirando todas a dúvida em um vídeo só
Valeu,
um abraço do canal sertão peixes e família na roça a todos que ler esse comentário.
30 dias contados a partir do momento que o cliente relata o problema, ou 30 dias a partir do momento que o produto chegou na assistência? Pq tem casos que é necessário enviar pelo correios e tem esse tempo pra fazer a entrega...
Parabéns pelo trabalho e muito bom tá de parabéns 👏
Muito bom parabéns muito bom entender tudo muito claro muito obrigado
Muito claras as colocações, uma pena que o áudio ficou tão baixo. parabéns pelo trabalho!
Não ficou não seu telefone que tá ruim
@@HeitorJasabe Verdade mesmo parabéns pelo comentário 😊
Muito bem esclarecedor seu vídeo parabéns !
Boa tarde,Dr tenho um problema com uma lavadora nova já faz uns seis meses e a prestadora de serviço não consegue resolver o problema
Vídeo muito esclarecedor.... Dá para entender perfeitamente.
Muito obrigado por compartilhar seu conhecimento foi de grande ajudar 🙏
Olá, Cianny. Muito obrigado pelo feedback e fico feliz em poder te ajudar!! Forte abraço
@@canaldoivanmendes9917 *DR. BOM DIA. SOU INSCRITO. SE UM PESSOA FIZER UMA COMPRA NUM SITE BASTANTE COMHECIDO, PORÉM FOI UMA LOJA PARCEIRA QUEM VENDEU O PRODUTO. A LOJA DETENTORA DO SITE GARANTE A ENTREGA. O PRODUTO VEIO COM AVARIA E DENTRO DOS 07 DIAS CORRIDOS, FOI COMUNICADO QUE O CLIENTE QUER REALIZAR A TROCA. QUERER CANCELAR E ESTORNAR O VALOR NA FATURA. O CLIENTE QUER TROCAR PELO MESMO PRODUTO. A LOJA PARCEIRA AFIRMA QUE TEM UMA REGRA EM COMUM COM O SITE HOSPEDEIRO E DIZ QUE NÃO PODE TROCAR. ISSO PROCEDE OU A LOJA PARCEIRA É OBRIGADA A TROCAR ? UMA REGRA ENTRE A LOJA PARCEIRA E O SITE HOSPEDEIRO, SOBREPÕE E VALE MAIS, TEM MAIS FORÇA QUE A LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR ? GRATO.*
Não quero o concerto... quero o valor pago... posso pedir devolução? Comprei uma tv que estragou com 45 dias... não aparece mais imagem
Peças de roupas que ficam totalmente transparentes, são considerados como defeito? Comprei roupas em tecido canelado no atacado, em uma loja X, e praticamente todas as roupas ficaram transparentes, a qualidade do tecido é péssimo. Fui pessoalmente na loja comprar, mas como é uma loja com pouca luz, não dá pra ver. Só quando cheguei em casa, vesti a peça, que deu pra ver a transparência, me arrependi até o último fio de cabelo de ter comprado nessa loja.
E quando a loja se recusou trocar, devolver o dinheiro? E quando o fabricante se nega, inclusive não encaminhou á autorizada? Comprei um notebook da Dell no Ponto Frio em novembro de 2015. Com um mês + ou - algumas teclas soltaram. Tinha uma propaganda na caixa do mesmo dizendo que dava direito de Assis. Técnica em domicílio. Na prática, não aconteceu. O juiz, até hj, só cozinha. Negou a tutela, e já nomeou um segundo perito que cobram quase 5 salários mínimos. Em março, esse processo completará 6 anos! O notebook já está obsoleto, ultrapassado. O advogado não se pronuncia sobre os honorários do perito... Já reclamei do juíz no corregedoria, nada adianta!
Não sei mais o q faço!
Obrigada! Sou nova no canal e já gostei! 🌷
Cara parabéns vc é top pra explicar vou dar um joinha 😍obrigado
Eu fiz um óculos numa ótica há 5 meses. Na primeira vez que retornei a ótica foi porque as hastes estavam frouxas, o
vendedor apertou e ficou tudo bem.
Tempinho depois a frouxidão do parafuso das hastes voltou e eu n tive tempo de voltar lá para apertar, nisso, uma das hastes caiu, e junto com ela uma pecinha que servia de 'suporte' para o parafuso saiu também, como precisava do óculos para trabalhar coloquei a pecinha do jeito q consegui e enrolei na fita, acabou descolando a fita e a pecinha mal colocada caiu e sumiu.
Quando voltei a ótica foi feita uma análise técnica e me disseram que não tinha concerto, perguntei então sobre a garantia(querendo que eles me dessem uma nova armação), o vendedor insistiu em dizer que n tinha concerto e abriu uma análise de garantia que n foi aceita(segundo ele) e agora estão me cobrando o preço de uma armação nova.
Detalhe: as armações tem garantia de *1 ano* e adquiri ela há 5 meses, o cara só sabe repetir que não tem concerto, porque a peça sumiu, mas se está na garantia eles não deviam me fornecer uma nova armação sem custo? Ou se identificado mau uso da minha parte eles tem o direito de cobrar?
Sumiu=mal uso
Comprei uma TV de 55 polegadas na Americanas online e veio com a tela quebrada,minha casa estava em reforma e o produto foi aberto mês depois, nessa mesma data entrei em contato com o sac , e me foi informado que em até 1 dia útil entraria em contato, um funcionário da empresa para AGENDARA TROCA, entraram em contato dizendo que a troca só seria possível em até 7 dias, E AGORA?
Uma dúvida, passou os trinta dias, ela consertou mas não fui avisado nem pela autorizada nem pela loja ninguém me ligou e passou os trinta dias
Comprei celular e está com defeito eu tenho direito de trocar por outro de outra marca ?
Olá comprei uma TV Sanssug e com 45 dias apareceu defeito liguei pra Sanssug e eles me deram 72hs pra vim um técnico aqui em casa ms isso já se passaram duas semanas e nada foi resolvido ninguém mim ligou nem veio aqui estou 12 dias sem poder assistir. Como posso resolver mim oriente por favor.
Show 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Muito obrigado pela dica que Deus abençoe
Boa tarde Doutor Ivan.
Comprei uma TV que tem 4 anos de garantia o mesmo produto deu defeito. mais assistência técnica aqui da minha cidade não tá recebendo TV o que devo fazer neste caso.
Querido excelente video! Parabens ! Quero saber se roupas se enquadram nessa lei de bens duraveis?
Dicas para clientes. 😊
Comprou sua roupa ou sapatos, 👞 o motivo da troca é porque ficou grande ou pequeno ou você não gostou? Você pode trocar com a nota ou cumpom fiscal em mãos na loja que você comprou por 30 dias ok.
Isso vai depender de cada loja.
Lembrando que é preciso estar com a nota em mãos.
Ótimo dia!
Muito boa aula
ajudou muito obrigado 👍
Dr. ao deixar bateria de carro nova ( na garantia) para deixar na loja para verificar o porq n esta funcionando o cliente pode exigir uma bateria reserva para n ficar sem usar o carro?
Vendi um tv na olx com defeito no conector da tv .mas funvionando normal ai o senhor que comprou me enformou que a tv nao esta ligando depois de 7 dias e agora o que eu faço?
E sobre produtos essenciais como geladeira e fogão, com defeito, tem que trocar imediatamente ou devolver o dinheiro?
Muito obrigada pela dica ❤
Boa noite Dr . Eu comprei umas caixa de porcelanato na promoção Black fridai no valor x e semana depois o valor estava y ate entao nenhuma legalidade! . Agora recebi uma ligaçao falando que o valor do metro 1² aumentou e agora eles nao querem entregar
eu tenho um problema.
comprei uma impressora sublimatica e apresentou defeito e levamos na assistencia e não foi resolvido o problema, entrammos em contato com o fabricando e eles nós passaram varias orientações e instruções, e não foi resolvido o nosso problema, desde a compra ate esse momento ja tem 65 dias.
notamos que não apresenta roblema nas peças fisicas da maquina como já foi questinado com a assistencia, o defeito e no Software e n´s foi informado que a maquina não apresenta uma atualização de software da maquina para resolver o problema.
minha pergunta é devemos ir direto no PROCOM ou na loja para resolver esse problema e pedir o ressarcimento do produto?
Bom dia. Comprei um guarda- roupa em uma loja. Mandei a medida da parede que me foi pedida. Mas, quando o montador veio para realizar o serviço, o mesmo não coube na parede que ficaria instalado.
Posso reclamar sobre isso?
Também comprei um rack, que veio sem dobradiça
E a cabeceira da cama, veio arranhada. Posso devolver tudo? Uma vez que o guarda- roupa não coube no espaço d9 meu quarto?
Muito obrigada ..
Então para defeitos em produtos duráveis, tipo celular a loja pode recusar substituição do produto e me encaminhar a assistência técnica?
O ruim é usar um produto aberto e modificado
Bom dia. Comprei uma bota estilo militar , com 40 dias começou a descolar o solado . a fabricante solicitou que envia -se para analise do produto. Eles querem arrumar , mas eu vi que o defeito da bota é que ficou 5 anos parada em estoque. Eu tenho que aceitar que eles arrumem ou posso pedir outro novo?
Quem deve fazer o transporte do produto para assistência? Lojista ou cliente??
Olá boa tarde Ivan, então comprei uma bateria Moura nova em uma loja de bateria, comprei dia 12/01/24 até a data deu problema, liguei na casa da bateria que comprei eles falaram que a responsabilidade da loja era de 7 dias, e eles recomendaram procurar a assistência da Moura para resolver o problema!
O que devo fazer para resolver o meu problema?
Adquiri um liquidificador Eletrolux,desde que comprei não consegui usá-lo devido a colocação do copo na da hélice,o produto saiu da garantia e hoje descobri que o defeito é de fábrica, o que eu faço,tem algum recurso para que eu obtenho algum direito.
Obrigada!
Enquanto minha geladeira estiver na assistência tenho direito a outra geladeira?
Comprei um freezer e veio ralado e a tampa não veda, fica aberta, informei a loja e ela não foram reparar e agora diz q é pra mim entrar em contato com a fabricante,
Comprei uma Torneir, pois a mesma, estourou a valvula de abertura de dentro pra fora, casas da água (loja/enpresa) falou pra eu ir no fabricante, ou seja:
é da empresa (quem vendeu) ou do fabricante?
não fica claro pq um empurra pro outro (5 anos de garantia) - defeito apresentou com 3 meses de uso
! Ficaria muito grato muito se você pudesse me ajudar.
Na troca de um colchão que
está com dois anos de uso que tem 5 anos de garantia o novo colchão que foi substituído terá só os 3 anos restantes ou a garantia é maís 5 anos? Se sim qual o artigo do cdc que está escrito?
Comprei um produto que deu defeito, entrei em contato com a fabricante e eles mandaram a assistência técnica responsável que demorou 15 dias para vir a minha casa. Hoje, já faz 30 dias corridos a partir do momento em que entrei em contato com a fabricante e 15 dias a partir da coleta do produto pela assistência. O prazo de 30 dias, conta a partir da comunicação com a empresa, ou a partir da coleta da assistência técnica?
E se esse produto apresentar defeito depois de 3 meses? Exemplo: celular?
Olá boa noite por favor, eu comprei uma tv e deu defeito queimou a tela, ,só qui vai fazer um ano daqui 2 meses ,aí pensei e responsabilidade da loja ou fabricante ,pq liguei para s Samsung e mifalarao qui não daria outra oque fazer ?
Mas no caso do meu, se for interpretar o artigo 18 do CDC, meu iphone apareceu uns pixels queimados, eu tirei foto e ai quando levaram para autorizada, nos testes não acusou nada, o prazo de 30 dias é um prazo razoavel para resolver esse problema, e mesmo eles não identificando o problema relatado por mim, como eu tenho uma prova documental, não importa se não houve identificação, como é um produto essencial eu não posso e não tenho que aceitar pegar o aparelho de volta pra testar e ver se reaparece, certo? Eles devem trocar até onde eu sei.
Boa tarde o que fazer quando compra o produto e a loja disse que ia só resolve,, mas os mas os telefones dessa empresa não atende
pedi devolução por receber um produto quebrado, depois de uma demora e descaso da empresa em me responder, quase 1 mês, eu conseguir enviar para eles, no caso eles me reembolsaram, mas o valor do frete não foi pago, já tó cheio e vou na justiça por toda a dor de cabeça. o que eu deveria fazer? segui na justiça, procon...?
Comprei uma tv, usei um mês e não prestou mais,procurei a loja e ela não devolveu o dinheiro nem deu outra, levaram pra autorizada e até hoje.e eu continuo a pagar .eu posso mover uma ação contra eles?ou sou obrigado a pagar porque foi isso que disseram lá
Bem esclarecido
Oi boa tarde , gostaria de saber ?a minha tv Roku tv
Com um mês de uso deu um defeito , liguei prós técnico ,daí eles ajeitaram
Só que tem um problema
Ela começou a da defeito denovo ,será que eu tenho direito de liga de novo
A tv ainda está na garantia
De um ano
E só tem 4 meses de uso
90 dias de garantia vale para produtos nacionais? Pq meu fone deu problema com 35 dias e a loja disse que por ser nacional não tem 90 dias de garantia e sim 7 e que eu teria que ir no fabricante da assistência técnica.
No caso a loja não quis substituir o fone estragado por um funcionando perfeitamente. Ela disse que teria que ir no fabricante pq só ele pode me ajudar.
Boa tarde alguem sabe me dizer se posso descartar um movel q veio com defeito porem rem mais dee 30 das que não vem buscar e não me retornam, ja estornaram.
Bom dia eu me chamo Josimar eu comprei um aspirador na loja bemol e deu defeito quem deve levar a assistência e consumidor ou a loja?
Comprei minha tv de 75 polegadas, por realizar meu sonho e virou um pesadelo. Fui la na loja e eles me disse que nao pode trocar e eu falei que botei 4 anos na garantia e eles me informou que só podia trocar com 1 ano na garantia. Me deram o número da marca que comprei e ate agora se passou mas dois meses e ninguém veio ou deu notícias. Nao sei o que fazer.
Ivan bom dia , estou aqui pra pedir uma ajuda de vc, por favor, eu encontrei agora esse seu canal, e peço a sua ajuda , comprei uma caixa jbl parbox de uma empresa aqui em Fortaleza, com 3 meses o produto apareceu um problema nas ledes , só que eu resolvi não procurar por que não interferiu no desempenho do produto, só que com 3 meses depois apresentou outro problema, no carregamento da caixa , não estava carregando liguei pra loja e tudo levei pra autorizada JBL, e resolveram o problema, noa está nem com 1 mês a caixa apresentou outro problema, a barra do nível de carregamento da caixa fica ligado direto mesmo a caixa estando desligada, e com isso a caixa descarrega mesmo sem está sendo usada, liguei pra autorizada novamente, aí mim informaram que agora tenho que ligar pro fabricante do produto, e ainda está na garantia o produto,já tentei todos os números de telefone visto nas redes sociais mais nenhum dá certo, e o que eu faço mim direciona por favor, o produto foi caro e noa quero ficar no prejuízo, mim ajuda aí .
Boa noite Ivan comprei um panetone em um mercado de atacado e não gostei fui trocar o gerente me falou que eu tinha que ligar no fornecedor do produto tá certo?
Boa tarde, comprei um aparelho celular ontem
Chegando na minha casa não carregou totalmente
Foi ate hj eles não que resolve isto
Ola bom dia . Comprei uma cama na loja demorou 2 meses pra chegar e chegou estragada . Oque eu devo fazer . Consego pegar o dinheiro de volta
Parabéns ótima explicação
Bom dia! Minha geladeira seminova estragou, sendo a segunda a estragar desse mesmo vendedor. Perdi todos os meus alimentos pela segunda vez, um prejuízo avaliado em 400,00. Ele tem q arcar com o prejuízo?
Comprei umas roupas e estava um pouco indeciso, como era um sabado a tarde e a loja estava fechando e eu vi que na etiqueta dizia "devoluçao em 2 dias" comprei mesmo assim, na segunda tentei devolver uma parte do pedido e a loja se negou, como proceder?
O meu celular com duas semanas deu defeito fui na loja eles falaram que não tinha como fazer nada e me deu o número da assistência estou tentando ligar até hj não conseguir retorno 😢
Comprei um TÊNIS MIZUNO usei poucas vezes. Até que notei que o material da sola estava com defeito quebradisso saindo o tecido e passou 4 meses, me garantiram que é original. A fabrica nao deu a mínima pois passou os 90 dias e a loja ta me enrolando, PAGUE $400 é muito dinheiro no tênis. O que faço?
Comprei um secador de cabelos da marca taiff q ao ligar em meu salão, percebi q estava com defeito , o ar do secador não era forte o suficiente para secar o cabelo, e pior como o calor era bastante forte o risco era de queimar o cabelo ...acontece que a loja me disse que EU teria de procurar a autorizada por ter levado o produto 5 dias depois incluindo o sábado e domingo . Quero ser ressarcida com um novo secador ou o meu dinheiro de volta .Será que ter devolvido o produto 5 dias depois , me tira esse direto? ou vou realmente ter que me desgastar em busca de autorizada ??
Muito bom 👍
Olá fiz uma compra no dia 11/07 e dia 07)09 e computador deu problema e a magazine disse que o prazo e apenas 7 dias para troca e não quer resolver meu problema, está falando para eu trocar com o fabricante e que ela não e responsável pela troca
B nt comprei uma tv tem 10 dias hoje e já está sem sair a voz e a imagem tremendo ,comprei pela Internet a vista o que faço agora??
Obrigada
Ainda tem a garantia de vicio oculto que está no mesmo artigo 26. Neste caso a lei não prever um tempo exato. É informado que a garantia começa a ser contada apartir do momento em que é constatado o defeito...
Por exemplo, compro uma cadeira de prata, aí depois de 2 anos descubro que nao era de prata, neste caso era vicio oculto, então pode passar até mesmo 10 anos, a garantia nao tem um prazo certo!
Boa noite comprei uma geladeira, tem menos d dois meses, deu defeito e a autorizada não quer fazer a troca, quer consertar eu não quero pois não quero um produto engatilho, quero um novo, eu tenho direito?
boa tarde, eu troquei a tela do meu celular tem mais ou menos um mes, fui usando ele normalmente depois ele apresentou defeito... levei la e ele dissse que nao poderia trocar porque a tela esta arranhada ( sao riscos minimos, marcas de uso do dia a dia) ele alegou que foi mau uso, porque o fornecedor dele nao poderia trocar porque estava (arranhada) e ele nao quis trocar a tela do meu celular por conta disso... posso recorrer a isso e ganhar a causa ?
Comprei uma calça 233 reais e e eu trabalho no Sol e em 1 mês e 15 Dias o tecido queimou facilmente e a loja tá indagando q coloquei produtos químicos na lavagem o q o Dr mi aconselho?
a minha impressora com um mes faltando alguns dias para completa dois meses a assistência da garantia marcou e desmarcou duas vezes na terceira vez ele pegou a maquina e ia mim libera pois o vizou pegou la mais ai ela parou de da sina no computador e nao imprimia por esse motivo ele disse que era a placa ate agora jaja vai fazer um mes com ele la e ate agora nada da placa pois ta em falta no fabricantes mal usei ela fiz so 9 trabalhos nela e passou mais tempo desligada oque devo fazer.
ja vou pagar quarta parcela e mal ganhei dinheiro com ela para pagar a mesma estou tirando aonde mal ta entregado pois estou perdendo clientes por nao usar essa impressora que imprimir automaticamente frente e verso
Boa tarde meu querido tudo certo com você, o quero saber é assim é por que a minha mãe Comprou uma cama por esses dias e cama veio com três defeitos rasgada,eles vieram buscar a Cama mais falaram que não iriam trazer outra Cama pra repor a outra Cama, quais são os direitos da minha mãe?
Boa tarde amigo ,tenho uma caixa amplificada . no meu caso é um seguinte com um mês de uso ela apresentou um defeito, não acionei a garantia, mandei um técnico consertar ela , e ficou boa ,mas depois de 1ano e 11 meses , ela apresentou o mesmo defeito. No caso agora eu gostaria saber se eu posso acionar a garantia? Ou se perdir ela por ter mandado outro técnico resolver o problema da primeira vez?
Ótima e simples explicação, parabéns , só resolva o áudio está um tanto baixo .
Aqui esta ótimo o áudio
Por favor alguém me ajude!! Eu comprei ar condicionado e veio sem gás como foi instalado não com credenciado e sim com uma pessoa de confiança e fora dos patrões de manual a loja não quer trocar produto e fábricante diz que tenho 3 meses mas fazendo com uma credenciado então como fico e sendo que coloquei gás e falou novamente quero produto novo troca
Comprei uma caixinha de som. Deu problema ea loja mim falou q ia mim enviar um código em até 15 dias pra depois eu levar a caixinha até os correios e mandar pra autorizada. Isso é correto?
Comprei um amortecedor novo por meu carro com garantia de 1 ano !!! Em 2 semanas estragou a loja me deu outro novo só que sem garantia eles disseram que a garantia era só do primeiro entao peguei o segundo amortecedor só que sem garantia isso é certo ?
Amigo, estou com uma puta de uma dúvida, estou comprando um PS 4 lacrado ele é novo na caixa porém ele custa 3,080 mil reais só que eles querem testar o produto antes de me enviar querem violar o lacre é correto isso???
adorei o conteúdo
Gente fico muito na dúvida. Com um bem durável, identifico defeito intermitente dentro dos 90 dias, a loja deve trocar o produto ou tem direito a me encaminhar a assistência técnica?
boa noite. comprei um celular novo e lacrado. Assim que sai da loja optei por colocar uma película. Quando cheguei em casa reparei que a bateria esta descarregando 1% a cada um minuto! Mesmo tendo colocado a película, tenho direito a troca imediata do aparelho???
Ola, gostaria de saber, comprei uma pia de porcelanato de um rapaz, ele trabalha com isso, e a pia depois de 1 mês começou a dar problemas, descolar e vazando por tudo que é lado, como posso recorrer?? Ele disse que viria arrumar, porém ele só fica adiando.
Boa tarde comprei um forno elétrico Philco com garantia de 1 ano em julho, porem dia 4 setembro levei para assistência, liguei na Philco pedindo a troca por outro modelo , a empresa falou que não ira trocar e sim repara os ferrugem interno, o que devo fazer, estou insatisfeito com produto...???
Comprei um celular ,ne deram 30 dias para resolver o problema .
Não quero mais o produto ,tenho direito ??
Pois é produto essencial e pelo q vi o prazo diminui??
Parabéns pelas informações
Olá amigo, comprei um kit de embreagem pelo Mercado Livre para meu veículo e logo no segundo dia apresentou defeito no rolamento. Solicitei a devolução do dinheiro, mas e quanto a mão de obra da oficina, uqem tem responsabilidade?
O meu caso é o seguinte a loja fechou e o fabricante falou que tenho que resolver com a loja para o envio do produto sendo que o produto são os pneus do meu carro de trabalho ..como posso proceder com isso ?
Ótima explicação!!
Sou obrigado a pagar a parcela pra loja se o produto estiver na assistência?
Boa tarde, doutor eu comprei uma beliche,e já com uma semana deu problema,falei com o rapaz que me vendeu,ele disse que só trocaria se eu tivesse pago tudo,eu ainda estou pagando,o que eu posso fazer?
Ele abateu 200 reais,mas a beliche não tá boa mesmo com esse abatimento do preço