estou com umas dúvidas: trabalhava em uma empresa online de produção e ela tem garantia de 30 dias em cada produto dela e minha dúvida é o seguinte: se um cliente compra um produto ele tem 7 dias útil para pode entrega o produto sem nenhum motivo e não paga o frete, certo? mas se passa desses 7 dias e o produto da defeito ae a própria loja que tem que paga o frete? sendo que ainda está no prazo dos 30 dias de garantia.
Um colega meu comprou uma tv e depois de 15 dias ele tirou da caixa e estava com tela trincada, reclamou na loja e falaram que não pode mais trocar, o que fazer
Olá! Entao se após alguns dias de uso identifico defeito intermitente no celular que comprei na loja física essa loja pode recusar a troca e me encaminhar a assistência técnica? Ruim usar um produto reparado... 5:27
Olá boa noite eu comprei uma Mota Bros branca 2022 com seis meses deu defeito na parte do motor está na garantia e faz mais de um mês e até hoje não tenho nenhum prazo de entrega queria uma orientação para entender está garantido ligue para lá só me fala o que eles estão analisando ainda
Comprei um vestido em uma botique aqui na minha cidade no valor de 380 00 usei três vezes aí fui usa novamente depois de 6 meses de uso o vestido está desfiando quais são os meus direitos ou agora fico c o prejuízo já fui na loja pediram pra eu esperar mas a loja não me deu resposta
Está última sugestão eu já fiz no reclame aqui , rapidinho entraram em contato comigo para solucionar o problema do defeito e me pediram pra tira a reclamação do site reclame AQUI ,. Tirei , só depois que resolveram meu problema
Eu compre uma tv sansugue. Com cagatinta extendida ai ela deu um problemas mais j foi resovildo agora apresentou outro ai ser ela n ficar boa eu Posso troca na loja
Olha estou com um problema referente a estes prazos, pois amanha (dia 17/09/2020) vai acabar o prazo de 90 dias da empresa resolver meu problema, porem to no meio de um caso pra resolver o problema pois foi solicitado uma peça pra solucionar o problema, entao se depois de amanha, memso ainda nao tendo chegado a peça eu posso cancelar o serviço e pedir meu dinheira de volta? Empresa: Dell Aparelho: Notebook Dell G3 Problema: Baixo Desempenho e Stuterring
Alguém mim ajude por favor comprei uma TV TCL 50 polegadas com garantia estendida ela já estragou pela terceira vez o mesmo problema a garantia fauta 6 meses pra acaba é eu não quero mais concerto quero uma nova TV ou o ressarcimento
Eu comprei um celular em janeiro só tem 2 mês de uso e já apresentou defeito travou a tela é isso aconteceu com o celular do meu marido tbm eu gostaria de saber se eu posso desistir da comprar e trocar por outros produtos já que eu não acredito que i celular depois que vai p acistencia técnica não é mesma coisa de um novo gostaria de trocar o valor do celular por eletro doméstico já que estou precisando tbm como proceder obgd.
Olá bom dia, meu esposo adquiriu uma serra circular, pelo MercadoLivre, aí a chave liga desliga tava com defeito, resumindo foi uma burocracia para fazermos a troca ele acabou indo na loja física Dutra máquina ( SP), eles fizeram a troca por outra peça, estava no prazo de 7 dias, agora a nova ele trabalha com esta ferramenta em uso queimou,ele foi na loja tentar trocar por uma marca melhor, mas eles não querem fazer a troca, querem obrigar ele ficar com a mesma, só mandando para assistência técnica, mas ele trabalha. Com a ferramenta, como possamos proceder?(ah , a máquina tem 40 dias comprada) obrigada
Falou corretamente 30 DIAS PARA RESOLVER O CASO DO CONSUMIDOR ou seja o consumidor chega em loja joga seu produto e quer que seja feita a troca de imediato
E vc acha isso bonito? A pessoa pagou na hora pra levar o produto. Porque precisa esperar 30 dias pra receber seu próprio dinheiro de volta? Leis frouxas para o consumidor e que facilita para os empresários. Falta de respeito
Boa noite para vocês. Eu comprei uma viola de 10 cordas ao chegar em casa eu afinei a viola e depois amanheceu com parte do braço quebrado retornei a loja é eles a pegaram o instrumento é demoraram é não me entregaram no prazo então eu peguei uma outra viola mais cara no mostruário é percebi defeito nas cordas e eles disseram que só tinha ela agora alegam que isso não é defeito é regulagem como fazer
A minha TV só tem 12 dias de comportada meu instalou em uma peça então eu estava no quintal lavando roupas ouvi um barulho quando entrei na sala a TV estava caída enbircada e um pé estava no chão ela está funcionando só a tela não apparece imagem o que posso fazer? Levar o aparelho na loja para a troca ela tem garantia de 92 dia pode me orientar?
Comprei uma máquina de lavar nas casa Bahia, em 15 dias ela deu defeito, fui até a loja, la ñ me deram muita atenção falaram que a loja ñ tem responsabilidade sobre o ocorrido e sim o fabricante, a penas me deu o número do fabricante, nesse caso qual é o meu direito?
Tô com esse mesmo problema tem só dias qui tô com a máquina agora eles falo qui vão manda o tequino mas se não tiver com nada eu tenho qui paga o tequinico
Tem dois dias de uma compra aparelho de vapor para roupa! Como nao foi bom Isso é satisfatório a propaganda hoje dia 7 de novembro eu fui trocar e a casa e vídeo nao aceitou que faço?
Eu comprei um produto pela internet fiz o pagamento através do boleto, e não recebi o produto alegando eles que o produto avia saído da promoção eles me enviaram outro boleto um valor a mais, porém o produto continua na na página com o mesmo valor . Eles não me devolveu o dinheiro e não recebi o produto o que eu faço?
Comprei meu iPhone nas lojas americanas e veio com defeito de fábrica e eles não quisseram fazer a troca depois dos 7 dias corridos, mandaram eu levar para assistência, fui duas vezes lá e não resolveram nada, só fizeram restaurar os padrões de fábrica e dizer que o celular não tem defeito. Se eu assionar o Procon vão resolver meu caso?
Boa tarde! Eu comprei um depurador no site de uma loja a pressão de chegar era quatro dias úteis comprei dia 18/10/2021 veio chegar hoje dia 28/10/2021 ainda com avaria e
30 dias para produtos não duráveis, como produtos alimentícios e flores, por exemplo, ou; 90 dias para produtos duráveis, como um automóvel ou uma máquina de lavar roupas, que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos; esse prazo se inicia a partir da data de entrega efetiva do produto.
Fui na loja eu mandei para mandar levar e a fábrica falou que não tem mais conserto eu só quero o meu reajuste mas quero que eu fique Pagando os carnês da loja
Comprei uma geladeira e antes de 10 meses ela começou a não conservar ,aí a loja veio e levou para autorizada e me devolveu ela funcionando bem ,mas com menos de 30 dias o mesmo problema voltou e a loja não se responsabilizou e eu estou no prejuízo o que faço neste caso?
Quando a geladeira voltou arrumada novamente é obrigatório eles darem 90 dias de garantia, e se você tiver comprado a geladeira recente você tem sua garantia correndo normalmente, pode ir atrás dos seus direitos, são obrigados a apresentar uma solução, se recusarem novamente diz que vai entrar no procon pois você está nos seus direitos
Bom eu troquei uma casa . depois de 2 anos já construí outra em cima . fiz muitos obra na casa..da ir à ex dona agora disse que se arrependeu e iria atrás do direito dela pra destrocar..isso é direito?
Plena Magazine Luiza uma fritadeira e tá com tava com problema já faz 6 meses que ninguém resolve vem me entrega a minha fritadeira só quero que eu fico continuando pagando as parcelas e eu não vou pagar mais parcelas eu só queria o reembolso
Eu tinha uma tv na garantia . E foi pra assistência ficou 28 dias , me deram um Valter pra pegar outra tv nova , mias peguei outra e com 5 dias deu problema o que devo fazer.
Comprei hoje um aparelho celular,a 10 s qd fui colocar o chip a trava não funcionou ,eu poço estornar ,o cartão a loja pode dá outro celular na hora,pois não faz nem 24 horas
Comprei um notebook con 5 meses ele deu problema levei na loja primeiro eles não queriam receber o produto dizendo que eu que tinha que me responsabilizar mandar pra assistência eu mi recusei a fazer isso ai eles mandaram quando chegou estava com mesmo defeito agora a loja qué mandar novamente será que eu sou obrigada a concordar? Se alguém poder me ajudar agradeço
Boa noite! A garantia do produto não é de quem o vende e sim de quem o fábrica. Nesse caso você deve voltar na assistência técnica. Lá na assistência eles tem um contato direto com o fabricante, que pode lhe dar um produto novo ou o reembolso.
Eu comprei no mercado livre meu produto veio danificado entrei em contato com o vendedor ele me acusou de fraude e ainda me ameaçou e ainda jogou pro mercado livre resolver.
Comprei uma fritadeira veio com a voltagem errada liguei ela e depois ela se desligou a tomada tava derretendo como faço pra resolver isso faz apenas 5 dias que recebi
Comprei um eletrodoméstico ele passou o prazo da troca de 7 dias já stem fui até a loja e falei com o que ele disse que não poderia trocar o perguntei para ele qual a possibilidade de eu ter outro outra maneira de simples não que não voltei para nem e pagou para um a garantia de mas mesmo assim não falou nada aonde eu tinha de ir para
Gostaria de saber ...eu comprei uma tv 55 polegadas dia 14 de janeiro de 2021 faz 19 dias que comprei....gostaria de saber se tenho como trocar a tv pois ela estufou a tela ..eu liguei na LG disseram que o assistente técnico vira ver...mais se tem 19 dias teria que trazer uma outra nova pela troca ...gostaria de saber dos meus direitos..alguém pode me tirar está duvida
Boa noite! Comprei uma máquina de lavar roupa a mesma veio com defeito ja solicitei a troca várias vezes até agora não tive retorno. Posso botar na justiça?
Comprei um celular em uma semana apresentou problema falaram que era mal uso depois de uma semana parou mais funções mandei para avaliação de um técnico descobrir que existe muito mais problemas.entrei em contato novamente com o vendedor disse que ele me deu o golpe queria o meu dinheiro de volta e ele disse podia procurar meus direitos e que ia me processar piada né 🙄🙄
Olá, Tyago! Sim, ela deve levar à técnica autorizada com os documentos de compra indicando o acionamento do direito de assistência, caso o problema não seja reparado em até 30 dias, o consumidor tem direito de troca ou ressarcimento do valor pago corrigido monetariamente! E está no CDC, código 12.
Comprei uma geladeira consul por dois mil e nove cento e noventa e nove reais mais vinte e cinco reais no dia 21 _09_22 chegou no dia 28 _09_22 e estala a geladeira no dia 08_01_23 não está gelando nada e não seio o que fazer nem por quem falar
Comprei uma geladeira na loja Sam's depois de 7 dias reparei que estava toda amassada nas laterais reclamei não fizeram nada não fazem a troca simplesmente vão trocar a porta moro em Ribeirão Preto SP meu nome Fátima alguém pode fazer alguma coisa há vai fazer 1 mês obrigada
Garantia de 90 dias que o cdc informa e de responsabilidade do fornecedor e não do revendedor, não vá a loja exigindo troca após as 48 ou 72h , no máximo o revendendor pode intermediar o contato entre cliente e fornecedor. Falou merda a doutora ai
Oi? Eu vou até no mesmo dia e exijo a troca. Se não trocar é direto pro Procon. Engraçado,cada gente carrasca que falta lamber os pés do consumidor pra comprar. Depois que vendeu o cliente virou lixo em caso de troca. Gente sem empatia faz isso,gente séria respeita e cativa o consumidor. Vc devia se sentir envergonha de se negar a resolver com seu cliente,um problema que vc ajudou a causar
E os clientes picaretas acham bao né kkk, já vi cada coisa com cliente que até Deus duvida. A primeira foi após 2 meses o telefone celular dizia ter estragado, mandei p conserto e ao abrir o telefone todo oxidado. Caiu na agua ou? Outro cliente foi com uma jbl xtreme, esse queria ouvir música no fundo da piscina. Brasil com esse negócio de garantia de 3 meses e só p quebrar lojista. Produto não deu defeito em 15dias tá perfeito. O resto é mal trato, oscilação de energia, raio e por aí vai
Meu nome é Maria Ilza Ribeiro dos Santos moro na Estado da Bahia comprei um celular na Loja Americana em Nanuque Minas Gerais eu fui lá para trocar porque eu comprei numa quarta e ele deu defeito no sábado à tarde domingo a loja fechada segunda foi feriado e eu não moro na cidade de Nanuque eu moro na Cidade de Ibirapuã Bahia eu voltei lá numa sexta-feira missa tava dando 9 dias a loja americana falou que não ia me dar nem outro celular e nem devolver o meu dinheiro que eu dei no celular que foi r$ 900 aí me deram um endereço deu colocar o telefone no correio para ir para central da Samsung eu não comprei o celular na loja Samsung eu comprei o celular Samsung na loja Americana então eu vou procurar o meu direito que era no PROCON me responde se eu tô certa Ou tô errada
Comprei uma tv e contratei a garantia estendida,fazem 5 meses que eu estou usando a estendida e agora ela apresentou um defeito. Eles levaram e ficaram com ela por 10 dias e agora alegaram que não tem concerto me ofereceram troca por produto igual ou similar ou dinheiro de volta. Eu quero outra tv igual só que ela aumentou 300 reais de um ano para cá e a loja quer que eu pague esses trezentos,não é minha culpa se o produto aumentou
TO COM POBREMA SÉRIO COM LOJA MM 1 MÊS E 8 DIAS SEM SOLUÇÃO FUI LÁ HOJE RETIRAR O TANQUINHO ELES DISSE SÓ TERÇA FEIRA NUNCA MAIS ENTRO NESSA LOJA MM LIXO
A loja multi loja de almirante tamandare no PR é inimiga do consumidor ...digo por causa do meu celular Samsung. Pra quem achar que estou mentindo tenho a nota fiscal e o celular horrível....nem quis passar pra frente pois ninguém merece
Pois é, tá tudo no código de defesa do consumidor, mas só vai mesmo com um processo bonitinho!
E verdade
estou com umas dúvidas: trabalhava em uma empresa online de produção e ela tem garantia de 30 dias em cada produto dela e minha dúvida é o seguinte: se um cliente compra um produto ele tem 7 dias útil para pode entrega o produto sem nenhum motivo e não paga o frete, certo? mas se passa desses 7 dias e o produto da defeito ae a própria loja que tem que paga o frete? sendo que ainda está no prazo dos 30 dias de garantia.
Um colega meu comprou uma tv e depois de 15 dias ele tirou da caixa e estava com tela trincada, reclamou na loja e falaram que não pode mais trocar, o que fazer
A troca de 90 dias e do fornecedor ou da fábricante!
E após os 7 dias que as lojas dão, quando mandam pra assistência técnica estar certo ou errado?
Olá!
Entao se após alguns dias de uso identifico defeito intermitente no celular que comprei na loja física essa loja pode recusar a troca e me encaminhar a assistência técnica?
Ruim usar um produto reparado... 5:27
Meu clr deu defeito, ele não chegou no prazo hoje a tarde vou falar com a gerente. Eu posso mudar de marcar do clular??
Olá boa noite eu comprei uma Mota Bros branca 2022 com seis meses deu defeito na parte do motor está na garantia e faz mais de um mês e até hoje não tenho nenhum prazo de entrega queria uma orientação para entender está garantido ligue para lá só me fala o que eles estão analisando ainda
Comprei um vestido em uma botique aqui na minha cidade no valor de 380 00 usei três vezes aí fui usa novamente depois de 6 meses de uso o vestido está desfiando quais são os meus direitos ou agora fico c o prejuízo já fui na loja pediram pra eu esperar mas a loja não me deu resposta
Comprei uma TV nova ela funcionou só quatro dias apagou a tela levei pra autorizada é nd foi resolvido é está na garantia ainda
Está última sugestão eu já fiz no reclame aqui , rapidinho entraram em contato comigo para solucionar o problema do defeito e me pediram pra tira a reclamação do site reclame AQUI ,.
Tirei , só depois que resolveram meu problema
Pela a frustração eu tirava de jeito nenhum
Compei um purificador de água no site casas bahia, e o aparelho não sai agua direito, gostaria de troca-lo. Oque eu faço?
e se concertar e depois quebrar outra vez, o seguro não vale mais?
Fiz uma reserva de um produto mas não paguei o valor total, muito menos peguei o aparelho, posso pedir a devolução do valor ?
Eu compre uma tv sansugue. Com cagatinta extendida ai ela deu um problemas mais j foi resovildo agora apresentou outro ai ser ela n ficar boa eu Posso troca na loja
Avaria também entra nesse caso ? 90 dias.
Olha estou com um problema referente a estes prazos, pois amanha (dia 17/09/2020) vai acabar o prazo de 90 dias da empresa resolver meu problema, porem to no meio de um caso pra resolver o problema pois foi solicitado uma peça pra solucionar o problema, entao se depois de amanha, memso ainda nao tendo chegado a peça eu posso cancelar o serviço e pedir meu dinheira de volta?
Empresa: Dell
Aparelho: Notebook Dell G3
Problema: Baixo Desempenho e Stuterring
Alguém mim ajude por favor comprei uma TV TCL 50 polegadas com garantia estendida ela já estragou pela terceira vez o mesmo problema a garantia fauta 6 meses pra acaba é eu não quero mais concerto quero uma nova TV ou o ressarcimento
Eu comprei um celular em janeiro só tem 2 mês de uso e já apresentou defeito travou a tela é isso aconteceu com o celular do meu marido tbm eu gostaria de saber se eu posso desistir da comprar e trocar por outros produtos já que eu não acredito que i celular depois que vai p acistencia técnica não é mesma coisa de um novo gostaria de trocar o valor do celular por eletro doméstico já que estou precisando tbm como proceder obgd.
Olá bom dia, meu esposo adquiriu uma serra circular, pelo MercadoLivre, aí a chave liga desliga tava com defeito, resumindo foi uma burocracia para fazermos a troca ele acabou indo na loja física Dutra máquina ( SP), eles fizeram a troca por outra peça, estava no prazo de 7 dias, agora a nova ele trabalha com esta ferramenta em uso queimou,ele foi na loja tentar trocar por uma marca melhor, mas eles não querem fazer a troca, querem obrigar ele ficar com a mesma, só mandando para assistência técnica, mas ele trabalha. Com a ferramenta, como possamos proceder?(ah , a máquina tem 40 dias comprada) obrigada
Falou corretamente 30 DIAS PARA RESOLVER O CASO DO CONSUMIDOR ou seja o consumidor chega em loja joga seu produto e quer que seja feita a troca de imediato
E vc acha isso bonito? A pessoa pagou na hora pra levar o produto. Porque precisa esperar 30 dias pra receber seu próprio dinheiro de volta?
Leis frouxas para o consumidor e que facilita para os empresários.
Falta de respeito
Otima explicação
Tenho direito de ficar com o produto com defeito TB após a troca?
TEM NÃO
Boa noite para vocês. Eu comprei uma viola de 10 cordas ao chegar em casa eu afinei a viola e depois amanheceu com parte do braço quebrado retornei a loja é eles a pegaram o instrumento é demoraram é não me entregaram no prazo então eu peguei uma outra viola mais cara no mostruário é percebi defeito nas cordas e eles disseram que só tinha ela agora alegam que isso não é defeito é regulagem como fazer
A minha TV só tem 12 dias de comportada meu instalou em uma peça então eu estava no quintal lavando roupas ouvi um barulho quando entrei na sala a TV estava caída enbircada e um pé estava no chão ela está funcionando só a tela não apparece imagem o que posso fazer? Levar o aparelho na loja para a troca ela tem garantia de 92 dia pode me orientar?
Comprei um forno elétrico não esquenta a parte de baixo está na garantia tenho direito a troca
O meu cel tem 90 ,dias, mas a loja ta fechada pela pandemia, vou fazer o que
Pode entrar em contato direto com o fabricante do produto
Comprei uma máquina de lavar nas casa Bahia, em 15 dias ela deu defeito, fui até a loja, la ñ me deram muita atenção falaram que a loja ñ tem responsabilidade sobre o ocorrido e sim o fabricante, a penas me deu o número do fabricante, nesse caso qual é o meu direito?
Tô com esse mesmo problema tem só dias qui tô com a máquina agora eles falo qui vão manda o tequino mas se não tiver com nada eu tenho qui paga o tequinico
Comprei uma geladeira nas casas Bahia com 3 dias deu problema o que posso fazer
Porque a loja fala que o problema não é dela
Tem dois dias de uma compra aparelho de vapor para roupa! Como nao foi bom Isso é satisfatório a propaganda hoje dia 7 de novembro eu fui trocar e a casa e vídeo nao aceitou que faço?
Eu comprei um produto pela internet fiz o pagamento através do boleto, e não recebi o produto alegando eles que o produto avia saído da promoção eles me enviaram outro boleto um valor a mais, porém o produto continua na na página com o mesmo valor . Eles não me devolveu o dinheiro e não recebi o produto o que eu faço?
Comprei meu iPhone nas lojas americanas e veio com defeito de fábrica e eles não quisseram fazer a troca depois dos 7 dias corridos, mandaram eu levar para assistência, fui duas vezes lá e não resolveram nada, só fizeram restaurar os padrões de fábrica e dizer que o celular não tem defeito. Se eu assionar o Procon vão resolver meu caso?
Roupa intima a loja tem obrigacao de fazer a troca?
magazine luiza fez isso comigo comprei um tv e com 20 dia parou de funcionar simplesmente jogaram pra assitência ja tem 21 dias e nada...
Boa tarde!
Eu comprei um depurador no site de uma loja a pressão de chegar era quatro dias úteis comprei dia 18/10/2021 veio chegar hoje dia 28/10/2021 ainda com avaria e
Oi comprei um frizeer com 3cdias não congela fui na loja não troca disk tem q isco técnico
Quanto anos a fábrica tem que trocar o oroduto
30 dias para produtos não duráveis, como produtos alimentícios e flores, por exemplo, ou; 90 dias para produtos duráveis, como um automóvel ou uma máquina de lavar roupas, que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos; esse prazo se inicia a partir da data de entrega efetiva do produto.
Bom dia comprei um armário e um fogão o armário veio com erro nas furacão, e o fogão tá com vazamento de gás no tubo que alimentar o forno.
Rapaz comprei uma tv 50 Samsung deu problema aloja não quer trocar magazine Luiza
Fui na loja eu mandei para mandar levar e a fábrica falou que não tem mais conserto eu só quero o meu reajuste mas quero que eu fique Pagando os carnês da loja
Eu comprei uma fritadeira a fritadeira que ela chegou em casa tava com defeito a porta quebrada
Aqui em presidente fiquereido manaus amazonas a tvl só vende mais quando da poblema a loja diz que eles não pode fazer nada
Comprei uma geladeira e antes de 10 meses ela começou a não conservar ,aí a loja veio e levou para autorizada e me devolveu ela funcionando bem ,mas com menos de 30 dias o mesmo problema voltou e a loja não se responsabilizou e eu estou no prejuízo o que faço neste caso?
Quando a geladeira voltou arrumada novamente é obrigatório eles darem 90 dias de garantia, e se você tiver comprado a geladeira recente você tem sua garantia correndo normalmente, pode ir atrás dos seus direitos, são obrigados a apresentar uma solução, se recusarem novamente diz que vai entrar no procon pois você está nos seus direitos
Comprei uma máquina de costura industrial, teve uma queda de energia e queimou depois do prazo da garantia ,e agora eu tenho direito,?
Acho q vc tem q ir na rede de energia da sua cidade e ver o q eles podem fazer
Bom eu troquei uma casa . depois de 2 anos já construí outra em cima . fiz muitos obra na casa..da ir à ex dona agora disse que se arrependeu e iria atrás do direito dela pra destrocar..isso é direito?
ELA É MUITO MAL CARÁTER MDS 😳
Infelizmente muitas lojas agem de má-fé.
Comprei um geladeira eletrlux estragou em 32 dias já arrumou mas estragou de novo que faco
Joga no lixo !🇧🇷🇧🇷🇧🇷🇧🇷🇧🇷👎👎👎
Plena Magazine Luiza uma fritadeira e tá com tava com problema já faz 6 meses que ninguém resolve vem me entrega a minha fritadeira só quero que eu fico continuando pagando as parcelas e eu não vou pagar mais parcelas eu só queria o reembolso
Se eu comprar um aparelho da xiaomi em outra loja e deu defeito, a XIAOMI pode me garantir?
A xiomi não dá garantia se der defeito fudeu
Eu tinha uma tv na garantia . E foi pra assistência ficou 28 dias , me deram um Valter pra pegar outra tv nova , mias peguei outra e com 5 dias deu problema o que devo fazer.
Peça seu reembolso a loja
Comigo aconteceu assim também
E quando for mal uso ? Muitos clientes derrubam ou deixam molhar , não tem cuidado com aparelhos sensíveis como um fone de ouvido ??
Comprei hoje um aparelho celular,a 10 s qd fui colocar o chip a trava não funcionou ,eu poço estornar ,o cartão a loja pode dá outro celular na hora,pois não faz nem 24 horas
E como vc sabe?
Comprei um notebook con 5 meses ele deu problema levei na loja primeiro eles não queriam receber o produto dizendo que eu que tinha que me responsabilizar mandar pra assistência eu mi recusei a fazer isso ai eles mandaram quando chegou estava com mesmo defeito agora a loja qué mandar novamente será que eu sou obrigada a concordar? Se alguém poder me ajudar agradeço
Boa noite! A garantia do produto não é de quem o vende e sim de quem o fábrica. Nesse caso você deve voltar na assistência técnica. Lá na assistência eles tem um contato direto com o fabricante, que pode lhe dar um produto novo ou o reembolso.
Ótima
Eu comprei no mercado livre meu produto veio danificado entrei em contato com o vendedor ele me acusou de fraude e ainda me ameaçou e ainda jogou pro mercado livre resolver.
Comprei uma fritadeira veio com a voltagem errada liguei ela e depois ela se desligou a tomada tava derretendo como faço pra resolver isso faz apenas 5 dias que recebi
Comprei um shampoo e um hidratante mais a moça tirou o código de barra dos produtos isso é correto e ela ñ me deu a nota fiscal o que faço ?
Vc era pra exigir a nota.
Comprei um eletrodoméstico ele passou o prazo da troca de 7 dias já stem fui até a loja e falei com o que ele disse que não poderia trocar o perguntei para ele qual a possibilidade de eu ter outro outra maneira de simples não que não voltei para nem e pagou para um a garantia de mas mesmo assim não falou nada aonde eu tinha de ir para
Gostaria de saber ...eu comprei uma tv 55 polegadas dia 14 de janeiro de 2021 faz 19 dias que comprei....gostaria de saber se tenho como trocar a tv pois ela estufou a tela ..eu liguei na LG disseram que o assistente técnico vira ver...mais se tem 19 dias teria que trazer uma outra nova pela troca ...gostaria de saber dos meus direitos..alguém pode me tirar está duvida
Conseguiu a troca?
@@altairsantosdaleaste9659 não trocaram,um técnico veio aqui e conseguiu concertar
Boa noite!
Comprei uma máquina de lavar roupa a mesma veio com defeito ja solicitei a troca várias vezes até agora não tive retorno.
Posso botar na justiça?
Conserteza pau neles
Comprei um celular em uma semana apresentou problema falaram que era mal uso depois de uma semana parou mais funções mandei para avaliação de um técnico descobrir que existe muito mais problemas.entrei em contato novamente com o vendedor disse que ele me deu o golpe queria o meu dinheiro de volta e ele disse podia procurar meus direitos e que ia me processar piada né 🙄🙄
Alguém pode me da uma dica ! Minha namorada compro celular com 7Dias Deu poblema no botão liga e desliga será que tem direito a outro aparelho
Olá, Tyago! Sim, ela deve levar à técnica autorizada com os documentos de compra indicando o acionamento do direito de assistência, caso o problema não seja reparado em até 30 dias, o consumidor tem direito de troca ou ressarcimento do valor pago corrigido monetariamente! E está no CDC, código 12.
Aaqui eu comprei uma geladeira e deu poblema até agora tou sem geladeira
Meu celular a tela trincou mais está na garantia ele caiu da minha mão eu liguei para o fabricante é não troca a tela
Para mau uso, a cobertura não se faz obrigatória. Apenas se você aceitou àquela garantia estendida do lojista.
Comprei uma geladeira consul por dois mil e nove cento e noventa e nove reais mais vinte e cinco reais no dia 21 _09_22 chegou no dia 28 _09_22 e estala a geladeira no dia 08_01_23 não está gelando nada e não seio o que fazer nem por quem falar
Comprei uma tv LG com 2 anos queimou o display e a fábrica não fábrica mais a peça que quebrou o que o consumidor pode fazer contra a fábrica
Comprei uma tv com 10 dias ela nao liga, e a loja me enrrolando ja tem 5 dias e não resolveu ainda
Comprei uma tv 55 polegadas
Deu defeito mesmo dia
Boa Noite
Comprei uma geladeira na loja Sam's depois de 7 dias reparei que estava toda amassada nas laterais reclamei não fizeram nada não fazem a troca simplesmente vão trocar a porta moro em Ribeirão Preto SP meu nome Fátima alguém pode fazer alguma coisa há vai fazer 1 mês obrigada
Garantia de 90 dias que o cdc informa e de responsabilidade do fornecedor e não do revendedor, não vá a loja exigindo troca após as 48 ou 72h , no máximo o revendendor pode intermediar o contato entre cliente e fornecedor. Falou merda a doutora ai
Pode sim! O CDC fala claramente que é responsabilidade solidária entre ambos.
Oi? Eu vou até no mesmo dia e exijo a troca. Se não trocar é direto pro Procon.
Engraçado,cada gente carrasca que falta lamber os pés do consumidor pra comprar. Depois que vendeu o cliente virou lixo em caso de troca.
Gente sem empatia faz isso,gente séria respeita e cativa o consumidor.
Vc devia se sentir envergonha de se negar a resolver com seu cliente,um problema que vc ajudou a causar
E os clientes picaretas acham bao né kkk, já vi cada coisa com cliente que até Deus duvida. A primeira foi após 2 meses o telefone celular dizia ter estragado, mandei p conserto e ao abrir o telefone todo oxidado. Caiu na agua ou? Outro cliente foi com uma jbl xtreme, esse queria ouvir música no fundo da piscina. Brasil com esse negócio de garantia de 3 meses e só p quebrar lojista. Produto não deu defeito em 15dias tá perfeito. O resto é mal trato, oscilação de energia, raio e por aí vai
Oi
Eu comprei uma tv já 14 mês e deu pobrema
Eu comprei um celular menos de um mês ele deu defeito e aloja não quer troca
Oi vc conseguiu resolver tou com o mesmo problema
As lojas não são inimigas do consumidor não, são picaretas mesmo!
LOJA SÃO AMIGOS NA HORA DA COMPRA QUANDO RECLAMAR DO PRODUTO VC PASSA SER INIMIGOS DA LOJA LAMENTÁVEL
@@marciolopes3072 EXATAMENTE
Meu nome é Maria Ilza Ribeiro dos Santos moro na Estado da Bahia comprei um celular na Loja Americana em Nanuque Minas Gerais eu fui lá para trocar porque eu comprei numa quarta e ele deu defeito no sábado à tarde domingo a loja fechada segunda foi feriado e eu não moro na cidade de Nanuque eu moro na Cidade de Ibirapuã Bahia eu voltei lá numa sexta-feira missa tava dando 9 dias a loja americana falou que não ia me dar nem outro celular e nem devolver o meu dinheiro que eu dei no celular que foi r$ 900 aí me deram um endereço deu colocar o telefone no correio para ir para central da Samsung eu não comprei o celular na loja Samsung eu comprei o celular Samsung na loja Americana então eu vou procurar o meu direito que era no PROCON me responde se eu tô certa Ou tô errada
Comprei uma tv e contratei a garantia estendida,fazem 5 meses que eu estou usando a estendida e agora ela apresentou um defeito. Eles levaram e ficaram com ela por 10 dias e agora alegaram que não tem concerto me ofereceram troca por produto igual ou similar ou dinheiro de volta. Eu quero outra tv igual só que ela aumentou 300 reais de um ano para cá e a loja quer que eu pague esses trezentos,não é minha culpa se o produto aumentou
Estou no msm caso... O q resolveram pra vc???
Estou no mesmo caso, o que aconteceu com você?
Eu tbm só que mo meu caso está 1000 reais a mais 🤦♀️o seu problema foi resolvido
@@gabysantos4411 o seu problema foi resolvido?
TO COM POBREMA SÉRIO COM LOJA MM 1 MÊS E 8 DIAS SEM SOLUÇÃO FUI LÁ HOJE RETIRAR O TANQUINHO ELES DISSE SÓ TERÇA FEIRA NUNCA MAIS ENTRO NESSA LOJA MM LIXO
A loja multi loja de almirante tamandare no PR é inimiga do consumidor ...digo por causa do meu celular Samsung.
Pra quem achar que estou mentindo tenho a nota fiscal e o celular horrível....nem quis passar pra frente pois ninguém merece
Lamentável,uma matéria dessas onde só trás confusão e desinformação para os telespectadores.A entrevistada totalmente confusa.Lamentavel
entrevista ótima, viu pelo em ovo ai, mulher foi excelente em todas as explicações!
Vc q nao entendeu pq foi uma otima explicação