Oi, Mirian. Fico feliz que tenha gostado! Se quiser, se inscreva para não perder as novidades 😊 estamos sempre trazendo vídeos com dicas com seus direitos de forma simples e prática. É sempre bom, mesmo que você não precise pode ser útil para enviar a alguém. Abraços,
@@Possoprocessar sem nota fiscal dar resolver o problema???nao quero nem processar,só receber meu dinheiro de volta. Comprei umas camisetas de time pra revender e duas veio com defeitos,pequenos rasgo
muita informação grata !!! amigo comprei um tênis não genérico( original) que ao usar, me causou uma bolha em cada calcanhar e hj ainda tem as marcas bem forte e tem umas semanas. Vc acha que tenho direito de comunicar isso ao fabricante? comprei (pela shopee) essa marca pq já tenho dele e mesmo velho tá ótimo e macio. Porém esse modelo foi péssimo no conforto ao andar e n andei tanto ! (tirei fotos das bolhas )
sou lojista e gostei da forma imparcial que apresentou o assunto obrigado na maioria das vezes os videos mostram somente os diretos do consumidor e acabam influenciando ele a achar que ta certo mesmo quando o produto não apresenta defeito ou não esta mais na garantia.
Video show, simples e objetivo. Obrigada pelo auxílio
2 года назад
Oiii obrigada pela informação! Eu comprei uma máquina de churros e com 6 dias deu defeito. Estou voltando para trocar mas eu não queria mais da mesma marca e neste caso a loja não tem outra marca posso exigir meu dinheiro de volta?
Boa tarde, comprei uma Harley Davidson usada modelo XL883R ano 2008, na própria concessionária em Sorocaba SP, paguei a vista, com 62554km e em menos de 90 dias ascendeu a luz da injeção eletrônica e a da bateria juntos, levei na própria loja Harley Davidson (concessionária) a qual foi comprada, onde foi "sanado o problema" com uso do raster segundo o mecânico, sem custos, porem após os 90 dias ocorreu o mesmo aviso no painel ascendeu a (luz da injeção eletrônica e a da bateria juntos), agora com 63061KM, levei a moto na mesma concessionária em 14/02/2022. Eles devem arrumar sem que haja custos para mim?
Oi, Francisco! Ficamos felizes que tenha gostado! Se quiser, se inscreva para não perder as novidades :) estamos sempre trazendo vídeos com informações jurídicas de forma simples e prática. Abraços,
@@Possoprocessar olá comprei uma torneira com filtro mas ela ñ para de vazar eu vi na mesma hora q instalei voltei a loja mas já estava fechada oq fazer me ajuda por favor
Poxa! Quanta informação, útil, precisa e de qualidade em tão curto vídeo. Parabéns pela iniciativa e, principalmente, por nos orientar. Muito obrigado!
Comprei um cll em agosto de 2020 e em março de 2021 ele deu problema no leitor do chip porém não pude levar a assistência por causa da escola e agora em julho eu levei para a assistência e eles levaram para a autorizada, porém o problema não foi resolvido e disseram que iria tentar ajeitar por aqui na minha cidade mesmo já que antes o celular foi pra São Paulo, se o problema não for resolvido eu posso fazer o pedido da troca ? Já que ainda está na garantia
Comprei uma freezer pelo site de umas das maiores varejistas do Brasil e chegou amassado e com um acabamento horrível, no mesmo dia que recebi o freezer já solicitei a troca, me enviaram um e-mail com um questionário, de pronto já encaminhei as fotos e respondi o questionário onde deixei claro que queria a troca do produto. A loja fez o cancelamento sem nem se quer me comunicar o motivo, diz a loja que fez o estorno no cartão, porém me parece que pode vir em até duas faturas o estorno em crédito, já tem 15 dias e ainda retiraram a freezer. São duas questões que preciso de um esclarecimento. Primeiro, o lojista tem um prazo para retirar o produto? Segundo, caso esse tempo expire eu posso descartar ou ficar com esse produto sem ter problemas legais?
Bom dia, Comprei um sofá e veio rasgado, reclamei na loja no mesmo dia da entrega, informando que eu queria realizar a devolução, já realizaram o estorno da compra, porém faz mais de 1 mês e eles ainda não vieram buscar, até quando tenho que aguardar eles retirar o sofá?
Ótimo vídeo !! Tenho uma dúvida, em outubro comprei uma cama e base boxe por R$3.000,00, mas nisso no primeiro dia da entrega já acionamos a garantia pq o colchão estava sujo e a base era totalmente inferior ao solicitado, sendo assim eles realizaram a troca pelo mesmo colchão e a base por uma de outra marca( terceirizada) nisso ao passar 3 meses mais ou menos a base apresentou problemas, afundando o tampo, nisso entrei em contato para que seja realizado a garantia que foi de 1 ano para o produto. Nisso tenho algumas dúvidas: 1- se for realizado muitas trocas ou manutenções posso solicitar o reembolso somente da base? 2- No ato da troca do produto por algum defeito a garantia deve ser reiniciado, voltando a valer 1 ano para aquele produto novo trocado ? Se conseguir sanar as minha dúvidas ficarei muito agradecido!! Muito obrigado!!
Vídeo bem, explicativo. Gostaria de saber, no caso de comprar uma peça veicular e a mesma apresentar defeito com 60 dias, após instalação. Sendo acionado a garantia e obrigado devolver a peça danificada junto com termo de garantia ou apenas o termo de garantia?
Antes de qq coisa, agradeço pelo video e aproveito para tirar mais uma duvida. Em caso de compras online, o prazo da garantia conta a partir da data da compra ou da entrega?
Boa tarde gostaria de esclarecer uma dúvida comprei um radiador do meu veículo e garantia de 1 ano e o mesmo apresentou defeito de fabricação com 10 meses entrei em contato com a empresa e a troca foi feita sem problemas sendo que minha dúvida maior é A peça nova trocada só vai ter apenas os 2 meses para acabar a garantia ou do dia da troca da peça conta mais 1 ano pois ser uma peça nova novamente ? Claro caso tenha problemas relativos a defeito de fabricação ?Obs peça original .
Poderia me ajudar? Contextualizando: Adquiri uma motocicleta 0km e a seguradora me deu duas opções de seguro: com rastreador e sem rastreador (50% mais caro). Caso opte pela opção com rastreador irei perder a garantia contratual de 3 anos, mas não irei perder a garantia legal de 90 dias estabelecida por lei, correto?
Olha estou com um problema referente a estes prazos, pois amanha (dia 17/09/2020) vai acabar o prazo de 90 dias da empresa resolver meu problema, porem to no meio de um caso pra resolver o problema pois foi solicitado uma peça pra solucionar o problema, entao se depois de amanha, memso ainda nao tendo chegado a peça eu posso cancelar o serviço e pedir meu dinheira de volta? Empresa: Dell Aparelho: Notebook Dell G3 Problema: Baixo Desempenho e Stuterring
Mas e qdo é preciso enviar pelo correio o produto pra ser trocado no qual ainda está na garantia é o consumidor mesmo q tem q arcar com o frete de envio?
Obrigado vídeo mto bem explicado vou seguir esses passos comprei um controle da Sony pro PS4 e ele deu defeito após algum tempo de uso (vício oculto) fui na loja onde comprei saraiva tentar exercer o prazo legal de 90 dias eles disseram que não iriam trocar que não conhecia essa lei e que não poderia responder
Oi, Bruno. A lei garante que o produto seja consertado no prazo de 30 dias. Caso esse prazo não seja cumprido, aí sim pode solicitar um produto novo. No nosso site explicamos tudo isso em detalhes, além de indicar o que deve ser feito. Se quiser, pode ler aqui: possoprocessar.com.br/2018/06/10/produto-com-defeito-como-trocar-devolucao-de-dinheiro/ Abraços,
elula deu defeito faltando uma semana à vencer a garantia,ao trocar na loja ele disse que a garantia permanece valendo pela mesma ou seja só tenho agora somente uma semana de garantia do novo produto de troca. pode isso já que fiz a troca do produto pelo mesmo e da mesma marca?Obrigado!
No meu caso, um notebook deu problema e eu levei na autorizada pra fazer o reparo, agora já passou a garantia e deu o mesmo problema de antes. Eu entrei em contato com a assistência e eles disseram que cabe apenas uma avaliação particular e vão repassar o orçamento pra ser aprovado ou não.
Boa tarde comprei um forno elétrico Philco com garantia de 1 ano em julho, porem dia 4 setembro levei para assistência, liguei na Philco pedindo a troca por outro modelo , a empresa falou que não ira trocar e sim repara os ferrugem interno, o que devo fazer, estou insatisfeito com produto...???
Meu notebook começou a dar erro de tela azul com 20 dias de comprado. Alguns dias depois, enviei para a assistência técnica. Liguei pra eles e disseram que tem problema no hardware e trocariam o HD (do note super novo), e além disso o teclado está com oxidação e que eu receberia um orçamento e deveria arcar com o reparo da oxidação. Pois bem, um notebook com 1 mês de comprado e querem jogar pra cima de mim a oxidação do teclado. Não quero nem o notebook super novo com reparos. Estou errado em recusar esses reparos em um aparelho tão novo? Esse notebook custou 3.600,00, comprei pra fazer projetos de engenharia, sou recém formado e não aceito ter um notebook tão caro cheio de problemas com tão pouco tempo (1 mês). Excelente canal, ganhou mais um inscrito
Oi, Alexandre. Muito obrigado, ficamos felizes que tenha gostado do vídeo e do canal 😊 Sobre sua dúvida: pela lei, a loja ou fabricante podem fazer o conserto em até 30 dias, mesmo que tenha sido comprado há pouco tempo. Se não conseguirem consertar nesse prazo, você pode 1) pedir um produto novo; 2) devolução do dinheiro; ou 3) abatimento proporcional do preço. No nosso site explicamos tudo isso em detalhes, além de indicar o que deve ser feito. Se quiser, pode ler aqui: possoprocessar.com.br/2018/06/10/produto-com-defeito-como-trocar-devolucao-de-dinheiro/ Abraços,
Boa tarde! No caso quando é um celular e a loja, passados 30 dias e não consertou o celular, da outro celular para a pessoa, é obrigatório trocar os acessórios também? Não há na lgislaçao.
Oi, Marco! Fico feliz que tenha gostado! Se quiser, se inscreva para não perder as novidades 😊 estamos sempre trazendo vídeos com dicas com seus direitos de forma simples e prática. É sempre bom, mesmo que você não precise pode ser útil para enviar a alguém. Abraços,
Oi quando é trocada uma peça que está na garantia a peça que foi retirado do produto é direito de quem ficar? É de direito de ficar na assistência ou com o dono do produto? A assistência pode ficar com a peça que foi retirada e não entregar para o dono do produto?
Comprei um armário de cozinha de parede com menos de 15 dias não tinha nem colocados as coisas ainda dentro praticamente e o balcão caiu ,será se ainda tenho como trocar
Vend um produto e dei garantia de 120 dias...dei um mês a mais de cortesia..fiz a troca pra.ela com 115 dias pq o produto deu defeito...devo emendar a garantia já dada no primeiro ou fazer uma nova garantia de mais 3 meses?
trabalhava em uma empresa online de produção e ela tem garantia de 30 dias em cada produto dela e minha dúvida é o seguinte: se um cliente compra um produto ele tem 7 dias útil para pode entrega o produto sem nenhum motivo e não paga o frete, certo? mas se passa desses 7 dias e o produto da defeito ae a própria loja que tem que paga o frete? sendo que ainda está no prazo dos 30 dias de garantia
Oi, Wasney! Eu uso o Adobe Premiere, mas é um programa muito caro. Eu uso porque moro no Rio de Janeiro e temos mais de 10 mil inscritos, então posso usar os computadores do RUclips Space. Em casa estou usando o kdenlive, ele é um programa gratuito de código aberto que tem basicamente as mesmas funções do premiere. Aprendo muito com o canal Diolinux, esse vídeo aqui ensina a editar lá ruclips.net/video/WeVcovQcMnk/видео.html
Dependendo do caso eu faço a arte antes, salvo em PNG e coloco por cima (tipo meu nome e formação que aparece no início do vídeo). Pra isso, recomendo o GIMP. Também é gratuito e de código aberto, tem um bocado de tutoriais na internet. Espero que ajude! Abraços,
Última coisa: vi seu vídeo e que é formado em direito. Não sei se tem interesse em produzir pro youtube; se for o caso, escrevi um texto no Jusbrasil falando sobre isso. Caso te interesse, o link é esse: pedrosaliba.jusbrasil.com.br/artigos/726828672/youtube-na-advocacia-vale-a-pena :) abraços!
Levei meu notebook a uma assistência técnica para conserto devido ao cooler não estar funcionando. Constatou que realmente o cooler estava queimado e o mesmo foi trocado por um novo (com garantia de 1 ano). A pergunta que fica, caso o cooler apresente defeito dentro do prazo de garantia e necessite ser trocado, a assistência técnica deve fazer a troca sem cobrar o serviço ou ela pode cobrar? Caso não possa cobrar, qual seria o amparo para isso?
Ganhei uma moto Traxx em 2015 do meu marido no natal. Sendo que, só fui andar com ela 2 meses depois. Quando fui abastecer, vi o problema 😔, estava vazando gasolina, passei uma vergonha no posto de gasolina. Resumindo: ela foi para autorizada 3 vezes e voltou com o mesmo problema, coloquei na justiça, demorou 5 anos, perdi a causa. A loja faliu. Até hoje a moto está no meu quintal, só andou 100km, da minha casa para oficina. Obs: a dona da loja disse na época que não trocaria por outra com apenas 2 meses de compra. E a moto foi paga a vista 😡😡😡😡😡😡. Essa é a justiça do Brasil.
Pretendo comprar uma impressora se ela apresentar problema no dia seguinte quantos dias eu tenho para realizar a troca na loja física? A loja alega que eu tenho 1 ano de pelo fabricante.se puder me informar agradeço .grata .michele
OI, comprei um celular no site veio com problema ele não funciona, funcionou apenas 1 horas, pedi a devolução , porem quando tirei o produto da caixa rasquei e joguei no lixo ou seja foi dado fim na embalagem, recebi o e-mail da loja orientando os passos de devolução, que inclui a embalagem original , a minha pergunta é , por não conter mais a embalagem original a loja fica isenta de devolver meu dinheiro, fazer reparo ou troca?
Comprei um fone de ouvido daí troquei o primeiro porque parou de funcionar um lado daí depois de 1 dia o que foi trocado no caso o novo deu o mesmo problema, fui agora no estabelecimento trocar e o dono disse que não troca mais de 2 vezes, e ainda disse que o produto não tem garantia oque faço? Deixo pra lá ou ele tem que me devolver o dinheiro ou me dá um novo?
Tá acontecendo a mesma coisa comigo e eu não sei o que fazer Na primeira vez eu comprei o fone e ele ficou ruim na mesma da hora eu fui devolver ele foi e me deu outro demorou três dias (hoje é o terceiro dia) de um lado não está funcionando e eu tô revoltada e eu não sei o que eu faço
Olá. Pôde me ajudar. Comprei um produto deu defeito dentro da garantia, a fabricante autorizou a troca na loja, porém não tem o mesmo modelo, mas um modelo mais moderno e com diferença no preço maior. Devo pagar a diferença? No caso o eletrônico começou a pegar fogo e ao tentar desliga-lo tomei um choque elétrico e até passei mau no momento.
Oi eu comprei pelo site Americanas um forno e veio com sinais de q foi passado pela assistência técnica pedi devolução e cancelamento da compra meu dinheiro já foi estornado mais não marcaram dada pra buscar o produto de volta isso é normal? Demora mesmo
Dr. Boa tarde! Eu tinha um geladeira deu defeito a empresa fez a devolução do dinheiro e a geladeira que ser encontrar com defeito continua na minha casa já faz um mês oque fazer?
Boa noite. Comprei um carro e ele bateu o motor com dois meses de uso, passou mais de 30 dias para o reparo e o carro continuou com problemas. A loja disse que receberia de volta e que devolveria meu dinheiro. Só que agora ela que descontar a quitação do financiamento e me devolver um valor inferior ao que paguei além de querer que eu perca as 5 parcelas que eu paguei. Ele tem que devolver todo o dinheiro que dei de entrada mais as cinco parcelas que paguei?
É Dr, aconteceu comigo, comprei uma tv nova na caixa não conecta na internet e não querem me da outra tv, querem manda arruma uma tv que veio com defeito. É certo isso. Tenho todas as provas que contactei o vendedor e esse não me deixou no vácuo
Boa noite, tudo bom? Comprei uma moto semi-nova uma concessionária há uns 2 meses, paguei uma parte em dinheiro e fiz o restante em 24x em forma de financiamento, destas 24 foram pagas 4. O vendedor me garantiu que a moto estaria 100% revisada, e logo na primeira semana já tive que trocar: Óleo, filtros de ar e óleo, vela de ignição, kit de transmissão e pastilhas de freio traseiras. Logo quando fui trocar o óleo do motor, notei que a caixa do filtre de ar, estava cheia de óleo por volta de 400 ml, sendo que essa parte deve estar seca e não faço a mínima idéia de onde veio aquele óleo todo. Com 1 mês e meio, a moto começou a apresentar alguns problemas na mecânica, aparentemente coisa simples (Vazamento de óleo por uma das juntas de vedação do motor), então levei a moto na concessionária e eles demoraram 2 semanas e 4 dias para me entregar a moto, sendo que esse serviço demoraria no máximo algumas horas. Passado todo esse tempo, eu fui buscar a moto e estava confiante de que tudo havia passado, mas "1 dia" após retirar a moto da concessionária novamente, a mesma começou a queimar óleo de uma forma absurda (Fumaçando muito pelo escapamento, pior que um caminhão). Levei novamente na concessionária, pois eu tenho certeza de que esse segundo problema foi por erro do mecânico que fez o serviço na moto, e no dia que deixei a moto na concessionária, o vendedor me garantiu que em 3 dias ela já estaria pronta, tendo em vista que seria um serviço não muito difícil. Já estão se passando quase 2 semanas e o vendedor só me enrola, a todo momento quando eu o questiono sobre a moto estar pronta ou não, pois eu dependo dela para trabalhar (Sou motoboy). Minha dúvida é a seguinte: Eu posso devolver a moto para a concessionária, ou sou obrigado a esperar a boa vontade deles em resolver ou não o meu problema? Se não for possível a devolução, eu tenho direito de exigir a troca? Pois já estou ficando desgostoso e com receio de continuar com a mesma moto e tudo ficar pior, já que é uma moto super confiável e até quem não anda de moto sabe que é uma moto super durável (Lander 2020). Muito obrigado pela atenção, e que Deus abençoe a todos.
Oi, Epitacio! Ficamos felizes que tenha gostado! Obrigado por ter se inscrito no canal, estamos sempre trazendo vídeos com informações jurídicas de forma simples e prática, esperamos que ajude bastante! Abraços,
Olá boa noite, comprei 2 produtos em uma loja da internet chegou e com 3 dias um apresentou problema. Constatei a loja á respeito, foi me passado que eu teria que reenviar de volta o produto com um código que eles no caso me enviaram para correio, ok! Porém foi dito também que só será feito o envio de um novo produto após a chegada do que está com defeito. No caso gostaria de saber se isso é o correto de se fazer,? afinal comprei porque preciso e vou ter que esperar dias para chegar até lá, e depois esperar novamente para a chegada de um produto novo a minha residência? Acho que eles deveriam já me enviar a troca o mais rápido possível.
Eu comprei uma placa de vídeo GTX 1050 TI 4g pela americanas, é um produto internacional, mais chegou hoje no dia que postei esse comentário, ela veio com defeito e veio outra placa de vídeo uma inferior a que eu tinha comprado, quero saber se consigo meu dinheiro de volta ? Obs: eu fui taxado quando ela veio para o brasil então quero saber se o valor da taxa de exportação será devolvido tbm, o produto custou R$556,00 e a taxa ficou em R$209,00
oi, fiz uma solicitação de garantia para uma empresa que comprei um produto online, o produto chegou amassado pra mim, bom mandei o produto pra eles, e ao chega lá, eles se recusam a troca o produto, e querem apenas fazer a devolução do valor, so que eu não quero o estorno e sim o produto que eles tem disponível em estoque. eu recuso o estorno pq eles nunca mandam o valor original total, e sim so apernas o valor do produto, ja os custo com frente gastos eles não devolvem, por isso optei pela troca do produto. bom nesse caso, oq vc acha que eu devo fazer para resolver esse problema, existe alguma forma judicial?
Comprei um guarda roupas em uma empresa referência, comprei na loja física. Demorou chegar o guarda roupas, então venho alguns peças com defeitos e o espelho do guarda roupas quebrados. Não me dão suporte nenhum, nem telefone eles atende, sempre tenho que ir a loja saber sobre as peças, e o espelho. Posso cancelar a compra?
Comprei um fone de ouvido pro meu pc, na nota fiscal tem que pode fazer a devolução em 7 dias em caso de problemas, hoje 21 dias depois o fone ta apresentando defeito na caixa tem 1 ano de garantia, posso fazer a troca ???
Boa noite,compre um fogão com garantia estendida,apresentou defeito na garantia, ganhei fogão novo mas não vinhero ainda busca o que estava com plobema, quanto tempo eles tem pra vim buscá antes de eu der fim no fogão ?
Oi, Willians. O ideal é que você entre em contato com a loja por escrito para combinar um prazo que não te prejudique e seja razoável. A lei não diz nada sobre seu caso exatamente, por isso, qualquer dúvida, recomendo que procure assistência jurídica, pois pela internet não posso analisar casos individuais, apenas explicar a lei de forma geral. Se não puder pagar uma consulta particular, vá até a defensoria pública de sua cidade. O telefone é 129, normalmente você liga para marcar atendimento no escritório mais próximo. Abraços,
Comprei meu iPhone nas lojas americanas e veio com defeito de fábrica e eles não quisseram fazer a troca depois dos 7 dias corridos, mandaram eu levar para assistência, fui duas vezes lá e não resolveram nada, só fizeram restaurar os padrões de fábrica e dizer que o celular não tem defeito. Se eu assionar o Procon vão resolver meu caso?
Ola comprei um fogao e quando tirei da cx ele esta amassado e quebrado, no meamo dia entrei em contato com o fabricante mandei fotos e expliauei o defeito e informei a urgencia dd tê-lo pois esta sem fogao. Apos 5 dias eu liguei novamente e dizeram q mandariam outro sendo q o praco que chegaria ia fechar 30 dias. Minha duvida e saber se eles agiram comogo denteo do prazo? E qual o prazo para retirar o oitro fogao q esta em minha casa? E se sou obrigada a devolve lo? Essa compra foi feita pela Internet.
Eu comprei uma bolsa de uma marca cara 5 dias depois a bolsa começou a descascar eu fui a loja e quis fazer a troca a loja disse que a bolsa vai ter que ir para uma análise ! A loja pode fazer isso ? Perícia 5 dias depois da compra ? E pior vou ter que esperar 30 dias para saber se vão ou não trocar isso não é um abuso da empresa ?
Comprei um coturno, em um evento ( no final dele quando o expositor tava colocando tudo no caminhão para ir embora) era bem tarde quase 00, tava escuro enfim coloquei um no pé e verifiquei o número do tinha um na caixa e ficaram procurando outro pé por muito tempo. ( Quase desisti da compra) aí acharam e eu vim embora, ontem fui colocar os cadarços pq iria usa Los pela primeira vez, então notei que um era arredondado na ponta e o outro quadrado, mandei msg com foto para a pessoa que me vendeu que me informou que só tinha de cor diferente da que comprei ( comprei o preto/ eles só tinham o vermelho) enfim minha pergunta é, eu tenho dinheiro a meu dinheiro de volta?
Tente resolver diretamente com a pessoa que te vendeu para devolver o produto, essa é sempre a melhor forma. Caso não consiga, procure assistência jurídica para analisar tudo em detalhes e indicar os melhores procedimentos na sua situação. Abraços,
Boa tarde dr, comprei uma moto na Honda e com 1 ano e um mês de usa ela apresentou defeito. Nesse caso dependo dela pra tudo. Ela entra no uso essencial ??
Eu comprei umas peças de roupa na loja de uma conhecida , só o o blazer estava com defeito na costura q ficava um pouco enrolada , aí não tinha outra do mesmo tamanho, aí ficou p.arrumar, só q eu confiei e quando fui vestir em casa o lado oposto q.estava com defeito sumiu a etiqueta q tinha na barra , aí mandei mensagem perguntando , aí me falaram q tiveram q mexer do outro lado também e achou q não precisava colocar a etiqueta de volta, e reparei q ficou um pouco mais curta, até a cor não parece o mesma, tá meio desbotado, gostaria de saber se eu sou obrigada a escolher outra coisa na loja ou posso devolver, eu não paguei ainda, não tenho jota porque é conhecida e eles nem pegam meus documentos porque a anos compro lá e pago direitinho. Estou com muita vergonha , não sei o q fazer, não gostei da peça
Boa noite! Minha tv está com defeito. Assistência técnica vem consertar o defeito. Sou obrigado a aceita o concerto? Ou eu posso pedir outra no lugar??
Boa tarde Dr. comprei um iPhone como novo com nota e quando fui verificar com Apple já tinha mais de um ano de uso. Como posso entrar em contato com o Sr. para me ajudar.
Boa tarde. Queria saber sobre uma janela de vidro temperado que chegou com manchas em todas as 4 partes da janela, sendo um defeito de fabricação. Entrei em contato com a vidraçaria onde fiz a compra e a vidraçaria encaminhou as fotos para a fábrica de onde fornece o vidro pra eles. Caso eles digam que irão trocar os vidros e mesmo assim eu quiser optar pela devolução do dinheiro eu posso? Porque não quero mais que essa empresa instale os vidros e ao invés da troca dos vidros eu gostaria da devolução do dinheiro pois eu prefiro com outra vidraçaria.
Boa noite doutor comprei um amortecedor de moto acho q cinco dias depois notei q é muito frágil qualquer buraco ele bate em baixo fui na loja não quiseram troca
Olá bom dia. Comprei um kit cerveja e taça, a taça chegou quebrada, informei a loja de imediato, já se passaram 4 meses e até agora nada de devolver o valor pago, cabe algum processo ?.
Cara, você é tão fofinho. Queria ser tua amiga!!! Adoro você explicando as coisas. Obrigada pelo conteúdo.
Parabéns Dr. Vídeo simples, claro e objetivo.
Parabéns ! Disse o que precisamos saber.
esse cara e fera, video muito bem detalhado, ganhou mais um escrito
Bacana cara, hoje é obrigação ter alguém como o senhor, obrigado pelas informações!
Oi, Mirian. Fico feliz que tenha gostado! Se quiser, se inscreva para não perder as novidades 😊 estamos sempre trazendo vídeos com dicas com seus direitos de forma simples e prática. É sempre bom, mesmo que você não precise pode ser útil para enviar a alguém. Abraços,
@@Possoprocessar sem nota fiscal dar resolver o problema???nao quero nem processar,só receber meu dinheiro de volta. Comprei umas camisetas de time pra revender e duas veio com defeitos,pequenos rasgo
Vdd, o Senhor smp abençoa nossas vidas.
muita informação grata !!! amigo comprei um tênis não genérico( original) que ao usar, me causou uma bolha em cada calcanhar e hj ainda tem as marcas bem forte e tem umas semanas. Vc acha que tenho direito de comunicar isso ao fabricante? comprei (pela shopee) essa marca pq já tenho dele e mesmo velho tá ótimo e macio. Porém esse modelo foi péssimo no conforto ao andar e n andei tanto ! (tirei fotos das bolhas )
sou lojista e gostei da forma imparcial que apresentou o assunto obrigado
na maioria das vezes os videos mostram somente os diretos do consumidor
e acabam influenciando ele a achar que ta certo mesmo quando o produto
não apresenta defeito ou não esta mais na garantia.
Você é muito bom amigo.
Oi, Edson! Muito obrigado, espero que o vídeo tenha sido útil de alguma forma! :) é sempre bom ter retornos positivos do nosso trabalho. Abraços!
belo vídeo, me ajudou a resolver meu problema com amazon Brasil
Gostei de seus conselhos. Eu fazer e depois te falo!!!
Não falou.. deu certo???
Excelente vídeo. Vou usar para resolver um problema. Obrigada !
Video show, simples e objetivo. Obrigada pelo auxílio
Oiii obrigada pela informação!
Eu comprei uma máquina de churros e com 6 dias deu defeito. Estou voltando para trocar mas eu não queria mais da mesma marca e neste caso a loja não tem outra marca posso exigir meu dinheiro de volta?
showwww gostei do seu canal parabens.
Aposto q a maioria q chegou aqui, compro na magazine. Kkk
😢 sim
Eu no mercado livre
Lição de casa kkkkkk
Casas Bahia, hoje tem 5 dias que pedir a troca. Fogão veio sem o vidro exterior do forno e amassado.
Boa tarde, comprei uma Harley Davidson usada modelo XL883R ano 2008, na própria concessionária em Sorocaba SP, paguei a vista, com 62554km e em menos de 90 dias ascendeu a luz da injeção eletrônica e a da bateria juntos, levei na própria loja Harley Davidson (concessionária) a qual foi comprada, onde foi "sanado o problema" com uso do raster segundo o mecânico, sem custos, porem após os 90 dias ocorreu o mesmo aviso no painel ascendeu a (luz da injeção eletrônica e a da bateria juntos), agora com 63061KM, levei a moto na mesma concessionária em 14/02/2022. Eles devem arrumar sem que haja custos para mim?
Muito obrigada, esclareceu algumas coisas.
Show! Muito grato, bem esclarecedor esse vídeo. Meus parabéns!
Oi, Francisco! Ficamos felizes que tenha gostado! Se quiser, se inscreva para não perder as novidades :) estamos sempre trazendo vídeos com informações jurídicas de forma simples e prática. Abraços,
@@Possoprocessar olá comprei uma torneira com filtro mas ela ñ para de vazar eu vi na mesma hora q instalei voltei a loja mas já estava fechada oq fazer me ajuda por favor
Poxa! Quanta informação, útil, precisa e de qualidade em tão curto vídeo. Parabéns pela iniciativa e, principalmente, por nos orientar. Muito obrigado!
Olá Pedro, Boa tarde, pode me tirar uma dúvida urgenteeee!?
Obrigado
Paulo
Comprei um cll em agosto de 2020 e em março de 2021 ele deu problema no leitor do chip porém não pude levar a assistência por causa da escola e agora em julho eu levei para a assistência e eles levaram para a autorizada, porém o problema não foi resolvido e disseram que iria tentar ajeitar por aqui na minha cidade mesmo já que antes o celular foi pra São Paulo, se o problema não for resolvido eu posso fazer o pedido da troca ? Já que ainda está na garantia
Nossa me ajudou muito. Meu celular novo está travando e queimando o fone vou até a loja
Obrigada pelo vídeo.
Obrigado pelos esclarecimentos!
Bem espricado gostei
Comprei uma freezer pelo site de umas das maiores varejistas do Brasil e chegou amassado e com um acabamento horrível, no mesmo dia que recebi o freezer já solicitei a troca, me enviaram um e-mail com um questionário, de pronto já encaminhei as fotos e respondi o questionário onde deixei claro que queria a troca do produto.
A loja fez o cancelamento sem nem se quer me comunicar o motivo, diz a loja que fez o estorno no cartão, porém me parece que pode vir em até duas faturas o estorno em crédito, já tem 15 dias e ainda retiraram a freezer.
São duas questões que preciso de um esclarecimento.
Primeiro, o lojista tem um prazo para retirar o produto?
Segundo, caso esse tempo expire eu posso descartar ou ficar com esse produto sem ter problemas legais?
Amigo, por favor!
Meu produto foi para assistência, um aspirador. Voltou com defeito, posso pedir a troca ou devolução do meu dinheiro?
Obrigado pelo vídeo, mas tenho uma pergunta: A quem cabe apresentar uma solução para o problema? O consumidor ou o fornecedor?
Bom dia,
Comprei um sofá e veio rasgado, reclamei na loja no mesmo dia da entrega, informando que eu queria realizar a devolução, já realizaram o estorno da compra, porém faz mais de 1 mês e eles ainda não vieram buscar, até quando tenho que aguardar eles retirar o sofá?
Esse serve para alguém que comprou uma frizeer usado e a loja não quer da garantia?
Ótimo vídeo !!
Tenho uma dúvida, em outubro comprei uma cama e base boxe por R$3.000,00, mas nisso no primeiro dia da entrega já acionamos a garantia pq o colchão estava sujo e a base era totalmente inferior ao solicitado, sendo assim eles realizaram a troca pelo mesmo colchão e a base por uma de outra marca( terceirizada) nisso ao passar 3 meses mais ou menos a base apresentou problemas, afundando o tampo, nisso entrei em contato para que seja realizado a garantia que foi de 1 ano para o produto. Nisso tenho algumas dúvidas:
1- se for realizado muitas trocas ou manutenções posso solicitar o reembolso somente da base?
2- No ato da troca do produto por algum defeito a garantia deve ser reiniciado, voltando a valer 1 ano para aquele produto novo trocado ?
Se conseguir sanar as minha dúvidas ficarei muito agradecido!!
Muito obrigado!!
Vídeo bem, explicativo. Gostaria de saber, no caso de comprar uma peça veicular e a mesma apresentar defeito com 60 dias, após instalação. Sendo acionado a garantia e obrigado devolver a peça danificada junto com termo de garantia ou apenas o termo de garantia?
Antes de qq coisa, agradeço pelo video e aproveito para tirar mais uma duvida. Em caso de compras online, o prazo da garantia conta a partir da data da compra ou da entrega?
Ótimo video.
Boa tarde gostaria de esclarecer uma dúvida comprei um radiador do meu veículo e garantia de 1 ano e o mesmo apresentou defeito de fabricação com 10 meses entrei em contato com a empresa e a troca foi feita sem problemas sendo que minha dúvida maior é A peça nova trocada só vai ter apenas os 2 meses para acabar a garantia ou do dia da troca da peça conta mais 1 ano pois ser uma peça nova novamente ? Claro caso tenha problemas relativos a defeito de fabricação ?Obs peça original .
Olá, boa tarde! Quero uma explicação, por favor! A loja só pode fazer o estorno do produto com defeito,depois da retirada do mesmo?
Procon neles! A diferença entre você conseguir ou não ter sucesso nos seus direitos é não desistir!
Poderia me ajudar?
Contextualizando: Adquiri uma motocicleta 0km e a seguradora me deu duas opções de seguro: com rastreador e sem rastreador (50% mais caro).
Caso opte pela opção com rastreador irei perder a garantia contratual de 3 anos, mas não irei perder a garantia legal de 90 dias estabelecida por lei, correto?
Obrigado!!
Olha estou com um problema referente a estes prazos, pois amanha (dia 17/09/2020) vai acabar o prazo de 90 dias da empresa resolver meu problema, porem to no meio de um caso pra resolver o problema pois foi solicitado uma peça pra solucionar o problema, entao se depois de amanha, memso ainda nao tendo chegado a peça eu posso cancelar o serviço e pedir meu dinheira de volta?
Empresa: Dell
Aparelho: Notebook Dell G3
Problema: Baixo Desempenho e Stuterring
Pode não
Posso processar mesmo com a devolução do produto com defeito
Mas e qdo é preciso enviar pelo correio o produto pra ser trocado no qual ainda está na garantia é o consumidor mesmo q tem q arcar com o frete de envio?
Obrigado vídeo mto bem explicado vou seguir esses passos comprei um controle da Sony pro PS4 e ele deu defeito após algum tempo de uso (vício oculto) fui na loja onde comprei saraiva tentar exercer o prazo legal de 90 dias eles disseram que não iriam trocar que não conhecia essa lei e que não poderia responder
Oi, Bruno. A lei garante que o produto seja consertado no prazo de 30 dias. Caso esse prazo não seja cumprido, aí sim pode solicitar um produto novo. No nosso site explicamos tudo isso em detalhes, além de indicar o que deve ser feito. Se quiser, pode ler aqui: possoprocessar.com.br/2018/06/10/produto-com-defeito-como-trocar-devolucao-de-dinheiro/ Abraços,
elula deu defeito faltando uma semana à vencer a garantia,ao trocar na loja ele disse que a garantia permanece valendo pela mesma ou seja só tenho agora somente uma semana de garantia do novo produto de troca. pode isso já que fiz a troca do produto pelo mesmo e da mesma marca?Obrigado!
No meu caso, um notebook deu problema e eu levei na autorizada pra fazer o reparo, agora já passou a garantia e deu o mesmo problema de antes. Eu entrei em contato com a assistência e eles disseram que cabe apenas uma avaliação particular e vão repassar o orçamento pra ser aprovado ou não.
Olha eu comprei um short, e usei menos de um dia e ele rasgou, sera que posso pedir devolução mesmo não tendo a etiqueta ?
Eletronico comprado em 18 dias posso trocar?😊
Comprei uma panela elétrica que deu defeito no segundo dia... A loja deve fazer a troca ou mandar pra manutenção? Tem apenas 2 dias de uso.
Boa tarde comprei um forno elétrico Philco com garantia de 1 ano em julho, porem dia 4 setembro levei para assistência, liguei na Philco pedindo a troca por outro modelo , a empresa falou que não ira trocar e sim repara os ferrugem interno, o que devo fazer, estou insatisfeito com produto...???
No.produto.comprado pelo site, eu devo levar na loja física?
Queria tanto uma ajuda sua uma orientaçao
A loja pode não dar a troca de 48hrs? Comprei um refrigerador de ambiente
Muito bem explicado.
Meu notebook começou a dar erro de tela azul com 20 dias de comprado. Alguns dias depois, enviei para a assistência técnica. Liguei pra eles e disseram que tem problema no hardware e trocariam o HD (do note super novo), e além disso o teclado está com oxidação e que eu receberia um orçamento e deveria arcar com o reparo da oxidação. Pois bem, um notebook com 1 mês de comprado e querem jogar pra cima de mim a oxidação do teclado. Não quero nem o notebook super novo com reparos. Estou errado em recusar esses reparos em um aparelho tão novo? Esse notebook custou 3.600,00, comprei pra fazer projetos de engenharia, sou recém formado e não aceito ter um notebook tão caro cheio de problemas com tão pouco tempo (1 mês).
Excelente canal, ganhou mais um inscrito
Oi, Alexandre. Muito obrigado, ficamos felizes que tenha gostado do vídeo e do canal 😊 Sobre sua dúvida: pela lei, a loja ou fabricante podem fazer o conserto em até 30 dias, mesmo que tenha sido comprado há pouco tempo. Se não conseguirem consertar nesse prazo, você pode 1) pedir um produto novo; 2) devolução do dinheiro; ou 3) abatimento proporcional do preço. No nosso site explicamos tudo isso em detalhes, além de indicar o que deve ser feito. Se quiser, pode ler aqui: possoprocessar.com.br/2018/06/10/produto-com-defeito-como-trocar-devolucao-de-dinheiro/ Abraços,
Boa tarde! No caso quando é um celular e a loja, passados 30 dias e não consertou o celular, da outro celular para a pessoa, é obrigatório trocar os acessórios também? Não há na lgislaçao.
Excelente vídeo, ajudou muito.
Oi, Marco! Fico feliz que tenha gostado! Se quiser, se inscreva para não perder as novidades 😊 estamos sempre trazendo vídeos com dicas com seus direitos de forma simples e prática. É sempre bom, mesmo que você não precise pode ser útil para enviar a alguém. Abraços,
Boa noite! tem como tira minha dúvida
Boa noite, vc poderia fazer um video explicando a nova regra do fies 2018 ? (Sobre o ressarcimento)
Josenilton, obrigado pela sugestão! Vamos estudar sobre o assunto para incluir na pauta :) abraços!
Oi quando é trocada uma peça que está na garantia a peça que foi retirado do produto é direito de quem ficar? É de direito de ficar na assistência ou com o dono do produto? A assistência pode ficar com a peça que foi retirada e não entregar para o dono do produto?
Comprei um armário de cozinha de parede com menos de 15 dias não tinha nem colocados as coisas ainda dentro praticamente e o balcão caiu ,será se ainda tenho como trocar
Vend um produto e dei garantia de 120 dias...dei um mês a mais de cortesia..fiz a troca pra.ela com 115 dias pq o produto deu defeito...devo emendar a garantia já dada no primeiro ou fazer uma nova garantia de mais 3 meses?
Se eu comprar uma máquina (cortar cabelo) como nova e quando recebo percebo que é usada, posso trocar na autorizada ou devo trocar com o vendedor?
trabalhava em uma empresa online de produção e ela tem garantia de 30 dias em cada produto dela e minha dúvida é o seguinte: se um cliente compra um produto ele tem 7 dias útil para pode entrega o produto sem nenhum motivo e não paga o frete, certo? mas se passa desses 7 dias e o produto da defeito ae a própria loja que tem que paga o frete? sendo que ainda está no prazo dos 30 dias de garantia
Esses dias 30 ou 90, são contados como úteis ou aos sábados e domingos?
Parabéns, muito esclarecedor. Me ajude com uma questão, qual é o programa que você usa para editar os vídeos e adicionar frases? Obrigado
Oi, Wasney! Eu uso o Adobe Premiere, mas é um programa muito caro. Eu uso porque moro no Rio de Janeiro e temos mais de 10 mil inscritos, então posso usar os computadores do RUclips Space. Em casa estou usando o kdenlive, ele é um programa gratuito de código aberto que tem basicamente as mesmas funções do premiere. Aprendo muito com o canal Diolinux, esse vídeo aqui ensina a editar lá ruclips.net/video/WeVcovQcMnk/видео.html
Dependendo do caso eu faço a arte antes, salvo em PNG e coloco por cima (tipo meu nome e formação que aparece no início do vídeo). Pra isso, recomendo o GIMP. Também é gratuito e de código aberto, tem um bocado de tutoriais na internet. Espero que ajude! Abraços,
Última coisa: vi seu vídeo e que é formado em direito. Não sei se tem interesse em produzir pro youtube; se for o caso, escrevi um texto no Jusbrasil falando sobre isso. Caso te interesse, o link é esse: pedrosaliba.jusbrasil.com.br/artigos/726828672/youtube-na-advocacia-vale-a-pena :) abraços!
Levei meu notebook a uma assistência técnica para conserto devido ao cooler não estar funcionando. Constatou que realmente o cooler estava queimado e o mesmo foi trocado por um novo (com garantia de 1 ano). A pergunta que fica, caso o cooler apresente defeito dentro do prazo de garantia e necessite ser trocado, a assistência técnica deve fazer a troca sem cobrar o serviço ou ela pode cobrar? Caso não possa cobrar, qual seria o amparo para isso?
Ganhei uma moto Traxx em 2015 do meu marido no natal. Sendo que, só fui andar com ela 2 meses depois. Quando fui abastecer, vi o problema 😔, estava vazando gasolina, passei uma vergonha no posto de gasolina. Resumindo: ela foi para autorizada 3 vezes e voltou com o mesmo problema, coloquei na justiça, demorou 5 anos, perdi a causa. A loja faliu. Até hoje a moto está no meu quintal, só andou 100km, da minha casa para oficina. Obs: a dona da loja disse na época que não trocaria por outra com apenas 2 meses de compra. E a moto foi paga a vista 😡😡😡😡😡😡. Essa é a justiça do Brasil.
Pretendo comprar uma impressora se ela apresentar problema no dia seguinte quantos dias eu tenho para realizar a troca na loja física? A loja alega que eu tenho 1 ano de pelo fabricante.se puder me informar agradeço .grata .michele
OI, comprei um celular no site veio com problema ele não funciona, funcionou apenas 1 horas, pedi a devolução , porem quando tirei o produto da caixa rasquei e joguei no lixo ou seja foi dado fim na embalagem, recebi o e-mail da loja orientando os passos de devolução, que inclui a embalagem original , a minha pergunta é , por não conter mais a embalagem original a loja fica isenta de devolver meu dinheiro, fazer reparo ou troca?
Comprei um fone de ouvido daí troquei o primeiro porque parou de funcionar um lado daí depois de 1 dia o que foi trocado no caso o novo deu o mesmo problema, fui agora no estabelecimento trocar e o dono disse que não troca mais de 2 vezes, e ainda disse que o produto não tem garantia oque faço? Deixo pra lá ou ele tem que me devolver o dinheiro ou me dá um novo?
Tá acontecendo a mesma coisa comigo e eu não sei o que fazer
Na primeira vez eu comprei o fone e ele ficou ruim na mesma da hora eu fui devolver ele foi e me deu outro demorou três dias (hoje é o terceiro dia) de um lado não está funcionando e eu tô revoltada e eu não sei o que eu faço
Olá.
Pôde me ajudar.
Comprei um produto deu defeito dentro da garantia, a fabricante autorizou a troca na loja, porém não tem o mesmo modelo, mas um modelo mais moderno e com diferença no preço maior.
Devo pagar a diferença?
No caso o eletrônico começou a pegar fogo e ao tentar desliga-lo tomei um choque elétrico e até passei mau no momento.
Oi eu comprei pelo site Americanas um forno e veio com sinais de q foi passado pela assistência técnica pedi devolução e cancelamento da compra meu dinheiro já foi estornado mais não marcaram dada pra buscar o produto de volta isso é normal? Demora mesmo
Dr. Boa tarde! Eu tinha um geladeira deu defeito a empresa fez a devolução do dinheiro e a geladeira que ser encontrar com defeito continua na minha casa já faz um mês oque fazer?
Boa noite.
Comprei um carro e ele bateu o motor com dois meses de uso, passou mais de 30 dias para o reparo e o carro continuou com problemas. A loja disse que receberia de volta e que devolveria meu dinheiro. Só que agora ela que descontar a quitação do financiamento e me devolver um valor inferior ao que paguei além de querer que eu perca as 5 parcelas que eu paguei. Ele tem que devolver todo o dinheiro que dei de entrada mais as cinco parcelas que paguei?
Muito útil!
No caso a garantia cobria ate mes passado e o aparelho apresentou defeito de fabrica apos 1 ano e 1 mes ! tenho direito da garantia ??
É Dr, aconteceu comigo, comprei uma tv nova na caixa não conecta na internet e não querem me da outra tv, querem manda arruma uma tv que veio com defeito. É certo isso. Tenho todas as provas que contactei o vendedor e esse não me deixou no vácuo
Boa noite, tudo bom?
Comprei uma moto semi-nova uma concessionária há uns 2 meses, paguei uma parte em dinheiro e fiz o restante em 24x em forma de financiamento, destas 24 foram pagas 4.
O vendedor me garantiu que a moto estaria 100% revisada, e logo na primeira semana já tive que trocar: Óleo, filtros de ar e óleo, vela de ignição, kit de transmissão e pastilhas de freio traseiras. Logo quando fui trocar o óleo do motor, notei que a caixa do filtre de ar, estava cheia de óleo por volta de 400 ml, sendo que essa parte deve estar seca e não faço a mínima idéia de onde veio aquele óleo todo.
Com 1 mês e meio, a moto começou a apresentar alguns problemas na mecânica, aparentemente coisa simples (Vazamento de óleo por uma das juntas de vedação do motor), então levei a moto na concessionária e eles demoraram 2 semanas e 4 dias para me entregar a moto, sendo que esse serviço demoraria no máximo algumas horas.
Passado todo esse tempo, eu fui buscar a moto e estava confiante de que tudo havia passado, mas "1 dia" após retirar a moto da concessionária novamente, a mesma começou a queimar óleo de uma forma absurda (Fumaçando muito pelo escapamento, pior que um caminhão). Levei novamente na concessionária, pois eu tenho certeza de que esse segundo problema foi por erro do mecânico que fez o serviço na moto, e no dia que deixei a moto na concessionária, o vendedor me garantiu que em 3 dias ela já estaria pronta, tendo em vista que seria um serviço não muito difícil.
Já estão se passando quase 2 semanas e o vendedor só me enrola, a todo momento quando eu o questiono sobre a moto estar pronta ou não, pois eu dependo dela para trabalhar (Sou motoboy).
Minha dúvida é a seguinte: Eu posso devolver a moto para a concessionária, ou sou obrigado a esperar a boa vontade deles em resolver ou não o meu problema?
Se não for possível a devolução, eu tenho direito de exigir a troca? Pois já estou ficando desgostoso e com receio de continuar com a mesma moto e tudo ficar pior, já que é uma moto super confiável e até quem não anda de moto sabe que é uma moto super durável (Lander 2020).
Muito obrigado pela atenção, e que Deus abençoe a todos.
Posso trocar por outro produto?
Ganhou um seguidor
Oi, Epitacio! Ficamos felizes que tenha gostado! Obrigado por ter se inscrito no canal, estamos sempre trazendo vídeos com informações jurídicas de forma simples e prática, esperamos que ajude bastante! Abraços,
Olá boa noite, comprei 2 produtos em uma loja da internet chegou e com 3 dias um apresentou problema.
Constatei a loja á respeito, foi me passado que eu teria que reenviar de volta o produto com um código que eles no caso me enviaram para correio, ok!
Porém foi dito também que só será feito o envio de um novo produto após a chegada do que está com defeito. No caso gostaria de saber se isso é o correto de se fazer,? afinal comprei porque preciso e vou ter que esperar dias para chegar até lá, e depois esperar novamente para a chegada de um produto novo a minha residência?
Acho que eles deveriam já me enviar a troca o mais rápido possível.
Eu comprei uma placa de vídeo GTX 1050 TI 4g pela americanas, é um produto internacional, mais chegou hoje no dia que postei esse comentário, ela veio com defeito e veio outra placa de vídeo uma inferior a que eu tinha comprado, quero saber se consigo meu dinheiro de volta ? Obs: eu fui taxado quando ela veio para o brasil então quero saber se o valor da taxa de exportação será devolvido tbm, o produto custou R$556,00 e a taxa ficou em R$209,00
oi, fiz uma solicitação de garantia para uma empresa que comprei um produto online, o produto chegou amassado pra mim, bom mandei o produto pra eles, e ao chega lá, eles se recusam a troca o produto, e querem apenas fazer a devolução do valor, so que eu não quero o estorno e sim o produto que eles tem disponível em estoque. eu recuso o estorno pq eles nunca mandam o valor original total, e sim so apernas o valor do produto, ja os custo com frente gastos eles não devolvem, por isso optei pela troca do produto.
bom nesse caso, oq vc acha que eu devo fazer para resolver esse problema, existe alguma forma judicial?
Comprei um guarda roupas em uma empresa referência, comprei na loja física. Demorou chegar o guarda roupas, então venho alguns peças com defeitos e o espelho do guarda roupas quebrados.
Não me dão suporte nenhum, nem telefone eles atende, sempre tenho que ir a loja saber sobre as peças, e o espelho. Posso cancelar a compra?
Comprei um fone de ouvido pro meu pc, na nota fiscal tem que pode fazer a devolução em 7 dias em caso de problemas, hoje 21 dias depois o fone ta apresentando defeito na caixa tem 1 ano de garantia, posso fazer a troca ???
Boa noite,compre um fogão com garantia estendida,apresentou defeito na garantia, ganhei fogão novo mas não vinhero ainda busca o que estava com plobema, quanto tempo eles tem pra vim buscá antes de eu der fim no fogão ?
Oi, Willians. O ideal é que você entre em contato com a loja por escrito para combinar um prazo que não te prejudique e seja razoável. A lei não diz nada sobre seu caso exatamente, por isso, qualquer dúvida, recomendo que procure assistência jurídica, pois pela internet não posso analisar casos individuais, apenas explicar a lei de forma geral. Se não puder pagar uma consulta particular, vá até a defensoria pública de sua cidade. O telefone é 129, normalmente você liga para marcar atendimento no escritório mais próximo. Abraços,
Comprei meu iPhone nas lojas americanas e veio com defeito de fábrica e eles não quisseram fazer a troca depois dos 7 dias corridos, mandaram eu levar para assistência, fui duas vezes lá e não resolveram nada, só fizeram restaurar os padrões de fábrica e dizer que o celular não tem defeito. Se eu assionar o Procon vão resolver meu caso?
Ola comprei um fogao e quando tirei da cx ele esta amassado e quebrado, no meamo dia entrei em contato com o fabricante mandei fotos e expliauei o defeito e informei a urgencia dd tê-lo pois esta sem fogao. Apos 5 dias eu liguei novamente e dizeram q mandariam outro sendo q o praco que chegaria ia fechar 30 dias. Minha duvida e saber se eles agiram comogo denteo do prazo? E qual o prazo para retirar o oitro fogao q esta em minha casa? E se sou obrigada a devolve lo? Essa compra foi feita pela Internet.
Boa tarde!
Eu comprei um fone e antes de um ano deu problema e foi para o conserto.
Ao consertar o produto, tenho garantia renovada novamente?
Eu comprei uma bolsa de uma marca cara 5 dias depois a bolsa começou a descascar eu fui a loja e quis fazer a troca a loja disse que a bolsa vai ter que ir para uma análise ! A loja pode fazer isso ? Perícia 5 dias depois da compra ? E pior vou ter que esperar 30 dias para saber se vão ou não trocar isso não é um abuso da empresa ?
Comprei um coturno, em um evento ( no final dele quando o expositor tava colocando tudo no caminhão para ir embora) era bem tarde quase 00, tava escuro enfim coloquei um no pé e verifiquei o número do tinha um na caixa e ficaram procurando outro pé por muito tempo. ( Quase desisti da compra) aí acharam e eu vim embora, ontem fui colocar os cadarços pq iria usa Los pela primeira vez, então notei que um era arredondado na ponta e o outro quadrado, mandei msg com foto para a pessoa que me vendeu que me informou que só tinha de cor diferente da que comprei ( comprei o preto/ eles só tinham o vermelho) enfim minha pergunta é, eu tenho dinheiro a meu dinheiro de volta?
Tente resolver diretamente com a pessoa que te vendeu para devolver o produto, essa é sempre a melhor forma. Caso não consiga, procure assistência jurídica para analisar tudo em detalhes e indicar os melhores procedimentos na sua situação. Abraços,
Boa tarde dr, comprei uma moto na Honda e com 1 ano e um mês de usa ela apresentou defeito. Nesse caso dependo dela pra tudo. Ela entra no uso essencial ??
Estou com o mesmo problema é estou procurando respostas para me ajudar
Eu comprei umas peças de roupa na loja de uma conhecida , só o o blazer estava com defeito na costura q ficava um pouco enrolada , aí não tinha outra do mesmo tamanho, aí ficou p.arrumar, só q eu confiei e quando fui vestir em casa o lado oposto q.estava com defeito sumiu a etiqueta q tinha na barra , aí mandei mensagem perguntando , aí me falaram q tiveram q mexer do outro lado também e achou q não precisava colocar a etiqueta de volta, e reparei q ficou um pouco mais curta, até a cor não parece o mesma, tá meio desbotado, gostaria de saber se eu sou obrigada a escolher outra coisa na loja ou posso devolver, eu não paguei ainda, não tenho jota porque é conhecida e eles nem pegam meus documentos porque a anos compro lá e pago direitinho. Estou com muita vergonha , não sei o q fazer, não gostei da peça
Dr e se for particular ?
até onde sei e me informei, particular nao tem garantia, testa na hora e boa sorte hehe
Boa noite! Minha tv está com defeito. Assistência técnica vem consertar o defeito. Sou obrigado a aceita o concerto? Ou eu posso pedir outra no lugar??
Boa tarde Dr. comprei um iPhone como novo com nota e quando fui verificar com Apple já tinha mais de um ano de uso. Como posso entrar em contato com o Sr. para me ajudar.
Boa tarde. Queria saber sobre uma janela de vidro temperado que chegou com manchas em todas as 4 partes da janela, sendo um defeito de fabricação. Entrei em contato com a vidraçaria onde fiz a compra e a vidraçaria encaminhou as fotos para a fábrica de onde fornece o vidro pra eles. Caso eles digam que irão trocar os vidros e mesmo assim eu quiser optar pela devolução do dinheiro eu posso? Porque não quero mais que essa empresa instale os vidros e ao invés da troca dos vidros eu gostaria da devolução do dinheiro pois eu prefiro com outra vidraçaria.
Boa noite doutor comprei um amortecedor de moto acho q cinco dias depois notei q é muito frágil qualquer buraco ele bate em baixo fui na loja não quiseram troca
Olá bom dia.
Comprei um kit cerveja e taça, a taça chegou quebrada, informei a loja de imediato, já se passaram 4 meses e até agora nada de devolver o valor pago, cabe algum processo ?.