【接客マナー】電話応対｜8割の人が間違えている言葉遣い5選 part1

[@明弘福田]

電話はお互いの表情が見えない分、言葉遣いのウエートが大きいですよね！焦らずゆっくり丁寧にメモを忘れずに！

[@一輝鈴木-b4h]

ついつい焦って間違った言葉遣いをしがちなので、落ち着いて話すよう心がけます。

[@砂丘太鳥取]

電話応対は相手が見えない分、不安になります。
今での言葉遣いが良かったか悪かったかが分かりやすかったです。

[@唐戸登豫子]

いろんな場面での言葉遣い
とても勉強になりました。

[@kazuki91]

相手の顔が見えず、お客様のリアクションがわからないので電話はいまでも最大限に気を遣っていますが、これからも失礼のないように気をつけたいです

[@zakiyama1584]

正しい日本語を完全に使いこなせていないのでもう一度しっかり勉強していきたいと思います。

[@thithinyein1274]

理由も一緒に載せてるので
新人スタッフに教える際とても役に立ちます。

[@あかり三木]

いつでも正しい言葉遣いができるよう普段から意識していこうと思います！

[@user-m3v4j]

自分のできているところとできていないところが明確になって勉強になりました！

[@m.m2235]

間違った言葉遣い、心当たりありまくりです！
改善して行きます。

[@mio0414]

顔が見えない電話応対だからこそ、正しい言葉遣いでお客様に不快な思いをさせないよう心がけていきたいです！

[@涼小笠原-t7w]

ビジネスワードは本当大事ですね！
しっかり理解して伝えるだけで、説得力や安心感がでますよね❤

[@nnn_.12sr]

自分が正しくない言葉を使ってしまっていたと知り、自分で驚いています、これからはお客様が不快に思わないような言葉遣いを心がけようと思いました！

[@araki2750]

電話対応でお客様への信頼に繋がり店舗に来てくださる事もあるので言葉遣いは大切だと感じます。

[@鈴木舞-e6r]

湾曲な言い回しとても大切ですね。
電話応対の言葉遣いも常日頃気をつけてお客様に失礼のないようにしたいと思います。

[@麻里久保田-z3c]

電話対応は姿が見えないので、よりきちんとした言葉遣いが大事ですよね。改めて気をつけていきます！！

[@バス黒-e8l]

何度も見返して電話応対磨きます！！

[@user-nr8nx8hf6e]

電話対応は顔が見えない分、普段の接客よりも言葉遣いに気をつけないといけないなと感じました！

[@tkreo-1412]

電話口の言葉遣い、学んだことがなかったので為になりました！！

[@太智小川]

電波が悪く聞こえない時が稀にありますが、そんな時こそ失礼のない対応が出来るよう心がけたいと思います！

[@se1455]

美しい言葉でハキハキと電話にでられるスタッフさん‥スマートですよね。
売り場でも丁寧な対応してくれるんじゃないかと接客にも期待しちゃいます。
今回の動画は、
なにが違うか理由もセットで説明されており、とっても役立ちそうです。
表情をうかがえない、電話対応。
場数を踏むことが成長への一歩と思っています。
お客様へ不快感を与えないよう、意識づけのきっかけにもなりそうなこの動画、売り場立ち前にマスト視聴にしたいと思います。

[@はらひまり]

言葉遣いがとても苦手なので、全て間違えたことがあったので、改めて頑張りたいと思います！ありがとうございます🙇‍♀️

[@鈴木澪-p4c]

間違えがちなものばかりでした！こうして定期的にRUclipsで見ることで再確認ができます！ありがとうございます！

[@lily-ce7fg]

どの言葉遣いも日常的に使ってしまいがちですが特に「お時間よろしかったでしょうか」はよく使っていました。今後はより言葉遣いを意識的に気をつけていきます！

[@nastygal-q5k]

電話対応はお顔が見えない分、より言葉遣いに気をつけたいと思いました。
今使ってしまっていたものもあったので意識して直していきます！

[@ふじい-p6c]

電話応対時、言葉遣いを意識しすぎて返答までに時間がかかってしまっていたので、非常に助かります！

[@aaaxxx9048]

時折間違った言葉を使っていました、、、とても勉強になりました！早速実践していきます！

[@ssku5060]

聞こえない時など何で言えばいいのかわかんなくなってしまうときがあり使ってしまう時あります。とても参考になりました。

[@アラあら]

電話応対が苦手だったのですごく助かりました！
言葉が丁寧になるようたくさん練習します！

[@sonoP1013]

間違いの理由もわかりやすく説明していただけたので、改めて自身の見直しにもなり、また部下に指導する際の参考にもなると思いました！

[@h_kiko]

電波の関係で聞こえにくい事が何度もあります。失礼のない言葉遣い心掛けます！

[@mejm1318]

社会人になった時に学んだ言葉使いなどは何十年経っても身についていると感じるので、このような動画を新人研修で使うとより分かりやすく身につきやすいと思いました！

[@河村大介-o4x]

電話は本当に一語一句気をつけて言葉を発しなければいけませんよね。

[@ykkku128]

電話対応苦戦していたので勉強になりました！言葉使いをしっかり気おつけていきます！

[@幸宏武島]

どれも心当たりありますね〜。めちゃくちゃ分かりやすい内容でした。直します！

[@uchihar2127]

電話の時以外でもついつい使ってしまいそうな言葉遣いもあるので普段から気を付けていきます。

[@tanoshikuikuyo]

自店は電話応対が多い店舗なので、今回の動画もとても勉強になりました！
早速お店のみんなに視聴してもらいます！

[@佐藤ゆい-j2m]

私自身もやってしまう事あるので改めて気付かされました！

[@NB-em4mt]

とても参考になり、お店の新人スタッフに是非見てもらいたい動画でした。

[@弥雪広末]

電話では相手の顔が見えないので、より言葉使いは気をつけたいです。

[@zzz-ox7ew]

度々必要とするポイントなのでとても助かりました！
今一度意識付けて活用させていただきます！

[@tar_ki]

普段何気なく使ってしまっている言葉で話してしまっていたので、これからは意識をして使っていきたいです！

[@mine8025]

④の言葉使いは私もしてしまっている気がします、、今回動画にてしっかり学ばせて頂きました！

[@ぴきの]

顔が見えない会話だからそこ、言葉遣いには普段以上に気をつけて話してます。
その為にも日常の言葉遣いも気をつけるようにしてます。

[@dorause4352]

電話対応は顔が見えないので言葉選び悩んでました...参考にさせていただきます！！

[@jo29y]

電話対応だとメモを取ったり店内に気を配ったりやることがたくさんで言葉遣いがおざなりになりがちなのでしっかり気をつけようと思いました！

[@百佳仁尾]

焦ったりしてしまうと電話での言葉遣いが間違ってしまい電話を終えた後に自分でもん？あれは正しい表現だったのかな？と思う時があるので焦っている時こそゆっくり丁寧にを意識して正しい言葉遣いで対応できるようになりたいと思います！

[@岡田聖子-m5k]

１万回再生突破、おめでとうございます＝＝❤

[@齋藤慎一郎-d9f]

以前配信があったトラブルになる言葉使いと合わせて活用できそうですね！

[@なとり-l1u]

新人スタッフが電話を受けている時、ずっと側で付き添うことは難しいです。
言葉遣いに誤りがないか確認するのにこのような動画は本当にありがたいです！

[@Kinakonokogenkinako]

最後の二つは自分含め特に間違っている事が多い気がします！
電話口などではついつい癖で話してしまいがちですが、意識して正していきたいです。

[@hbcomet]

電話対応はお相手の顔が見えないぶん言葉遣いには気をつけたいですね！焦って言葉遣いどころじゃない新人のスタッフもいるので意識してもらいます！

[@愛子長嶺]

理由を説明下さる事で理解度がアップします。慣れてしまった言葉遣いに違和感を感じられるぐらい、意識して発言していきます。

[@sachiyo1592]

お時間よろしいでしょうか？よろしかったでしょうか？どっちも使ってしまっていそうです。
言葉使い気をつけていきます！

[@kaz_k1190]

電話対応が多い店舗なので、言葉遣いには気をつけていきます！また新人スタッフが増えてきているので、改めてこの動画を通して指導をしていきます！

[@まる-g6d1e]

再生回数一万回突破、おめでとうございます＾＾
電話では言葉づかいひとつひとつで印象が大きく変わりお客様に失礼に当たるので、おかしな日本語を使わないように動画を参考にして気をつけていきます...!!