【レジ応対】5人中3人は間違えて使っている言葉遣い5選｜アパレル接客
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- Опубликовано: 28 авг 2024
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■：動画内容
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今回はよく耳にするレジでの
" 間違った言葉遣い "を紹介します..✍️
レジシーンで良く聞く言葉5つを厳選！
間違って使っていた言葉があれば
正しい伝え方を覚えていってくださいね🗣
接客スキルもあって言葉遣いも美しい。
そんな販売員を目指していきましょう💪
■：おすすめ動画
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【覚え得】7割の人が間違えている言葉遣い5選
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■：会社概要
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🏠 - HP www.once-a.com/
・サービス紹介
🌐 - once-a.jp/pr/a...
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#接客力向上トレーニング #アパレル #アパレル店員
#接客 #言葉遣い #敬語 #接客スキル向上委員会
言語は生き物。
正しいも間違いもない。
丁度、頂戴します
レシートのお渡しになります
納得。絶対間違えないようにしよーっと！
コメントありがとうございます✨
意識して使ってアウトプットすると、すぐに覚えられますのでぜひ🙌
①○○円になります ／ ②○○円からお預かりします。 ／ ③ ちょうど、お預かりします。
④レシートのお返しです。 ／ ⑤袋の方は使いますか？
新入社員のときに、店長がなぜこの言葉遣いはNGなのか理由とともに教えてくださったので、正しい言葉遣いでレジ応対ができるようになりました！私も部下に指導する際は理由もしっかり伝えていきたいです。
素晴らしい店長さんに巡り合ったんですね✨
どんどん後輩に引き継いでいきましょう🙌
言葉の正しい使い方教えて頂きありがとうございます。❤
レシートのお返しです。
と伝えていました。
教えていただきありがとうございます。
コメントありがとうございます✍️✨
とんでもないです！
お役に立てたのなら嬉しいです🙌
理由を理解すると納得できますね❗️そこまで説明できるようにします‼️
そうなんです✨
どんどん共有していきましょう🙌
研修時に教わってから自然と出るまで、苦労しました。。。
分かる人には分かる高評価ポイントですね！
苦労したということは努力したということですね✨
そう！分かる人には分かる高評価ポイント🙌笑
だからこそ大切な気がします！！
丁寧に伝えようとすればする程、おかしな言葉遣いになっている時があります。
無意識に癖になってるので、意識的に言葉遣い気をつけていきたいです！
分かります、沼にハマりますよね。笑
そうですね、意識をもって改善していきましょう🔥
間違った言葉が浸透すると間違った言葉も通用しますね。
こういった事を教える際に「細かいな」と思われない伝え方を心掛けます！理由付け！
そうですね！理由付け🙌
あとはタイミングですね〜！
正しい言葉遣いを改めて学ぶ事ができました。
良かったです〜✨
引き続きよろしくお願いします🙌
何がダメなのか？間違っているのか？をきちんと理由をつけて説明できるようにしたいと思っていたので大変参考になりました！
それは、良かったです〜✨
どんどん普及していってください🙌
何気に全部使っていた言葉かもと、改めて丁寧なつもりが間違いだったと気付かされました！
クセの改善努めます！！
それは動画を投稿した甲斐があります✨
ぜひ、ご活用ください🙌
言葉遣いによって印象も変わるので自分意識的に気を付けていきたいです。
そうですね〜！
良い印象を残せるように気をつけていきましょう🗣
間違った言葉を無意識に使ってました・・・
意識して正しい言葉を使いたいと思います。
それは、動画が活きてきます🙌
きっかけになれて嬉しいです！
一緒に気をつけて改善していきましょう〜⭐️
文の初めに、「ですので」や「なので」と言うのは正しいでしょうか？
コメントありがとうございます✨
何かを説明している時など
理由を添える際に
「ですので〜」と使いますね😊
〜の理由で到着に2日かかります。
ですので〜○○です！
のようなイメージです🫡
またまた勉強させていただきました。
またまたコメントありがとうございます✨
ついつい使ってしまってます。
意識して使っていきます。
ついつい使ってしまいますよね💦
でも、意識をして使っていけば
必ず改善されるので一緒に頑張りましょうね〜🙌
間違った日本語、私も使ってしまうことがありました。
解説付きでとても分かりやすく、とても勉強になりました！
このシリーズとても楽しいです！
とっても嬉しいお言葉ありがとうございます✨
すごくモチベーションがあがります🔥
あと１本ストックがあるのでお楽しみに🙌
正しい日本語を再確認できて良かったです！
お役に立てて良かったです🙌
引き続きよろしくお願いします！！
改めて聞くと、自分も間違った言葉を無意識に使ってると思いました！
意識した言葉遣いを使っていこうと思います。
無意識って怖いですよね〜💦
なので日々気をつけて
無意識に綺麗な言葉が使えたら成長ですね👏
なぜ間違っているのかまで教えていただいて、理解が深まりました！
ありがとうございます！
やっぱり、理由は大切ですよね✨
こちらこそいつもありがとうございます🙌
全て研修で意味も含めて教わったので頭に入っていました！このまま間違っている方を覚えないようにします！
おお〜それは素晴らしいです👏
はい、気をつけていきましょう！
余裕があれば周りに普及させていきましょう〜🏃♀️
なんとなくの語感で覚えて使うのではなく、言葉の持つ意味を理解して何故違うのかにと気付けるとわかりやすいですね！綺麗な日本語完璧にします！
そうなんです！理由って大切ですよね✨
私たちも言葉遣い気をつけていきます🗣
レシート、確かにそうですね、良く言われる気がします。
実は間違った言葉遣いなんです…⚡️
もう間違えないぞ！と意気込んでいても普段の習慣は抜けないものですよね…。日常的に取り入れて改善していきます！
口癖は少しづつ直していく必要がありますね…！
でも必ず直っていきますので
一緒に意識をして改善していきましょう〜✨
「レシートお返しします」使ってました…理由を聞いて納得です！言い慣れている表現こそ注意が必要ですね。タメになりました！
おお！これで一歩成長ですね✨
動画を投稿して良かったです🙌
今回の動画を参考にして
意識して使います。
はい、よろしくお願いします🙌
よく聞く〜
色んなお店で聞くので意識して聞いてみるとすごい気になる
そうなんですよね〜笑
一回知ってしまうと耳につく現象です…⚡️
日本語の乱れが本当に気になります。
きちんと日本語を話せない大人が親になるから、子供も日本語を話せなくなるんでしょうね。
理由を考えれば、どうしてその言葉遣いが間違っているかわかるはず。
こういう有益な動画はどんどん配信してください。
○○になりますはたまに使ってしまっていました。
理由も紹介されていてとても納得できたので、今後は使わないように気を付けていきます。
今回の動画がお役に立ちそうで嬉しいです✨
一回知ってしまえば
使ってしまったとしても引っかかるはずなので
一緒に改善していきましょう〜🏃♀️
理由が理解出来ると、他の人に指導するときも落とし込みしやすいし、根拠があるから頭に入りやすいと思いました！自分含め新人さんなどに共有していきたいです。
ぜひ、今回の動画を元に
どんどん普及していってくださったら嬉しいです✨
綺麗な日本語でお客様に失礼の無いよう気をつけます！
お客様への気持ちの良い接客の1パーツですので
一緒に気をつけていきましょう🙌
今回の動画で出てきた間違っている言葉遣いは、使ってなさそうです。笑 ですが理由を考えないまま何気なく毎日使っているので、理由を知れてよかったです！！理由も知ることで新人さんにも教えやすくなりますね！今回も為になる動画をありがとうございます！
お！それは素晴らしいです👏
そして嬉しいコメントもありがとうございます✨
ぜひ、新人の方達に教えて差し上げてください〜！！
こちらこそいつも感謝です😭
全部使っていませんでした！間違いを徹底的に直したいので、ぜひまた言葉遣いシリーズの続編をお願いします!!
素晴らしいです👏
まだストックが1本あるのでお楽しみに✨
紙幣でのお支払いでお釣り（硬貨）が出る時は「（紙幣）円頂戴します」にしてます！紙幣は返さずレジに入れてその物は返さないので！
レシートのお返しです。はどこでも良く聞くなぁと思いました！
レジでの言葉遣いはより意識していきたいです。
不思議とどこでもよく聞きますよね💦
知るとなぜか気になってしまう…笑
ラストシーンなのでより重要ですね✨
レジでの言葉遣いだけでなく、普段からの言葉遣いで間違った言葉を使っていることが多いのですごく勉強になりました。
しっかり日本語を覚えて正しい日本語を使っていきます。
参考になったようで嬉しいです✨
一緒に気をつけていきましょうね〜🙌
僕のところでは、ですますではなくいたしますと使うように学びます！例えばお預かりしますではなくお預かりいたします。頂戴しますではなく頂戴いたしますなどですね！
その言葉を使う明確な理由があると、
自分や共有をする時にも分かりやすいなと思いました！
間違えず活用させていただきます！
嬉しいです✨
理由があると覚えやすいので
ぜひ、活用していって下さい🔥
間違った言葉遣いで慣れてしまっているのでなぜこの言葉遣いではダメなのかを意識して直していきます！
そうですね！理由があれば必ず覚えられますよ〜✨
頑張ってくださいね🙌
常に自分を客観視するように働くことで言葉遣い違った！って気づくことが多々あります。言葉の意味を理解しながら取り組みます。
素晴らしいアクションをしているんですね👏
客観視は本当に大切です！
ぜひ、動画をお役に立ててください〜✨
最近レジ業務に慣れてきたとこだったのですがこういう言葉遣いも今一度見直して気をつけていきます！
いつもお疲れ様です✨
的確な業務+的確な言葉で
最高のレジ対応にしていきましょう🙌
入りたての頃理由も一緒に教えてもらいました。よく考えれば変な日本語なのはわかるけど、巷でもよく使われている言葉遣いなので、新人の頃はそれが正しいのかと錯覚していました!私も気づいたら教えてあげたいと思います!
おお〜、素敵な方に巡り合ったんですね✨
よく使っている人がいるので困惑しますよね💦
でも、そのように教えてもらった体験が
次へ次へと繋がっていく流れは本当に理想系です🙌
素晴らしいです👏
意識して言わないと無意識に言ってしまうので、意識して言えるように気を付けていきます。
意識の先に成長がありますよね〜🙌
私たちも気をつけていきます！
「○○の方は〜」という使い方を
結構していました💦
丁寧な言葉づかいをするぞ！
と意気込むと二重敬語になったりと
余計に日本語がおかしくなるので、
あえてシンプルな敬語を使うよう
日頃から気をつけています！
自然にでてきてしまいますよね💦
しかし理由を知ると「なるほど」って。笑
そうですね！
シンプルイズザベストってやつですね✨
前回に引き続き言葉遣いについて学ばせていただきました！レジで「〜円になります。」は確かに多くの人が使ってしまっているなと共感しました！
理由を合わせて教えるなども大事なことだと思うので、これから意識していきます！
前回からご視聴ありがとうございます✨
よく耳にしますよね👂
ぜひ、どんどん普及していってください🙌
突然のピカチュウ登場で面白かったです笑
レシートお返し時々言ってしまうので、言わないように気をつけます！
世代の方でしょうか✨笑
流石にみなさん分かるかな〜と。笑
そして学びもあったようで良かったです🙌
ホント言葉遣いって難しいですね〜。
またそれが、口癖になってしまうと直すの大変ですよね🥲
ただ、それが逆にお客様の良い印象になる時もあるので、言葉って難しいですね😞
本当に難しいです…☠️
そうなんですよね、癖は本当にやっかいです…
そこをうまく使い分けれる販売員になりたいですね🙌
Thank you, now I learn More about the language
You're welcome!
I hope this video was helpful👍
謝って使ってしまっている言葉が結構あったのでなぜ違うのか根本的な事を覚えて間違えないように気をつけます！！！
それは良かったです〜✨
一緒に気をつけていきましょう🙌
バイトしてるけど一言一句間違えてはいけないって言われてるぐらい細かい。
コメントありがとうございます✨
素敵なバイト先だと思います〜！
もし、分からないことがあればいつでもご相談ください☺️
入社当初〜になります。よく使っていて上司に教えていただいたのを思い出しました。言葉遣い間違えて使ってしまっていることがまだあると思うので意識していきます！
素敵な上司に出会いましたね〜✨
あと1本言葉遣いの企画をこれからあげるので
またご覧いただけたら嬉しいです🙌
正しい日本語・敬語・丁寧語を理由もセットで理解し、正しく使いたいですね。販売員としての格式を少しでも上げたいです。余談ですが、効果音が「すするTV」を思う出します（笑）
言葉の使い方は難しいですね！
勉強させて頂きました。
理由を理解して意識しながら実践したいと思います。
分かっていても、〇〇になりますって言ってしまうことがあります、、以前よりは言わなくなったので引き続き意識して気をつけていきたいです！！
反省があれば必ず成長しますよ〜🙌
意識、意識の繰り返しで改善していきましょう🏃♀️
どれもあるあるですね。
買い物先でも、これらの言い回しにやたら敏感になってしまいます…
そして、正解が多岐に渡る接客では、
何事もただ、答え合わせするのでなく、
理由と正解をセットにすることで、
応用力が養われると感じました。
職業病ってやつですね〜💦笑
まさにその通りですね！
やっぱり常に勉強して知識をストックすることが
色々な場面での精度をあげてくれますね✨
入社してすぐの頃は使ってしまっていたものもありましたが、私も先輩が丁寧に教えてくださったので今は使っていません。今後も気をつけます！
素晴らしい先輩に出会えているんですね👏
引き続き気をつけていきましょう〜🏃♀️
新入社員の時に教わった言葉遣いのおさらいになったので助かりました！
ありがとうございます！！
タクシードライバーです。金銭の授受は、特にトラブルになりやすいので、覚えていて損はないですね。
コメントありがとうございます✨
覚えておくことで、
防げるトラブルもたくさんありますよね！
夏本番の暑さになってきましたので
お身体にお気をつけて
お仕事頑張ってください〜💪
〜円になりますって言う人本当に多いですよね！丁寧に言わなきゃ言わなきゃと思うと言いがちですね。
バイトの子に多いですが、シンプルに「〜です」で良いんですよね！
きっとそうなんです。笑
気持ちは凄く分かりますが…！💦
まずはそこから始めればOKですね✨
私も新人のとき使ってしまっていて、先輩にご指摘を頂き直しました！特に、丁度お預かりします！はお客様にも何か返すものあるの？と聞かれた程、特にご年配の方は気にされているのかな？と思います！今一度言葉使いを気にかけてみます！！
素晴らしい先輩がいたんですね〜✨
おお！そのような経験があるんですね！
その方なりの愛なのかもしれませんね…笑
でも、私たちの世代より知識量が豊富なのでそれはあるかもしれません！
一緒に気をつけていきましょう🙌
間違えの理由を理解すると指摘もしやすいですね！！自分も気をつけますが、間違った言葉遣いをしているスタッフへも指導出来るようにしていきたいです◎
そうなんですよね〜！
理由なく言われると腹に落ちにくいので
ぜひ、今回の動画をご活用くださいね〜✨
閉店まではお金を預かってるので、「丁度でお預かりします」で合ってると思います。
返金などがあることも想定して「お預かりします」と伝えております。
コメントありがとうございます✨
そういった考え方もあるんですね、
勉強になります✍️！
僕も今日コンビニで買い物するとき、間違えて自分の袋に入れてしまいました、その後家のお父さんが｢違う、袋ではなくて、買い物カゴだよ｣って言われました。大丈夫か心配なのでこの動画を見に来ました。
初めまして
動画ありがとうございます。最近日本の方がよくくるお店で働くようになって、レジで使う正しい言葉を勉強しています。とても役に立ちますありがとうございます。
一つききたいことがあります
もしカードとレシートを同時に渡すときはどのように話せばいいですか？
コメントありがとうございます✨
お役に立てて嬉しいです！
その場合は
「カードのお返しと、レシートでございます」
で大丈夫ですよ🙆♂️
@@ONCEAROUNDJAPAN わあー ありがとうございます
日本語は丁寧で本当に素敵
ありがとうございます❣️
間違った言葉をついつい使ってしまうので、意識して改善していこうと思いますした！
日頃から言葉使いだけでなく、後輩への指導では必ず理由を伝えることを意識して行っています。
ぜひ、意識して改善していきましょう〜✨
後輩への指導では特に気をつけて
その方の成長になるようにサポートしていきたいですね🙌
単純に日本語を正しく使えてると、それだけで素敵だなって思います。相手への印象、伝わり方まで変わると思うので若手には特にできるようになってほしいです。
素敵ですよね〜✨
気持ちのよさも感じます！
ぜひ、動画をご活用ください✍️
以前ロープレの研修を受けた際講師の方が全く同じ事を言っていました…どこでもよく聞くフレーズなので、うっかり使わないよう意識していきたいです
タメになる良い研修を受けたんですね〜✨
意識して気をつけていきましょう🏃♀️
いずれもあるあるですね…！店舗全員で気をつけます！
本当にあるあるワードですので
ぜひ、お店でご活用してください🙌
自分もいまの言葉遣い、日本語としておかしいなと思うことがあるので、この動画を参考にして誤りを訂正していきたいなと思います！
おお〜それは嬉しいです✨
あと、1本ストックありますのでお楽しみに🙌
いざ、レジオペになると、
緊張してなかなか出てこないのよぉ💦クセって怖い
僕は全部、大丈夫でした〜😊！
間違って使ってしまっている方は
年齢問わず、とても多いと思います…💦
印象が良ければ良いほど
「もったいない…！」と思うことがあります！
流石です〜👏
そうなんですよね！勿体ない。。
できるに越したことはないので
この動画が広まってくれたら嬉しいです😂笑
初めの頃はよく使ってましたが、何でダメなのかを含めて教えてもらったのを思い出しました！
やっぱり理由付きで教えてもらった経験がある方は
みなさんしっかりつけている方が多いですね〜✨
レシートの内容は私自身も時々使用しているかもと考えてしまいました。今回は自信をもってコンプリートできませんでした…悔しいーー
買い物をした時に、店員さんが使っていると気になりますね。
そんな自分も以前は間違いに気付かず使っていましたが直しました。笑
職業病ですね！笑
でも、身に染みている証拠なので🙆♂️
直したんですね！素晴らしい意識です👏
どれもよく耳にする言葉だと思いました。
自分自身現在はあまり意識しなくても正しい言葉遣いを自然に使えているのかなと感じますが、
昔は言葉の意味を理解しておらず、
「その言葉遣いは間違えているよ」と人生の先輩に沢山指導された時期を思い出しました…😅
レジのスタッフはお会計をするだけではなく、
お客様をお見送りする大事なポジション（「終わりよければ全て良し」という訳ではないですが、良くも悪くもお客様のお店に対する印象を大きく左右する）と感じているので、今回の動画で正しい言葉遣いを再確認し、お客様の印象に残る接客を心がけたいと改めて感じました！！
よく耳にしますよね〜👂
おお、それは素晴らしい方々に巡り合って今があるんですね✨
本当におっしゃる通りです😭
そこまで意図を汲んで下さっており感動です。。
「お客様も同じ接客業の方だったら…」
と考えると恥ずかしいですよね。
それ、凄く分かります😩
そう気持ちで言葉を選んでいきたいですね！
そもそもどうしてその様な覚え方・使い方をしてしまうんだろ。コンビニとかですごい言われます。
きっと「丁寧に」という意識が
そういった言葉遣いに繋がってしまったり
理由を伝えられず、教えてもらい
インプットされないなど理由は沢山ありそうですよね〜💦（涙
知っていると「ん？」となってしまうので
綺麗な言葉遣いを使える人でありたいですよね✨
『レシートのお渡しです。』
明日からレジで気をつけます。
一緒に気をつけていきましょう🙌
ちなみにそれから、使えていますか？✨
日本語って難しいですよね、、
気をつけます！
本当に難しく奥が深い…
気をつけましょう✨
同じ内容を研修の時に教わってから覚えていて、意識するようにしています！理由とともに教えて貰えると理解ができ、今後に活かしやすいです！
素晴らしいです〜👏
しっかりアウトプットができる方なんですね✨
ぜひ、今後に活かしていってくださいね〜🔥
言葉一つで印象が変わると思うので、気をつけないとですね。
本当にそうなんですよね😅
気にされる方は気にすると思いますので
せっかくであれば綺麗な方が良いですよね✨
意識しないと間違えやすいものばかりでした。日々の言葉遣いを改めて見直します！
一緒に見直していきましょう！
一回一回振り返ることが大切です〜✨
レジでの言葉遣いで気をつけていかなくてはいけないことが何個かあったので、正しい言葉遣いができるよう意識します！
それは良かったです〜✨
これでまた１歩前進ですね🙌
Thank you so much, now I understand it. 😊
方は方角、方位、方言なので使用しません。丁度。
⭕⭕円ちょうどいただきます、じゃだめなんですか？
コメントありがとうございます✨
「○○円、丁度いただきます」も正しい言葉遣いです🙆♀️
「いただきます」は「頂戴します」よりも
親しみやすい感じが出て素敵だと思います！
お店の印象や、お客様の年齢や雰囲気に合わせて
使い分けするのもいいですね☺️
「1000円だけどあなたなら500円で売ります」という場合は「500円になります」は正しい使い方ですか？
コメントありがとうございます✍️
1000円が500円になっているので
「500円になります」は正しい使い方です✨
1000円（サナギ）が500円（蝶々）になった
＝（サナギは）蝶々になります。
このようなイメージです🙌
レジ袋はご利用になられますか？では駄目ですか？
コメントありがとうございます✨
結論からお伝えすると
「レジ袋ご利用になられますか」は二重敬語で、
日本語としては不適切な表現となります！
「レジ袋ご利用になられますか」が二重敬語なのかと言いますと、
「ご利用になられる」の部分で敬語が2つ重なっています🗣
「ご利用になる」と「利用される」を同時に使ってしまっています。
ですので、正しい言葉遣いは
「レジ袋をご利用になりますか」
「ご利用なさいますか」
あるいは「レジ袋を利用されますか」が正解です！
@@ONCEAROUNDJAPAN
返信有り難うございます。早速実践してみます。勉強になりました。
youtubeの動画でも「今日の動画は○○になります」と紹介しているものがあり気持ち悪くて仕方ない
コメントありがとうございます！
私たちも気をつけて動画制作して参ります🙇♂️