Почему я никогда больше не буду покупать на / Ozon Global / Возврат / Покупки
HTML-код
- Опубликовано: 11 окт 2022
- Твой лайк, комментарий и подписка помогут нашему каналу развиваться) Спасибо!
Мы в соцсетях:
- Группа VK maers_online
- Канал в RUclips / maersonline
- В остальных соцсетях @maers_online
Отправить нам донат на развитие канала pay.cloudtips.ru/p/d162f21b
#OzonGlobal #Возврат #большеникогда
-----------------------------
*Наше видео носит информационно-развлекательный характер 
Хобби
На Почта Глобал все у меня было проще, я подключала страховку от сервиса, за счет чего мне вернули все 100% от стоимости, правда в течение 7 дней после положительного решения по компенсации. Услуга эта платная, но и возврат платный, так что на мой взгляд себя обезопасить не лишнее
Спасибо за ценную информацию!
Сколько стоит услуга?
Как это сделать. Тут про провод говорят а у меня ноут за 140тыс прислали нетбук ценой 10тыс. Уже весь по зеленел че делать ни кто по мочь не может
Что вы сделали?
@@patokinpatokin5212 что-то решилось в итоге?
Как китайский продавец ozon Global,мы также чувствуем, что некоторые правила платформы очень неразумны, эффективность решения проблем слишком низкая, стоимость логистики дорогая, а время нестабильно, и часто бывают случаи потери товара. Я почти отказываюсь от этой платформы.
Озон превратился в площадку для мошенничества из за рубежа , не какой ответственности
Я сегодня столкнулась с озоном и это мой первый и последний раз когда я с ними связалась🤯😤
На Ozon если вам не доставили часть товара или вы столкнулись с кражой товара, то писать в службу поддержки вы будите очень долго. Фактически отписывается бот, который постоянно уверяет, что через 1-2 дня с вами свяжутся, а затем просит оценить работу поддержки. И длится это бесконечно.
кого будить?
Надо просто приходить в пункт выдачи они помогут
@@user-hu9vf7wn6m *ну ты иди,бездельник!* а я с утра еду на работу и до ночи, некогда куда то сходить!
Как китайский продавец в ozon Global, то же самое относится и к проблеме, на которую мы жаловались, самой последней проблеме был 21 день и она не была решена.
не помогут @@user-hu9vf7wn6m
Вот тоже сейчас влипла при покупке одежды для себя. Понравился на фото костюм. Заказала, как обычно, и только потом прочитала, что товар будет из Китая и придёт на Почту России примерно через месяца полтора. Ну ладно, думаю, подожду... А через пару дней заказала ещё пару костюмов у того же продавца. Уж больно красиво они смотрелись на фото и цена недорогая. И вот пришёл первый! Развернула его на почте и чуть не упала...вместо того костюма, что на фото пришло нечто несуразное, абсолютно не соответствующее заявленному. На Почте сказали, что возврат возможен только через личный кабинет Озон...
И тут начался геморрой! Переписка с продавцом ничего не дала. Он отказывается возвращать деньги за некачественный товар. Предложил компенсацию 10 процентов , а остальные 90 процентов у него якобы уходят на логистику и таможню! Отправлять назад за свой счёт смысла нет. Выйдет ещё дороже . Потом нашла другие его товары , почитала отзывы. Оказывается он так поступает со всеми. Вместо тех товаров, что на рекламе , он присылает заведомую подделку и брак ужасного качества. Вместо красивого платья-мешок с тремя дырками...Но я так поняла, что концов не найти! Видимо Озон с этого тоже "имеет" и закрывает глаза на эти махинации. С товарами из России такого никогда не случалось.
Блин, сейчас такая же ситуация. Продавец ответил типо присылайте, вот адрес куда и номер склада. Пока всё. Думаю идти на почту или нет? За отправку товара цена в стоимость самой покупки. Стоит оно того или нет.
@@user-fz2ch9px9bУ меня тоже самое я решил отправить,склад находится в Москве,а сам он из китая и ещё есть склад в белорусии.Сегодня пришол отчёт что продавец получил обратно мой товар.На озон пока статус в пути.Незнаю что из этого выйдет.Но больше никогда озон глобал покупать ничего небуду!!!Один обман там!И никому несоветую.А озон это дело покрывает,хотя и говорит что борется с контрафактом!Как говорится!Бизнес ничего личного!
@@user-fz2ch9px9b Если вы до получения заказа поняли , что товар придет некачественный , просто не забирайте его . Вернется продавцу а вам деньги .
хоть бы отзывы читали что-ли...😄
Я тоже передумала забирать, посылка пришла на почту а что будет если её не забрать вернутся ли средства.?
у меня друг заказал посылку за 2 к и ему не понравилось что товар был весь кривой изогнутый диформированый, решил вернуть, а ему говорят возврат 4к
Все верно сказал, я тоже налетел на эту "надежность" российского маркетплейса и тоже больше никогда!
С алиэкспресса заказывал много раз и площадка всегда разруливала любые споры, озон же умывает руки. Китаец говорит высылайте, а что там со стоимостью отправки никто гарантий не дает, китаец сам определит, возмещать ее или нет. В этой стране у нас прав не осталось и китаец об этом знает лучше нас. Свои своих же подставляют, позорище!
Алик это кидалово!!!
Я уже три недели пытаюсь доказать. что не получила товар.который у них стоит в статусе"получено" В чате с ботом устала переписываться. Шаблонный .не в тему ответ... доставка была курьером. Значит он себе забрал.мы же нигде не расписываемся за получение. Очень похоже на мошенничество... Видно Озон это одобряет...
Ужасно, я слышал про такие случаи, особенно с дорогостоящими вещами. Думаю, тут поможет только обращение в полицию. Но они без энтузиазма принимают подобного рода заявления, к сожалению.
@@MaersOnline в полиции, принимают всё что угодно, только эффект нулевой. Даже отписки заявителю не отправляют.
Лидия, как решился ваш вопрос? У меня ситуация идентичная 😢
Чтоб написать человеку надо отметить "вопрос не по заказу" - "пожаловаться" - "другое".
И написать. Бол пишет через сколько придет оператор. Если не написал то так и напишите "оператор" он на это реагирует.
А вообще всегда можно прийти в любой пункт выдачи и попросить сотрудников помочь. Они могут написать со своей стороны сотрудникам озон.
@@MaersOnline гражданско-правовые отношения,- полиция тут ни каким боком не прилипнет. Подавать в суд о признании договора ничтожным, так как условия (или же отсутствие их) договора существенно ущемляют интересы покупателя и возврата денежных средств; или признании продавца недобропорядочным и возврата денежных средств (возможно расторжение договора).
Мне продавец предложил частичную компенсацию и сказал надо заполнить форму. Но этой формы я не нйшел кроме как возврат товара . А в статусе написано срок истек для возврата . Я так понимаю на озоне как на али нет открыть спор и частичная компенсация или как ее найти?
Заказывал лего с озона дважды, один и тот же набор у разных продавцов, оба из Китая. У обоих написано что товар оригинальный и стоит сертификация лего. В первый раз пришла подделка, продавец вернул все деньги и оставил мне товар в качестве компенсации. Во второй раз тоже пришла подделка, но продавец настоял на возврате товара, причём в адресе всё написано иероглифами, непонятно где улица, а где дом. Озон никак не решил этот вопрос, пришлось брать частичную компенсацию с оставлением товара. Да ещё и возврат за счёт покупателя, что в принципе идиотизм. Озон иногда это компенсирует, но, товар идёт месяц и приходит не тот, я должен заплатить ещё и ждать ещё месяц, пока тот придёт к продавцу и уже тогда вернутся деньги. По-моему это ненормальная ситуация.
Я брал пачули масло, оказ.синтетика. лучше б в аптеке взял то же в два раза дешевле
Мне вернули деньги за заказ с OZON Global.Я его не забрала из пункта выдачи, заказ через 3 дня отменился, через 3 дня деньги на карту пришли. Заказывала смартфон Xiaomi оригинал, глобальную прошивку. Ошиблась с цветом.
Отличный вариант для полного возврата.
А таможню платили?
Я тоже не рекомендую озон глобал.Заказал телефон,прислали другой телефон реплику.Вместо возврата мой заказ был удален из личного кабинета,тоессть я не совершал данной покупки на озон.
Чек или справку из банка можно взять и в Озон с письменной претензией не захотят брать полицию вызвать Полиция поможет За отказ приема претензии штраф 300000 рублей далее если денег не будет в суд с документами взять 2 экземпляра с отметками приема и печатью .
На озоне сейчас вообще не стоит покупать какую бы то нибыло технику , если с ней что-то не так или она вам просто неподошла вы ее замучаетесь возвращять.
Мне прислали из Китая электромельницу без ножей!
Подлый продавец на диалог не идет много дней. Один раз ответили: посмотрите внимательнее. Злости не хватает. Озон отвечает: решение принимает продавец. Мое законное право - вернуть бракованный товар у меня забирают.
Статус заявки: уточните детали, типа того. Кому уточнить? Продавец иггнорит. 😢
Буду в Роспотребнадзор обращаться или ещё куда.
Как успехи?
Кофемолка 1200 р. Продавец предлоложил компенсировать частично - 250 р, что ли и оставить товар у меня. Это ничего б мне не дало. Нашла кофемолку похожую за 600 с таким же ножом, но более слабой мощностью. Продавец согласился компенсировать 600. Теперь у меня 2 кофемолки с одним ножом. )
Сколько стоит отправить назад посылку в Китай Почтой России?!
Ёжик правду говорит действительно целый геморрой и озон снимает себя какую-либо ответственность. Я тоже столкнулся когда мне прислали откровенную подделку и вернуть её практически невозможно.
@@windshine_shorts вот так вот! Читайте правила возврата
Вот и у меня такая же ситуация вернуть не реально .Уже 5 раз пишу заявку на возврат и 5раз отказ.
@@windshine_shorts из китая
подскажите, а на почте сразу отказаться нельзя?
@@user-jc3nn8ut9z нет эти т…ри сразу выдают мол «мы выдали а вы хотите берите хотите нет»
Добрый день. Вам уведомление какое-нибудь в приложении озон пришло, когда вам посылка пришла на почту РФ? И доставка бесплатная? Думаю, через алиэкспресс рюкзак заказать или на озон глобал, просто на озоне дешевле.
Добрый. Уведомление в приложении Озон пришло, но я отслеживал через приложение Почты России, там уведомление пришло немного раньше. Доставка была бесплатной, но я рекомендую заказывать через Али, там лучше с защитой покупателей. В целом советую посмотреть наше видео о возвратах на Али 2023, мы хорошо разобрали тему поддержки покупателей на Али в 2023 году.
На Яндекс Маркет лучше заказывать там сразу при получении можно вернуть брак или фейк .. Озон это головная боль с писаниной в чатах .
Спасибо за информацию
а что мне делать если я заказа на ozon global 3 заказа, но не знала что ни не придут ко мне . теперь когда все заказы доходят до границы Китая у всех у них появляется кнопка повторить заказ. и теперь каждый раз дата меняется и заказ просто ждёт . что мне делать..?
Мы с таким не сталкивались. Думаю сперва стоит написать в поддержку озон и узнать что происходит с заказами.
В поддержке можно попросить отменить заказ
У меня тоже был негативный опыт на Озон Глобал. Заказывал кроссовки New Balance, продавец был из Польши. После того, как забрал посылку, обнаружил, что продавец прислал кроссовки на размер меньше (при этом, я указал правильный размер, когда делал заказ).
Написал в службу поддержки. Сотрудник ответил, что нужно сделать возврат через Почту России, оплатив пересылку самому и что эти затраты мне компенсируют, так как виноват продавец.
В итоге, потраченные на возврат деньги (1750р.) мне не компенсировали. Служба поддержки включила заднюю и заявила, что, по их правилам, неправильный размер обуви не относится к товарам ненадлежащего качества и возмещать деньги, потраченные на возврат товара, продавец не будет.
Такие дела. Это было осенью 2021 г.
Первый и последний раз, когда я что-либо заказывал на Озон Глобал
Не могу отправить нет такой отправки в России что мне делать?
Спасибо за видео! Заказал наушники из Китая, не подошли думал вернуть. Теперь думаю, лучше оставлю у себя. Если процедура возврата такая - отправка обратно в Китай и продавец может тебе отказать и отправить обратно, то думаю наушники точно отправят обратно.
Здравствуйте! Уточните этот момент в поддержке Озона, потому что со времени выхода видео прошло достаточно времени, и я надеюсь, что площадка прислушалась к клиентам и теперь оказывает более качественную поддержку своим покупателям!
Спасибо за видео, жаль, что раньше не посмотрела 😢
Мне так же пришел телефон не рабочий, и возврат я не сделала так как за возврат на почте тоже нужно оплачивать не маленькую сумму, и не факт что эти деньги и товар вернутся обратно. Продавец тоже в озоне пудрил мозги и в поддержку писала не какого результата. Выкинула деньги на ветер. Так что если товар отправляется на почту лучше его не забирать.
Благодаря таким л0хам, мошенники и процветают🤦♂️.
Вернут деньги за отправку
Подскажите, как заказывать одежду на Ozon у продавцов из-за рубежа (Китая например), допустим могу ли я заказать несколько размеров одного товара. Примерить, оставить подходящий, а на остальные оформить возврат и вернуть деньги? Или там огромные проблемы с возвратами? (деньги отказываются возвращать). Хотелось бы услышать ответ опытных покупателей одежды из-за рубежа через ozon.
З.Ы. извиняюсь, досмотрел ролик - понял особенности. Очень жаль, т.к. нашел продавца с хорошими отзывами, но опасаюсь за размеры одежды. Свистопляски с возвратами совершенно не радуют.
Никогда на Ozon из-за рубежа ничего не заказывайте.Привезут не тот товар или размер не тот.Возвращать придётся за свой счёт,а может вообще откажут в возврате.
@@tgw145107 ну кстати заказал - привезли то что хотел и правильные размеры. Конечно сами размеры "китайские" кривые, подбирал +- по отзывам, но попал в точку. Т.к. недорогой шмот был, не особо жалко и поэтому рискнул.
@@AdeptIoann Вам ещё очень повезло. А я влипла. Пришло совсем не то, что на картинке, и теперь фиг вернёшь. Пересылка станет дороже...За свой счёт!
Не связывайтесь с одеждой из Озон много брака и подделок Покупать одежду надо в магазинах или АВИТО или Ламода платить там можно после примерки .
Забыли вы про пересылку ещё добавить, до 1 кг отправление в Китай с России примерно 2т рублей (
Читать не научили? Озон компенсирует пересылку.
Врете . Заказал беспроводную мышку за 3 к. Ждал 2 месяца . Пришла без адаптера. Китаец предложил отправить назад . Эт0 1 к. Потом предложили компенсацию 500 р. Я был на работе .К озону больше ни ногой .Жаль у нас в Крыму нет Али .Там прекрасно было.
а продавец может и вовсе не вернуть тебе обратно ни товар ни деньги? Разве озон не должен выступать посредником между продавцом и покупателем и блокировать у себя средства до момента пока покупатель не нажмет кнопку? (как на алиэкспресс). Бред.
Озон вообще ни за что не хочет отвечать. Денег дай и иди нафиг.
помогите пожалуйста . сделала заказ с ozon global и передумал его забирать , он идет в пункт выдачи. если я откажусь сразу на месте не вскрывая посылку мне вернут деньги ? или дождусь когда истечет срок хранения на пункте ?
Рекомендую написать в поддержку Озон. Они подскажут более точный алгоритм действий. В вашей ситуации нет ничего необычного, вы имеете право отказаться от покупки.
Вернут деньги на карту
@@tgw145107на карту озона?
Можно ли ориентироваться на отзывы? Заказал процессор с глобал, 20 отзывов положительных, есть с фото/видео отчетом . Также судя по магазину товары имеют хорошие отзывы.
Мы всегда сами ориентируемся на отзывы. Но я рекомендую поискать этого продавца на Али и посмотреть его рейтинг еще и там.
Не встречал объявлений, что на озон требуются работники для текстового набора отзывов? А зря...
Не стоит покупать вообще ничего дорого в Озон . Это очень опасно Давят на жадность низкой ценой . Выходит себе дороже стресс и головная боль .
Жаль, что я раньше не посмотрел твой ролик
С озон Глобал всегда проблемы. Я два раза заказывал и оба раза были проблемы с возвратом. Первый раз просто обманули, привезли некомплект, но не стал заморачиваться...,а второй получил брак и мне пришлось два месяца ждать решение моей проблемы. При этом направил притензию. Юристам отдал 2т. В итоге мне оставили товар и вернули деньги, товар за 3.5. Товар рабочий, но с недочетом. Сейчас лежит без дела... Это была клава от планшета. Лучше заказать на месте в озона и не ждать месяц за доставку и ещё впоследствии головняк. Озон я обожаю, у него бесзпроблемный возврат и много пунктов выдачи. Живу в Сочи.
Очень понимаю. Вот и у меня желание заказывать в глобале пропало полностью 💯
В этом Озоне только дешовые мало нужные предметы можно заказывать .
Я вообще разочаровался, заказал материнскую плату для нового компа в итоге ждал месяц а в отслеживании как стоял не выдано на почту так и стоит сейчас. Незнаю как дальше дело пойдет вернет ли Озон мне деньги или я буду этот заказ ждать вечно
Скажите пожалуйста, до вас плата дошла? Недавно заказала телефон там за 66 тыс,вот теперь боюсь очень
Заказывал с озон с Китая на почту, жду 4й месяц, 2500 на ветер
Что делать, если тебе товар не устроил, и для возврата сделал все необходимое в итоге отклонили. Товар не брак, просто не понравился . Захожу на возврат и он уже недоступен к возврату. Я не понимаю что делать дальше. Заплатил не маленькую сумму (11349) . Написал продавцу, тот не отвечает. Срок ещё не истёк (7дн) . Подскажите что делать.? Служба поддержки та ещё херня
Здравствуйте! Найдите группу ВК АЛИЭКСПРЕСС РОССИЯ. ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (с галочкой). Это официальная страница Али, на которой операторы занимаются решением вопросов по спорам и возвратам. Напишите им подробно, в чем проблема, можете и скриншоты приложить. Обычно они отвечают в течение 3-5 дней. Надеюсь, все решится для Вас благополучно.
@@MaersOnline так это озон
@@ferrari558 к сожалению, как показывает практика, вернуть товар очень сложно. Озон скорее всего будет тянуть время, пока не истечет срок возврата и будет кормить Вас отписками. Мол, коробка вскрыта, нарушен товарный вид или что-то подобное (хотя по их условиям, опубликованным на сайте, вернуть можно практически все что угодно). Если у Вас есть желание с ними бодаться, то можно отправить им для начала претензию в письменном виде на юридический адрес компании 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. В отличие от переписок в чате, это будет официальный документ, который имеет юридическую силу. И с этим письмом в дальнейшем Вы можете обратиться куда угодно - хоть в суд, хоть в роспотребнадзор. Возможно, уже на стадии письменной претензии Вам предложат какое-то иное решение проблемы.
@@MaersOnline душевный вариант!
У всех, обязательно должна быть регистрация в соц помойках?! Почему я должен решать проблему работы торговой площадки озон, в каком-то VK?
@@MaersOnlineЗдравствуйте. А если не вскрывать посылку и отказаться? Деньги вернут?
Типо кроме техники другие вещи как блокнот ручка игрушки фигурки и т.д можно заказывать и безопаснее?
Да, они не так много стоят и риск получить вещь другой марки или нерабочую минимален. Нужно быть осторожным при совершении покупки именно сложной либо дорогой техники, на сой взгляд.
@@MaersOnline Если отзывы на товар положительные и жалоб на доставку нет, то брать можно?
Пора закрывть все эти маркплейлисты то есть магазины интернет и чтоб потом только одну открыли магазин интернет свой провереный в каторой чтоб подделок не было и насчет возврата денег чтоб все отдавалась
Я тоже попалась! Прислали барахло, даже рядом не стояло с фото! Отправка стоила в копейку столько же, вернули стоимость блузки, но не пересылки! Жулье! Не покупайте одежду на Озон Глобал!
Подскажите, ситуация.. Заказывал на подарок в озон из за рубежа, товар шел очень долго, как итог уже не нужен, день рождение прошло. Как вернуть деньги, товар еще идет, если его не забирать, может так проще?
Что в итоге,вы не забирали в пункта выдачи?
Из Китая товары могут доставляться в впз? Или только на почту?
По-разному, есть товары, которые доставляются на пункт, а есть товары, которые доставляются на почту - это можно увидеть/выбрать во время заказа на Озон)
@@MaersOnline Спасибо за ответ 💌
Товарищи, помогите советом или опытом. Заказала технику (не дешевую) с озон глобал. Насмотрелась роликов как этот и теперь действительно боюсь получить брак. Отменить заказ уже поздно. Но! Что будет, если просто не забрать заказ с озон Глобал? Деньги нормально вернут?
Вернут.Просто не забирайте товар и всё
Получили технику или возврат сделали?
Что в итоге , с заказом?
Вернули деньги?
На не глобальном Озоне тоже проблемы у людей. Только сегодня читал про стиральную машину, которую там пытались купить. Продавец оказался мошенником, его ИНН , на самом деле. принадлежало стоматологической клинике, а она, естественно, старальными машинками не торгует )) То-есть, Озон не проверяет продавцов вообще.
Человек в итоге потерял 1800 рублей, за "доставку", которую никто и не собирался делать. Стоимость машинки вернули и все...
Сам для себя решил, что ничего серьезного на Озоне брать не буду, как и на Сбермаркете.
Ого, с такими случаями ещё не сталкивался на Озоне, спасибо, что поделились историей!
Я так на новый год матери моноблок покупал, вроде все хорошо и мы ждем даты, но заказ не приходит, продавец продлевает еще на месяц в общем через месяц я пишу продавцу, ну так а что там с моим заказом, а он мне отвечает пишу дословно "ты пропустил свою отправку".
Я завис минут на 10.
Потом на ломаном идиотском пофигистском языке он мне объяснил, что срать ему на меня и товар мой еще в Китае и вообще он меня видеть не хочет.
На мое удивление через два дня переписки он мне все таки вернул деньги.
Но мне одного раза оказалось мало, сейчас я заказал на этом сервисе материнскую плату и уже скоро неделю ее тупо ни кто не отправляет, а продавец мне каждый день пишет, что сегодня он ее проверит и отправит.
Коротиче не знаю как кончится эта история но больше точно ничего не закажу у них
тоже столкнулась с этим, продавец прислал не тот товар, я написала ему в личку, говорит не может быть, лично отправлял и всё было то, а откуда у меня не тот товар не знает и вообще, что у меня нет ни каких доказательств, что в коробке был не тот товар. понятно, я же не снимала распаковку
А Доставка в Китай сколько обошлась? Продавец не компенсировал?
На тот момент мне не нужно было платить за доставку назад. Сейчас этот вопрос лучше уточнить в поддержке Озон.
@@MaersOnline "за доставку назад" - это что означает, На почте есть функция Возврат?
@@user-hi3rf2if3e на почте есть расценки стоимости доставки посылки в Китай. Контекст фразы «доставка назад» - доставка в Китай.
Я отправил посылку обратно китайцу в итоге на таможне отклонили мне и щас едет обратно ко мне… и озон отклонил возврат в приложении, как поступать ?
Ну что дальше у вас там
@@regretthepast4776 все еще едет обратно мне дальше дам ответ
@@Mokhammadприехала? Чем закончилось?
@@Lornely да приехала, оставил больше не делал возврат не хотелось еще месяц ждать всей этой возни…
Согласен! Заказывал кассету на старенький полароид, прождал месяц, и получил из Китая... Кроссовки! Теперь не знаю, есть ли смысл оформлять возврат, ведь стоимость возврата будет больше стоимости самой кассеты (кроссовок)....
Попробуйте написать в поддержку озон. Возможно они уже наладили правильную систему возвратов и Вы решите свой вопрос без дополнительных финансовых затрат.
Хотел телефон кнопочный заказать. А описание товара не соответствует одной из фото коробок. У долго продавца всё совпадает, и 4G, и ютуб, и вайфай. Захожу в вопросы, он другим отвечает что этого всего нет. И как заказывать, если обратно такие трудности с возвратом. А в салонах связи кнопочные смартфоны не продают 🤔 (я про нокию. У них есть абсолютно одинаковые модели, но с разными параметрами)
Попробуйте на Яндекс маркете поискать. По запросу «кнопочный телефон» выдает кучу вариантов.
Вообще ничего дорогого не стоит заказывать в Озон много поделок самоделок . Короче стресс и головная боль . Посмотрите на АВИТО или СДЕК отправка там можно проверить и потом платить В салонах и магазинах тоже можно покупать ..
Озон Глобал - такое наипалово, просто. Вообще ни как не застрахован, мне прислали не ту кукушку на спиннинг - так продавец даже не извинился, разговор был: «не нравиться - отправляй назад»! На Али за такое, его бы быстро поставил на место. А на озоне нет. озон Глобал - рай для мошенников.
а как быть с покупкой ссд за 3к руб на 2 терабайта??? тожже из-за границы, все, прощай 3к руб?
Ну это подделка, достаточно приложить доказательства, и возврат одобрят
При покупке,если не вскрывая упаковку определишь,что это подделка,просто отказываешься,предупредив продавца,что забирать не будешь
@@tgw145107 подделку вы таким образом так не определите, только после эксплуатации
Прав абсолютно. Взял на ОЗОН Монитор. Не понравился. Я оформляю возврат в приложении, несу через два дня его в пункт выдачи, там тётя без осмотра его принимает и мне возвращаются деньги. 👍
А, вот с ОЗОН Глобал! Это засада. Покупаю HDD на 4 тб за 4500р. Он приезжает из Китая. Меня в пункте сразу предупреждают, что она только выдает и обратно не принимает. Несу домой, втыкаю GSmartControl и он мне показывает 37 тыщ часов наработки!!! 4 года непрерывной работы!!!
Оформляю претензию. Продавец пишет - отправляй. Узнаю на почте - доставка будет 2500 в Китай. И он там потом будет принимать решение... т.е. я и диск потеряю и 2500. Согласился на частичную компенсацию от него 900р. Вот так.
Столкнулся с такой же ситуацией. Получил одобрение и реквизиты продавца на возврат товара. Но, узнав, что стоимость возврата посылки будет стоить 1700 руб. И что продавец вобщем-то не гарантирует возврата денег за товар и стоимость пересылки - быстро отказался от идеи возврата. Не советую играть в такие игры с OZON GLOBAL.
Да, настоящая лотерея)
Озон - стала самой отстойной компанией. Это лично моё мнение. Хотел вернуть довольно дорогой товар, но служба поддержки словно издевается - пишут глупости, совершенно не читая то, о чем я им пишу и просто не принимают заявление о возврате. Вот так просто. И это не озон-глобал. Решил, что больше у них даже пакета не куплю!
Вы всегда можете прийти в любой пункт выдачи и попросить сотрудников вам помочь. Они могут написать сотрудникам со своей стороны там дело передается дальше и в конечном счёте проблему решают.
На самом озоне тоже не всегда прекрасно работает. Отказали в возврате средств за б/у процессор, купленный под видом нового. Сейчас бодаюсь с ними.
Пришёл принтер бывший в употреблении не работающий стоимостью 31 тыс. , что бы его вернуть нужно заплатить за пересылку в Китай 11500 руб. Я в шоке как быть подскажите. Можно ведь и на 42 тыс попасть ?!
К сожалению, боюсь в данной ситуации давать советы - сумма не маленькая. И есть вероятность, что стоимость принтера продавец Вам возместит, а вот стоимость пересылки - нет. Я бы писал в поддержку Озона, возможно отправил бы им по почте претензию - обычно после таких действий предлагаются иные варианты решения проблемы.
сходство с Мориарти есть?
Из какого Шерлока?
Спасибо большое, жаль, что ваше видео мне поздно попалось. Заказала на озон глобал автомобильную магнитолу, начитавшись отзывов , жду с ужасом.
Не волнуйтесь, я уверен, что в большинстве случаев всё проходит гладко ))
@@MaersOnline буду надеяться.
озон глобал шарага еще та, одобрили возврат на товар в 1000р, сказали неси на почту, принес трек номера нет почта выкатила отправку в китай бракоделам за 2200 за свой счет это нормально???????? озон поддержка отмахивается пишите лично продавцу.
Ужас, все стало ещё хуже, видимо. Надеюсь, у Вас получится вернуть свои деньги без потерь.
Чем в итоге закончилось?
Пришел товар с озона. Весь товар был облит бензином. Запах был ужасен. Я вообще в шоке, они как будто не заметили этого...
Заказал ноутбук, за 53 тысячи фирмы ASUS. Пришло Labwe. Сказать, что я офигел, ничего не сказать. Процесс распаковки снимал на видео. В пвз сказали возрат через почту. В приложение открыл спор. Посмотрим что будет
Получилось сделать возврат?
Пока идет процесс… Отправил ноутбук обратно в Китай, -4528 за доставку. Прикрепил чек и трэк номер в озон. Меня напрягают моменты, что продавец сам же пишет, что это не его ноутбук, но требует товар обратно и самое комбо, в приложение в статусе написано, после того, как продавец получит товар обратно, будет решаться вопрос о возврате. Итог. 53к ноут, 4.5к доставка обратно в Китай. И процесс ожидания.. сколько еще продлится, пока не понятно ) если интересно, допишу как будет новая инфа
Если кому интересно чем закончилась история, сегодня пришел возврат средств за ноутбук, а именно 53к. За доставку денег не компенсировали. Печальный Опыт работы с озон Глобал обошелся мне в 4528 рублей, именно эту сумму не компенсировали за доставку
@@rieltor_rashit мне за дохлую память все вернули, и за доставку и за упаковку посылки
я на днях оплатил на озон Samsung galaxy s23 ultra 12/256gb за 93,000₽. надеюсь всё будет впорядке
Не забирайте ,если откроете товар ,то начнутся проблемы, озон начнёт вас мурыжить
Спасибо за ролик. Хорошо все разложил, без лишних слов. Меня тоже в данный момент пытается кинуть китаец на озон глобал. Веду переписку. Дай Бог урегулируем.
Спасибо! Удачи тебе в решении спора!
@@MaersOnline Спасибо
Я сегодня пытался отправить в Китай возврат, 1790 р за 500 грамм, решил не отправлять, но озон ответил что за пересылку вернут деньги, что то верится с трудом....
@@ruslanruslan7437 я тоже не решился верить обещаниям и потом мучительно выбивать деньги. Возможно, Озон доработает все-таки эту систему, потому что сейчас заказывать там - чистейшая лотерея, даже опаснее чем на Али, так как нет даже частичного возмещения денег.
@@ruslanruslan7437 я платила за возврат товара почтой, по чеку Озон вернул стоимость доставки до Китая.
Прдскажите, как правильно оформить возврат на почте? Сотрудники ответиои, что 90% вероятность, что товар не дойдет до китайского продавца, и в лучшем случае, он вернется вам обратно(при этом деньги за отправку вам никто не возместит), а в худшем потеряется товар, деньги за товар и деньги за пересылку. Как тут быть? Еще и декларацию заполнять, как, вообще не понятно😢
Мне вернули в течение суток после того как о правил фото чеков с почты об о правке в гр*баный кЯтай. И за товар и за пересылку я, таким образом, получил
@@user-km5dr9qe5yА сколько стоила обратная пересылка? Вернул деньги Озон или продавец?
Идите в Пункт Озона с претензией на бумаге и чеком из банка или справка банка о платеже Требуйте принять претензию сделать отметки и поставить печать 2 экземпляра Откажутся принимать вызывайте полицию в пункт Озон За отказ приема претензий штраф 300000 руб с полицией все примут подпишут и поставят печать .. Далее с документами в суд если сразу в течении 3 дня деньги не вернут ..
@@alexsandrvolkov4754
Что ты несёшь, *аун? 🤦♂️. Какой штраф за отказ принять? Какая претензия к оператору ПВЗ? ЗАЧЕМ ПОЛИЦИЯ? Печати в ПВЗ??? Вы в законах плаваете как г0мн0 в проруби, обсмотревшись юридической бормотухи на ТВ в 2000-х годах. И не делайте из других людей посмешище. Я бы глянул на ваше глупое лицо с претензиями и справками из банка при скоплении народа и вызванной полиции🤣🤣🤣
Оформил на почте возврат, там тоже не делали такой до этого, но разобрались, заполнили адрес, который продавец выслал, таможенную декларацию.
Товар у меня стоил 1400, возврат 1100 рублей. Сфоткал квитанцию, номер трека, отправил продавцу в приложении Озон. Продавец написал, что как товар до него дойдёт, тогда вернёт деньги. Но вернули всё на следующий день!
Перед отправкой пообщался в чате поддержки Озон, мол что да как. Так же с продавцом, что буду возвращать не тот товар...
По по сути алгоритм возврата такой же, как на Али...
Озон глобал это днище.
Никогда не пользуйтесь .
Для сравнения даже убогая почта России и то в разы ( в разы! ) лучше.
Возвращал видеокарту. Ты умолчал о том что, еще не каждая почта умеет делать возврат. В большинстве случаев придя на почту сотрудники разводят руками, мол мы не умеем делать возврат на Озон. Плюс платная пересылка обратно в районе 3500 р. Плюс по мимо чека, а их два надо фоткать пересылочный код и сам чем. Надо еще указать код возврата для таможни ТН ВЭД) И да еще заполнить декларацию на английском языке. Можешь сам. Можешь на почте платно. Где ты там просто все это увидел. И найти это ТН ВЭД код не куя не просто. Посылку замеряют и взвешивают. Отправляешь и ждешь. Деньги продавец вернул. А за пересылку заплатил Озон. Врят ли продавец откажет если он одобрил возврат. И смысл ему после одобрения тебе товар отправлять обратно. Высосал из пальца ерунду и кудахчишь про Али. Покупай там. Я с этой платформы ушел. 😂
Здравствуйте ,может кто-то знает,подскажите,пожалуйста,если не забирать посылку ozon global с пункта выдачи озон ,вернутся ли деньги ? Я знаю,что обычная доставка озон возвращает деньги в случае неявки,но что на счет глобал ?
Я не сталкивался с таким. Лучше уточнить в поддержке. После моего файла с микрофонами в Глобал ничего больше не покупаю.
Вернутся деньги.Просто не забирайте товар
@@tgw145107 спасибо!
заказал себе мышь zowie s2 у продовца xingyuan express, надеюсь все будет нормально
Лучше не забирать товар.Могут прислать подделку
@@tgw145107 Заказал с озон глобал видеокарту. Потом почитал отзывы внимательно и понял что китаец продает подделку. Я правильно понимаю что если я просто не приду забирать заказ в пункт выдачи то озон мне бесплатно отменит и вернет деньги?
@@JackSmith-ky8uo да, если товар не получен, деньги автоматом возвращаются на карту
@@JackSmith-ky8uo отменяй заказ, в марте этого года заказал видяху, пришла подделка, щас пришли ссд диски, все подделка, я просто в шоке
А на нашем Озон можно получит компенсацию за частичный брак?
К сожалению, не могу ответить на этот вопрос - не было подобного опыта. Думаю, что скорее нет, чем да.
Нет нельзя! Я попробовал но тупорылый чат бот не покалибим
Заказали лего с озон глобал еще неизвестно когда придет но про лего пишут что оригинал
Не только с озон глобал такие проблемы, с нашими тоже так, 3тью неделю жду возврат( заказывал с доставкой на дом), спор завершился 23.03, но статус в работе, поддержка только стандартные отписки делает, жлу пока чудо продавец решится пойти на почту,жесть, более конченный сервис не встречал
Почему я не буду покупать Вот скажу Я заказал мне отказали возврате мне прислали китайскую копию телефона
Скажите, пожалуйста, на Озоне всегда оплата вперëд ? Там требуют ввести номер карты, но я опасаюсь ! Вы, когда заказываете на нашем Озоне, указываете номер карты ? Разве передача номера карты - это не риск ?
А есть ли какой-нибудь интернет-магазин, где оплата по факту получения товара ? Заранее БЛАГОдарю за ответ !
Здравствуйте, Татьяна! Если Вы опасаетесь оставлять данные карты на Озон, то можете воспользоваться Озон-картой. Она оформляется за минуту в приложении, Вы переводите на неё деньги через СБП и таким образом не разглашаете свои личные данные. И саму покупку оплачиваете уже непосредственно озон-картой. Кстати, одежду на озоне можно оплачивать уже по факту получения после примерки (но оплата все равно он-лайн)
@@MaersOnline БЛАГОдарю за ответ 👍😊❤🌹
@@MaersOnline Коммент вдогонку к первому, Вы написали "Кстати, одежду на Озоне можно оплачивать уже по ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ после примерки
(но оплата всë равно онлайн) "
Но, ведь, заказ НЕ ПРИМУТ без оплаты, так какой может быть факт получения без оплаты ?
У них условие заказа оплатить при оформлении заказа, то есть заранее !
Здесь какое-то НЕСООТВЕТСТВИЕ, можете разъяснить ?
@@user-bl5bg8ll2o в Озон именно ОДЕЖДУ можно оплатить после получения (во время оформления в корзине можно будет выбрать: сделать оплату сразу или только после примерки), но я не уверен, что эта привилегия распространяется на покупателей, которые делают в интернет-магазине свой первый заказ.
@@MaersOnline Спасибо за оперативный ответ 🤝👍😊❤🌹
А на озон безопасно давать паспортные данные?
Они утверждают, что безопасно) я не могу взять на себя такую ответственность и за них поручиться, тут каждый сам для себя решает, конечно же…
@@MaersOnline спасибо
@@Xdinary-Heroes Реально не за что)
Ну блин такое имя классное, почему мне такая грусть выпала(
Тоже попал-Озон внагляк поддерживают мошенников из-за рубежа.Если на том же али хоть сами % возмещения указываете,и получаете БЕЗ ОТПРАВКИ ТОВАРА ОБРАТНО.То на Озоне вас ЗА СВОЙ СЧЁТ заставят в Китай отправить товар.А там,может вернут,а может и нет.Лично столкнулся с поддельными батареями с ёмкостью в 3 раза ниже номинала.и весом меньше почти в 2 раза нормальных
Блин. Как жаль. Мне тоже не нравится что модно нарваться на обман и потом тяжело вернуть деньги. Али действительно проще в этом плане.
Ребята, алиэкспресс на деньги кидает! Имейте ввиду, меня на два товара кинули на прошлой неделе, благо сумма небольшая. Товары бракованные и поддельные. Продавцы обманщики слились и на связь не выходят, поддержка стрелками метает. За что этот хлам-сервис нахваливают непонятно. В общем потерял я всего 900 ₽, сумма конечно фигня, но осадок остался. Не заказывайте там ничего!!! Два года назад я помню еще 668 ₽ потерял, за бракованный товар деньги не вернули, и возврат не приняли. Очень жалею, что на вторые грабли... Грозили блокировкой аккаунта, якобы за "нарушение правил". Т. е. по ихнему отстаивание своих прав - это оказывается нарушение правил. Без комментариев... Про этот недосервис есть уже немало разоблачений. Пора прикрывать эту конторку!
Брак бывает везде, жаль, что тебе так не повезло. Сейчас русская поддержка Алиэкспресс решает почти все вопросы. Мы шопимся там уже больше 10 лет, причем покупаем товары разной стоимости и за это срок было всего 2-3 ситуации в которых мы были неудовлетворены решением по спору. Из последних нам вернули 25% стоимости пиджака, тк он не соответствовал замерам, хотя в целом пиджак носится и выглядит топ. Возврат после одобрения пришел на карту за час.
Заказывал ветровку 54-го размера , а пришла 48-го , возврат из России в Китай стоит дороже чем сама посылка...
т.е. если мне пришел не тот заказ, я еще и платить буду за возврат?
@@user-jc3nn8ut9z всё зависит от продавца , но я был послан нахуй моментально
Продавец передает посылку в назначенный день Озоном. Раньше невозможно отправить товар.
Пример. Я заказал кросовки на озон глобал, забрал, принёс их домой мерию, мне подходит размер. Иду возвращать. Кто будет платить за доставку до Китая?
Ты при заказе пастпортные данные вводил? Или можно забить на это?
@@anirwana1051 данные вводил, без данных никак не закажешь
@@user-well86я на озоне заказывал а меня ещё попросили указать на каком то сайте ,что думаешь?
@@DXXX534 я бы не стал этого делать! У меня теперь другой случай заказал кожанные ботинки с озон глобал, они идут, но смущает то что вес посылки указан 18 гр. Может они перепутали и указали 1.8 кг
Я вообще так влипла с электросамокатом!!! Пришел мертвый! Пишут - пришлите фото, а что сфотать- негорящий дисплей? Отправляйте, говорят, Почтой России в Китай, хотя получала транспортной компанией! А он весит 15 кг и стоимость отправки около 10 тыс. Решила, что дешевле отремонтировать здесь, чем все эти заморочки, но с Озон больше не буду связываться!!!
Озон компенсирует сумму отправки потом, зря не отправили назад
Заказывал две колонки. Jbl partybox 110 и partybox 310. Обе шли из китая. К моему удивлению обе пришли оригинальными. Но вот когда решил заказать xiaomi mi 13 ultra, пришла нерабочая подделка айфона ценой рублей 500. Я в шоке. Продавец сказал что на почте перепутались посылки. В итоге сказал что якобы пришлет новую посылку с моим товаром, но я отказался и затребовал возврат денег. На моё требование мошенник затребовал возврат товара, что я считаю абсолютным бредом. Вот так, на чем-то можно сэкономить, а на чем-то нет. Будем биться с мошенниками.
Надеюсь со мной такого не случится. Вечером 1 июня заказал телефон на Озон Глобал. 2 июня он был уже подготовлен к отправке. Сегодня, 8 июня, телефон всё еще в Гонконге. Было бы максимально неприятно потерять довольно большие деньги.
Не волнуйтесь, доставка на Озон Глобал по скорости как на Али. Со времени выхода видео прошло достаточно времени, возможно многие недочеты устранены))
Тоже вчера рискнул заказать за 22тр, дешевле чем на Али, посмотрим
@@Rolan237пришла
@@abocbka8649 мне вместо телефона бусы пришли, обещали деньги вернуть
@@Rolan237очешуенно, я свою посылку тогда забирать вообще не буду
когда заказываешь товар с рубежа, нужно ли указывать паспортные данные?
Обязательно. Для оформления таможенной декларации. Но, у меня другая проблема.
Оформляю заказ, но оплатить невозможно
Единоразазовая покупка, ограничена суммой 60 тысяч рублей, идиоты с озона, требуют фото паспорта, хотя я оформил свою учётную запись через сайт госуслуг. Общаться с ними очень сложно, а удалить свой аккаунт невозможно. Пришлось удалить приложение, и просто забыть об этом гадюшнике
Как китайский продавец в ozon Global, я тоже хочу отказаться от этой платформы.
У меня такая же ситуация только пришол левый товар,а магазине он был отмечен как оригинал,я открыл спор и продавец предложил какую то компенсацию,я несогласился и после согласия на отправку продавцу обратно левака отправил почтой
Сколько стоила отправка посылки в Китай?
@@Vitaliy2302 Я только заплатил до Москвы 600 р.У них там офис.Как говорится урок мне стоил 600 р.Больше нуу его нафиг!!!Деньги за товар вернул озон в полном размере.
Смотрю когда заказ
Заказала за 66 тыс телефон 13.11 , сегодня уже 15.11, прошло 3 дня,а статус заказала «передаётся в доставку». Сегодня утро(15.11) зашла на продавца,а мне под его товарами указано «не доставляется в ваш регион», вечером захожу в магазин продавца,а там уже другая картина.. написано,что товаров у продавца нет. Как мне быть? Телефон не дешевый.. насмотрелась видео про мошенников, теперь переживаю очень сильно
По всем таким вопросам нужно писать в поддержку Озон. Там все разъяснят, ну или хотя бы возьмутся за этот вопрос.
ну и как разрешился вопрос?
Что по итогу?
Что по итогу? Телефон пришел?
Как ситуация?
Вот и я столкнулся с такой ситуацией, заказываю ручку акпп за 2600, в описание мой авто, ну ручка вообще не от моей машины, описание не верны... Думаю оформлю возврат, одобрили и тут началось, я должен отправить в Китай за 2000р за свой счёт, заполнить надо грамотно декларацию, а продавец скинул там адрес что ничего не понятно,вообщем больше никогда там заказывать не буду, не ожидал такого от озона..
0:21 отлично, нам больше достанется! 👍
Сколько стоит посылка обратно в Китай с РФ
Зависит от региона, в среднем от 1500₽
2200
Два телевона 80000 рублей все слово в слово тоже самое, прислали китайские копии копий телефонов вместо флагманских Google pixel и asus
Мне с Алика одобрили и вернули деньги на второй день. Причём одобрили через час после открытия спора 😂
Пришёл вообще не тот ноутбук ,что заказывал за 90 тыр😢😢😢😢....все раскрыто ,пупырка разрезана...жесть на пвз сказали нести на почту и отправить назад😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱
Похожая ситуация. Решился вопрос у вас?
Много раз с глобал покупал и телефоны по 50 и 40к и вякое мелочи в пределах 10к более 20 заказов с глобал и купил ноут за 140к которому цена 10к гавно мамонта попал пока все молчат и в напряжении тишины нервы на пределе😢
Делайте возврат на сайте озона
Да, полностью согласен, купил у них кроссовки, прислали не тот размер, в итоге обратная доставка стоит дороже чем сам товар. На озоне врут что все компенсируют, но по факту начинают издеваться и смеяться прямо в лицо.
Жаль, что вы столкнулись с такой проблемой.
У кого нибудь было такое что в статусе написано "таможенное оформление" заказ идёт уже 35 дней
Этот статус говорит о том, что Ваша посылка пришла в страну назначения. Есть 2 варианта, почему она застряла так надолго: 1) в связи с новогодними праздниками и ноябрьской распродажей таможня не справляется -> посылка задерживается. У меня сейчас такая же ситуация, некоторые заказы спустя 2,5 месяца до сих пор не приехали. 2) посылка утеряна. Тогда по истечению срока защиты покупателя Вам нужно будет открыть спор на возврат денег.
@@MaersOnline спасибо за ответ
Есть и я тоже жду уже сделал заказ 1декабря изменили дату с 25 по 10января а теперь с 10 по 31января, Было бы быстрее в Китай слетать и обратно, ебучая доставка глобал 37дней уже как не крути
@@yourfriendartur6847 у меня уже она месяц идёт , статусы долго меняются , но зато она уже в пункт едет
Заказал телефон по фото и отзывам супер а пришло пипец ваще ни то и уже неделю жду возврата денег на то что потратил на пересылку но пока увы....
Присоединяюсь, озон Глобал овно
А если такая же ситуация, но доставили с России и покупатель сломал пока распечатывал?
Продавцу не повезёт получается?
OZON с каждым годом всё хуже и хуже. Стали откровенное дерьмо, брак привозить. И доставка очень долгая, будто из Китая везут на перекладных. И очень много стало откровенных подделок.
Хм, допустим ты послал вместо микрофонов кирпич или воздух , это тебе объясняет зачем продавцу время на принятие решения а не сразу по факту отправки делать возврат ? И да что бы не было вопросов сам сломал или нет то надо распаковку снимать на камеру а лучше и сразу проверку. В таком формате ни разу не было проблем. Хотя согласен при всем равном закажу на али а не на озоне. На али защита сильнее
К нам в пвз часто приходят люди и жалуются, что не могут вернуть товар из-за рубежа даже на почте. Я покупаю там только недорогое, чтоб было не жалко и когда приходят делаю детальнейший обзор в отзывах, чтоб другие не прогорели. Из ужасного мне приходил только плащ и кроссовки, чего ещё я ожидала за 600р, а вот техника приходила рабочая. На озон нам даже телик за 40к возвращали, из-за того что он был разбит. И поди докажи, продавец, что это не клиент разбил, также колонки, наушники, блендеры, камеры спокойно возвращают, даже одабривают заявки на трусы, духи и пр.косметику, хотя по идее это невозвратный товар. Вывод: из-за рубежа заказывать только на Али, там и возвращать ничего не нужно и пол суммы, а иногда и всю возвращают.
Спасибо за такой развернутый комментарий с полезной информацией! С выводом по поводу Али, кстати, полностью согласен, система споров там совсем неидеальна, но пока работает лучше, чем поддержка на Озон Глобал.
Так эти г0ндоны из озон ещё и отклоняют подобные отзывы!
Покупал диск из китая, приехал лютый контрафакт. В отзыве я подробно, со скринами и видео описал что не так. В итоге: отзыв отклонён с комментарием "Передано в службу по работе с клиентами".
Поддержка морозилась неделями и отвечала шаблонными фразами.
жаль я не видела вашего видео и комментария раньше ((