Подписался на канал в качестве поддержки. Я тоже на озоне заказываю когда нужно быстро купить. Я покупал видеокамеры и они изменили срок доставки и я месяц ждал. В итоге пришло не то что я хотел
9:33 - "пишите иск, оплачивайте госпошлину..." А вот судебную пошлину-то как раз по иску о защите прав потребителей оплачивать и не нужно. По сути вопроса. Ozon в любом случае является юридическим продавцом, вне зависимости от их хотелок, оферт и иных "правил", размещаемых на их ресурсах и противоречащих действующим законам РФ. Ozon размещает на своих ресурсах информацию о товаре, Ozon получает от покупателя денежные средства, Ozon имеет договорные отношения с первичным продавцом в Китае. А вот покупатель с китайским продавцом не имеет никаких отношений, следовательно не имеет и каких-либо обязательств. Что настораживает. Вы заметили, что Ozon уклоняется от выдачи каких-либо документов ни на момент оплаты, ни на момент получения заказа? И что в этом случае нести в суд? Чек, распечатанный на принтере?!
Именно так!. В течение всего процесса покупки покупатель взаимодействует непосредственно только с самим озоном, и что важно - оплачивает тоже ему. Последнее легко проверить из личного кабинета платёжной системы, которой происходила оплата. Поэтому чисто по факту продавцом является именно озон, а та компания, которую озон называет продавцом, на самом деле просто поставщик.
Всегда заказываю на "Озон" у продавцов с большим количеством положительных отзывов. Проблем с возвратом денег, если, вдруг, товар не подошëл, пока не возникало)
Приобрёл товар по стоимости 6 т. р ждал 10 дней, вернули деньги, причина отмена, что я обратился к продавцу с просьбой отмены. Я не отменял, озон ответил что это они отменили, предположительно причина, что цена товара поднялась в два раза сейчас цена этого товара 14 т. р! Озон предлагает оплатить повторно но уже не 6 т. р а 14 т. р.
О! Подтверждаю! Была точно такая же ситуация!! Причём товар был российский, абсолютно точно! Не желают отправлять товар, если за период его доставки цена вдруг поднялась! Твари, как ещё...
У меня почти та же история с той лишь разницей, что сам продавец отказался отправлять товар на следующий же день после заказа, увеличив цену в 1,5 раза. Но в моём случае, после многократных обращений, Озон предложил перезаказ у другого продавца с компенсацией разницы в цене. Добивайтесь своих прав - и всё получится!
Всё верно говорите, озон помогает распространению онлайн мошенничества, так как не регулирует продавцов и не проверяет их. Тем самым озон содействует мошенническим схемам.
@@РобертСанников Знаю) Желают ошибки в системе которые твой товар ниже закупки выставляется, и потом бот озона или вб скупает за 0.50 секунды, или могут товар с полочки на полочку перемещать на складе а в конце месяца за это насчитать 40к)
Диски и память нельзя заказывать дистанционно. Хитрые китайцы перепрошивают эти носители таким образом, что носитель будто бы имеет запредельную ёмкость. Сколько уже раз приходилось видеть такие распродажи многотерабайтных флешек за копейки.
тоже досудебное заявление отправил, но у меня проблема в другом : продавец отменил мой заказ на стоимость 1212 руб. и затем выставил свой товар в три раза выше и сказал, что ждет моего заказа 😂 Я вместо его нового заказа в тридорого, заказал услугу Суда ! Посмотрим как продавец будет радоваться, хочу посмотреть на его рожу !
Такая же ситуация. Один в один. Кстати, с заказами на озон остановился. Тех поддержка не о чем . Что они есть что их нет. Удачи Вам в судебных разбирательствах!
Это точно. С глобал связываться не стоит. Оч много мошенников стало. В Китае тож не все простаки, да и наших там сейчас полно. А уехали не самые работящие, так что... А по срокам заказа обычно видно, если сроки больше 10 - 12 дней, стоит внимательно читать условия покупки и доставки.
С большими усилиями я получил и за товар и за отправку,в Озооне есть правила отправки товара за границу, мне в помощи писали,что если товар нормальный тесть не порченный они деньги не вернуть,но с моей настойчивой писанины в помощь,все вернули
У меня та же ситуация. Завтра пишу заявление в прокуратуру и в роспотреб, это просто ужас. Офни меня уже почти неделю кормят завтраками, утверждают что продавец принимает решение, мол, подождите блаблабла, хотя деньги у них находятся, уроды
-Мда, теперь десять раз подумаю прежде чем заказать, у меня, правда, всё закончилось благополучно, но девушка в пвз мне пояснила ровно ту же схему возврата, о которой говорится в видео....печально. Китай-дело тонкое)))
@@александркузнецов-н1жозон - дело нормальное, расширил услуги, предлагает цены ниже али, просканировать на расстоянии каждого китайца не может. Да, с условиями возврата косяк. Можно открывать спор.
А зачем заказывать из за зарубежа на озон ? Там и дороже и риски огромные. С Китая заказываю через Алиэкспресс - там такой номер не прокатит - пришлёт китаец не то - открываю спор - возвращаю деньги и товар тоже остаётся у меня.
@@berserknev5992 Имею ввиду ,что товар мне придёт не на почту а в пункт выдачи озона? Если при вскрытии в присутствии оператора Озона обнаружу не соответствие,я тут же смогу произвести отказ и оформить возврат средств?
Ну если китаец сердобольный попадётся, то вернут...🤣🤣🤣 Вы же не у китайца покупаете, а в Озоне, не китайцу платите, а Озону. Озон и должен возвращать некачественный товар.
Первая ошибка никаких почт при доставке на озоне, вторая ошибка только при получении вскрывать и смотреть, по поводу заказа из зарубежа, покупал ботинки ценой 5500р., доставка также из-за рубежа у многих других продавцов с более низкой ценой не было возможности указать пункт доставки озон, и только у этого было, итог, пускай чуть дороже чем у других продавцов, но заказал в пункт выдачи озон все пришло, с задержкой правда в несколько дней чем было указано первоначально, но не суть примерил проверил все норм, и только после того как меня устроило сотрудник сделал отметку о получении и деньги я так понимаю ушли продавцу, никаких заборов потом и съемок типа дома, потом с распаковкой ни в коем случае нельзя делать, только при получении и в присутствии сотрудника, в идеале еще это все снять на видео если какой то спорный момент будет.
А если товар не получать в пвз озон? Просто не ходить и не получать, деньги вернут? Т.е. не подтверждать получение изначально, если появилось сомнение.
Платишь главное площадке озон а проблемы выясняешь потом с продавцом которому ты на прямую не чего не оплачивал. И такие продавцы потом сливаются удаляя все данные свои, и на этом все может закончиться плачевно. Поэтом да Роспотребнадзор думаю должен вмешаться по защите прав потребителя.
Не правда, имею несколько покупок через глобал, одна косячная, но отспорила таки тоже. Ну такие вот партнеры в Китае, зачем валить все на Озон. Озон самый честный и порядочный еще из маркетплейсов.
@@ВероникаКопылова-ц8г Никакие оферты и внутренние инструкции не могут нарушать действующего законодательства. Как можно этого не понимать? Компании, регулярно нарушающие права потребителей, должны быть как минимум закрыты.
Хрень полная, продавец не получит деньги, пока не истечёт срок возврата (около 30 дней), в это время получатель товара создаёт претензию продавцу, тот в ответ либо снижает стоимость товара, либо предлагает уничтожить товар с возвратом всей стоимости. При переписке с продавцом указываете все статьи ЗОЗПП, которые он нарушил, и любой маркетплейс, при решение вашего вопроса не пойдёт на нарушение этих прав. Иначе, впоследствии, при обращении в суд, накажут маркетплейс. Проверено неоднократно (ОЗОН, Алиэкспресс, Джум). Кстати, при возврате денег, получатель рад и не оставляет комментарий, что деньги вернули.
А как мне поступить на почту пришёл товар Я знаю что там не то что указано на фото так как после моего заказа пошли отзывы об этом товаре видео и фото всем присылают не то что у продавца на ,,витрине" 9 января выходит срок получения, как лучше в такой ситуации сделать чтобы вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.
Нет, продавец удалил товар отзыв оставить нельзя. Озон не отвечает на сообщения, продавец в переписке сообщил мне что не будет возвращать деньги за пересылку. Обращение в озон отправлено. Ответа нет и не будет здесь только претензия и иск. Озон не вернет деньги за товар без согласия продавца. Продавец согласен только если я отправлю товар за свой счет и когда он его получит то тогд мне вернут деньги...
Какая-то дичь какая-то , не раз заказывал и с али и с озон глобал , случалось делать и возврат, и ни одного раза не было проблем , стоимость пересылки товара весом 2.5кг не может быть 12к рублей . Автор на отходняках что ли , или не проснулся.
@@Николай-м8х5ф заказываю! И всегда всё отлично! Просто умные люди как я не заказывают из за рубежа! А дураки как он, заказывают а потом не знают чё делать!
Спасибо за ролик! Думаю, вы уберегли меня от потрясений.
Подписался на канал в качестве поддержки. Я тоже на озоне заказываю когда нужно быстро купить. Я покупал видеокамеры и они изменили срок доставки и я месяц ждал. В итоге пришло не то что я хотел
Мужик красава, делай что задумал. 🎉🎉🎉
9:33 - "пишите иск, оплачивайте госпошлину..."
А вот судебную пошлину-то как раз по иску о защите прав потребителей оплачивать и не нужно.
По сути вопроса. Ozon в любом случае является юридическим продавцом, вне зависимости от их хотелок, оферт и иных "правил", размещаемых на их ресурсах и противоречащих действующим законам РФ. Ozon размещает на своих ресурсах информацию о товаре, Ozon получает от покупателя денежные средства, Ozon имеет договорные отношения с первичным продавцом в Китае. А вот покупатель с китайским продавцом не имеет никаких отношений, следовательно не имеет и каких-либо обязательств.
Что настораживает. Вы заметили, что Ozon уклоняется от выдачи каких-либо документов ни на момент оплаты, ни на момент получения заказа? И что в этом случае нести в суд? Чек, распечатанный на принтере?!
Именно так!. В течение всего процесса покупки покупатель взаимодействует непосредственно только с самим озоном, и что важно - оплачивает тоже ему. Последнее легко проверить из личного кабинета платёжной системы, которой происходила оплата. Поэтому чисто по факту продавцом является именно озон, а та компания, которую озон называет продавцом, на самом деле просто поставщик.
Всегда заказываю на "Озон" у продавцов с большим количеством положительных отзывов. Проблем с возвратом денег, если, вдруг, товар не подошëл, пока не возникало)
с озон глобал дургая история
Ты абсолютно прав! Только собрать народ для массового обращения, не так-то просто!(
Приобрёл товар по стоимости 6 т. р ждал 10 дней, вернули деньги, причина отмена, что я обратился к продавцу с просьбой отмены. Я не отменял, озон ответил что это они отменили, предположительно причина, что цена товара поднялась в два раза сейчас цена этого товара 14 т. р! Озон предлагает оплатить повторно но уже не 6 т. р а 14 т. р.
О! Подтверждаю! Была точно такая же ситуация!!
Причём товар был российский, абсолютно точно!
Не желают отправлять товар, если за период его
доставки цена вдруг поднялась! Твари, как ещё...
У меня почти та же история с той лишь разницей, что сам продавец отказался отправлять товар на следующий же день после заказа, увеличив цену в 1,5 раза. Но в моём случае, после многократных обращений, Озон предложил перезаказ у другого продавца с компенсацией разницы в цене.
Добивайтесь своих прав - и всё получится!
это не продавец поднял цену,знаю что говорю
На Ozon Global продают те кого выгнали и Алиэкспрес.
Всё верно говорите, озон помогает распространению онлайн мошенничества, так как не регулирует продавцов и не проверяет их. Тем самым озон содействует мошенническим схемам.
Это вы еще не знаете,как озон продавцов кидает,просто душат,и пропихивают свои товары
@@РобертСанников Знаю) Желают ошибки в системе которые твой товар ниже закупки выставляется, и потом бот озона или вб скупает за 0.50 секунды, или могут товар с полочки на полочку перемещать на складе а в конце месяца за это насчитать 40к)
а что за китайский сайт алибаба или алиэкпресс?
Ровно такая-же ситуация. Заказал внешний HDD на 1 TB по цене чуть ниже рынка. Пришел внешне похожий HDD с б/у диском внутри на 128 Gb.
Диски и память нельзя заказывать дистанционно. Хитрые китайцы перепрошивают эти носители таким образом, что носитель будто бы имеет запредельную ёмкость. Сколько уже раз приходилось видеть такие распродажи многотерабайтных флешек за копейки.
@@александркузнецов-н1ж А разве заказ в ситилинке - это не дистанционно?
Для себя я тоже закрыл навсегда этот мошеннический магазин,больше для меня этой площадки не существует от слова ВООБЩЕ.
А что в wildberries лучше. А ВсеИнструменты можно там кастрюли заказывать не скажите
Точно такая-же ситуация. Озон испортился.
Не заказывай из-за рубежа. А мы заказывали, получили на почте. Товар отличного качества по смешной цене. Надо смотреть отзывы на продавца.
@DloMon-wf3wi да,и так бывает, к сожалению.
Спасибо за ролик,сочувствую
тоже досудебное заявление отправил, но у меня проблема в другом : продавец отменил мой заказ на стоимость 1212 руб. и затем выставил свой товар в три раза выше и сказал, что ждет моего заказа 😂 Я вместо его нового заказа в тридорого, заказал услугу Суда ! Посмотрим как продавец будет радоваться, хочу посмотреть на его рожу !
Такая же ситуация. Один в один. Кстати, с заказами на озон остановился. Тех поддержка не о чем . Что они есть что их нет. Удачи Вам в судебных разбирательствах!
Это точно. С глобал связываться не стоит. Оч много мошенников стало. В Китае тож не все простаки, да и наших там сейчас полно. А уехали не самые работящие, так что... А по срокам заказа обычно видно, если сроки больше 10 - 12 дней, стоит внимательно читать условия покупки и доставки.
Не всё так печально. Суды обязаны принимать решения не по каким-то там выдуманным на Озоне правилам и офертам, а по действующим в РФ законам.
С большими усилиями я получил и за товар и за отправку,в Озооне есть правила отправки товара за границу, мне в помощи писали,что если товар нормальный тесть не порченный они деньги не вернуть,но с моей настойчивой писанины в помощь,все вернули
Тоже была такая ситуовина😅но я брал наушникиj, JBL, пришли фальшивые, ели вернули ₽!!! Переписывался с ними ужас.
Спасибо! Очень часто вижу объявления с "глобал". Цены дешёвые на хорошие товары. Подвох ощущал, но не знал какой.
На Алиэкспресс безопаснее покупать , чем на Ozon Global.
Только дороже. Не замечали?
Тоже так влип. Заказывал наушники Lenovo - пришли бракованные, теперь предлагают отправить обратно в Китай.
У меня та же ситуация. Завтра пишу заявление в прокуратуру и в роспотреб, это просто ужас. Офни меня уже почти неделю кормят завтраками, утверждают что продавец принимает решение, мол, подождите блаблабла, хотя деньги у них находятся, уроды
чем кончилось?
-Мда, теперь десять раз подумаю прежде чем заказать, у меня, правда, всё закончилось благополучно, но девушка в пвз мне пояснила ровно ту же схему возврата, о которой говорится в видео....печально. Китай-дело тонкое)))
Не, не так... Не Китай - дело тонкое, а Озон - дело хитрое...🤣🤣🤣
@@александркузнецов-н1жозон - дело нормальное, расширил услуги, предлагает цены ниже али, просканировать на расстоянии каждого китайца не может. Да, с условиями возврата косяк. Можно открывать спор.
У меня та же фигня вскрыл на камеру прям в приеме пункта и там не тот товар что продавец продевал.
чем кончилось?
Также на робот пылесосе попал
А зачем заказывать из за зарубежа на озон ?
Там и дороже и риски огромные.
С Китая заказываю через Алиэкспресс - там такой номер не прокатит - пришлёт китаец не то - открываю спор - возвращаю деньги и товар тоже остаётся у меня.
Всё бы так, но али в последнее время совсем скурвился... всё стало намного дороже, даже с их "акциями", бонусами и промокодами...
На Озоне чаще из Китая дешевле как раз, но китайцы все равно китайские ))))))
Хорошо что не насрал в коробку, а такое бывает.
А если место доставки : пункт выдачи Озон? И я на месте при вскрытии обнаружу не соответствие товара ?
На почту , а там тебе ее вручают и претензии не принимают. Все претензии в озон.
@@berserknev5992 Имею ввиду ,что товар мне придёт не на почту а в пункт выдачи озона? Если при вскрытии в присутствии оператора Озона обнаружу не соответствие,я тут же смогу произвести отказ и оформить возврат средств?
Я в стадии, что я отправил товар назад китайцу) жду. Озон написал, что стоимость отправки возместит.
Ну если китаец сердобольный попадётся, то вернут...🤣🤣🤣
Вы же не у китайца покупаете, а в Озоне, не китайцу платите, а Озону. Озон и должен возвращать некачественный товар.
@@александркузнецов-н1ж жду полтора месяца. Озон просит ждать.
Первая ошибка никаких почт при доставке на озоне, вторая ошибка только при получении вскрывать и смотреть, по поводу заказа из зарубежа, покупал ботинки ценой 5500р., доставка также из-за рубежа у многих других продавцов с более низкой ценой не было возможности указать пункт доставки озон, и только у этого было, итог, пускай чуть дороже чем у других продавцов, но заказал в пункт выдачи озон все пришло, с задержкой правда в несколько дней чем было указано первоначально, но не суть примерил проверил все норм, и только после того как меня устроило сотрудник сделал отметку о получении и деньги я так понимаю ушли продавцу, никаких заборов потом и съемок типа дома, потом с распаковкой ни в коем случае нельзя делать, только при получении и в присутствии сотрудника, в идеале еще это все снять на видео если какой то спорный момент будет.
"никаких почт при доставке"... ага! Только вот беда - Озон не предоставляет выбора иного пункта доставки.
@@александркузнецов-н1ж Ну возможно у вас нет пунктов выдачи озон, где я получаю они есть, тогда надо прям на почте проверять.
В чём разница выбора доставки, если правила возврата работают одинаково. Либо надежда на то, что в сам «Оzon», не пришлют подделку?
Чувак, привет.
Я могу тебе любую запчасть выслать. Живу зарубежом.
Друзья давно заказывают.
А если товар не получать в пвз озон? Просто не ходить и не получать, деньги вернут? Т.е. не подтверждать получение изначально, если появилось сомнение.
Не знаю, почитайте про условия отказа или возврата без получения. По идее можно наверное
пишут, что можно отказаться
Платишь главное площадке озон а проблемы выясняешь потом с продавцом которому ты на прямую не чего не оплачивал. И такие продавцы потом сливаются удаляя все данные свои, и на этом все может закончиться плачевно. Поэтом да Роспотребнадзор думаю должен вмешаться по защите прав потребителя.
Не ты один попал. Ozon Global это лохотрон !!!
Не правда, имею несколько покупок через глобал, одна косячная, но отспорила таки тоже. Ну такие вот партнеры в Китае, зачем валить все на Озон. Озон самый честный и порядочный еще из маркетплейсов.
Это новогодняя схема навара от озон🎉
Спасибо за инфу
Меня походу пронесло шуруповёрт пришёл за 20 дней то что и выписывал работает всё норм!
😂 еще можно читать условия заказа перед тем как заказывать 😂
Зачем? Лучше почитать ФЗ РФ о защите прав потребителей и ГК РФ до кучи...😂😂😂
Потому что делая заказ вы соглашаетесь с условиями@@александркузнецов-н1ж
@@ВероникаКопылова-ц8г Никакие оферты и внутренние инструкции не могут нарушать действующего законодательства. Как можно этого не понимать?
Компании, регулярно нарушающие права потребителей, должны быть как минимум закрыты.
тогда бойкот озону и пусть загибается. раз они так делают.
Да уж, сначала ВБ мутит непонятные схемы, я перешла максимально на Озон, а сейчас и Озон с Китаем😢
Сейчас еще в вб в сторону Китая идет. Итак 80% фигни китайской продается, так еще и предприимчивые китайцы будут на нас бабло рубить
Хрень полная, продавец не получит деньги, пока не истечёт срок возврата (около 30 дней), в это время получатель товара создаёт претензию продавцу, тот в ответ либо снижает стоимость товара, либо предлагает уничтожить товар с возвратом всей стоимости. При переписке с продавцом указываете все статьи ЗОЗПП, которые он нарушил, и любой маркетплейс, при решение вашего вопроса не пойдёт на нарушение этих прав. Иначе, впоследствии, при обращении в суд, накажут маркетплейс. Проверено неоднократно (ОЗОН, Алиэкспресс, Джум). Кстати, при возврате денег, получатель рад и не оставляет комментарий, что деньги вернули.
А как мне поступить на почту пришёл товар Я знаю что там не то что указано на фото так как после моего заказа пошли отзывы об этом товаре видео и фото всем присылают не то что у продавца на ,,витрине" 9 января выходит срок получения, как лучше в такой ситуации сделать чтобы вернуть свои деньги?
Заранее спасибо за ответ.
Нет, продавец удалил товар отзыв оставить нельзя. Озон не отвечает на сообщения, продавец в переписке сообщил мне что не будет возвращать деньги за пересылку. Обращение в озон отправлено. Ответа нет и не будет здесь только претензия и иск. Озон не вернет деньги за товар без согласия продавца. Продавец согласен только если я отправлю товар за свой счет и когда он его получит то тогд мне вернут деньги...
Скупой платит дважды......
халяву хотел, халяву получил.
Какая-то дичь какая-то , не раз заказывал и с али и с озон глобал , случалось делать и возврат, и ни одного раза не было проблем , стоимость пересылки товара весом 2.5кг не может быть 12к рублей . Автор на отходняках что ли , или не проснулся.
3 недели посылка в Москве в линехауеле висит .... с алика....
Доставка за рубеж дорогая. Отправлял сдэк датчик с проводом, вес грам 40. Пермь-Самара. Стоимость 450р. А тут Китай...
Тоже самое и с алиэкспресс ру. Попался брак - смиритесь.
Да ладно! Сколько раз и бракованный товар оставался, и деньги возвращали. Главное - не пропустить сроки.
Ну и заказывай на другой площадке , а мы будем в озоне!🎉
Не всех дурных война убила. Заказывайте и дальше, пока сами не попадете.
@@Николай-м8х5ф Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус )))
@@Николай-м8х5ф заказываю! И всегда всё отлично! Просто умные люди как я не заказывают из за рубежа! А дураки как он, заказывают а потом не знают чё делать!
Пока опрэшку, что засела в Кремле не свергнут, ничего не изменится!
Ой! И долго же нам ждать придётся...😪😪😪
Вб топ ...