Ребята, я торгую на Озон. Китайцы копируют мои карточки, всё слово в слово и картинки. Даже название бренда.Цену ставят ниже. Слежу постоянно, скидываю ссылки в поддержку, их блокируют. Но они появляются периодически, всё отследить невозможно! Отзывов , как правило, у них нет. Будьте внимательны, не ведитесь на низкие цены! Автору респект!
Спасибо за информативный ролик 👍🏼 Ты помогаешь людям не наступить на эти грабли) Хочу добавить от себя, что если поддержка будет постоянно в ответ ссылаться на то, что продавец уже отправил замену и дал трек-номер, якобы ждите, то нужно не лениться дальше их "доставать" с тем, что не хочешь ждать еще с месяц-полтора, что там будет снова кот в мешке и продавец - мошенник. Тогда они, наконец, прислушаются
спасибо,Матвей,очень полезное видео,сам сейчас в похожей ситуации,десять дней воюю с поддержкой.Удивляют не мошенники с Китая,а наш российский озон с его поддержкой не нас ,добросовестных покутелей из России,а зарубежных обманщиков.
Есть еще такой прикол, что заказы из-за границы (OZON Global), они не дают вскрывать в пункте выдачи. Вы должны забрать заказ, они ставят пометку доставлено, и тогда делайте что хотите.
@@robbb670 Я отказался от посылки, когда сказали, что не вскроют коробку при мне. Требовали сначала сказать код подтверждения доставки, потом вскрывайте и делайте, что хотите, акт напишем и прочее, если будет что-то не так. Описи посылки у них небыло, по этому я требовал сначала вскрыть её и проверить соответствие моего заказа. Они отказались и я отказался. Озон вернул деньги. Я заказывал телевизор 55" и доставка была транспортной компанией и это меня спасло. Т.к. на озоне в пунктах выдачи считывание куриного кода является получением посылки.
@@ArcherFox123 Если они будут настаивать на том, что бы ты на коленях получал товар, ты будешь на коленях его получать? Кто тебе сказал, что вся канитель с возвратом на мне, по закону на продавце, т.е. на озоне.
Спасибо, Матвей, за грамотное и, главное, понятное преподнесение информации. Сам, просмотрев Ваши ролики о Nubia Z60 ultra, чуть не купился на "вкусные" цены на озоне. Хорошо, вовремя разглядел отсутствие рейтинга, отзывов и "странные" названия у магазинов. Вы делаете доброе дело для людей. После этого видео не просто лайк, но и подписка. Респект 🙏👍🤝
Я заказывал на Озоне наушники Sony ,2х видов,Sony Wf-1000xm4 Sony WH-1000XM4 ,очень дёшево,тоже подумал,что если подделка-отошлю обратно, какие проблемы..но оказалось, что они идут из Китая не на пункт выдачи Озон,а на почту,а отослать обратно тоже через почту.Все это я узнал позже,пока наушники ехали,и отзывы появились уже негативные все.Я не стал рисковать и просто,когда товары приехали на почту, просто не стал получать, и почта отослала обратно и через некоторое время я получил деньги. Если бы я отправил сам,то это было бы платно 2-3тыс.р.и скорее всего продавец мне прислал бы заново и сказал бы,что товар исправный.советую так же делать
Понятно, что покупка в интернете это лотерея. У кого то по пути могут поменять товар. И существуют мошенники. Всегда читайте отзывы которые описывают по факту( не банальные все круто .пришло быстро , о товар класс) Сам всегда максимально подробно расписываю отзывы по возможности прикрепляя фото и видео-чтобы люди поняли какои и как к ним приедет товар. Смотрите реитинг продавца, сколько он продал товаров всего, и сколько он на площадке. Изучайте рынок в целом( цены, версии, прошивки) мониторьте на разных площадках. Цены не могут быть ниже рынка( это уже стоит насторожится) читайте внимательно описание , что это именно та модель, а не реплика непойми чего. И ценник меняется всегда. Так что если телефон стоил 65к, а через 3 недели у того же продавца стоит 60к это не обман, а всего лишь халява - которую надо успеть урвать, тк через недели 2 он станет дороже. Это рынок. Будьте внимательны- всем добра
Добрый день , живу в Китае, имя получателя на 3тей минуте, указанно не человека , а компания ООО На самом деле , можно написать то, что влазит по прлграмме у почты , главное чтотбы телефон был и адрес, а имя получателя не самыйтважный факт.
Китайцы хитрят, но и вы с вашими приятелями тоже не всю правду говорите. 100% объявление, по которому вы покупали телефоны, слово «Самсунг» в описании не содержало. Тот же Тёма покупал телефон S23 Ultra, ему и пришёл S23 Ultra! Так что задешево брали, то вам китаец и прислал.
Недавно покупал видеокамеру для видеонаблюдения. Тоже через Озон из Китая. Цена была чуть дешевле но не в 2 и не в 1,5 раза чем на Алике. У нас такие не продаются. Ушли с рынка. И еще у меня была скидка на 1000 рублей на Озоне. Я тоже начитавшись плохих отзывов сначала не решился покупать. Но потом выяснив нюансы по которым точно нельзя покупать, проверив их я решил что у данного продавца покупать можно. Продавец являлся официальным представителем данной фирмы. Предварительно я с ним связался с ним. Он мне написал что он несет полную ответственность за сделку. Ну и отзывы. Смотрите отзывы и рейтинг продавца и товара!
Спасибо за очень полезное видео, да и за обзоры техники в целом! Жаль я что-то подобное не увидел раньше. Решил обновить телефон, и выбор упал на axon 40 ultra. Сделал заказ на озон , у проверенного продавца,но почему-то через несколько дней он был отменен и мне вернули деньги. И это произошло несколько раз с разными продавцами. Я начал злиться , ведь хотелось именно эту модель, и сделал глупость заказал у ноунейм китайского продавца по цене чуть ниже обычной. И почти через месяц мне приехала китайская дичь в мятой коробке ,некий rino 9pro+ . Мне также предложили назвать адрес и номер телефона чтобы немедленно выслать новый, но я отказался и деньги вернули через 3 дня. Все закончилось хорошо ,но время и нервы были потрачены)
Про отзывы полная херня, люди не понимают что им приходит, заказывал на озон 7 pixel, больше 30 отзывов на 5 звезд, цена рыночная в районе 39к, в итоге приехал галимый реф, продавец в возврате отказал, благо озон пошел на встречу. Продавец все так же на озон, «радует» новых покупателей которые ставят 5 звезд ничего не проверяя.
Я тоже заказывал pixel и пришел реф, я сразу и не понял этого, пока он не заглючил на третий день, продавана я торпедировал сообщениями он пошел на возврат, озон вообще морозится и мой отрицателный отзыв, где я все расписал озон удалил! Пришлось писать нейтральный на 4 звезды с намёками. Озон не обязывает продавана указывать новый или бу смарт, хотя озон прекрасно все знают, за это время полагаю столько им было наптсано. И по прошествии нескольких месяцев продавец продолжает втюхивать фуфло.
@@alpacho_32567 Абсолютно точно тысячи жалоб от людей в отзовики они все смеялись. Когда их кинули. Это очень смешно. Ты точно Арлекин. Очередное хейтерское днище Ютуба
@@Runzero1974 На вайлдберис 😂 Они даже с обычными товарами косячат, о какой технике может идти речь. Я лучше схожу в DNS и куплю по их ценнику, и в случае чего буду знать куда обращаться с претензией. Чем с желанием сэкономить, иметь на руках кирпич, и предложением оформить возврат деду на село.
Самое оптимальное: 1 не введитесь на низкую цену, 2.смотрите рейтинг продавца, 3 читайте отзывы клиентов. ВАЖНО: пытался пожаловаться на подозрительных продавцов, не нашел вкладки к сожалению
Озон по-любому сейчас после получения заказа сразу не передает деньги продавцу , думаю страхуются и замораживают деньги продавца в случае спорных вопросов , чтобы не не отдавать свои деньги
А так то, Матвей - огромное спасибо за полезное видео. На самом деле - полезное. Возможно оно многим поможет. А в целом самый полезный совет - не ведитесь на низную цену. Смотрите, читайте отзывы покупателей, это важно. Если у магазина нет отзывов, нет рейтинга, и цены занижены процентов на 20 - сразу мимо.
Спасибо, дружище! Увидел подозрительно низкую цену на медицинский аппарат на Озоне от продавца с интересным названием "Китайский художник". В поисках подвоха нашёл твой ролик, и всё встало на свои места. Так что сделка не состоялась в принципе. Спасибо!
Была такая же ситуация. Заказал 2 одеяло икеа с международной доставкой. Одеяло прислали другое, по цене в 2 раза дешевле заказанного, пришлось кучу времени, потратить на отправку, на почте пришлось самому в приложении создавать заявку. Так же заявка не создавалась из за того, что в имени получателя были только цифры, благо сотрудник подсказал добавить точку. В итоге деньги за заказ озон вернул на счет, а деньги за отправку на какой то отдельный бонусный счет. Считаю, что озон намеренно создает такую ситуацию удобную для мошенников. Посылку нельзя никак посмотреть при получении и отправлять нужно самому, а с этим мало кто будет возиться и разбираться.
Почему сам озон не проверяет на своей площадке недобросовестных продавцов, тем самым вводят в заблуждение покупателей, сам лично сталкивался с этим, когда написано мелким шрифтом что это оригинал, а в итоге приходит какая-то грубая подделка, почему покупатель должен выяснять что-то о продавеце и сомневаться, а не продадут ли ему очередную шляпу, хотя это озон обязан контролировать качество как товара, так и доставки, ибо товар на его площадке продается...
Про мошенничество на маркетах известно давно. Значит должен существовать механизм заморозки оплаты от клиента на несколько дней, чтобы клиент проверил товар как пользователь. Если клиент не пришёл или подтвердил что всё ок - деньги отправляются продавцу. Ну и адрес возврата товара продавец должен заранее предоставлять маркету для проверки.
Все-таки важная информация: Когда в названии магазина очень много не понятных букв и все это идет в одном длинном слове - там точно заказывать не стоит
Дело не в названии магазина. Магазин называется четко и понятно! Непонятные буквы это имя продавца, которое он высылает только после оформления заявки на возврат.
Озон вернули деньги. Потому что он сами виноваты, что добавляют таких продавцов на свою площадку, тем более с таким длинными именем или названием и т. д. Надо заказывать у продавцов, которые хотя бы год на площадке, и есть продажи и отзывы(например как продавец Sw Tech Mall).
А у Почты России произошли изменения? Насколько мне известно из личной практики, невозможно отправить телефон в Китай или Гонконг обычной посылкой. Посылка не покинет РФ, будет задержана САБ и возвращена отправителю. Есть исключения, это когда есть официальный трек, который даёт продавец и вы самостоятельно ничего не заполняете.
Я давно пользуюсь маркетплейсами и всегда в каталогах встречал подделки именитых брендов а в последнее время их стало гораздо больше. Они сразу бросаются в глаза и цена гораздо ниже и названия бренда искажено. Например Xiaomi - как Xiami , Xiomi . Redmi - Redme и тп. Сам лично на паль не попадался , но преднамеренно покупал дешёвые реплики техники и шмотья. А недавно на Озоне увидел ноутбуки , которые в реале стоят по 170-200 к а с доставкой из Китая у продавца меньше 50 к. Такие как : MSI Katana 17 B12VGK-425RU (MS-17L5) Игровой ноутбук 17.3", Intel Core i7-12650H (2.3 ГГц), RAM 32 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4070 И ведь кто то купит , поведется . Продавец Lishuying 32. Ребята бесплатный и очень дешёвый сыр сами знаете где 😂
Вчера получил возврат с покупки oneplus 12, эпопея на месяц, пришла говноподделка с надписью mate 60, получил вызвал полицию зафиксировал, получил от директора пункта видеосъёмку распаковки, отправил продавцу,он так же признал,что мол курьер спутал и готов прислать новый- вот вам трек номер,я ему пишу мне не надо этого а он говорит я отправил вам уже! Озон отказывает, я через 5 дней подготовил заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, снова отправляю в поддержку и вуаля одобрен возврат, отправляю через почту подкрепляю чек с треком и на следующий день стоимость отправки мне присылают на счет озона,а стоимость товара на карту с которой я оплачивал.
@@XBCR0 если прочитать внимательно-я и не говорил,что подал, я написал, что подготовил образец заявления и отправил этот факт в поддержку, ну а если вы не знаете куда обращаться в таких случаях и впоследствии просто съедаете этот факт, то вы, уважаемый -лох, читайте законы, юриспруденцию и вообще всячески развивайтесь,а роспотреб как раз таки этим и занимается,в данной ситуации вы потребитель и значит контролирующий орган это РПН
Вызвал полицию, зафиксировал.... а поясните на каком основании вы собственно вызвали полицию? 😮 Ничего требующего приезда СОГ нет. В Роспотребнадзор и Прокуратуру конечно можно написать, а также Президенту Луганды, эффект будет одинаковым. Как написано в одном из коментариев БАЛАБОЛ 😂😂😂
Уже давно делаю заказы с АлиЭкспресс, последние 2 года все чаще стал заказывать с Озон, по той простой причине, что чаще всего это быстрее (но только в том случае, если посылка не из Китая), дак вот, я гораздо спокойнее себя чувствую, когда заказываю с Али, я знаю, что если возникнет спор по поводу какой то вещи, которая явно не то, что заказывал, я предоставлю фото и мне вернут деньги, там с этим не тянут. Были уже неприятности с Озон, поддержка отвечает, но чаще тычешься в бота, это очень нервирует. Озону бы поучиться у того же Али, как поддерживать покупателей, в конце концов главные там они, не будет их, не будет и продавцов и самого Озона тоже не будет.
Пришел получать ботинки, открыл, один на каблуке, другой на сплошной подошве. Говорят пересортица, какая они же с фабрики в корбке 😃деньги вернули через два дня
Попали в такую ситуацию, прислали фуфло, у которого даже не включая сел аккумулятор за ночь, не соответствует описанию, хотели везти сдавать на почту, но, посмотрев это видео, сейчас в шоке, что делать, имя продавца 36 букв, почему «Азон» заключает договора с мошенниками, если они рекламируют этот товар, а приходит другой, пусть «Азон» и несет ответственность, придется обращаться в суд.
Я В ШОКЕ от работы службы поддержки ozon.10 марта столкнулся точно с такой же ситуацией. Продавец с очень длинным именем подтвердил мне заявку на возврат товара, после неудачной попытки создать отправление на сайте почты России, я отклонил одобренную ранее заявку, и написал в ozon что невозможно отправить товар из-за длинного имени. Они мне ответили что разберутся в течении трех дней. Продавец написал мне другое имя, но в повторной заявке на возврат указал опять свое длинное. Я отменил ее, а ozon мне ответили что я должен создать еще одну, и прислали мне вообще другое имя ( даже не то, которое он указал мне в личном чате ), щас я не знаю что делать. Ozon говорят отправлять по тому имени, которое указали они. Если кто то сможет хоть чем то подсказать в этой обидной ситуации, пожалуйста напишите в ответах !!! Творится просто произвол.
У меня прям сейчас такая ситуация, видимо, 6 т. коту под хвост прислали не ту модель, да и еще устаревшую, аккумулятор сел за 6 часов на 00% при выключенном состоянии.
Да не только китайцы, я цветок брала выслала наша продавщица вместо норм цветка как на фото продавца, два листика очень мелкие было три стебелька и листика доехали 2 стеб и два лист, один из них черный наполовину, третий стебель и лист отгнили пока ехали неделю. Служба подд посоветовала связаться с продавцом, а продавщица отморозилась. Отзыв мой с фото того что прислали озон не публикует, покрывает продавца. Озон еще та подлая организация.
Доставка из-за рубежа также возвращается через озон,возвращал ссд дважды озон предлагал компенсацию,но я требовал полный возврат.после недели предложений с озон и ихним согласием вернул ссд на пункт выдачи,деньги возвращены на 100%.на озоне изначально ввели в заблуждение(общение с продавцом,и сами пересылайте)
Я так же попал с экшен камерой GoPro 12 BLACK , за место неё прислали дешовую камеру которая стоит 4 штуки , ну чё сам продавец слился тут же , все разборки уже с озоном были ! Спустя месяц вернули деньги и госпошлину
Я заметил: вы обращайте внимание на срок доставки, указать паспортные данные. Китаец может не получать на почте, вернется обратно и опять заплатите за возврат.
Всё бы хорошо, но в мой регион, в Якутию, доставка из за рубежа через Озон глобал приходит как угодно, но не в пункт выдачи Озона. Либо на почту, либо в транспортной компании получение. И как сами понимаете, там не выйдет посмотреть и отказаться.
Вот сейчас бодаюсь с китайцем.Дома все сняли на видео как распаковывали.Оказался дешевый телефон не тот что оплачен.Китаец принял видео и согласился что вышла ошибкаА дальше начались танцы с бубнами и лапша на уши , лишь бы я согласилась дать ему адрес чтобы он выслал тот заказ ,что был оплачен и...отказалась на озоне от возврата.Аха дуру нашел.Дальше больше.Мы вам частично компенсируем доставкуи висит цифра 2 000 рублей.Отклонила компенсацию , жду что дальше.
У меня такая же ситуация с Озоном была. Посылку с возвратом отправлял с почты, к сожалению с личного кабинете оформить не удалось - как и сказал Матвей, не хватает символов) А вот с Озоном интереснее - для возврата денег, нужно было отправить фото чека оплаты посылки и трекномера в поддержку , на странице Озона. После этого возврат в течении 10 дней.
Можно забрать смартфон, но надо в тот-же день всё проверить, заснять и оформить возврат на ОЗОНе и не вступать в бесполезные переписки с продавцом. Я так получил подделку планшета, через сутки ОЗОН уже вернул деньги (хотя страницы товара на ОЗОНе уже не существовало.
@@-Rorschach у меня планшет шол из Китая и продавец из Китая и отправка задерживалась на неделю и продавец на вопросы пр отправке не отвечал и через неделю после отправки страница товара исчезла.
Вот именно так я и понял, что мне пришла шляпа, вес не тот, продавец пропал, я даже вскрывать не стал, деньги вернули сразу, через 5 мин, только с этими козлами время потерял, и пришлось заказывать чуть дороже, ещё и на таможню попал! Жду посылку!
Купил сыну телефон. Ждал месяц. Оказалось, что мобильный интернет не работает. В мастерской разобрали при мне. Ничего внутри оригинального. Следы присутствия воды. Не работал какой то модуль. Вернуть не получилось. Вывалил за ремонт кучу денег. Не буду больше покапать через интернет.
Было такое покупал большой коврик на озон межд доставка 90*40 , пришел коврик 40*60 .. Отправил за свой счет в китвй , озон вернул деньги за доставку и товар .Имя отправителя бвло обычное, товар распаковывал дома..
Тоже брал фотооборудование по самой низкой цене, но пришёл некомплект. Продавец так же написал, что это ошибка их упаковщика и они пришлют оставшееся, я принципиально пошел на это, в итоге прислали, но спустя почти два месяца! Но всё норм....правда отзыв я им написал соответствующий
Здаётся мне, поселились в китае соотечаственники россиян. И закрутили родной русской душе атракцион-лохотрон. Русские своих же не бросают. Не бросят никогда развлекать на деньги и щекотать нервишки. Ну это только моё мнение.
Все, что сказано в ролике-пустое. Покупал аккумулятор на электровелосипед. Товар пришел сравнительно быстро. Я явился за посылкой в пункт озон, где мне сказали, что я не имею права вскрывать посылку тк вскрытие посылки будет означать ее принятие и отправить обратно продавцу в случае её несоответсаия качеству или ещё чему-то через озон не могу, а только за свой счёт через почту России. Вскрывать посылки запрещают только дома если посылка из-за границы. Аккумулятор оказался потделкой.
Всё намного проще. Имя получателя было написано по китайски. Если гугл переводчиком перевести с английского на китайский, а потом обратно то получается название компании получателя Zhuzhou Yimeishang Clothing Co., Ltd. Это косяк озона с переводом в такую белиберду
Добрый вечер, своевременно заявка на сайте Роспотребнадзора решает вопросы с китайскими и нашими недобросовестными продавцами. Из последнего, на вб подруга купила пуховик, дома поняла, что он жмёт, решила заказать побольше, но продавец внёс товар, как невозвратный и на от морозе 50 раз отменял заявку. Хотя не имеет права, пуховик не нижнее белье! После заявки он сразу согласился вернуть деньги и принять товар.
Всем привет, 3 дня назад писал здесь, что попал в такую же сетуацию, тф - фуфло, адрес возврата продовца нереален. Обратился в поддержку, написал в группу в контакте, где заверили, что не переживайте, «Азон» разрулит и в нашу пользу, в общем, вчера деньги за тф перевели на карту и даже написали, нечего возвращать не надо, а если все-таки отправили, то вернут все деньги за оформление декларации, а она очень дорогая, в общем, «Азон» на высоте, и тех, кого надули нечестные продавцы, не расстраивайтесь, «Азон», видимо, не снимает с себя отвественность, всем добра.
Сейчас в ДНС идут акции,на некоторые смартфоны,есть скидка до 20%,зашел на Озон и подсчитал выгоду,что в ДНС дешевле будет и не надо ждать,заплатил ,взял и пошел домой юзать новенький смарт
При наличии Авито доставки вообще не вижу смысла покупать на ОЗОНЕ, разница в цене минимальная ( а когда действует акции типа доставка за 99 рублй её вообще нет ) , не нужно ждать месяц пока придёт посылка , проверить /выявить дефект намного проще ( если только не заказывать через СДЭК или бохсбери , таких продавцов сразу в чёрный список) .
Да вот нет, иногда на озоне такие цены что и на Али не найдешь. Так что тут выбор только подождать и дешево взять или берите на авито с переплатой. Z50 взял на озоне за 29 есть на авито аналоги?)) В том то и дело)
@@Gregory113 полно , есть и дешевле ( если только у вас вариант не 12/512 ) , главная фишка Авито в дом , что можно и даже нужно торговаться и очень часто реально сбить цену и 32000 в объявлении превратить в 30000 . P.S. Я КИТАЙЦА z60u 16/512 на Авито взял за 60000 , сбив цену на 5000 , на озон даже глобалки в этой конфигурации были дороже начальной цены, единственное , что хотел в сером цвете, но пришлось брать в чёрном ( переплачивать 2000 за цвет посчитал не рациональным ) .
@@ДмитрийЦыганок-ч7ц ну вот не полно, z50 вы сейчас не найдете за такую цену и раньше не думаю что нашли бы. Z60 вы конечно неплохо урвали в такой комплектации. Ну при любом раскладе выбор есть, просто не нужно зацикливаться на чем то одном,меня озон сейчас устраивает по всем параметрам, но взял бы и на авито если цена была бы приемлемой и магазин проверенный.
@@XBCR0 легко , у меня только # телефона привязан и почта . P.S. А чем конкретно вас Авито не устраивает ? Цены обычно одинаковые с ozon + есть возможность торга , доставка намного быстрее и в случае получения на пунктах выдачи Авито и почте России есть возможность полноценной проверки . Часто покупая на Авито , продавцы пали как правило отсеиваются при попытке навязать доставку только через СДЭК или боксбери , адекватные продавцы предлагают видео осмотр и не против разумного торга .
Мне озон вернул деньги за ноут и за пересылку, как только я отправил его почтой обратно в китай. Но он вернулся обратно на нашу почту и я решил забрать ноут обратно, оплатив доставку в 6000. Теперь у меня ноут за 6000 стоимостью в 50000. Комплектующие ноута были такие же, как я и хотел, но корпус был другой и зарядка не работала.
Странно, а зачем забирать сразу если проще в самом Ozone проверить товар и если всё в порядке, то забрать, а если там херня, то тут же менеджеру сообщить и показать. Вообще если вещь не дешевая, то проверять при менеджере и под камеру самого Ozone.
Зачем писать продавцу, зачем забирать поддельный телефон? В пункте выдачи вскрываете телефон, проверяете. Не устраивает - прям там в пункте возвращаете телефон, вам сразу вернут деньги на карту. Всё максимально просто и надёжно. Сам заказал vivo x100 pro на озоне за 66к. Все топ.
Стоит вскрыть транспортировочная коробку или пакет и всё на пункте уже не возьмут возврат. Таковы правила озон глобал... Далее только через продавца договариваться.
ты такой же, покупаете вы по этой цене витринные телефоны,либо возвраты, еще часто смартфоны с обзоров, которые сначала рассылают блогерам по миру массово, с возвратом, потом продают под видом 'скидки', 'у нас дешевле всех'. и благо,что виво тупо еще новый смарт, а вот позже начнутся слезливые истории от покупателей за цены ниже всех, а через год пойдут и рефы. и этим делом не гнушаются уже и крупные магазины
@@tvoi_otec.. , для этого кроме упаковки в целлофан (что не проблема для нечистых на руку продавцов) еще есть и косвенные маркеры неоригинального происхождения покупки. Например, дата первой активации устройства, разного рода защитные наклейки или хлястики. Эти вещи подделывать либо невозможно либо слишком затратно. Опять же тут играют на жадности покупателя который повелся на скидки или акции, такому можно что угодно впарить. Если человек с холодной головой подходит к покупке, то уж точно способен хотя бы пару видео с распаковкой посмотреть что и как сделано в оригинальной упаковке.
Приветствую! А если не получать товар, не ходить на пункт выдачи, сроки пройдут и товар автоматом будет отменён, будет ли возврат стоимости товара? Или надо обязательно сходить на пункт выдачи и сделать отказ? Спасибо!
Посоветуйте, что делать? Заказал на яндекс маркете смартфон, потом по комментариям понял что это просто дешевейшая копия ничего не стоящая. Получать на почте россии, служба поддержки яндекса написала что отказаться можно только после получения и отправки обратно в китай, и в этом случае вернут деньги, но у меня в этом сомнения, во первых потрачу еще деньги на отправку обратно и врядли китаец его будет забирать обратно. Что делать подскажите плиз! Пока склоняюсь к варианту вообще не ходить на почту и не забирать посылку, она по идее автоматом отправиться обратно через 15 дней, но непонятно отменится ли заказ и вернуться ли деньги. Как лучше поступить плиз кто нибудь кто сталкивался или шарит напишите!
Тоже сдуру заказала планшет , потом наткнулась на это и другие видео и поняла, что вляпалась. Планшет приехал, пошла в ПВЗ , не вскрывая отказалась и на следующий день вернулись деньги.
Не помну, что мешает отказаться от такого телефона сразу во время выдачи заказа? Всегда есть время на проверку. Проверили, отдали назад, сказали - не буду забирать.
Мне пришли три раза заказы, которые я не заказывал, последний я не забрал, деньги вернули через два месяца, причем не все и я навсегда забыл про слово- Озон.
Все это хорошо с видео на ютубе (вы уже не первый и не последний, по скринам ответов поддержки один в один точь в точь, потому что бот шаблонами отвечает :). ), но уже пора выкладывать адреса магазинов, ссылки или продавца, пусть лапу сосут.
Недавно узнал нюанс от подруги, которая работает начальником почтового отделения в Мск!! Если вы договорились с продавцом из Китая и отправили ему товар обратно заплатив за пересылку, то хитрожопый китаец просто не приходит забирать свою посылку, которую вы ему отправили и посылочка едет к вам снова. Самый прикол в том, что бы забрать обратно свою посылочку, которую китаец не забрал, вам нужно будет заплатить за отправку из Китая!!! Браво!!! Бис!!! ЗАНАВЕС!!! p.s. OZON GLOBAL поистине помойная контора покрывающая мошенников.
100% это правда. Я попал в такую ситуацию. Ни в коем случае не соглашайтесь на компенсацию. Стойте до конца на своём. Мне в конечном итоге деньги вернули.
Покупал товар на Озон, но товар получать надо через почту. Отказ не принимается. Служба поддержки об'ясняет, что отказ может быть, если продавец не уложится в сроки или не исполнит свои обязательства. Возврат через почту 1 кг - 2500 т. р. На почте об"я снились, что товары бывает не доходят до продавца и людям потом приходится с почты выкупать товар обратно. Хотел вернуть, но платить 7500 т. р. За возврат товара, который стоит 1200 не рискнул. Такая вот есть фишка.
Лапшу вам навешали. Некачественный товар, несоответствие заявленному и прочее- и есть неисполнение обязательств. Оформляется полный возврат , включая обратный пересыл, пошлины и сборы. Если и продавец, и Озон отказываются- заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру
Благодарю за информацию, похожая ситуация. Купил на Озон Глобал по очень привлекательной цене товары, а машазин прекратил существование через 4 дня. Пересмотрел кучу роликов, но ни где не услышал конкретику, что делать
Да везде наипалово! Первый раз лоханулся купив пять банок красной икры за 200 рублей , это было со скидкой типа 70% . В описании было написано, что натуральная! - естественно оказалась имитацией)))) Обидно, но надежды особо и не было! Второй раз чуть не лоханулся когда искал наушники, нашел нужную модель ( стоит в магазинах 25 - 30тысяч) , а тут вроде как опять со скидкой 70% - ну думаю это уже можно себе позволить, но пролистав еще пару страниц поиска наткнулся на "эту же" модель, только уже всего лишь за 2500))) Короче не ведитесь на халяву! И обьявления обычно такие стремные, с плохими фотками и все такое. Лучше все таки технику брать в магазинах. П.С. в итоге купил в обычном реальном магазе за 5к наушники Edifier - качеством доволен!
Надо по умному делать! Писать в министерство торговли Китая, и посылку отправлять прямо в министерство торговли Китая, с жёстким письмом на РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!! И с указанием продавца и полностью всех данных! Далее в течении 3 суток, приходит извинительное письмо и БАБКИ падают за покупку и таможку (если налог таможенный предусмотрен) на карту
В каком то видео там говорилось что они и товары путают и присылают что попало лишь бы прислать! Бардак вобщем ! У меня один знакомый раз 5 заказывал товар и раз 5 товар приходил не тот ! На шестой раз пришло то что надо! Но продавец уже забил на все и отдал все эти товары бесплатно! Ибо возвращать было очень дорого по ходу ! Ситуация ржачная ! :D
Люди привет! Всех с праздниками! Я вот тоже заказал саунд бар, а только потом начал инфу смотреть и увидел весь этот вал негативных отзывов! Тоже сразу написал продавцу, что товар мне не нужен и не надо его отправлять (статус товара , что только готовится в службу доставки) продавец обморозился и не отвечает(жулик в общем), на службе поддержки я информацию по заказу отменил и спросил, что делать когда продет сообщение на оплату пошлины!? Ответили, что оплачивать тогда не надо если вам заказ не нужен и забирать его не нужно, но я так понимаю если не оплачиаать пошлину , то в Россию товар не зайдет, а значит не будет доставлен через 31 день(от момента заказа) и автоматичесеи отменится и должны вернуть деньги! Я правильно понимаю, Кто-нибудь может мне подсказать так это или нет!
Скорее всего заказ отменят, и деньги вернут. Я вообще подозрительную посылку не стал на почте получать, она там положенный срок отлежала, и назад в Китай к продавцу пошла, только границу пересекла, мне сразу деньги озон вернул.
Только в ТехПод озона не дозвонится, не дописаться. В ответ на шаблонные вопросы, шаблонный ответ, дальше все. После 3 обращения за неделю, возможно..., возможно и нет еще через через дней 7-10 придет в 70% шаблонный ответ не вдаваясь в вашу суть и ситуацию! Потом опять тупые запросы и попытки найти адекватного сотрудника, ожидание , ожидание... Может у блохеров, отдельные каналы связили просто повезло с быстрым ответом от ТП Озона.
Полностью согласен. Сам проехал по этой схеме. Накопилась целая партия "продвинутых" гаджетов и прочей чухни от китайских производителей. Иногда отдавали по бросовым ценам, т.к. возврат почтой очень затратен. Не пора ли отказаться от таких услуг? С объявлением бойкота этой системе.
Там их штук 5+ точно, как можно не найти вообще х.з. На них всех есть отзывов порядочно и по описанию магазина видно сколько он существует. А так он же даже сказал основные(самые большие).
@@Gregory113 очень просто, забил оппо 6 про, 7 ультра и виво 100 про и их не продает ни один из магазинов которые он назвал, ничего созвучного даже. И накхер такие магазины если там ничерта нет?
@@peshehod100 все есть, плохо ищите и вон даже человек про асус магазин рассказал, тоже официал. Я все смарты находил и тот же виво не один даже магазин продает.
Што делать продавец не отправил товар и держит у себя ни денег ни товара Находится в Сборке Писал эму он прислал фото но это не тот товар говорью вы положили не тот товар И он сразу замолчал Читает сообщения и молчит Што делать в таких ситуациях И Писал уже Чат боту в Озон
Сейчас служба поддержки озон не хрина не хотят помогать поставили бота , и он решает задачи те которые у него в программе, в общем озону надо помахать ручкой
За добросовестность рекламы маркетплейс должен отвечать. В свою очередь у него с продавцами также должен быть договор ответственности сторон. Если всего этого не происходит,то вообще непонятно для чего законы нужны?
Подобный возврат с отправкой на определенный адрес касается только товаров из-за границы? Поскольку, покупали для дочери мозаику на Озон. Получили, по прибытию домой вскрыли, и оказалось, что там совершенно не то, что было заказано. Какой-то набор наклеек, конфет, заколки и всякое барахло. Вернулись тут же обратно в пункт приема, благо он находился рядом с домой. Объяснили ситуацию, вернули товар, ничего не заполняли, деньги перечислили в этот же день. Цена вопроса - 2 тысячи рублей. Но, что самое удивительное, под отзывами данного продавца были исключительно хвалебные комментарии. Продавец отправляет не то, что указано, а люди довольны.
Ребята, я торгую на Озон. Китайцы копируют мои карточки, всё слово в слово и картинки. Даже название бренда.Цену ставят ниже. Слежу постоянно, скидываю ссылки в поддержку, их блокируют. Но они появляются периодически, всё отследить невозможно! Отзывов , как правило, у них нет. Будьте внимательны, не ведитесь на низкие цены! Автору респект!
спасибо!
Благодарю 🤝✊
на азоне одни спекулянты китайского барахла в тридорого перепродают вот и пишут такие ролики
это не китайцы) это русские)
Здравствуйте, а каким товаром Вы лично торгуете. ?
Спасибо за информативный ролик 👍🏼 Ты помогаешь людям не наступить на эти грабли)
Хочу добавить от себя, что если поддержка будет постоянно в ответ ссылаться на то, что продавец уже отправил замену и дал трек-номер, якобы ждите, то нужно не лениться дальше их "доставать" с тем, что не хочешь ждать еще с месяц-полтора, что там будет снова кот в мешке и продавец - мошенник. Тогда они, наконец, прислушаются
Тебе не обязательно ждать замену по закону, бери и возвращай товар через притензию.
спасибо,Матвей,очень полезное видео,сам сейчас в похожей ситуации,десять дней воюю с поддержкой.Удивляют не мошенники с Китая,а наш российский озон с его поддержкой не нас ,добросовестных покутелей из России,а зарубежных обманщиков.
Есть еще такой прикол, что заказы из-за границы (OZON Global), они не дают вскрывать в пункте выдачи. Вы должны забрать заказ, они ставят пометку доставлено, и тогда делайте что хотите.
И кто они такие, что бы тебе запретить вскрыть и на основании чего, товар чей твой или их, вскрывай и все на видео записывай.
@@robbb670 Я отказался от посылки, когда сказали, что не вскроют коробку при мне. Требовали сначала сказать код подтверждения доставки, потом вскрывайте и делайте, что хотите, акт напишем и прочее, если будет что-то не так. Описи посылки у них небыло, по этому я требовал сначала вскрыть её и проверить соответствие моего заказа. Они отказались и я отказался. Озон вернул деньги. Я заказывал телевизор 55" и доставка была транспортной компанией и это меня спасло. Т.к. на озоне в пунктах выдачи считывание куриного кода является получением посылки.
Сколько людей таким способом нахлобучивают. Создают магазины через ВПН и рубят капусту. Китайцы так явно делать не будут, законы там очень строгие.
@@robbb670ну как получишь, так делай что хочешь. Они настаивают на этом. Только если там кирпич то вся канитель с возвратом теперь на вас.
@@ArcherFox123 Если они будут настаивать на том, что бы ты на коленях получал товар, ты будешь на коленях его получать? Кто тебе сказал, что вся канитель с возвратом на мне, по закону на продавце, т.е. на озоне.
Спасибо, Матвей, за грамотное и, главное, понятное преподнесение информации. Сам, просмотрев Ваши ролики о Nubia Z60 ultra, чуть не купился на "вкусные" цены на озоне. Хорошо, вовремя разглядел отсутствие рейтинга, отзывов и "странные" названия у магазинов. Вы делаете доброе дело для людей. После этого видео не просто лайк, но и подписка. Респект 🙏👍🤝
Спасибо
На ozon есть китайский магазин со вкусными ценами под названием Pophong, так вот этот китаец зарекомендовал себя с самой лучшей стороны.
@@sergioserg3743 можете прислать подтверждения,что он не очередной мошенник
@@sergioserg3743 да он честный !
Я заказывал на Озоне наушники Sony ,2х видов,Sony Wf-1000xm4 Sony WH-1000XM4 ,очень дёшево,тоже подумал,что если подделка-отошлю обратно, какие проблемы..но оказалось, что они идут из Китая не на пункт выдачи Озон,а на почту,а отослать обратно тоже через почту.Все это я узнал позже,пока наушники ехали,и отзывы появились уже негативные все.Я не стал рисковать и просто,когда товары приехали на почту, просто не стал получать, и почта отослала обратно и через некоторое время я получил деньги. Если бы я отправил сам,то это было бы платно 2-3тыс.р.и скорее всего продавец мне прислал бы заново и сказал бы,что товар исправный.советую так же делать
Понятно, что покупка в интернете это лотерея.
У кого то по пути могут поменять товар.
И существуют мошенники.
Всегда читайте отзывы которые описывают по факту( не банальные все круто .пришло быстро , о товар класс)
Сам всегда максимально подробно расписываю отзывы по возможности прикрепляя фото и видео-чтобы люди поняли какои и как к ним приедет товар.
Смотрите реитинг продавца, сколько он продал товаров всего, и сколько он на площадке.
Изучайте рынок в целом( цены, версии, прошивки) мониторьте на разных площадках. Цены не могут быть ниже рынка( это уже стоит насторожится) читайте внимательно описание , что это именно та модель, а не реплика непойми чего.
И ценник меняется всегда. Так что если телефон стоил 65к, а через 3 недели у того же продавца стоит 60к это не обман, а всего лишь халява - которую надо успеть урвать, тк через недели 2 он станет дороже. Это рынок. Будьте внимательны- всем добра
Добрый день , живу в Китае, имя получателя на 3тей минуте, указанно не человека , а компания ООО
На самом деле , можно написать то, что влазит по прлграмме у почты , главное чтотбы телефон был и адрес, а имя получателя не самыйтважный факт.
Спасибо
Живёшь в Китае? Езжай в АлиЭкспресс,и доложи руководству,что там полно мошенников, вместе с Озон-Глобал!!! Пусть решают там эту проблему!
Это мошенники: пиши не пиши всеравно обманут
Китайцы хитрят, но и вы с вашими приятелями тоже не всю правду говорите. 100% объявление, по которому вы покупали телефоны, слово «Самсунг» в описании не содержало. Тот же Тёма покупал телефон S23 Ultra, ему и пришёл S23 Ultra! Так что задешево брали, то вам китаец и прислал.
@@Andrey-iy3md нет, содержало абсолютно зеркальное описание как в офиц магазине, слово в слово и картинки, без ошибок
Недавно покупал видеокамеру для видеонаблюдения. Тоже через Озон из Китая. Цена была чуть дешевле но не в 2 и не в 1,5 раза чем на Алике. У нас такие не продаются. Ушли с рынка. И еще у меня была скидка на 1000 рублей на Озоне. Я тоже начитавшись плохих отзывов сначала не решился покупать. Но потом выяснив нюансы по которым точно нельзя покупать, проверив их я решил что у данного продавца покупать можно. Продавец являлся официальным представителем данной фирмы. Предварительно я с ним связался с ним. Он мне написал что он несет полную ответственность за сделку. Ну и отзывы. Смотрите отзывы и рейтинг продавца и товара!
Спасибо за очень полезное видео, да и за обзоры техники в целом! Жаль я что-то подобное не увидел раньше. Решил обновить телефон, и выбор упал на axon 40 ultra. Сделал заказ на озон , у проверенного продавца,но почему-то через несколько дней он был отменен и мне вернули деньги. И это произошло несколько раз с разными продавцами. Я начал злиться , ведь хотелось именно эту модель, и сделал глупость заказал у ноунейм китайского продавца по цене чуть ниже обычной. И почти через месяц мне приехала китайская дичь в мятой коробке ,некий rino 9pro+ . Мне также предложили назвать адрес и номер телефона чтобы немедленно выслать новый, но я отказался и деньги вернули через 3 дня. Все закончилось хорошо ,но время и нервы были потрачены)
Про отзывы полная херня, люди не понимают что им приходит, заказывал на озон 7 pixel, больше 30 отзывов на 5 звезд, цена рыночная в районе 39к, в итоге приехал галимый реф, продавец в возврате отказал, благо озон пошел на встречу. Продавец все так же на озон, «радует» новых покупателей которые ставят 5 звезд ничего не проверяя.
Я тоже заказывал pixel и пришел реф, я сразу и не понял этого, пока он не заглючил на третий день, продавана я торпедировал сообщениями он пошел на возврат, озон вообще морозится и мой отрицателный отзыв, где я все расписал озон удалил! Пришлось писать нейтральный на 4 звезды с намёками. Озон не обязывает продавана указывать новый или бу смарт, хотя озон прекрасно все знают, за это время полагаю столько им было наптсано. И по прошествии нескольких месяцев продавец продолжает втюхивать фуфло.
Не берите там помойка ...
Брал в Яндекс маркете цены конечно не те ,но там всё чётко.
Ну и на валберес покупал тоже всё нормально.
@@Runzero1974не смеши людей.
@@alpacho_32567 Абсолютно точно тысячи жалоб от людей в отзовики они все смеялись.
Когда их кинули.
Это очень смешно.
Ты точно Арлекин.
Очередное хейтерское днище Ютуба
@@Runzero1974 На вайлдберис 😂 Они даже с обычными товарами косячат, о какой технике может идти речь. Я лучше схожу в DNS и куплю по их ценнику, и в случае чего буду знать куда обращаться с претензией. Чем с желанием сэкономить, иметь на руках кирпич, и предложением оформить возврат деду на село.
Самое оптимальное: 1 не введитесь на низкую цену, 2.смотрите рейтинг продавца, 3 читайте отзывы клиентов. ВАЖНО: пытался пожаловаться на подозрительных продавцов, не нашел вкладки к сожалению
Самое оптимальное: не покупать на этой помойке
@@vlad-koshkin подскажи помойки где покупать? 🤡🤡
@@TTa_Pyc обычные серые магазины: по принципу, ты мне-я тебе.
Т.е товар получил, деньги отдал. Открыл проверил на месте
@@vlad-koshkin Хорошо наверное жить в столицах и больших городах.
@@Chokodoobi отлично… не жалуемся…
Озон по-любому сейчас после получения заказа сразу не передает деньги продавцу , думаю страхуются и замораживают деньги продавца в случае спорных вопросов , чтобы не не отдавать свои деньги
утвержать что они не при делах, они витрина, при этом бабло у себя оставлять)))
А так то, Матвей - огромное спасибо за полезное видео. На самом деле - полезное.
Возможно оно многим поможет. А в целом самый полезный совет - не ведитесь на низную цену. Смотрите, читайте отзывы покупателей, это важно. Если у магазина нет отзывов, нет рейтинга, и цены занижены процентов на 20 - сразу мимо.
Спасибо за грамотный рассказ это важно и хорошее предупреждение для людей!
Спасибо, дружище! Увидел подозрительно низкую цену на медицинский аппарат на Озоне от продавца с интересным названием "Китайский художник". В поисках подвоха нашёл твой ролик, и всё встало на свои места. Так что сделка не состоялась в принципе. Спасибо!
Была такая же ситуация. Заказал 2 одеяло икеа с международной доставкой. Одеяло прислали другое, по цене в 2 раза дешевле заказанного, пришлось кучу времени, потратить на отправку, на почте пришлось самому в приложении создавать заявку. Так же заявка не создавалась из за того, что в имени получателя были только цифры, благо сотрудник подсказал добавить точку. В итоге деньги за заказ озон вернул на счет, а деньги за отправку на какой то отдельный бонусный счет. Считаю, что озон намеренно создает такую ситуацию удобную для мошенников. Посылку нельзя никак посмотреть при получении и отправлять нужно самому, а с этим мало кто будет возиться и разбираться.
Почему сам озон не проверяет на своей площадке недобросовестных продавцов, тем самым вводят в заблуждение покупателей, сам лично сталкивался с этим, когда написано мелким шрифтом что это оригинал, а в итоге приходит какая-то грубая подделка, почему покупатель должен выяснять что-то о продавеце и сомневаться, а не продадут ли ему очередную шляпу, хотя это озон обязан контролировать качество как товара, так и доставки, ибо товар на его площадке продается...
Озон - электронный рынок. Этим всё сказано) вы на рынке покупаете, проверяйте продавца сами. Озон предоставляет электронное торговое место)
Про мошенничество на маркетах известно давно. Значит должен существовать механизм заморозки оплаты от клиента на несколько дней, чтобы клиент проверил товар как пользователь. Если клиент не пришёл или подтвердил что всё ок - деньги отправляются продавцу.
Ну и адрес возврата товара продавец должен заранее предоставлять маркету для проверки.
Все-таки важная информация: Когда в названии магазина очень много не понятных букв и все это идет в одном длинном слове - там точно заказывать не стоит
Дело не в названии магазина. Магазин называется четко и понятно! Непонятные буквы это имя продавца, которое он высылает только после оформления заявки на возврат.
НО на «Азоне» стоит имя продовца X-UP, короткое, а при обращении к нему что прислал фуфло, устаревшее имя за 30 букв.
Спасибо,Матвей,я уж хотел заказать nubia z 60 ultra за 42 к,но благо твой ролик увидел,а продавец реально какой-то китаец,без отзывов,без оценок даже...
Вот! Класс что ролик спас от фрахтовки денег на пару месяцев
Спасибо. Ваш совет помог. Долго им писала и жаловалась, в конце концов вернули деньги
Озон вернули деньги. Потому что он сами виноваты, что добавляют таких продавцов на свою площадку, тем более с таким длинными именем или названием и т. д.
Надо заказывать у продавцов, которые хотя бы год на площадке, и есть продажи и отзывы(например как продавец Sw Tech Mall).
А как тогда новые продавцы будут появляться?
@alpacho_32567 обязаны проверять
А у Почты России произошли изменения?
Насколько мне известно из личной практики, невозможно отправить телефон в Китай или Гонконг обычной посылкой. Посылка не покинет РФ, будет задержана САБ и возвращена отправителю.
Есть исключения, это когда есть официальный трек, который даёт продавец и вы самостоятельно ничего не заполняете.
ого, не знал
Я давно пользуюсь маркетплейсами и всегда в каталогах встречал подделки именитых брендов а в последнее время их стало гораздо больше. Они сразу бросаются в глаза и цена гораздо ниже и названия бренда искажено. Например Xiaomi - как Xiami , Xiomi . Redmi - Redme и тп. Сам лично на паль не попадался , но преднамеренно покупал дешёвые реплики техники и шмотья. А недавно на Озоне увидел ноутбуки , которые в реале стоят по 170-200 к а с доставкой из Китая у продавца меньше 50 к. Такие как : MSI Katana 17 B12VGK-425RU (MS-17L5) Игровой ноутбук 17.3", Intel Core i7-12650H (2.3 ГГц), RAM 32 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4070
И ведь кто то купит , поведется .
Продавец Lishuying 32. Ребята бесплатный и очень дешёвый сыр сами знаете где 😂
самое смешное, что если в России ноутбук стоит 200к, то его реальная цена в Китае - менее ста кусков...
И сейчас вроде как, если заказ пришел в ПВЗ, то там если вскрыл, там и возвращаешь! Это мне так в службе поддержки написали! Не бот!
Красавчик , спасибо большое за такие видео
Вчера получил возврат с покупки oneplus 12, эпопея на месяц, пришла говноподделка с надписью mate 60, получил вызвал полицию зафиксировал, получил от директора пункта видеосъёмку распаковки, отправил продавцу,он так же признал,что мол курьер спутал и готов прислать новый- вот вам трек номер,я ему пишу мне не надо этого а он говорит я отправил вам уже! Озон отказывает, я через 5 дней подготовил заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, снова отправляю в поддержку и вуаля одобрен возврат, отправляю через почту подкрепляю чек с треком и на следующий день стоимость отправки мне присылают на счет озона,а стоимость товара на карту с которой я оплачивал.
крутые усилия
прокуратура была Генеральная? простая бы с этим не справилась бы😀😀🤡
@@XBCR0 если прочитать внимательно-я и не говорил,что подал, я написал, что подготовил образец заявления и отправил этот факт в поддержку, ну а если вы не знаете куда обращаться в таких случаях и впоследствии просто съедаете этот факт, то вы, уважаемый -лох, читайте законы, юриспруденцию и вообще всячески развивайтесь,а роспотреб как раз таки этим и занимается,в данной ситуации вы потребитель и значит контролирующий орган это РПН
Вызвал полицию, зафиксировал.... а поясните на каком основании вы собственно вызвали полицию? 😮 Ничего требующего приезда СОГ нет. В Роспотребнадзор и Прокуратуру конечно можно написать, а также Президенту Луганды, эффект будет одинаковым.
Как написано в одном из коментариев БАЛАБОЛ 😂😂😂
@@ЛисЗимний-д5жможно сказать напишу заявление ту мошенничество, полиция не приехать не имеет права
Спасибо за информацию, как поступить.
Этот ролик мне очень помог в моем решении вопроса.👍👍👍
Уже давно делаю заказы с АлиЭкспресс, последние 2 года все чаще стал заказывать с Озон, по той простой причине, что чаще всего это быстрее (но только в том случае, если посылка не из Китая), дак вот, я гораздо спокойнее себя чувствую, когда заказываю с Али, я знаю, что если возникнет спор по поводу какой то вещи, которая явно не то, что заказывал, я предоставлю фото и мне вернут деньги, там с этим не тянут. Были уже неприятности с Озон, поддержка отвечает, но чаще тычешься в бота, это очень нервирует. Озону бы поучиться у того же Али, как поддерживать покупателей, в конце концов главные там они, не будет их, не будет и продавцов и самого Озона тоже не будет.
Согласен с Вами! АлиЭкспресс в отношении к покупателям, мне тоже больше нравится.
Автору видео, спасибо большое.
Пришел получать ботинки, открыл, один на каблуке, другой на сплошной подошве. Говорят пересортица, какая они же с фабрики в корбке 😃деньги вернули через два дня
Попали в такую ситуацию, прислали фуфло, у которого даже не включая сел аккумулятор за ночь, не соответствует описанию, хотели везти сдавать на почту, но, посмотрев это видео, сейчас в шоке, что делать, имя продавца 36 букв, почему «Азон» заключает договора с мошенниками, если они рекламируют этот товар, а приходит другой, пусть «Азон» и несет ответственность, придется обращаться в суд.
Я согласен, терпения Вам
Я В ШОКЕ от работы службы поддержки ozon.10 марта столкнулся точно с такой же ситуацией. Продавец с очень длинным именем подтвердил мне заявку на возврат товара, после неудачной попытки создать отправление на сайте почты России, я отклонил одобренную ранее заявку, и написал в ozon что невозможно отправить товар из-за длинного имени. Они мне ответили что разберутся в течении трех дней. Продавец написал мне другое имя, но в повторной заявке на возврат указал опять свое длинное. Я отменил ее, а ozon мне ответили что я должен создать еще одну, и прислали мне вообще другое имя ( даже не то, которое он указал мне в личном чате ), щас я не знаю что делать. Ozon говорят отправлять по тому имени, которое указали они. Если кто то сможет хоть чем то подсказать в этой обидной ситуации, пожалуйста напишите в ответах !!! Творится просто произвол.
Слушаться поддержку и все.
У меня прям сейчас такая ситуация, видимо, 6 т. коту под хвост прислали не ту модель, да и еще устаревшую, аккумулятор сел за 6 часов на 00% при выключенном состоянии.
Ну как? Вернул?
Да не только китайцы, я цветок брала выслала наша продавщица вместо норм цветка как на фото продавца, два листика очень мелкие было три стебелька и листика доехали 2 стеб и два лист, один из них черный наполовину, третий стебель и лист отгнили пока ехали неделю. Служба подд посоветовала связаться с продавцом, а продавщица отморозилась. Отзыв мой с фото того что прислали озон не публикует, покрывает продавца. Озон еще та подлая организация.
Доставка из-за рубежа также возвращается через озон,возвращал ссд дважды озон предлагал компенсацию,но я требовал полный возврат.после недели предложений с озон и ихним согласием вернул ссд на пункт выдачи,деньги возвращены на 100%.на озоне изначально ввели в заблуждение(общение с продавцом,и сами пересылайте)
Я так же попал с экшен камерой GoPro 12 BLACK , за место неё прислали дешовую камеру которая стоит 4 штуки , ну чё сам продавец слился тут же , все разборки уже с озоном были !
Спустя месяц вернули деньги и госпошлину
Я заметил: вы обращайте внимание на срок доставки, указать паспортные данные. Китаец может не получать на почте, вернется обратно и опять заплатите за возврат.
Всё бы хорошо, но в мой регион, в Якутию, доставка из за рубежа через Озон глобал приходит как угодно, но не в пункт выдачи Озона. Либо на почту, либо в транспортной компании получение. И как сами понимаете, там не выйдет посмотреть и отказаться.
понял Вас
Вот сейчас бодаюсь с китайцем.Дома все сняли на видео как распаковывали.Оказался дешевый телефон не тот что оплачен.Китаец принял видео и согласился что вышла ошибкаА дальше начались танцы с бубнами и лапша на уши , лишь бы я согласилась дать ему адрес чтобы он выслал тот заказ ,что был оплачен и...отказалась на озоне от возврата.Аха дуру нашел.Дальше больше.Мы вам частично компенсируем доставкуи висит цифра 2 000 рублей.Отклонила компенсацию , жду что дальше.
Эта тема с нулёвыми магазинами с набором букв и цифр с октября тянется еще. Сам как раз тогда попал на такого же
Спасибо за просветление👍👍👍👍👍
Как я понял не стоит пользоваться озоном не стоит покупать кота в мешке
У меня такая же ситуация с Озоном была. Посылку с возвратом отправлял с почты, к сожалению с личного кабинете оформить не удалось - как и сказал Матвей, не хватает символов) А вот с Озоном интереснее - для возврата денег, нужно было отправить фото чека оплаты посылки и трекномера в поддержку , на странице Озона. После этого возврат в течении 10 дней.
Можно забрать смартфон, но надо в тот-же день всё проверить, заснять и оформить возврат на ОЗОНе и не вступать в бесполезные переписки с продавцом. Я так получил подделку планшета, через сутки ОЗОН уже вернул деньги (хотя страницы товара на ОЗОНе уже не существовало.
обычный Озон и Озон Глобал по разному с возвратом работают...
@@-Rorschach у меня планшет шол из Китая и продавец из Китая и отправка задерживалась на неделю и продавец на вопросы пр отправке не отвечал и через неделю после отправки страница товара исчезла.
Вот именно так я и понял, что мне пришла шляпа, вес не тот, продавец пропал, я даже вскрывать не стал, деньги вернули сразу, через 5 мин, только с этими козлами время потерял, и пришлось заказывать чуть дороже, ещё и на таможню попал! Жду посылку!
Спасибо за видео.Одекватно заказывать и смотреть на товар в пункте выдачи.
автор случайно не из легендарной группы Kraftwerk?
Купил сыну телефон. Ждал месяц. Оказалось, что мобильный интернет не работает. В мастерской разобрали при мне. Ничего внутри оригинального. Следы присутствия воды. Не работал какой то модуль. Вернуть не получилось. Вывалил за ремонт кучу денег. Не буду больше покапать через интернет.
Зачем вскрывали сами? Нужно возврат по браку делать
Было такое покупал большой коврик на озон межд доставка 90*40 , пришел коврик 40*60 .. Отправил за свой счет в китвй , озон вернул деньги за доставку и товар .Имя отправителя бвло обычное, товар распаковывал дома..
Из разряда : я купил тел за 60, который даже в китае стоит сотку, в магазе без отзывов, и меня обманули. Удивительно😂
Тоже брал фотооборудование по самой низкой цене, но пришёл некомплект. Продавец так же написал, что это ошибка их упаковщика и они пришлют оставшееся, я принципиально пошел на это, в итоге прислали, но спустя почти два месяца! Но всё норм....правда отзыв я им написал соответствующий
Здаётся мне, поселились в китае соотечаственники россиян. И закрутили родной русской душе атракцион-лохотрон. Русские своих же не бросают. Не бросят никогда развлекать на деньги и щекотать нервишки. Ну это только моё мнение.
Да, конечно, приходите показываете штрих код и заявляете я брать не буду
Напишите плиз статью на VC. Чтобы другие могли знать, что происходит, когда покупаешь в Ozon Global, с чем могут столкнуться покупатели и что делать
Благодарю за ролик, а приятелю вернули деньги за отправленную в Китай посылку?
Все, что сказано в ролике-пустое. Покупал аккумулятор на электровелосипед. Товар пришел сравнительно быстро. Я явился за посылкой в пункт озон, где мне сказали, что я не имею права вскрывать посылку тк вскрытие посылки будет означать ее принятие и отправить обратно продавцу в случае её несоответсаия качеству или ещё чему-то через озон не могу, а только за свой счёт через почту России. Вскрывать посылки запрещают только дома если посылка из-за границы. Аккумулятор оказался потделкой.
Всё намного проще. Имя получателя было написано по китайски. Если гугл переводчиком перевести с английского на китайский, а потом обратно то получается название компании получателя Zhuzhou Yimeishang Clothing Co., Ltd. Это косяк озона с переводом в такую белиберду
Добрый вечер, своевременно заявка на сайте Роспотребнадзора решает вопросы с китайскими и нашими недобросовестными продавцами.
Из последнего, на вб подруга купила пуховик, дома поняла, что он жмёт, решила заказать побольше, но продавец внёс товар, как невозвратный и на от морозе 50 раз отменял заявку. Хотя не имеет права, пуховик не нижнее белье! После заявки он сразу согласился вернуть деньги и принять товар.
Всем привет, 3 дня назад писал здесь, что попал в такую же сетуацию, тф - фуфло, адрес возврата продовца нереален. Обратился в поддержку, написал в группу в контакте, где заверили, что не переживайте, «Азон» разрулит и в нашу пользу, в общем, вчера деньги за тф перевели на карту и даже написали, нечего возвращать не надо, а если все-таки отправили, то вернут все деньги за оформление декларации, а она очень дорогая, в общем, «Азон» на высоте, и тех, кого надули нечестные продавцы, не расстраивайтесь, «Азон», видимо, не снимает с себя отвественность, всем добра.
Это очень хорошие новости
У нас запретили открывать посылку из-за рубежа на пункте озон . Жду телефон, теперь стало страшно. Подскажите как проверить
По весу. Узнать вес оригинального смартфона и посмотреть какой вес в треке
Вообще не понимаю, зачем брать смартфон на том же озоне Когда в нормальном магазине специализированный примерно такая же цена а то бывает и дешевле!!!
Сейчас в ДНС идут акции,на некоторые смартфоны,есть скидка до 20%,зашел на Озон и подсчитал выгоду,что в ДНС дешевле будет и не надо ждать,заплатил ,взял и пошел домой юзать новенький смарт
При наличии Авито доставки вообще не вижу смысла покупать на ОЗОНЕ, разница в цене минимальная ( а когда действует акции типа доставка за 99 рублй её вообще нет ) , не нужно ждать месяц пока придёт посылка , проверить /выявить дефект намного проще ( если только не заказывать через СДЭК или бохсбери , таких продавцов сразу в чёрный список) .
Да вот нет, иногда на озоне такие цены что и на Али не найдешь. Так что тут выбор только подождать и дешево взять или берите на авито с переплатой.
Z50 взял на озоне за 29 есть на авито аналоги?)) В том то и дело)
@@Gregory113 полно , есть и дешевле ( если только у вас вариант не 12/512 ) , главная фишка Авито в дом , что можно и даже нужно торговаться и очень часто реально сбить цену и 32000 в объявлении превратить в 30000 .
P.S. Я КИТАЙЦА z60u 16/512 на Авито взял за 60000 , сбив цену на 5000 , на озон даже глобалки в этой конфигурации были дороже начальной цены, единственное , что хотел в сером цвете, но пришлось брать в чёрном ( переплачивать 2000 за цвет посчитал не рациональным ) .
@@ДмитрийЦыганок-ч7ц ну вот не полно, z50 вы сейчас не найдете за такую цену и раньше не думаю что нашли бы.
Z60 вы конечно неплохо урвали в такой комплектации.
Ну при любом раскладе выбор есть, просто не нужно зацикливаться на чем то одном,меня озон сейчас устраивает по всем параметрам, но взял бы и на авито если цена была бы приемлемой и магазин проверенный.
@@XBCR0 легко , у меня только # телефона привязан и почта .
P.S. А чем конкретно вас Авито не устраивает ?
Цены обычно одинаковые с ozon + есть возможность торга , доставка намного быстрее и в случае получения на пунктах выдачи Авито и почте России есть возможность полноценной проверки .
Часто покупая на Авито , продавцы пали как правило отсеиваются при попытке навязать доставку только через СДЭК или боксбери , адекватные продавцы предлагают видео осмотр и не против разумного торга .
Я пытался на авито купить видеокамеру б/у за 3к , нашёл трёх продавцов, но почему-то не один не захотел отправить доставкой, хз почему.
Мне озон вернул деньги за ноут и за пересылку, как только я отправил его почтой обратно в китай. Но он вернулся обратно на нашу почту и я решил забрать ноут обратно, оплатив доставку в 6000. Теперь у меня ноут за 6000 стоимостью в 50000. Комплектующие ноута были такие же, как я и хотел, но корпус был другой и зарядка не работала.
Странно, а зачем забирать сразу если проще в самом Ozone проверить товар и если всё в порядке, то забрать, а если там херня, то тут же менеджеру сообщить и показать. Вообще если вещь не дешевая, то проверять при менеджере и под камеру самого Ozone.
возврат посылок из за рубежа все равно после подтверждения ПОЛУЧЕНО.
@@ЛарисаПономарёва-ч4ч... Так тогда не заказывать из-за рубежа если такие головняки потом.
Зачем писать продавцу, зачем забирать поддельный телефон? В пункте выдачи вскрываете телефон, проверяете. Не устраивает - прям там в пункте возвращаете телефон, вам сразу вернут деньги на карту. Всё максимально просто и надёжно. Сам заказал vivo x100 pro на озоне за 66к. Все топ.
Заказал пару дней назад у надёжного продавца за 66130.
Говорят что нельзя проверять в озоне, но я не проверял)
Стоит вскрыть транспортировочная коробку или пакет и всё на пункте уже не возьмут возврат. Таковы правила озон глобал... Далее только через продавца договариваться.
ты такой же, покупаете вы по этой цене витринные телефоны,либо возвраты, еще часто смартфоны с обзоров, которые сначала рассылают блогерам по миру массово, с возвратом, потом продают под видом 'скидки', 'у нас дешевле всех'. и благо,что виво тупо еще новый смарт, а вот позже начнутся слезливые истории от покупателей за цены ниже всех, а через год пойдут и рефы. и этим делом не гнушаются уже и крупные магазины
@@tvoi_otec.. , для этого кроме упаковки в целлофан (что не проблема для нечистых на руку продавцов) еще есть и косвенные маркеры неоригинального происхождения покупки. Например, дата первой активации устройства, разного рода защитные наклейки или хлястики. Эти вещи подделывать либо невозможно либо слишком затратно. Опять же тут играют на жадности покупателя который повелся на скидки или акции, такому можно что угодно впарить. Если человек с холодной головой подходит к покупке, то уж точно способен хотя бы пару видео с распаковкой посмотреть что и как сделано в оригинальной упаковке.
Приветствую! А если не получать товар, не ходить на пункт выдачи, сроки пройдут и товар автоматом будет отменён, будет ли возврат стоимости товара? Или надо обязательно сходить на пункт выдачи и сделать отказ? Спасибо!
Будет автоматический отказ. Но лучше сходите и откажитесь от полученич. Сотрудники будут благодарны, что ваш товар не занимал полку две недели)
Повезло людям, что деньги удалось вернуть. Не всем так везет.
Посоветуйте, что делать? Заказал на яндекс маркете смартфон, потом по комментариям понял что это просто дешевейшая копия ничего не стоящая. Получать на почте россии, служба поддержки яндекса написала что отказаться можно только после получения и отправки обратно в китай, и в этом случае вернут деньги, но у меня в этом сомнения, во первых потрачу еще деньги на отправку обратно и врядли китаец его будет забирать обратно. Что делать подскажите плиз! Пока склоняюсь к варианту вообще не ходить на почту и не забирать посылку, она по идее автоматом отправиться обратно через 15 дней, но непонятно отменится ли заказ и вернуться ли деньги. Как лучше поступить плиз кто нибудь кто сталкивался или шарит напишите!
Спасибо большое я тоже чуть не повелся на дешевую цену и не потерял 41000 успел отменить заказ
Тоже сдуру заказала планшет , потом наткнулась на это и другие видео и поняла, что вляпалась. Планшет приехал, пошла в ПВЗ , не вскрывая отказалась и на следующий день вернулись деньги.
Всегда всегда вскрывайте и проверяйте товар. Вам никто запретить не может. И все равно какая там очередь стоит и ждёт
Не помну, что мешает отказаться от такого телефона сразу во время выдачи заказа? Всегда есть время на проверку. Проверили, отдали назад, сказали - не буду забирать.
Для китайских посылок нельзя их проверить
@@parikow серьезно? это подстава, спасибо за информацию
Мне пришли три раза заказы, которые я не заказывал, последний я не забрал, деньги вернули через два месяца, причем не все и я навсегда забыл про слово- Озон.
За ролик огромное спасибо
""Ловят рыбку в мутной воде ""надо ввести полную ответственность и пересмотреть правила
А сейчас, когда снизили таможню до 200евро, придёт такая шляпа, и хрен пошлину вернёшь!
Все это хорошо с видео на ютубе (вы уже не первый и не последний, по скринам ответов поддержки один в один точь в точь, потому что бот шаблонами отвечает :). ),
но уже пора выкладывать адреса магазинов, ссылки или продавца, пусть лапу сосут.
Недавно узнал нюанс от подруги, которая работает начальником почтового отделения в Мск!! Если вы договорились с продавцом из Китая и отправили ему товар обратно заплатив за пересылку, то хитрожопый китаец просто не приходит забирать свою посылку, которую вы ему отправили и посылочка едет к вам снова. Самый прикол в том, что бы забрать обратно свою посылочку, которую китаец не забрал, вам нужно будет заплатить за отправку из Китая!!! Браво!!! Бис!!! ЗАНАВЕС!!!
p.s. OZON GLOBAL поистине помойная контора покрывающая мошенников.
100% это правда. Я попал в такую ситуацию. Ни в коем случае не соглашайтесь на компенсацию. Стойте до конца на своём. Мне в конечном итоге деньги вернули.
Тем не менее, подобных продавцов на на Озоне всё больше и больше, а это скверно. Всё это - потеря нервов, денег, и времени.
А таможенную пошли вернут еcли отказался от посылки?
Покупал товар на Озон, но товар получать надо через почту. Отказ не принимается. Служба поддержки об'ясняет, что отказ может быть, если продавец не уложится в сроки или не исполнит свои обязательства. Возврат через почту 1 кг - 2500 т. р. На почте об"я снились, что товары бывает не доходят до продавца и людям потом приходится с почты выкупать товар обратно. Хотел вернуть, но платить 7500 т. р. За возврат товара, который стоит 1200 не рискнул. Такая вот есть фишка.
Выкупать? В аналогичной ситуации, таможня не пропустила посылку, почта вернула её, и отдала мне бесплатно. Озон, деньги за товар и пересылку вернул.
Лапшу вам навешали. Некачественный товар, несоответствие заявленному и прочее- и есть неисполнение обязательств. Оформляется полный возврат , включая обратный пересыл, пошлины и сборы. Если и продавец, и Озон отказываются- заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру
Если качественный товар, то возврат может быть платным.
Все эти правила прописаны в законе о защите прав потребителей.
Благодарю за информацию, похожая ситуация. Купил на Озон Глобал по очень привлекательной цене товары, а машазин прекратил существование через 4 дня. Пересмотрел кучу роликов, но ни где не услышал конкретику, что делать
Обращайтесь в прокуратуру и Роспотребнадзор
Да везде наипалово!
Первый раз лоханулся купив пять банок красной икры за 200 рублей , это было со скидкой типа 70% .
В описании было написано, что натуральная! - естественно оказалась имитацией))))
Обидно, но надежды особо и не было!
Второй раз чуть не лоханулся когда искал наушники, нашел нужную модель ( стоит в магазинах 25 - 30тысяч) , а тут вроде как опять со скидкой 70% - ну думаю это уже можно себе позволить, но пролистав еще пару страниц поиска наткнулся на "эту же" модель, только уже всего лишь за 2500)))
Короче не ведитесь на халяву! И обьявления обычно такие стремные, с плохими фотками и все такое.
Лучше все таки технику брать в магазинах.
П.С. в итоге купил в обычном реальном магазе за 5к наушники Edifier - качеством доволен!
Надо по умному делать! Писать в министерство торговли Китая, и посылку отправлять прямо в министерство торговли Китая, с жёстким письмом на РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!! И с указанием продавца и полностью всех данных!
Далее в течении 3 суток, приходит извинительное письмо и БАБКИ падают за покупку и таможку (если налог таможенный предусмотрен) на карту
Бренд раз видел написали Sansung, да да не Samsung, наверное новый бренд из Китая САНСУНГ подделывает Самсунг
В каком то видео там говорилось что они и товары путают и присылают что попало лишь бы прислать! Бардак вобщем ! У меня один знакомый раз 5 заказывал товар и раз 5 товар приходил не тот ! На шестой раз пришло то что надо! Но продавец уже забил на все и отдал все эти товары бесплатно! Ибо возвращать было очень дорого по ходу ! Ситуация ржачная ! :D
Люди привет! Всех с праздниками! Я вот тоже заказал саунд бар, а только потом начал инфу смотреть и увидел весь этот вал негативных отзывов! Тоже сразу написал продавцу, что товар мне не нужен и не надо его отправлять (статус товара , что только готовится в службу доставки) продавец обморозился и не отвечает(жулик в общем), на службе поддержки я информацию по заказу отменил и спросил, что делать когда продет сообщение на оплату пошлины!? Ответили, что оплачивать тогда не надо если вам заказ не нужен и забирать его не нужно, но я так понимаю если не оплачиаать пошлину , то в Россию товар не зайдет, а значит не будет доставлен через 31 день(от момента заказа) и автоматичесеи отменится и должны вернуть деньги! Я правильно понимаю, Кто-нибудь может мне подсказать так это или нет!
Скорее всего заказ отменят, и деньги вернут. Я вообще подозрительную посылку не стал на почте получать, она там положенный срок отлежала, и назад в Китай к продавцу пошла, только границу пересекла, мне сразу деньги озон вернул.
Только в ТехПод озона не дозвонится, не дописаться. В ответ на шаблонные вопросы, шаблонный ответ, дальше все. После 3 обращения за неделю, возможно..., возможно и нет еще через через дней 7-10 придет в 70% шаблонный ответ не вдаваясь в вашу суть и ситуацию! Потом опять тупые запросы и попытки найти адекватного сотрудника, ожидание , ожидание... Может у блохеров, отдельные каналы связили просто повезло с быстрым ответом от ТП Озона.
Обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Полностью согласен. Сам проехал по этой схеме. Накопилась целая партия "продвинутых" гаджетов и прочей чухни от китайских производителей. Иногда отдавали по бросовым ценам, т.к. возврат почтой очень затратен. Не пора ли отказаться от таких услуг? С объявлением бойкота этой системе.
Напишите плиз в описании к видео список надежных магазинов из озона, точное название нужно, забивал с ваших слов и ни одного не нашел!(
Там их штук 5+ точно, как можно не найти вообще х.з.
На них всех есть отзывов порядочно и по описанию магазина видно сколько он существует.
А так он же даже сказал основные(самые большие).
@@Gregory113 очень просто, забил оппо 6 про, 7 ультра и виво 100 про и их не продает ни один из магазинов которые он назвал, ничего созвучного даже. И накхер такие магазины если там ничерта нет?
Asus store,есть отзывы,официально им разрешили nubia продавать свои смартфоны
@@peshehod100 все есть, плохо ищите и вон даже человек про асус магазин рассказал, тоже официал.
Я все смарты находил и тот же виво не один даже магазин продает.
@@peshehod100 я вот даже сейчас ради интереса зашел vivo посмотреть, три проверенных магазина сразу, на озоне.
Я уж не знаю как вы так ищите)
Раз продает Озон, он и должен делать возврат.
Пара озон убирать. Там начался бардак.
Там всё ещё можно покупать множество товаров дешевле, чем в обычных магазинах. Ещё иногда такие вещи как роутеры на ВБ дешевле.
Благодарю 🌹
Што делать продавец не отправил товар и держит у себя ни денег ни товара Находится в Сборке Писал эму он прислал фото но это не тот товар говорью вы положили не тот товар И он сразу замолчал Читает сообщения и молчит Што делать в таких ситуациях И Писал уже Чат боту в Озон
Надо добиваться в озоне через чат оператора и объяснять ситуацию
просто отменяете заказ, если долго собирается... в причине отмены так и пишите - долгая доставка... Озон возвращает деньги без проблем...
@@marioluchano6751 Там не всегда кстати кнопка отмены есть, сам озон просит в таких случаях отменять через чат с оператором
Сейчас служба поддержки озон не хрина не хотят помогать поставили бота , и он решает задачи те которые у него в программе, в общем озону надо помахать ручкой
А если на впз отказаться от товара мол передумали возврат оформят и вернут деньги?
Да
За добросовестность рекламы маркетплейс должен отвечать.
В свою очередь у него с продавцами также должен быть договор ответственности сторон.
Если всего этого не происходит,то вообще непонятно для чего законы нужны?
Подобный возврат с отправкой на определенный адрес касается только товаров из-за границы? Поскольку, покупали для дочери мозаику на Озон. Получили, по прибытию домой вскрыли, и оказалось, что там совершенно не то, что было заказано. Какой-то набор наклеек, конфет, заколки и всякое барахло. Вернулись тут же обратно в пункт приема, благо он находился рядом с домой. Объяснили ситуацию, вернули товар, ничего не заполняли, деньги перечислили в этот же день. Цена вопроса - 2 тысячи рублей. Но, что самое удивительное, под отзывами данного продавца были исключительно хвалебные комментарии. Продавец отправляет не то, что указано, а люди довольны.
Да, только для заграницы. По России возврат можно сделать чуть ли не в течении недели
если вам пришёл не тот заказ, это не значит, что остальным тоже пришло не то... я уж молчу, что от пересорта при сборке заказа никто не застрахован...
По России отгружает склад Озона. Могут быть ошибки. Из-за границы возврат через почту с оформлением на сайте.