Enfoca en positivo para potenciar tus habilidades en el ámbito sanitario | UNIR OPENCLASS

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BELÉN MACÍAS habla sobre cómo gestionar conductas conflictivas y qué causas las generan. Además, habla sobre cuáles son las herramientas que existen para gestionar el conflicto y mejorar nuestras competencias sociales desde un punto de vista sanitario. Las aptitudes son las que nos definen, son las que permiten que estemos bien. Las aptitudes emocionales se dividen en las personales y las interpersonales. Cuando hablamos de los conflictos, las aptitudes influyen, por eso en el manejo del conflicto es fundamental la parte emocional de nuestro cerebro y nuestro instinto. Para gestionar estos conflictos tenemos que volver a la parte racional a través de la observación, la escucha y la empatía con los demás.