Глубже интервью и полезнее UX-тестов, достовернее аналитики. Свежий взгляд на «Дневники»

Михаил Правдин и Екатерина Кудешова расскажут про свой опыт проведения большого проекта по методологии дневников. В данном проекте они с командой изучали опыт покупки квартиры в новостройке. Фокус исследования был на процессе поиска и выбора, начиная с момента появления идеи до совершения сделки.
В дневниковом исследовании приняли участие 38 респондентов из разных городов. В проекте участвовали 6 исследователей и 2 эксперта. Основная часть проекта продолжалась 2,5 месяца.
Речь пойдет про:
- Почему мы выбрали дневники вместо интервью или других методов;
- Зачем проводить два интервью с каждым пользователем помимо дневника;
- Как правильно вести дневники, чтобы собрать максимум полезных данных;
- Какой инструмент для проведения дневников нам показался самым удобным;
- Как осуществлять синхронизацию между несколькими исследователями;
- Как анализировать большое количество собранных данных;
- Что команда получает на выходе в рамках такого большого проекта;
- Наши ошибки и недочеты.