Методы «наблюдения в живом контексте»
HTML-код
- Опубликовано: 8 фев 2025
- Я часто наблюдаю, что используются только те методы и инструменты, которые привычны, даже если они не очень хорошо позволяют ответить на вопросы команды.
Часть опыта стирается из памяти человека, так как эти детали для него не важны и в его жизни есть много других важных событий. А часть опыта он передает не точно.
Этот доклад о методах контекстных наблюдений для продуктовых решений: чем они отличаются от привычных исследовательских подходов, в чем их ценность и как применить на практике, чтобы получить больше инсайтов. Именно они помогают глубже понять путь пользователя и то, что он делает на этом пути, увидеть тонкости поведения и взаимодействия с продуктом, которые вы просто не сможете увидеть другими способами.
Михаил Правдин. Основатель сервиса и эксперт по исследованиям, Cloud Research