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MUTÁGENUS / FANÁTICO / SHOPPER MARKETING / EL EJECUTIVO ESPARTANO
Nunca vuelva a perder un cliente nuevamente Conviértelo en una lealtad de por vida con la experiencia cliente.
Ganar más dinero
"En una amplia gama de industrias, una mejora del 5 por ciento en las tasas de retención de clientes producirá un aumento del 25 al 100 por ciento en las ganancias".
- Joey Coleman
Un viaje emocional de las ventas
"Hay muchas razones por las cuales los clientes se van, pero la razón principal es que las empresas ignoran sistemáticamente el viaje emocional del cliente".
- Joey Coleman
“Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”.
Steve Jobs
“Aunque ciertamente existen diferencias entre las operaciones B2C y B2B, son menos significativas de lo que la mayoría de las personas imaginan. Todos los negocios son, en última instancia, lo mismo, porque todos los negocios se reducen a humanos que tratan con humanos ".
Joey Coleman
"El punto de la historia es que cada interacción, los detalles más mínimos de la interacción que tiene con su cliente, son una oportunidad para que usted cree algo notable".
Joey Coleman
“Vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día”.
- Jeff Bezos
“Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones. No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. Él no es una interrupción en nuestro trabajo, es él propósito del mismo.
Él no es un extraño en nuestro negocio, es parte de él. No estamos haciéndole un favor a servirle, él nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo”.
Autor Desconocido.
#Anuor