IMBRÓGLIO EM COBRANÇA VAI PARAR EM REPORTAGEM
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- Опубликовано: 8 окт 2023
- Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de uma consumidora que pagou fatura de cartão de crédito em loja de varejo da Grande BH e teve cobrança duplicada e pagamento não reconhecido.
![Natti Natasha - Quiéreme Menos [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/R57RrTjRGxk/mqdefault.jpg)
O gerente começou com má educação mas depois caiu a ficha da situação , menos mal , o trabalho da Ronda do consumidor e da Patrulha do consumidor são muito importantes para nós consumidores em situações de má prestação de serviços parabéns a todos vocês eu queria que toda cidade tivesse um representante do consumidor assim como vocês 👏👏👏
Realmente no começo foi resistente , mas depois deu pra vê que ele realmente foi atrás do problema antes , mas a magazine tá dificultando
O Gerente me suspendeu
Mas no Magazine Luiza não dá pra esperar um gerente totalmente preparado né kkkkkkk
O que foi da boa vontade do gerente e o que foi efeito da reportagem?
@@mateusfontes3376 Sim, olha quem é a dona Luiza trezejana rssssss
Foi uma situação oportuna para o jovem gerente aprender a lidar com esse tipo de situação de modo profissional, pois, no começo ele quis atritar com o Ben, mas com a condução profissional da entrevista por parte do Ben Mendes, logo ele entendeu a necessidade de ser mais empático e gentil com os clientes. Parabéns, Ronda do Consumidor!
Talvez seja porq eles colocam os funcionários de venda pra gerente é não ensinam o básico 😂
❤ Belo trabalho, parabéns! gerente foi muito competente e ben Mendes nem precisa comentar, esse é o melhor jornalista que eu conheço, fora de série!
Valeu mais uma vez NÉ gente como os clientes passam perrengue 😢
Perfeito comentário!
Quando o Ben Mendes falou OLHA A EDUCAÇÃO MAGAZINE DO SEU GERENTE E AUTO CONTROLE" ele mudou o jeito de lidar com eles muito rápido 😂😂😂😂
Viu que ia passar no RH né kkkk mudou rapidinho
Falsidade
O gerente a princípio, foi ignorante que só, quando ele percebeu que o Ben não brinca em serviço, ele se desarmou. Parabéns Ben e equi, que Deus continue abençoando cada um de vcs❤
O Brasil inteiro precisa de alguém como o Ben Mendes.
E Celso Russomanno
No início ele foi ignorante, mas depois que Bem Mendes falou da lei ele ficou gentil, imagina se Bem Mendes não tivesse aí 😪
Evangélicos comunistas ?
Exato!! Por mais gente assim
@@PUNKSBREle é comunista?
Eu estou passada que ate o gerente ficou surpreso em como a Magalu resolveu da melhor maneira o problema kkkkkkkkkkk traduzindo: SE NÃO FOSSE O BEN MENDES NÃO RESOLVIA
Gerente PREGUIÇOSO, fica empurrando com a barriga. Gerente tá lá pra resolver problemas, mas esse pelo jeito só quer ficar coçando e esperando cair o salário na conta. ACORDA MAGALU!
Empresinha petista de quinta categoria...... vai esperar o q??? Fazueli
O que significa aquela toalha de praia????
Foi mesmo kkk nem ele acreditou na solução kkk
Se cada estado tivesse um Ben Mendes, um Celso Russomano e um xerife do consumidor esse povo aprendia à respeitar à lei.
A princípio o gerente começou a se alterar em razão da empresa....mas depois acho que acabou entendendo a situação e fez bonito... resolvendo a situação do cliente.... parabéns a Ronda do Consumidor....e tbm ao Repórter Ben Mendes....👍👏👏
Entendendo, vai nessa filho. Ele já sabia de tudo isso a dias atrás. Esse borra Zorba ficou é com medo. Quem tem dó é instrumento musical
A Magazine Luiza é uma loja extremamente desrespeitosa com seus clientes. Comprei um Celular e disse que nao queria pagar seguro algum e ainda assim o fizeram. Voltei lá e fui tristemente tratada como alguem que estava pedindo um favor. 😢😢😢😢 Os gerentes dessas lojas são assim de mal a pior. E prometi pra mim mesma a nunca mais voltar.
Assino embaixo já sofri com eles nunca mais voltei na vida
Tenho ódio de comprar na magazine Luiza, uma falta de respeito danada
@@Mah-jw7tr vc tem ódio de vc mesmo já que volta.
@@Flowerm3l aqui não tem muitas opções
@@Mah-jw7tr Infelizmente.
Dica de ouro: Quando acontecer de "Não autorizado" ou "alguma falha" no pagamento, não troque o cartão ou máquina, insista para que seja na mesma máquina e cartão pois é mais fácil resolver tudo estando no mesmo cartão e máquina, na maioria dos casos o banco mesmo estorna a primeira compra.
Esse gerente completamente dispreparado
ruclips.net/video/sD52RZAVahY/видео.htmlsi=lgeaVoaWpHAstheR
Bueno
Exatamente, ocorreu no meu nubank, fui comprar um lanche e deu erro, tentei umas 3 vezes, quando fui ver o pagamento foi feito nas 3, descontou 200 e pouco, depois o próprio banco devolveu as duas a mais
já aconteceu comigo, comprando gás , a nubank extornou automaticamente , é que as Lojas antigas tem um problema em resolver algo no pós venda, querem vender a qualquer custo
Esse cara é sensacional, se eu nao tivesse procurado a Ronda do Consumidor até hoje não tinha resolvido !! Muito obrigado Ben Mendes e sua equipe ... ❤
Vc é o rapaz da reportagem ?
Sim !!
Caraca vc parece o Alok 👏👏👏
@@moroni2006 kkkkkkk
Que bom que o gerente entrou em razão e resolveu o problema. Grande Ben Mendes 👏👏👏👏👏
E tão difícil homem igual a o Ben hoje em dia , que Deus abençoe ele , e proteja ele sempre , a família dele deve ficar orgulhosa de ter uma pessoa assim com eles de caráter, hoje em dia e muito difícil ter homens assim . Ele e raro!
Assistir esse canal faz a gente aprender muito. Outro dia cheguei no banco do Brasil com copias autenticadas pra resoover um problema e o atendente dizendo que nao ia me atender porque tinha que ser original. Falei pra ele que qualquer cópia autenticada em cartório tem valor de original, pois o tabelião tem fé publica e ele relutando dizendo que o banco nao autorizava ele sem o original. Quando ele acabou eu disse: mas a mim voce vai atender com a copia, pode abrir o protocolo. Ele negou de novo e eu repeti. Ok, mas o meu voce vai fazer com esse, pode abirr a solicitação. Ele levantou, foi na gerente geral e voltou com o rabo entre as pernas pra fazer a sua obrigação. Abriu minha solicitação e fui atendido. Temos que nos impor. Conhecer nossos direitos.
Parabéns, você fez valer seu direito
5:24 " olha a educação, magazine do seu gerente e o auto controle" essa pequena frase fez com que o gerente lembrasse que nao é dono.😂😂😂
Leão virou cordeiro
Perfeita observação o bichinho virou um cordeirinho 🤣🤣🤣
Rapidinho ficou educado 😂
Vários vídeos no canal sobre essa loja. Está virando rotina cometer erros tolos assim.
Creio que ele precipitou no começo mas se saiu bem no final. Temos que dá os parabéns
Eu comecei a assistir a ronda do consumidor através de um canal que sou inscrita,assisti um trecho que foi barraco puro...no mesmo dia ainda assistir uns dois episódios no intuito de ver o circo pegar fogo...no dia seguinte parece que a venda caiu dos meus olhos e assim pude enxergar o quão importante é este canal e pude ver o profissionalismo grandioso do Ben Mendes. Não façam igual a mim que assistiu na primeira vez rindo do barraco,assistam percebendo a grandeza de conhecimento,educação,simpatia,firmeza e compromisso do Ben. Vou comprar o livro código do consumidor comentado por ele e vou abafar com meus direitos garantidos. PARABÉNS Ben e toda a sua equipe,que Deus vos abençoe nessa jornada❤
O nível de elegância desse senhor é admirável
Ben Mendes . Elegância , sabedoria , educação e maestria. Deus o abençoe .
E arrogância
@@cassios.7293vc acha?
@@cassios.7293zero arrogância.
Calma aiii Araquaro
@@cassios.7293Faz parte. A luta é árdua e os adversários são difíceis.
Esse gerente é a prova viva de que as vezes o funcionário sabe que a empresa está errada (até em relação a outras situações) e mesmo ela (empresa) não procura resolver a situação!
Pior que n é so esse. E padão do Magazine. Da minha cidade e igualzinho.. Nã sai da cadeira para te atender e fala que vc tem que ligar em outro lugar pq ela n tem anda a ver com aquilo.
Falou tudo
Por isso isso está a beira da falência. Serve de exemplo p não comprarmos nessa rede.
Já vi varias vezes as empresas que eu trabalhava fazer coisas erradas e nunca passei pano, sempre informava onde o cliente deveria reclamar (antel, reclame aqui) e sempre deu certo
Acho que o gerente não tem culpa o certo é a credora notar que foi feito o pagamento em duplicidade e extornar o dinheiro.
PARABÉNS, BEN MENDES, PELO BELO TRABALHO, NA RONDA DO CONSUMIDOR. PARAR JAMAIS, SEU TRABALHO É MARAVILHOSO. PENA QUE PRECISAVA DE MAIS REPÓRTER COMO VOCÊ PARA AJUDAR OS CONSUMIDORES.
Estou vendo o pessoal julgando a inicialização do atendimento do gerente, mas poucos sabem que lhe dar com pessoas o tempo todo, todos dias… não é facil. As vezes ele estava se recuperando de uma situação de estresse e ja pegou outra situação de estresse. O cara é humano e tem suas emoções e nem sempre conseguimos controlar. O importante foi que ele se atentou que pegou uma via errada e corrigiu e ainda conseguiu resolver a demanda da cliente. O Ben tbm teve uma postura essencial pra que o gerente conseguisse reorganizar seu atendimento. Parabéns aos envolvidos!
Era para o trabalho do PROCON SER ASSIM, mas é uma vergonha. Não fazem absolutamente nada
Eu não tenho coragem de procurar o Procon prá nada ,se for o Celso Rossumano vão na hora e resolve
A única coisa que a Procon faz é ficar sentado orientando debaixo do ar condicionado,nada mais!!
Eles só sabem mandar cartinha para o estabelecimento. É uma vergonha
Ninguém respeita
Vou dar uma ideia q ninguém pensou ainda ...o PROCON no Brasil inteiro, deveria ter canal no RUclips....vcs iam ver como mudaria....as empresas não tem medo de quem entrevista e sim dos resultados nas redes sociais....uma câmera ligada muda todo o contexto podem acreditar....
Bando de vagabundo, que temos que sustentar, não vejo a hr se sair desse país
É entristecedor na minha visão de mundo, o gerente "estranhar" a forma correta da empresa agir, infelizmente isso é culpa da empresa de certa forma que não treina seus funcionários de forma adequada para lidar com a situação, ele desde o começo dizendo que não havia como resolver, no fim, uma simples ligação, resolveu, coisa que poderia ter sido feita na primeira vez que os consumidores foram a loja...
Esqueceu de acrescentar sobre história, capitalismo, socialismo, corrupção, desigualdade, homofobia, Cracolândia, ministério da fazenda e falsificação. Para completar o texto
O erro não foi do Magazine Luiza e sim do banco, mas vocês não estão preparados pra essa conversa.
@@johnmachado9287mas daí a responsabilidade com o consumidor é da loja. Consumidor procura a loja, a loja procura o banco.
@@johnmachado9287 ainda que fosse o banco, a magazine teve a obrigação de resolver de imediato, pois se fosse para justiça iria perder.
@@ceifador_4k tem que ser muito animal pra comentar que o erro foi do banco e foda-se. Se a magazine luiza é quem oferece cartão, como todas as outras lojas ficam enchendo nosso saco pra fazer cartão quando vamos até a loja, ela é responsável de resolver. Não é falar que o problema não é deles e foda-se. Se for assim, ninguem precisa fazer mais cartão, porque quem te da o cartão num vai resolver os problemas.
Mais uma vitória para os consumidores e para o Ben Mendes e toda sua equipe.
Parabéns ao gerente e a Magazine Luiza por resolverem o problema. Parabéns ao Repórter e especialista em direito do consumidor, Ben Mendes, pelo trabalho difícil e que requer grande coragem e psicológico, coisa que 90% das pessoas não tem.
Eu não daria parabéns ao gerente, porque ele estava sem resposta, foi preciso o repórter dizer pra ele resolver na central, só aí ele teve a solução!!
Eu também não @@cassimiroizaiasdonasciment7838
Se todo órgão público do procon agissem desta forma com tanto afinco, não teria problema que não fosse resolvido. Parabéns
O Procon é cabide de emprego, não resolve nada.
A gente paga eles para dormir
Faz o L😊
@alvesdasilva4659 faz o B de bunda mole
Que absurdoooo!! A loja basicamente cria um problema, gigante, que diante mãos é totalmente fácil de resolver, e faz questão de mostrar que não se importa com os problemas do consumidor, e ainda manda ir procurar os direitos como se estivessem errados!! Só depois que ele vê que está lidando com alguém altamente informado do código de defesa do consumidor, muda sua postura 😑Imagina o resto do Brasil que não tem um Ben Mendes pra ir na cara deles dizer o óbvio!!! Absurdo!!!!
É em São Paulo tem um representante, tal de Xerife do Consumidor e o Russomano, tão dizendo que eles superam o Ben Mendes ainda
Eles não mudam por causa de alguém que conhece o cdc, eles mudam por causa da propaganda negativa para empresa
Eu trabalhava no caixa do supermercado e o cartão de débito da Caixa Econômica acontecia isso todos os dias. Cobrança em duplicidade, não em todas as compras, mas em algumas.
Inclusive aconteceu isso com a minha mãe, e eu expliquei que depois era estornado e voltaria para a conta.
Mas até os clientes entenderem isso era briga todos os dias lá. Um problema recorrente com o cartão da caixa, enfim a responsabilidade é do estabelecimento mas a culpa não é deles.
Lembrando que o pagamento é debitado porém fica em nuvem não cair em nenhum banco, a empresa precisa solicitar o estorno da primeira transação. Nesse caso a magazine
***de um supermercado
No caso dessa senhora que iria dar 1 mês e o valor não tinha sido estornado né???
Sou de São Paulo e assisto sempre seu trabalho, parabéns e obrigado por defender nós consumidores. Que deus abençoe seu trabalho.
Nos primeiros 2:45 o gerente deu a intender que seria mais uma reportagem de barraco, polícia, desrespeito.. porém em seguida, o clima ficou leve e até foi solucionado sem ir por vias jurídicas.. gerente parabéns e mantenha a cabeça fria com os demais problemas que possam surgir, pois errar é humano. Parabéns Ben Mendes por mais uma repostagem.
Parabéns eu não dou, claramente caiu a ficha depois que estava sendo filmado, porque ficou claro que é daquele modo que ele atende os clientes e manda se virarem.
Daria a Entender..
Parabéns??? Tá de sacanagem.
Parabéns? O gerente é um folgado!
Parabéns pra esse gerente?????? Acorda fio
Trabalhei quase três anos no SAC dessa empresa, não é facil são várias situações em que a empresa faz vistas grossas principalmente o cartao Luiza que é administrado pelo Itaú, lojas dificilmente sabem lidar com cliente quando tem problemas, solução infelizmente é raro acontecer de imediato, até em momentos de compra colocam serviços sem explicar e depois não sabem solucionar, em toda minha experiência casos de rápida solução acontece por meio de canais de reclamação ou por exposição em redes e ameaça de acionar pessoas que fazem parte de diretoria da empresa, mas enfim só um desabafo, Parabéns pelo trabalho Ben
Magazine Luiza fez o L, adivinha só a procedência dessa maracutaia
As empresas não preparam o profissional pra atender nessa situação, só que também vai muito do profissional querer aprender mesmo que o assunto nao seja do seu departamento, já fui supervisor e lidava com muitos problemas e uma delas era de vendas, mais serve de aprendizado
Por isso só compro no mercado livre ou Amazon
Gostei muito do atendimento do gerente a se caso vcs tiveres áudio passe pro gerente daí.d loja amei esse gerente muito educado parabéns senhor gerente. E bem medem ótimo trabalho profissional nota mil 🎉
Muito boa essa reportagem, esses dias aconteceu o mesmo comigo em um comércio de lanches. Porém o estorno foi minutos depois do ocorrido. Parabéns Ben e equipe e mesmo depois de muita luta a Magazine e o gerente merecem os parabéns também por resolverem o caso dos clientes, mesmonque de forma demorada. O gerente poderia ter um pouco mais de paciência e pra poder ouvir e assim passar as informações para seus superiores até mesmo para mudarem a agilidade em casoa como este. Muito bom Ben e equipe novamente meus parabéns vocês são 10 🎉❤
No começo peguei ranço do gerente, mas q bom q ele se reestruturou mentalmente e conseguiu entender e resolver a situação.
MENOS 1 CASO PARA O PROCON🎉
Viva a Ronda do Consumidor💯👏🏻💥🏳️
Ben, poderia falar um pouco sobre esse samakaka no ombro em algum vídeo? Fiquei curioso em saber sua relação com Angola.
muito bom. O gerente agiu com proatividade, mesmo depois de uma rusga inicial, usou de jogo de cintura para intermediar a situação e o cliente saui ressarcido. Não dá para ser ingênuo em achar que problemas serão tratados com sorrisos e afins. Haverão dificuldades mesmo. Parabêns a equipe da RONDA DO CONSUMIDOR que sempre com respeito e intencionalidade ajudar quem carece de informações. Caso muito bom. E parabéns a loja e a rede por tratarem. É isso aí.
É de ressaltar que a empresa também esteve bem! PARABÉNS A TODOS.....
@HardControllerz.oficial
Tu trabalha na Magazine Luiza?
Só pode, né?
O gerente só resolveu o problema, porque ele percebeu, que o Ben Mendes não iria desistir! É um direito do consumidor ser bem atendido!
Imagina só, quantos clientes esse "gerente prepotente " não desrespeitou?
Quantos consumidores, não devem ter voltado pra casa, sem o problema resolvido, simplesmente, porque este "gerente arrogante " não teve interesse em resolver. O gerente só ficou mansinho depois!
@@isabelgregio933 trabalho sim, é uma excelente empresa................
Começou mal mas graças ao talento e assertividade do Ben Mendes, tudo terminou bem. Deus abençoe a todos vocês!
Nunca vi uma pessoa mudar tão rápido igual esse gerente. Foi de ignorance ao mais bonzinho do mundo kkk
**ignorante
Pois é🤦🤣
Kkkkkk sim
Parabéns pela atitude do gerente, agiu muito bem resolvendo o problema dos consumidores.
Gerente nota 10 PARABÉNS magazine Luiza devia ter mais funcionários assim Ben Mendes na verdade ele deu o show
Eu também já tive problemas com uma loja dessa rede, graças ao aprendizado com esse renomado repórter BEN MENDES consegui fazer valer meu direito de consumidora🙌🏾....
GRATIDÃO por essas orientações.....
Elas valem ouro 🥰
ESSA É O QUE ACONTECE COM QUEM FOI NA ESCOLA SÓ PRA MARCAR PRESENÇA
Já ocorreu comigo.
Deixo um pedido de apoio aos consumidores do excelentíssimo trabalho da PM de Minas em defesa do cidadão de bem!
Ben Mendes o mundo precisa de muito mais pessoas como você guerreiro .
Comparando com o atendimento desse gerente com os de outras reportagens, esse cara tá de Parabéns.
@afonso
Tu és funcionário desta loja?
Tu és amigo deste gerente?
Cara, tu não te envergonha de elogiar a atitude deste gerente?
É inadmissível o que tu está dizendo!
Este gerente foi arrogante, prepotente!
Ele só ficou mansinho, porque percebeu que o "erro foi na loja".
Graças à Deus gerente educado ta de parabéns mae e filho muito educados ❤❤❤❤❤
EMBROGLIO KKKKK EU AMO OS TÍTULOS DOS VÍDEOS DO BEN PQ SEMPRE USAM UM VOCABULÁRIO MERAMENTE REBUSCADO QUE PARTICULARMENTE EU ADORO
jurava que escrevia embrolho kkkk ou embrolio
IMBRÓGLIO é o correto, mas já alteraram o título.
No primeiro momento, entendo que o gerente ficou um pouco assustado ou até preocupado. Porém, posteriormente resolveu prontamente o problema do consumidor. Parabéns Ben Mendes e toda equipe.
Erros podem ocorrer com qualquer pessoa, seja física ou jurídica, o importante é tudo ser solucionado da melhor forma possível e o ocorrido que funciona como um aprendizado.
@@anapauladepretto1280foi a Magalu
O cara sem educação daquele jeito? Kkkkk
Ele é um cara arrogante !!! Depois que ele viu que tava errado..quis pagar de uma pessoa tranquila!!! Ele tava era com medo de perder o emprego
Parabéns a todos!
E que os Gerentes seguuem o exemplo desse Gerente!!!
Bem parabéns pelo Canal...
Verdade, cada caso é um aprendizado para a sociedade... parabéns mais uma vez pelo trabalho grande jornalista Ben Mendes!
Reportagem incrível, parabéns pelo atendimento do Sr. Julio, no inicio ele ficou meio alterado mas executou com excelente na resolução do problema dos consumidores. E parabéns também por saber receber uma equipe de reportagem que por sinal está auxiliando e ajudando os consumidores e a empresa a chegarem em um denominador comum. Porque a ronda do consumidor sempre olha os dos lados, consumidor x fornecedor, e o condigo de defesa do consumidor serve para ambos. Ben Mendes, parabéns mais uma vez.
quem resolveu foi o Ben Mendes.. o gerente ainda estava resistindo a ligar na central, se não insistisse nem teria ligado.
@@VKnutocom certeza, foi exatamente isso!
Ele é muito despreparado gente do céu tô passada com isso 😮
No começo achei o gerente mal educado, porém no final se mostrou um ótimo profissional.
Isso pode ter acontecido várias vezes, abram os olhos com essas empresas, só deixem passar a comprar no cartão com a presença do dono do mesmo.
Eu já trabalhei mais de 5 anos em financeiro. A única forma de dar duplicidade e ela ter feito a operação duas vezes. Deu erro na maquineta teve que passar de novo fiquem de olho. Já aconteceu comigo. Nesse caso estabelecimento faz o estorno
Já aconteceu isso comigo também!
Meus parabéns ao gerente que pelo menos se esforçou para resolver o problema. Meus parabéns a todos os envolvidos
Agora, o Ben foi bastante profissional e direto, o gerente quase titubeou no início porém, logo viu a mancada que estava cometendo diante de veículo de comunicação tão relevante que é o Ronda do Consumidor, e mudou a postura dando solução 😊
Parabéns Ben Mendes e equipe. Parabéns ao Gerente pelo pronto atendimento e resolução do problema, este é dos bons.
Triste isso viu,se o Ben Mendes que é bacharelado em direito é tratado desse jeito imagina um reles consumidor,se tudo funcionasse certinho e ninguém criase problemas e as LEIS FUNCIONASSEM E NÃO FICASSE NO PAPEL tudo ia andar.
O Ben Mendes é bacharel em direito, é bacharel em psiquiatra, é engenheiro químico, engenheiro naval , e arquiteto decorador de ambientes formado pela PUC de minas gerais
@@theobeck2858 caramba kkkkk esse currículo todo ai eu não sabia, daqui a pouco ele se forma em mais coisas
@@marcossousa5687medicina
Seria tão bom se no RJ houvesse a possibilidade de um trabalho como o do Ben Mendes. Mas infelizmente se alguém fizesse o mesmo por aqui não duraria 6 meses. Então o que nos resta é acompanhar e torcer pelo Ben e seu trabalho em MG!
Moramos no RJ e sei muito bem kkk
@@radiojovemmixjá teriam passado cerol no Repórter kkk
Ja estaria no microondas...
No RJ não acontece essas coisas
Parabéns pelo excelente trabalho, todos devemos correr atrás de nossos direitos e precisamos de pessoas como vc para nos amparar e auxiliar! Gratidão !
Parabéns Ben Mendes e toda a sua equipe, eu já assisto o seu canal há mais de 2 anos e agora vamos pra 1,5 milhões de inscritos no seu canal.
No início o gerente me pareceu bastante arrogante, mas com o decorrer da reportagem o tratamento mudou da água pro vinho e o mesmo passou a ser super atencioso e educado e no final das contas o problema foi resolvido graças a equipe da Ronda, parabéns por mais uma excelente reportagem.
E o Ben tentou caçar confusão para dar audiência mas o gerente foi mais inteligente
@@CristreisTá assistindo errado
@@Cristreis tu nem inscrito deve ser, coisa.
@@morenakbnvc que está o gerente super educado, mas o Ben só quer barraco para dar like , se o gerente fosse teu pai era bom né hipócrita
@@helioaraujodesousa3117 Meus pais eram super educados. Nunca tratou ninguém com má educação. E isso eu herdei deles. No início do vídeo, ele não foi educado. Depois ele ficou tentando ser legal! Uma pessoa educada, ela já começa uma conversa com educação. Se você não sabe o que é hipócrita, vou te explicar: Hipócrita, é uma pessoa que fala o que não vive. E esse não é o meu caso!
As grandes redes de varejo deveriam capacitar seus funcionários sobre a legislação de defesa do consumidor e orientá-los sobrecono lidar com as questões levadss pelos consumidores. Parabéns à Ronda!!
A magalu no fundo do poço não vai investe nisso
*Como tudo é resolvido rápido com a imprensa e a sabedoria do repórter* 👏👏👏
NOTA 1000 RESOLVIDO !! MAGALU É TOP... PARABENS !!!
Cara totalmente despreparado fui supervisor de uma farmácia e acontecia direto venda duplicada, isso é muito simples de se resolver é só entrar em contato com o Departamento financeiro, é uma pena essas empresas não verificar antes de contratar
Depois de uma prensa : Se vc não tem capacidade pra atender o jornalista com educação então chame outra pessoa! O gerente mudou da água pro vinho .O Ben Mendes é demais!!!😁
Parabéns bem mendes mais um caso resolvido 👏👏👏👏👏👏👏👏👏❤
Isso ja aconteceu comigo, eu gastei cerca de 300 reais num jantar com minha esposa no estabelecimento chamado "Bagda Café" aqui em Curitiba, passamos diversas vezes e na maquina deu não autorizada, e depois passou, porém fomos cobrados mais de 1500 reais, entramos em contato com o estabelecimento e eles mesmos resolveram
Sim, é algo simples de se resolver
absurdo, o pessoal perdendo a noção. direitos são direitos.
Verdade
Turma que apoiou o Lula não respeita direitos dos mais pobre amigue
direitos apenas funcionam se houver homens dispostos a defende-los.
Povo confunde direto com falta de respeito...
Foram doutrinados a crer que seu diretos são privilégios e o empresário é o mocinho....
Gerente que foi turrão no início soube contornar a situação, parabéns a todos
Deveria ter uma equipe de reportagem dessa aqui no Espirito Santo.Parabens Ben Mendes.
Excelentíssimo trabalho do repórter Ben Mendes e toda sua equipe.
Bom seria tbm se todos os casos fossem resolvidos assim
Que lindo desse Filho acompanhando a mãe pra resolver esse problema. Fica tranquilo que agora sai
Olha umas melhores reportagens que já vi com Ben Mendes.
Esse gerente foi firme e resolveu tudo .
As vezes gerente e só gerente não resolve nd .
Parabéns.
Incrível a falta de profissionalismo e preparo desse “gerente”
Esse gerente merece todos os aplausos
A ronda cada dia mais estruturada ,tomando um corpo de grande imprensa, parabéns a toda a equipe!!!!!
Tá aí um caso que eu jurava que não seria resolvido. Parabéns a ronda está cada vez mais acertiva
Parabéns Bem Mendes e toda equipe do Ronda do Consumidor, pelo excelente trabalho que vcs realizam, em defesa do consumidor. E parabéns tambem ao gerente e equipe do Magazine Luiza, por resolver dignamente, o problema.
Ben Mendes Parabéns, Você faz a diferença, excelente profissional ! O RN Acompanha seu trabalho, Um Belo trabalho !! Mais uma vez PARABÉNS!!!!!!!!
Imagino como esse cara "lidera" sua equipe, tenho pena dos funcionários dessa loja.
A dona é feminazi e lulista, tú acha que ela contrata pessoas diferentes dela ?
Deve ser do tipo patriotário, o de direita, dos bons costumes...
@@gustavoj.6934 Ou da esquerda, ladrão, imprestável ...
@@gustavoj.6934 oxe??? Politica do nda.kkkk
@@andreroque7428 Nunca falha. Pode pesquisar.
Parabéns pelo belo trabalho,fico feliz em ver o consumidor bem representado,sem vcs não teriam resolvido .👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
É tão satisfatório ver o Ben dando um "fecho" nessas empresas 😂❤
Parabéns pelo trabalho, Ben e toda sua equipe!! 👏
Passando aqui para parabenizar a esse profissional gerente que educadamente e prontamente procurou da melhor forma resolver o problema da cliente.
Estou maravilhado com tamanha disponibilidade e educação que o mesmo mostrou durante toda a reportagem.
Parabéns também a Magazine Luiza por não deixar o seu profissional passar por um constrangimento não resolvendo o problema, hoje vocês subiram em meu conceito.
oxi, não assitiu o começo da reportagem não é? o gerente chegou com muita arrogancia e sem educação, só mudou o comportamento porque ficou pressionado, por saber que estava errado, e só resolveu porque o Ben Mendes foi lá, não se engane.
Sai do fake, gerente negligente
E por isso que tá quebrando. Tratando o cliente e jornalista dessa forma. O amor tá vencendo.❤❤
Mais uma vez parabéns e por favor não pare nunca ,de fazer esse excelente trabalho,sou do interior de São Paulo e acompanho você é vou continuar acompanhando,e acredito que um dia vou te conhecer pessoalmente de Deus quiser um grande abraço à toda à família da Ronda. ❤
Que exemplo maravilhoso desse gerente parabéns pela educação e bem Mendes vc é indispensável maravilhoso seu trabalho parabéns vc resolve mesmo nossos problemas .
Parabéns Bem Mendes e toda a equipe que Deus continue abençoando 🙏
Parabéns, Ben mendes. Deus continue te abençoando por esse tão precioso serviço ao cidadão tão sofrido e desamparado.
Sobre o gerente: educação não tem, conhecimento muito menos.
Pra cima deles, Ben Mendes!
Eu tô de boca aberta.parabens Ben Mendez
Muito competente parabéns .patrulha👍👍👍👍👍
Olha a importância do Bem Mendes, se não fosse ele o consumidor tinha perdido esse dinheiro .
Eu duvido, se a Ronda não entrasse no circuito, seria resolvido deste jeito , parabéns Ben e equipe, vocês são 10 !!!
Parabéns O Ben Mendes. Pelo trabalho e toda equipe.
Conseguiu através da reportagem. resolver o problema dos consumidores 🙏
Parabéns mais uma Ben Mendes!Vc é o cara!!Sou sua fã acompanho seu trabalho desde o início.. Forte abraço campeão.
Uma vergonha as leis no Brasil .... as empresas já agem de má fé e mandando procurar os direitos na justiça pois sabem que não vai dar nada pra eles ....
É preciso ter muito cuidado com essas grandes varejistas. Em fevereiro comprei uma Soundbar na Kabum, que pra quem não sabe é da Magazine Luiza/Magalu. A compra foi feita no cartão de crédito e eu dividi em 10x. O aparelho deu problema com menos de uma semana e eu devolvi por direito de arrependimento, sendo que eu já tinha pago uma parcela. A Kabum estornou a parcela que eu já tinha pago em créditos no cartão, assim como o restante do valor total, porém, cobraram o frete de 80 reais, já que o aparelho foi 1.500 + 80 de frete. Deixei passar porque não queria me estressar, mas sabe o que a Kabum fez? Continuou cobrando as taxas no cartão, mesmo com o aparelho já estando com eles. ISSO É ROUBO!
Absurdo.
Abre reclamação no site do Reclame aqui... eles te atendem rapidinho.
Abre reclamação no PROCON!
Irmão mas nesse caso eles vão descontando sim da parcelas do cartao no meu foi assim e eu fazia compras e era descontado o valor nas faturas recorrentes
é normal as parcelas virem cobrando, uma vez que o saldo total foi estornado e 'quitou' sua parcela em aberto... por isso é tão ruim pedir estorno pra cartão de crédito, eles não cancelam as parcelas e sim, fazem estorno do valor total de uma unica vez
PARABÉNS AO SEU TRABALHO E A SUA EQUIPE MARAVILHOSA.
Olá! Ben Mendes, muito boa noite. Eu me chamo Raynier Keenan, moro em Natal, RN. Fico muito contente com o desenrolar desta reportagem, isto mostra o quanto a Magazine Luiza é conceituada e super honesta, pois foi a única Empresa que resolveu o problema do consumidor sem dificuldade alguma, e também, não se prestou a vulgaridade de se esquivar das câmaras resolvendo tudo às claras. Nota 1000 ao seu desempenho e a Magazine Luiza, da qual eu gosto muito e estava a torcer para que ela se saísse impecável. Sou cliente ouro da Magazine Luíza e fico muito orgulhoso da sua conduta super honesta. Parabéns a Magazine Luiza e a equipa da Ronda do Consumidor. Felicidades!!!