IMBRÓGLIO EM COBRANÇA VAI PARAR EM REPORTAGEM
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- Опубликовано: 8 сен 2024
- Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de uma consumidora que pagou fatura de cartão de crédito em loja de varejo da Grande BH e teve cobrança duplicada e pagamento não reconhecido.
O gerente começou com má educação mas depois caiu a ficha da situação , menos mal , o trabalho da Ronda do consumidor e da Patrulha do consumidor são muito importantes para nós consumidores em situações de má prestação de serviços parabéns a todos vocês eu queria que toda cidade tivesse um representante do consumidor assim como vocês 👏👏👏
Realmente no começo foi resistente , mas depois deu pra vê que ele realmente foi atrás do problema antes , mas a magazine tá dificultando
O Gerente me suspendeu
Mas no Magazine Luiza não dá pra esperar um gerente totalmente preparado né kkkkkkk
O que foi da boa vontade do gerente e o que foi efeito da reportagem?
@@mateusfontes3376 Sim, olha quem é a dona Luiza trezejana rssssss
Foi uma situação oportuna para o jovem gerente aprender a lidar com esse tipo de situação de modo profissional, pois, no começo ele quis atritar com o Ben, mas com a condução profissional da entrevista por parte do Ben Mendes, logo ele entendeu a necessidade de ser mais empático e gentil com os clientes. Parabéns, Ronda do Consumidor!
Talvez seja porq eles colocam os funcionários de venda pra gerente é não ensinam o básico 😂
❤ Belo trabalho, parabéns! gerente foi muito competente e ben Mendes nem precisa comentar, esse é o melhor jornalista que eu conheço, fora de série!
Valeu mais uma vez NÉ gente como os clientes passam perrengue 😢
Perfeito comentário!
Quando o Ben Mendes falou OLHA A EDUCAÇÃO MAGAZINE DO SEU GERENTE E AUTO CONTROLE" ele mudou o jeito de lidar com eles muito rápido 😂😂😂😂
Viu que ia passar no RH né kkkk mudou rapidinho
Falsidade
O Brasil inteiro precisa de alguém como o Ben Mendes.
E Celso Russomanno
No início ele foi ignorante, mas depois que Bem Mendes falou da lei ele ficou gentil, imagina se Bem Mendes não tivesse aí 😪
Evangélicos comunistas ?
Exato!! Por mais gente assim
@@PUNKSBREle é comunista?
Dica de ouro: Quando acontecer de "Não autorizado" ou "alguma falha" no pagamento, não troque o cartão ou máquina, insista para que seja na mesma máquina e cartão pois é mais fácil resolver tudo estando no mesmo cartão e máquina, na maioria dos casos o banco mesmo estorna a primeira compra.
Esse gerente completamente dispreparado
ruclips.net/video/sD52RZAVahY/видео.htmlsi=lgeaVoaWpHAstheR
Bueno
Exatamente, ocorreu no meu nubank, fui comprar um lanche e deu erro, tentei umas 3 vezes, quando fui ver o pagamento foi feito nas 3, descontou 200 e pouco, depois o próprio banco devolveu as duas a mais
já aconteceu comigo, comprando gás , a nubank extornou automaticamente , é que as Lojas antigas tem um problema em resolver algo no pós venda, querem vender a qualquer custo
O gerente a princípio, foi ignorante que só, quando ele percebeu que o Ben não brinca em serviço, ele se desarmou. Parabéns Ben e equi, que Deus continue abençoando cada um de vcs❤
Eu estou passada que ate o gerente ficou surpreso em como a Magalu resolveu da melhor maneira o problema kkkkkkkkkkk traduzindo: SE NÃO FOSSE O BEN MENDES NÃO RESOLVIA
Gerente PREGUIÇOSO, fica empurrando com a barriga. Gerente tá lá pra resolver problemas, mas esse pelo jeito só quer ficar coçando e esperando cair o salário na conta. ACORDA MAGALU!
Empresinha petista de quinta categoria...... vai esperar o q??? Fazueli
O que significa aquela toalha de praia????
Foi mesmo kkk nem ele acreditou na solução kkk
Se cada estado tivesse um Ben Mendes, um Celso Russomano e um xerife do consumidor esse povo aprendia à respeitar à lei.
Assistir esse canal faz a gente aprender muito. Outro dia cheguei no banco do Brasil com copias autenticadas pra resoover um problema e o atendente dizendo que nao ia me atender porque tinha que ser original. Falei pra ele que qualquer cópia autenticada em cartório tem valor de original, pois o tabelião tem fé publica e ele relutando dizendo que o banco nao autorizava ele sem o original. Quando ele acabou eu disse: mas a mim voce vai atender com a copia, pode abrir o protocolo. Ele negou de novo e eu repeti. Ok, mas o meu voce vai fazer com esse, pode abirr a solicitação. Ele levantou, foi na gerente geral e voltou com o rabo entre as pernas pra fazer a sua obrigação. Abriu minha solicitação e fui atendido. Temos que nos impor. Conhecer nossos direitos.
Parabéns, você fez valer seu direito
Que bom que o gerente entrou em razão e resolveu o problema. Grande Ben Mendes 👏👏👏👏👏
5:24 " olha a educação, magazine do seu gerente e o auto controle" essa pequena frase fez com que o gerente lembrasse que nao é dono.😂😂😂
Leão virou cordeiro
Perfeita observação o bichinho virou um cordeirinho 🤣🤣🤣
Rapidinho ficou educado 😂
Vários vídeos no canal sobre essa loja. Está virando rotina cometer erros tolos assim.
Creio que ele precipitou no começo mas se saiu bem no final. Temos que dá os parabéns
Esse cara é sensacional, se eu nao tivesse procurado a Ronda do Consumidor até hoje não tinha resolvido !! Muito obrigado Ben Mendes e sua equipe ... ❤
Vc é o rapaz da reportagem ?
Sim !!
Caraca vc parece o Alok 👏👏👏
@@moroni2006 kkkkkkk
A princípio o gerente começou a se alterar em razão da empresa....mas depois acho que acabou entendendo a situação e fez bonito... resolvendo a situação do cliente.... parabéns a Ronda do Consumidor....e tbm ao Repórter Ben Mendes....👍👏👏
Entendendo, vai nessa filho. Ele já sabia de tudo isso a dias atrás. Esse borra Zorba ficou é com medo. Quem tem dó é instrumento musical
Só mudou a atitute pq o Ben Mendes disse: “olha o nível de educação do seu gerente, magazine Luiza”. Fez por medo, mas espero que tenha aprendido a lição
Ben Mendes . Elegância , sabedoria , educação e maestria. Deus o abençoe .
E arrogância
@@cassios.7293vc acha?
@@cassios.7293zero arrogância.
Calma aiii Araquaro
@@cassios.7293Faz parte. A luta é árdua e os adversários são difíceis.
É entristecedor na minha visão de mundo, o gerente "estranhar" a forma correta da empresa agir, infelizmente isso é culpa da empresa de certa forma que não treina seus funcionários de forma adequada para lidar com a situação, ele desde o começo dizendo que não havia como resolver, no fim, uma simples ligação, resolveu, coisa que poderia ter sido feita na primeira vez que os consumidores foram a loja...
Esqueceu de acrescentar sobre história, capitalismo, socialismo, corrupção, desigualdade, homofobia, Cracolândia, ministério da fazenda e falsificação. Para completar o texto
O erro não foi do Magazine Luiza e sim do banco, mas vocês não estão preparados pra essa conversa.
@@johnmachado9287mas daí a responsabilidade com o consumidor é da loja. Consumidor procura a loja, a loja procura o banco.
@@johnmachado9287 ainda que fosse o banco, a magazine teve a obrigação de resolver de imediato, pois se fosse para justiça iria perder.
@@ceifador_4k tem que ser muito animal pra comentar que o erro foi do banco e foda-se. Se a magazine luiza é quem oferece cartão, como todas as outras lojas ficam enchendo nosso saco pra fazer cartão quando vamos até a loja, ela é responsável de resolver. Não é falar que o problema não é deles e foda-se. Se for assim, ninguem precisa fazer mais cartão, porque quem te da o cartão num vai resolver os problemas.
Eu comecei a assistir a ronda do consumidor através de um canal que sou inscrita,assisti um trecho que foi barraco puro...no mesmo dia ainda assistir uns dois episódios no intuito de ver o circo pegar fogo...no dia seguinte parece que a venda caiu dos meus olhos e assim pude enxergar o quão importante é este canal e pude ver o profissionalismo grandioso do Ben Mendes. Não façam igual a mim que assistiu na primeira vez rindo do barraco,assistam percebendo a grandeza de conhecimento,educação,simpatia,firmeza e compromisso do Ben. Vou comprar o livro código do consumidor comentado por ele e vou abafar com meus direitos garantidos. PARABÉNS Ben e toda a sua equipe,que Deus vos abençoe nessa jornada❤
Esse gerente é a prova viva de que as vezes o funcionário sabe que a empresa está errada (até em relação a outras situações) e mesmo ela (empresa) não procura resolver a situação!
Pior que n é so esse. E padão do Magazine. Da minha cidade e igualzinho.. Nã sai da cadeira para te atender e fala que vc tem que ligar em outro lugar pq ela n tem anda a ver com aquilo.
Falou tudo
Por isso isso está a beira da falência. Serve de exemplo p não comprarmos nessa rede.
Já vi varias vezes as empresas que eu trabalhava fazer coisas erradas e nunca passei pano, sempre informava onde o cliente deveria reclamar (antel, reclame aqui) e sempre deu certo
Acho que o gerente não tem culpa o certo é a credora notar que foi feito o pagamento em duplicidade e extornar o dinheiro.
No começo peguei ranço do gerente, mas q bom q ele se reestruturou mentalmente e conseguiu entender e resolver a situação.
MENOS 1 CASO PARA O PROCON🎉
Viva a Ronda do Consumidor💯👏🏻💥🏳️
A Magazine Luiza é uma loja extremamente desrespeitosa com seus clientes. Comprei um Celular e disse que nao queria pagar seguro algum e ainda assim o fizeram. Voltei lá e fui tristemente tratada como alguem que estava pedindo um favor. 😢😢😢😢 Os gerentes dessas lojas são assim de mal a pior. E prometi pra mim mesma a nunca mais voltar.
Assino embaixo já sofri com eles nunca mais voltei na vida
Tenho ódio de comprar na magazine Luiza, uma falta de respeito danada
@@Mah-jw7tr vc tem ódio de vc mesmo já que volta.
@@Flowerm3l aqui não tem muitas opções
@@Mah-jw7tr Infelizmente.
Se todo órgão público do procon agissem desta forma com tanto afinco, não teria problema que não fosse resolvido. Parabéns
O Procon é cabide de emprego, não resolve nada.
A gente paga eles para dormir
Faz o L😊
@alvesdasilva4659 faz o B de bunda mole
Nunca vi uma pessoa mudar tão rápido igual esse gerente. Foi de ignorance ao mais bonzinho do mundo kkk
**ignorante
Pois é🤦🤣
Kkkkkk sim
O nível de elegância desse senhor é admirável
Era para o trabalho do PROCON SER ASSIM, mas é uma vergonha. Não fazem absolutamente nada
Eu não tenho coragem de procurar o Procon prá nada ,se for o Celso Rossumano vão na hora e resolve
A única coisa que a Procon faz é ficar sentado orientando debaixo do ar condicionado,nada mais!!
Eles só sabem mandar cartinha para o estabelecimento. É uma vergonha
Ninguém respeita
Vou dar uma ideia q ninguém pensou ainda ...o PROCON no Brasil inteiro, deveria ter canal no RUclips....vcs iam ver como mudaria....as empresas não tem medo de quem entrevista e sim dos resultados nas redes sociais....uma câmera ligada muda todo o contexto podem acreditar....
Bando de vagabundo, que temos que sustentar, não vejo a hr se sair desse país
Trabalhei quase três anos no SAC dessa empresa, não é facil são várias situações em que a empresa faz vistas grossas principalmente o cartao Luiza que é administrado pelo Itaú, lojas dificilmente sabem lidar com cliente quando tem problemas, solução infelizmente é raro acontecer de imediato, até em momentos de compra colocam serviços sem explicar e depois não sabem solucionar, em toda minha experiência casos de rápida solução acontece por meio de canais de reclamação ou por exposição em redes e ameaça de acionar pessoas que fazem parte de diretoria da empresa, mas enfim só um desabafo, Parabéns pelo trabalho Ben
Magazine Luiza fez o L, adivinha só a procedência dessa maracutaia
As empresas não preparam o profissional pra atender nessa situação, só que também vai muito do profissional querer aprender mesmo que o assunto nao seja do seu departamento, já fui supervisor e lidava com muitos problemas e uma delas era de vendas, mais serve de aprendizado
Por isso só compro no mercado livre ou Amazon
Eu trabalhava no caixa do supermercado e o cartão de débito da Caixa Econômica acontecia isso todos os dias. Cobrança em duplicidade, não em todas as compras, mas em algumas.
Inclusive aconteceu isso com a minha mãe, e eu expliquei que depois era estornado e voltaria para a conta.
Mas até os clientes entenderem isso era briga todos os dias lá. Um problema recorrente com o cartão da caixa, enfim a responsabilidade é do estabelecimento mas a culpa não é deles.
Lembrando que o pagamento é debitado porém fica em nuvem não cair em nenhum banco, a empresa precisa solicitar o estorno da primeira transação. Nesse caso a magazine
***de um supermercado
No caso dessa senhora que iria dar 1 mês e o valor não tinha sido estornado né???
Que absurdoooo!! A loja basicamente cria um problema, gigante, que diante mãos é totalmente fácil de resolver, e faz questão de mostrar que não se importa com os problemas do consumidor, e ainda manda ir procurar os direitos como se estivessem errados!! Só depois que ele vê que está lidando com alguém altamente informado do código de defesa do consumidor, muda sua postura 😑Imagina o resto do Brasil que não tem um Ben Mendes pra ir na cara deles dizer o óbvio!!! Absurdo!!!!
É em São Paulo tem um representante, tal de Xerife do Consumidor e o Russomano, tão dizendo que eles superam o Ben Mendes ainda
Eles não mudam por causa de alguém que conhece o cdc, eles mudam por causa da propaganda negativa para empresa
Nos primeiros 2:45 o gerente deu a intender que seria mais uma reportagem de barraco, polícia, desrespeito.. porém em seguida, o clima ficou leve e até foi solucionado sem ir por vias jurídicas.. gerente parabéns e mantenha a cabeça fria com os demais problemas que possam surgir, pois errar é humano. Parabéns Ben Mendes por mais uma repostagem.
Parabéns eu não dou, claramente caiu a ficha depois que estava sendo filmado, porque ficou claro que é daquele modo que ele atende os clientes e manda se virarem.
Daria a Entender..
Parabéns??? Tá de sacanagem.
Parabéns? O gerente é um folgado!
Parabéns pra esse gerente?????? Acorda fio
Parabéns ao gerente e a Magazine Luiza por resolverem o problema. Parabéns ao Repórter e especialista em direito do consumidor, Ben Mendes, pelo trabalho difícil e que requer grande coragem e psicológico, coisa que 90% das pessoas não tem.
Eu não daria parabéns ao gerente, porque ele estava sem resposta, foi preciso o repórter dizer pra ele resolver na central, só aí ele teve a solução!!
Eu também não @@cassimiroizaiasdonasciment7838
Começou mal mas graças ao talento e assertividade do Ben Mendes, tudo terminou bem. Deus abençoe a todos vocês!
No primeiro momento, entendo que o gerente ficou um pouco assustado ou até preocupado. Porém, posteriormente resolveu prontamente o problema do consumidor. Parabéns Ben Mendes e toda equipe.
Erros podem ocorrer com qualquer pessoa, seja física ou jurídica, o importante é tudo ser solucionado da melhor forma possível e o ocorrido que funciona como um aprendizado.
@@anapauladepretto1280foi a Magalu
O cara sem educação daquele jeito? Kkkkk
Ele é um cara arrogante !!! Depois que ele viu que tava errado..quis pagar de uma pessoa tranquila!!! Ele tava era com medo de perder o emprego
Mais uma vitória para os consumidores e para o Ben Mendes e toda sua equipe.
Eu também já tive problemas com uma loja dessa rede, graças ao aprendizado com esse renomado repórter BEN MENDES consegui fazer valer meu direito de consumidora🙌🏾....
GRATIDÃO por essas orientações.....
Elas valem ouro 🥰
ESSA É O QUE ACONTECE COM QUEM FOI NA ESCOLA SÓ PRA MARCAR PRESENÇA
Já ocorreu comigo.
Deixo um pedido de apoio aos consumidores do excelentíssimo trabalho da PM de Minas em defesa do cidadão de bem!
Reportagem incrível, parabéns pelo atendimento do Sr. Julio, no inicio ele ficou meio alterado mas executou com excelente na resolução do problema dos consumidores. E parabéns também por saber receber uma equipe de reportagem que por sinal está auxiliando e ajudando os consumidores e a empresa a chegarem em um denominador comum. Porque a ronda do consumidor sempre olha os dos lados, consumidor x fornecedor, e o condigo de defesa do consumidor serve para ambos. Ben Mendes, parabéns mais uma vez.
quem resolveu foi o Ben Mendes.. o gerente ainda estava resistindo a ligar na central, se não insistisse nem teria ligado.
@@VKnutocom certeza, foi exatamente isso!
E tão difícil homem igual a o Ben hoje em dia , que Deus abençoe ele , e proteja ele sempre , a família dele deve ficar orgulhosa de ter uma pessoa assim com eles de caráter, hoje em dia e muito difícil ter homens assim . Ele e raro!
Eu já trabalhei mais de 5 anos em financeiro. A única forma de dar duplicidade e ela ter feito a operação duas vezes. Deu erro na maquineta teve que passar de novo fiquem de olho. Já aconteceu comigo. Nesse caso estabelecimento faz o estorno
Já aconteceu isso comigo também!
EMBROGLIO KKKKK EU AMO OS TÍTULOS DOS VÍDEOS DO BEN PQ SEMPRE USAM UM VOCABULÁRIO MERAMENTE REBUSCADO QUE PARTICULARMENTE EU ADORO
jurava que escrevia embrolho kkkk ou embrolio
IMBRÓGLIO é o correto, mas já alteraram o título.
Muito boa essa reportagem, esses dias aconteceu o mesmo comigo em um comércio de lanches. Porém o estorno foi minutos depois do ocorrido. Parabéns Ben e equipe e mesmo depois de muita luta a Magazine e o gerente merecem os parabéns também por resolverem o caso dos clientes, mesmonque de forma demorada. O gerente poderia ter um pouco mais de paciência e pra poder ouvir e assim passar as informações para seus superiores até mesmo para mudarem a agilidade em casoa como este. Muito bom Ben e equipe novamente meus parabéns vocês são 10 🎉❤
Triste isso viu,se o Ben Mendes que é bacharelado em direito é tratado desse jeito imagina um reles consumidor,se tudo funcionasse certinho e ninguém criase problemas e as LEIS FUNCIONASSEM E NÃO FICASSE NO PAPEL tudo ia andar.
O Ben Mendes é bacharel em direito, é bacharel em psiquiatra, é engenheiro químico, engenheiro naval , e arquiteto decorador de ambientes formado pela PUC de minas gerais
@@theobeck2858 caramba kkkkk esse currículo todo ai eu não sabia, daqui a pouco ele se forma em mais coisas
@@marcossousa5687medicina
No início o gerente me pareceu bastante arrogante, mas com o decorrer da reportagem o tratamento mudou da água pro vinho e o mesmo passou a ser super atencioso e educado e no final das contas o problema foi resolvido graças a equipe da Ronda, parabéns por mais uma excelente reportagem.
E o Ben tentou caçar confusão para dar audiência mas o gerente foi mais inteligente
@@CristreisTá assistindo errado
@@Cristreis tu nem inscrito deve ser, coisa.
@@morenakbnvc que está o gerente super educado, mas o Ben só quer barraco para dar like , se o gerente fosse teu pai era bom né hipócrita
@@helioaraujodesousa3117 Meus pais eram super educados. Nunca tratou ninguém com má educação. E isso eu herdei deles. No início do vídeo, ele não foi educado. Depois ele ficou tentando ser legal! Uma pessoa educada, ela já começa uma conversa com educação. Se você não sabe o que é hipócrita, vou te explicar: Hipócrita, é uma pessoa que fala o que não vive. E esse não é o meu caso!
Gostei muito do atendimento do gerente a se caso vcs tiveres áudio passe pro gerente daí.d loja amei esse gerente muito educado parabéns senhor gerente. E bem medem ótimo trabalho profissional nota mil 🎉
Seria tão bom se no RJ houvesse a possibilidade de um trabalho como o do Ben Mendes. Mas infelizmente se alguém fizesse o mesmo por aqui não duraria 6 meses. Então o que nos resta é acompanhar e torcer pelo Ben e seu trabalho em MG!
Moramos no RJ e sei muito bem kkk
@@radiojovemmixjá teriam passado cerol no Repórter kkk
Ja estaria no microondas...
No RJ não acontece essas coisas
Ben Mendes o mundo precisa de muito mais pessoas como você guerreiro .
É de ressaltar que a empresa também esteve bem! PARABÉNS A TODOS.....
@HardControllerz.oficial
Tu trabalha na Magazine Luiza?
Só pode, né?
O gerente só resolveu o problema, porque ele percebeu, que o Ben Mendes não iria desistir! É um direito do consumidor ser bem atendido!
Imagina só, quantos clientes esse "gerente prepotente " não desrespeitou?
Quantos consumidores, não devem ter voltado pra casa, sem o problema resolvido, simplesmente, porque este "gerente arrogante " não teve interesse em resolver. O gerente só ficou mansinho depois!
@@isabelgregio933 trabalho sim, é uma excelente empresa................
Ben, poderia falar um pouco sobre esse samakaka no ombro em algum vídeo? Fiquei curioso em saber sua relação com Angola.
PARABÉNS, BEN MENDES, PELO BELO TRABALHO, NA RONDA DO CONSUMIDOR. PARAR JAMAIS, SEU TRABALHO É MARAVILHOSO. PENA QUE PRECISAVA DE MAIS REPÓRTER COMO VOCÊ PARA AJUDAR OS CONSUMIDORES.
muito bom. O gerente agiu com proatividade, mesmo depois de uma rusga inicial, usou de jogo de cintura para intermediar a situação e o cliente saui ressarcido. Não dá para ser ingênuo em achar que problemas serão tratados com sorrisos e afins. Haverão dificuldades mesmo. Parabêns a equipe da RONDA DO CONSUMIDOR que sempre com respeito e intencionalidade ajudar quem carece de informações. Caso muito bom. E parabéns a loja e a rede por tratarem. É isso aí.
Ele é muito despreparado gente do céu tô passada com isso 😮
As grandes redes de varejo deveriam capacitar seus funcionários sobre a legislação de defesa do consumidor e orientá-los sobrecono lidar com as questões levadss pelos consumidores. Parabéns à Ronda!!
A magalu no fundo do poço não vai investe nisso
O maior problema do brasileiro é continuar dando crédito a este tipo de empresa. Parabéns a Ronda do Consumidor e ao otimo empenho do reporter e advogado Ben Mendes. E tem que registrar a educação e a prontidão do sr gerente. Parabens
Meus parabéns ao gerente que pelo menos se esforçou para resolver o problema. Meus parabéns a todos os envolvidos
Sobre o gerente: educação não tem, conhecimento muito menos.
Pra cima deles, Ben Mendes!
Ele só foi um pouco intolerante no começo, depois foi educado, e solícito.
Ben Mendes como sempre um verdadeiro professor....Dando um aulão de inteligência e sabedoria digna de quem realmente estudou para está onde deve estar no alto do seu conhecimento... Parabéns Ben Mendes...Deus esteja sempre com você e eu creio que está...🙏
Mais uma vez parabéns e por favor não pare nunca ,de fazer esse excelente trabalho,sou do interior de São Paulo e acompanho você é vou continuar acompanhando,e acredito que um dia vou te conhecer pessoalmente de Deus quiser um grande abraço à toda à família da Ronda. ❤
Parabéns pelo belo trabalho,fico feliz em ver o consumidor bem representado,sem vcs não teriam resolvido .👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Parabéns a todos!
E que os Gerentes seguuem o exemplo desse Gerente!!!
Bem parabéns pelo Canal...
A ronda cada dia mais estruturada ,tomando um corpo de grande imprensa, parabéns a toda a equipe!!!!!
Que lindo desse Filho acompanhando a mãe pra resolver esse problema. Fica tranquilo que agora sai
Está reportagem mostra a importância deste canal ! Sem eles ,os consumidores ainda estariam batendo na porta da loja ,e do banco ! Parabéns Ben Mendes seu canal é de extrema necessidade !
absurdo, o pessoal perdendo a noção. direitos são direitos.
Verdade
Turma que apoiou o Lula não respeita direitos dos mais pobre amigue
direitos apenas funcionam se houver homens dispostos a defende-los.
Povo confunde direto com falta de respeito...
Foram doutrinados a crer que seu diretos são privilégios e o empresário é o mocinho....
Cara totalmente despreparado fui supervisor de uma farmácia e acontecia direto venda duplicada, isso é muito simples de se resolver é só entrar em contato com o Departamento financeiro, é uma pena essas empresas não verificar antes de contratar
Com a sua ajuda Ben Mendes, é quase 100% resolvido, com certeza, completando 100% ao ser resolvido, valeu mesmo, parabéns!!!
É preciso ter muito cuidado com essas grandes varejistas. Em fevereiro comprei uma Soundbar na Kabum, que pra quem não sabe é da Magazine Luiza/Magalu. A compra foi feita no cartão de crédito e eu dividi em 10x. O aparelho deu problema com menos de uma semana e eu devolvi por direito de arrependimento, sendo que eu já tinha pago uma parcela. A Kabum estornou a parcela que eu já tinha pago em créditos no cartão, assim como o restante do valor total, porém, cobraram o frete de 80 reais, já que o aparelho foi 1.500 + 80 de frete. Deixei passar porque não queria me estressar, mas sabe o que a Kabum fez? Continuou cobrando as taxas no cartão, mesmo com o aparelho já estando com eles. ISSO É ROUBO!
Absurdo.
Abre reclamação no site do Reclame aqui... eles te atendem rapidinho.
Abre reclamação no PROCON!
Irmão mas nesse caso eles vão descontando sim da parcelas do cartao no meu foi assim e eu fazia compras e era descontado o valor nas faturas recorrentes
é normal as parcelas virem cobrando, uma vez que o saldo total foi estornado e 'quitou' sua parcela em aberto... por isso é tão ruim pedir estorno pra cartão de crédito, eles não cancelam as parcelas e sim, fazem estorno do valor total de uma unica vez
Cada problema que Ben Mendes e Celso Russomano enfrentam pelo direitos de defesa do consumidor. Quero da os parabéns ao gerente, que fez aquilo que nós consumidores, esperamos de uma empresa educação, está em primeiro lugar este gerente está de parabéns eu gostei, apesar do problema não ter sido resolvido antes, está é uma empresa que eu particularmente confio, parabéns ao Ben Mendes e sua equipe, pois ninguém faz nada sozinho teve uma postura de profissional. Saúde a toda equipe que continue assim firme e forte, que Deus abençoe a todos os envolvidos.
Estou vendo o pessoal julgando a inicialização do atendimento do gerente, mas poucos sabem que lhe dar com pessoas o tempo todo, todos dias… não é facil. As vezes ele estava se recuperando de uma situação de estresse e ja pegou outra situação de estresse. O cara é humano e tem suas emoções e nem sempre conseguimos controlar. O importante foi que ele se atentou que pegou uma via errada e corrigiu e ainda conseguiu resolver a demanda da cliente. O Ben tbm teve uma postura essencial pra que o gerente conseguisse reorganizar seu atendimento. Parabéns aos envolvidos!
Gerente foi resistente no início, o importante é que resolveu , parabéns ao gerente, aos consumidores que foram atrás dos seus direitos, parabéns a toda a equipe Ben Mendes! Amo demais o canal. Diariamente sempre entro no canal para acompanhar todos as reportagens! Obrigada
Esqueceu que ela terceira vez que eles vão lá? Tava parabéns se resolvesse no primeiro dia.
@@LeoReisTVné não
@nyna
Não parabenize o gerente!O gerente não tem condições de ser gerente!
O caso só foi resolvido, porque o Ben insistiu com o gerente, dizendo que ele precisava resolver o problema.
É "direito do consumidor", reclamar e saber onde está o erro!
Se fosse pelo gerente, nada teria sido resolvido.
🌱🥀🌱🥀🌱🥀🌱🥀🌱🥀🌱🥀🌱🥀BEN MENDES,,, TÚ É BOM JORNALISTA E ADVOGADO PARABÉNS 🙏🙏🙏 tú concilia Educação com Coragem e Tranquilidade
Isso ja aconteceu comigo, eu gastei cerca de 300 reais num jantar com minha esposa no estabelecimento chamado "Bagda Café" aqui em Curitiba, passamos diversas vezes e na maquina deu não autorizada, e depois passou, porém fomos cobrados mais de 1500 reais, entramos em contato com o estabelecimento e eles mesmos resolveram
Sim, é algo simples de se resolver
Eu duvido, se a Ronda não entrasse no circuito, seria resolvido deste jeito , parabéns Ben e equipe, vocês são 10 !!!
Parabéns, Ben mendes. Deus continue te abençoando por esse tão precioso serviço ao cidadão tão sofrido e desamparado.
Parabéns Ben, gosto muito quando vc fica tranquilo. Vcs tem a razão, não tem pq baixar o nível, quando baixam o nível. No início pensei que seria tenso, mas foi ótimo.
Gerente que foi turrão no início soube contornar a situação, parabéns a todos
Parabéns pela solução do caso a todos os envolvidos !!!
Agora, o Ben foi bastante profissional e direto, o gerente quase titubeou no início porém, logo viu a mancada que estava cometendo diante de veículo de comunicação tão relevante que é o Ronda do Consumidor, e mudou a postura dando solução 😊
Uma loja do tamanho da Magalu não ia se queimar por uma situação dessas. Foi muito boa a forma como foi conduzida a reportagem e como foi resolvido o problema do cliente.
Boa tarde Ben Mendes equipe! Muito bom ver vcs atuando em mais um caso, é lamentável mais que bom que caiu a ficha, e o gerente recobrou o bom senso
Comparando com o atendimento desse gerente com os de outras reportagens, esse cara tá de Parabéns.
@afonso
Tu és funcionário desta loja?
Tu és amigo deste gerente?
Cara, tu não te envergonha de elogiar a atitude deste gerente?
É inadmissível o que tu está dizendo!
Este gerente foi arrogante, prepotente!
Ele só ficou mansinho, porque percebeu que o "erro foi na loja".
Ben Mendes apareceu para essa missão de reparar esse mal atendimento que tem no estado de Minas, pelo amor. Sou de São Paulo e passei uma temporada em Minas a trabalho, a maioria dos lugares não tem um pingo de gestão de pessoa. Parabéns Ben e equipe vcs são sensacionais
Pois é paulista, tá acostumada com São Paulo que tem a fiscalização pesada do Xerife do Consumidor e do Russomano, foi em Minas e não viu isso. Mas agora tem um representante lá tambem
Trabalhava em um estabelecimento e realmente isso acontece com as maquininhas de cobrança… Quem tem que resolver é o estabelecimento, o cliente não tem nada a ver. Gerente, é bom você procurar saber melhor sobre certas situações heinn
Graças à Deus gerente educado ta de parabéns mae e filho muito educados ❤❤❤❤❤
Se não fosse a reportagem e a postura do Bem esse caso não seria resolvido, infelizmente essa é a realidade 🤔 Como esse tipo de serviço é importante para a sociedade!🙌🏻💖🌹
Tá aí um caso que eu jurava que não seria resolvido. Parabéns a ronda está cada vez mais acertiva
Sou de São Paulo e assisto sempre seu trabalho, parabéns e obrigado por defender nós consumidores. Que deus abençoe seu trabalho.
O Brasil inteiro precisa de alguém como o Ben Mendes. Imagina o resto do Brasil inteiro que sofre todos os dias pq não sabe ou não tem como ir atrás do seus direitos dessa forma!!! Parabéns Ben Mendes aí seu trabalho... Imagina se um dia seu trabalho de mais frutos por mais estados....
Já falei não "precisa", precisa que o povo estude, aprenda seus direitos e lute.
Imagino como esse cara "lidera" sua equipe, tenho pena dos funcionários dessa loja.
A dona é feminazi e lulista, tú acha que ela contrata pessoas diferentes dela ?
Deve ser do tipo patriotário, o de direita, dos bons costumes...
@@gustavoj.6934 Ou da esquerda, ladrão, imprestável ...
@@gustavoj.6934 oxe??? Politica do nda.kkkk
@@andreroque7428 Nunca falha. Pode pesquisar.
Verdade, cada caso é um aprendizado para a sociedade... parabéns mais uma vez pelo trabalho grande jornalista Ben Mendes!
Eu sou comerciante, já aconteceu conosco lojistas de efetuarmos a venda e a máquina de cartão de crédito debitar do cliente em duplicidade, o que fizemos levantamos se recebemos 2x e estornamos para o cliente.
Mas é um erro sistêmico, um pouco de boa vontade o problema é resolvido.
gerente sem vontade
Grande Ben Mendes. Sempre ajudando quem mais precisa.
Isso pode ter acontecido várias vezes, abram os olhos com essas empresas, só deixem passar a comprar no cartão com a presença do dono do mesmo.
Parabéns ao Ben Mendes e sua equipe pelo trabalho excelente.
DEUS ABENÇOE MUITOOOOOOO A VIDA DO BEM MENDES E DE TODA SUA FAMÍLIA 🙌🙏
O gerete Júlio se comportou bem. Gostei do seu Júlio da sua dedicação para tentar resolver. Parabéns gerente Júlio 🎉🎉🎉🎉🎉🎉 e a equipe do Bem Mendes fantástico. ❤❤❤❤ MAGAZINE DE PARABÉNS.
Olha a importância do Bem Mendes, se não fosse ele o consumidor tinha perdido esse dinheiro .
Uma vergonha as leis no Brasil .... as empresas já agem de má fé e mandando procurar os direitos na justiça pois sabem que não vai dar nada pra eles ....
NOTA 1000 RESOLVIDO !! MAGALU É TOP... PARABENS !!!
Que orgulho de você e sua equipe Ben.
Acho o máximo aprender um vocabulário de excelência com estas reportagens rsrs além de nos ensinar quanto a leis tb nos ensina um português louvável 😄
Parabéns bem mendes mais um caso resolvido 👏👏👏👏👏👏👏👏👏❤
*Parabéns mais uma vez ben Mendes de ter resolvido o problema e toda a sua equipe, e parabéns pelo gerente de estender e querer ajudar os consumidores, se o mundo fosse assim séria muito melhor concerteza.*
Esses dias aconteceu isso em um supermercado, a energia foi embora na hora que eu estava passando o cartão, só que segundos antes a transação já tinha sido feita, assim que retirei o cartão a energia foi embora. Eles não queriam deixar eu levar as compras, alegando não saiu comprovantes deles kkk eu falei então chamam a polícia porque eu vou levar minhas compras. Porque o dinheiro saiu da minha conta.
Que azar
Mais tbm já aconteceu comigo dezenas de vezes eu trabalhando fazendo a venda a compra não foi processada não imprimiu mais chegou a notificação na conta do cliente, e aí como faz? Já fiz isso passando o cartão novamente dezenas de vezes e a própria bandeira extorna uma! Agora e se o cliente se recusar pq chegou a "notificação" e a loja ficar sem a venda será que o cliente quando ver que não tem a fatura ele volta pra pagar????
Vc perdeu a chance de ganhar uma boa grana por danos morais,se vc tivesse filmado e explicado a situação e deixasse suas compras no supermercado era só acionar um advogado e abrir um processo.
Você não pode levar mesmo, o fato de ter saído de sua conta, não significa que foi creditado na conta do mercado, simplesmente o banco estorna por não terminar o processo. O correto é confirmar o pagamento, quando voltar a energia, para depois liberar a compra.
Incrível a falta de profissionalismo e preparo desse “gerente”
Uma ótima reportagem com final feliz, parabéns Ben mendes 👋👋👋👋