Parabéns para o gerente ,muito educado e cordial ! A Senhora devia ter comunicado ao Ben Mendes que já havia entrado na justiça. Já é a segunda reportagem que o Ben e surpreendido.
parabéns nada, pq ela tentou varias vezes e esse gerente nao fez isso o q ele fez na frente das câmeras. Parem de se enganar fácil gente. Na frente das câmeras, sabendo da existência e do sucesso do ben mendes, vao ser o educados e tentar resolver ate mesmo pra nao queimar o filme da empresa. Todos casos foram assim, o consumidor foi varias vezes resolver e nao deram a miniuma ai chega ben mendes e sao super gentis em querer ajudar??????????????????????????? Haa me poupee
É, mas não tem problema, que faltou é transparência com Ben, pois consumidor ou empresa podem se resolver antes da sentença judicial que evitaria mais prejuízo para empresa, diminua a fila de espera nos processos, etc. Ben saiu bem nessa matéria.
Ben, voces precisam colocar no check list de avaliação dos casos pra questionar se já tem algum processo em curso pra vocês não serem pegos de surpresa.
Acho que não mudaria, porque no começo da reportagem ela fala sobre ter muitos advogados na família, mas ter escolhido optar pelo Ben... Então dá pra ver que estava de má fé
@@jujuniorbol logico que ele esta pelas views todo mundo q produz conteúdo na Internet esta pelas views, ou vc acha q as pessoas tem q trabalhar de graça. Vc não trabalha de graça e qr q os outros trabalhem kkkkk. Cada uma
Essa senhora é tão mentirosa que disse que tem 8 sobrinhos advogados, mas que preferiu acionar o Ben, porém logo se vê que já havia acionado a justiça, alguém aqui acredita que ela pagou algum advogado pra entrar com uma ação? Disse que não tem grana nem pro Uber, certamente usufruiu dos serviços gratuitos de um dos sobrinhos e viu que não teria futuro, aí vem puxando saco do Ben... Falsa e dissimulada!
Se essa senhora tem 8 sobrinhos advogados, deveria deixar o tempo do Ben Mendes e da sua equipe pra quem realmente precisa. O gerente foi de uma presteza incrível. Deu todas as alternativas possíveis para a resolução do problema, inclusive ir buscar o carro na casa da cliente. Parabéns ao Eduardo e à Minas France. E novamente o Ben Mendes fica sabendo só no final que a cliente já tinha ajuizado ação. Saludos desde Porto Alegre!
Ela só chamou o Ben pela reportage, porque os sobrinhos já sabia que não podia trocar o carro, e ela achou que com a reportagem podia intimaram a Renault a trocar o veículo
Sim cara, pior é pegar esses tipos de caso sem investigar Segundo caso que esse Ben vacila, nada a ver os caras super instruídos e pagando um mico desse... Pagando não, comprando! Ele que correu atrás
Pra montadora oq importa é o dinheiro, não importa quem seja o consumidor, as vidas perdidas por carros com defeitos não tem preço, cada um sabe da sua dor.
OXI TEM MILHOES AQ PODE COMEÇAR A FAZEREM O TRABALHO PQ PERNAMBUCO E UM LIXO DE SERVIÇOS SE FOR MERCADOS E LOJAS VÃO FECHAR TUDO. AQ E MAIOR LIXOS FAVELADOS NAO TODOS MAS MAIORIAS POVO POBRE MALDITOS DE ALMA E ESPÍRITO
@@gilbertojunio2468até eu desanimei por ele, ficou nítido que a senhora não precisava de assistência, afinal já tinha acionado a justiça e ele se viu ali a defender o nada.
Acompanho as reportagens desde o começo do canal. Pela primeira vez vi o ben mendes defender o indefensável. A senhora toda errada, ela quer outro carro a todo custo. O Ben ficou visivelmente desconfortável.
Concordo, nem sei como ele seguiu adiante com isso e ainda publicou o vídeo… ficou muito feio. Torço pra que a Renault ganhe isso e não troque o veículo.
Grupo Renault, por gentileza, promova este nobre gerente para um cargo muito maior da qual ele exerce que o homem é mais que competente. Parabens ao grupo por ter um gerente tão educado, gentil e especialmente super preparado.
Gostei da atitude do gerente de serviços técnicos, totalmente claro e transparente nas colocações, se propôs a buscar o veículo e resolver o problema. Parabéns a concessionária!
@@LAECIOLINOSOARESparece mais vc q eh um robô; ta repetindo isso em todo comentário; se vc foi lesado de alguma forma pela Renaut abra uma ação contra ela ué caso contrário vai passar vergonha igual a velha nal carater
Parabéns pelo preparo do profissional da Renault! O cara, aparentemente, muito bem preparado... E mais: se o problema foi sanado, a Renault não vai mesmo trocar o veículo.
Não mesmo. O primeiro Logan que comprei em 2012, zero. Pasmem que bateu o motor ainda na garantia. Eles revisaram e viram que o problema veio de fábrica, colocaram tudo novo e se não resolvessem já tinham avisado que me dariam um novo. É chato agendar, o serviço demora, a gente tem transtorno de ficar sem o carro mas resolveram.
Foi só eu que notoi um certo desconforto com o Ben? Qd o vendedor disse que o caso ja estava no judicial? Kkkkkkkkk Ao meu entender então, a senhora já havia tentado resolver a situação, com algum dos seus 8 sobrinhos advogados 😅😅😅
Normal !! e falta de responsabilidade do Ben Mendes em não consultar o histórico do problema antes de ir lá kkkkkk Já passei por isso, atuo na área. Uma mulher queria entrar contra a tim 2 vezes com o mesmo problema. OUtra deu 3 entradas na aposentadoria ao mesmo tempo. Vc tem que ser esperto e consultar antes de ir lá !! Inclusive, essa senhora n me passou segurança !!
Esse depoimento no final é que dá gás para seguir para seguir em frente! Pois tenho certeza que esses enfrentamentos não são fácieis! Parabéns Ben! Que o Criador o Altíssimo, continue lhe dando saúde para seguir em frente!
PARABÉNS AO GERENTE DA LOJA, SUPER PROFISSIONAL E SE POSICIONOU EM CIMA DO QUE É CERTO E PROCUROU A MELHOR SOLUÇÃO PARA A CONSUMIDORA E PARA LOJA.👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
O Chefe da mecânica super profissional, mostrou que sabia do que estava falando. Diante até mesmo da senhora falar que não queria levar o carro lá para eles verem, eu pensaria, talvez até ele pensou mas não falou. A Senhora quer que eu adivinhe o que o carro tem sem eles estar aqui?
Não sei o porquê postar "gritando", tão pouco colocar vírgula entre orações ligadas por conjunção aditiva, como esse "e" aí, antes de "...procurou..." !!
Apesar da educação do gerente acho que a consumidora está certa e merecia ter seu carro trocado por outro carro novo porque o dinheiro que ela pagou é uma quantia bem alta para estar feliz e não com o carro dando poblema logo de inicio ( ai reno mostra sua categoria agora ) parabens Ben Mendes
@@brazbarbosa3706 pois é bras a vontade da cliente pode até ser feita desde que o carro apresente um defeito de vício que apresente problema recorrente. E o que elw falou vamos fazer uma verificação geral que aí a gente tem a certeza setembro ou não defeito.
Tem q ser muito doido para comprar um kwid ainda mais nesse valor absurdo para um carro tão simples e problemático, se a senhora tivesse pesquisando 30 minutos no RUclips teria se livrado dessa bomba
É nítido que ela se arrependeu da compra, mas uma coisa é fato, que constrangedora essa situação em que o ben ficou. Afinal ela não esperava que o rapaz fosse falar da ação. E o gerente foi impecável no atendimento. Realmente tem muitos casos que precisam de assistência, mas esse nitidamente não é um deles.
@@skamarfire Devo encarar como irônica sua resposta? Se sim, eu não questionei o fato dela correr atrás de um direito, afinal, freios são itens essenciais e de segurança. Mas o fato é que apesar de ter tido o respaldo, ela ainda sim teve resistência. E o meu comentário foi sobre omissão de informações, ela acionou a justiça mas não avisou e achou que ia ganhar dos dois lados. Foi somente isso!
@@skamarfire O carro da minha mãe deu defeito no freio, o mesmo do vídeo !! Consertei tem 1 ano, tudo em cima !! Essa senhora quer forçar a troca, isso sim !!
@@mundodigitalcomjojo9868 A concessionária fez o que tinha de ser feito, corrigiu o problema do carro dela e ponto. De fato ela se arrependeu e chamou o Ben para passar essa Vergonha. Ridículo o papelão que essa Srª fez o Ben passar kk
Imagina sair com o carro zero e simplesmente o freio não funcionar, dando sorte você não morre e não mata ninguém. Isso é grave e cabe indenização, mas no Brasil todos tratam como defeitinho, é só colar os fios e ta tudo certo, bando de tontos brasileiros acostumados com mals tratos 🥴
Parabéns para o gerente. Tudo que ele pode resolver foi resolvido, entrou em contato, arrumou e agora as outras coisas que apareceram no carro não foi relatado pela consumidora que resolveu chamar o Ben (e sem avisar que já tinha ido pra justiça) rsrs fogo, deve ser chato para o Ben pq ele acredita qnd é chamado ele é a salvação para aquilo, e qnd ver, já tem outras medidas sendo tomadas por trás. Gerente nota 10!
Deu impressão que o Ben soube do caso no momento que começou a gravação… faltou preparo. Coisas muito simples de saber se tivesse feito poucas perguntas prévias.. já notaria que a idosa está toda errada. Carro 3 meses parado sem nem levar na oficina foi o ápice.
Realmente, e me deu a impressão de que a cliente quis aumentar os defeitos para forçar a troca do carro, pois alegou que o veículo tinha vazamentos e outro erro no painel, mas cadê as provas disso? nenhuma foto? e ainda não concordou de irem na casa dela pra verificar, ou seja, ela não aceitou nenhuma solução proposta pela empresa, apenas queria a restituição ou outro carro, ai com esse tipo de cliente não tem como conversar mesmo a não ser na justiça.
Tem que dar uma medalha ao gerente, poucas vezes vi alguem com essa paciência, e atenção com alguem que visivelmente ele sabe que nao tem razão nenhuma
@@marcostomazturistando o veículo estava na garantia, o problema foi sanado, logo, não teria o pq dar um carro novo, a não ser que o problema persistisse e tambem aparecessem outros problemas, ai nessas condições sim, o consumidor pode receber outro novo.
Que postura sensacional deste gerente, tem firmeza nas palavras e sempre esclarecendo da melhor forma. Existe garantia pra isso, a loja está exercendo esta garantia .
@@LAECIOLINOSOARES Vaza Laecio, você deve ser o tipo de pessoa que da golpe em empresa, por isso não fica feliz com isso, você queria quebra pau. Os verdadeiros Robos são os amigos que fazemos durante o caminho.
Gente, que coisa! Absurdo o que ela fez, sinceramente. Ela usou de má fé. Ben, por favor, na entrevista, pergunte antes se existe alguma demanda, é até melhor.
Fascinante o profissionalismo desse gerente de oficina, educado, paciente e se desenrolando para tentar resolver da melhor maneira o problema da consumidora. Quanto a consumidora, fica a dica Ben ... analisar melhor os casos para não ser surpreendido dessa forma, visto que a consumidora já possui um processo em aberto com 8 advogados. haha
O Consumidor pagou 80K em um carro 0 km, que apresentou diversas falhas mecânicas podendo causar vitimas, logo, o mesmo se sente inseguro em relação ao carro, e a Renault está de parabéns? Como diria o velho e conhecido refrão: "Pimenta nos olhos dos outros é refresco".
@@Andre_Arley01 Independente do valor que ela pagou, qualquer carro novo pode vim com algum defeito ou vício oculto, já vi carro de 400 mil reais sair com defeito de fabrica, ou seja: independente da marca e valor isso pode acontecer, o que poderia ser feito pela montadora foi feito, a garantia está aí para isso..
@@viniciuspotasio3231 O ideal no caso dessa senhora, já que ela não quer mais o veículo. Ela deveria ter permitido do carro bater, nem que fosse numa árvore. Que aí eles seriam obrigados a trocar o carro. Era só se segurar no banco, acelerar até uns 30km/h que seria tranquilo. Ela não iria se machucar kkkk
Concordo plenamente com vc...! E só foi isso que aconteceu a senhora conhecer ele,.... parabéns o funcionário e a empresa..... que decepção com a ronda.... não adiantou de nada.... misericórdia.
O Ben vai ter que começar a pedir pro Brendo pesquisar o CPF dos consumidores antes de fazer gravação. O Atendente foi até cortês em atender, ele poderia muito bem já no início falar pro Ben que vai ser resolvido na justiça e fim.
Isso q eu tô percebendo em algumas reportagens o consumidor já tá levando o caso até a justiça e aciona o ben Mendes, coisa q não faz sentido o intuito da reportagem é justamente tentar solucionar o problema sem ter que levar o caso a justiça.. enfim
Sim, mas o gerente e a Renault forem bem melhores do que isso, saiu bem melhor tratar bem e falar TD que aconteceu , gerente de parabéns . Nunca comprei carro da Renault e tbm não pretendo, mas estão de parabéns 😅
Olá bem Mendes, assisto todas sua reportagem, amo você é o cara, super delicado, são as pessoas que decidem como vai acabar a reportagem, porque educação o Dr. tem e muito, parabéns pelo seu trabalhos, eu sou de Piracicaba mas gosto da ronda do consumidor 🥰
É Bem😢, essa senhora te deixou em maus lençóis. Ela falou "nem falei com meu sobrinho que é advogado pq vc vai resolver Bem" sendo que ela já processou a empresa. Complicado essa situação irmão. Ela tá usando seu trabalho de forma errada, sendo que tem tantos outros casos verídico que precisa dos seus serviços. De todo modo parabéns mais uma vez pelo seu trabalho.
O Ben é super transparente nas suas demandas e a gente percebe o desconforto dele ao saber que o caso já estava na justiça, da mesma forma entendo o medo da senhora em usar o carro depois de concertado. Mas gente se querem usar o canal devido a credibilidade e o alcance que o canal tem, precisa informar tudo. Equipe do Ben já é o 2 caso, acaba que vcs "perdem tempo" em atender outros, por culpa do consumidor que não informa tudo certinho. Sucesso Ben e equipe!
Gerente educadíssimo, cordial e com propriedade no que fala. Parabéns! É necessário reconhecer. Parabéns ao Ben, e que situação confusa que ele foi colocado.
Que senhora malandra viu, dessa vez a empresa fez tudo ao seu alcance para resolver o problema, problemas podem ocorrer em qualquer produto, o que diferencia é a forma como que ele é resolvido e nesse caso eles estão de parabéns.
Tudo não .o carro saiu da fábrica com o maior e mais grave defeito com 100 km o carro faltou o freio.poderia ter havido acidente GRAVE matando os ocupantes ou acidentes com mortes de pedestres por falta do FREIO..não existe mais confiança em um carro de 72.000 que sai da fábrica testado que os freios estão bons ..ou depois de consertar na loja..seria um dever da fábrica trocar o carro .isso seria o certo é o que vai acontecer. Pois ninguém sabendo que o carro sai da fábrica com defeito de fábrica.. vai quere r comprar esse modelo.
Caramba essa deu pena do Ben Mendes, um cara q faz o serviço pra população como ele faz nao merecia passar por esse vexame!!! Depois q ficou sabendo q tava na justiça ele nem quis debater mais com o gerente!
Teve uma outra reportagem faz pouco tempo e inclusive a consumidora foi muito deselegante. Todas as partes devem agir com coerencia e razoabilidade ,se não a pessoa tem que ouvir como dizemos aqui em MG "fica ativo sô".😅
Tenho a impressão de que ela se arrependeu da compra e "aproveitou-se" da falha no veículo para pedir ressarcimento. Coitado do Ben, ficou surpreso e constrangido, a senhora já tinha acionado a empresa na justiça e ficou caladinha.
Como é difícil o ser humano dona Natália como a Renault vai trocar o carro sem ter conhecimento dos defeitos se é que tem defeito . E ainda fez o Ben ficar em uma situação bem desconfortável com a sua omissão , msm assim o Ben te apoio. Parabéns Ben por seu trabalho.
Eu discordo plenamente de todos que que foram a favor da Renault Por que um carro zero não pode dar esse defeito em plena via pública um carro que sai da agência vocês estão muito enganados vocês que assistem a roda do consumidor pode ter certeza Essa dona tem razão Sim ela pagou o teu carro tá pago à vista ela vai pegar um carro remendado quem pode provar que não vai acontecer de novo ela tem razão sim
Já é a segunda vez que vejo o Ben Mendes ser surpreendido com a existência de ação judicial.Seria interessante na entrevista com o consumidor fazer a pergunta se existe ação judicial em andamento.
Esse gerente deveria ser diretor da concessionária: quem fica 23 anos trabalhando com carro francês encara qualquer bucha. Profissional da mais alta qualificação.
Esse gerente foi nota Mil hein!! Fiquei admirado com ele, pela cordialidade, tratamento, postura e ética. A senhora que não quis entender muito bem, essa impressão que passou.
Infelizmente mais uma vez o Ben passando vergonha com consumidores sem descorrer todo o caso, a Sra nem informou que já acionou a empresa em demanda judicial.
@@Andreia9215 então, me colocando no lugar dela eu também ficaria muito frustrado e com toda razão. Ela falhou em não informar todas as informações necessárias para uma reportagem para o jornalista.
E a empresa fez o que manda a lei, por mais que a gente discorde lei é lei. Nas outras reportagens ele pede sempre que se faça cumprir a lei, ele tá querendo que a empresa faça algo que não está na lei.
E cade as fotos do defeito motor q deu no patio dela?? Ben Mendes vacilando feio. A Renault deu a garantia, se é 30 dias problema da lei esse o risco de comprar carros e pode acontecer com qualquer um.
Na verdade ela viu que o carro não é lá essas coisas e agora quer trocar a todo custo, agindo em cima do problema, que por sinal estão dando total apoio e seguindo conforme o padrão da concessionária… Parabéns ao Gerente e ao Bem Mendes pela Super paciência.
Adoro assistir a ronda do consumidor...Ben Mendes com todo respeito vc é o cara que Deus te abençoe a cada dia resolvendo os problemas dos consumidores parabéns
Ben: "Porque estou tentando evitar justamente que a gente tenha que levar para uma demanda judicial..." Empresa: "Já está!" cri cri... cri cri... cri cri.... Ben: "como?" Empresa: "Ela já acionou" A senhora: "Ahhh mas não deu nada não...." Parabéns pela paciência e cordialidade desse representante da empresa, mesmo sabendo que já fez tudo o que estava ao seu alcance e da empresa e já ter solucionado o problema, mesmo assim ainda se dispõe a ajudar e dá total atenção ao caso. Parabéns a essa senhora também, que serviu para mostrar a audiência onde tem uma ótima loja com funcionários excelentes para comprar carros, e terá todo respaldo caso tenha algum problema no veículo pós venda..
@@israelkarli@user-yt1sd8do1ia cara que o Ben fez quando o gerente disse que a velha já tinha processado a Renault foi a melhor parte kkkkkkkkk isso ela não contou pro Ben kkkkkkkk
Primeira reportagem que vejo a empresa com total razão! Todo carro (zero ou não), pode ter problemas, pra isso tem a garantia e as manutenções periódicas. O que ficou claro, pelo menos para mim, é que essa senhora não tem condições para dirigir! Como bem disseram aqui nos comentários, “pela primeira vez”, Bem Mendes, está defendendo o indefensável”.
Parabéns a Renald, e a esse mecânico profissional,parabéns também pela paciência meu amigo, eu fiquei triste porque ela mentiu pro bem Mendes, disse que tem um punhado de sobrinho advogado e preferiu o bem Mendes kkkk e o problema já estava na justiça
@@wallace_braga obrigado, realmente passou despercebido, algo mentiroi atenção neste momento do vídeo. Que chato ficou, até o olhar dele foi fuzilante para a senhora. Obrigado a vocês pelo toque.
Omitiu que o problema ja tinha sido solucionado e que nem se quer ela andou com o carro, omitiu que o caso tinha sido ajuizado, o cara querendo resolver o tal vazamento, ir na casa dela avaliar e trazer o carro pra oficina e ela sempre dificultando e impondo barreiras.... Ela não quer resolver, não será surpresa nenhuma se ela perder o processo na justiça.
Parabéns ao Sr. Eduardo gerente da oficina, que educação em tentar resolver o problema da senhora, mas qd uma idosa ou um idoso coloca um assunto na cabeça não a ninguem mais que possa tirar.
Muito obrigado pelo seu comentário, foi muito importante pra mim, pois não havia notado o fabricante do veículo, eu por ser um robô pensei q era a N A S A.
Nesse vídeo podemos ver alguns pontos.. Esse gerente tem que receber aumento em 100% pois manteve a imagem intacta da concessionária. A montadora não quer trocar pq quer sempre o maior lucro possível A senhora foi comédia, entrou na justiça e não avisou antes
Não faz sentido essa história de “tem que receber aumento pq…” ele fez o papel dele e recebe por isso. Ele fez o trabalho dele ao qual ele já recebe para isso.
É cara... deveria inclusive ser promovido a Diretor Geral da Renô no Brasil e lidar diretamente com o setor sem freio da Renô que está crescendo muito... carro sem freio é tudo que empresa bacana@@dfn96
@@Alasseleticia Só que gerente não recebe pra ser impecável no trato com repórter sensacionalista amador do youtube. Isso é parte da assessoria de imprensa, mas ele por espontânea vontade tankou e tankou muito bem.
A moral da história é, ela está sem dinheiro e quer aproveitar dessa situação para devolver o carro e pegar a quantia paga de volta. Parabéns ao gerente por manter o profissionalismo e também ao Ben Mendes.
Faz 03 meses que ela está sem carro... Ela nunca ficou UM DIA sem carro. Tadinha. Pelo amor 😑 Constrangimento total ao Ben Mendes e sua equipe. Parabéns ao gerente por sua postura e serenidade frente a situação. Tudo bem que foi gerado um risco e uma insegurança enormes a consumidora com essas avarias, mas poderia ter tido o cuidado de não omitir uma informação tão importante como a de que o caso já estava na justiça. Ben Mendes como sempre não perde a elegância. Parabéns também por não deixarem a Sra desconfortável ao saber da informação que ela não havia previamente passado pra equipe
Este gerente é muito bem preparado Parabéns pela sua capacidade e postura Muitos gerentes poderia ter uma aula com este gerente Nota 10 para ele Tentando resolver o problema da cliente da melhor maneira
Hoje deixo meu registro de congratulações e aplausos a equipe que desenvolveu muita experiência, em especial a equipe de cinegrafista, captação de áudio e comportamento padronizados do Grande Repórter Bem Sem dúvidas o canal passou por tamanha evolução ao passar dos anos e cada vez mais profissionais e comprometido a trazer bons resultados para a sociedade Hoje o resultado está estacionado na região metropolitana de BH porém espalhada por todo o Brasil as matéria tem orientado é feito dominó de conhecimento do CDC Parabéns a todos atrás das câmeras que faz com este canal seja o favorito entre milhares de opção na plataforma RUclips Sucesso Ronda
Parabéns Gerente, enfrentou o problema com diplomacia e transparência, enquanto que na minha opinião a cliente na vdd quer trocar o carro, e não a solução do problema
Nunca vi um gerente tão bem preparado. Porém, achei que faltou uma postura do Ben Mendes em relação a falta de noção e bom senso dessa consumidora. Parabéns pela paciência desse gerente, porque eu perdi a minha nos primeiros minutos da reportagem.
@@kelpsmiquelasso2109 mesmo assim, fica complicado você saber somente na gravação. Percebe-se que o Ben ficou bastante desconfortável quando soube. Parecia até que ele queria acabar com o assunto e a gravação de imediato. Enfim, lamentável.
Ela não só omitiu que o caso estava ajuizado, como também omitiu que o problema já havia sido solucionado e que nem andou mais no carro depois disso, tanto é que no inicio da reportagem ela diz que o carro esta parado na garagem sem freio. E ainda sobre o tal vazamento, o gerente querendo solucionar ir na casa dela avaliar o problema e trazer o carro pra oficina e ela sempre impondo barreiras. Parece que ela se arrependeu da compra e quer a todo custo outro, deve ser por isso que nenhum dos 8 sobrinhos advogados quis tocar o caso e soltou pro Ben Mendes.
Parabens ao gerente Eduardo, se mostrou um grande profissional, paciente (até demais), cauteloso nas palavras e muito cortês! Essa senhora Natália queria quase que o "impossível" jamais uma montadora vai dar outro carro novo p um cliente simplesmente pq ele quer sendo que o mesmo esta dentro da garantia, acredito eu que ela talvez ñ saiba o que significa a garantia de um produto, alem disso o defeito no carro dela aparentemente foi simples, ela que deve ter dado uma exagerada, fora que todo e qualquer produto ainda que nunca usado pode apresentar algum tipo de defeito logo no inicio de seu funcionamento, ñ é mto comum, mas pode ocorrer, e por isso existe a garantia.
Sempre que solicitarem auxílio/ intermediação do Ben Mendes, é de suma importância que seja claro com a equipe e diga todos os fatos, não deixe informações relevantes para o Ben ser pego de surpresa. Óbvio que as pessoas compram carro zero para evitar problemas, mas na minha opinião a senhora teve o atendimento devido e problemas solucionados e oque deseja é um carro novo. Bem complicado… Parabéns Ben pelo profissionalismo
Mais uma vez o Ben foi surpreendido com a informação na hora da matéria que já existe uma demanda judicial. Já está se tornando recorrente essa situação.
29:39 Nossa, agora virou costume o pessoal entrar com uma demanda judicial e não comentar com o Ben Mendes essa informação mega importante? Eu acho uma falta de respeito, além de ter ajuda do Ben Mendes, a pessoa omite uma informação dessa deixando ele desconfortável nessas situações. Não querendo julgar, mas acho que o interesse dessa senhora é devolução do veículo ou a troca mesmo e fica colocando obstáculos sobre a solução do caso. Mas enfim, eu entendo a senhora porque na cabeça dela é como se fosse um problema crônico, que poderia voltar a acontecer, se eu também não entendesse teria essa mesma insegurança em andar no veículo.
Pior que muita gente tira dúvidas com os advogados e depois quando vê o valor do processo acham caro , e contratam outros numa boa, ou seja, dinheiro não tem .
Se coloque no lugar da senhora! Você compra um carro zero e ele apresenta defeito no freios, algo que poderia te matar; você se sentiria seguro em dirigi - lo novamente ?? Eu não !
@@insanidadeEspelhada ninguém está debatendo isso, e sim o fato de ela não ter informado o Ben que já havia entrado na justiça, eu duvido que ele teria ido lá...
29:37 Putz alguém percebeu a cara de espanto do Ben Mendes quando o cara da loja disse que já havia uma demanda judicial , poxa já e a segunda vez que acontece isso com o Ben Mendes muito chato isso !
Antes de pegar uma demanda a equipe do Ben tinha que verificar se já há algum processo judicial em aberto, caso tenha, não pegar pra dar oportunidade a outros consumidores. Interessante que no início ela fala que tem sobrinhos advogados, mas que preferiu chamar o Ben. Mentiu. Aí é foda...
Trabalho fantástico do Ben Mendes, mais uma vez. Mas vejo que nesse caso a concessionária está bem disposta a resolver o problema da consumidora ao consertar o carro dentro da garantia
Porra, é um carro kkkk como se trocar um carro fosse como trocar um pão q caiu no chão na hora q tá vendendo kkkkk carai, quer defender o consumidor, mas tem hora q é fora de órbita e olhe q já vi aqui no canal mts exageros em falas e atitudes pra agradar ao máximo o consumidor, sendo ele certo ou totalmente errado
@@gabrielavirginia7903 é justamente pq é um carro novo que tem que trocar. Cara 70 mil reais não se acha no lixo não. Não tem esse papinho de consertar um patrimônio desse valor
Parabéns para o gerente ,muito educado e cordial !
A Senhora devia ter comunicado ao Ben Mendes que já havia entrado na justiça.
Já é a segunda reportagem que o Ben e surpreendido.
Gerente muito bom mesmo!
Bom mesmo. Merece aumento de salário 👍
parabéns nada, pq ela tentou varias vezes e esse gerente nao fez isso o q ele fez na frente das câmeras. Parem de se enganar fácil gente. Na frente das câmeras, sabendo da existência e do sucesso do ben mendes, vao ser o educados e tentar resolver ate mesmo pra nao queimar o filme da empresa. Todos casos foram assim, o consumidor foi varias vezes resolver e nao deram a miniuma ai chega ben mendes e sao super gentis em querer ajudar??????????????????????????? Haa me poupee
Verdade
É, mas não tem problema, que faltou é transparência com Ben, pois consumidor ou empresa podem se resolver antes da sentença judicial que evitaria mais prejuízo para empresa, diminua a fila de espera nos processos, etc.
Ben saiu bem nessa matéria.
Ben, voces precisam colocar no check list de avaliação dos casos pra questionar se já tem algum processo em curso pra vocês não serem pegos de surpresa.
Boa tarde! Não sei como é a demanda das reportagens do Ben Mendes. A equipe deveria apurar maiores informações sobre o consumidor em questão.
Acho que não mudaria, porque no começo da reportagem ela fala sobre ter muitos advogados na família, mas ter escolhido optar pelo Ben... Então dá pra ver que estava de má fé
Ele só faz isso pra ganhar views...é uma concessionária grande, só quer mídia.
@@jujuniorbol logico que ele esta pelas views todo mundo q produz conteúdo na Internet esta pelas views, ou vc acha q as pessoas tem q trabalhar de graça. Vc não trabalha de graça e qr q os outros trabalhem kkkkk. Cada uma
Essa senhora é tão mentirosa que disse que tem 8 sobrinhos advogados, mas que preferiu acionar o Ben, porém logo se vê que já havia acionado a justiça, alguém aqui acredita que ela pagou algum advogado pra entrar com uma ação? Disse que não tem grana nem pro Uber, certamente usufruiu dos serviços gratuitos de um dos sobrinhos e viu que não teria futuro, aí vem puxando saco do Ben... Falsa e dissimulada!
Se essa senhora tem 8 sobrinhos advogados, deveria deixar o tempo do Ben Mendes e da sua equipe pra quem realmente precisa. O gerente foi de uma presteza incrível. Deu todas as alternativas possíveis para a resolução do problema, inclusive ir buscar o carro na casa da cliente. Parabéns ao Eduardo e à Minas France. E novamente o Ben Mendes fica sabendo só no final que a cliente já tinha ajuizado ação. Saludos desde Porto Alegre!
Ela só chamou o Ben pela reportage, porque os sobrinhos já sabia que não podia trocar o carro, e ela achou que com a reportagem podia intimaram a Renault a trocar o veículo
@@funcaocomplicada911 e uma velha chata do Caraí ela mesmo deve ter deixado vazar fluidos e joga a culpa na renauly
robô da renault detectado
8 advogados na família e nenhum quis pegar o caso; quem será q está errado né kkkkk
@@henriqueviola17Ninguém quis o caso, só o Ben que comprou essa vergonha kkkkkkkk
Essa senhora é um tipo de consumidora que nenhuma empresa tem prazer em ter. Conhecemos bem
Sim cara, pior é pegar esses tipos de caso sem investigar
Segundo caso que esse Ben vacila, nada a ver os caras super instruídos e pagando um mico desse... Pagando não, comprando! Ele que correu atrás
Ela está certa. Comprou carro zero. Tem que trocar mesmo. Consertar carro novo, tô fora, tem que dar outro 😊
Esta no direito dela. Venda um produto em perfeitas condições e não terá problemas
Infelizmente, ela não comprou uma caixa de bombons ou uma lâmpada, comprou um carro! O processo é diferente! O carro tem 03 anos de garantia!
Pra montadora oq importa é o dinheiro, não importa quem seja o consumidor, as vidas perdidas por carros com defeitos não tem preço, cada um sabe da sua dor.
Você que é do estado de Pernambuco e tem algum problema sobre Direito do Consumidor pode entrar em contato com a gente para uma reportagem.
O número de WhatsApp para contato está na imagem do perfil do nosso canal no RUclips.
OXI TEM MILHOES AQ PODE COMEÇAR A FAZEREM O TRABALHO PQ PERNAMBUCO E UM LIXO DE SERVIÇOS SE FOR MERCADOS E LOJAS VÃO FECHAR TUDO. AQ E MAIOR LIXOS FAVELADOS NAO TODOS MAS MAIORIAS POVO POBRE MALDITOS DE ALMA E ESPÍRITO
Manda alguém pra Goiás.
Parabéns pela iniciativa
Legal; espero que não sejam complacentes com empresas que ultrajem o CDC. Se sim, boa sorte aos senhores!
Ela aciona a Justiça e não avisa o Ben. Ele fica até com cara de palhaço. Parabéns ao gerente pela educação. Tamo junto, Ben.
VAZA ROBO
@@LAECIOLINOSOARES Rafael disse tudo, Laecio para de proteger sua mãeeee
Nossa aí não dá né, nem contatou o ben que acionou a justiça, por um problema que já foi resolvido!
Ele até desanimou tadinho 😅😅😅
@@gilbertojunio2468até eu desanimei por ele, ficou nítido que a senhora não precisava de assistência, afinal já tinha acionado a justiça e ele se viu ali a defender o nada.
Acompanho as reportagens desde o começo do canal. Pela primeira vez vi o ben mendes defender o indefensável. A senhora toda errada, ela quer outro carro a todo custo. O Ben ficou visivelmente desconfortável.
E ainda omitiu informações dele, deixando visivelmente constrangido.
Tbm penso assim.
Verdade!
Tinha que pedir era desculpa a concessionária
Concordo, nem sei como ele seguiu adiante com isso e ainda publicou o vídeo… ficou muito feio. Torço pra que a Renault ganhe isso e não troque o veículo.
Grupo Renault, por gentileza, promova este nobre gerente para um cargo muito maior da qual ele exerce que o homem é mais que competente. Parabens ao grupo por ter um gerente tão educado, gentil e especialmente super preparado.
A Renault está bem de gerente. Parabéns ao profissional pelo atendimento primoroso, uma aula.
robô da renault detectado
72 mil um kiwd ???..
Deus kiwd de nós klkk
@@LAECIOLINOSOARESkkk com esse nick fica difícil
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Mais nao resolvel nada
Parabéns ao vendedor, gerente e equipe da concessionária 👍👍👍👍👍👍, fizeram tudo ao alcance 👍👍
Gostei da atitude do gerente de serviços técnicos, totalmente claro e transparente nas colocações, se propôs a buscar o veículo e resolver o problema. Parabéns a concessionária!
robô da renault detectado
@@LAECIOLINOSOARESparece mais vc q eh um robô; ta repetindo isso em todo comentário; se vc foi lesado de alguma forma pela Renaut abra uma ação contra ela ué caso contrário vai passar vergonha igual a velha nal carater
TOMARA QUE UM DIA UM CARRO DA RENÔ VEIA SEM FREIO E ENCONTRE ESSA SUA CARCAÇA VELHA E MANDE PRA ELA VOANDO PRA PQP @@henriqueviola17
Moro no Rio de janeiro e acompanho a ronda do consumidor e compartilho para quase todo estado do Brasil
Parabéns pelo preparo do profissional da Renault! O cara, aparentemente, muito bem preparado... E mais: se o problema foi sanado, a Renault não vai mesmo trocar o veículo.
Justamente. Caso sem pé nem cabeça
Não mesmo. O primeiro Logan que comprei em 2012, zero. Pasmem que bateu o motor ainda na garantia. Eles revisaram e viram que o problema veio de fábrica, colocaram tudo novo e se não resolvessem já tinham avisado que me dariam um novo. É chato agendar, o serviço demora, a gente tem transtorno de ficar sem o carro mas resolveram.
Renault é uma marca horrível. Sinceramente, quem compra isso tem que estar estampado na testa: tr0x@
@@Pris379 que azar na garantia da pau no motor que bom que resolveram
Um excelente profissional
Foi só eu que notoi um certo desconforto com o Ben? Qd o vendedor disse que o caso ja estava no judicial? Kkkkkkkkk Ao meu entender então, a senhora já havia tentado resolver a situação, com algum dos seus 8 sobrinhos advogados 😅😅😅
kkkkkkkkkk segunda vez seguida q n avisam
os consumidores tem que ser totalmente transparentes com o ben , nao é a primeira veiz que isso acontece!
Normal !! e falta de responsabilidade do Ben Mendes em não consultar o histórico do problema antes de ir lá kkkkkk
Já passei por isso, atuo na área. Uma mulher queria entrar contra a tim 2 vezes com o mesmo problema.
OUtra deu 3 entradas na aposentadoria ao mesmo tempo.
Vc tem que ser esperto e consultar antes de ir lá !! Inclusive, essa senhora n me passou segurança !!
Tantos caso que o consumidor é lesado e dar atenção pra alguém rica que comprou carro zero e mentiu na reportagem
Nó cega essa senhora.
Ela chamou o Bem Mendes porque nenhum dos 8 advogados da família quis passar essa vergonha kkkkk
Gerente, sua postura foi admirável, parabéns!
😂😂😂😂😂👏👏👏
Verdade
Ben Mendes*
@@lucasbiagi8493 ele ta elogiando o gerente da oficina
Kkkkkkkkkk
Esse depoimento no final é que dá gás para seguir para seguir em frente! Pois tenho certeza que esses enfrentamentos não são fácieis! Parabéns Ben!
Que o Criador o Altíssimo, continue lhe dando saúde para seguir em frente!
A consumidora deixou o ben sem saber nada, não avisou nem o ben que estava na justiça, ela errou!! O gerente foi super educado, parabéns !!
PARABÉNS AO GERENTE DA LOJA, SUPER PROFISSIONAL E SE POSICIONOU EM CIMA DO QUE É CERTO E PROCUROU A MELHOR SOLUÇÃO PARA A CONSUMIDORA E PARA LOJA.👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
O Chefe da mecânica super profissional, mostrou que sabia do que estava falando. Diante até mesmo da senhora falar que não queria levar o carro lá para eles verem, eu pensaria, talvez até ele pensou mas não falou. A Senhora quer que eu adivinhe o que o carro tem sem eles estar aqui?
Motivo da troca do veículo por outro novo: Acalmar o coração da consumidora 🤔
Não sei o porquê postar "gritando", tão pouco colocar vírgula entre orações ligadas por conjunção aditiva, como esse "e" aí, antes de "...procurou..." !!
Apesar da educação do gerente acho que a consumidora está certa e merecia ter seu carro trocado por outro carro novo porque o dinheiro que ela pagou é uma quantia bem alta para estar feliz e não com o carro dando poblema logo de inicio ( ai reno mostra sua categoria agora ) parabens Ben Mendes
@@brazbarbosa3706 pois é bras a vontade da cliente pode até ser feita desde que o carro apresente um defeito de vício que apresente problema recorrente. E o que elw falou vamos fazer uma verificação geral que aí a gente tem a certeza setembro ou não defeito.
Mais grave que a situação, é um carro desses custar R$72mil! 😳
Não vale nem 32.
Uma bomba esse Kwid, carrinho de entrada da Renault 72 mil, uma piada
Tem q ser muito doido para comprar um kwid ainda mais nesse valor absurdo para um carro tão simples e problemático, se a senhora tivesse pesquisando 30 minutos no RUclips teria se livrado dessa bomba
Acho que ela se arrependeu da compra e quis devolver a bomba kkkkkk
Aposto que essa luz acesa é pressão dos Pneus kkkkkk
É nítido que ela se arrependeu da compra, mas uma coisa é fato, que constrangedora essa situação em que o ben ficou. Afinal ela não esperava que o rapaz fosse falar da ação. E o gerente foi impecável no atendimento. Realmente tem muitos casos que precisam de assistência, mas esse nitidamente não é um deles.
AFINAL SÓ TEVE DEFEITO NO FREIO NÉ... NADA DEMAIS
@@skamarfire Devo encarar como irônica sua resposta? Se sim, eu não questionei o fato dela correr atrás de um direito, afinal, freios são itens essenciais e de segurança. Mas o fato é que apesar de ter tido o respaldo, ela ainda sim teve resistência. E o meu comentário foi sobre omissão de informações, ela acionou a justiça mas não avisou e achou que ia ganhar dos dois lados. Foi somente isso!
@@skamarfire O carro da minha mãe deu defeito no freio, o mesmo do vídeo !! Consertei tem 1 ano, tudo em cima !! Essa senhora quer forçar a troca, isso sim !!
@@mundodigitalcomjojo9868 A concessionária fez o que tinha de ser feito, corrigiu o problema do carro dela e ponto. De fato ela se arrependeu e chamou o Ben para passar essa Vergonha. Ridículo o papelão que essa Srª fez o Ben passar kk
Imagina sair com o carro zero e simplesmente o freio não funcionar, dando sorte você não morre e não mata ninguém. Isso é grave e cabe indenização, mas no Brasil todos tratam como defeitinho, é só colar os fios e ta tudo certo, bando de tontos brasileiros acostumados com mals tratos 🥴
Parabéns para o gerente. Tudo que ele pode resolver foi resolvido, entrou em contato, arrumou e agora as outras coisas que apareceram no carro não foi relatado pela consumidora que resolveu chamar o Ben (e sem avisar que já tinha ido pra justiça) rsrs fogo, deve ser chato para o Ben pq ele acredita qnd é chamado ele é a salvação para aquilo, e qnd ver, já tem outras medidas sendo tomadas por trás. Gerente nota 10!
Deu impressão que o Ben soube do caso no momento que começou a gravação… faltou preparo.
Coisas muito simples de saber se tivesse feito poucas perguntas prévias.. já notaria que a idosa está toda errada.
Carro 3 meses parado sem nem levar na oficina foi o ápice.
Realmente, e me deu a impressão de que a cliente quis aumentar os defeitos para forçar a troca do carro, pois alegou que o veículo tinha vazamentos e outro erro no painel, mas cadê as provas disso? nenhuma foto? e ainda não concordou de irem na casa dela pra verificar, ou seja, ela não aceitou nenhuma solução proposta pela empresa, apenas queria a restituição ou outro carro, ai com esse tipo de cliente não tem como conversar mesmo a não ser na justiça.
@@kassianokaufmann acho que ela não sabe e dirigir .pode até nao ser mais é o que parece.
Tem que dar uma medalha ao gerente, poucas vezes vi alguem com essa paciência, e atenção com alguem que visivelmente ele sabe que nao tem razão nenhuma
É FÁCIL DIZER ISSO QUANDO NÃO É A VITIMA DO PROBLEMA
@@marcostomazturistando Do problema que foi resolvido , por sinal né..
Quando for abastecer um carro tenha paciência com os frentistas tbm ! 😂😂😂
@@marcostomazturistando o veículo estava na garantia, o problema foi sanado, logo, não teria o pq dar um carro novo, a não ser que o problema persistisse e tambem aparecessem outros problemas, ai nessas condições sim, o consumidor pode receber outro novo.
Queria ver dizer isso se fosse vc que pagasse quase 40 mil por um carro novo. Vc acreditam em conversinha meu.
Que postura sensacional deste gerente, tem firmeza nas palavras e sempre esclarecendo da melhor forma. Existe garantia pra isso, a loja está exercendo esta garantia .
VAZA ROBÔ
@@LAECIOLINOSOARES Vaza Laecio, você deve ser o tipo de pessoa que da golpe em empresa, por isso não fica feliz com isso, você queria quebra pau. Os verdadeiros Robos são os amigos que fazemos durante o caminho.
@@Bruniuk 👏👏
Aula grátis para todos os GERENTES do Brasil , aproveitem..... vale mais que uma faculdade esse vídeo 👏👏👏👏👏
Sem a frescura de sempre do direito de filmagem da maioria 99,9%👏👏👏👏👏
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Má fé dessas pessoas que procuram o Ben Mendes e não avisam que tem demanda judicial em curso.
Concordo plenamente.
Essa tia pelo amor de Deus , é mais uma que não falou que já tinha ajuizado processo, é brincadeira mesmo
Ela não ajuizou.
GERENTE NOTA 1000!!! QUE PACIÊNCIA!!!
PAZ, ATENÇÃO E MUITO AMOR NO CORAÇÃO PARA ESSA SENHORA.
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Gente, que coisa! Absurdo o que ela fez, sinceramente. Ela usou de má fé. Ben, por favor, na entrevista, pergunte antes se existe alguma demanda, é até melhor.
Fascinante o profissionalismo desse gerente de oficina, educado, paciente e se desenrolando para tentar resolver da melhor maneira o problema da consumidora. Quanto a consumidora, fica a dica Ben ... analisar melhor os casos para não ser surpreendido dessa forma, visto que a consumidora já possui um processo em aberto com 8 advogados. haha
Uma bolada nas costas mas, que merece uma explicação em off...
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Kkkkk
O lado ruim é esse a pessoa chama pede ajuda e já acionou a justiça.
Ele perdeu todo argumento por isso
Exatamente... Passou vergonha novamente.
@@GabrielGarciaAZ acho q ele não, quem passou a vergonha foi a senhora no meu ver
Dessa vez o consumidor está equivocado...Parabéns ao técnico, pela paciência...
O Consumidor pagou 80K em um carro 0 km, que apresentou diversas falhas mecânicas podendo causar vitimas, logo, o mesmo se sente inseguro em relação ao carro, e a Renault está de parabéns? Como diria o velho e conhecido refrão: "Pimenta nos olhos dos outros é refresco".
Poxa, comprar um carro 0km cheio de problemas? Antes pegar um semi-novo (único dono) e pagar metade do valor no carro com 2 anos a menos.
@@Andre_Arley01 Independente do valor que ela pagou, qualquer carro novo pode vim com algum defeito ou vício oculto, já vi carro de 400 mil reais sair com defeito de fabrica, ou seja: independente da marca e valor isso pode acontecer, o que poderia ser feito pela montadora foi feito, a garantia está aí para isso..
É só um defeito no freio cara, nada de relevante... @@Andre_Arley01
Que gerente admirável, parabéns pela paciência e postura.
Eduardo é um exemplo de funcionário. Parabéns Renault !!
Parabéns Avenida pelo funcionário que tem! Agora parabéns Renault por vender um carro sem freio... kkkkkkkkk
O Ben Mendes tá defendendo o indefensável, dessa vez ele choveu no molhado
@@viniciuspotasio3231 O ideal no caso dessa senhora, já que ela não quer mais o veículo. Ela deveria ter permitido do carro bater, nem que fosse numa árvore. Que aí eles seriam obrigados a trocar o carro. Era só se segurar no banco, acelerar até uns 30km/h que seria tranquilo. Ela não iria se machucar kkkk
@@lucianofranca3187 Um problema semelhante nos USA com o Corolla da Toyota. Lá o carro bateu!
Concordo plenamente com vc...! E só foi isso que aconteceu a senhora conhecer ele,.... parabéns o funcionário e a empresa..... que decepção com a ronda.... não adiantou de nada.... misericórdia.
Parabéns ao gerente, deu para perceber que ele é muito profissional e conhece muito bem sobre o assunto.
O Ben vai ter que começar a pedir pro Brendo pesquisar o CPF dos consumidores antes de fazer gravação. O Atendente foi até cortês em atender, ele poderia muito bem já no início falar pro Ben que vai ser resolvido na justiça e fim.
Isso q eu tô percebendo em algumas reportagens o consumidor já tá levando o caso até a justiça e aciona o ben Mendes, coisa q não faz sentido o intuito da reportagem é justamente tentar solucionar o problema sem ter que levar o caso a justiça.. enfim
Exatamente, Ben Mendes está pecando na seleção
Sim, mas o gerente e a Renault forem bem melhores do que isso, saiu bem melhor tratar bem e falar TD que aconteceu , gerente de parabéns . Nunca comprei carro da Renault e tbm não pretendo, mas estão de parabéns 😅
Kkkkkkkkk “já está” ….!! Ben Mendes mó carão de bunda ..! “Como assim??” 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Né
Olá bem Mendes, assisto todas sua reportagem, amo você é o cara, super delicado, são as pessoas que decidem como vai acabar a reportagem, porque educação o Dr. tem e muito, parabéns pelo seu trabalhos, eu sou de Piracicaba mas gosto da ronda do consumidor 🥰
Tbm sou de Piracicaba e amo o trabalho do Ben e sua equipe...muito prazer minha conterrânea 😊
É Bem😢, essa senhora te deixou em maus lençóis. Ela falou "nem falei com meu sobrinho que é advogado pq vc vai resolver Bem" sendo que ela já processou a empresa. Complicado essa situação irmão. Ela tá usando seu trabalho de forma errada, sendo que tem tantos outros casos verídico que precisa dos seus serviços. De todo modo parabéns mais uma vez pelo seu trabalho.
Quem é Bem?
Que bom atendimento !
Isso sim é um gerente de verdade !
Parabéns.
robô da renault detectado
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Parabéns ao gerente pela paciência e disponibilidade para tentar resolver o problema. Renault esta bem amparada.
robô da renault detectado
Obrigado a esses verdadeiros brasileiros jornalistas
Esse gerente está de parabéns merece nosso respeito
O Ben é super transparente nas suas demandas e a gente percebe o desconforto dele ao saber que o caso já estava na justiça, da mesma forma entendo o medo da senhora em usar o carro depois de concertado. Mas gente se querem usar o canal devido a credibilidade e o alcance que o canal tem, precisa informar tudo. Equipe do Ben já é o 2 caso, acaba que vcs "perdem tempo" em atender outros, por culpa do consumidor que não informa tudo certinho. Sucesso Ben e equipe!
Parabéns ao gerente, como muita calma e educação soube lidar com essa situação. Parabéns ao Ben mais uma reportagem espetacular.
Gerente educadíssimo, cordial e com propriedade no que fala. Parabéns! É necessário reconhecer. Parabéns ao Ben, e que situação confusa que ele foi colocado.
Que senhora malandra viu, dessa vez a empresa fez tudo ao seu alcance para resolver o problema, problemas podem ocorrer em qualquer produto, o que diferencia é a forma como que ele é resolvido e nesse caso eles estão de parabéns.
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Tudo não .o carro saiu da fábrica com o maior e mais grave defeito com 100 km o carro faltou o freio.poderia ter havido acidente GRAVE matando os ocupantes ou acidentes com mortes de pedestres por falta do FREIO..não existe mais confiança em um carro de 72.000 que sai da fábrica testado que os freios estão bons ..ou depois de consertar na loja..seria um dever da fábrica trocar o carro .isso seria o certo é o que vai acontecer. Pois ninguém sabendo que o carro sai da fábrica com defeito de fábrica.. vai quere r comprar esse modelo.
-Na minha família tem 8 ADVOGADOS E PREFERI VC BEN MENDES 😂
-Ja está na justiça
-Como assim?
-Ela já adicionou Ben!
😂😂😂
-
O carater envelhece também
A véia atiçou o ego inflado do Benoni e fez ele de palhaço 😂
Ela preferiu o Ben, lógico...eles são advogados e não jornalistas..😂
Caramba essa deu pena do Ben Mendes, um cara q faz o serviço pra população como ele faz nao merecia passar por esse vexame!!! Depois q ficou sabendo q tava na justiça ele nem quis debater mais com o gerente!
E nem é a primeira reportagem que isso acontece. No auge as pessoas falam que já está na justiça e o Ben Mendes fica constrangido.
Teve uma outra reportagem faz pouco tempo e inclusive a consumidora foi muito deselegante. Todas as partes devem agir com coerencia e razoabilidade ,se não a pessoa tem que ouvir como dizemos aqui em MG "fica ativo sô".😅
@@luizacarvalho8055 qual foi vídeo? soube que foi dessa
semana é mesmo?
@@GeninhoHB3022 tem poucos dias... se não me engano está escrito na capa " não foi abandono não ".
Vexame dessa senhora isso sim ,bem mendes só está defendendo o consunidor
A humildade da Sra Natalia explodiu meu coração.. Parabéns Ben Mendes
Tenho a impressão de que ela se arrependeu da compra e "aproveitou-se" da falha no veículo para pedir ressarcimento. Coitado do Ben, ficou surpreso e constrangido, a senhora já tinha acionado a empresa na justiça e ficou caladinha.
no final ela ja se entrego carro faz muito barulho, realmente o kwid faz muito barulho mesmo
@@CAPIXABA_ kkkk verdade!
ela é do tempo que carro andava sem fazer barulho, nao desses lixos de plastico de hoje.
Quem n se arrependeria de comprar essa zica?
Tá na cara que foi isso. Velha dissimulada ao máximo.
Também tive a mesma impressão
Vc sim é um gerente de respeito parabéns ao Ben Mendes e equipe , parabéns ao gerente
Eduardo, se você estiver lendo essa mensagem saiba que você tem o meu respeito e a minha admiração! Profissional de primeira!!!!!!!!
Concordo plenamente!
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Exatamente isso!
Ah, Muito obrigado!😊
Ben Mendes, atualidade de mídia do seu programa, é excelente.
Parabéns!
Como é difícil o ser humano dona Natália como a Renault vai trocar o carro sem ter conhecimento dos defeitos se é que tem defeito . E ainda fez o Ben ficar em uma situação bem desconfortável com a sua omissão , msm assim o Ben te apoio. Parabéns Ben por seu trabalho.
Como que nao??? Nao fala besteira o carro tava sem freio
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Parabéns bem Fábio falou certo@@fabio13963
Eu discordo plenamente de todos que que foram a favor da Renault Por que um carro zero não pode dar esse defeito em plena via pública um carro que sai da agência vocês estão muito enganados vocês que assistem a roda do consumidor pode ter certeza Essa dona tem razão Sim ela pagou o teu carro tá pago à vista ela vai pegar um carro remendado quem pode provar que não vai acontecer de novo ela tem razão sim
Já é a segunda vez que vejo o Ben Mendes ser surpreendido com a existência de ação judicial.Seria interessante na entrevista com o consumidor fazer a pergunta se existe ação judicial em andamento.
Com uma simples consulta no TJ sanariam essa dúvida. Vacilaram nessa aí.
Exatamente
Qual a outra ?
@@charlesribas5um vídeo que ele postou há 1 mês, onde a mulher deixa uma TV na loja e a loja acusa ela de abandono do produto.
@@vitoriahelena9410ache o link pra gente
Esse gerente deveria ser diretor da concessionária: quem fica 23 anos trabalhando com carro francês encara qualquer bucha. Profissional da mais alta qualificação.
Esse gerente foi nota Mil hein!! Fiquei admirado com ele, pela cordialidade, tratamento, postura e ética. A senhora que não quis entender muito bem, essa impressão que passou.
Que fim deu este caso??? já se passaram 7 meses e não sabemos.....
Infelizmente mais uma vez o Ben passando vergonha com consumidores sem descorrer todo o caso, a Sra nem informou que já acionou a empresa em demanda judicial.
Coitado do Bem Mendes realmente ele ficou supreso, acho q é mal uso do carro ela deve não saber dirigir direito
@@Andreia9215 então, me colocando no lugar dela eu também ficaria muito frustrado e com toda razão. Ela falhou em não informar todas as informações necessárias para uma reportagem para o jornalista.
E a empresa fez o que manda a lei, por mais que a gente discorde lei é lei. Nas outras reportagens ele pede sempre que se faça cumprir a lei, ele tá querendo que a empresa faça algo que não está na lei.
@@Rafaellima-oc6zd tbem acho!
E cade as fotos do defeito motor q deu no patio dela?? Ben Mendes vacilando feio. A Renault deu a garantia, se é 30 dias problema da lei esse o risco de comprar carros e pode acontecer com qualquer um.
PARABENS AO GERENTE POR TENTAR RESOLVER O PROBLEMA
robô da renault detectado
Na verdade ela viu que o carro não é lá essas coisas e agora quer trocar a todo custo, agindo em cima do problema, que por sinal estão dando total apoio e seguindo conforme o padrão da concessionária…
Parabéns ao Gerente e ao Bem Mendes pela Super paciência.
Justamente. Por isso a vontade dela de trocar o mesmo.
Adoro assistir a ronda do consumidor...Ben Mendes com todo respeito vc é o cara que Deus te abençoe a cada dia resolvendo os problemas dos consumidores parabéns
Só pelo atendimento do gerente deu até vontade de comprar carro com eles.
Kkk se não aprendeu nada com essa história carro zero da um problema desse tá loko amigo procura outra marcA
Vdd
@@brunocesarpereiravieira202 qualquer marca está sufeita a ter uma peça defeituosa...
Concordo com vc!!! A concessionária fez tudo certinho...trocou a peça com defeito e vida que segue...
@@paulista5244 sim porém essa marca ai decepciona muito
Ben: "Porque estou tentando evitar justamente que a gente tenha que levar para uma demanda judicial..."
Empresa: "Já está!"
cri cri... cri cri... cri cri....
Ben: "como?"
Empresa: "Ela já acionou"
A senhora: "Ahhh mas não deu nada não...."
Parabéns pela paciência e cordialidade desse representante da empresa, mesmo sabendo que já fez tudo o que estava ao seu alcance e da empresa e já ter solucionado o problema, mesmo assim ainda se dispõe a ajudar e dá total atenção ao caso.
Parabéns a essa senhora também, que serviu para mostrar a audiência onde tem uma ótima loja com funcionários excelentes para comprar carros, e terá todo respaldo caso tenha algum problema no veículo pós venda..
Voltei mais de 10 vezes só pra ver esse momento kkkk
@@israelkarli@user-yt1sd8do1ia cara que o Ben fez quando o gerente disse que a velha já tinha processado a Renault foi a melhor parte kkkkkkkkk isso ela não contou pro Ben kkkkkkkk
Parabéns para o gerente, muito gentil e explicativo 👏
Primeira reportagem que vejo a empresa com total razão! Todo carro (zero ou não), pode ter problemas, pra isso tem a garantia e as manutenções periódicas. O que ficou claro, pelo menos para mim, é que essa senhora não tem condições para dirigir! Como bem disseram aqui nos comentários, “pela primeira vez”, Bem Mendes, está defendendo o indefensável”.
Condutores com idades superiores a 70, 80 e até 90 anos podem sim dirigir. Não existe restrição por idade só se a lei mudou
@@PRETIN53 não me referi a idade e sim as condições mínimas necessárias para dirigir. Toda regra tem a sua exceção.
Parabéns ao gerente, muito conhecimento técnico e mostrando boa fé e disposição para resolver os problemas.
Parabéns a Renald, e a esse mecânico profissional,parabéns também pela paciência meu amigo, eu fiquei triste porque ela mentiu pro bem Mendes, disse que tem um punhado de sobrinho advogado e preferiu o bem Mendes kkkk e o problema já estava na justiça
Muito obrigado pelos parabéns. 😮
@@ronaldoliveira6189 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
@@ronaldoliveira6189 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂 a internet é a melhor coisa 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
@@ronaldoliveira6189 Kkkkkkk!
@@ronaldoliveira6189 😂😂😂😂😂😂
Parabéns ao gerente, isso sim é um profissional qualificado… está no cargo certo!
Estatuto do idoso deve ser respeitado. Mas quem nos protege dos idoso de má fé? Experiência de vida eles tem 😂
Já é a sugunda vez que o Ben passa por esse desconforto em saber que o caso está na justiça durante a reportagem. Velha sem vergonha.
Onde vc viu isso no vídeo? Não verifiquei em nenhum momento que ja estava acionado na justiça o caso dela.
@@wesleybortoto ... 29:38 - dá uma olhadinha aí.
@@wesleybortoto é bom assistir ao vídeo completo...
@@wallace_braga assisti, porém nao percebi, vou confirmar aqui... obrigado
@@wallace_braga obrigado, realmente passou despercebido, algo mentiroi atenção neste momento do vídeo. Que chato ficou, até o olhar dele foi fuzilante para a senhora. Obrigado a vocês pelo toque.
Gerente excelente, prestativo educado e cordial.
PARABÉNS AO GERENTE PELA PACIÊNCIA COM ESSA MULHER CHATA . TÁ NA CARA QUE QUEM NÃO QUER RESOLVER É ELA. AFFF
Nossa insuportável
Omitiu que o problema ja tinha sido solucionado e que nem se quer ela andou com o carro, omitiu que o caso tinha sido ajuizado, o cara querendo resolver o tal vazamento, ir na casa dela avaliar e trazer o carro pra oficina e ela sempre dificultando e impondo barreiras.... Ela não quer resolver, não será surpresa nenhuma se ela perder o processo na justiça.
Parabéns ao gerente e a toda equipe do Ben Mendes 👏👏👏
ESSE GERENTE MERECE UM PRÊMIO !!!!!
Até eu que to assistindo mereço um prêmio, pois ter paciência com essa veia é difícil.
Prêmio de gerente da paciência do ano
Merece msm. Quanta paciência!
ROBO DA RENAULT DETECTADO
@@LAECIOLINOSOARES Laecio safadoooo mentirosoooo
Parabéns ao Sr. Eduardo gerente da oficina, que educação em tentar resolver o problema da senhora, mas qd uma idosa ou um idoso coloca um assunto na cabeça não a ninguem mais que possa tirar.
robô da renault detectado
Muito obrigado pelo seu comentário, foi muito importante pra mim, pois não havia notado o fabricante do veículo, eu por ser um robô pensei q era a N A S A.
"Tenho 8 sobrinhos advogados advogados, mas eu quis fazer quem passar vergonha? O Ben mendes" 😂😂😂😂 trágico
Eu imagino a cara dos advogados dela vendo essa reportagem. Eu ficaria puto com ela. Favoreceu demais a empresa
Aliás, a empresa agiu corretamente
robô da renault detectado
@@LAECIOLINOSOARES eu tmb sou um robô da Renault então kkkk
Nesse vídeo podemos ver alguns pontos..
Esse gerente tem que receber aumento em 100% pois manteve a imagem intacta da concessionária.
A montadora não quer trocar pq quer sempre o maior lucro possível
A senhora foi comédia, entrou na justiça e não avisou antes
Não faz sentido essa história de “tem que receber aumento pq…” ele fez o papel dele e recebe por isso. Ele fez o trabalho dele ao qual ele já recebe para isso.
@@Alasseleticia calado
@@dfn96 Sou mulher, pow. 😅
É cara... deveria inclusive ser promovido a Diretor Geral da Renô no Brasil e lidar diretamente com o setor sem freio da Renô que está crescendo muito... carro sem freio é tudo que empresa bacana@@dfn96
@@Alasseleticia Só que gerente não recebe pra ser impecável no trato com repórter sensacionalista amador do youtube.
Isso é parte da assessoria de imprensa, mas ele por espontânea vontade tankou e tankou muito bem.
Parabéns ao gerente que deu todo suporte a cliente!
A moral da história é, ela está sem dinheiro e quer aproveitar dessa situação para devolver o carro e pegar a quantia paga de volta. Parabéns ao gerente por manter o profissionalismo e também ao Ben Mendes.
maes e um direito dela mesmo assim o idiota
Faz 03 meses que ela está sem carro... Ela nunca ficou UM DIA sem carro. Tadinha. Pelo amor 😑
Constrangimento total ao Ben Mendes e sua equipe. Parabéns ao gerente por sua postura e serenidade frente a situação.
Tudo bem que foi gerado um risco e uma insegurança enormes a consumidora com essas avarias, mas poderia ter tido o cuidado de não omitir uma informação tão importante como a de que o caso já estava na justiça.
Ben Mendes como sempre não perde a elegância. Parabéns também por não deixarem a Sra desconfortável ao saber da informação que ela não havia previamente passado pra equipe
Lin
Este gerente é muito bem preparado Parabéns pela sua capacidade e postura Muitos gerentes poderia ter uma aula com este gerente Nota 10 para ele Tentando resolver o problema da cliente da melhor maneira
Hoje deixo meu registro de congratulações e aplausos a equipe que desenvolveu muita experiência, em especial a equipe de cinegrafista, captação de áudio e comportamento padronizados do Grande Repórter Bem
Sem dúvidas o canal passou por tamanha evolução ao passar dos anos e cada vez mais profissionais e comprometido a trazer bons resultados para a sociedade
Hoje o resultado está estacionado na região metropolitana de BH porém espalhada por todo o Brasil as matéria tem orientado é feito dominó de conhecimento do CDC
Parabéns a todos atrás das câmeras que faz com este canal seja o favorito entre milhares de opção na plataforma RUclips
Sucesso Ronda
😊
Parabéns Gerente, enfrentou o problema com diplomacia e transparência, enquanto que na minha opinião a cliente na vdd quer trocar o carro, e não a solução do problema
O melhor eh a cara do Ben quando descobre o processo da consumidora !!!! Ele não tem um minuto de paz kkkkkkk
robô da renault detectado
Esse sim merece o cargo que tem GERENTE. COM TOTAL PALAVRA DE CONHECIMENTO
Nunca vi um gerente tão bem preparado.
Porém, achei que faltou uma postura do Ben Mendes em relação a falta de noção e bom senso dessa consumidora.
Parabéns pela paciência desse gerente, porque eu perdi a minha nos primeiros minutos da reportagem.
Só pegou mal não informar que ja está na justiça. Isso é ridículo por parte desta senhora em não informar ao Ben sobre tudo.
Semana retrasada aconteceu o mesmo, o Ben ta precisando filtrar esses consumidores e ver certinho quem ta na malandragem.
Ela disse que tinha sobrinhos advogados e preferiu o Ben, não posso afirmar sobre o dolo pois a senhora já tem uma certa idade!!!
@@kelpsmiquelasso2109 mesmo assim, fica complicado você saber somente na gravação. Percebe-se que o Ben ficou bastante desconfortável quando soube. Parecia até que ele queria acabar com o assunto e a gravação de imediato. Enfim, lamentável.
Erro de ambas as partes...bem possui uma assessoria jurídica que poderia sim pelos dados da cliente ter confirmado que havia um processo em andamento.
Ela não só omitiu que o caso estava ajuizado, como também omitiu que o problema já havia sido solucionado e que nem andou mais no carro depois disso, tanto é que no inicio da reportagem ela diz que o carro esta parado na garagem sem freio. E ainda sobre o tal vazamento, o gerente querendo solucionar ir na casa dela avaliar o problema e trazer o carro pra oficina e ela sempre impondo barreiras. Parece que ela se arrependeu da compra e quer a todo custo outro, deve ser por isso que nenhum dos 8 sobrinhos advogados quis tocar o caso e soltou pro Ben Mendes.
Parabéns ao gerente pela gigantesca paciência. Ótimo profissional.
robô da renault detectado
Parabens ao gerente Eduardo, se mostrou um grande profissional, paciente (até demais), cauteloso nas palavras e muito cortês!
Essa senhora Natália queria quase que o "impossível" jamais uma montadora vai dar outro carro novo p um cliente simplesmente pq ele quer sendo que o mesmo esta dentro da garantia, acredito eu que ela talvez ñ saiba o que significa a garantia de um produto, alem disso o defeito no carro dela aparentemente foi simples, ela que deve ter dado uma exagerada, fora que todo e qualquer produto ainda que nunca usado pode apresentar algum tipo de defeito logo no inicio de seu funcionamento, ñ é mto comum, mas pode ocorrer, e por isso existe a garantia.
Sempre que solicitarem auxílio/ intermediação do Ben Mendes, é de suma importância que seja claro com a equipe e diga todos os fatos, não deixe informações relevantes para o Ben ser pego de surpresa. Óbvio que as pessoas compram carro zero para evitar problemas, mas na minha opinião a senhora teve o atendimento devido e problemas solucionados e oque deseja é um carro novo. Bem complicado… Parabéns Ben pelo profissionalismo
Mais uma vez o Ben foi surpreendido com a informação na hora da matéria que já existe uma demanda judicial. Já está se tornando recorrente essa situação.
O Bem tera que averiguar antes se as pessoas já assionaram a justiça, para não passar por costrangimentos !
Segunda vez ja nesse ano
Nossa que fucionario educado .parabéns
29:39 Nossa, agora virou costume o pessoal entrar com uma demanda judicial e não comentar com o Ben Mendes essa informação mega importante? Eu acho uma falta de respeito, além de ter ajuda do Ben Mendes, a pessoa omite uma informação dessa deixando ele desconfortável nessas situações. Não querendo julgar, mas acho que o interesse dessa senhora é devolução do veículo ou a troca mesmo e fica colocando obstáculos sobre a solução do caso.
Mas enfim, eu entendo a senhora porque na cabeça dela é como se fosse um problema crônico, que poderia voltar a acontecer, se eu também não entendesse teria essa mesma insegurança em andar no veículo.
Pensei o mesmo Igão. Se você tem condições de entrar na justiça, deixe aqueles que não tem procurarem o Ben Mendes.
sim , pois o funcionario da empresa se quisesse nem precisa esclarecer nada , pois já esta em processo civil
Pior que muita gente tira dúvidas com os advogados e depois quando vê o valor do processo acham caro , e contratam outros numa boa, ou seja, dinheiro não tem .
Se coloque no lugar da senhora! Você compra um carro zero e ele apresenta defeito no freios, algo que poderia te matar; você se sentiria seguro em dirigi - lo novamente ?? Eu não !
@@insanidadeEspelhada ninguém está debatendo isso, e sim o fato de ela não ter informado o Ben que já havia entrado na justiça, eu duvido que ele teria ido lá...
Parabéns ao gerente, e fabricante pela disposição em resolver o suposto problema.
robô da renault detectado
Não fez mais que a obrigação
Ele na verdade constatou que teve um problema gravíssimo, um carro novo ficar sem freio, eu tbm ia querer outro, você não?
@@thiagogoncalves6685 carro é novo. Se o problema for resolvido tudo certo
@@TheJoker-mt7jr Mas se fosse pra aceitar ter problema, pagariamos muito mais barato em um usado, carro novo com problema é uma péssima compra.
29:37 Putz alguém percebeu a cara de espanto do Ben Mendes quando o cara da loja disse que já havia uma demanda judicial , poxa já e a segunda vez que acontece isso com o Ben Mendes muito chato isso !
Antes de pegar uma demanda a equipe do Ben tinha que verificar se já há algum processo judicial em aberto, caso tenha, não pegar pra dar oportunidade a outros consumidores. Interessante que no início ela fala que tem sobrinhos advogados, mas que preferiu chamar o Ben. Mentiu. Aí é foda...
🤔🤔🤔 e complicado essa situação, pegou todos de surpresa 😮
@@leonardosilveira9486 è a sede por likes e engajamento...viram o nome Renault la e nem se deram ao trabalho de pesquisar a fundo o assunto.😂
O gerente foi tão ético que não mencionou nenhum momento sobre ela já ter acionado a justiça. Ele só falou porque tocaram no assunto.
Bom trabalho, Ben! A triagem, tá pecando um pouco, na questão, se já há processo, em curso.
Não sabe usar a vírgula ?
@@henricusdasblesse vc não sabe encômodar com outra coisa? Pq vc está perdendo seu tempo falando isso
@@henricusdasbless sua mãe não me ensinou corretamente, hoje, às 00:00, irei na casa dela, para aprender.
@@jadieljus9100 Olha rapaz, que coincidência, ela ensina Português mesmo, já a sua me ensinou reprodução humana na prática.
Trabalho fantástico do Ben Mendes, mais uma vez. Mas vejo que nesse caso a concessionária está bem disposta a resolver o problema da consumidora ao consertar o carro dentro da garantia
Se é vício oculto tem q fazer a substituição ..
@@adrianogodoy5227 não, não tem.
@@adrianogodoy5227 onde diz isso?
@@kassianokaufmann No vídeo..
@@adrianogodoy5227 em que parte? Bota os minutos aí
Essa foi a reportagem que até eu fiquei com vergonha no lugar do Ben...parabéns pela a excelente conduta do Gerente👏👏
Vergonha pq? vergonha é vender um carro a alguem, passar a labia e negar trocar um produto novo com defeito!
Porra, é um carro kkkk como se trocar um carro fosse como trocar um pão q caiu no chão na hora q tá vendendo kkkkk carai, quer defender o consumidor, mas tem hora q é fora de órbita e olhe q já vi aqui no canal mts exageros em falas e atitudes pra agradar ao máximo o consumidor, sendo ele certo ou totalmente errado
@@josecmanini Esse é um vendedor falido bandido q vive passando a perna nos outros, cedo ou tarde vc há de achar, ser imundo!
@@gabrielavirginia7903 é justamente pq é um carro novo que tem que trocar. Cara 70 mil reais não se acha no lixo não. Não tem esse papinho de consertar um patrimônio desse valor
@@H.hipster correção, carro novo tem garantia, justamente para isso, salvo em casos excepcionais previsto em lei, existe a possibilidade de troca.
Parabéns Ronda... Trabalho maravilhoso de apoio ao consumidor.