Mulher já entrou com uma ação e com advogado e não avisou o Ben? Meu Deus , fez a equipe perder tempo e de certa forma “vergonha” né . Achei super constrangedor. Parabéns pelo trabalho.
E isso é até antiético em relação ao advogado que pegou a causa, ou seja ela não confia no advogado, a chance do Ben não dar prosseguimento por conta disso é muito grande.
A consumidora deveria ter dito antes pro Ben Mendes que já havia contratado um advogado. Nosso repórter ficou com cara de paisagem. E parabéns pra vendedora que foi muito educada e gentil.
Verdd...mais uma que não autoriza a imagem😂😅🫢🫣 A reclamante esqueceu do pequeno detalhe em não ter avisado Ben Mendes que já tinha acionado um advogado😶🌫️😖😱🙈
@@carloshenriquebarros9912 Não é questão de respeitar amigo, ela naquele momento representa a loja, pessoa jurídica então independe da autorização dela, não é falta de caráter é jornalismo sério, levar informação sem omissão, a vendedora foi bem até então não há vergonha em aparecer, isso para ela pode até ser positivo no currículo, mas se ela se sentir desrespeitada ela procura os direitos dela.
Mulher sem noção, deveria ter avisado a equipe que ja tinha entrado com uma ação judicial. Tantos casos precisando da atenção do Bem Mendes, se ele soubesse disso antes não teria pego o caso. Mais uma vez parabéns pelo trabalho Bem Mendes e equipe
A vendedora foi super educada, cordial e profissional, parabéns! Merece ser gerente! A consumidora, entretanto, foi mal educada e agiu de má fé não comunicando que já tinha um advogado…
Não tem problema nenhum em ela ter um advogado e chamar o Ben, havendo acordo o caso se resolve e o processo retirado, até pq os processos no país demoram muito, ela tentou resolveu mais rápido com o Ben.
Essa consumidora foi covarde, ela sim deveria ter vergonha de aparecer na imagem. Sobre a vendedora, é igual muitos falaram, tenha orgulho de aparecer na imagem, você foi muito prestativa e educada, parabéns pelo atendimento
Não tem problema nenhum em ela ter um advogado e chamar o Ben, havendo acordo o caso se resolve e o processo retirado, até pq os processos no país demoram muito, ela tentou resolveu mais rápido com o Ben. Ela é muito simples, ela mal entende as questões, basta ter mais empatia
Mas não custa nada informar ao Ben, pq a Ronda oferece posteriormente auxílio jurídico. Eu entendo seu ponto, que ela é uma pessoa simples... Mas fica uma situação chata sim @@machadoceci
@@grasielacampos8302Ele verifica a documentação existente sobre o caso mediante o que é necessário sobre a compra e pós-compra, agora, se ele nao sabia que já tinha um advogado no caso, nao havia o que pedir nessa questão.
Os dois vendedores da loja foram super educados!! Parabéns a eles A cliente infelizmente pisou na bola… fazer a equipe estuda o caso e ainda ir na loja msm já por ter aberto um processo foi sacanagem
A vendedora está de parabéns, ela até foi comprimentar a barraqueira e ela começou a falar alto "é essa aqui"... Nossa q mulher mal educada essa consumidora.
Os funcionários estão certos, a consumidora que já foi com a intenção de arrumar confusão, até advogado acionou. A vendedora deve sentir orgulho, fez tudo de maneira respeitosa e profissional.
A consumidora não foi honesta com o repórter em omitir que já tinha um advogado cuidando do caso. Isso é muita falta de respeito com o profissional que não merece esse constrangimento.
Ela é uma pessoa simples, faxineira e com pouco conhecimento. Não a cobre por informações que ela não detém. Ações judiciais são demoradas e nós sabemos, ela quer solução e o Bem Mendes conseguecresolver em tempo hábil
A cliente tinha toda razao; mas ela errou em não falar ao Bem Mendes; ele ficou meio que "vendido" nessa história. Ele iria resolver esse problema, caso ela não tivesse acionado o advogado e aberto o processo. Mais um aprendizado ao Bem. Perguntar aos consumidores antes da reportagem se já acionaram a justiça ou se já foram acionados. Bom trabalho!!
Eu acho q nem ela sabia q estava ajuizado o caso, ela mesma falou em aviso. Acredito que tenha sido mais falha da equipe em filtrar as informações que da consumidora que se mostra uma pessoa simples e talvez não tenha conhecimento do processo e como ele funciona.
Já fui gerente de uma das maiores lojas do varejo nesse segmento, quero aqui deixar meus parabéns à vendedora, sensacional......que profissional é essa ?! Vendo isso continuo acreditando que, como na maioria das empresas, os "líderes, gestores, enfim superiores", estão ali sem nenhum tipo de preparo ou merito, isso provavelmente devido amizades e relacionamentos......como percebi na empresa em que trabalhava. Mais uma vez quero deixar meus parabéns à vendedora, que na verdade deveria estar ocupando a gerência da loja......bom, na verdade a loja não deve ter gerente.
@@mytiiho Ao meu ver ambos erraram nessa questão. O ben acabou não checando com ela. E acredito que ela errou ainda mais, omitindo uma informação tão relevante.
@@PatriciaDemke qdo alguem pega um caso desse, obviamente vc precisa informar TUDO, inclusive que ha um processo, o Ben ficou visivelmente desconfortável! Simplicidade não tem nada ver com falta de informação
Achei os funcionários da loja bem educados, trataram a equipe do Ben de maneira cordial e informaram todos os fatos. Parabéns equipe da Ronda do Consumidor!
@@alguemcoerente4143 não achei má fé da loja, garantia é complicado, ainda mais em loja grande. Eu entendo que a fábrica é quem dá a garantia e não o lojista.
@@vitorfigueiredo5234 Ah tá,, uma loja vende um produto de mostruário danificado, recebe o valor normal e joga a garantia pro fabricante se virar... fácil assim....q bacana.
É a primeira vez que eu assisto uma negociação da loja com o consumidor atravez da Ronda do consumidor com O Ben Mendes uma funcionária da loja foi o tempo todo com a cliente e o Ben Mendes , educada durante todo o atendimento com a os dois .Na maioria dos casos os atendentes do estabelecimento não respeita o direito do cliente e nem os argumentos da Ronda do consumidor .Parabéns a funcionária da Loja Zema por ser tão ética e educada no atendimento prestado à cliente e ao Ben Mendes .
A cliente foi desonesta com o Ben... E a equipe da Ronda deve fazer uma filtragem mais apurada dos fatos para evitar que o Ben e os câmeras percam tempo e passem por tão grande constrangimento.
Como que a mulher, que se diz seguidora do Ben Mendes e acompanha a Ronda do Consumidor, esconde dele uma informação essencial dessas? Fez o coitado ficar com cara de tacho na frente da vendedora. Se já está com advogado processando a loja, porque fazer o Ben Mendes trabalhar de graça num caso que já está sendo resolvido? E ainda tirando a chance de outra pessoa se valer dos serviços do Ben. Bizarro.
Mas a equipe cagou na triagem. Ela foi esperta tentando ir pro tudo ou nada, mas se lascou na próxima jogada do tabuleiro: (até previsível) que foi a vendedora chegando com a informação do processo e ainda dando um esculacho nulo (uso da imagem), mas Ben sentiu no estômago o golpe. Lamentável a tiazinha que se faz de tonta ter tentado dar uma de esperta e acabou afundando o barco de besteira.
@@alceukumyama9366 desrespeitosa com o trabalho do ben, que poderia estar trabalhando no caso de alguém que realmente esteja desatistido, é desrepeitosa com o próprio advogado, que se ja chegou as notificações esta cumprindo seu trabalho, e a impressão que fica é que ela nao confia no trabalho dele.
@@gizeleoliveira688tb não talvez tenha sido uma forma de se mostrar o q não deve fazer. Entrar na justiça depois procurar uma solução amigável é fazer as coisas detrás pra frente. O repórter não poderia estar ali fazendo a mediação diante de tal situação.
Achei super errado a consumidora ter chamado a equipe de reportagem pra intermediar um problema e omitir que já tinha entrado com a ação judicial contra a empresa
Essa talvez foi a matéria mais surpreendente da Ronda, ter atendido um caso em que não sabiam da existência de um advogado particular e um processo judicial em andamento, a cliente deixou toda equipe em situação muito desconfortável!
@@luciana.veigga Concordo plenamente com você. Ainda tem uma minoria defendendo a consumidora que está plenamente errada. Toda empresa possui problema, o que difere uma da outra e a forma de como a loja se porta para resolver. E venhamos, a Zema em momento algum se omitiu em resolver, a vendedora super educada e antenada sobre todos os procedimentos que foram feitos , e nesse caso, a responsável em sanar o problema é a fabricante, a loja é apenas uma intermediadora da situação. Bola fora da consumidora que procurou a reportagem com um advogado constituiu no caso, sem contar que isso pode vir até a atrapalhar no processo.
Essa foi a melhor materia que ja vi desse canal kk, muito feio o que a consumidora fez , parabéns pelo bem mendes melhorou muito , agindo com mais responsabilidade , mudou muito pra melhor
Vídeo gostoso de ver, sem gritaria, barraco ou desespero. E um super parabéns para vendedora, que ao contrário do que foi dito, não correu da filmagem e fez de tudo pra ajudar a esclarecer os fatos
muito boa vendedora, educada e prestativa! ela deve ter falado sobre autorizacao de imagem pois o adv deve ter orientado desta forma. mas de qualquer forma, foi bom aparecer, pois se saiu muito bem no atendimento.
Infelizmente acontece muito isso, a pessoa já tem um defensor constituido, procura outro para tirar dúvidas e no final fala que outro advogado está com processo em andamento. Resumindo, se você não segue alguns procedimentos éticos, além de prestar consulta sobre o trabalho de um colega, ainda não recebe, pois na maior parte dos casos, os advogados não cobram consulta. Fica a dica para quem estiver lendo e assistindo o vídeo!!! Parabéns Ben Mendes pela postura e ética na sua atitude frente ao caso.
Vendedora esta de Parabéns, muito educada e saber resolver o Problema. nota 10 para ela. Ben Mendes também muito educado , ficou foi muito sem Graça quando sou que a cliente ja tinha um advogado. Agora para a cliente nota 0, pois achei ela muito mal educada com a vendedora, que sempre prontificou a ajuda-la e por sinal e muito educada. e também por ja ter movido um processo contra a loja, já ter um advogado e não comunicar ao BEN MENDES. ACHEI MUITA SACANAGEM.
Se a vendedora ver isso queria dizer para nao ficar com vergonha de aparecer na internet porque a gente entende que a responsabilidade não é sua e você fez tudo que pode, foi extremamente educada e cordial. Uma excelente profissional, tem uma carreira brilhante pela frente.
SÓ QUE ALGUÉM PRECISA EXPLICAR PRA ESSA VENDEDORA QUE A IMAGEM DELA ESTÁ SENDO EXPOSTA ENQUANTO PESSOA JURÍDICA, OU SEJA, COMO UMA REPRESENTANTE DA EMPRESA, E QUE ELA NÃO ESTÁ SENDO FILMADA NO SEU PARTICULAR, OU SEJA, PESSOA FÍSICA! aNTES DE FALAR ESSA BOBAGEM DE DIREITO DE IMAGEM A PESSOA TEM QUE SE INFORMAR OU NO CASO DE DÚVIDA, PEDIR QUE ALGUÉM EXPLIQUE PRA ELA!
kkk ela n abandonou o produto e chega advogado mentindo na cara dura, quero ver alguém que ganha um salário ou mais que isso pouca coisa n fica puto@@miriamlevatto2546
Parabéns a vendedora pela sabedoria educação e respeito a ambos, Ben Mendes e a consumidora. Parabéns e que sirva de exemplo a muitos que não recebe o Ben Mendes com educação e ele merece, pois, um dia ele poderá ti ajudar também, nunca saberemos o dia de amanhã !
Na verdade o certo aí era resolver com a Sansung . O Celso Russomano já fez uma reportagem desse mesmo jeito e falou que apesar da empresa que vendeu ( Casas Bahia ) ter tentado resolver depois de um tempo era com os fabricantes . não me lembro quem era o fabricante mais resolveu. Essa cliente foi inicialmente no lugar errado e desonesta com a reportagem . Se tem uma ação judicial a empresa dificilmente vai largar o processo porque nesse caso ela está certa.
Você percebe o quanto o Ben Mendes evoluiu em sua forma de abordar. Não que ele abordasse errado antes, mas ele está se precavendo para não sofrer mais processos. Parabéns Ben 🎉
Evoluindo? Larga de ser puxa saco cara, o cara chegou falando um monte pra vendedora, falou até o código do consumidor pra vendedora, o que que a vendedora tem haver com isso? Agora se fosse com vc se vc trabalha-se vendendo carro, e desse um problema, no carro que vc vendeu, vc automaticamente, ia falar assim, ben mendes eu sou apenas um vendedor, não posso fazer nada.
Vendedora linda não fique triste que a sua imagem não foi borrada. Vc é uma excelente funcionária e deve ter orgulho que todos estamos vendo isso ! Felicidades pra vc. Sobre a dona Valdirene, difícil julgar se ela agiu de má fé. Ou se realmente é falta de informação da mesma. Só ela saberá. Mas Ben Mendes sempre um gentleman, contornou muito bem a situação. Sou fã do seu trabalho. Abraços da América 🇺🇸 😊
A Funcionária com essa de pedir pra não aparecer e representando possa Jurídica é bem mais despreparada do que a consumidora, atender bem não significa ter o conhecimento necessário.
Boa noite, Ben e equipe! Conheci o trabalho da ronda por acaso aqui nesse canal. Há alguns dias venho assistindo os vídeos e hoje consegui enfim assistir o mais recente. Assiti e dei like em TODOS! Sendo assim cheguei à conclusão de que o tempo e a experiência fez você melhorar muito, Ben. Você ficou mais paciente e menos impetuoso e isso é uma coisa que só o tempo ensina. Parabéns! Digo isso por experiência própria, já que tenho 61 anos. Outra constatação e de que vocês são necessários demais da conta! Sou de Juíz de Fora mas moro no Espírito Santo há 40 anos, residindo hoje em Vila Velha. Forte abraço! Que Deus continue abençoando sempre vocês!
Nossa muito educada e prestativa essa funcionária, merece um 10😃😃😃👏👏👏Já a consumidora omitiu um fato tão importante, fazendo o Ben perder tempo, e passar vergonha.
Sinal que a equipe do Ben Mendes não faz avaliação alguma dos casos que chegam antes de aceita-los. Falha da equipe. Derrepente o filho dele ou o próprio dr Breno deu mole.
Essa mulher é o retrato dos problemas atuais que os advogados enfrentam hoje: a desonestidade. Ela não se preocupa com a imagem do advogado ou da equipe de reportagem. Ela só quer o dela e o resto que se dane. Como advogado, umas das coisas que mais me chateia são alguns clientes que acham que são mais espertos que nós. Em ações previdenciárias, os clientes muitas vezes têm direito ao benefício, mas o direito lhe é negado por induzir o advogado ao erro. Ou seja, trabalhamos atoa, passamos constrangimento e não ganhamos nada.
Auxiliar de serviços gerais deveriam ser valorizadas os patrões não seriam nada sem essas guerreiras, que Deus abençoe a vida de vocês! Parabéns Ben Mendes pelo trabalho impecável.
As pessoas estão criticando está senhora por não ter dito ao Ben Mendes sobre o advogado que ela já tinha arrumado, Será que pelo jeito dela ela saberia que ela teria como lembrar em dizer isto ao Ben Mendes ? E outra coisa, O Ben Mendes não pega os casos sem saber como o caso está entre as partes, Ele com certeza procura saber tudo que está acontecendo para saber como pode entrar no caso, Ele também pode ter errado em não perguntar a ela sobre isto !!!!!!!!!!!!!!
Bem! Você é um espetáculo de profissional, a hora que correlacionou com saúde do idoso o que está aprendendo em aula, me emocionou. Brasil precisa de profissionais da saúde assim. 🙏🏻😷 Parabéns por tudo. Aprendo muito com a ronda.
Acredito que, mais do que perguntar a equipe do Ben deve fazer uma busca, pra confirmar se o consumido tomou alguma medida com o PROCON ou justiça, só assim ele não fica sujeito a esse tipo de coisa. O certo é fazer uma triagem.
Que errada oq, só pq a loja atendeu bem, o direito da consumidora segue sendo violado, comprou deu problema e não resolveram, este é o ponto. Nota-se ser uma pessoa de pouca instrução, a loja é quem tem o dever de cumprir oq determina a lei, fica nítido que a consumidora quer é oq lhe é devido.
@@matheuschaves7093 😂😂😂😂😂 ela já tinha acionado a justiça antes de contactar a Ronda do Consumidor. Vc pulou os minutos por acaso? "Deu baile" se não fosse isso, ela sairia com seu direito nessa reportagem.
Independente da forma de agir da consumidora...a loja é responsável sim pelo ressarcimento.. solução...interpelar a fábrica...ou há aí um conluio?? Tb não me surpreende... padrão....
Ben Mendes optou pela melhor resposta sobre o direito de imagem pedido pela vendedora. Ela ainda foi falar com o Doutor da Ronda ao final. Assim evita até possiveís discussões e atritos. É notável a evolução de Ben Mendes nos casos e gravações, quem companha desde seu início, consegue perceber. Parabéns ao quadro, toda equipe e Ben Mendes.
melhor estratégia e que ele continue usando essa, em vez de tentar explicar na gravação sobre direito de imagem e virar discussão, deixar que o advogado ou outra pessoa explique pra ela fora, achei top
a moça foi tão educada, no final so pediu pra nao aparecer , achei falta d etica ele ñ respeitar isso . Por mais q ela esteja representando a loja , nao custava nada...
@@josiqueiroz7327 mas ela se apresentou muito bem... tanto que houve muitos comentários positivos sobre a abordagem dessa vendedora. Veja por esse lado positivo!
Profissionais super competentes, preparados, técnicos, cordiais. A funcionária está de parabéns, deu um show de competência, eficiência e profissionalismo. Vai ser promovida com certeza.
Boa Tarde, Ben!! Parabéns pela excelência no trabalho, nessa reportagem em especial que a senhorinha não falou que já tinha entrado com um processo ( Com Certeza não foi por maldade, pois percebe-se que ela não tem o discernimento acadêmico pra entender que isso causaria constrangimento), você deu continuidade normalmente com muita paciência e sem se sentir ofendido, aborrecido enfim, mostra o quanto você é humilde e tem grande evolução espiritual. Show 😍
@@tabitasilva6923 sim, mas se tivessem feito as perguntas básicas, a matéria nem tinha ido ao ar. O vexame foi maior pela falta de conhecer a história completa e o básico : perguntar se tem ação impetrada. Foi falho desde o início.
Vc éo melhor...esse povo tem q parar com isso..d3 comprar as coisas e querer o dinheiro de volta..já virou vício....porq ela não pediu uma outra TV....deixando isso pra lá...admiro seu trabalho...e q vc continua sempre assim...Deus te deu o poder de ajudar...então isso q e valido...tmj...pena q no rio de janeiro não ha pessoas assim igual a vc e o celso...q fazem esse trabalho maravilhoso....
Poxa vida ... Tanta gente precisando de ajuda pra resolver os problemas de relação de consumo e a mulher entra com ação judicial, aciona a Ronda e não avisa pro Ben Mendes sobre isso. Sinceramente, o Ben Mendes deveria largar esse caso pra lá, já que ela já tem advogado e agiu omitindo esse fato da equipe. É cada uma que parece duas viu? 🤷🏻♀️
Parabéns ao Repórter Ben e toda sua Equipe (cinegrafista, câmera, advogado, editor) enfim, todos os envolvidos deste programa. Admiro muito o esforço de cada um para que a verdade e a Lei seja prevalecida aos menos favorecidos 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼🙏🏼
A vendedora foi super educada atenciosa gostei do atendimento dela e a consumidora querendo barraco já que nem falar sabe direito ben é dimais porque lhe dá com cada bucha
A consumidora é uma pessoa simples. Pode ter utilizado norna culta que a senhora esperava, mas conseguiu se comunicar. Vejo que a senhora também consegue transmitir sua opinião, mesmo não utilizando a escrita correta. No seu texto há equívocos...
Minha mãe é doméstica e só ela sabe como é difícil, aí tu compra algo suado vem estragado e os bonito não querem resolver, e quem é sem educação é a consumidora ?! Ter empatia com o outro é bom em! Se colocar no lugar da consumidora melhor ainda.
Parabéns Pro Dois Funcionários Foi Super Atenciosos Com A Equipe,Ben Mendes Sempre Com Sua Empatia Com Consumidor! Agora Dona Valdirene Perdeu A Chance De Resolver Seu Problema Com Ben Mendes!
Parabéns Ben Mendes com o seu trabalho você além de ajudar o consumidor apresentado na reportagem, você nos ensina sobre como agir de acordo com o CDC, Nessa reportagem fiquei triste porque a Sra não te contou que já tinha ajuizado um processo, você foi surpreendido, mas a sua ética profissional foi perfeita para como outro advogado. Afinal, se já estava sendo resolvido não tinha necessidade dela procurar a reportagem, você poderia estar ajudando outra pessoa. De qualquer forma , parabéns pela sua postura. A Ronda do Consumidor é mais que necessária, é importantíssima. Gratidão!
Ben Mendes você e toda a sua equipe estão de parabéns 👏👏👏. Mais essa sra vacilou feio ,por ter omitido essa informação pra você, não gostei da atitude dela 👎👎👎
@Diogenes com certeza ela repassou as informações para o Ben mas para a gravação da matéria ele tem que fazer as perguntas para a cliente e tbm para seus telespectadores ficarem por dentro do ocorrido.
Sugiro que a equipe do Ben Mendes veja essa possível ação em todas as reportagens porque fica complicado o repórter não saber dessa petição aberta em andamento da consumidora.
Ela parece uma pessoa bastante limitada intelectualmente. Fica difícil julgar se foi má fé ou não o fato de não ter avisado sobre o processo. Eu apostaria que omitiu propositalmente, não tem como esquecer esta informação. Se ela tem capacidade para buscar ajuda de um advogado, sabe da importância de falar para o Ben sobre isso.
Ela tem q ficar com produto de alta qualidade senâo ébom reclamar pos ela pagou n é de graça força aí senhora junto com Ben mendes só vai ganhar querida apoio sou grata tbm pela bela reportagem obrigada Deus por cuidar e dar sabedoria a vc Ben mendes e Equipe aí Paula vc tbm queridinha amo ver vc trabalhar junto ❤😊
Boa tarde, Ben Mendes! É realmente, absurdo esses papéis no chão de lojas! Sempre tive medo e qualquer pessoa, com qualquer idade pode sim, escorregar, tropeçar e se machucar. Esteticamente, esse lixo no chão é horroroso! Nunca entenderei com o há lojas que mantém isso. Eu simplesmente, há anos não entro mais em loja assim. Boicotar é minha forma de posicionamento. Muito grata! Abraço!
Bom dia! Assistindo os vídeos da "patrulha do consumidor", apareceu como sugestão um vídeo do 'ben Mendes" pois não conhecia o seu trabalho. Deixo aqui a minha admiração, e meu encantamento como vocês realizem esse trabalho tão importante e rico, que Deus possa te iluminar sempre e que multiplique vários " ben Mendes" ao nosso redor , pois ainda acreditamos num mundo melhor e com direito iguais a todos. Parabéns pelo trabalho e pelas realizações continuem assim !
Trabalhei na Zema e gostaria de deixar alguns pontos: - A vendedora deu o seu máximo pra resolver a situação, mas infelizmente depende dos superiores ( não depende dela) - Os papeis no chão é muito inútil mesmo e dão muito trabalho pra tirar da loja quando for varrer. - A Zema peca muito em cuidados quando se trata de entregar o produto na casa do cliente
esse primeiro ponto é esssencial mas n só pra uma empresa e sim para todas. É chato ver inscritos aqui no canal as vezes comentar sobre a postura de tal funcionário sendo que as regras vem de cima. Supor que o dono da loja fala que n pode gravar, ai vc fala isso p ben e o ben fala que pode...se vc "participar" amanhã ta na rua ,saca?? é triste ver que tem mt "advogado" nos comentários julgando funcionários por apenas ter aprendido assim na empresa. (falo de todas materais). É legal ver que o ben cresce sempre mas é triste ver o quanto de gente tóxica chega nesse canal. Só quis deixar esse comentário em cima do seu primeiro ponto ai pq realmente gostei. abraçs.
@@lucas53558 meu comentário acima serve pra isso que vc falou sobre "pecar" até pq acredito que vc é um inscrito e deve ter aprendido sobre isso no canal do ben, né? agora, se vc é conhecedor da lei e sempre meteu essa de "ain eu posso gravar, vc ta representando a empresa" ai parabéns.
@@ocassiano3711 tem muito vendedor dificultando as intermediações da Ronda ficam criando caso pra depois de desarmarem e procurar soluções viáveis então o que acaba passando pra nós é má vontade etc.
❤ e tudo isso Sro Benote esta acontecendo pq vc participa de forma maravilhosa nesta evoluçao da infomaçao pois quem.nao gista da ronda bia pessia nao !!!! Parabens a equipe toda palas atitudes digna de lider parabens ok
Que vendedora top , parabéns bem informada e com a resposta na ponta da língua, está certa de não querer aparecer mas câmeras tbm , uma coisa e negar a resolver , e outra é disponibilizar de tão boa vontade , acho que o bem nessa ai pisou na bola de mostrar a moça, foi tão educada , deveria respeitar, o bem fala tanto de direito do consumidor e do direito da menina que não queria aparecer..
Esse Ben Mendes é um cara valente.... deveria ter um Ben Mendes....em todas as Cidades dos Estados Brasileiro.....cara é fera....e irônico com os empresários quando precisa....esse Ben Mendes....é sensacional....tiro o chapéu para esse cara.....❗👏👏
Que judiaria ela fez com o Ben, ficou bem quietinha quanto ao processo que ajuizou... achei muito bonita a postura tranquila e gentil dele frente a oque ela fez.
![BLACK BAG - Official Trailer [HD] - Only in Theaters March 14](http://i.ytimg.com/vi/Du0Xp8WX_7I/mqdefault.jpg)
Mulher já entrou com uma ação e com advogado e não avisou o Ben? Meu Deus , fez a equipe perder tempo e de certa forma “vergonha” né . Achei super constrangedor. Parabéns pelo trabalho.
N achei nada constrangedor, e nem vergonhoso
@@nivaldoamaraldeoliveira5595 Eu achei
Deveria ter falado
Concordo com você. Acho que ela tinha q ter avisado.
E isso é até antiético em relação ao advogado que pegou a causa, ou seja ela não confia no advogado, a chance do Ben não dar prosseguimento por conta disso é muito grande.
Equipe do Ben não filtrou direito o caso.
Gostaria de dizer a vendedora: não sinta vergonha, você é muito educada e deixa uma imagem muito exemplar de si mesma. Parabéns pelo exemplo.
Esses papéis no chão é perigoso mesmo, minha cunhado escorregou e perdeu o neném
@@AngelaMaria-wk4xeisso aconteceu numa loja? Se sim, deve receber uma indenização
A vendedora é ótima mesmo
19:13
A vendedora foi excelente. Nao se sinta envergonhada por aparecer, você foi gigante e reapresentou muito bem a empresa.
Sim
@@flora7602 nao
Representou
Quando reApresentou é porque apresentou novamente?😮
A consumidora deveria ter dito antes pro Ben Mendes que já havia contratado um advogado. Nosso repórter ficou com cara de paisagem. E parabéns pra vendedora que foi muito educada e gentil.
Vendedora, você foi tão bem e não querer sair no vídeo. Tem que ter orgulho de ter saído na reportagem, com certeza foi bom para o seu currículo.
QUE RAIVA DEVE TER FICADO A VENDEDORA SABENDO QUE A IMAGEM DELA TA APARECENDO 😳
16:00 conversou uns cinco minutos e só depois perguntou o nome ao Ben Mendes 🤔🤔🤔🤔🤔🤣🤣
Mas realmente ela foi atenciosa. Foi um excelente atendimento. Porém precisa estudar um pouco mais.
Verdd...mais uma que não autoriza a imagem😂😅🫢🫣
A reclamante esqueceu do pequeno detalhe em não ter avisado Ben Mendes que já tinha acionado um advogado😶🌫️😖😱🙈
@@carloshenriquebarros9912 Não é questão de respeitar amigo, ela naquele momento representa a loja, pessoa jurídica então independe da autorização dela, não é falta de caráter é jornalismo sério, levar informação sem omissão, a vendedora foi bem até então não há vergonha em aparecer, isso para ela pode até ser positivo no currículo, mas se ela se sentir desrespeitada ela procura os direitos dela.
Mulher sem noção, deveria ter avisado a equipe que ja tinha entrado com uma ação judicial. Tantos casos precisando da atenção do Bem Mendes, se ele soubesse disso antes não teria pego o caso. Mais uma vez parabéns pelo trabalho Bem Mendes e equipe
A vendedora foi super educada, cordial e profissional, parabéns! Merece ser gerente! A consumidora, entretanto, foi mal educada e agiu de má fé não comunicando que já tinha um advogado…
Não tem problema nenhum em ela ter um advogado e chamar o Ben, havendo acordo o caso se resolve e o processo retirado, até pq os processos no país demoram muito, ela tentou resolveu mais rápido com o Ben.
@ concordo com vc, mas na minha opinião ela deveria ter avisado a produção e ao Ben antes de gravar. Ficou uma situação desagradável.
@ksluiz1972 sim, verdade
E nítido que o Ben ficou desconfortável , otimo trabalho da equipe❤😢
Essa consumidora foi covarde, ela sim deveria ter vergonha de aparecer na imagem.
Sobre a vendedora, é igual muitos falaram, tenha orgulho de aparecer na imagem, você foi muito prestativa e educada, parabéns pelo atendimento
Não tem problema nenhum em ela ter um advogado e chamar o Ben, havendo acordo o caso se resolve e o processo retirado, até pq os processos no país demoram muito, ela tentou resolveu mais rápido com o Ben. Ela é muito simples, ela mal entende as questões, basta ter mais empatia
👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾@@machadoceci
Imagine você pagar 3 mil e pouco numa tv, e ficarem enrolando você pra resolver o problema, ela tá certa!
Mas não custa nada informar ao Ben, pq a Ronda oferece posteriormente auxílio jurídico. Eu entendo seu ponto, que ela é uma pessoa simples... Mas fica uma situação chata sim @@machadoceci
Lamentável a consumidora não relatar um detalhe tão importante ao Ben que se disponibilizou totalmente para ajudá-la...
Lamentável tbm ela ter deixado a tv na loja 😂
A equipe TB vacilou , afinal já estão nisso faz tempo
Faltou atenção da equipe tmb. Pq Ben sempre ressalta q verificam toda a documentação antes de ir atrás.
@@grasielacampos8302 nada , pilantragem da consumidora tbm,
@@grasielacampos8302Ele verifica a documentação existente sobre o caso mediante o que é necessário sobre a compra e pós-compra, agora, se ele nao sabia que já tinha um advogado no caso, nao havia o que pedir nessa questão.
Os dois vendedores da loja foram super educados!! Parabéns a eles
A cliente infelizmente pisou na bola… fazer a equipe estuda o caso e ainda ir na loja msm já por ter aberto um processo foi sacanagem
concordo,os vendedores educados são poucos nós vídeos da ronda kkkkkk
A vendedora está de parabéns, ela até foi comprimentar a barraqueira e ela começou a falar alto "é essa aqui"... Nossa q mulher mal educada essa consumidora.
Se isso acontece com Celso ele ia ficar putasso
se n fosse o Ben mendes a mulher ia ter o dinheiro jogado fora@@viniciuspotasio3231
Devemos ressaltar a cordialidade e boa vontade dos vendedores em resolver o caso , uma raridade isso , parabéns aos profissionais 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Os funcionários estão certos, a consumidora que já foi com a intenção de arrumar confusão, até advogado acionou. A vendedora deve sentir orgulho, fez tudo de maneira respeitosa e profissional.
Ridícula a situação que a consumidora colocou o Ben Mendes. Agiu de má fé! Parabéns a vendedora pela postura!
A consumidora não foi honesta com o repórter em omitir que já tinha um advogado cuidando do caso. Isso é muita falta de respeito com o profissional que não merece esse constrangimento.
o ben deveria tem peguntado antes de todas as repotagens
@@seumadrugaa o interesse maior em resolver o problema é da cliente, então é obrigação dela comunicar que entrou em contato com um advogado.
Ela que tem a obrigação de falar tudo para eles, para não de essas surpresa
Depois dessa a equipe do Ben mendes vai se atentar mais sobre os consumidores ter entrado com alguma ação ou não.
Ela é uma pessoa simples, faxineira e com pouco conhecimento. Não a cobre por informações que ela não detém. Ações judiciais são demoradas e nós sabemos, ela quer solução e o Bem Mendes conseguecresolver em tempo hábil
Parabéns, vendedora! Manteve a calma, tom de voz adequado e postura! Nota 10, sucesso pra vc!
A cliente tinha toda razao; mas ela errou em não falar ao Bem Mendes; ele ficou meio que "vendido" nessa história. Ele iria resolver esse problema, caso ela não tivesse acionado o advogado e aberto o processo. Mais um aprendizado ao Bem. Perguntar aos consumidores antes da reportagem se já acionaram a justiça ou se já foram acionados. Bom trabalho!!
a cara anal dele não tem preço
Isso!
Bem Mendes parabéns pra vc
Eu acho q nem ela sabia q estava ajuizado o caso, ela mesma falou em aviso. Acredito que tenha sido mais falha da equipe em filtrar as informações que da consumidora que se mostra uma pessoa simples e talvez não tenha conhecimento do processo e como ele funciona.
Não precisa nem perguntar! É só pesquisar o nome da pessoa no respectivo tribunal... se ela tiver entrado com uma ação, vai constar no site...
Que vendedora formidável. A todo momento educada, proativa em resolver a situação, sem falar na paciência em ouvir e clareza sobre os fatos.
Já comprei muitas vezes com está vendedora
Tbm achei essa moça educada.
Extremamente profissional , parabéns pela postura !!
É más se achou a Cláudia raya e pediu direitos autorais pela imagem dela, ou seja, de boazinha tem nada.
Não adianta ser educado a consumidora quer solução do problema 😂
Já fui gerente de uma das maiores lojas do varejo nesse segmento, quero aqui deixar meus parabéns à vendedora, sensacional......que profissional é essa ?! Vendo isso continuo acreditando que, como na maioria das empresas, os "líderes, gestores, enfim superiores", estão ali sem nenhum tipo de preparo ou merito, isso provavelmente devido amizades e relacionamentos......como percebi na empresa em que trabalhava.
Mais uma vez quero deixar meus parabéns à vendedora, que na verdade deveria estar ocupando a gerência da loja......bom, na verdade a loja não deve ter gerente.
Meu Deus, a mulher ja entrou com processo e não avisa o cara 🤦🏼♂️
Ele errou também em não ter perguntado
@@mytiiho Ao meu ver ambos erraram nessa questão. O ben acabou não checando com ela. E acredito que ela errou ainda mais, omitindo uma informação tão relevante.
@@redskull7685 Falaram que a mulher esqueceu rsrsrsr
Gente, mas olha a simplicidade da pessoa!
@@PatriciaDemke qdo alguem pega um caso desse, obviamente vc precisa informar TUDO, inclusive que ha um processo, o Ben ficou visivelmente desconfortável!
Simplicidade não tem nada ver com falta de informação
Achei os funcionários da loja bem educados, trataram a equipe do Ben de maneira cordial e informaram todos os fatos. Parabéns equipe da Ronda do Consumidor!
Sim os funcionários foram educados e o nosso Ben mais educado ainda . Gostei🥰👏👏👏👏👏
@@alguemcoerente4143 não achei má fé da loja, garantia é complicado, ainda mais em loja grande. Eu entendo que a fábrica é quem dá a garantia e não o lojista.
Bem cordiais.... só não mostram " minha imagem pq não autorizei"😅😅😅😅
@@clauoliver1510 ela estava até indo bem😂
@@vitorfigueiredo5234 Ah tá,, uma loja vende um produto de mostruário danificado, recebe o valor normal e joga a garantia pro fabricante se virar... fácil assim....q bacana.
É a primeira vez que eu assisto uma negociação da loja com o consumidor atravez da Ronda do consumidor com O Ben Mendes uma funcionária da loja foi o tempo todo com a cliente e o Ben Mendes , educada durante todo o atendimento com a os dois .Na maioria dos casos os atendentes do estabelecimento não respeita o direito do cliente e nem os argumentos da Ronda do consumidor .Parabéns a funcionária da Loja Zema por ser tão ética e educada no atendimento prestado à cliente e ao Ben Mendes .
A cliente foi desonesta com o Ben... E a equipe da Ronda deve fazer uma filtragem mais apurada dos fatos para evitar que o Ben e os câmeras percam tempo e passem por tão grande constrangimento.
E eles sempre sempre fazem, porém tem esses casos isolados, tudo por ignorância pra não dizer outra coisa, com todo respeito.
Equipe do BM cagou na triagem
Nem era pra colocar no ar essa reportagem🎉🎉🎉🎉😅
@@mateussilva6615 concordo
Álcool gel e um pouco de cuspe . Depois manda ver.
Como que a mulher, que se diz seguidora do Ben Mendes e acompanha a Ronda do Consumidor, esconde dele uma informação essencial dessas? Fez o coitado ficar com cara de tacho na frente da vendedora. Se já está com advogado processando a loja, porque fazer o Ben Mendes trabalhar de graça num caso que já está sendo resolvido? E ainda tirando a chance de outra pessoa se valer dos serviços do Ben. Bizarro.
Sim
Mas a equipe cagou na triagem. Ela foi esperta tentando ir pro tudo ou nada, mas se lascou na próxima jogada do tabuleiro: (até previsível) que foi a vendedora chegando com a informação do processo e ainda dando um esculacho nulo (uso da imagem), mas Ben sentiu no estômago o golpe. Lamentável a tiazinha que se faz de tonta ter tentado dar uma de esperta e acabou afundando o barco de besteira.
@@alceukumyama9366 desrespeitosa com o trabalho do ben, que poderia estar trabalhando no caso de alguém que realmente esteja desatistido, é desrepeitosa com o próprio advogado, que se ja chegou as notificações esta cumprindo seu trabalho, e a impressão que fica é que ela nao confia no trabalho dele.
Linguada no CÚ dos outros é refresco gente.
Total desrespeito sim!.. com todos da Ronda do Consumidor! Valores éticos e morais. Mas vamos lá, não podemos desanimar!!!
Os funcionários da loja foram extremamente educados. Parabéns a loja com certeza seria cliente.
Essa reportagem mostra q realmente o Ben é super transparente no trabalho que faz e não omite nenhuma.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Pensei a mesma coisa, se fosse outro jornalista, não colocaria no ar essa matéria.
@@gizeleoliveira688 por qué não? Não vi nada demais nela
@@alceukumyama9366vc achou graça na entrevista? Ou vc está sendo contra o trabalho do ben mendes pelo fato dele ajudar pessoas lesadas?
@@gizeleoliveira688tb não talvez tenha sido uma forma de se mostrar o q não deve fazer. Entrar na justiça depois procurar uma solução amigável é fazer as coisas detrás pra frente. O repórter não poderia estar ali fazendo a mediação diante de tal situação.
Achei super errado a consumidora ter chamado a equipe de reportagem pra intermediar um problema e omitir que já tinha entrado com a ação judicial contra a empresa
As vezes até por ignorância,acredito q não foi de má-fé
É complicado tbm as vezes q consumidora pode ter ficado com medo algo do tipo e foi atrás do ben Mendes . Talvez pode ser isso
pode ser por falta de conhecimento, muitos consumidores acreditam que o juizado especial funciona como o procon.
@@adrianogodoy5227 né, as pessoas ruins esperter ver maldade em td
@@jotape1171
SIM, isso mesmo.
Ben, seu trabalho ao mesmo tempo que é gratificante é entretenimento, eu maratono vendo você combater as injustiças. E comemoro as suas vitórias.
Essa talvez foi a matéria mais surpreendente da Ronda, ter atendido um caso em que não sabiam da existência de um advogado particular e um processo judicial em andamento, a cliente deixou toda equipe em situação muito desconfortável!
Só quem trabalha com público é que entende. Às vezes esbarramos com esse tipo de cliente que acaba com nosso dia, viu?
É só andar certo que o cliente não estraga o dia.
@@fernandacardoso5805 educação independe totalmente da empresa estar certa ou não.
@@fernandacardoso5805 mas foi como eu disse , só quem trabalha com o público é que entende.
Com certeza amigo, essa valdirene é o tipo de cliente que a gente foge ! Ridícula de chata e sem educação
@@luciana.veigga Concordo plenamente com você. Ainda tem uma minoria defendendo a consumidora que está plenamente errada. Toda empresa possui problema, o que difere uma da outra e a forma de como a loja se porta para resolver. E venhamos, a Zema em momento algum se omitiu em resolver, a vendedora super educada e antenada sobre todos os procedimentos que foram feitos , e nesse caso, a responsável em sanar o problema é a fabricante, a loja é apenas uma intermediadora da situação. Bola fora da consumidora que procurou a reportagem com um advogado constituiu no caso, sem contar que isso pode vir até a atrapalhar no processo.
Essa foi a melhor materia que ja vi desse canal kk, muito feio o que a consumidora fez , parabéns pelo bem mendes melhorou muito , agindo com mais responsabilidade , mudou muito pra melhor
Oxe, e qual foi a matéria que ele não agiu com responsabilidade...diz aí juíz?
Vídeo gostoso de ver, sem gritaria, barraco ou desespero. E um super parabéns para vendedora, que ao contrário do que foi dito, não correu da filmagem e fez de tudo pra ajudar a esclarecer os fatos
Eu🤩 amo barraco 🎉
Ben Mendes..... odiado por poucos...... amado por muitos.
😁😍😍😍😍😍😍
muito boa vendedora, educada e prestativa!
ela deve ter falado sobre autorizacao de imagem pois o adv deve ter orientado desta forma.
mas de qualquer forma, foi bom aparecer, pois se saiu muito bem no atendimento.
Infelizmente acontece muito isso, a pessoa já tem um defensor constituido, procura outro para tirar dúvidas e no final fala que outro advogado está com processo em andamento. Resumindo, se você não segue alguns procedimentos éticos, além de prestar consulta sobre o trabalho de um colega, ainda não recebe, pois na maior parte dos casos, os advogados não cobram consulta. Fica a dica para quem estiver lendo e assistindo o vídeo!!! Parabéns Ben Mendes pela postura e ética na sua atitude frente ao caso.
Vendedora esta de Parabéns, muito educada e saber resolver o Problema. nota 10 para ela.
Ben Mendes também muito educado , ficou foi muito sem Graça quando sou que a cliente ja tinha um advogado.
Agora para a cliente nota 0, pois achei ela muito mal educada com a vendedora, que sempre prontificou a ajuda-la e por sinal e muito educada. e também por ja ter movido um processo contra a loja, já ter um advogado e não comunicar ao BEN MENDES. ACHEI MUITA SACANAGEM.
Se a vendedora ver isso queria dizer para nao ficar com vergonha de aparecer na internet porque a gente entende que a responsabilidade não é sua e você fez tudo que pode, foi extremamente educada e cordial. Uma excelente profissional, tem uma carreira brilhante pela frente.
Muito educada mesmo. Não podemos dizer o mesmo dessa cliente
Nossa parabéns vendedora, super educada, que zema nunca perde um funcionário assim, o primeiro rapaz que atendeu bem mendes super simpatico
SÓ QUE ALGUÉM PRECISA EXPLICAR PRA ESSA VENDEDORA QUE A IMAGEM DELA ESTÁ SENDO EXPOSTA ENQUANTO PESSOA JURÍDICA, OU SEJA, COMO UMA REPRESENTANTE DA EMPRESA, E QUE ELA NÃO ESTÁ SENDO FILMADA NO SEU PARTICULAR, OU SEJA, PESSOA FÍSICA!
aNTES DE FALAR ESSA BOBAGEM DE DIREITO DE IMAGEM A PESSOA TEM QUE SE INFORMAR OU NO CASO DE DÚVIDA, PEDIR QUE ALGUÉM EXPLIQUE PRA ELA!
kkk ela n abandonou o produto e chega advogado mentindo na cara dura, quero ver alguém que ganha um salário ou mais que isso pouca coisa n fica puto@@miriamlevatto2546
eu queria saber se um cliente pode gravar tbm@@vin3m4n
Ben mendes um humano espetacular Deus te proteja e te livre de todo mal ❤❤❤❤❤❤❤❤
a cara da consumidora quando a vendedora fala sobre o processo ja da pra notar que ela agiu de má fé com o Ben, como omite uma informação dessa ???
Parabéns a vendedora pela sabedoria educação e respeito a ambos, Ben Mendes e a consumidora. Parabéns e que sirva de exemplo a muitos que não recebe o Ben Mendes com educação e ele merece, pois, um dia ele poderá ti ajudar também, nunca saberemos o dia de amanhã !
Valdirene agiu super errado por não ter informado tudo ao Ben. Absurdo a atitude da consumidora ter feito a equipe perder tempo.
Foi só pra ver a cara de CÚ que o Ben Mendes ia fazer😁
Só pela cara eu ja deduziria que teria coisa errada. Não sabe sequer falar.
verdade
Na verdade o certo aí era resolver com a Sansung . O Celso Russomano já fez uma reportagem desse mesmo jeito e falou que apesar da empresa que vendeu ( Casas Bahia ) ter tentado resolver depois de um tempo era com os fabricantes . não me lembro quem era o fabricante mais resolveu. Essa cliente foi inicialmente no lugar errado e desonesta com a reportagem . Se tem uma ação judicial a empresa dificilmente vai largar o processo porque nesse caso ela está certa.
ou de ter perguntado talvez
Você percebe o quanto o Ben Mendes evoluiu em sua forma de abordar. Não que ele abordasse errado antes, mas ele está se precavendo para não sofrer mais processos. Parabéns Ben 🎉
Verdade!
Antes ele ficava debatendo questão de direito de imagem na matéria.
Hoje ele só deixa a pessoa tentar processar e dar com a cara na parede.
VERDADE ____MELHOR SE PREVINIR CONTRA AS MORDIDAS
Evoluindo? Larga de ser puxa saco cara, o cara chegou falando um monte pra vendedora, falou até o código do consumidor pra vendedora, o que que a vendedora tem haver com isso? Agora se fosse com vc se vc trabalha-se vendendo carro, e desse um problema, no carro que vc vendeu, vc automaticamente, ia falar assim, ben mendes eu sou apenas um vendedor, não posso fazer nada.
@@carlosandre429 falou o Carlos " funcionário da zema " kkkk
Olha o juíz de celular se doendo 😂☝️
Vendedora linda não fique triste que a sua imagem não foi borrada. Vc é uma excelente funcionária e deve ter orgulho que todos estamos vendo isso ! Felicidades pra vc. Sobre a dona Valdirene, difícil julgar se ela agiu de má fé. Ou se realmente é falta de informação da mesma. Só ela saberá. Mas Ben Mendes sempre um gentleman, contornou muito bem a situação. Sou fã do seu trabalho. Abraços da América 🇺🇸 😊
A Funcionária com essa de pedir pra não aparecer e representando possa Jurídica é bem mais despreparada do que a consumidora, atender bem não significa ter o conhecimento necessário.
Possa??
Foi no minino chato, o fato de não ter falado para o Ben toda história ...mas Ben, como sempre foi maravilhoso!! Parabens Ben e equipe
Boa noite, Ben e equipe!
Conheci o trabalho da ronda por acaso aqui nesse canal. Há alguns dias venho assistindo os vídeos e hoje consegui enfim assistir o mais recente. Assiti e dei like em TODOS!
Sendo assim cheguei à conclusão de que o tempo e a experiência fez você melhorar muito, Ben. Você ficou mais paciente e menos impetuoso e isso é uma coisa que só o tempo ensina. Parabéns!
Digo isso por experiência própria, já que tenho 61 anos.
Outra constatação e de que vocês são necessários demais da conta!
Sou de Juíz de Fora mas moro no Espírito Santo há 40 anos, residindo hoje em Vila Velha.
Forte abraço!
Que Deus continue abençoando sempre vocês!
Que interessante minha irmã tbm mora em Vila Velha
Nossa muito educada e prestativa essa funcionária, merece um 10😃😃😃👏👏👏Já a consumidora omitiu um fato tão importante, fazendo o Ben perder tempo, e passar vergonha.
Que vergonha!!! Essa mulher fez o Ben Mendes passou.
Falou como o Yoda kkkk
@@Diegonunes47 kkkkk Perceber você também... além de mim. kkkkkkk
Sinal que a equipe do Ben Mendes não faz avaliação alguma dos casos que chegam antes de aceita-los. Falha da equipe. Derrepente o filho dele ou o próprio dr Breno deu mole.
@aizen3928nem você sabe se comunicar bem...um comentário cheio de erros.
Kkkkk! Mais um show de horrores…
ESSA cliente já sábia que a situação já estava em juizado PODERIA ter facilitado as coisas pra EQUIPE. Parabéns a RONDA do CONSUMIDOR show
Essa mulher é o retrato dos problemas atuais que os advogados enfrentam hoje: a desonestidade. Ela não se preocupa com a imagem do advogado ou da equipe de reportagem. Ela só quer o dela e o resto que se dane. Como advogado, umas das coisas que mais me chateia são alguns clientes que acham que são mais espertos que nós. Em ações previdenciárias, os clientes muitas vezes têm direito ao benefício, mas o direito lhe é negado por induzir o advogado ao erro. Ou seja, trabalhamos atoa, passamos constrangimento e não ganhamos nada.
Que belo comentario 👏
É só trabalhar certinho , o grande problema de advogados e clientes é a informação correta .
Consumidora mais sem noção, põe advogado pra resolver e chama o Ben 🤬🤬
Ben Mendes você já é um Juiz e um Juiz de valor que vai atraz de quem tem seus direitos seu trabalho é nota 1000 parabens
A vendedora foi super educada parabéns lumara vc foi excelente merece ser gerente mas uma vez parabéns lumara
Auxiliar de serviços gerais deveriam ser valorizadas os patrões não seriam nada sem essas guerreiras, que Deus abençoe a vida de vocês! Parabéns Ben Mendes pelo trabalho impecável.
As pessoas estão criticando está senhora por não ter dito ao Ben Mendes sobre o advogado que ela já tinha arrumado, Será que pelo jeito dela ela saberia que ela teria como lembrar em dizer isto ao Ben Mendes ? E outra coisa, O Ben Mendes não pega os casos sem saber como o caso está entre as partes, Ele com certeza procura saber tudo que está acontecendo para saber como pode entrar no caso, Ele também pode ter errado em não perguntar a ela sobre isto !!!!!!!!!!!!!!
Agiu de má fé, deveria ter informado sobre tudo que havia acontecido desde a compra da TV. Infelizmente ficou um constrangedor para o Ben Mendes.
Bem! Você é um espetáculo de profissional, a hora que correlacionou com saúde do idoso o que está aprendendo em aula, me emocionou. Brasil precisa de profissionais da saúde assim. 🙏🏻😷
Parabéns por tudo. Aprendo muito com a ronda.
Eu sempre fico impressionada com a dicção e educação do Ben. Parabéns 👏🏻👏🏻👏🏻
A consumidora deveria ter passado todas as informações para a equipe do Ben Mendes.
Ou ele ter perguntado também né
@@micheledestro9720 Ele acreditou na boa fé, erro foi dela
@@micheledestro9720 Claro que eles perguntam, gênia
Acredito que, mais do que perguntar a equipe do Ben deve fazer uma busca, pra confirmar se o consumido tomou alguma medida com o PROCON ou justiça, só assim ele não fica sujeito a esse tipo de coisa. O certo é fazer uma triagem.
@@micheledestro9720 exatamente.
O erro tá na equipe.
Tem que perguntar e ter certeza da veracidade das informações.
Deu baile! Hj foi o dia que a consumidora estava 100% errada! Temos que agradacer a loja por prestar todo apoio.
Que errada oq, só pq a loja atendeu bem, o direito da consumidora segue sendo violado, comprou deu problema e não resolveram, este é o ponto. Nota-se ser uma pessoa de pouca instrução, a loja é quem tem o dever de cumprir oq determina a lei, fica nítido que a consumidora quer é oq lhe é devido.
@@matheuschaves7093 😂😂😂😂😂 ela já tinha acionado a justiça antes de contactar a Ronda do Consumidor. Vc pulou os minutos por acaso? "Deu baile" se não fosse isso, ela sairia com seu direito nessa reportagem.
@@matheuschaves7093 totalmente mal educada. ainda mentiu para o ben mendes.
Independente da forma de agir da consumidora...a loja é responsável sim pelo ressarcimento.. solução...interpelar a fábrica...ou há aí um conluio?? Tb não me surpreende... padrão....
Vendedora não sinta vergonha você foi uma ótima profissional e que Deus abençoe sempre sua vida em nome de Jesus 🙏🙏🙏
Ben Mendes optou pela melhor resposta sobre o direito de imagem pedido pela vendedora. Ela ainda foi falar com o Doutor da Ronda ao final. Assim evita até possiveís discussões e atritos. É notável a evolução de Ben Mendes nos casos e gravações, quem companha desde seu início, consegue perceber. Parabéns ao quadro, toda equipe e Ben Mendes.
melhor estratégia e que ele continue usando essa, em vez de tentar explicar na gravação sobre direito de imagem e virar discussão, deixar que o advogado ou outra pessoa explique pra ela fora, achei top
O bem é 10
a moça foi tão educada, no final so pediu pra nao aparecer , achei falta d etica ele ñ respeitar isso . Por mais q ela esteja representando a loja , nao custava nada...
@@josiqueiroz7327 mas ela se apresentou muito bem... tanto que houve muitos comentários positivos sobre a abordagem dessa vendedora. Veja por esse lado positivo!
@@er9gaming158 é pode ser q pra ela vai ser ate bom pro seu currículo kk
Consumidora agiu errado,pois não é tão leiga , só quiz adiantar o processa,Bem vc tá de parabéns ,cada um que aparece,Deus te guarde e toda equipe
Só quem trabalha com esse pessoal sabe como são espertinhos
Parabéns Ben Mendes, Parabéns, Ronda do Consumidor. Continue sempre assim. Parar jamais, os mineiros, precisam muito de Vocês obrigado!
A mulher ocultou informações do Ben, ele chega na loja e descobri que a mulher abriu um processo, SURREAL !
Talvez ela esqueceu de falar, ou n achava q era importante
@@nivaldoamaraldeoliveira5595ah esqueci que estava processando 😮😮😮 isso não dá pra esquecer não
A mulher num sabe nem falar direito vai saber nem o q é processo
@@BabeuBirel Uai, se ela processou, então sabe o que é processo.
@@nivaldoamaraldeoliveira5595 Tem como não cara, a pessoa quando entra pra processar fica com isso na mente dia e noite rsrsr
Notável o constrangimento do Ben equipe. A funcionária super profissional e pontos para loja Zema! Vergonhoso o que foi realizado pela consumidora!
Profissionais super competentes, preparados, técnicos, cordiais. A funcionária está de parabéns, deu um show de competência, eficiência e profissionalismo. Vai ser promovida com certeza.
Boa Tarde, Ben!! Parabéns pela excelência no trabalho, nessa reportagem em especial que a senhorinha não falou que já tinha entrado com um processo ( Com Certeza não foi por maldade, pois percebe-se que ela não tem o discernimento acadêmico pra entender que isso causaria constrangimento), você deu continuidade normalmente com muita paciência e sem se sentir ofendido, aborrecido enfim, mostra o quanto você é humilde e tem grande evolução espiritual. Show 😍
Mas a equipe do Ben dormiu no pedaço e não se debruçou no caso como eles falam que fazem. Aí fica complicado....
@@alceukumyama9366
Ele explicou... Questão de ética com a outra parte. Respeito acima de tudo...
@@tabitasilva6923 sim, mas se tivessem feito as perguntas básicas, a matéria nem tinha ido ao ar. O vexame foi maior pela falta de conhecer a história completa e o básico : perguntar se tem ação impetrada. Foi falho desde o início.
Não tem discernimento? Ela tava toda com vergonha, quis omitir a informação achando que ia resolver por fora da justiça
Amei essa vendedora, uma mulher muito educada e atenciosa.
Vc éo melhor...esse povo tem q parar com isso..d3 comprar as coisas e querer o dinheiro de volta..já virou vício....porq ela não pediu uma outra TV....deixando isso pra lá...admiro seu trabalho...e q vc continua sempre assim...Deus te deu o poder de ajudar...então isso q e valido...tmj...pena q no rio de janeiro não ha pessoas assim igual a vc e o celso...q fazem esse trabalho maravilhoso....
Poxa vida ... Tanta gente precisando de ajuda pra resolver os problemas de relação de consumo e a mulher entra com ação judicial, aciona a Ronda e não avisa pro Ben Mendes sobre isso.
Sinceramente, o Ben Mendes deveria largar esse caso pra lá, já que ela já tem advogado e agiu omitindo esse fato da equipe.
É cada uma que parece duas viu? 🤷🏻♀️
Concordo plenamente com você, ela omitiu, a gente vê que ela é bem humilde, talvez não tenha feito isso por mal, é difícil julgar.
Es
O erro foi da equipe do nosso Ben tbm . Tem que ter toda uma investigação antes do Ben pegar um caso🤔
@@alguemcoerente4143 sim .. com certeza ficarão mais atentos agora.
@@alguemcoerente4143 acho que não tenha sido erro da Equipe, e sim da mulher, pois caberia a ela informar como de fato esta a tratativa.
VOCE É O MELHOR BEN MENDES!
Vc tbm😮😮😊
Bem q fes valderene vc tem todo apoio junto com Ben mendes❤ e a paula e Equipe amo este trabalho❤
Parabéns ao Repórter Ben e toda sua Equipe (cinegrafista, câmera, advogado, editor) enfim, todos os envolvidos deste programa. Admiro muito o esforço de cada um para que a verdade e a Lei seja prevalecida aos menos favorecidos 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼🙏🏼
Muito bem Ben Mendes. Agora somos orgulhosos de ter você como ajudando-nos!🙏🙏🙏
Bem Mendes eu sou de São Mateus no ES e admiro muito o seu trabalho sempre ajudando as pessoas no seu direito
A vendedora foi super educada atenciosa gostei do atendimento dela e a consumidora querendo barraco já que nem falar sabe direito ben é dimais porque lhe dá com cada bucha
A consumidora é uma pessoa simples. Pode ter utilizado norna culta que a senhora esperava, mas conseguiu se comunicar. Vejo que a senhora também consegue transmitir sua opinião, mesmo não utilizando a escrita correta. No seu texto há equívocos...
Mulherzinha barraqueira e sem educação essa consumidora. Simplicidade e falta de instrução não justificam grosseria e falta de educação!
Só compro na Zema e nunca tive problemas. Funcionários exemplar. Já a Magazine Luiza…👎
Tem que ver o que já falaram pra ela em off, não é?
Péssima consumidora. Grosseira de fato.
Minha mãe é doméstica e só ela sabe como é difícil, aí tu compra algo suado vem estragado e os bonito não querem resolver, e quem é sem educação é a consumidora ?! Ter empatia com o outro é bom em! Se colocar no lugar da consumidora melhor ainda.
@@Loh19-q5wvc é leiga e não consegue formular uma frase
Parabéns Pro Dois Funcionários Foi Super Atenciosos Com A Equipe,Ben Mendes Sempre Com Sua Empatia Com Consumidor!
Agora Dona Valdirene Perdeu A Chance De Resolver Seu Problema Com Ben Mendes!
O Ben ficou até reação depois de descobrir que a cliente não passou todas as informações para ele.
sera que não? pq eles fazem toda a triagem, nessa pareceu amador agora
@@Jhonataek Ele adora pegar casos desses Varejistas grandes, faltou atenção mesmo.
achei ótimo; até ele é enganado kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Ele tem que perguntar
@@Jhonataek Pow cara aí vc está cogitando que ele deu migué só pra gravar um vídeo pro canal, jamais ele faria isso, não tem necessidade.
Parabéns Ben Mendes com o seu trabalho você além de ajudar o consumidor apresentado na reportagem, você nos ensina sobre como agir de acordo com o CDC, Nessa reportagem fiquei triste porque a Sra não te contou que já tinha ajuizado um processo, você foi surpreendido, mas a sua ética profissional foi perfeita para como outro advogado. Afinal, se já estava sendo resolvido não tinha necessidade dela procurar a reportagem, você poderia estar ajudando outra pessoa. De qualquer forma , parabéns pela sua postura. A Ronda do Consumidor é mais que necessária, é importantíssima. Gratidão!
Bem Mendes tem muito pessoas se envolver em suas reportagens sem você aquém vamos recorrer parabéns Deus te abençoe
Lição do dia: colocar no protocolo a seguinte pergunta: Você já entregou o caso para algum advogado?
Isso mesmo.
vdd
Verdade tirasse uma lição do caso.
legal
Sem mais.👍🏾👏🏾
Ben , vc agora , juntamente com sua equipe estão em minhas orações e que Deus os abençoe e os proteja sempre.
Amooooo ❤ o trabalho que vocês estão fazendo no nosso Brasil!!! Mostrando e ensinando nossos direitos! PARABÉNS❤
Ben Mendes você e toda a sua equipe estão de parabéns 👏👏👏. Mais essa sra vacilou feio ,por ter omitido essa informação pra você, não gostei da atitude dela 👎👎👎
A cliente teria que ter passado todas as informações para o Ben Mendes.
Pensei a mesma coisa, ela teria que ter falado tudo!
@Diogenes com certeza ela repassou as informações para o Ben mas para a gravação da matéria ele tem que fazer as perguntas para a cliente e tbm para seus telespectadores ficarem por dentro do ocorrido.
@@brunofraga3262 nao passou nada, esse pessoal é tudo burro
@@brunofraga3262 O próprio Ben falou que era novidade pra ele que a ação já tinha sido ajuizada
Esquecimento pode acontecer, em conhecimento ela parece ser humilde, n foi de proposito
Impossível ver essa reportagem e não sentir raiva dessa consumidora barraqueira.
E visivelmente desprovida de instrução básica.
Primeira vez q tô contra a consumidora
Ou gente essa consumidora deve ser uma coitada e não intende nada
Mesmo
Típico barraqueira! Primeira vez também que eu fiquei à favor da empresa!
Sugiro que a equipe do Ben Mendes veja essa possível ação em todas as reportagens porque fica complicado o repórter não saber dessa petição aberta em andamento da consumidora.
Ela parece uma pessoa bastante limitada intelectualmente. Fica difícil julgar se foi má fé ou não o fato de não ter avisado sobre o processo. Eu apostaria que omitiu propositalmente, não tem como esquecer esta informação. Se ela tem capacidade para buscar ajuda de um advogado, sabe da importância de falar para o Ben sobre isso.
pqp olha o jeito q tu fala irmão, vira gente porra
Acho que entrou no desespero pelo fato de não dinheiro para comprar outra, ate ser resolvido!
Ela tá certa, uma pobre comum faxineira que ganha pouco, além do pouco conhecimento, se viu numa situação de desespero por não tem outra TV.
@@JoseAntonio-rf7px ganha pouco mas conseguiu advogado?
bastante limitada? é feio falar desse jeito
Ela tem q ficar com produto de alta qualidade senâo ébom reclamar pos ela pagou n é de graça força aí senhora junto com Ben mendes só vai ganhar querida apoio sou grata tbm pela bela reportagem obrigada Deus por cuidar e dar sabedoria a vc Ben mendes e Equipe aí Paula vc tbm queridinha amo ver vc trabalhar junto ❤😊
Parabéns a vendedora. Muito educada e age sem ironia de forma profissional
Boa tarde, Ben Mendes!
É realmente, absurdo esses papéis no chão de lojas! Sempre tive medo e qualquer pessoa, com qualquer idade pode sim, escorregar, tropeçar e se machucar. Esteticamente, esse lixo no chão é horroroso! Nunca entenderei com o há lojas que mantém isso. Eu simplesmente, há anos não entro mais em loja assim. Boicotar é minha forma de posicionamento.
Muito grata!
Abraço!
Os vendedores dessa empresa sao bem preprarados e educados.... Parabéns para eles.... Se tiver essa loja em Goiás vou comprar nessa empresa
Bom dia!
Assistindo os vídeos da "patrulha do consumidor", apareceu como sugestão um vídeo do 'ben Mendes" pois não conhecia o seu trabalho. Deixo aqui a minha admiração, e meu encantamento como vocês realizem esse trabalho tão importante e rico, que Deus possa te iluminar sempre e que multiplique vários " ben Mendes" ao nosso redor , pois ainda acreditamos num mundo melhor e com direito iguais a todos. Parabéns pelo trabalho e pelas realizações continuem assim !
Trabalhei na Zema e gostaria de deixar alguns pontos:
- A vendedora deu o seu máximo pra resolver a situação, mas infelizmente depende dos superiores ( não depende dela)
- Os papeis no chão é muito inútil mesmo e dão muito trabalho pra tirar da loja quando for varrer.
- A Zema peca muito em cuidados quando se trata de entregar o produto na casa do cliente
mas é uma idiota ao pedir direito de imagem
esse primeiro ponto é esssencial mas n só pra uma empresa e sim para todas. É chato ver inscritos aqui no canal as vezes comentar sobre a postura de tal funcionário sendo que as regras vem de cima. Supor que o dono da loja fala que n pode gravar, ai vc fala isso p ben e o ben fala que pode...se vc "participar" amanhã ta na rua ,saca?? é triste ver que tem mt "advogado" nos comentários julgando funcionários por apenas ter aprendido assim na empresa. (falo de todas materais). É legal ver que o ben cresce sempre mas é triste ver o quanto de gente tóxica chega nesse canal.
Só quis deixar esse comentário em cima do seu primeiro ponto ai pq realmente gostei. abraçs.
pecou na ultima fala, que provavelmente foi os advogado que mandou ela falar, Ben nem deu importancia por que ela deu um suport e foi educada.
@@lucas53558 meu comentário acima serve pra isso que vc falou sobre "pecar" até pq acredito que vc é um inscrito e deve ter aprendido sobre isso no canal do ben, né? agora, se vc é conhecedor da lei e sempre meteu essa de "ain eu posso gravar, vc ta representando a empresa" ai parabéns.
@@ocassiano3711 tem muito vendedor dificultando as intermediações da Ronda ficam criando caso pra depois de desarmarem e procurar soluções viáveis então o que acaba passando pra nós é má vontade etc.
❤ e tudo isso Sro Benote esta acontecendo pq vc participa de forma maravilhosa nesta evoluçao da infomaçao pois quem.nao gista da ronda bia pessia nao !!!! Parabens a equipe toda palas atitudes digna de lider parabens ok
Parabéns Bem Mendez pelo seu trabalho sempre defendendo os direitos dos consumidores que Deus abençoe sempre você e toda sua equipe
Que vendedora top , parabéns bem informada e com a resposta na ponta da língua, está certa de não querer aparecer mas câmeras tbm , uma coisa e negar a resolver , e outra é disponibilizar de tão boa vontade , acho que o bem nessa ai pisou na bola de mostrar a moça, foi tão educada , deveria respeitar, o bem fala tanto de direito do consumidor e do direito da menina que não queria aparecer..
Concordo, podiam ter feito o favor que a menina pediu, ainda mais que ele concordou que iria fazer o que ela pediu com educação
Parabéns pelo seu trabalho, Ben Mendes.
Sou sua fã..
A vendedora foi super educada, parabéns 👏👏👏
vdd
Esse Ben Mendes é um cara valente.... deveria ter um Ben Mendes....em todas as Cidades dos Estados Brasileiro.....cara é fera....e irônico com os empresários quando precisa....esse Ben Mendes....é sensacional....tiro o chapéu para esse cara.....❗👏👏
Ben . Elogios pela legenda da CDC..gostei muito ..muito útil
Que judiaria ela fez com o Ben, ficou bem quietinha quanto ao processo que ajuizou... achei muito bonita a postura tranquila e gentil dele frente a oque ela fez.
👍