La atención al cliente, más allá de las palabras
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- Опубликовано: 8 дек 2015
- A todos nos gusta que nos atiendan con amabilidad y eficacia, además de encontrar un buen producto a un buen precio, pero ¿qué ingredientes no verbales son claves para sentirnos satisfechos como clientes?
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he observado que superar el bornout en atención al cliente es algo realmente muy, muy difícil, y considero que se debería, a nivel cultural hacer una concientización de la humanidad de las personas relacionadas con atención al cliente, pues definitivamente hay muchas cosas que ningún dinero puede pagar, la dignidad y el respeto por las personas son importantes, otra cosa es la grosería o falta de atención.
Excelente. el tema de la mirada al cliente es esencial. gracias por los consejos.
me resulto maravilloso el vídeo! al igual que todos! Saludos desde Argentina! Seguí así! Saludos.
excelentes consejos Teresa!!!
siempre es bueno escucharte :) saludos!!!
Muy buenos consejos, soy camarera y hasta ahora nunca me habia preocupado el tema de mirar al cliente si estaba muy ocupada. Y después de que lo has explicado he entendido que es algo muy importante y que a mi tambien me gustaria que me miraran. Aunque luego tuviera que esperar lo que sea pero ya se que me han visto y que tienen en cuenta que estoy ahi
Muy verdad y concisas tus palabras
Hola te descubrí desde uruguay.
Muy buenos tus videos
Buen consejo, siempre es bueno una sonrrisa para dar un gesto amable
Me parece interesante
Una genia...(Necesita sentirse platudo ja)
Teresa me ha encantado... por q una vez me dijeron q parecia una actora por como atendia a mis clientes dificiles y eso me dejo pensando. luego entendi q no era asi; sino que estaba siendo una profecional!! ya que el cliente siempre se iba bien y confortable. Por favor mas vídeos sobre atención al cliente. gracias. saludos!!!
No hay que olvidar que no podemos perder nuestra esencia. Tampoco hay que ser una actriz, tenemos que ser nosotros mismos en nuestra mejor versión. Hay que sonreir por supuesto, siempre nos lo dicen, pero una persona que no suele sonreir no podemos obigarla a hacerlo porque se verá algo falso, algo extraño, incluso podremos desconfiar de ella porque perdería su esencia. Un saludo!
Actora no, "Actriz"
Tu qué harías en este caso. Yo siempre iba a una tienda por q es muy surtida. La última vez compré dos kilos de arroz y en esas me acordé que lo que mi madre encargó no fue arroz sino dos kilos de azúcar. Entonces le dije a la señorita que me atendió que me haga el cambio un arroz por azúcar. Esta me respondió muy mal. Me dijo que era bueno saber bien que es lo q uno va a comprar y luego entrar a una tienda. En pocas palabras me regaño. Nunca volví a esa tienda
👂💜
Entonces el empleador necesita darle a su empleado el trato qued quiere que su empleado le de a los próximos clientes
El proveedor debe ser recibido igual ? Con una sonrisa?
Por supuesto. Es un profesional. Si no nos interesa su producto, no es razón para no ser amable. Un saludo.
@@teresabarocom . Excelente tema... gracias. Me manejo con cartera de clientes . Cuando me comunico con mi cliente, en muchas oportunidades no me atienden las llamadas al momento ni despues y eso me parece una falta de respeto entre otras. Me he tratado de comunicar con Gerentes y no es posible
. Que se debe hacer en ese caso?. Gracias
Es mentira que el cliente siempre tiene la razón 😅 hay clientes que más vale perderlos
Y cuándo los clientes son los agresivos y llegan de malas?
Cómo atiendes a tus clientes? Quizás recuerde lo mal que lo trataste. Hay muchas formas de tratar mal, por ejemplo aquí en Argentina los que tenemos una edad generacional cercana nos tratamos de vos y cuando ves que a todos trata de vos y a vos te trata de señor da bronca.
Eso es la crueldad del sit. capitalista... tu tranquilidad como ser humano a merced de las pulsiones de cada pelotud..
vengo de la clase de la profesora juanita xd