¿Qué es un CRM y para qué me sirve?
HTML-код
- Опубликовано: 17 июл 2024
- CRM significa Customer Relationship Management. Un sistema o estrategia para gestionar las interacciones con los clientes, tratar con clientes actuales y futuros, optimizar y sistematizar las relaciones.
Los ejemplos del sistema CRM incluyen plataformas creadas para gestionar marketing, ventas, servicio al cliente y soporte, todos conectados para ayudar a las empresas a trabajar de manera más efectiva. Con un sistema CRM, las empresas pueden analizar las interacciones con los clientes y mejorar sus relaciones con los clientes.
Algunos de los beneficios del uso de un CRM son:
- Mejores relaciones con los clientes.
- Capacidad mejorada de venta cruzada.
- Aumento de la colocación del equipo.
- Mayor eficiencia en el servicio a los clientes.
- Mayor satisfacción del personal.
- Aumento de ingresos y rentabilidad.
- Ahorro de costes.
- Menos desgaste del cliente.
Existen múltiples CRM, entre algunos de ellos podrían mencionarse: Salesforce, SuiteCRM, Zoho, Dynamics, Zendesk, SugarCRM, etc.
En su definición más simple, un sistema CRM permite a las empresas administrar las relaciones comerciales y los datos e información asociados con ellas."
Objetivo
Conocer los problemas o situaciones que son abordados por un CRM y las ventajas que tiene la implementación de un CRM en nuestra compañía.
Contenido
Situaciones habituales en el proceso comercial
Definición de CRM
Ventajas de un CRM y funcionalidades
Soluciones CRM de clase mundial
Consideraciones al implementar un CRM
Versiones a usar
SugarCRM Professional
Público Objetivo
Gerentes Comerciales, Consultores, Desarrolladores.
Suscríbete a nuestros cursos y talleres gratuitos y participa en tiempo real:
www.TecnologiaFacil.com
Contacto
Javier A. Núñez J.
Audox Ingeniería Ltda.
Agustinas 853 oficina 439
Santiago de Chile
Fono: +56 2 2581 3799
Celular: +56 9 9675 0572
Skype: audox.ingenieria
www.audox.cl
Me gusta acerca del sistema automático y CRM
De todos los videos el tuyo fue el que me dejo mas claro sobre el crm, muchas gracias crack, +10 y a favorito. Pura picardia de la wena
Hola Luis Enrique!... Que bueno que te gustó nuestro video de CRM. De todos ellos, nos hemos especializado en SuiteCRM, por lo que todos nuestros nuevos videos están siendo de ese CRM que es muy potente y open source. Saludos!
Magnifica explicación, en la empresa donde trabajo soy usuario del CRM de Microsoft, últimamente me he estado formando en temas de Data Science y business intelligence y me llamo la atención la implementación de los CRM. Este video me fue de gran ayuda para entender los conceptos del CRM.
Hola Axel! Que bueno que te sirvió el video! En otros videos también mostramos SuiteCRM en conjunto con Power BI de Microsoft. Puedes ver ahí lo potente que son para tu negocio estas dos herramientas trabajando en conjunto. Saludos!
Muy buena la exposicion, muchas gracias por compartir. Cordiales saludos
Le felicito por la presentación.
Muy bueno el contenido de cada uno de los objetivos tratados.
Excelente lo estoy viendo y esta muy completo saludos desde Venezuela
Genial, muy completo estarás en mis referencias de tesis. Saludos desde BOLIVIA.
Te felicito por la exposición . Muy clara
Me parece extraordinario.
muy bueno gracias
Muy buena presentación.
Quería preguntarte si por favor me puedes dar las fuentes de información que usaste para poder profundizar más con ellas, si es posible.
Gracias.
¿Que opinion me das de OpenERP como una solución para miPYMES ?
Buenas tardes! he leído y he escuchado que CRM es nombrado como estrategia, programa, software, base de datos y demás, entonces quisiera saber cual es la mejor forma, tu lo tomas como estrategia y pienso que lo es siempre y cuando se lo maneje haciendo uso de la informaciòn de los usuarios.....
Que relacion tiene con un tpv?
Tu información más o menos, pero cuida tu dicción, tu volmen del micro, y sobre todo si tienes TOS deja de grabar!!!