¿Qué es un CRM? - ¿Qué significa CRM?

"Es muy probable que si te estás haciendo la pregunta de ""¿Necesito un CRM?"" lo más probable es que sí, lo necesites. Pero es importante evaluar nuestra realidad para poder determinarlo con seguridad. Las empresas pequeñas suelen emplear Excel o Google Sheets para reemplazar las funcionalidades que realiza un CRM como Suite CRM o Sugar CRM. Esto no solo es perjudicial para el control y planificación de nuestra empresa, sino también para la relación con nuestros clientes y la personalización de nuestro trato con ellos. El CRM (independientemente de la versión y marca: SuiteCRM, SugarCRM, Salesforce, Dynamics o Zoho) es necesario si buscamos identificar a los consumidores, informar y atraer, vender, servir, satisfacer, fidelizar, desarrollar la relación y crear una comunidad importante de clientes.
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En este video explicamos cuáles son las 3 principales áreas de una estrategia CRM y cómo se relacionan con el cliente y entre si:
- Marketing
- Ventas
- Soporte
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Javier A. Núñez J.
Audox Ingeniería SpA.
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[@TecnoTubeTutorials]

Excelente explicacion muchas gracias

[@audox.com_es]

Que bueno que te gustó TecnoTube, me alegro mucho que te haya servido, saludos!

[@8233018]

GRACIAS BUENA INFORMACIÓN

[@janunezaudoxcl]

Hola Elías! Que bueno que te sirvió nuestra explicación sobre CRM. Saludos!

[@DianaZapataByL]

Excelente explicación, muchísimas gracias!!

[@janunezaudoxcl]

Gracias Diana!

[@adolfoonetto6145]

Claro y preciso, excelente explicación. Muchas gracias!

[@alanagodoy6287]

Excelente. Muy breve y claro, muchas gracias.

[@janunezaudoxcl]

Gracias Alana!

[@mensajero6241]

Osea que la estrategia de CRM consiste en Hacer campañas de marketing, vender el producto a los interesados y absolver dudas, en alguna parte de esta estrategia se considera la recopilación de información del ciente en una base datos, según estoy investigando entiendo que el CRM se trata de administrar las ralaciones con los clientes y en tal sentido tener una base de datos con su información nos puede servir para poder volver a enviar nuevas campañas de marketing personalizadas, etc y aumentar las ventas. estoy en los correcto?,,, por favor , lo que pasa es que estoy analizando la posibilidad e Implantar este sistema y estoy viendo todos los pormenores que implica ello. Gracias

[@rociomaldonadoch5967]

Muy bien explicado. Excelente!!!

[@audox.com_es]

¡Muchas gracias, Rocio! Saludos!

[@germansuarezgongora]

Saludos, muy clara tu información muchas gracias por compartirla.

[@audox.com_es]

¡Gracias, Germán!

[@mensajero6241]

quienes conforman el área de soporte ? cuando mencionas soporte me imafino, soporte tecnico, contabilidad, asistente administrativo, no lo tengo muy en claro podrías especificar mejor para la próxima ves

[@jgallardohz]

No amigo, Soporte sería algo así como servicio al cliente, escucha y atiende comentarios y situaciones que se puedan originar para corregir problemas tanto de calidad o reclamaciones (producción) y de atención o quejas (ventas).

[@barr2388]

Excelente, gracias

[@audox.com_es]

Gracias a ti por vernos!

[@eduardofernandezgonzalez4653]

Excelente ya lo entendí.

[@audox.com_es]

Que bueno saber que te sirvió, saludos Eduardo!!

[@CesarSierraLizcano]

Excelente explicación

[@janunezaudoxcl]

Gracias Cesar!

[@j.williamb.c8984]

muy bien

[@janunezaudoxcl]

Gracias J.William!