※ English subtitles can be selected in the settings. 안녕하세요, 반짝이는 RJ입니다. 😄 영상은 세로 영상으로 스마트폰 환경에 최적화되어 있으니 시청에 참고 부탁드립니다. ✅ 네이버 알리익스프레스 카페 주소는 동영상 설명에서 링크를 확인하실 수 있습니다. ✅ 오늘의 하이라이트 1. 디스풋 어떤 경우에 할 수 있나요? 2. 디스풋 언제 할 수 있나요? 3. 100% 환불 성공의 첫 걸음, 환불에 필요한 준비물 4. 앱을 통해서 환불 신청하는 방법 5. 디스풋 시 주의사항 6. 환불 종료까지 얼마나 걸리나요? Hello, I'm Shining RJ. The video is optimized for the smartphone environment with portrait images, so please refer to it when watching the video. ✅ Highlights of Today 1. In what case can I do a Dispute? 2. Until when it is possible to open it 3. The first step to 100% success refund, a requisite for a refund. 4. How to request a refund directly through the app 5. Precautions for raising disputes 6. How long will it take to get a final refund?
ㄲ ㅑ 😄 안녕하세요, Alphago Aliexpress Pha Go님 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 너무 감사합니다 ㅎㅎ 이렇게 큰 칭찬해주시니 고생하며 영상 제작한 보람도 있고 저 또한 너무 행복합니다 ㅎㅎ 담에도 알리익스프레스 이용하실 때 알고 계시면 좋을 꿀팁들 많이 많이 소개하겠습니다!! 긍정 피드백 너무 감사드리고, 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하세요 ♡ 연말 행복한 추억들로 가득하시길 바랍니다 😄
안녕하세요, 이관탁님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 저도 유튜브 보다보면 어떠한 이유에서든 댓글 남기기까지가 쉽지 않더라고요 ㅎㅎ 감사의 마음으로 늦더라도 꼭 답변해드리려고 노력하고 있습니다 ㅎㅎ 그래도 이렇게 이관탁님이 댓글로 잘 한다 칭찬해주시니 어깨 춤이 절로 납니다 ㅎㅎ 오늘 남은 하루 편안하시고 항상 건강 조심하세요 감사합니다 ♡
물건을 안 돌려보내고 환불 신청을 하니깐 전체 환불이 안대고 일부 환불만 대던대요. 저는 알리에서 주문해서 전자 제품은 그의 반품 했어요.ㅜㅜ 그래서 이리도 환불해보고 보내는게 귀찮아 환불을 아예 몬 받은 제품도 있네요.ㅜㅜ 한국 이라면 바로 반품 사례 인대도 알리는 좀 그런게 불편 한것 같아요. 그리고 물건을 안 돌려보내고 전액 환불을 받을수 있는 팁을 좀 알려주세요. 저는 35달러 짜리 낚시대를 시켰다가 낚시대 가이드가 휘어진 상태여서 앞에 한번 물건 돌려보내는데 좀 귀찮을 정도의 불편함을 느껴 낚시대는 물건을 보내지 않고 전액환불을 신청했더니 판정이 나기를 일부 환불로 판정이 났어요.수락을 안할시 새로 분쟁을 신청 하라는 말과 함게요.한번 식겁을 했기 때문에 할수 없이 알리에서 제안하는 일부 환불 11.8달러 인가를 받고 마무리 한적이 있네요.
영상 잘 보았습니다. 그런데 제가 한가지 질문이 있습니다. 저도 환불을 신청하여 환불이 되었는데 "환불금이 Alipay Wallet으로 전달되었습니다. Alipay Wallet 잔액에서 확인하실 수 있습니다." 이렇게 뜨는데 도무지 Alipay Wallet에 어떻게 들어가서 확인할 수 있는지 모르겠습니다.
안녕하세요, 지금 분쟁중에 있는데 한가지 이해안가는 부분이 있어서요. 물건을 구매햇고 환불 및 반품을 설정했는데요, 라벨은 인쇄되어있는 상태인데 여기서 문제가, 제가 직접 우체국에 가서 배송을 해야하는지, 아님 저에게 따로 연락이 오는지, 이해가 안가서요~ 그리고 배송비는 free 인지, 알려주세요!! 부탁드려요!
안녕하세요, 원혁님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 디스풋은 잘 해결되었나요? 이렇게 감사 인사 전해주시니 제가 더 감사하네요 ㅎㅎ 부디 조만간 원하시는 방향으로 디스풋 진행이 잘 진행될 수 있길 바라겠습니다!! 오늘 하루 편안히 보내시고 항상 건강하세요 ♡
궁금한게 있어요. 구매자 보호기간이 60일이면 어떤분들은 60일 내에만 dispute를 제기할수 있다고 하던데, 만일 70일 지날때가지 못받았다면 상식적으로 70일 지났을때도 (아예 못받은경우라면) dispute 를 할수 있어야 맞을것 같은데..구글 검색글 보면 무조건 60일내에만 dispute을 제기할수 있다는 글이 많네요. 그럼 59일째 되는날에는 못받았을 경우 무조건 dispite 를 제기해야 되는것인가요? 미리 답변감사 드립니다
안녕하세요, 이ㅅㅇ 님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다. 문의하신 구매자 보호 기간은 말씀하시는 대로 주문 정보의 주황색 글씨로 실시간 타임이 사라지는 시간으로 60일입니다. 그리고 60일 이후 일정한 시간이 지나면 '판매자 보호 기간'으로 넘어가서 구매자가 결제한 금액이 판매자에게 넘어가게 됩니다. 일정한 시간이라는 게 10일이라는 이야기도 있고, 30일이라는 얘기도 있습니다. 이런 규정이 있는 것은 구매자가 물건을 받고서도 배송 확인을 누르지 않는 경우가 많기 때문입니다. 따라서 상품 미수령으로 디스퓻을 원하는 경우에는 구매자 보호 기간을 잘 체크해 놓으셨다가 종료 2,3일 전이나 그 후 며칠 안으로 꼭 분쟁 제기를 하셔야 합니다. 그렇지 않고 그냥 계시면 알리 내부 시스템에서는 물건을 수령한 것으로 인식하고 일정 기간이 지나면 판매자에게 대금이 지급됩니다. 현재 알리 구매 관련 정보는 구글보다는 네이버 알리익스프레스 카페가 가장 규모가 크기때문에 신뢰도가 높습니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 밤 보내세요 감사합니다 😄
알리 상품수령 확인후 문제로 인해 분쟁 신청을 했습니다. 상품 결함으로 인한 환불을 신청했는데 내용중에 5일 마감 기간내에 반송하지 않으면 귀하의 지불은 판매자에게 해제될 예정입니다라는.... 어설픈 한국어 번역 내용이 나오는데 이경우 어찌해야할까여 판매자 한테서 연락오기를 프리 워런티 기간이니 상품을 보내주면 교환해준다는 이야기는 있는데 이상황에서 알리에서 어찌해야 될지 감이 안잡히내여 --; 5일 지나도 반송을 안하면 제가 신청한 분쟁재기가 취소가 되는건가여?
안녕하세요, 문래빗님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 알리에서 무료 반품이라는 새로운 제도가 생겨나서 이 시스템을 진행하는 상품들이 최근 늘어나지만 저도 그렇고 기능을 활용해본 분들 사례가 그렇게 많지는 않아서 아직 정확한 조언을 드리는 것이 좀 곤란합니다. 도움이 되지 못해서 아쉽습니다 ㅠ 일단 5일 이내라는 시간 마감을 주었으니 고객센터와 먼저 채팅으로 상담하는 것이 빠르고 정확할 것 같습니다.
안녕하세요 저는 알리에서 53.65$ 제품을 구매했고 제품을 받은후 제품 불량을 확인 증거와 영상을 찍어서 분쟁을 요청했고 판매자는40$ 환불을 요청 저는 불량제품을 받아서 사용도못하고 손해보는상황이라서 전액환불을 요청했고 판매자는알리측에 분쟁을넣엇고 알리는 21달러 환불 제품반품시 (구매자 배송비부담) 전액환불을 해놨는데요 제품을 받은지 시간이 오래되엇고 불량 제품은.. 사용하지못해 처분한상황이라.. 제품 반품을 못하는데 그냥 21달러 받고.. 포기해야하는건가요 30달러이상 손해보고.. 증거영상이고 고객센터문의고 뭐 다 해봐도 답이 안나오네요.
안녕하세요, 성이름님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 오래 기다려서 받으신 상품이 불량이라서 많이 속상하셨겠어요 ㅠ 그래도 다행히 초반에 바로 판매자에게 불량 관련 내용을 영상 포함해서 보냈다고 하니 디스풋 진행하시면 될 것 같습니다. 판매자와 원만한 해결을 원했는데 이렇게 대답도 없어서 디스풋하게 되었다고 첨언해주시면 더 좋을 것 같습니다. 그리고 기본적으로 물건 보내고 환불하는 것은 영상 설명에서처럼 쉬운 일이 아닙니다. 애초에 선택할 때 refund only로 진행하시는 것을 추천드립니다. 부디 빠른 시간 내에 환불 가능하시길 바라겠습니다!!
영상보고 질문드려요..도와주세요 알리 익스프레스에서 귀걸이, 반지, 지갑 다 해서 원화로 10만 천 몇백원인가 나왔는데요 달러로 바꾸면 더 싸다해서 달러로 바꾸니까 9만 얼마정도 물품 금액이 나오더라구요. 다행히 제 농협카드에는 10만 4천원이 있었고 장바구니에 담은 물건 약 50개 정도를 한꺼번에 결제했는데 절반은 결제가 되고 절반은 결제가 안되더라구요..? 절반은 미결제 물품으로 바로 분류가 되어버리더라구요.. 그래도 어쨌든 결제를 해야되니까 하나하나 결제하기 시작했는데 물품16개를 남기고 카드 잔액이 부족하다는거예요 ㄷㄷ 왜그런건가요? 물건 하나하나마다 배송비가 따로 붙나요? 총 물건 금액은 9만 얼마정도였는데 10만 4천원을 들이부었는데도 미결제 물품16개 조차 결제 못하는건 무슨 경우인가요... 심지어 지금 결제완료된 물품들 합계금액은 5만 5천원정도밖에 안되는데 카드수수료가 5만원인가요..ㅋㅋ ㅠ 구매하기로 한 물건 절반은 주문 못하게 생겼어요..ㅠ 설명 해주시면 정말 감사드리겠습니다..ㅠ
안녕하세요, 신충님 :) 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다 !! 알리익스프레스 뿐만 아니라 모든 해외 직구에는 사이트에 보이는 금액 외에 수수료가 청구됩니다. (해외이용금액 + 국제카드사 수수료 + 카드사 수수료) 하지만, 이 수수료는 결제 금액의 1% 미만이어서 말씀하신 대로 10만원 정도의 구매에 수수료가 5만원이 나올 수는 없습니다. 제가 여기서는 신충님의 구매 내역 상태를 상세히 알 수 없어서 정확한 해결 방법을 알려드리기에는 한계가 있습니다 ㅠ 지금 상황에서 확실히 말씀드릴 수 있는 것은 수수료가 5만원이 나올 수는 없다는 것 뿐입니다. 네이버에 알리익스프레스 카페를 검색하셔서 가입하시고, 오류가 생긴 부분들에 대해서 캡쳐를 해서 구매 관련 질문 게시판에 문의하시면 알리 고수님들이 신충님의 상황에 대한 많은 조언을 해주실 수 있을 거라 생각합니다. 또한, 구매 정보/TIP 게시판에서 신충님의 상황에 맞는 정보들을 직접 찾아보실 수도 있을 거라 생각합니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고, 편안한 밤 보내세요 :)
분쟁제기 중인데 그 시간안에 상품을 받은거를 다시 판매자에게 상품을 보내야 되는게 있잖아요? 그런데 그 시간이 10일인가 일주일인가 써져 있었는데 배송이 지연돼서 표시되어있는 시간이 지나고 물건이 판매자한테 도착해도 환불과정은 그대로 진행되는 건가요? 아니면 환불이 바로 취소되는건가요?
판매자가 송장번호를 줬는데 1주일이 지난 지금까지 배송 조회도 안 되고, 하루이틀전 배송취소까지 떴습니다. 여기까지는 개연성이 있어서 이해가 갑니다. 송장조회가 안 되니까 배송취소가 날 수 있겠죠. 그런데, 이와 관련해 메시지를 보내니 이틀이 지난 지금까지 답이 없습니다. 질문이 몇가지 있는데요, 보통 알리 배송자들에게 답이 오는데, 얼마정도가 일반적인가요? 또한, 지금 상황으로 분쟁 열고 싶은데, 환불 가능할까요? 뭐라고 분쟁을 넣음 좋을까요?
안녕하세요 저는 알리에서 90만원 상당의 자동차 안드로이드 올인원을 구매했습니다 근데 제차 와 맞지않는 물건이었어여 연결하면 오디오 전기 안들어오고 라이트 불도 안들어오고 그래서 다시 원래대로 고쳐놓은 상황입니다 판매자와 연락해서 얘기하니 안맞을리가 없다고 말 만하네요 그래서 전문 오디오 샾에 가서 설치해달라고하니 이건 제차와 맞지않다고 합니다 그래서 분쟁제기를 했는데 알리에서는 동영상을 보내라고 하네요 근데 이게 연결만하면 제차 쇼트나서 오디오 전기 나가고 테일램프 불안들어오고 하는데 이걸 또 다시 연결하기가 그래요 그래서 동영상안보내고 환불받는 방법없을까요 ? ㅜㅜ 제발 알려주세요
안녕하세요, 건이숑숑님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 제가 건이숑숑님의 알리 시스템 개인 페이지의 상태를 볼 수가 없으니 정확한 조언을 해드리는 것에 무리가 있습니다. 영상대로 분쟁제기를 하셨는데 리뷰대기로 넘어갔다는 것이 어떠한 상태인지 판단하는 것에 한계가 있습니다. 앱에서 분쟁 진행 사항을 캡쳐해서 네이버 알리익스프레스 카페 질문 게시판에 올리시면 알리 고수님들이 보다 정확한 정보로 도움을 드릴 수 있을 거라 생각합니다. 아니면, 알리 고객센터와 채팅 진행해보시는 것을 추천드립니다.
안녕하세요! 영상 너무 잘봤어요! 제가 알리익스프레스 신규 가입을 하고 신규가입하면 13원에 물건을 살 수 있다고 해서 샀는데 결제금액을 보니 622원이 결제 됐더라구요. 이게 맞게 된건가요? 아님 영상에 나온걸로 환불을 받아도 되는 걸까요? 직구는 처음이라 너무 어렵네요ㅜㅜ
안녕하세요, AlPhaGo Aliexpress Pha Go님 😄 그동안 잘 지내셨죠? 문의하신 배송 보호 기간은 주문과 동시에 카운팅 되기 시작하는 60일로 주황색 글씨가 맞습니다. 주문 클릭 후 들어가시면 바로 확인해 보실 수 있습니다 ㅎㅎ 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 저녁 보내세요 ♡
도움 요청합니다 ㅠㅠ 주문을 한후 기간연장해도 먹통인거 같아 그냥 주문취소를 눌렀습니다. 상태에는 Closed라고 나와있습니다. 그리고 알림에는 Seller agreed to order cancellation 이라고 적혀있는데 환불처리가 된건가요?? 계좌를 등록을해야 돈이 들어오는건가요??
안녕하세요, 임철호님 ☺ 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다 !! 저는 WISH에서는 물건을 구매해 본 적이 없어서 반품 방법을 모르겠네요. WISH 고객센터에 연락하셔서 알아보시는 게 좋을 것 같습니다. 도움이 되지 못해서 아쉽습니다. 조만간 원하시는 방향으로 문제가 잘 해결되길 바라겠습니다!!
알리익스프레스에서 한 샵에서 두 제품을 구매했거든요. 근데 무료 반품 서비스가 있어서 송장을 받았는데 한샵당 한 송장만 나와서 하나의 송장으로 두개를 동시에 보냈는데 제품 하나에 대한 환불만 들어왓어요 지금 분쟁은 마무리 되서 더이상 진행이 안되고 알리 cs는 로봇?이라 대화도 안통하고 판매자는 나몰라라하는 중이에요.. 10만원 되는 금액이라 꼭 환불 받아야하는데 이런 경우는 어떡해야하나요
chang8859님 너무 오랜만입니다 😄 잘 지내고 계신 거죠? 이렇게 잘 했다 칭찬해주시니 너무 감사합니다 ㅎㅎ 나름대로 정리한다고 했는데 쉽지 않았는데 긍정 피드백에 힘이 나네요 ㅎㅎ chang8859님도 갑자기 추워진 날씨에 건강 조심하시고 주말 편안히 보내세요 😄
안녕하세요, 조유선님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 주문 후 판매자가 7일 이내에 물건을 발송하지 않으면 자동으로 주문은 취소되는데 구매자 보호 기간까지 배송대기 중인 이유를 정확히 모르겠습니다 ㅠ 제가 지금 조유선님의 구매 상세 내역을 볼 수 없어서 확실한 조언을 해드릴 수는 없지만, 일단 말씀대로라면 디스풋 오픈을 누르신 후 상품 미수령을 사유로 진행하시면 됩니다. 네이버에서 알리익스프레스 카페를 검색하셔서 가입하시면 조유선님의 구매 상세 내역이나 디스풋 진행 사항에 궁금한 사항을 캡쳐해서 질문하시고 다른 회원님들이 조언을 잘 해주십니다. 혹시 더 궁금한 사항이 있으시면, 카페가 좋은 창구가 될 수 있을 거라 생각합니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고, 좋은 하루 보내세요 :)
@@조유선-m1j 아무래도 해외 직구이다 보니 구매 후 문제들에 대해서 궁금증들이 생겼을 때 가장 빠르게 조언을 들을 수 있는 것은 카페에 가입하는 것입니다 ㅠ 궁금한 부분들을 캡쳐해서 질문 게시판에 올리거나 정보/TIP 게시판에서 유사한 사례를 찾아보시는 게 도움이 될 거라 생각합니다 :)
안녕하세요, 팬치렐라님 🥰 finished는 일반적으로 주문이 취소되었거나 환불이 되었을 때. 배송 완료가 되었을 때 뜨는 메세지입니다. 주문 후 4일 후에 위의 메세지가 떴다는 건 주문 취소가 되었을 확률이 높아보이네요. 실수로 주문 취소를 누르겼거나, 판매자가 재고 확보를 못 했을 경우 일방적으로 주문을 취소 시키는 경우가 있습니다. 판매자에게 일단 메세지 보내보시는 게 어떨까 생각됩니다. 주말 즐겁게 보내시고, 항상 건강하세요 💕
안녕하세요, 최우석님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 알리의 주문 취소는 국내 온라인 쇼핑몰과는 달리 판매자가 승인을 해야지만 가능합니다. 만약 판매자가 주문 취소를 받아주지 않고 물건을 발송해 버린다면 환불이 어려워집니다. 일단, 판매자에게 주문 취소 확인 메세지를 보내놓으시는 것을 추천합니다. 판매자가 춘절 연휴와 코로나의 영향으로 2월 18일까지는 연락이 잘 되지 않을 수 있습니다. 주문 취소 상태가 cloded나 finished로 바뀌면 주문 취소가 잘 된 것이고 환불 됩니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 하루 보내세요 😄
안녕하세요, 조럽14님 🥰 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 문의하신 내용은 네이버나 검색 사이트에 "알리 카드 삭제"라는 내용으로 찾아보시면 관련 정보들을 자세히 정리해 놓은 포스팅들을 볼 수 있습니다. 댓글에 링크를 걸면 스팸으로 인식되고 삭제가 되서 제가 직접 달아드리지는 못하겠네요 ㅠ 문제 잘 해결되시길 바라겠습니다!! 항상 건강하시고 편안한 밤 보내세요 🥰
안녕하세요, 궁디팡팡님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! ai와 계속 채팅을 하면서 나는 아직 문제가 해결되지 않았다고 계속 기다리시면 상담원이 나옵니다. 그런데 아시다시피 지금 중국 춘절 + 코로나의 영향으로 공식 연휴가 2월 18일까지로 연장되었습니다. 따라서 지금은 ai만 있고 상담원이 근무하지 않을 수 있습니다.
After checking, I find you have cancelled this order. And as a result, no funds will be deducted from your account. Note: Some banks may hold the payment for up to 7~30 business days.
안녕하세요 -evilzo님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 주문 상태에 finished라고 되어있다면 주문 취소가 된 것이 맞습니다. 환불에는 휴일을 제외하고 영업일 기준 3~20일이 걸립니다. 지금은 중국 춘절 기간이라서 아마도 업무 처리가 더 지연될 걸로 예상됩니다. 새해 복 많이 받으시고 명절 연휴 즐겁게 보내세요 ☺
안녕하세요, hs shon님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 영상이 hs shon님께 도움이 되었다니 저도 너무 기쁩니다 ㅎㅎ 알리익스프레스 환불 정보가 여기저기 많이 흩어져 있지만 원론적인 얘기들만 광고식으로 많아서 제 나름대로 정리해보았는데 이렇게 댓글로 응원해주시니 너무 감사합니다 :) hs shon님의 모든 알리 주문이 무사고 안전 배송이길 기원하겠습니다!! 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 2020년 새해 복 많이 받으세요 ♡
안녕하세요, 신진우님 :) 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 알리는 국내 쇼핑몰과 달리 일단 주문해서 결제가 되고 나면 주문 취소는 판매자의 승인이 있어야만 가능합니다. 주문 상태에서 closed나 finished가 나와있는지 확인하시고, 판매자에게 메세지를 보내서 주문 취소를 했는데 확인해달라는 메세지를 보내보시기 바랍니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고, 편안한 밤 보내세요 ♡
안녕하세요, Ao Eaaa님 🥰 소중한 시간내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 제가 Ao Eaaa님의 정확한 주문 내역을 알 수 없어서 무슨 사유로 1-2만원 구매가 30만원 이상이 되어버렸는지 모르겠습니다 ㅠㅠ 주문 취소가 확실히 되어서 주문 상태에 closed 나 finished가 떴다면 환불은 영업일 기준 3-20일 이내에 완료됩니다. 항상 건강 조심하시고 편안한 오후 보내세요 😘
안녕하세요, 전종혁TV님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 환불이 결정되면 영업일 기준 3-20일 이내 환불됩니다. 이미 출금된 금액 역시 3-20일 이내 환불되면 이용하신 카드사에서 통장으로 입금해드릴 겁니다. 더 자세한 내용은 이용하신 카드사에 연락하셔서 환불 정책에 대해 알아보셔야 합니다.
안녕하세요, 오늘도민지로운하루님😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!! 알리익스프레스 뿐만 아니라 모든 해외 직구에는 사이트에 보이는 금액 외에 수수료가 청구됩니다. (해외이용금액 + 국제카드사 수수료 + 카드사 수수료) 하지만, 이 수수료는 결제 금액의 1% 미만입니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 밤 보내세요 :)
안녕하세요, 김태은님 😄 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다 !! 알리는 국내 온라인 쇼핑몰과 달라서 결제 완료 후에 주문 취소를 원하면 판매자가 승인을 해주어야만 합니다. 판매자가 승인해준다면 환불 절차로 진행되며, 환불은 영업일 기준 3-20일 가량 소요됩니다. 즐거운 주말 보내시고, 항상 건강하세요 감사합니다 ♡
※ English subtitles can be selected in the settings.
안녕하세요, 반짝이는 RJ입니다. 😄
영상은 세로 영상으로 스마트폰 환경에 최적화되어 있으니 시청에 참고 부탁드립니다.
✅ 네이버 알리익스프레스 카페 주소는 동영상 설명에서 링크를 확인하실 수 있습니다.
✅ 오늘의 하이라이트
1. 디스풋 어떤 경우에 할 수 있나요?
2. 디스풋 언제 할 수 있나요?
3. 100% 환불 성공의 첫 걸음, 환불에 필요한 준비물
4. 앱을 통해서 환불 신청하는 방법
5. 디스풋 시 주의사항
6. 환불 종료까지 얼마나 걸리나요?
Hello, I'm Shining RJ.
The video is optimized for the smartphone environment with portrait images, so please refer to it when watching the video.
✅ Highlights of Today
1. In what case can I do a Dispute?
2. Until when it is possible to open it
3. The first step to 100% success refund, a requisite for a refund.
4. How to request a refund directly through the app
5. Precautions for raising disputes
6. How long will it take to get a final refund?
제품 받았을 받았는 가짜제품이 왔습니다 분쟁 하려면 제품수령 확인 눌려야하나요
너무너무 말을 쉽게 풀어 알려주시니
저역시 볼때 참쉽게 이해할수가 있었습니다~^^ 좋은영상 감사하고 이런영상 담에도 또 올려주셨으면 좋겠습니다~ 오늘 하루도 행복하세요~
ㄲ ㅑ 😄
안녕하세요, Alphago Aliexpress Pha Go님 소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 너무 감사합니다 ㅎㅎ
이렇게 큰 칭찬해주시니 고생하며 영상 제작한 보람도 있고 저 또한 너무 행복합니다 ㅎㅎ
담에도 알리익스프레스 이용하실 때 알고 계시면 좋을 꿀팁들 많이 많이 소개하겠습니다!!
긍정 피드백 너무 감사드리고, 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하세요 ♡
연말 행복한 추억들로 가득하시길 바랍니다 😄
와 이분 답장 하나하나 다 해주시네 엄청친절하시네 ㄷㄷ
안녕하세요, 이관탁님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
저도 유튜브 보다보면 어떠한 이유에서든 댓글 남기기까지가 쉽지 않더라고요 ㅎㅎ
감사의 마음으로 늦더라도 꼭 답변해드리려고 노력하고 있습니다 ㅎㅎ
그래도 이렇게 이관탁님이 댓글로 잘 한다 칭찬해주시니 어깨 춤이 절로 납니다 ㅎㅎ
오늘 남은 하루 편안하시고 항상 건강 조심하세요 감사합니다 ♡
현재 저도 분쟁제기 진행중인 건이 있는데, 이 영상이 참고가 많이 되었습니다. 감사합니다^^
짱 좋은 정보감사합니다
가발을샀는데 가마도 싸구려를보냈더라구요
아주 잘 되었습니다
너무나 감사합니다! 영상보면서 정말 도움 1000% 받아 잘 분쟁 준비했어요 감사합니다!!!
분쟁제기를 했었는데 상태가 분쟁종료로 뜨는데 어떻게 분쟁을 다시 시작한지 알 수 있을까요?
물건을 안 돌려보내고 환불 신청을 하니깐 전체 환불이 안대고 일부 환불만 대던대요.
저는 알리에서 주문해서 전자 제품은 그의 반품 했어요.ㅜㅜ
그래서 이리도 환불해보고 보내는게 귀찮아 환불을 아예 몬 받은 제품도 있네요.ㅜㅜ
한국 이라면 바로 반품 사례 인대도 알리는 좀 그런게 불편 한것 같아요.
그리고 물건을 안 돌려보내고 전액 환불을 받을수 있는 팁을 좀 알려주세요.
저는 35달러 짜리 낚시대를 시켰다가 낚시대 가이드가 휘어진 상태여서 앞에 한번 물건 돌려보내는데 좀 귀찮을 정도의 불편함을 느껴 낚시대는 물건을 보내지 않고 전액환불을 신청했더니 판정이 나기를 일부 환불로 판정이 났어요.수락을 안할시 새로 분쟁을 신청 하라는 말과 함게요.한번 식겁을 했기 때문에 할수 없이 알리에서 제안하는 일부 환불 11.8달러 인가를 받고 마무리 한적이 있네요.
영상 잘 보았습니다. 그런데 제가 한가지 질문이 있습니다. 저도 환불을 신청하여 환불이 되었는데
"환불금이 Alipay Wallet으로 전달되었습니다. Alipay Wallet 잔액에서 확인하실 수 있습니다."
이렇게 뜨는데 도무지 Alipay Wallet에 어떻게 들어가서 확인할 수 있는지 모르겠습니다.
오늘 어느 유튜버 올린 글을 봤는데 중국어플과 관련해서 해킹과 개인정보를 빼내간다고 하는데 대표적으로 틱톡이 있고 알리도 있더라구요..알리로 거래하는건 안전한가요? 아님 탈퇴해야 하는건가요?
단순변심은 분쟁재기 안되나요?ㅎ 무료반품 서비스가 되있길래 구매해보고 맘에 안들면 그냥 반품하려했거든요..,,, 아직 뜯기전입니다
카카오페이로 결제했는데 지불 방식을 묻네요 others,Yandex.Money,WebMoney,QIWI,Doku,Western Union/Wire Transfer(T/T , ST_SMS , Mercado pago, BOLETO/TEF, PPRO(iDeal/Giropay/Sofort Banking/Przelewy24/Safetypay), Others 카카오페이로 지불했는데 지불방식이 영어고 뭔소리인지 통 모르겠네요 도와주세요
알리익스프레스에서 옷을 주문했는데 다음날에 보니까 사이즈가 제가알던 xl이랑 다르게 표기 되어있더라구요 그래서 판매자에게 환불을 하거나 사이즈를 1사이즈 올려달라 요청을 했지만 읽씹하고 주문취소도 거부하고 그냥 보냈더라구요 이거 디스퓻사유 될까요?
안녕하세요, 지금 분쟁중에 있는데 한가지 이해안가는 부분이 있어서요. 물건을 구매햇고 환불 및 반품을 설정했는데요, 라벨은 인쇄되어있는 상태인데 여기서 문제가, 제가 직접 우체국에 가서 배송을 해야하는지, 아님 저에게 따로 연락이 오는지, 이해가 안가서요~ 그리고 배송비는 free 인지, 알려주세요!! 부탁드려요!
안녕하세요. 님 덕분에 분쟁제기 해서 환불 요청했습니다.
근데 제가 가지고 있는 제품을 환불만 클릭한 후 분쟁제기 했는데 그러면 저한데 있는 구매한 물건은 어떻게 반송하나요? 그쪽에서 자기들한테 묻지도 않고 왜 환불 먼저 받냐고 물어왔네요.
저는 카드결제로 했는데 페이팔 계정을 계속 달라고해서 페이팔을 가입했는데 페이팔계정이 무슨 말인가요?카드번호인가요?
물건을 주문하고 몇분 안되서... 취소 하려고 했는데...어떻게 해야 되나요....판매자에게 채팅으로 구매 의사 없음을 알렸습니다. ....dispute 도 열리지 않습니다.
감사합니다 정말 ㅠㅠㅠ 애어팟 프로를 구매했었는데 짭이와서 너무 걱정 많았어요 정말 감사합니다....
안녕하세요, 원혁님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
디스풋은 잘 해결되었나요?
이렇게 감사 인사 전해주시니 제가 더 감사하네요 ㅎㅎ
부디 조만간 원하시는 방향으로 디스풋 진행이 잘 진행될 수 있길 바라겠습니다!!
오늘 하루 편안히 보내시고 항상 건강하세요 ♡
궁금한게 있어요. 구매자 보호기간이 60일이면 어떤분들은 60일 내에만 dispute를 제기할수 있다고 하던데, 만일 70일 지날때가지 못받았다면 상식적으로 70일 지났을때도 (아예 못받은경우라면) dispute 를 할수 있어야 맞을것 같은데..구글 검색글 보면 무조건 60일내에만 dispute을 제기할수 있다는 글이 많네요. 그럼 59일째 되는날에는 못받았을 경우 무조건 dispite 를 제기해야 되는것인가요? 미리 답변감사 드립니다
안녕하세요, 이ㅅㅇ 님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다.
문의하신 구매자 보호 기간은 말씀하시는 대로 주문 정보의 주황색 글씨로 실시간 타임이 사라지는 시간으로 60일입니다.
그리고 60일 이후 일정한 시간이 지나면 '판매자 보호 기간'으로 넘어가서 구매자가 결제한 금액이 판매자에게 넘어가게 됩니다.
일정한 시간이라는 게 10일이라는 이야기도 있고, 30일이라는 얘기도 있습니다.
이런 규정이 있는 것은 구매자가 물건을 받고서도 배송 확인을 누르지 않는 경우가 많기 때문입니다.
따라서 상품 미수령으로 디스퓻을 원하는 경우에는 구매자 보호 기간을 잘 체크해 놓으셨다가 종료 2,3일 전이나 그 후 며칠 안으로 꼭 분쟁 제기를 하셔야 합니다.
그렇지 않고 그냥 계시면 알리 내부 시스템에서는 물건을 수령한 것으로 인식하고 일정 기간이 지나면 판매자에게 대금이 지급됩니다.
현재 알리 구매 관련 정보는 구글보다는 네이버 알리익스프레스 카페가 가장 규모가 크기때문에 신뢰도가 높습니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 밤 보내세요 감사합니다 😄
@@rj-aliexpress4999 늦은밤 답글 진심으로 감사드립니다. 평안한밤 되세요~
이ㅅㅇ님이 이렇게 댓글로 감사 인사 전해주시니 제가 더 감사합니다 ㅎㅎ
편안한 밤 보내세요 😄
혹시 미통관으로인해 물건을 못받았으면 어떻게 해야하나요?ㅜㅜ
알리 상품수령 확인후 문제로 인해 분쟁 신청을 했습니다. 상품 결함으로 인한 환불을 신청했는데 내용중에 5일 마감 기간내에 반송하지 않으면 귀하의 지불은 판매자에게 해제될 예정입니다라는.... 어설픈 한국어 번역 내용이 나오는데 이경우 어찌해야할까여 판매자 한테서 연락오기를 프리 워런티 기간이니 상품을 보내주면 교환해준다는 이야기는 있는데 이상황에서 알리에서 어찌해야 될지 감이 안잡히내여 --; 5일 지나도 반송을 안하면 제가 신청한 분쟁재기가 취소가 되는건가여?
안녕하세요, 문래빗님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
알리에서 무료 반품이라는 새로운 제도가 생겨나서 이 시스템을 진행하는 상품들이 최근 늘어나지만 저도 그렇고 기능을 활용해본 분들 사례가 그렇게 많지는 않아서 아직 정확한 조언을 드리는 것이 좀 곤란합니다.
도움이 되지 못해서 아쉽습니다 ㅠ
일단 5일 이내라는 시간 마감을 주었으니 고객센터와 먼저 채팅으로 상담하는 것이 빠르고 정확할 것 같습니다.
저는 앱을 다운 받아서 하지 않고 네이버에서 알리익스프레스에 들어가서 핸드폰으로 제품을 구입했는데 제품구입 넘버를 넣어도 개정을 찾을 수가 없어서 문의합니다.
네이버페이로 결제를 했고 관세 넘버를 넣어서 제품을 구입했습니다.
도움 좀 주세요.
안녕하세요 저는 알리에서 53.65$ 제품을 구매했고 제품을 받은후 제품 불량을 확인 증거와 영상을 찍어서 분쟁을 요청했고 판매자는40$ 환불을 요청 저는 불량제품을 받아서 사용도못하고 손해보는상황이라서 전액환불을 요청했고 판매자는알리측에 분쟁을넣엇고
알리는 21달러 환불 제품반품시 (구매자 배송비부담) 전액환불을 해놨는데요
제품을 받은지 시간이 오래되엇고 불량 제품은.. 사용하지못해 처분한상황이라..
제품 반품을 못하는데 그냥 21달러 받고.. 포기해야하는건가요 30달러이상 손해보고..
증거영상이고 고객센터문의고 뭐 다 해봐도 답이 안나오네요.
빔프로젝트 구입 했는되 접촉 불량으로 동영상찍어서 보내달라고 하네요 사진두장및 영어로 판매자앞으로 메세지 보내는되 동영상찍어서 보내달라고 하는되 방법을 모르게네요 내핸드폰은 노트10이고 갤러리 저장 안되네
그리고 알리 동영상보내는 방법좀 알려주세요 사진 보내는것 알아요
알리에서 카드가 등록되어서 자동결재로 넘어가서 결재다 되어버렸는데요
즉시취소버튼이 없어서 판매가에게 취소해달라고 뷰디테일 선택해서 취소사유랑 선택했는데요 판매자가 배송으로 주문을 넘겨버렸습니다. 곧바로 상품수령후에 분쟁해야 하나요?
환불이 아닌 반품후 환불을 체크하고 분쟁제기를 했는데 수정 불가한가요?ㅠㅠ 미리 이 영상을 봤었더라면 좋았을 텐데요 ㅜㅜ
알리에서 신발을 구매했는데요..구매후 같은 판매자에게 또다른 신발를 구입했습니다.
꼼꼼히 생각해보니 전에구입했던 물건이 맘에들지안아 취소를 하였는데 배송을 했더군요...취소요청 문자도 보내는데.
그쪽에서는 확인이 안됐다고 답변이오고
이런경우에도 환불받을수 있나요? .
영상 잘봤습니다ㅠㅠ
전자제품을 사서 3주만에 받앗는데 불량이여서 판매자한테 증거영상도 보내고했는데
첨엔 답을주더니 지금 3일째 답이 없어요ㅜㅜ
이런경우 물건을 보내야만 환불을 받을수있나요?
물건안보내고 환불이 불가능한가요? ㅠ
배송박스도 버렷는데ㅠㅠㅠㅠ
배송받은 즉시 판매자에게 영상과 사진은 보내간햇습니다 ㅜㅜ
이런경우는 어떻기 해야할까요ㅜㅜ
안녕하세요, 성이름님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
오래 기다려서 받으신 상품이 불량이라서 많이 속상하셨겠어요 ㅠ
그래도 다행히 초반에 바로 판매자에게 불량 관련 내용을 영상 포함해서 보냈다고 하니 디스풋 진행하시면 될 것 같습니다.
판매자와 원만한 해결을 원했는데 이렇게 대답도 없어서 디스풋하게 되었다고 첨언해주시면 더 좋을 것 같습니다.
그리고 기본적으로 물건 보내고 환불하는 것은 영상 설명에서처럼 쉬운 일이 아닙니다.
애초에 선택할 때 refund only로 진행하시는 것을 추천드립니다.
부디 빠른 시간 내에 환불 가능하시길 바라겠습니다!!
영상보고 질문드려요..도와주세요
알리 익스프레스에서 귀걸이, 반지, 지갑 다 해서
원화로 10만 천 몇백원인가 나왔는데요
달러로 바꾸면 더 싸다해서 달러로 바꾸니까 9만 얼마정도 물품 금액이 나오더라구요.
다행히 제 농협카드에는 10만 4천원이 있었고
장바구니에 담은 물건 약 50개 정도를 한꺼번에 결제했는데
절반은 결제가 되고 절반은 결제가 안되더라구요..?
절반은 미결제 물품으로 바로 분류가 되어버리더라구요..
그래도 어쨌든 결제를 해야되니까 하나하나 결제하기 시작했는데 물품16개를 남기고 카드 잔액이 부족하다는거예요 ㄷㄷ
왜그런건가요?
물건 하나하나마다 배송비가 따로 붙나요?
총 물건 금액은 9만 얼마정도였는데 10만 4천원을 들이부었는데도 미결제 물품16개 조차 결제 못하는건 무슨 경우인가요...
심지어 지금 결제완료된 물품들 합계금액은 5만 5천원정도밖에 안되는데 카드수수료가 5만원인가요..ㅋㅋ ㅠ
구매하기로 한 물건 절반은 주문 못하게 생겼어요..ㅠ
설명 해주시면 정말 감사드리겠습니다..ㅠ
안녕하세요, 신충님 :)
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다 !!
알리익스프레스 뿐만 아니라 모든 해외 직구에는 사이트에 보이는 금액 외에 수수료가 청구됩니다.
(해외이용금액 + 국제카드사 수수료 + 카드사 수수료)
하지만, 이 수수료는 결제 금액의 1% 미만이어서 말씀하신 대로 10만원 정도의 구매에 수수료가 5만원이 나올 수는 없습니다.
제가 여기서는 신충님의 구매 내역 상태를 상세히 알 수 없어서 정확한 해결 방법을 알려드리기에는 한계가 있습니다 ㅠ
지금 상황에서 확실히 말씀드릴 수 있는 것은 수수료가 5만원이 나올 수는 없다는 것 뿐입니다.
네이버에 알리익스프레스 카페를 검색하셔서 가입하시고, 오류가 생긴 부분들에 대해서 캡쳐를 해서 구매 관련 질문 게시판에 문의하시면 알리 고수님들이 신충님의 상황에 대한 많은 조언을 해주실 수 있을 거라 생각합니다.
또한, 구매 정보/TIP 게시판에서 신충님의 상황에 맞는 정보들을 직접 찾아보실 수도 있을 거라 생각합니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고, 편안한 밤 보내세요 :)
@@rj-aliexpress4999 정말 감사합니다!
분쟁제기 중인데 그 시간안에 상품을 받은거를 다시 판매자에게 상품을 보내야 되는게 있잖아요?
그런데 그 시간이 10일인가 일주일인가 써져 있었는데 배송이 지연돼서 표시되어있는 시간이 지나고 물건이 판매자한테 도착해도 환불과정은 그대로 진행되는 건가요? 아니면 환불이 바로 취소되는건가요?
주문하고 잘못 주문해서 바로 취소했습니다 판매자는 주문이 취소됐다고 알려왔고 판매자에게 주문취소 했으니 환불해달고 문자를 보냈는데 답글이 없네요 이후 제가 해야할 조치는 뭔가요?
주문바로취소 했는데 분쟁제기 하기가 없는 같아요
판매자가 송장번호를 줬는데 1주일이 지난 지금까지 배송 조회도 안 되고, 하루이틀전 배송취소까지 떴습니다. 여기까지는 개연성이 있어서 이해가 갑니다. 송장조회가 안 되니까 배송취소가 날 수 있겠죠. 그런데, 이와 관련해 메시지를 보내니 이틀이 지난 지금까지 답이 없습니다.
질문이 몇가지 있는데요, 보통 알리 배송자들에게 답이 오는데, 얼마정도가 일반적인가요?
또한, 지금 상황으로 분쟁 열고 싶은데, 환불 가능할까요? 뭐라고 분쟁을 넣음 좋을까요?
안녕하세요 저는 알리에서 90만원 상당의 자동차 안드로이드 올인원을 구매했습니다 근데 제차 와 맞지않는 물건이었어여 연결하면 오디오 전기 안들어오고 라이트 불도 안들어오고 그래서 다시 원래대로 고쳐놓은 상황입니다 판매자와 연락해서 얘기하니 안맞을리가 없다고 말 만하네요 그래서 전문 오디오 샾에 가서 설치해달라고하니 이건 제차와 맞지않다고 합니다 그래서 분쟁제기를 했는데 알리에서는 동영상을 보내라고 하네요 근데 이게 연결만하면 제차 쇼트나서 오디오 전기 나가고 테일램프 불안들어오고 하는데 이걸 또 다시 연결하기가 그래요 그래서 동영상안보내고 환불받는 방법없을까요 ? ㅜㅜ 제발 알려주세요
제가 부분 가발을 시켰는데요
가마부분이 자연스러워 시켰더니 싸구려가 왔어요
알려주신데로 했는데요
리뷰대기로 넘어갔어요
피드백이라고 써있는데
이럴땐 어떻게 해야죠?
안녕하세요, 건이숑숑님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
제가 건이숑숑님의 알리 시스템 개인 페이지의 상태를 볼 수가 없으니 정확한 조언을 해드리는 것에 무리가 있습니다. 영상대로 분쟁제기를 하셨는데 리뷰대기로 넘어갔다는 것이 어떠한 상태인지 판단하는 것에 한계가 있습니다.
앱에서 분쟁 진행 사항을 캡쳐해서 네이버 알리익스프레스 카페 질문 게시판에 올리시면 알리 고수님들이 보다 정확한 정보로 도움을 드릴 수 있을 거라 생각합니다.
아니면, 알리 고객센터와 채팅 진행해보시는 것을 추천드립니다.
와 정말 유익한 영상입니다 :) 감사합니다
반품을 할려는데 제가 직접 우체국가서 택배를 붙여야되나요?막말로다가 판매자가 상품이 도착하지 않았다고하고 돈 안줄수이는거 아닌가요?
90불 가량 하는 구두를 샀는데요,
초반에 설명한것과는 완전 달라서 분쟁제기를 하려고 하는데요, 금액이 좀 있어서 반품을 꼭 해야하는지, 아님 전액환불도 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요! 영상 너무 잘봤어요! 제가 알리익스프레스 신규 가입을 하고 신규가입하면 13원에 물건을 살 수 있다고 해서 샀는데 결제금액을 보니 622원이 결제 됐더라구요. 이게 맞게 된건가요? 아님 영상에 나온걸로 환불을 받아도 되는 걸까요? 직구는 처음이라 너무 어렵네요ㅜㅜ
지금 선적에 있는 제품은 어떻게 취소해야 하나요 ㅠㅠ 부탁드립니다...
다른 주소로 발송된 건에 대해 환불 받을수 있나요?ㅠㅡㅠ
환불 내역보니까 환불 완료 라고 되있는데
알리페이로 환불이 완료됐다고 뜨네요..? 이건 뭐죠? 왜 카드로 환불을 안해줘요..? 어디서 확인하나요?
제가 돈을 추가해서 내고 제일 빠른배송으로 시켰는데요 시킨후 판매자 문의해보니 제가 제가 생각했던 날짜까지 못온다고 하더라구여 그래서 취소요청했는데 그냥 보냈어요... 이미 한국에서 그냥 대용품을 사서 더 이상 물품을 원하지않는데 이 경우도 환불이 되려나요...ㅠ
별 문제될물건도 아닌데 통관에서 걸렷다고 2달이 지나도록 안와서 판매자한테 물어보니 디스퓻 하라고 하더라고요 분쟁신청한지 좀 지낫는데 아무런 말이없어요 평균 얼마나 걸리나요?
광군절 세일때 쿠폰을 먹여서 아주아주 싸게 러버밴드를 샀는데
사자마자 보안상의 문제로 배송이 취소되고 돈은 나가면 어떴게 해야하나요? 도와주세요
저.. 답장 또해서 죄송한데요..
그 배송보호기간이 몇일 몇시간 몇분
이라고 알림으로 적혀있는 주황색글씨 인가요..?
안녕하세요, AlPhaGo Aliexpress Pha Go님 😄
그동안 잘 지내셨죠?
문의하신 배송 보호 기간은 주문과 동시에 카운팅 되기 시작하는 60일로 주황색 글씨가 맞습니다.
주문 클릭 후 들어가시면 바로 확인해 보실 수 있습니다 ㅎㅎ
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 저녁 보내세요 ♡
환불했다는데체크카드
로결제했는데돈이입금.안됬어요.ㅡㅡ
주문 넣은 다음 취소하려고하니
Cancel order목록이 안보여요
어떻게 해야하나요?
도움 요청합니다 ㅠㅠ 주문을 한후 기간연장해도 먹통인거 같아 그냥 주문취소를 눌렀습니다. 상태에는 Closed라고 나와있습니다. 그리고 알림에는 Seller agreed to order cancellation 이라고 적혀있는데 환불처리가 된건가요?? 계좌를 등록을해야 돈이 들어오는건가요??
안녕하세요 김준석님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
closed 되었고 판매자가 주문 취소에 동의한다고 하였으니 환불은 정상적으로 처리되었습니다.
환불은 결제하신 카드로 영업일 기준 3-20일 내로 환불됩니다.
정말 감사합니다
보통 분쟁재기하고 며칠후에 답변이 오나요?? 보통 2일이면온다고하는데 2일이 지났는데 아무런 반응이없네요...
지금 도어벨 분쟁 중인데 1번째 환불0 떳길래 거절 했는데 조금 시간걸리겠죠
반품은 어떻게 하셨는지 알려주실수있어요?
전 WISH에서 물건을 받았는데요 물건이 고장이어서 환불은 받았는데요 물건을 반품하는걸 모르겠어요 혹시 알려주실수있나요?
안녕하세요, 임철호님 ☺
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다 !!
저는 WISH에서는 물건을 구매해 본 적이 없어서 반품 방법을 모르겠네요.
WISH 고객센터에 연락하셔서 알아보시는 게 좋을 것 같습니다.
도움이 되지 못해서 아쉽습니다.
조만간 원하시는 방향으로 문제가 잘 해결되길 바라겠습니다!!
단순변심이고
판매시 무료반품이라고 써있다면
어떻게 하나요?
애플워치 시계줄을 몇가지 샀는데 비싼건 아니라서... 사이즈 교환도 가능할까여?ㅠㅠㅠ
알리익스프레스에서
한 샵에서 두 제품을 구매했거든요.
근데 무료 반품 서비스가 있어서
송장을 받았는데 한샵당 한 송장만 나와서 하나의 송장으로 두개를 동시에 보냈는데
제품 하나에 대한 환불만 들어왓어요
지금 분쟁은 마무리 되서 더이상 진행이 안되고
알리 cs는 로봇?이라 대화도 안통하고
판매자는 나몰라라하는 중이에요..
10만원 되는 금액이라 꼭 환불 받아야하는데 이런 경우는 어떡해야하나요
누가 보아도 알기 쉽게 풀어,
깔끔하게 설명해 주셨네요.
수고 많이 하셨습니다.
ps:
편안하십시요.^♡^~~~
chang8859님 너무 오랜만입니다 😄
잘 지내고 계신 거죠?
이렇게 잘 했다 칭찬해주시니 너무 감사합니다 ㅎㅎ
나름대로 정리한다고 했는데 쉽지 않았는데 긍정 피드백에 힘이 나네요 ㅎㅎ
chang8859님도 갑자기 추워진 날씨에 건강 조심하시고 주말 편안히 보내세요 😄
@@rj-aliexpress4999
^♡^~~~
제품 다시보내준다고 환불 취소를 해달라고 부탁하는데 해줘야하나요? 중재기간까지 6 일이 남았습니다. 어떻게 해야할까요? 물건값이 7000불 조금 넘습니다 ㅜ 6일지나면 상황이 어떻게 되는지?
처음이라서 앱 없이 주문했는데 20개가 5*2만 와서 10개가 안왔어요. 어떻게하죠? 도와주세요.
구매자보호기간 이지나도 배송대기중인경우는 어떻게취소하나요??? 상품을못받아도 상품수령확인누른후에 분쟁재기해야되나요???
안녕하세요, 조유선님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
주문 후 판매자가 7일 이내에 물건을 발송하지 않으면 자동으로 주문은 취소되는데 구매자 보호 기간까지 배송대기 중인 이유를 정확히 모르겠습니다 ㅠ
제가 지금 조유선님의 구매 상세 내역을 볼 수 없어서 확실한 조언을 해드릴 수는 없지만, 일단 말씀대로라면 디스풋 오픈을 누르신 후 상품 미수령을 사유로 진행하시면 됩니다.
네이버에서 알리익스프레스 카페를 검색하셔서 가입하시면 조유선님의 구매 상세 내역이나 디스풋 진행 사항에 궁금한 사항을 캡쳐해서 질문하시고 다른 회원님들이 조언을 잘 해주십니다.
혹시 더 궁금한 사항이 있으시면, 카페가 좋은 창구가 될 수 있을 거라 생각합니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고, 좋은 하루 보내세요 :)
@@rj-aliexpress4999 핸드폰으로 주문취소 했는데 안되네요 첨이라 잘 모르고 컴터로 해야되는건지 분쟁재기 하기도 안되구요
판매자는설이라그렇다고는하는데답답하네요주문한지가벌써20일된거같은데번역해야하고한국어카페에가입해야되나봐요
@@조유선-m1j 아무래도 해외 직구이다 보니 구매 후 문제들에 대해서 궁금증들이 생겼을 때 가장 빠르게 조언을 들을 수 있는 것은 카페에 가입하는 것입니다 ㅠ
궁금한 부분들을 캡쳐해서 질문 게시판에 올리거나 정보/TIP 게시판에서 유사한 사례를 찾아보시는 게 도움이 될 거라 생각합니다 :)
@@조유선-m1j 설 연휴 공식 휴무는 2월 3일까지이고, 지금 우한 폐렴 사태로 연휴가 연장된다는 공지가 있었습니다 ㅠ
안녕하세요 ..반품없이 환불이 가능하다면 잘못온 상품은 어떻게 되나요? 그냥 반송안해도 되는것인가요?
앱에 이전 구매품목을 넣을 수 있나요?
어제 Refund 라고 떳는데 아직 까지 돈이 안들어 오는데요.... 원래 Refund 떠도 돈들어 오는데 시간이 걸리나요?
안녕하세요, 그냥사는인간님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
환불 완료까지는 공휴일 제외 영업일 기준으로 3~20일까지 소요됩니다.
그런데 지금은 중국 춘절 기간이라서 더 지연될 것으로 보입니다.
즐거운 연휴 보내세요!!
잘못시켜서 취소했는데 돈이 안 들어와요
안녕하세요, 김세윤님 🥰
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
판매자가 주문 취소를 승인하였다면 환불 진행은 영업일 기준 3-20일 이내에 결제하신 카드로 환불됩니다.
즐거운 주말 보내시고 항상 건강하세요!! 💕
제가 알리익스프레스에서 물건을 4일전에 시켰는데 아직 물건 배송을 받지도 못했는데 배송상태가 finished라고 되어있는데 혹시 배송 취소가 된건가요 아님 오류인가요..ㅜㅜㅜ 같은날 같은 시간에 시킨 다른물건들은 다 괜찮은거같은데 뭔일이죠..ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요, 팬치렐라님 🥰
finished는 일반적으로 주문이 취소되었거나 환불이 되었을 때. 배송 완료가 되었을 때 뜨는 메세지입니다.
주문 후 4일 후에 위의 메세지가 떴다는 건 주문 취소가 되었을 확률이 높아보이네요.
실수로 주문 취소를 누르겼거나, 판매자가 재고 확보를 못 했을 경우 일방적으로 주문을 취소 시키는 경우가 있습니다.
판매자에게 일단 메세지 보내보시는 게 어떨까 생각됩니다.
주말 즐겁게 보내시고, 항상 건강하세요 💕
전 판매자가 주문을 발송을 안했다네요
그리고 저는 물건받은지가 한달 조금넘었는데 컨테이너로 들여왔습니다 근데 환불신청이 가능해서 눌러서 한거거든요 상관없나요?
안녕하세요 제가 오늘 알리익스프레스에서 물건을 구입했는데 모르고 두번 결제해서 하나를 주문하자마자 주문취소를 하긴했는데 정상적으로 환불이 될까요?
안녕하세요, 최우석님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
알리의 주문 취소는 국내 온라인 쇼핑몰과는 달리 판매자가 승인을 해야지만 가능합니다.
만약 판매자가 주문 취소를 받아주지 않고 물건을 발송해 버린다면 환불이 어려워집니다.
일단, 판매자에게 주문 취소 확인 메세지를 보내놓으시는 것을 추천합니다.
판매자가 춘절 연휴와 코로나의 영향으로 2월 18일까지는 연락이 잘 되지 않을 수 있습니다.
주문 취소 상태가 cloded나 finished로 바뀌면 주문 취소가 잘 된 것이고 환불 됩니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 하루 보내세요 😄
@@rj-aliexpress4999이렇게나 공들여서 답변해주시다니... 감사합니다ㅎㅎ 판매자분께 연락을 한번 드려봐야겠네요 좋은하루되세요
@@최우석-c9f 감사 인사 전해주시니 제가 더 감사합니다 😄
빠른 시간 내에 잘 해결되길 바라겠습니다!!
편안한 밤 보내세요 ♡
반송하지않고 환불만 해도 100%환불받을수잇나요? 상품이 전혀 다른게왔는데 상점이 아예 없어졌더라구요. 택배비도 만만치 않구..
분쟁열고 환불이 결정되었다면 메일이 오죠? 뭐라고 오나요?
700만원어치 물건을 삿는데 물건을 까면 깔수록 쓰레기같은 물건이 나옵니다 몇일이내 환불가능한가요?
알리에서 구입하구 물건을 받았습니다 환불 신청을 했는데 물건은 어떻게 되는건가요?
혹시 신용카드정보를 실수로 저장했는데 삭제할수없을까요 모바일로 했어요
안녕하세요, 조럽14님 🥰
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
문의하신 내용은 네이버나 검색 사이트에 "알리 카드 삭제"라는 내용으로 찾아보시면 관련 정보들을 자세히 정리해 놓은 포스팅들을 볼 수 있습니다.
댓글에 링크를 걸면 스팸으로 인식되고 삭제가 되서 제가 직접 달아드리지는 못하겠네요 ㅠ
문제 잘 해결되시길 바라겠습니다!!
항상 건강하시고 편안한 밤 보내세요 🥰
세트상품을 주문했는데 단품이 왔어요 뜯기전 사진은 없는데 디스풋 가능한가요?
Ai 가 아닌 상담원과 채팅을 하고싶은데 앱이라서 그런건지 아무리 봐도 안보이네요 ㅠㅠ 어떻게 하는건지 여쭤봐도 될까요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요, 궁디팡팡님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
ai와 계속 채팅을 하면서 나는 아직 문제가 해결되지 않았다고 계속 기다리시면 상담원이 나옵니다.
그런데 아시다시피 지금 중국 춘절 + 코로나의 영향으로 공식 연휴가 2월 18일까지로 연장되었습니다.
따라서 지금은 ai만 있고 상담원이 근무하지 않을 수 있습니다.
After checking, I find you have cancelled this order. And as a result, no funds will be deducted from your account.
Note: Some banks may hold the payment for up to 7~30 business days.
이미 결제를 한상태에서 취소한건데
상담원에게 확인해보니 취소되서 너의계정에서는 돈이 안나간다는 이런답변을 주더라구요
정상적으로 취소된것이 맞을까요?
@@Jxxxxxx825 상담원이 취소되었다고 했다면 확실하겠죠?!
나중에 주문 상태 확인해 보시면 closed나 finished가 나와있을 겁니다.
안녕하세여 영상 잘 봤습니다
제가 결제 했다 바로 취소를 했는데 지금 4 일째 환불이 되지 않고 있습니다
상태는 finished 라고 되어 있구요 ..
어떻게 하면 되나요? ㅜㅜ
안녕하세요 -evilzo님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
주문 상태에 finished라고 되어있다면 주문 취소가 된 것이 맞습니다.
환불에는 휴일을 제외하고 영업일 기준 3~20일이 걸립니다.
지금은 중국 춘절 기간이라서 아마도 업무 처리가 더 지연될 걸로 예상됩니다.
새해 복 많이 받으시고 명절 연휴 즐겁게 보내세요 ☺
일부만 환불을 해주는것과 전부환불이 있든데 전액환불 물건을 보내야 대는데 물건을 보내는 방법은 없나요?
물건 보내는건 비추죠 배송비가 너무비싸서
@@목포살사주형기-w7p 네 답글 감사합니다.
주문하고 결제했는데 잘못주문해서 주문취소했습니다 그걸로 환불신청이 되는건가요?
분쟁이 처리되었다고 뜨는데 환불 받을 수 있는건가요???
환불 정보에 들어가니 환불 처리중이라고 뜨는데 좀 기다리면 받을 수 있을까요 ㅠㅜ
상태는 finished 라고 되어있네요
안녕하세요, 이혤님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
finished라고 떳고 환불 처리 중이라면 영업일 기준 3-20일 이내에 환불 완료될 겁니다.
단순변심도 환불 가능하나요?
정말 쉽게 꿀팁들 정리해 주셨네요. 감사해요^^
안녕하세요, hs shon님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
영상이 hs shon님께 도움이 되었다니 저도 너무 기쁩니다 ㅎㅎ
알리익스프레스 환불 정보가 여기저기 많이 흩어져 있지만 원론적인 얘기들만 광고식으로 많아서 제 나름대로 정리해보았는데 이렇게 댓글로 응원해주시니 너무 감사합니다 :)
hs shon님의 모든 알리 주문이 무사고 안전 배송이길 기원하겠습니다!!
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 2020년 새해 복 많이 받으세요 ♡
영상보는게 제가좀 늦었는데요.
이미반송후 환불 신청하였고 무료 트레킹번호를받았는데 그이후 아떻게 해야하는지... 찾다가 영상을 보는거라 어떻게 진행해야할지...
좀더찾아보니 무료 트레킹 번호를 받았으면 우체국에 가져다 주면 돼는가 봅니다?.. 아무튼 유익한 영상 입니다. 좋아요 쿡 하고 갑니다!
저 오늘 배송 시작한 상품 실수로 수령완료 찍어버렸는데 아무 문제 없겠죠? ㅠㅠㅠ
혹시 저 좀 도와주실수 있나요...? 주문했다가 주소를 잘못적어서 취소를 누른거같은데 환불 이 된건지 모르겠어요....
안녕하세요, 신진우님 :)
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
알리는 국내 쇼핑몰과 달리 일단 주문해서 결제가 되고 나면 주문 취소는 판매자의 승인이 있어야만 가능합니다.
주문 상태에서 closed나 finished가 나와있는지 확인하시고, 판매자에게 메세지를 보내서 주문 취소를 했는데 확인해달라는 메세지를 보내보시기 바랍니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고, 편안한 밤 보내세요 ♡
closed 라고써있어요
메세지만 보내면되겠죠???
@@ji__nu06 네네 메세지 보내서 주문 취소 확인하시고, 혹여 판매자가 1,2일 내에 대답하지 않을 경우 고객센터 채팅으로 알아보시면 됩니다 :)
빠른 해결되길 바라겠습니다!!!
분쟁 취소는 어떡해 하나요
아이폰 에즌 위에 표시가 나지기 안아용 ㅠㅜ
1~2만원 어치 시켰는데 왜 30만뤈 이상 달러가 되버혔을까요 다 취소 했는데 언제쯤환불 될까요 ㅜㅜ
안녕하세요, Ao Eaaa님 🥰
소중한 시간내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
제가 Ao Eaaa님의 정확한 주문 내역을 알 수 없어서 무슨 사유로 1-2만원 구매가 30만원 이상이 되어버렸는지 모르겠습니다 ㅠㅠ
주문 취소가 확실히 되어서 주문 상태에 closed 나 finished가 떴다면 환불은 영업일 기준 3-20일 이내에 완료됩니다.
항상 건강 조심하시고 편안한 오후 보내세요 😘
결제 대기를 취소하고싶은데 어떻게 하는 건가요ㅠㅠ
분쟁 취소하는법좀여
영상 잘봤습니다! 근데 혹시 단순 변심 으로 인한 반품(환불)도 가능 한가요?ㅋ
카드대금이 이미 출금되었으면 어떻게 환불되는걸까요?
안녕하세요, 전종혁TV님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
환불이 결정되면 영업일 기준 3-20일 이내 환불됩니다.
이미 출금된 금액 역시 3-20일 이내 환불되면 이용하신 카드사에서 통장으로 입금해드릴 겁니다.
더 자세한 내용은 이용하신 카드사에 연락하셔서 환불 정책에 대해 알아보셔야 합니다.
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단순변심으로 결제 취소했는데 환불 받을 수 있나요..?
@@OO-ef7qg 저도요 신청하고 바로취소했는데 취소란은 어디서찾는건지 취소는되었는지 어디서보는거조차모르겠어요 어제시작했는데..
@@OO-ef7qg 바로 결제 취소해서 됐어요!
혹시 알익 수수료가 얼마인가염 ㅠㅠ
안녕하세요, 오늘도민지로운하루님😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다!!
알리익스프레스 뿐만 아니라 모든 해외 직구에는 사이트에 보이는 금액 외에 수수료가 청구됩니다.
(해외이용금액 + 국제카드사 수수료 + 카드사 수수료)
하지만, 이 수수료는 결제 금액의 1% 미만입니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 편안한 밤 보내세요 :)
@@rj-aliexpress4999 헐 감사합니다 ㅠㅠ
물건을 반품하지도 않았는데 환불만 해달라고하면 해준다고? ?????????????
1.5배로 보세요
알리에서 환불할때 작은금액은 비교적 어렵지않은데 20불이상 금액이 올라갈수록 환불은 못받을가능성이 많은듯함니다.특히 고객센터가 자국위주임니다.절대 고객위주아님니다.분쟁제기후 기간이 7일정도 인데 질나뿐 판매자는 시간끌기를 고의로함니다.알리에서의 구매는 신중해야함니다.싸고 좋은 물건은 없슴니다.딱 가격만큼만함니다
저 혹시 배송기간이 안지났는데 주문취소를 해버렸어요 ㅜ 그럼 환불 못 하는건가요..
안녕하세요, 김태은님 😄
소중한 시간 내서 영상 시청해주셔서 감사합니다 !!
알리는 국내 온라인 쇼핑몰과 달라서 결제 완료 후에 주문 취소를 원하면 판매자가 승인을 해주어야만 합니다.
판매자가 승인해준다면 환불 절차로 진행되며, 환불은 영업일 기준 3-20일 가량 소요됩니다.
즐거운 주말 보내시고, 항상 건강하세요 감사합니다 ♡