도움이 필요해요 ㅜ Return & 시 상품 취소 ( KRW ₩ 19,123 )Please return it to us, we will refund you all after we receive it 라고 판매자에게 제안이 왔어요 Return & 시 상품 취소 ( KRW ₩ 19,123 수락을 누르면ㅡ귀하가 반품요청을 수락하면 추적번호 입력을 받을것입니다 이때배송비를 지불할수도있습니다 거절을 누르면 ㅡ거부후 여전히 제안을 수락할수있습니다 상호협의사항은 판매자와 협상하십시오 라고되있어요 ㅜ 불량이라 환불만 체크해서 요청했어요 도와주세요 이럴경우 수락하면 배송비를 제가 부담하는건지..제가 직접 보내는건지. . 배터리제품이라 택배회사에서 받아주지않는다는데 ㅜ 저금액을 모두 환불해준다는 말인지 너무 어렵네요
@@rangsbro 도움이 필요해요 ㅜ 무료반품 대상은 아니구요~~ 판매자가 다시 제안을했어요 알리익스프레스를 통해서 반품해달라면서 물건받으면 전액환불을해주다구요 ㅜ 제 제안수정에 보니, 환불및반송체크에 {반송하고 전액환불받고, 판매자도 수락하면 배송추적번호를입력} 이라고 되어있네요~ 판매자가 따로 채팅으로 반송하지않으면 적은 금액만 환불해줄수밖에 없다고 왔어요 ㅜ 수락해서 반송하더라고 분실되면 환불받지도 못할것같고 , 어떻게 해서 반송할지도 모르겠고,,, 불안하네요 ㅜ 물건이 불량이라 동영상까지 다 보내줬는데 계속 분쟁하면 가능할까요?알리익스프레스는 수거가 따로 오는건지 랑스알리님 말씀대로 우체국에 가야하는건지. 우체국에서는 배터리제품 절대 보낼수 없다고 물건 돌아온다더라구요 ㅜ
@@또또또이-d4r 무료반품이 아니시면 직접 우체국가셔서 반품 하셔야됩니다 근데 배터리제품이라 반품이 안되니 반품은안하고 환불만하시는걸로 분쟁 이어가세요 사유란에 배터리제품이라 반송불가하다고 적으시고요 영어로 적으셔야되고 보통 명백히 제품의 불량이 입증되면 반품 안하시고도 전액환불 받으실 수 있으세요
정말 영상 잘 봤습니다!!! 판매자가 물건을 반환하면 전액환불을 해주고, 반품 배송비또한 부담한다고 해서 합의를 봤습니다. 그래서 합의보고 추적번호와 택배사까지 모두 입력하고 모두 마친상태입니다. 이렇게 되면 택배아저씨께서 알아서 가져가시나요? 아니면 제가 직접 중국으로 보내야하나오?
안녕하세요 답답한 마음에 영상보다 문의드려요!^^~ 알리에서 10만원 넘는 상품을 현대카드로 구매했다가 다음날 발송 전이여서 판매자한테 취소 부탁하니 해주더라고요 환불 정보를 클릭하면 계속 처음 그 상태 환불 처리 중으로 거진 한 달 다 되어가고 있어요 상담을하니 메일이 저렇게 왔어요 (환불을 받지 못했다니 유감입니다. 고객님의 케이스를 업그레이드하여 문제를 확인했습니다.상위 팀이 5-10영업일 이내에 처리해 드릴 테니 환불 갱신을 주의해 주십시오). 근데 시간이 많이 지났고 상황은 같아요 그냥 계속 기다리고 있어야만 하는 건지 해결 방법 좀 알려주세요?!
@@rangsbro다 확인했어요 근데 아직이더라고요.. 판매자는 취소해 줬고 창에도 (closed) 저런 상태라 취소한거는 맞는 것 같아요 알리는 상담 계속하는데 기다리라는 답변뿐 늦더라도 환불만 받을 수 있으면 좋겠어요~~ 답변주셔서 감사합니다 여기 좋은 정보들이 참 많네요 자주 시청하게여😁
랑스알리님 안녕하세요!ㅠㅠ 로봇청소기를 구입했는데, 한번 사용 후 작동이 되지 않아서 분쟁제기 신청 버튼을 눌렀습니다. 판매자에게 메세지가 오더니.. 반품할때 처음 배송 받았을때 포장패키지가 다 있어야 환불이 되고 그렇지 않으면, 한국내 물류창고에서 거절된다고 하네요~ 그러면서 자꾸 수리 방법을 제안을 하는데요… 정말 배송될때 포장상태가 유지가 되야 할까요???ㅠㅠ 작동되지 않을거라고는 상상도 못했고.. 박스랑 스티로폼은 다 버린 상태입니다..ㅠㅠ
알리에서 상품을 샀는데 색깔이 완전 딴판이라 환불신청했는데 업체가 0원 제안했고 제가 거절하면서 증거를 더 첨부했습니다. 그러니 업체가 물건 돌려주면 환불해주겠다는 제안2를 제시하며 저보고 제품 공짜로 쓰려고 robbing한다고 하는데요... 더 반박하고싶지만 알리에서 자꾸 분쟁을 수정하면 분쟁이 리프레시되며 개입 순서가 뒤로 밀린다고 수정하지 말라고 하던데 이경우 제안2도 거절하지 말고 그냥 두면 되나요? 제가 반송비만 안낸다면 저도 상품 돌려보내고싶습니다;; 그게 불투명해 억울하게 배송비 물기가 싫어 환불로 분쟁 제기한건데 저를 도둑취급하니 너무 열받아서 더 반박하고싶은데 ㅠㅠ 어떻게 하는게 현명한걸까요?
안녕하세요. 판매자랑 얘기를 해봤더니 판매자가 물건 보내는거 취소했다. dispute 하면 된다 하는데 open dispute 누르니 10일 후에 눌러야한다고 뜹니다. 이럴때는 10일 기다렸다가 환불 신청 해야하는거죠? 물건 받았다. 버튼 누르고 환불 진행하면 제가 손해 볼수 있는 상황인거죠?
알리익스프레스에서 가방을 샀는데 반품을 하려고 절차를 밟았습니다. 에이씨티 앤 코아물류 카카오톡으로 무료반품 알림톡이 왔구요 하지만 저는 반품이 처음이라 제가 개인적으로 우체국 반송을 해버려 물건이 다시 되돌아왔습니다. 에이씨티 앤 코아물류측에 문의를 해보니 이러면 "알리익스프레스에 문의해서 다시 반송해야한다." 라고 합니다. 어떻게 하는지 몰라서 일단 해당 상품, 환불 및 반품 란에 들어간 후 '판매자에게 문의'에 들어가 한글로 질문을 남겼습니다. 하지만 답변이 없어서 곤란한 상황입니다. 어떻게 해야 반송 문자가 저에게 다시 올수가 있을가요? 밤품 취소하고 다시 신청하면 될 것 같은데 하는 방법을 몰라서 고민입니다. 도와주세요 현재 상품 상태는 시작-협상 중-반품-완료 중에 반품 상태이고 판매자가 상품 수령을 확인할 때까지 기다려 주세요. 입니다.
네 선생님 영상 잘봐읍니다 저는 칼연마기계를 샀는데 저속모터에 힘이 없으니 칼만대면 안돌아가서 환불요청에 내용 설명서와 다름이라고 해놨는데 사용상 문제안됨 이라고만 해놓고 안돼서 분쟁 항소를 했는데 ok.ok 라고 만 해주고 해결이 안되서 고객센터에 상담원에게 상담 을 하여도 대화중에 나가고 다른상담원이 나와서 반갑읍니다 무었을 도와드릴까요 이렇게 반복적으로 몇십번 해도 계속 그런식으로만 상담이 끝나네요 더 확실한 구제 방법이 없을까요 건강하시고 새해복 많이받으세요^^
선생님 안녕하세요 저는 알리에서 제품구매후 제품이 마음에 안들어서 반품환불 요구를 했는데 지기네 방식대로 문의종결 을 해놔서 계속 판매자한테 환불을 요구하니. 뭐 라고 글 한자로만 답이오고 약올 리는 방법으로만 답이오고 환불이 안되네요 배송중 파손된것도 3회에걸처 3가지를 주문했는데 한가지도 환불이 안되서요 또다른환불방법이 있을까요 그러다보니 기한은 3개월 넘은것도 있어요 건강하시고 즐거운하루 되세요 ^^
로봇 청소기를 구입했는데 휴대폰에 앱을 깔고 작동하는 방식여서 앱을깔고 사오미에 회원 가입을 하려는데 이미 회원이라 되어있고 비번을 기입하라는데 여러가지 비번을 넣 봤지만 되잘않네요 ᆞ 그래서 반품 환불하려하니 우체국에 가 반품하라고 하는데 다른 쉬운 방법있으면 부탁합니다 나이가 많은 사람이라 힘드네요 거기다 상품사용 설명서도 영어로돼있어 어려움이 많네요
아직 답변을 주실지는 모르겠지만 답답해서 댓글을 남겨봅니다 ㅠㅠ 제가 알리로 주문을 했는데 실수로 잘못 주문을 해서 20분정도 후에 바로 주문취소를 하였습니다. 그런데 주문취소는 되었는데 돈은 돌려받지 못하였습니다 ㅠㅠㅠ 돈은 언제, 어떻게 받을 수 있나요 ㅠㅠㅠ (참고로 카카오페이로 주문하였습니다…)
분쟁신청을 해서 진행중인데 상세보기에서 물류창고쪽에서 마감일까지 확인을 할거라고 하고 14일 가량이 남았다고 하는데 이상황은 판매자가 환불처리진행을 하지 않고 있어서 더이상 진행이 되고 있지 않은건가요? 그리고 신청이 받아들여졌을경우 진행도 설명이 필요할듯합니다. 바코드 프린트도 하는걸로 아는데....
9월 26일에 주문을 해서 28일에 발송 되었다는 메일 오고 예상배송일이 10월 13일인데 10월 10일인 지금도 아직까지 배송추적이 하나도 되지않습니다 이런 경우에도 환불 받을 수 있을까요? 그리고 또, 수령확인을 해야 분쟁신청이 가능한가요? 환불신청을 하려고하면 ‘지금은 환불을 처리할 수 없습니다. 추적이 업데이트 중이므로 잠시 기다려 주십시오. 기다려 주셔서 감사합니다.’ 이런 문구가 떠요
랑스알리님 안녕하세요!ㅠㅠ 로봇청소기를 구입했는데, 한번 사용 후 작동이 되지 않아서 분쟁제기 신청 버튼을 눌렀습니다. 판매자에게 메세지가 오더니.. 반품할때 처음 배송 받았을때 포장패키지가 다 있어야 환불이 되고 그렇지 않으면, 한국내 물류창고에서 거절된다고 하네요~ 그러면서 자꾸 수리 방법을 제안을 하는데요… 정말 배송될때 포장상태가 유지가 되야 할까요???ㅠㅠ 작동되지 않을거라고는 상상도 못했고.. 박스랑 스티로폼은 다 버린 상태입니다..ㅠㅠ
안녕하세요, 현재 주문한 상품이 품절이라고 메시지가 왔고, 웹에서는 선적은 되었다고 나오고 있습니다. 메세지를 통해서 페이팔주소 알려달라고 해서 알려줬는데 그뒤로 미안하다고만하고 아무런 답장이 없습니다. 10월 26일에 주문한 상품인데,,, 어떻게 하면 좋을까요? 도와주세요 ㅠㅠ
@@rangsbro 안녕하세요 금일 메일이 왔는데요, No tracking information 그리고 Judgement from AE 는 Valid가 적혀 있네요. 마지막줄에는 Solution1:Waiting and response ResponseDays:3(Days) 이렇게 적혀있는데, 어떻게 이해하면 될까요?
@@쭌스기-t4k 판매자가 보내는 메시지는 무시하세요 돈도 안주고 취소하면 님만 손해입니다 반품 프로세스 화면에 나오는 번호 가지고 계시고 우체국에서 수거하러 오면 보여주시면 됩니다 수거가 완료되고 중국으로 물품이 보내지면 환불 진행이 될겁니다 그 이후에 결제하신 카드사 통해 최대 15일안에 카드취소 되실거에요
도와부실분 계신가요? 3개월전에 인터넷광고 플랫폼과 계약했는데 서비스가 너무 불량하여 개약해지 통보후 환불요청 했습니다 그후 연락이 안됩니다 담당자도 연락을 안받고 대표번호도 연락 안됩니다 내용증명도 보내고 분쟁조정신청도 했는데 분쟁조정 위원회에서 공문발송 하려고 하니 주소가 부정확 하다고 합니다 서비스는 계속 제공되는것 같은데 이용은 안하고 있어요 다음 단계로 나가고 싶은데 다음 절차는 어떻게 해야 할까요 ?
지금도 답변 가능하신지 모르겠지만 약 20만원어치를 구매했는데 계정이 사라졌고 문의를넣어서 아이디를 찾고 비번이 이메일로 오기만 기다리면되는 상태인데 물건이 캔슬(취소)되어서 물건을 못받은 경우면 전액 환불 받을 수 있는거겠죠...? 학생이다보니 거액이고 계정도 사라져서 매우 난처한 상황입니다 카카오페이로 구매했고 정말 급하기도하고 마음이 많이 아픕니다...
제가 스마트폰에서 같이 따라 하는 중. 나의주문제품에서 클릭을 하면 분쟁제기가 나오는 화면이 아니고 이 제품을 처음 팔기위한 화면이 나오는데, 뭐가 잘못 된걸까요? 그화면을 통해야만 분쟁제기를 할 수 있을 텐데 말입니다 (PC에서 꼭 같은 현상을 문의 한 바 있습니다만,) 스마트폰으로 알리에 들어와 PC와 같은 계정으로 분쟁제기를 시도하려 한 바 보여주시는 화면이 나오지 않으니 난감할 뿐이네요.고견을 기다립니다.
@@rangsbro 예.받은 즉시 테스트해 본 결과(실은 잘모르시리라 생각됩니다만, 스폿 용접기라고 두극의 전위차를 이용해서 얇은 니켈판을 전지의 극끼리 연결 할 목적의 용접기이지요)규정된 성능이 되지 않아 시험편으로 동봉한 니켈판이 제대로 접착이 되지 않는 상태라 몇번 불량인 상태를 알린바 있습니다.
여러모로 도움을 주심에 감사합니다. 저는 PC를 통해 (금년 7월경 가입) 9월4일 구매한 알리의 불량품에 대한 분쟁제의를 위해 짧은 컴맹의 설음과 울분을 곱씹어 가며 안 알음으로 1단계 내계정에 로그인하고, 내주문클릭. 2단계로 주문세부정보페이지에서 분쟁제기를 클릭 해란 말과 그림으로도 보았으나,그간에 화면이 바뀌였음인지 분쟁제의라는 말이 표시되는 곳을 찾을 수 없어 그이상 진행을 할 수가없네요. 분쟁제의하는 방법 한말씀 부탁드립니다.
랑스알리 카페에 오시면 더많은 정보를 얻어가실수있습니다
cafe.naver.com/ranceali
저도 몇 번 환불 받아봤는데..생각보다 간편하고, 처리도 빠르더라구요. ^^
꿀팁 감사합니다. 나중에 문제 생기면 잘 활용할 수 있을 것 같습니다.
ㅎㅎ 네~ 확실히 정보전달 영상은 인기가없네요ㅠ
항상 좋은 댓글 달아주셔서 감사합니다 😄
맞아요
알리는 구매자입장에서 서비스가 잘되어있는듯해요
항상 방문해주셔서 감사합니다
해외직구
가성비좋은제품 소개
반품.상세히 알려주셔
서 고맙습니다.
안녕하세요, 중철님
이 영상 보시고 한번 도전해보세요ㅎ
궁금한 점 있으시면 언제든 댓글주세요~^^
시청해주셔서 제가 감사하죠^^
저도 분쟁신청중인데 답변이 왔는데 어떤 내용인지 잘몰라서 그런데 도움좀 청해도 될까요? 연락가능한지요
카카오톡 랑스알리 검색하셔서 문의주세요~
@@rangsbro 너무 친절하게 답변 잘받았습니다 너무 고마웠습니다
잘 해결되셨나요? ㅎㅎ
안되면 분쟁취소하시고 다시 분쟁후에 일부만 환불 받으실 수 있어요
지금도 확인하시는지 모르겠지만
제가 구매했던 물건이 무료반품인데
환불&반품으로 구매했던 금액이랑 비슷하면 승인누르면되나요?
네 환불만으로도 전액환불되기도 합니다
물건은 가지시고 환불받으심되요
@@rangsbro 승인 눌렀는데 반품해야된다고 하면 어떻게 되나요? 다시 포장해서 밖에 두면될까요? 한국택배처럼요!
@@askgt94 무료반품 제품이면 배송정보 입력하라는 카톡오면 입력하시고 문앞에 박스채로 두시면 우체국에서 알아서 찾아갑니다
@@rangsbro 엇..저는 아직 카톡이 안온건지는 모르겠는데요 그 배송라벨도 붙여야하나요???? 알리에서는 붙이라고 나와있는데..프린트도 해야하나요?
처음 결재해봤습니다. 네이버페이로 하다가 다른게 마음에 들어서 취소하고 신용카드로 결재 했는데
그 전에 10분만에 환불한 네이버페이로 환불요청하면 네이버페이 다시 돌아오나요? 확인이 안되서 조금 불안합니다
네 결제취소 되셨으면 환불될거에요 다만
영업일기준7~10일 정도 걸려요
@@rangsbro 감사합니다!즐거운저녁되세요^^
안녕하세요 3개월이지나도 상품이오질않아 분쟁신청했는데 분쟁이 끝났다고 합니다 환불또한 받지못했습니다 드론 32만원 짜리입니다 도와주십시오 ㅠ ㅠ
죄송합니다. 귀하의 주문에 대한 환불 신청 승인이 거부되었음을 확인하였습니다. 이 경우, 판매자에게 문의하여 해결 방안을 찾으시길 권장해 드립니다 귀하의 인내와 협조를 부탁드립니다.
이런.. 일단 송장번호 줘보시겠어요?
네 운송장 보냈습니다 근데 자꾸 삭제됩니다
@@거덕이 caotic96@gmail.com 이리로 보내줘보세요
넵 보냈습니다 ㅜ
출하를 기다리는중에나 배송 시킨지 하루만에 환불은 못하나요?
수령확인을 누르시고 분쟁신청은 하실수 있습니다
유익한 영상 감사합니다. 혹시 단순 변심도 환불 되나요?..
아니요 예전에는 가능했으나 요즘에는 까다로워져서 반품을 해야 환불이 가능합니다
잘모르고 반품하기를 선택해서 신쳥쌨는데
횐불만받기로 변경도 가능한가요?
네 분쟁취소하시고 다시하시면 되요
답변감사합니다
도움이 필요해요 ㅜ
Return & 시 상품 취소 ( KRW ₩ 19,123 )Please return it to us, we will refund you all after we receive it
라고 판매자에게 제안이 왔어요
Return & 시 상품 취소 ( KRW ₩ 19,123
수락을 누르면ㅡ귀하가 반품요청을 수락하면 추적번호 입력을 받을것입니다 이때배송비를 지불할수도있습니다
거절을 누르면 ㅡ거부후 여전히 제안을 수락할수있습니다 상호협의사항은 판매자와 협상하십시오
라고되있어요 ㅜ
불량이라 환불만 체크해서 요청했어요
도와주세요
이럴경우 수락하면 배송비를 제가 부담하는건지..제가 직접 보내는건지. . 배터리제품이라 택배회사에서 받아주지않는다는데 ㅜ
저금액을 모두 환불해준다는 말인지
너무 어렵네요
먼제 제품이 무료반품인지 부터 체크해보세요 상점 페이지가면 무료반품 표시있는지 보실수있어요
무료반품이 아니라면 직접 우체국에가서 반품신청해야되서 번거로우니 환불만으로 신청하시고 전액환불로 분쟁제기해보세요
명백한 불량제품이면 제품 안보내고도 전액환불 받을수 있습니다
@@rangsbro 도움이 필요해요 ㅜ
무료반품 대상은 아니구요~~
판매자가 다시 제안을했어요 알리익스프레스를 통해서 반품해달라면서 물건받으면 전액환불을해주다구요 ㅜ 제 제안수정에 보니, 환불및반송체크에 {반송하고 전액환불받고, 판매자도 수락하면 배송추적번호를입력} 이라고 되어있네요~
판매자가 따로 채팅으로 반송하지않으면 적은 금액만 환불해줄수밖에 없다고 왔어요 ㅜ
수락해서 반송하더라고 분실되면 환불받지도 못할것같고 , 어떻게 해서 반송할지도 모르겠고,,, 불안하네요 ㅜ
물건이 불량이라 동영상까지 다 보내줬는데
계속 분쟁하면 가능할까요?알리익스프레스는 수거가 따로 오는건지 랑스알리님 말씀대로 우체국에 가야하는건지.
우체국에서는 배터리제품 절대 보낼수 없다고 물건 돌아온다더라구요 ㅜ
@@또또또이-d4r 무료반품이 아니시면 직접 우체국가셔서 반품 하셔야됩니다
근데 배터리제품이라 반품이 안되니 반품은안하고 환불만하시는걸로 분쟁 이어가세요 사유란에 배터리제품이라 반송불가하다고 적으시고요
영어로 적으셔야되고 보통 명백히 제품의 불량이 입증되면 반품 안하시고도 전액환불 받으실 수 있으세요
@@rangsbro 진짜 너무 감사해요♡
판매자에게 여러번 이야기했는데도 계속 반품을 요구하네요 ㅜ 판매자가 계속 이의제기할때마다 계속해서 이럴경우
저도 계속해서 거절을 눌러야하나요?아니면 그냥 둬도 될까요?너무 난해한 질문일런지^^;;ㅎㅎ
@@또또또이-d4r 판매자가 1차로 협의안을 제시해서 거절하시면 2차로 알리에서 개입해서 중재를 해줍니다
판매자 제안 거절하시고 추가사유로 배터리제품이라 반송불가하다고 영어로 남기시고 기다리시면 알리에서 최종판단을 내려 줄거에요
분쟁을 넣고 판매자가 자료를 업로드 했는데 반박하려고 합니다 반박을 추가는 못 하나용?
상담사 연결을통해 가능합니다
상담사가 분쟁팀의 답변이 있어야 새로운 증빙 자료를 올릴 수 있다고 했으면 분쟁팀의 답변을 기다려야 하는 거죠?
궁금한게 있는데 시간이걸리더라도 금액이 100만원 단위라고한다면 환불 가능성이클까요?
금액이랑 상관없어요
금액이 크면 셀러에게도 부담이되니 반품요구 할거에요
@@rangsbro 감사합니다 ㅠㅠ
낚시대 루어킬러 주문한지 한달이 넘었는데 올 생각을 않하네요.
판매자에게 메세지 보내니 보냈다고 하는데 배송추적이 안되요 분쟁걸어야하나요?
송장번호가 어떻게 되시나요?
안녕하세요 질문이있는데 상품을안받았는데 상품수령을 누르면어찌되나요ㅜㅜ
크게 상관은 없습니다
제품 수령하시고 문제 있으시면 분쟁제기 하시면되요
제가 주문을 2월 초쯤인가했는데 아직도 배송 준비라고 뜨네요 그래서 환불 요청을 했는데 배송준비중이면은 환불이 되나요? 환불이 된다면은 언제쯤 환불이 될까요?
기본적으로 보호기간 75일안에는 환불이 안됩니다 현재 상태가 배송준비중으로 아직 송장이 등록되지 않았나요?
@@rangsbro 아 2월 초쯤이 아니네요 2월 23일에쯤에 주문을 했네요
@@nerois6312 그럼 조금 더 기다려보세요
현재는 환불신청이 안됩니다
답해주실진 모르겠지만 환불만은 물건은 안가져가고 문제 있으면 돈 조금 돌려주는건가요??
환불만으로도 제품에 문제가 있다면 100프로 환불이 가능합니다
저 같은 경우는 물건 다 받고 대부분 전액 환불 받았습니다
@@rangsbro 와 그럼 물건도 가지고 환불도 받으신거네요
@@방주원-q2v 네^^ 알리는 소비자 친화적이라 문제 있으면 100프로 환불해줍니다 영상 처럼 100프로 환불로 진행하보세요
궁금한 점 몇개 여쭈어보고 싶습니다.
1. 환불이유에 한글로해도되나요? 영어도 상관없나요?
2. 15일 이내에 디스풋을 취소하고 다시 걸수있나요?
답변 드립니다
1. 한글로 가능하지만 영어로 하는게 더 좋습니다
2. 15일 이내에 분쟁취소하고 다시 걸수있습니다 다만 자주 분쟁걸면 계정이 블락될수 있습니다
정말 영상 잘 봤습니다!!!
판매자가 물건을 반환하면 전액환불을 해주고, 반품 배송비또한 부담한다고 해서 합의를 봤습니다. 그래서 합의보고 추적번호와 택배사까지 모두 입력하고 모두 마친상태입니다. 이렇게 되면 택배아저씨께서 알아서 가져가시나요? 아니면 제가 직접 중국으로 보내야하나오?
무료반품이 아니라면 직접 택배사가서 부치셔야 됩니다 근데 추적번호 택배사 입력하셨다는건 무료반품 아닌가요?
안녕하세요 답답한 마음에 영상보다 문의드려요!^^~ 알리에서 10만원 넘는 상품을 현대카드로 구매했다가 다음날 발송 전이여서 판매자한테 취소 부탁하니 해주더라고요
환불 정보를 클릭하면 계속 처음 그 상태 환불 처리 중으로 거진 한 달 다 되어가고 있어요 상담을하니 메일이 저렇게 왔어요
(환불을 받지 못했다니 유감입니다. 고객님의 케이스를 업그레이드하여 문제를 확인했습니다.상위 팀이 5-10영업일 이내에 처리해 드릴 테니 환불 갱신을 주의해 주십시오).
근데 시간이 많이 지났고 상황은 같아요 그냥 계속 기다리고 있어야만 하는 건지 해결 방법 좀 알려주세요?!
일단 현대카드에서 취소처리 문자 받으신거 없으신가요? 카드앱 들어가서 취소된지 확인해보세요
알리앱에서는 발송이 된거 아닌지 다시 체크해보시고요
그리고 알리고객센터에 연결해서 상담사연결통해 상담받아보세요
@@rangsbro다 확인했어요 근데 아직이더라고요..
판매자는 취소해 줬고 창에도 (closed) 저런 상태라 취소한거는 맞는 것 같아요 알리는 상담 계속하는데 기다리라는 답변뿐 늦더라도 환불만 받을 수 있으면 좋겠어요~~
답변주셔서 감사합니다 여기 좋은 정보들이 참 많네요 자주 시청하게여😁
@@명이-c4k 네 정상 취소되셨다면 환불 받는건 문제 없으실테니 걱정마세요^^
랑스알리님 안녕하세요!ㅠㅠ 로봇청소기를 구입했는데, 한번 사용 후 작동이 되지 않아서 분쟁제기 신청 버튼을 눌렀습니다. 판매자에게 메세지가 오더니.. 반품할때 처음 배송 받았을때 포장패키지가 다 있어야 환불이 되고 그렇지 않으면, 한국내 물류창고에서 거절된다고 하네요~ 그러면서 자꾸 수리 방법을 제안을 하는데요…
정말 배송될때 포장상태가 유지가 되야 할까요???ㅠㅠ 작동되지 않을거라고는 상상도 못했고.. 박스랑 스티로폼은 다 버린 상태입니다..ㅠㅠ
물건 반품은 어떻게하나요? 판매자가 보내 달 라면요?
영상에서 분쟁제기 신청하실때 환불및상품돌려보내기 로 신청하심 됩니다
알리에서 상품을 샀는데 색깔이 완전 딴판이라 환불신청했는데 업체가 0원 제안했고 제가 거절하면서 증거를 더 첨부했습니다. 그러니 업체가 물건 돌려주면 환불해주겠다는 제안2를 제시하며 저보고 제품 공짜로 쓰려고 robbing한다고 하는데요... 더 반박하고싶지만 알리에서 자꾸 분쟁을 수정하면 분쟁이 리프레시되며 개입 순서가 뒤로 밀린다고 수정하지 말라고 하던데 이경우 제안2도 거절하지 말고 그냥 두면 되나요? 제가 반송비만 안낸다면 저도 상품 돌려보내고싶습니다;; 그게 불투명해 억울하게 배송비 물기가 싫어 환불로 분쟁 제기한건데 저를 도둑취급하니 너무 열받아서 더 반박하고싶은데 ㅠㅠ 어떻게 하는게 현명한걸까요?
반품하셔도 반품비 돌려받을수있습니다
단순색상만 다른거라면 셀러와 적당한 타협을 해보시고 전액환불 받으시고 싶으시면 반품하시면 되요
@@rangsbro 반품비 어떻게 받나요? 상품에 하자가 있어 환불 및 반송 택해 우체국으로 해외 해당주소로 보냈는데 27000원이 나오네요....
@@rangsbro 그니깐요 반품비 어떻게 돌려받나요?
@@모선옥-l4r 무료반품이 아닌제품은 개인이 반품하시고 셀러에게 반품비 청구하시면 됩니다 다만 셀러가 먹튀할수도있으니 셀러에게 제품을 보냈다는 증거(배송 트렉킹정보)를 토대로 알리에 중재요청을 하시면 됩니다 쉽지는 않아요
동영상 잘 봤습니다
분쟁신청을 했는대 분쟁 신청을 취소해야 환불 한다고 해서 그런게 어딧냐고 버티다가 분챙을 취소하였더니 그때부터 환불을 기다리라고만 하고 7~8개월동안 환불을 안 해주네요~
상담한 내용도 매신져에 다 있구요
진짜 거지 같네요
알리~~
에고..전형적인 악질 셀러에게 당하셨군요..ㅜ
다음부터는 환불요청시 셀러와 이야기 하지마시고 분쟁신청을 통해서만 해결하세요!
@@rangsbro 답변감사합니다
혹시 다시 분쟁을 통한 조정이 가능한 방법이 있나요?
@@timerich9434 네 다시 분쟁제기가 가능하시긴한데 해당분쟁은 시간이 많이 지나서 힘들거 같아보입니다..
저도같은경이네요 사기꾼들많은듯
안녕하세요. 판매자랑 얘기를 해봤더니 판매자가 물건 보내는거 취소했다. dispute 하면 된다 하는데 open dispute 누르니 10일 후에 눌러야한다고 뜹니다. 이럴때는 10일 기다렸다가 환불 신청 해야하는거죠? 물건 받았다. 버튼 누르고 환불 진행하면 제가 손해 볼수 있는 상황인거죠?
아니요 물건받았다 버튼 누르고 분쟁진행하면 물건 받았는지 다시 확인하는 창이 나옵니다
그 질문에 못받았다고 누르시고 판매자와 대화 나눈 내용 캡쳐하셔서 증거로 첨부하세요
@@rangsbro 네 감사합니다. 신청 진행했습니다.
환불했더니 골드회원에서 실버로 강등됬는데 계속 강등되면 이용못하나요..?
회원등급은 구매하는데 전혀 상관없습니다
혜택도 별로 없구요(전 다이아등급)
하지만 너무 잦은 분쟁신청은 계정이 블럭될수도 있으니 조심하세요
계정 블럭된 사례도있나요?
@@애플-f1o 네 주변에 분쟁제기 잘못해서 블럭된경우가 있었습니다
정말 문제있는제품만 분쟁했는데 괜찮은거겠죠?
@@애플-f1o 그럼요 문제있는 제품은 분쟁해야죠
블럭은 분쟁을 악용한경우에 해당됩니다
영상 잘 봤습니다~~ 혹시 배송이 잘 오다가 한국에 다 왔는데도 안 오길래 들어가보니 갑자기 배송이 취소 되었다고 뜨는데 이건 기다리면 환불이 들어오나요?? 아니면 분쟁신청을 해야하나요??
수령확인 누르시고 배송문제로 분쟁제기하시면 환불될거에요
감사합니다~!!
제가 방금주문했는데 주소한국어로했고 결젠 달러로 했는데 잘 오겟죠?
네 요즘엔 한국어 주소로 넣어야 더 정확하고 빠르게 옵니다 걱정마세요^^
소포물품반송처리 뜨는건 어찌해야되요
출하국에서 선적하지 못했다 뜨고...
아직 분쟁제기는 안뜨네요
배송시작후 일정기간이 지나야 분쟁신청 할 수 있어요
분쟁신청이 가능해지면 분쟁하셔서 환불받으세요
@@rangsbro 감사합니다
알리익스프레스에서 가방을 샀는데 반품을 하려고 절차를 밟았습니다.
에이씨티 앤 코아물류 카카오톡으로 무료반품 알림톡이 왔구요 하지만 저는 반품이 처음이라
제가 개인적으로 우체국 반송을 해버려 물건이 다시 되돌아왔습니다.
에이씨티 앤 코아물류측에 문의를 해보니 이러면 "알리익스프레스에 문의해서 다시 반송해야한다." 라고 합니다.
어떻게 하는지 몰라서 일단 해당 상품, 환불 및 반품 란에 들어간 후 '판매자에게 문의'에 들어가 한글로 질문을 남겼습니다. 하지만 답변이 없어서 곤란한 상황입니다.
어떻게 해야 반송 문자가 저에게 다시 올수가 있을가요? 밤품 취소하고 다시 신청하면 될 것 같은데 하는 방법을 몰라서 고민입니다. 도와주세요
현재 상품 상태는 시작-협상 중-반품-완료 중에 반품 상태이고 판매자가 상품 수령을 확인할 때까지 기다려 주세요. 입니다.
분쟁신청 하신거 들어가셔서 이의제기 취소 누르시고 다시 분쟁신청 하셔야될거 같아요 분쟁화면 부터 찾으시면 이의제기취소 버튼 있으실거에요
주문취소가 됬다고 했는데 계좌에서 돈이 나갔는데 언제쯤 돈은 받을수있을까요
7일에서 10일 안으로 취소입금 되실거에요
혹시 환불하러 우체국에서 가지러오실때
박스 잃어버리면 환불안되나요?
박스는 아무 박스나 상관없어요
그리고 계속 환불 안된다고 계속 그러면
전 환불액을 받을수 없나요?
@@이서윤-u6g 판매자가 환불 안된다고 하는건 무시 하시면 되고 알리에서 최종 판단을 기다리시면 됩니다
@@rangsbro 네 감사합니다
여기서 알리가 이렇게 두가지 제안을 했어요
1. Return goods 전액
2.환불 조금의 금액
저는 반송 하기싫어서 그냥 돈만 돌려받고 싶은데 어떻게해야하나요???
형 배송무료일때는 어덯게대나요???
무료배송이랑 상관없습니다
배송비무료제품 환불받을때는 배송비다시주는건가요제가요???
환불이유 작성할때 한국어로 작성해도 상관없나요? 아니면 영어로 하는게 그래도 나은건가요?
한국어로도 가능하지만 번역기능이 완벽하지 않아 따로 번역기로 영어로 번역해서 하시길 추천드립니다
@@rangsbro 아 감사합니다!
@@rangsbro 근데 환불하기전에 판매자와 얘기를 해봐야할까요? 아니면 그냥 분쟁재기를 바로할까요?
@@sandrock0429 판매자랑 대화해봤자 취소해달라고만 할거에요 판매자 대화 무시하시고 분쟁제기 화면 통해서만 대화하세요
판매자가 올린 사진과 제가 받은 제품 한부분이 달라서 환불신청했더니 0원을 제시하던데
좀 답답하네요ㅋㅋ
항소 한번 해보세요~
@@rangsbro 다른부분 증거사진도 올렸는데 뻔히 보이는데 판매자가 0원 제시하는거면 개노답이네요 알리중재 선택해서 거기로 가긴했어요ㅋㅋㅋㅋ
알리에서 객관적으로 판단해줄겁니다
대신 증거자료 많이 올릴수록 좋아요
네 선생님 영상 잘봐읍니다 저는 칼연마기계를 샀는데 저속모터에 힘이 없으니 칼만대면 안돌아가서 환불요청에 내용 설명서와 다름이라고 해놨는데 사용상 문제안됨 이라고만 해놓고 안돼서 분쟁 항소를 했는데 ok.ok 라고 만 해주고 해결이 안되서 고객센터에 상담원에게 상담 을 하여도 대화중에 나가고 다른상담원이 나와서 반갑읍니다 무었을 도와드릴까요 이렇게 반복적으로 몇십번 해도 계속 그런식으로만 상담이 끝나네요 더 확실한 구제 방법이 없을까요 건강하시고 새해복 많이받으세요^^
가장 좋은거 무료반품이면 반품하시고 환불받는게 베스트에요
아니면 분쟁취소하시고 다시 분쟁요청하시고 문제있는부분을 영상으로찍어서 증거물로 제출해보세요
@@rangsbro 네네. 강ㅁ사합니다 건강하시고 행복한시간 되세요^^
좋은정보 감사합니다.
환불액은 배송비포함해서 기재해야 합니까? 제품 구매할때 네이버페이로 결제했는데 환불액도 네이버페이로 들어오나요?
빠른환불, 일반환불이 있던데 어떤방식을 선택하는게 좋은지요?
네 배송비 포함 전액 기재하심 됩니다
환불은 결제하신곳으로 환불됩니다
감사합니다.
제출 버튼이 활성화가 안되는데 뭐가 잘못된걸까요?
제품 수령확인은 하셨나요?
수령확인 했는데도 제출버튼이 활성화가 안되네요
알리 정말 문제가 많네요
@@숙면-d5g 기재 안한거있는지 잘 확인해보세요
제품을받았는데 판매자가 실수로 규격을잘못보내서 사용을못해 다시 반품해야하는데 무료반품이아니에요 제실수가아닌데 제가 반픔배송비물어야하나요?
그리고 반품배송비 가격이 비싼가요? 우체국에가묜되나요?
네 무료반품 아니면 반품비 지불해야되요
분쟁제기시 반품옵션하지 마시고 환불옵션으로 분쟁신청하세요
@@rangsbro 그런데 이미 반품후환불을눌러버렸어요 다시수정할려고하니 한번하면이제더이상 안된다는 문구가나오더라고요
분쟁취소하시고 다시 제기하실수 있을텐데요?
@@rangsbro 취소하고다시할려고 클릭하니 취소누리면 더이상 분쟁을못한다고나와요 그래서못눌리고 있어요
흠.. 이상하네요 원래 됐는데 변경됐나보군요..
눌러보시고 다시해보랄수도 없고 ㅎㅎ
반품배송비는 몇 만원 할거에요..
안녕하세요
제가 알리에서 물품구매를하였습니다
그런데 부속이 한개가빠져는되요
그냥 빠진물품만보내주면 되는데
자꾸 0.01링크에서 배송주소를입력하고
주문을제출한후 새주문을받은다음
부속을 제발행한다는데
전 도저히 이해가않가내요
혹시 설명좀가능한신가요 ?
❤️ 주지마시고 설명좀부탁드립니다
네 기본적으로 셀러도 알리플렛폼 통해 배송을해야되기때문에 새주문으로 주문하셔야 발송이 가능합니다
또한 무료배송이 안되기때문에 0.1달러를 결제해주셔야합니다
@@양탱이-y8v 하트는 기본적으로 드리는거에요 제가 답변 드릴의무는 없지만 질문태도가 좀 아닌거 같네요
미안합니다
제가
몇칠째 이문제때문에 골이아파서요 ㅠ
@@양탱이-y8v 위 답변드린대로 셀러가 보내준 링크로 주문하셔야 부품 받으실수있습니다
환불만 받을경우 수취한 물건은 다시 보내지 않아도 되는건가요?
네 보내지 않아도 됩니다^^
@@rangsbro 감사합니다 불량 제품이 와서 어찌 해외로 돌려보내나 고심하고있었습니다
@@kirryzzang 무료반품 제품이면 반품으로 신청하시고 쓰는데 지장없으시면 환불로 신청하고 제품은 쓰세요~
현재 분쟁중인데, 판매자한테 그냥쓰라고 통보 받아서 거절하고
다시 이의제기하려고하니 Submit에서 무한로딩이네요, (모바일, PC 크롬둘다)
혹시 두번째 이의도 혹시 해보셨나요?
판매자가 제안한 내용 거절하시고 알리에서 조정한 내용은 뭐였나요?
알리에서 직쏘를 구매했는데 사진과 제품이 다르더라구요, 그래서 환불을 요청하니 전액이 들어오지 않고 70%정도 들어 왔더라구요. 그리고 제품을 어디로 보낼까요, 물어보니 어디로 보내달라고는 말도 없고 코드도 없는데 제품은 제가 가져야 하는건가요??
분쟁제기시 환불 및 반품이 아니라 환불만으로 신청하신것 같습니다
일부환불받으시고 물건은 쓰셔도 됩니다
@@rangsbro 답변 감사합니다~^^
환불로 대한통운에서 수거해서 인천에 도착했는데 한달째 환불이 안되고있습니다.. 분쟁재기도 없구요...70만원 상당이라 답답하네요
제발좀 가르켜주세요
정확히 내용을 전달해주셔야 도움을 드릴 수 있을거 같아요
아래 카페오셔서 게시글로 문의주세요
cafe.naver.com/ranceali
선생님 안녕하세요 저는 알리에서 제품구매후 제품이 마음에 안들어서 반품환불 요구를 했는데 지기네 방식대로 문의종결 을 해놔서 계속 판매자한테 환불을 요구하니. 뭐 라고 글 한자로만 답이오고 약올 리는 방법으로만 답이오고 환불이 안되네요 배송중 파손된것도 3회에걸처 3가지를 주문했는데 한가지도 환불이 안되서요 또다른환불방법이 있을까요 그러다보니 기한은 3개월 넘은것도 있어요 건강하시고 즐거운하루 되세요 ^^
분쟁기간이 종료되었다면 고객센터 상담사연결을통해서 환불요청가능합니다
상담사연결하셔서 문의해보세요
다만 무료반품이아닌제품을 단순변심으로 환불을요청하면 거절될수있습니다
@@rangsbro 고객센터 전화번호좀 알수있을까요?
국제전화인가요?
아뇨 알리앱에서 고객센터 찾으셔서 채팅상담가능합니다
@@rangsbro 네네 선생님 좋은정보 정말 너무감사합니다 건강하시고 편안한시간 되세요 ^^
로봇 청소기를 구입했는데 휴대폰에 앱을 깔고 작동하는 방식여서 앱을깔고 사오미에 회원 가입을 하려는데 이미 회원이라 되어있고 비번을 기입하라는데 여러가지 비번을 넣 봤지만 되잘않네요 ᆞ 그래서 반품 환불하려하니 우체국에 가 반품하라고 하는데 다른 쉬운 방법있으면 부탁합니다 나이가 많은 사람이라 힘드네요 거기다 상품사용 설명서도 영어로돼있어 어려움이 많네요
무료반품제품이 아니면 배터리가 들어있는 제품은 사실상 반품하기 힘듭니다
로봇청소기 앱깔지않고도 버튼으로만도 작동가능합니다
저희 부모님도 그렇게하세요
아직 답변을 주실지는 모르겠지만 답답해서 댓글을 남겨봅니다 ㅠㅠ
제가 알리로 주문을 했는데 실수로 잘못 주문을 해서 20분정도 후에 바로 주문취소를 하였습니다. 그런데 주문취소는 되었는데 돈은 돌려받지 못하였습니다 ㅠㅠㅠ 돈은 언제, 어떻게 받을 수 있나요 ㅠㅠㅠ (참고로 카카오페이로 주문하였습니다…)
주문내역에 order cancelled 되셨으면 정상취소 되신겁니다
카카오페이는 7~14일 안에 환불되서 들어올거니 걱정마세요^^
@@rangsbro 답변 감사해요 ㅠㅠ
물건이 안왔는데 실수로 수령확인을 눌렀어요
8월 20일에 온다고 뜨긴하는데 이럴때 어떻게하나요
예상배송일까지 기다려보시고 안오면 분쟁신청하심 됩니다
@@rangsbro 늦은 밤에 감사합니다ㅠㅠ 계속 걱정하고 있었는데 다행이네요ㅠㅠ
@@user-nr3ko2ir8g 왠만하면 다 옵니다
간혹 안와도 다 환불되니 걱정말고 기다리세요^^
제가 물건2개를 구매했는데 하자로 분쟁제기를했습니다
알리에서 메일보내 제안을했는데 물건 1개를 반품하고환불로 수락해버렸습니다 그냥 환불만으로는 안되는건가요?
제품에 하자가 있다면 환불만도 가능합니다
@@rangsbro 알리에서 부분환불 / 반품하고전액환불 제안을했는데 거절누를꺼 반품전액환불 수락을 눌러서그런데 이대로 보내야하나요?
@@임루나-q8t 분쟁 취소하시고 다시 분쟁제기가 가능합니다
다만 자주 분쟁취소하시면 제제를 받을 수 있습니다
그리고 반품비는 무료에요
분쟁신청을 해서 진행중인데 상세보기에서 물류창고쪽에서 마감일까지 확인을 할거라고 하고 14일 가량이 남았다고 하는데 이상황은 판매자가 환불처리진행을 하지 않고 있어서 더이상 진행이 되고 있지 않은건가요? 그리고 신청이 받아들여졌을경우 진행도 설명이 필요할듯합니다. 바코드 프린트도 하는걸로 아는데....
반품진행 말씀하시는건가요?
기본적으로 반품하시고 15일안에 판매자가 수령하면 환불이 진행이 됩니다
해당 영상에서는 환불위주로 설명드린점 참고 부탁드려요
주문취소하고 환불결정이 끝났다고합니다 근데 아직 입금이 안되고 있는데 환불이 지연 될컹우 ARN74163574....,.으로 발행인 은행으로 문의하라는데 이거 어떻게 해야하나요?
실수로 수령완료 눌러버렸능데… 배송이 안 오지는 않겠죠…?? 송장번호도 안 보이고 추적도 안 되요ㅜㅜㅜ어떡하죠
네 크게 문제 없습니다
배송이 안되면 배송화면 증거로 캡쳐해서 제출하면 환불 받으실 수 있습니다
@@rangsbro 배송화면은 어디서 볼 수 있는건가요??
@@점-m5h 주문내역에 배송추적 누르시면 되요
@@rangsbro 수령완료를 실수로 눌러서 추적 버튼이 아예 안 뜹니다.. 그냥 기다리면 배송이 ㅇ되려나요..
@@점-m5h 수령완료 눌러도 주문상세 누르면 배송추적상태 보실수 있습니다
궁금한게 있습니다. 잘못사서 사자마자 바로 주문 취소한거면 돈은 언제 다시 들어오나요? 알리는 뭔가 불안해서요 ㅠㅠ
불안해 하실일 전혀 없어요
알리는 알리바바 산하 글로벌대기업이에요
다만 해외결제라 취소되는데 일주일정도 걸리실거에요
@@rangsbro 전에 귀걸이 산게 있는데 걔가 너무 날카로워서 환불 신청 했더니 걘 1시간도 안되서 바로 해줬는데 다른것들은 한참 걸려서 그랬슴당 헤헿
환불 신청했고 분쟁중인데 10월 1일에 협상이 종료된다고 하는데 그전에 환불 받아야 하는건가요?
분쟁결과에 따라 환불이 결정 됩니다
배송 받기전에 취소는 불가능한지요? 시키고 몇일 지나니 마음이 변심하여 취소하고싶은데 일단 기다려야 하는거겠지요? 😅
네 이미 배송이 시작되면 취소는 불가능합니다
아직 발송되지않은 배송대기중인 상품을 환불(주문취소)했는데 언제 돈이 다시 들어올까요..?
보통 취소완료되고 일주일안에 결제하신 수단으로 환불됩니다
환불할때 그럼 배송은 어떻게되죠? 어떤방식으로 어느주소로 되돌려보내죠?
환불이 아니고 반품 말씀하시는건가요?
무료반품 같은경우 반품절차대로 반품번호 받아서 박스포장하고
박스위에 적어놓으면 우체국에서 알아서 찾아갑니다
판매자가반품받아준다고 주소를쳇으로보내는데 반품하고 대금을 꿀꺽 하고 사라지면 어떻게하나요
챗으로 대화하신내용 과 실제 제품을 반품한 내역을 증빙하시면 알리에서 환불해줍니다
판매자와알리익스프레스반품비용으로협의30usd제시 하길래 거부 추가요구및재심요청 동 영상촬영과사진제식결과는어찌될까요
@@아저씨-m8v 명확한 증거제시시 알리에서 판단해줄거에요
주문을 바로 취소하고 판매자에게 문자를 보냈습니다
그 다음은 어떻게 하나요?
기다리시면 취소처리 되실거에요
@@rangsbro 네 고맙습니다
@@rangsbro 주문한 상품메 취소는 됐다고 표시 되어 있습니다
그리고 자서한 환불 사항 알고 싶다면 환불안내를 선택하고 하는데 선택 창이 없어요 그래서 메세지를 보냈는데 답이 없네요
@@경진전-n1b 취소됐다고 뜨셨으면 결제하신 카드로 일주일안에 취소문자 받으실거에요
해외결제라 시간이 좀 걸려요
@@rangsbro 네 고맙습니다
복많이 받으세요
충전기 구매를 했는데 Eu플러그인줄 모르고 구매를 했어요 배송은 오고있는거같고.. Us로 구입해야했는데.. 그래 일단 다른계정으로 같은제품 Us버전으로 구입해놓은 상태이고 판매자한테 연락을 해놓긴했는데 이런경우엔 환불을 어떻게 진행해야 하나요 ㅠ
배송이 시작됐다면 구매자분의 실수이기 때문에 환불이 어려울것 같네요
eu버전이라도 어댑터 연결해서 쓰시면 될거 같아요
@@rangsbro 으악.. eu,us 다쓰겠네요 ㅋㅋ...
이건 스마트폰에서 환불인가봐요 ?
pc도 해주면 좋지 않을까 생각듭니다
그래도 영상 감사해요 ^^
PC도 크게 다르지 않아요 ㅎ
시청해 주셔서 감사합니다^^
구매 물건이 마음에 들지 않아서 환불요청하면 전액 환불 받을수 있나요
129. 달러 한화로 162000원 정도 주고 구매했는데 직접 받아보니 영 아니더라구요 ㅠㅠ 어찌해야 할지..
구매하신 제품이 무료반품 제품이면 반품후 전액환불 가능하십니다
상점페이지에 무료반품 표시가 있는지 확인해주세요~
@@rangsbro 감사합니다
제가 3일전에 제품받고 확인하다가 언되겠어서 오늘 환불신청했는데 구매자가 왜 이제서 제기했냐고 니가 상품 훼손시킨거아니냐고ㅡㅡ하더라구요 언박싱 동영상을 찍어서 보냈는데도 그런소리를 하고ㅡ 골프채였는데 페인트 도색자체가 잘못되어있었는데 그거보고는 니가 broke하고 glue로 붙인거아니냐는 헛소리를 하더라구요; 백은 노랗게 바래있고 얼룩도 있었고.. 드라이버는 쳐보니까 아무리 짭이라고해도 도저히 나올수없는 소리가 나오고.. 여튼 판매자는 이의제기신청 내리라고 5번우드는 다시보내줄텐데 나머지는 자기잘못아니라고 하는데 전 그냥 다버리든 가져가든 환불받고싶습니다.. 이의제기 철회안하면 환불이 될까요?
분쟁제기후 1차로 판매자와 협의를 하고 협의가 잘 진행되지 않으면 알리측에서 중재해서 최종판결을 내려줍니다
판매자의 의견과 상관없이 명백한 제품의 불량이나 파손이 있으면 알리에서 환불판결 내려줄겁니다
명백한 증거를 추가 제시하면 좀 더 유리하게 판결 받으실 수 있습니다
알리에서 환불을 제안한다고 해서 수락했어요 이러면 해결되는거겠죠? 님 유튭아니었으면 판매자랑 소통하고 추가상품하나 받고 그냥 철회했을거에요ㅠㅠ 하나라도 받는게낫지 하고.. 감사합니다
@@sengminami59 네 환불판정 받으시면 된거에요 다행이네요^^
알리에서 새로운제안을 제기했습니다
->환불
->제가 수락
판매자는 알리의 솔루션을 수락했습니다
여기서 다음으로 안넘어가는데 판매자가 부동의하면 진행이 안되는건가요?? 불량은 확실한데 판매자는 자긴 제대로팔았다고 우기고있거든요.. 영상사진보면 인정이되니까 알리에서 최초 환불제안한것도 사실이고.. 근데 이후진행이안되네요
궁금한점이 있어요.
보조배터리 주문했는데
5일만에 배송할수없다고
메시지가떠서 구독취소를
눌러버렸네요 그러면 환불이 안되는것인지 궁금하네요.
구독취소를 누르셨다는 건 혹시 구매취소 하셨다는건가요?
보통 5일안에 배송이 시작되지 않으면 구매취소 할수있어요
자세한 상황을 말씀 주실수 있을까요?
@@rangsbro 구매취소 맞습니다. 주문목록에도
지워져서 이제는 아무것도
안뜨는데요.
@@그린-r1b 아 그러면 취소 완료 됐을거에요
보통 1~2주안에 환불처리 되실거에요
이 영상처럼 계정-주문 모두보기 들어가셔서 확인해보세요
@@rangsbro 네 감사합니다 환불 처리중이라고 뜨네요.
20일 경과하고 추적도 안되어 분쟁신청하고 환불신청했더니 우체국에 보관되었으니 찾으면 된다해서 판매자 말을믿고 환불신청을 취소했더니
거래종료가 되고이제는 이의신청도 할수 없다네요.
에고.. 판매자의 말을 믿으시면 안됩니다
문제가 있으면 분쟁제기를 통해서 해결하셔야 됩니다
고객센터에 채팅상담을 요청하시고 도움을 요청해보세요
잉? PC는요??? 어떻게 악세서리 6개를 세군데 나눠서 처음 주문해 봤는데 6월초에 주문한게 아직도 안올수가 있는거지
아직까지 못 받으셨다면 분쟁신청을 통해 환불 받으시길 바랍니다
저는 물건이오자마자 환불 신청했는데 판매자확인만 뜨고 오늘이 마감이네요 그럼 창이닫고 판매자랑 메세지도 안되버리고 끝나더라구요
판매자는 플랫폼에서 연락 없다하고 지금 2번째에요 ㅠ
이상하네요 분쟁신청을 통해 환불신청한게 맞나요?
네
중간에 주문을 취소했는데 돈이 다시 안돌아오는데 기다리면 되나요??
중간에 주문 취소가 정상적으로 처리 되었다고 나오나요? 정상적으로 취소가 승인되었다면 영업일 기준10일정도안에 취소문자 올거에요
@@rangsbro 총 2개 취소했는데 한명은 취소승인 했어요 곧 환불받겠네요 감사합니다!!
1개월 이상 배송지연시 환불가능할까요?
상품별로 다르니 배송보장기간을 확인해보세요
환불하면 기존 물건은 다시 보내야 하나요?
아녀 그건 반품신청할때 보내요
환불 및 반품을 하고싶은데 포장을 막뜯어서...
대충 박스로 재포장해서 보내도 되나요?
그리고 반품할때 추적번호?? 그것도 같이 주나요
네 박스는 상관없어요
반품접수하시면 트렉킹번호 나와요
영상 잘 봤습니다 카카오페이로 결제하고 거의 바로 취소를 했는데요 현재 요청 검토 중이라 뜨네요 전액 환불 되겠죠? 판매자한테 취소해달라고 하니까 욕을 하더라구요;;
보통은 배송전에 취소하면 대부분 받아줍니다 근데 판매자가 그냥 보내버리는 경우도 있으니 욕한메시지 캡쳐하셔서 분쟁제기하실때 증거로 사용하심 됩니다
@@rangsbro 저도 같이 욕했는데 괜찮겠죠 감사합니다 ^^
9월 26일에 주문을 해서 28일에 발송 되었다는 메일 오고 예상배송일이 10월 13일인데 10월 10일인 지금도 아직까지 배송추적이 하나도 되지않습니다 이런 경우에도 환불 받을 수 있을까요?
그리고 또, 수령확인을 해야 분쟁신청이 가능한가요? 환불신청을 하려고하면
‘지금은 환불을 처리할 수 없습니다.
추적이 업데이트 중이므로 잠시 기다려 주십시오. 기다려 주셔서 감사합니다.’ 이런 문구가 떠요
결론부터 말씀드리면 아직 환불신청 하실 수 없습니다
네이버에 통관알리미 검색하셔서 송장번호 입력하시면 현재 배송상황 보실 수 있습니다
@@rangsbro 감사합니다 그런데 그 혹시 송장번호가 바뀌는 경우도 있나요..? 분명 어제 조회한 송장번호는 56 시작이였는데 말씀해주신거처럼 통관알리미 검색해서 입력하려고 송장번호를 다시보니 60시작으로 바뀌어있네요...
네 5로 시작하는건 CJ 대한통운이고 6으로 시작하는건 우체국 택배입니다
간혹 배송처에서 송장번호가 바뀌기도 합니다
랑스알리님 안녕하세요!ㅠㅠ 로봇청소기를 구입했는데, 한번 사용 후 작동이 되지 않아서 분쟁제기 신청 버튼을 눌렀습니다. 판매자에게 메세지가 오더니.. 반품할때 처음 배송 받았을때 포장패키지가 다 있어야 환불이 되고 그렇지 않으면, 한국내 물류창고에서 거절된다고 하네요~ 그러면서 자꾸 수리 방법을 제안을 하는데요…
정말 배송될때 포장상태가 유지가 되야 할까요???ㅠㅠ 작동되지 않을거라고는 상상도 못했고.. 박스랑 스티로폼은 다 버린 상태입니다..ㅠㅠ
분쟁에서 판매자가 환불거절을 했나요? 그러면 2차로 알리에서 최종중재해주는것을 기다려보세요
@@rangsbro 분쟁신청을 했더니, 기존 포장재가 없다면 환불이 안될거니, 자기네의 제안을 받아들여라…. 해결이 안되면 그때 분쟁신청해도 늦지않다.. 그렇게 말하면서 분쟁제기 취소를 해달라고 했어요..ㅠ
알리 첫 구매해봤는데요.이틀전에 구매했는데 배송되었다고 연락오더니, 오늘은
Shipment cancelled 이렇게 배송취소가 되었다네요. 이런경우는 어떻게하나요?ㅜㅠ
자동환불 처리되실텐데 안되도 분쟁제기하시면 전액환불받으실수있으니 걱정 마세요
@@rangsbro 감사합니다. 혹시 통관번호랑 이름은 잘 적었는데 휴대전화 번호가 틀린경우 취소되나요?ㅜㅜ
@@석이-r4v 원래는 통관부호랑 성함만 일치하면 됐는데 4월부로 강화되서 휴대폰번호도 일치해야 통관이 가능해졌어요
국내도착하면 아래로 문의해보세요
02-2665-2881
@@rangsbro 일단 어찌 잘되면 국내까지는 온다는 말씀이시죠?^^ 너무 감사합니다. 구독 좋아요 누르고갑니다'-'
혹시 받아보고 변심으로 인한것은 환불 및 돌려보내기 반품하고 버튼 눌러야하는거 아닌가요? 왜 물건도 안보내고 그냥 환불만 있는걸 누르는건가요? 이해가안가서요.
전 10만원어치 의류 구매해서 싸이즈가 너무작아 환불및 돌려보내기로 이미 신청했는데 이런경우 그럼 다시 취소하고 환불만 버튼으로 다시 신청해야하는건가요?😅
무료반품 제품이면 반품하고 환불받으시는게 맞습니다
하지만 무료반품 제품이 아니면 구매자가 직접 물건을 돌려보내야되서 보내기도 힘들고 배송비도 들어서 환불만으로 추천드린거에요 :)
@@rangsbro 답변 너무 감사드린데요 그럼 물건안보내고 환불받을수도 있다는 얘기신건가요? 그럼 판매자 손해가 아닌가요? ㅎㅎ조금 이해가 안가서요.
@@summer584 네 물건은 가지고 환불 받을 수 있습니다
저렴한 제품 같은 경우에 셀러입장에서는 되돌려받는 배송비가 더 들어서 포기하고 환불해주는경우가 많습니다
하지만 이부분도 요즘에는 악용하는 사람들이 많아서 왠만해서는 전액환불받기는 힘들어졌어요
알리에서 옷을 구매했는데요 아무리 기다려도 배송예정에 머물러 있길래 확인 했더니 판매 중단된 상품이라고 뜹니다 환불요청했긴 했는데 돈이 들어오지 않는 경우도 있다고 해네요 이런 경우는 받을 수 있나요?
환불요청을 어디에 하셨어요?
정식으로 분쟁신청하셔서 내용적으시면 환불될것으로 보이네요
@@rangsbro 배송해줄 수 없다고 말하는 것 같았어요 분쟁버튼은 없어서 주문 취소 눌렀습니다
주문취소하시고 취소문자 받으셨나요? 일단 취소문자 오는지 확인해보세요
저 스마트워치 가품이어서ㅜㅠ 분쟁요청할려니 10일 지나서 하라고 떠서 어쩔수없이 후기적고 분쟁요청했는데ㅜ이렇게 하면 안돼나요?
정확히 이해를 못하겠어요
분쟁 요청하려했는데 10일이 지나서 하라고 떠서 분쟁요청 했다는게 무슨말이죠?!?
@@rangsbro 네ㅜㅜㅠ 저도 알리 처음 구매여서
분쟁시청하려고 하니 10일후에 신청할수있고 판매자와 대화로 해결하라고 떳습니다
메세지 보내도 답이없어서 이번은 구매확정을 하고 분쟁요청을 하라고 뜨고ㅜㅜ
@@이얍얍-o3p 판매자랑 대화 하지 마시고 분쟁신청을 통해서만 하세요
분쟁제기 하셨다면 분쟁제기창으로 답변 올겁니다
@@rangsbro 네 그냥궁금 한게 보통분쟁을 할려면 꼭10 일을 기다려야 하나요?
네 판매자 보호기간이 있어서 일정 배송기간이 지나야 분쟁신청 할 수 있어요
신청한 제품은 누락됐고 다른 제품이 왔습니다 분쟁신청 하려는데 배송완료 버튼을 눌러야 분쟁신청 할수있나요?
네 배송완료 누르시고 일정시간 지나면 분쟁오픈하실수 있습니다
도움이 되었습니다
도움이 되셨다니 다행이네요^^
반품 방법좀 가르켜 주시겠습니까?
알리 분쟁을 통한 반품이요? 아니면 반품 보내는법요?
@@rangsbro 알리분쟁입니다
수량이 적게 송품되어 와서 협 7월4일까지 반품 후 환불받기로 협의하였습니다
해서 국내에서 어떻게 반품하는지요 우체국에 가니까 판매자의 확인이 와야된다고 하더군요 배송은cj대한통운으로 왔었습니다
@@ssikim2195 무료반품이 아니라 직접 보내야된다는거죠?
무료반품 제품이면 우체국에서 알아서 수거해 갑니다
직접반품이면 판매자에게 주소받으셔서 직접 보내셔야됩니다
우체국에서 판매자 협의가되야 된다는 말은 이해가 안되네요
@@rangsbro 우체국에가서 직접 반품 하여 선불 배송비를 지불한다면 오배송 책임은 셀러에게 있는데
배송비는 어떻게 받아 낼수 있는가가 문제가되어
셀러에게 조치를 취해달라 전했으나 무답일때는 어떻게 해야하는지요?
장마철 건강유의하시고
좋은 저녁 되세요
@@ssikim2195 네 그래서 분쟁할때 무료반품이 아닌 제품은 반품비가 더 나와서 일부환불로 진행하셔야 됩니다
직접비용내고 제품을 보내도 셀러가 못받았다하면 제품도 날리고 돈도 날릴수있어요..
안녕하세요, 현재 주문한 상품이 품절이라고 메시지가 왔고, 웹에서는 선적은 되었다고 나오고 있습니다. 메세지를 통해서 페이팔주소 알려달라고 해서 알려줬는데 그뒤로 미안하다고만하고 아무런 답장이 없습니다. 10월 26일에 주문한 상품인데,,, 어떻게 하면 좋을까요? 도와주세요 ㅠㅠ
알리 배송상태에서는 뭐라고 나오나요?
@@rangsbro 안녕하세요 랑스알리님~ 배송대기 (주문마감일 : 41일 1시간 11분) 이렇게 되어 있습니다,,,
분쟁제기 여시고 배송상태 캡쳐해서 증거물로 제출하세요
환불 받으실수 있을거에요
판매자랑은 더이상 대화하지 마시고요
@@rangsbro 냅 알겠습니다. 감사합니다!
@@rangsbro 안녕하세요 금일 메일이 왔는데요, No tracking information 그리고 Judgement from AE 는 Valid가 적혀 있네요. 마지막줄에는 Solution1:Waiting and response ResponseDays:3(Days) 이렇게 적혀있는데, 어떻게 이해하면 될까요?
무게 1킬로 안되는물건 27000원주고 샀는데
사이즈가 안맞아서 환불신청 할려고해요
물건 어떻게 보내야하나요?
박스그대로 보내면될까요?
수수료는 대략 어떻게되는지 궁금합니다
반품 신청 하시려는 거죠? 먼저 해당 상품이 무료 반품제품인지 알려주세요
주문한 제품이 자동차 엠블럼인데요
예전에 주문햇던 물건은 사이즈가 작아서
양면테이프도 이미제거해버려서 환불포기하다가
다시 새로주문한건데 이번에 너무큰게와서
성질나서 환불할려구요
무료배송이고 반품설명은 안보이네요
환불은 된다고 나오네요
@@power1700 상품페이지 배송 정보있는곳에 무료반품 이라고 적혀있으면 무료로 반품신청하실수 있어요 그게 아니라면 배송비 본인이 부담하셔야 되는데 금액은 얼마가 나올지 제품마다 틀려요 일단 영상에서 환불신청하는 화면에서 반품으로 분쟁제기 해보세요
@@rangsbro 75일 구매자보호 환불어쩌고 그거만적혀잇네요 반품은없는거같아요
손바닥만한 얇은박스인데
내용물이 안들어잇을정도로 아주가벼운제품인데
수수료 만원넘을까요
영상대로 영상첨부하고 이유다적엇어요
@@power1700 만원까지는 안할게에요 분쟁이 제대로 신청 됐다면 셀러가 답변 주거나 메시지 보낼거에요 딜하려고 하면 무시하시고 분쟁제기 화면에서 거절하시면 알리에서 개입해서 최종판단 내려줄겁니다
환불할때 받은 물건은 안돌려 보내시는 건가요?
저도 제품이 잘못 되어서 물건 돌려주는 환불 신청했는데
제품가격기 택배포함 15,000원 인데
환불 택배비만 30,000원입니다
착불도 안된다고 하는데..
그럼 랑스알리님 처럼 그냥 환불 신청해야 하나요?
두 가지 방법이 있는데요
1. 반품 하고 전액 환불 받기
2. 환불만 신청해서 일부만 환불 받기
1번을 하시려면 무료반품 제품인지 확인하시고 하셔야 반품비가 안나와요
2번 환불만 신청은 명확한 불량이 있다면 전액 환불도 받을 수 있습니다
판매자에게 답변이 왔는데 환불금액 0 이라고하면 거절하면 되죠?
네 거절하시면 알리가 중재해줄거에요
주문한 내역이 없어졌는데 이런경우는 어떻게 해야하나요 ㅠ 고객센터에 3번 문의했는데 이메일 보내줄테니 기다리라는 말만 반복하네요 ㅠ
내주문 전체내역에서 완료됨에도 안보이나요?
5일배송이라 주문했는데 7일이지났는데 오질않아 취소 하고싶은데 가르쳐 주시는데로 해보니 분쟁제거 가 떠질 않네요. 다시생각해보니 너무 비싸게 산 이유도 있네요.꼭 취소하고 싶습니다. 도와주세요
5일배송은 워킹데이 기준이라 주말이 포함되지 않습니다 배송지연으로 인해 전액환불은 불가하지만 무료반품 표시가되어 있으면 제품 받으시고 반품가능합니다
주문을 했는데 사진하고 비슷하게 생겼는데 다른게 왔습니다 이런경우에는 어떻게 하나요?
분쟁신청 통해서 환불또는 반품하세요
@@rangsbro 현재 반품 하고있는 중 인데 판매자가 20달러 줄테지 반품하지 말라 하네요
그리고 반품번호를 받고 우체국에서 오면 물류번호를 보여주고 수거하는 건가요?
@@쭌스기-t4k 판매자가 보내는 메시지는 무시하세요 돈도 안주고 취소하면 님만 손해입니다
반품 프로세스 화면에 나오는 번호 가지고 계시고 우체국에서 수거하러 오면 보여주시면 됩니다
수거가 완료되고 중국으로 물품이 보내지면 환불 진행이 될겁니다
그 이후에 결제하신 카드사 통해 최대 15일안에 카드취소 되실거에요
@@rangsbro 정말 감사합니다!
안녕하세요 제가 물건을 사고 배송자가 취소시켜 보너스에 전부 돈이 들어왔는데 이 보너스 사용방법을 모르겠습니다ㅠ 카카오페이에 바로 돈이 들어오지 않고 보너스로 들어와 보너스로 결제 하려 했는데
카드정보를 입력하라고 하네요ㅠ 도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요
보너스로 들어왔다는게 무슨말인지 모르겠네요
환불 받으실때 받으시는 방법을 뭐로 설정하셨나요?
@@rangsbro 제가 은행카드로 환불을 요청했는데 등록해놓은 카드 은행은 없고 카카페이가 아닌 저의 보너스 계정으로 환불이 되었다고 뜨네요ㅠㅠ
보너스 계정은 최근에 생긴 시스템인것 같은데 결제하실때 카드로 선택하시고 보너스포인트로 할인되는지 확인해보세요
그러면환불만을 선택하면 그 물건은 상대한테 안보내나요? 그리고 상대방한테 물건은 어떻게 보내나요?
환불만하면 물건은 쓰고 일부 또는 전액 환불됩니다 반품은 무료반품 표시 없으면 보내기가 힘들어서 추천드리지 않습니다
@@rangsbro 와 그러면 물건은 제가 갖는건가요?? 방금 제가 환불만 했는데 그러면 그쪽에서는 손해아닌가요??물건도 못받는데? ..
@@user-zg4mg9oc4l 네 제품 가격이 저렴하고 파손이나 이상있으면 반품없이 환불해줍니다 다만 악용하시면 계정 정지되요
@@rangsbro 제가 드론 20만원대 짜리 시켰는데 이것도 반품없이 환불해줄까요? 카메라 앵글도 안돌아가고 계속 화면이 멈추고 끊겨서 환불할려고 하는데 가능할까요?
@@user-zg4mg9oc4l 아 그럼 얘기가 다르네요 가격이 나가서 반품을 요구하거나 일정환불을 요구할것 같습니다
안녕하세요 영상 잘 봤어요 제가 카뱅으로 주문을 했는데 환불완료만 뜨고 2~5일 기다리라 했는데 일주일이 넘어도 돈이 안 들어와서ㅠㅠ 이런 경우는 사기일까요??
카카오들어가셔서 카카오페이 잔액확인해보세요
환불 취소하는 법은요?? 제발 제가 같은온 택배 봉지를 잃어버려서ㅜㅜ
분쟁들어가시면 취소버튼있으실거에요
안녕하세요
저는 물품이 도착예정일이 지나도 안와서 보니 선적국가에서 문제가 생겨 떠나지 못하고 물품 반송 처리라고 되어 있어요 판매자에게 문의했지만 답장도 없구요 이런 경우는 어떡하죠??
반송처리 처리라고 되어있는 화면 스크린샷 하셔서 분쟁신청에 첨부 하세요
판매자랑은 이야기 하실필요없고 분쟁신청으로 전액 환불신청 하시면 됩니다
@@rangsbro 감사합니다
방금 말씀해주신데로 해서 바로 전액환불 받았네요.
@@모다래밭 다행이네요^^ 즐거운 한 주 되세요~
반품할 물건 수거는 어떻게 해가는지요?
직접 반품을 진행해본적은 없지만 반품신청을하면 택배사에서 찾아가는걸로 알고있습니다
감사 드립니다ㅎ
도와부실분 계신가요?
3개월전에 인터넷광고 플랫폼과 계약했는데 서비스가 너무 불량하여 개약해지 통보후 환불요청 했습니다
그후 연락이 안됩니다 담당자도 연락을 안받고 대표번호도 연락 안됩니다
내용증명도 보내고 분쟁조정신청도 했는데 분쟁조정 위원회에서 공문발송 하려고 하니 주소가 부정확 하다고 합니다
서비스는 계속 제공되는것 같은데 이용은 안하고 있어요
다음 단계로 나가고 싶은데 다음 절차는 어떻게 해야 할까요 ?
안녕하세요
해당 영상은 알리익스프레스 환불방법에 대한 내용입니다
혹시 문의주신 부분이 알리익스프레스 와의 분쟁내용일까요?
@@rangsbro 아니요 다른내용으로 글을 올려 죄송합니다
뎃글 보시는 분들중 혹시라도 조언을 받을 수 있을까 해서 글을 올렸습니다 죄송합니다
그러시군요
제가 다른 분야는 잘 몰라서 도움을 드리지 못해 죄송합니다.ㅠ
국민신문고 통해서 민원넣는 방법도 있으니 한번 시도해보세요
제품 불량으로 맞교환도 가능한가요?
그리고 판매자한테 1:1로 물어볼려면 어떻게 해야하는지요?
맞교환은 불가합니다
상점에서 메시지보내기로 채팅 가능합니다
지금도 답변 가능하신지 모르겠지만 약 20만원어치를 구매했는데 계정이 사라졌고 문의를넣어서 아이디를 찾고 비번이 이메일로 오기만 기다리면되는 상태인데 물건이 캔슬(취소)되어서 물건을 못받은 경우면 전액 환불 받을 수 있는거겠죠...? 학생이다보니 거액이고 계정도 사라져서 매우 난처한 상황입니다
카카오페이로 구매했고 정말 급하기도하고 마음이 많이 아픕니다...
네 계정만 찾으시면 환불받는데는 문제 없으실거에요
근데 계정이 사라진이유가 뭐에요?
제가 36달러짜리 스카프 환불신청했는데요 환불거절 당했어요 3일후에 분쟁마무리당했어요
하단에 소송제기 있길래 소송제기 했는데요 가짜실크라고 적고 소송제기 입력했는데
어떻게 될까요? 아무리생각해도 실크아닌거 같고 증거자료도 없고 촉감이 실크아닌건 확실한거 같아서요
분쟁제기를 하실때 어떤 증거자료를 업로드 하셨나요?
@@rangsbro 그냥사진찍긴 했는데 사진으로는 표현하기 어렵잔아요 촉감으로 느끼기에 아닌거 같아서 환불받고 싶은마음이고요 그냥촉감이 실크아닌거 같다고 적었어요 소송제기할때는 가짜실크라고 적었고요 상품라벨에는 100%실크 라 고 되있더 라고요 메이딘프랑스이라 적혀있었고요
@@이쁜스카프 증명하기 어려운 상황이네요 되도록이면 사진보다는 영상으로 찍어서 증거물로 올리시는게 좀 더 승소하기 쉽습니다
알리에서 낮시간에 한국담당자와 채팅할수있는데 그쪽에 도움을 요청해보세요
@@rangsbro 그래요? 한국담당자는 어디에 있는거죠? 그리구 답변 감사합니다
@@이쁜스카프 알리 앱에서 낮에
계정 - 서비스센터 - 온라인서비스 순서대로 누르시고 채팅창 하단에 상담원연결 있을거에요
제가 스마트폰에서 같이 따라 하는 중. 나의주문제품에서 클릭을 하면 분쟁제기가 나오는 화면이 아니고 이 제품을 처음 팔기위한 화면이 나오는데, 뭐가 잘못 된걸까요? 그화면을 통해야만 분쟁제기를 할 수 있을 텐데 말입니다 (PC에서 꼭 같은 현상을 문의 한 바 있습니다만,) 스마트폰으로 알리에 들어와 PC와 같은 계정으로 분쟁제기를 시도하려 한 바 보여주시는 화면이 나오지 않으니 난감할 뿐이네요.고견을 기다립니다.
제품을 받으신건가요?
@@rangsbro 예.받은 즉시 테스트해 본 결과(실은 잘모르시리라 생각됩니다만, 스폿 용접기라고 두극의 전위차를 이용해서 얇은 니켈판을 전지의 극끼리 연결 할 목적의 용접기이지요)규정된 성능이 되지 않아 시험편으로 동봉한 니켈판이 제대로 접착이 되지 않는 상태라 몇번 불량인 상태를 알린바 있습니다.
@@박민웅-l9t 제품 받으시고 수령확인 누르셨나요? 상품수령확인을 하셔야 분쟁제기 할수있어요
@@rangsbro 녜! 수령확인 했습니다.
환불을 신청했는데 판매자가 환불을 승인해라고 요청을 보냈는데 판매자가 환불금액을 0원으로 해놨더라고요.. 모르고 승인을 눌렀는데 다시 요청하는건 불가능한가요?
상담사연결하셔서 재분쟁 신청 가능하십니다
@@rangsbro 감사합니다ㅠ
@@rangsbro 정말 죄송한데 상담사 연결을 하려고 하는데 어떻게 해야 하는지 모르겠는데 알려주실 수 있나요ㅠ
@@박정훈-f1i 아래 글 보고 따라해보세요
naver.me/GJvKFsRt
여러모로 도움을 주심에 감사합니다. 저는 PC를 통해 (금년 7월경 가입) 9월4일 구매한 알리의 불량품에 대한 분쟁제의를 위해 짧은 컴맹의 설음과 울분을 곱씹어 가며 안 알음으로 1단계 내계정에 로그인하고, 내주문클릭. 2단계로 주문세부정보페이지에서 분쟁제기를 클릭 해란 말과 그림으로도 보았으나,그간에 화면이 바뀌였음인지 분쟁제의라는 말이 표시되는 곳을 찾을 수 없어 그이상 진행을 할 수가없네요. 분쟁제의하는 방법 한말씀 부탁드립니다.
안녕하세요 민웅님
먼저 9월4일 구매건이면 아직 판매자 보호기간이 끝나지 않아서 분쟁제기가 되지 않습니다 물건을 받으시고 분쟁제기를 신청하실수 있습니다
@@rangsbro 문제는 분쟁제기를 어설픈 설명대로 계정에서 주문으로 대상이 되는 제품에 클릭을 하면 나와야 될 화면이 왠 이윤지 그제품의 판매그림쪽으로 가 버리니까 분쟁제의를 할 수 없다는 겁니다. 무슨이유로 분쟁제기화면이 나오지 않을까요?
@@박민웅-l9t 제품은 수령하셨나요? 수령하셨다면 상품수령확인은 누르셨나요?
@@rangsbro 냬!수령확인 했습니다.
@@박민웅-l9t 제가 직접 볼 수가있으니 방법을 모르겠네요ㅜ
제 메일로 계정 정보 보내보시겠어요?
49.97 달러인 제품 분쟁해서 3달러 제안하는데 거절하면되나요?
수심측정릴 을 샀는데 수치가 안맞아서요 그래서 영상 추가해서 다시 올렸는데 거절을 눌러야하나요 아니면 기다려야 하나요?
네 거절 누르시면 알리에서 더 높은 가격으로 제안할거에요
@@rangsbro 아하 감사합니닷
제품을 잘못알고 구매를 하였는데 하루 지나고 난다음에 판매자한테 취소를 해달라고 했는데 선박으로 벌써 보냈다고 하더군요 이럴때는 어떻게 해야하나요 받고 난 다음에 해야하나요? 10일이 지나지 않아서 분쟁제기도 안되더라구요
이 부분은 구매자분이 잘못구매하신부분이라 물건 받으시고 반품으로 진행을 하셔야될것 같네요
무료반품 제품이면 분쟁제기를 통해 반품하시면 되고 아니면 반품배송비 부담하셔야될것으로 보이네요
@@rangsbro 보니까 9월9일에 배송이라고 되어있던데 아직 출발 전일꺼 같은데도 취소가 안되는 모양이죠?
@@kjhs0213 네 안됩니다 이미 배송이 시작됐는데 중간에 다시 리턴할방법이 없죠..
조금 기다려보시고 반품신청해보세요