Hallo Klaus, In einen der letzten Newsletter wurden Verbesserungen für die Kaco WR genannt. Ich habe das Leaflet HEMS im Einsatz mit einem kaco blueplanet hybrid 10 TL3 und 2 WR der NX Reihe, j 5.0 Welcher Art sind denn diese Verbesserungen und wie aktiviere ich sie in der App? Danke und Grüße aus Berlin Christoph
Hallo, Christoph, vielen Dank für deine Frage. Du meinst vermutlich die Verbesserungen beim Kaco NX3 aus dem Mai-Newsletter. Generell bekommst du alle Updates für unser Leaflet HEMS direkt "over the air" auf dein Gerät (außer bei Beta-Testern). Wir haben beim NX3 zwei Sachen behoben: 1. PV-Produktion wurde angezeigt, wenn der Wechselrichter in den Aus- oder Standby-Zustand wechselte. Hier wurde fälschlicherweise die zuletzt gemessene Leistung angezeigt anstelle von 0. 2. Ein bereits eingerichteter Kaco Wechselrichter konnte mehrfach hinzugefügt werden. Die Verbesserung blendet den Kaco NX3 nun aus, wenn er schon hinzugefügt wurde. Wir hoffen, das hilft dir weiter! Viele Grüße Dein Consolinno-Team
@@consolinnoenergy Vielen Dank dafür. Ich melde mich nochmal per Mail, da ich in den letzten Wochen bei beiden NX3 unerklärliche Anzeigen festgestellt habe. An einigen Tagen geht der Verbrauch in der Statistik mitten am Tag spontan auf 0. Der PV Ertrag bricht ein . Jedesmal für ca 30 min. Gleichzeitig wird in dieser Zeit im Dashboard ein negativer Verbrauch angezeigt, in der Höhe, die der Leistung der "ausgefallenen" NX3 entspricht. Ich sende mal ein Screenshot per Mail. VG Christoph
Hallo Christoph, vielen Dank für Deine Nachricht und die Hinweise zu den von Dir beobachteten Unregelmäßigkeiten. Es tut uns leid, dass Du solche Probleme mit den NX3 Geräten hast. Um Deinen Fall individuell und gezielt prüfen zu können, möchten wir Dich bitten, Dein Anliegen über unser Service Center zu stellen oder ein Ticket über unsere Website zu erstellen. Auf diese Weise kann unser Service-Team Deine Anfrage direkt bearbeiten und Dir schnellstmöglich weiterhelfen. Hier ist der Link: consolinno.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/8/group/35 Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Kooperation. Beste Grüße, Consolinno Energy
Hallo Klaus,
In einen der letzten Newsletter wurden Verbesserungen für die Kaco WR genannt. Ich habe das Leaflet HEMS im Einsatz mit einem kaco blueplanet hybrid 10 TL3 und 2 WR der NX Reihe, j 5.0
Welcher Art sind denn diese Verbesserungen und wie aktiviere ich sie in der App?
Danke und Grüße aus Berlin
Christoph
Hallo, Christoph, vielen Dank für deine Frage. Du meinst vermutlich die Verbesserungen beim Kaco NX3 aus dem Mai-Newsletter. Generell bekommst du alle Updates für unser Leaflet HEMS direkt "over the air" auf dein Gerät (außer bei Beta-Testern).
Wir haben beim NX3 zwei Sachen behoben:
1. PV-Produktion wurde angezeigt, wenn der Wechselrichter in den Aus- oder Standby-Zustand wechselte. Hier wurde fälschlicherweise die zuletzt gemessene Leistung angezeigt anstelle von 0.
2. Ein bereits eingerichteter Kaco Wechselrichter konnte mehrfach hinzugefügt werden. Die Verbesserung blendet den Kaco NX3 nun aus, wenn er schon hinzugefügt wurde.
Wir hoffen, das hilft dir weiter!
Viele Grüße
Dein Consolinno-Team
@@consolinnoenergy
Vielen Dank dafür. Ich melde mich nochmal per Mail, da ich in den letzten Wochen bei beiden NX3 unerklärliche Anzeigen festgestellt habe. An einigen Tagen geht der Verbrauch in der Statistik mitten am Tag spontan auf 0. Der PV Ertrag bricht ein . Jedesmal für ca 30 min. Gleichzeitig wird in dieser Zeit im Dashboard ein negativer Verbrauch angezeigt, in der Höhe, die der Leistung der "ausgefallenen" NX3 entspricht.
Ich sende mal ein Screenshot per Mail.
VG Christoph
Hallo Christoph,
vielen Dank für Deine Nachricht und die Hinweise zu den von Dir beobachteten Unregelmäßigkeiten. Es tut uns leid, dass Du solche Probleme mit den NX3 Geräten hast.
Um Deinen Fall individuell und gezielt prüfen zu können, möchten wir Dich bitten, Dein Anliegen über unser Service Center zu stellen oder ein Ticket über unsere Website zu erstellen. Auf diese Weise kann unser Service-Team Deine Anfrage direkt bearbeiten und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Hier ist der Link: consolinno.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/8/group/35
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Kooperation.
Beste Grüße,
Consolinno Energy