병원은 아니지만 서비스업에 종사하면서 오늘 저에 대한 불친절 컴플레인이 들어와 현타를 느끼는 와중 이 영상을 보게됐습니다. 사실 변명할 건 없고 온전히 제가 짜증을 부린거라 그 결과로 컴플레인을 봤을때 정말 자괴감이 들었는데요. 이 영상을 보고 제 업무스타일이 어땠는지 내 성격이나 평소생각이 어땠는지 되돌아보게 됐습니다. 그분과 관련된 분께 제 반성을 담은 사과문이라도 써드리고 싶은 심정이네요. 영상 만들어주셔서 감사합니다.
종혁님, 안녕하세요. 답변이 많이 늦었습니다. ^^; 말씀처럼 컴플레인이 나로 인해 발생했다는 것을 알게 되었을 때의 아찔한 마음.. 이해됩니다. 평소에는 마음으로 열심히 응대하다가도 바쁠 때 시간에 쫓기며 응대가 소홀해 지거나 감정적으로 표출될 때가 있으시지요.. 무엇보다도 나의 감정도 잘 돌보시며 ‘아, 내가 이럴 때 힘들어하는구나! 다음에는 이렇게 응대해야지’ 한 번 더 다짐해 보시는 시간이 되셨기를 바랍니다. 이렇게 공유해 주셔서 감사드리고요, 앞으로도 실무에 도움되는 내용 함께 많이 나누겠습니다 🥰
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병원은 아니지만 서비스업에 종사하면서 오늘 저에 대한 불친절 컴플레인이 들어와 현타를 느끼는 와중 이 영상을 보게됐습니다. 사실 변명할 건 없고 온전히 제가 짜증을 부린거라 그 결과로 컴플레인을 봤을때 정말 자괴감이 들었는데요. 이 영상을 보고 제 업무스타일이 어땠는지 내 성격이나 평소생각이 어땠는지 되돌아보게 됐습니다. 그분과 관련된 분께 제 반성을 담은 사과문이라도 써드리고 싶은 심정이네요.
영상 만들어주셔서 감사합니다.
종혁님, 안녕하세요. 답변이 많이 늦었습니다. ^^;
말씀처럼 컴플레인이 나로 인해 발생했다는 것을 알게 되었을 때의 아찔한 마음.. 이해됩니다. 평소에는 마음으로 열심히 응대하다가도 바쁠 때 시간에 쫓기며 응대가 소홀해 지거나 감정적으로 표출될 때가 있으시지요.. 무엇보다도 나의 감정도 잘 돌보시며 ‘아, 내가 이럴 때 힘들어하는구나! 다음에는 이렇게 응대해야지’ 한 번 더 다짐해 보시는 시간이 되셨기를 바랍니다.
이렇게 공유해 주셔서 감사드리고요, 앞으로도 실무에 도움되는 내용 함께 많이 나누겠습니다 🥰
잘 봤습니다^^
시청완료