【接客知識】シニアのお客様に喜ばれる接客マニュアル！3つの極意｜アパレル接客

[@砂丘太鳥取]

見守る事の大切さ、お客様をしっかりと見て接客をします。

[@user-cy3wv4dt8b]

見守りながら一人一人のお客様を大切にしながらこれからも接客していきます！

[@dorause4352]

時には見守り、どうしたら喜んでいただけるか考えることが大事ですね！

[@Kinakonokogenkinako]

ただお手伝いをして助けようとするだけでなく、しっかり適した気配りをしていきます！

[@tar_ki]

見守るというのも大切だと再認識することができました！

[@まっちゃん-s8u]

時には見守ることの大切さ改めて実感出来ました。一人一人に合わせた接客を心掛けていきます！

[@富澤真優-f5k]

自分が子供扱いされるのが嫌なのと一緒でお年寄りの方も同じようにシニア扱いされるのが嫌と言うことをこの動画をもって改めて感じました。
これからの接客に活かしていけるように気をつけていきます！

[@幸宏武島]

見守り、大事ですね！勉強になりました！

[@sonoP1013]

時には見守る、それで良いのかな？と思ってしまうこともあったので安心しました。

[@aaaxxx9048]

シニアのお客様は多いので、大変勉強になりました！

[@あかり三木]

お手伝いするばかりではなく、時には見守ることも大切なんですね！参考になります！

[@まる-g6d1e]

尽くしすぎず離れすぎずのスタンスを大切にし、適度なコミュニケーションを大切にしながら対応していきます。

[@h_kiko]

声のトーンを下げることもポイントなのは納得でした！
どのお客様にも希望をお聞きした上での接客心がけます

[@w.mr8147]

私は声のトーンが高いので落ち着いてゆっくり話すことを特に意識します！！

[@m95m.g]

今までもシニアの方にはアプリのご案内をより丁寧にしたり、ポイントや駐車券等を一つ一つ分けてお聞きしていましたが、声のトーンを落とすは初耳でした。

[@太智小川]

ニーズの聞き出しと同じで相手がして欲しいこと、自らやりたいことを探ることも肝心だと思いました！

[@tkreo-1412]

「声のトーンを落とす」は見落としていました。
明日から実践します！

[@麻里久保田-z3c]

お声掛けする時は、お客様の視界に入ることが大切ですよね！引き続き実践していきます！

[@sachiyo1592]

見守ることも大切ですよね！
常に気にかけている事が大事だと思います！！

[@hbcomet]

シニアの方が多いお店なので、時には一歩引く事とどこまでお手伝いしていいかのヒヤリングとても共感できました！

[@kaz_k1190]

自分のことは自分でやりたいと思われるお客様確かに多い気がします！
お客様の希望をしっかりと聞き、時には見守るというのを今後大事にしていきます！

[@なとり-l1u]

シニアのお客様、自店にもたくさんいらっしゃいます！
他のお客様と変わらず希望に合わせた上で、低い声やペースに合わせた渡し方など心がけていきます。

[@河村大介-o4x]

シニアの方にはとにかく丁寧にを意識しています。

[@一輝鈴木-b4h]

より相手の立場や目線に合った応対が必要ってことですね！

[@tanoshikuikuyo]

失敗談とても参考になりました！失敗から学んだことも共有していただき、ありがとうございます！！

[@岩井遥]

シニアの方や、車椅子の方、杖を使って歩かれている方にお声がけしたいと思うことが多々あるのですが、見守ることも大切ですね。ありがとうございました。

[@鈴木舞-e6r]

シニアのお客様への対応で悩む時があたったので、とてもためになりました！お客様にとって
ベストな対応をしていきます。

[@user-nr8nx8hf6e]

見守ることも大切ですね

[@弥雪廣末-z9x]

お客様が何を求めているかをしっかり観察して接客します。

[@ぴきの]

見守る事凄く大切だと思います。

[@涼小笠原-t7w]

参考に致します！

[@osatoutyan4]

時には「見守る」勉強になりました！

[@tduaptdtd]

見守りながら常に気にかけられるよう意識します

[@愛子長嶺]

日頃対応しているそれぞれのポイントが理にかなってるなぁと改めて実感。【目は口ほどに物を言う】相手と視線を合わせる事はコミュニケーションの基本。声のトーンは今以上に意識してみます！低いトーンは安心感がありますね！

[@se1455]

親切心でよかれといろんなことやってしまいがちですが、
みまもる！必要ですね。

[@jo29y]

ゆっくり喋ろうと思うと声のトーンが上がってしまう癖があるので、トーンを下げるのは目からウロコでした！参考にします！

[@明弘福田]

シニアのお客様は色んな接客を体験してきているので、より良い対応を求められることも多いですよね！

[@user-fp9mj5ul1x]

時には1歩引いて見守る接客やっていこうと思います！

[@sxxlqx]

行き過ぎた気遣いはかえって不愉快に感じでしまうお客様がいるということを知れました。声のトーンを落とし視線を合わせることはより意識的に行います！

[@岡田聖子-m5k]

シニア切り口が新鮮！少子高齢化だから必要性高いですよね、

[@lily-ce7fg]

自分の先回りしたこ行動も相手からしたら不愉快に感じるんだなと改めて考えられました！希望をしっかり聞き寄り添えるように接客していきます。