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さすがY's社長さんの言うとおりです。 買う側も横柄な態度の営業マンから買おうと思いませんからね😅 例え安くても人柄が大切ですよね🙆♂️
そうですよね！どちらも気持ち良く交渉したいものですね！
マジで客が敬語使ってくれるだけで結構変わるよね心境が
ホンマそうです！敬語を全く知らない方もいますのでね！
34年ほど前(24歳の頃)トラックDラーに勤務していて、お客様に整備後の説明して、言葉使いが悪かったりすると『キミ、そのような言葉使いは感心しないね。次はこんな感じで説明してご覧。』とお客様から接客の仕方や、言葉使い等のアドバイスを頂いてました。うちのエブリィの車検を依頼するDラーのフロントマン(20代後半)、私と話す時、タメグチで話されるんですが・・・(^-^;自身よりも30歳も年齢が上の 一応 お客として来店してる58歳なので、私の名前呼ぶ時に 様付けでなく○○さんでも別に構わないのですがお客様(自身の年齢よりも上の人)を同級生感覚で話しをするのは、いかがなものか？と思います。
家電と違って、車の購入は買った後の付き合いが大切になってくると思います。買うほうも売るほうもお互い感情のある人間なんですからね。
間違いないですね！長く付き合いをするのなら必ず人間関係は大事だと思いますね！
そのお客さんに見られたらデメリットしかないのにみんなのためにこういう配信したんですね。きっとみんなのためになってるはずですよ。この熱量がみんなの有益情報になると良いですね。
ありがとうございます！
関わりたくないお客様に限ってしつこい人居ますよね！
それはあると思いますね！
元クルマ屋さんです。お気持ちスゲーわかります。
コメントありがとうございます！助かります！
同じ人間同士なんだから気持ちよく交渉したほうが良いに決まってるじゃんね…セールスマンの競争心を煽りたかったんだろうけど競争心より不信感を煽ってしまっては話になりませんね…😰
本当にそうなんですよ！誰を煽ってるの？って感じです。結局自分のことしか考えてない人に安くなんてしませんね！ほんと、気持ちよく交渉したいですね！
後々嫌なお客には、良い情報も伝えたくないですね！結局損してますね。
なるほど わかりやすい解説ありがとうございます。相手の立場になって考えないとですね。
有難うございます！私共もお客様の事を考えて、相手様の立場になっております。
同業ですが、むっちゃくちゃよくわかりますｗ見積りの要件によっては初めから断った方がいい案件って結構ありますよね
同業者様ありがとうございます！共感していただいて光栄です！
自分も販売や営業を生業としてますが、まさにその通りでお互いに持ちつ持たれつが大切やと思ってます。お客さんは自分の生活を支えて下さる大切な存在ですが、かと言ってこちらも人間なので言われたりされたりして腹立つ事を全て我慢してまで繋ぎ止める必要は全くない。お客さんも長い目で得をしたいなら誠意のある業者にはきちんと対価を払う方が自分の為ですね。
おっしゃる通りですね！ちゃんとした人には、ちゃんとした対応が必要ですよね！
同業者ですがすごく共感できました！金額のことばかり言う方とは無理に付き合いすると後々しんどいこと多いですもんね。「どうせ値引き交渉されるだろうな？」なんて思いながら最初から割増で見積もりして値引きしていい気分になってもらって、実は普通の金額だったり。みたいな
コメント助かります！その手はいいですね！メモメモ！
それだけはやっちゃだめでしょう。だから余計に値引き交渉されちゃう。
元車屋だけど居ましたわ、そういう奴たった一つのモノを値引き強要してしかも大口叩いて回って…まともな大人なら恥ずかしいと考えちゃいますわ
同業者様ありがとうございます！共感嬉しいです！ほんと色んなお客様がおられますね！
質問があります。過去に中古車屋さんにて、２回程言われた事があります。何度か伺ったそれぞれ別の中古車さんですが、『買う気が無いのなら来ないでください』中古車屋さんというのは、スーパーやデパートの様にウィンドウショッピング的な事はしてはいけないのだろうか？ある程度イメージ沸かす為にも行っては行けないのだろうかと思ったりしています。この一言は、お店的に言っていい事なものか、自分は間違った行為をしているのか今でもわからない状況であります。
それは良い質問ですね。ありがとうございます！私の個人的な見解になりますのでご了承ください。まず、車屋が「買う気がないなら来るな！」と言った理由ですが、それはお客様が見ている間、接客をしていないといけないからと思います。要は買わないなら接客したくないからです。私が思うのは車屋ももっとオープンになるのが大事だと思います。あなた様のおっしゃる通り、見に来ただけのお客様でも、そこで買いたいと思わせるのが大事な接客だと思っております。これをしない車屋は自分のビジネスを狭めているだけですので、ほおっておくのが良いと思います。そんな車屋はどうせ消えるか大きくなりません。
ご年配あるあるですね。どこどこのメーカーの偉い人と知り合いとかどこどこのディーラーの役員と知り合いとか。やたら横の繋がりでマウント取ってくるんですよね。じゃあそっちでやってくださいと😅
ほんとそうなんですよ！
初めて動画拝見しました、先月新車を契約したのですが値引き交渉でディーラー側から今日買わないなら値引き額を下げると言われたので焦ってしまい契約をしてしまいました。書類の作成中にスマホで平均値引き額をみると平均の半分程で損した気分になってしまい書類にサインする時に「もう値引き交渉できませんよね」と口が滑ってしまい帰宅後ディーラーを不快にさせてしまったのではと後悔しています。事前にリサーチをしていなかった点と言われるがまま契約した自分が悪いと納得しているのですがY'Sさんから見て私は嫌いな客になってしまいますでしょうか？。
どうなんですかね？ディーラーも嘘をついてるわけですから、逆に問い詰めれば良いと思います。違うディーラーでも購入はできますからね！
@@ys_channel 返信ありがとうございます。嘘をつかれていたのも事実なので気になることが続くようでしたら問い詰めるつもりで行こうかと思います！。
めちゃめちゃわかる！売る方を敵に回しても何も良いことはありませんね。基本買ったところでメンテナンスもお願いしています。毎回コロコロ車検とか安いと変えても結局良いことないと思ってます。
そうだと思います。お店をコロコロ変えると、誰も、その商品のことをわかっていませんからね！
動画を見て物凄く共感します。値引きも大切ですが、やはり信頼出来るディーラーやお店で購入したいですね。自分は、ディーラー2店で相見積もりをしましたが、一方は提案もせずに値引きの話をすると突っぱねた態度で、「相見積もりして何になるのですか？私は初めから忖度なしに接してきました。先方が値引きなんて出来るわけ無い」と相手のディーラーを馬鹿にする発言。支払いについても残クレを進めてくるし話になりませんでした。もう一方のディーラーの営業は、ローンやオプションなど細かく丁寧に説明してくれました。やっぱり、車は長い付き合いが必要なので、親身に接する所で買うのが一番ですね。
ありがとうございます！車はお客様が購入するので全てお客様が決めるべきです！満足のいく車を購入できるように知識を貸し、お役に立てるようにするのが車屋の役目ですそんな車屋さんを探してください！
Ｙ＇s社長さんの言うとおり少しでも安い方が買い手からしたらいいので交渉自体は悪くないと思います。その方は態度に難ありでしたね。逆に車屋さんが気持ちのよくない取引をしてくるパターンもあります。私が『契約します』と言ったら。「わかりました」としばらく離れて、戻ってきたと思ったら「すみません、他に欲しいと言ってる方がいんですよー今向こうの取引を止めてますので、オプションをつけてくれましたらー」と言われ、『いや、こちらのが早かったのでは』と言うと「向こうのが早かったんですけど、オプションを付けてくれたら僕が話付けてきます」といい、「それは難しいですよ」と悩んでいると「あと3分で向こうから連絡が来ます」と言われ、このまま答えを出さなかったらどうなるのだろうと何も言わなかったら、またしばらく離れて戻ってきて、「向こうの方が怒って帰って行きました」と言われなんとか結局オプションなしで契約できました。車はよかったので契約したのですが、けして気持ちのよい取引ではありませんでした。車選びも大事ですが、誰からどこかで買うのかも重要ということを学びました。ちなみに、車両価格と諸経費の差にも驚きました。個人店じゃなくても安心できませんね。○ッ○○○ー○です。
ご視聴ありがとうございます！そんな車屋は絶対ダメです！オプション付けたら優先！？はあ！？って感じです！安くても高くても1番に買う意思を示した方に売るべきです！
@@ys_channel 返信ありがとうございます。全くその通りだと思いましたが、なにも言えませんでした。こちらの事情を話し過ぎて足元を見られたのだと思います。ワイズチャンネルさんのように本当のことを言ってくれる車屋さんだと車選びも楽しくなるのになと思いました。今回は勉強と思い、次回の糧にします。引き続きワイズチャンネルさんでも勉強させて頂きます。わかりやすい動画いつもありがとうございます！
幼馴染み、仲の良い友達、等もトラブルあるある、ですよね。"親しき仲にも礼儀あり"
友達や、仲の良い方は全然平気ですね！ただ、1、2回の取引で、その取引も値切られ、あげくその言葉でしたのでね。男気ゼロやろーでした。
社長の昔の写真を見るからに、、、そりゃあ 友達の皆さん、ちゃんとしますよ〜〜❣️💯😅🤣1〜2回で、身内のディーラーとお初の中古車屋を天秤にかけて何がやりたいのか意味不明ですね(ご視聴有難うございます) いや御来店ありがとうございました！どうぞ安心のディーラー様でお買い求め下さい！ですね😅🤣
@@og_shinzito_fiftyonefifty ほんとに！たぶん自慢したかったのでしょう！？こんなけ安くなるんだぞ！ってことを！
あるあるですね逆に売る立場でも友人・知人に売りまくって一時期成績良いけどその後が続かないのでトラブル発生する売り方するよね。そして辞めて嫌われる。
どういう場面でも、他人の悪口を言う人や他人を下げて褒めようとする性格の悪い人は、絶対他で自分に対しても同じことをやってますよね。
私もダメですね。すいません。
大変わかりやすい回でした。
個人的には信頼が大事だと思っているんで値引き交渉はした事ないですね。安くするとなると平たく言えば技術を買い叩くっていう事なんで、事前の価格調査はやっても買う時に値段交渉はしないですね。
素晴らしい！良いお客様ですね！
自分が信用した相手に他と天秤かける事自体が俺は好きじゃないけど、そこをうまいこと乗り切るのは流石だなぁと思う。やってくれたからこれで返す、みたいなやりとりがお互いにとって1番のプラス
おっしゃる通りですね！
自分は、車購入から車検、保険等々、全て同じ車屋さんにお願いしてる感じです。だから競合とかしたこと無いです。そのせいかどうかは分かりませんが、物凄く対応も良いですし、しっかり値引きもしてくれて満足しています。
良いお客様で、良い車屋さんだと思います。そして良い関係。
自分は車もそうですが良い物はいい値段で買いたいと思うタイプです。たしかに安く買えるなら越した事はないですが、よくしてくれる車屋さんには少しでも儲かって長くお店を続けて欲しいと思ってます。
素晴らしい考えですね！車屋さんからすると、それこそ神様ですね！
やっぱ車屋さんとも いい関係築きたいですもんね
そうですね。私らもお客様と良い関係が良いです。
分かります！じゃあ（こんな車屋は嫌いです）は買う前と買ってからの対応にあからさまに差がある車屋と客は黙って金出しとけばいいんだよ的な車屋さんは嫌いです。例えば純正のドラシャの金額でリビルトを付ける、オルタネーター新品の金額なのにリンク品かよみたいな感じですね。儲けが大事なのは分かるんですがね・・・
その車屋さんはダメですね。その場しのぎは、トラブルのもとですからね。
田舎のお話で「安くせんかったら？どーなるか？わかっとるやろうな？」って話をちらほら聞いてました。当時の市の議員の発言だったらしいです。単なる嫌がらせですね。
そんなことを議員が言うとは。。。
次の選挙どうなるか、分かってるんだろうな？と言いたい
客も安い買い物じゃないから合い見積もりを否定はしないけど、限度を知らない人いますよね。僕も同業とまでは言わないですが車関係の仕事をしていますが、やたらと値切って来る客はいます。個人でやってる仕事なので、そんな客には「気に入らんから仕事受けへんし、帰ってくれるかな？」で終わりにしています。実際その手のセコイ事を言う客は後々自己都合を押し付けて来るウザイ客にしかならないです。本当に共感します。
貴重なコメントありがとうございます！自分の得しか考えていない人は量販店で良いですよね！
別にクレームたしたことないし、文句いったこともないけど、今、付き合いあるとこより安くて融通きいてサービスの良いところあったらそちらに静かさようならって乗り換えるな、そして2度と元に戻ることはないʕ·ᴥ·ʔ実際経験上情報弱者食い物にしてる車屋いっぱいあったし、オイル滲みありますね、なおすのにエンジン真っ二つにするので20万かかりますってとあるディラーで言われて、他に聞いたらえ?真っ二つ?20万?9000円くらいでなおりますけど?って、車買ったばかりであまり詳しくなかった頃とかよくそんなことあった。いくら付き合い長いだからって9000円でなおるものに、20万なんか出したくないしʕ·ᴥ·ʔどちらも不信感いだき始めたら終わりで、車屋と客ってかなりデリケートな関係なんだなぁって思うʕ·ᴥ·ʔ
色々な修理の仕方があるので、一概には言えませんが、20万円と9000円では差がありすぎますね。まぁ、ディーラーは部品交換屋さんなんでね。お客様の財布事情も、考えませんしね。
すごくよくわかります。お互い人間ですから感情もあります。最低限のマナーの敬意を持って対応するべきですよね。
駆け引き難儀しますね☺客商売、信頼関係が大切ですもんね✋
私もそう思います！お客様も信頼できないところで買うのも嫌でしょうしね。
クルマに限らず、ビジネスの常識コミュニケーションの常識。
おっしゃる通りです！せっかく人と会話しているのだから気分よく気持ちよく会話したいものですね！
値引きも大切ですが誰から買うかも大切ですよね💦
そうですね！身内を泣かすことしか考えていない人は結果損しますよね！
お疲れ様です。しょうわるな人あるある、ですね。自分の身内や仲間も平気で切り、自身が損する事も平気でやるので、付き合いがどんどん狭くなり自滅していく。その考え方が理解不可能ですから、お相手出来かねます。
いつもありがとうございます！おっしゃる通りです！実際回りにも嫌われてますね！
自分はいつも客側の立場ですが、人間的にも法的にも「お客様は神様」じゃないですからね。
そうですね！神様か、どうかを決めるのは、こちら側ですもんね！
@@ys_channel 貧乏神や死神も神様です
@@you8996 そうですね
教えて下さい？スズキ自販近畿泉佐野店に出向き、展示車を、泉州販売の営業マンと見て商談してスズキアリーナ泉州販売で契約しました。倒産したらメーカーは関係ない無いのですか、
営業職をしていると値引きをしてもらいたいと思わなくなりました。車両と人柄とお店の雰囲気で買う方が数万円安くなるより後々得だと思います…
良いお客様ですね！関心します！
納得ですね。私も個人的にクレーマーの方は利益があったとしても、絶対に付き合いません。後々ろくなことになりませんからね！余分な神経使うなら、信用して来てくださるお客様に力を注ぎたいものだす。結局、クレーマー、セコい等方は損します。何も言わずにお任せしてくれれば、結果的に特をしますよ。
すごくわかります！ほんとそう言うことです！あーだ、こーだ、言うだけで、人の話を全然聞かない人が「相談したやん！」とか言うとビックリします。。。
仰る通りですね、本当に。
生命を預かる乗り物なんで、修理、購入に値切った事、ありません。信頼してます😄
凄いですね！良いお客様です！
ピストル買うときに暴発するようなピストルはイヤですからね
伝え方って、本当に、大切ですよね！素直に、親戚の方から、コレ以上、安くできないと言われましたが、実は生活が、かなり、切羽詰まっておりまして、無理を承知でお願いしたいのですが、コレ以上、安くすることはできますでしょうか？・・・と言われると、助けてあげたくなりますよね。1～2万円、安くするなら、お前から買うわ！って言われるよりも、1～2万円でも、安くしてくれて、本当に、ありがとうございます！って言われたほうが、気持ちいいですよね。
伝え方は大事ですね！おっしゃる通りです！安いだけの客は気持ちも浅いですからね！
Y’ｓ社長様いつも楽しい動画ありがとうございます。この手の客は大阪の人が多いですね。少しでも安く買ったことの自慢にしている。そんな事してるから自分か価値自体を下げている。損して得取れって事がありますが、得して損取れってことになり、更に信用も無くしますよね。車購入氏の値引きもあまりしつこくしませんね、あまりしつこくすると相手に対して悪感情しか招きませんし、その後の対応も良い対応してもらえないと思います。
いつもありがとうございます！おっしゃる通りです！でも値切り根性は関西の特権みたいな所がありますので良いとは思いますし、こちらも少しは覚悟しています！ただ、言い方ですよね！笑っ
場違いかもしれませんが質問です。僕は今高校1年生で、将来はトヨタの86（新型じゃない方）を買いたいと思っています。色は赤か青で迷っています。最悪色は購入して変えたくなったら変えようかーと思っているのですが、やっぱり色変えるってなるとお金かかりますよね？笑そもそも買えますかね？笑すいません場違いで💦笑
まだ色々分からなくて聞きたいことがあるのですが、相談に乗ってくれるならまた相談したいと思っています！！！
場違いでは、ないですよ！ご視聴ありがとうございます！色替は塗装屋さんによって、まちまちです。25万円～じゃないでしょうか？初めてのローンは通りにくいのもありますが親の保証は必須だと思います。20歳以上でも初めてのローンなら保証人が必要になりそうですね。
まったくその通りだと思います。大賛成
私も元車屋でした。面倒臭い人いますよね😓自分も色々経験しましたが、昔は良くしてあげると見返りも多かったですけど、ネットが普及してからお客の層がだいぶ変わりましたよ🌝いくら良くしてやっても直ぐ裏切りますからね。安い方安い方へ行って、その内何処も相手にされなくなって、また戻って来た客もいましたよ。
そうなんですよねーせんど、修理やタイヤ交換を安くしても他店で買ってくる人は居てますからね！あげく、他店で購入した車を、平気で修理に出してくるような人が居ますからね！そんな人にかぎって、買ったところの悪口を言ってますね！笑っ
居てますよね。そういう人。しかもそういう人程「客は神様やぞ」と思っている人だと私は思うので、断って正解だと思います。社長が仰るように、「買ってもらえますか？」と頼んでるわけではないので社長の言い分が正解やと思います。
いつもありがとうございます！お客様は神様ですが、神様と思うか悪魔と思うかも私ら次第ですもんね！笑
うちは基本的に値引きはしません。ただ、人によりますので少しまけるときはありますし、反対に1円もまけれませんと言う人もいます。社長が仰る通り、要はお人柄や関係性が重要ですね^ ^この人には売れるかもしれないけど、後々やっかいな事になりそうな人で、更に他店の商品をチラつかせる人には、他店を強くお勧めして、早めに退店していただきます。
当店もそんな感じですね！ただ、売れ残りの車に関してはやはり値引きをしてしまう傾向に。。。
@@ys_channel 値引きは、長期在庫だと確かにあるかもしれません(泣)
店頭の中古車をこの金額にしてくれたら今すぐ買うわ。といいながらその値段で了承したら、また考えるといって帰るお客さん
居てますねー 当店は本当にギリの値段でやってるのでたまりません。
やはり、礼儀というのは大切ですね。
おっしゃる通りです！私は礼儀を重んじています！
お客様は神様ではなく単なるお客様ですから、客であっても言うべきことはしっかり言うべきだとは思いますが、買ってくれるなら我慢しようということもありますよね。車を値切るだけ値切って車検・点検を他店でやる人とか、見るからに年下なのにマウントとってくるやつとか、人間としてどうなのってケース、多いです。
Win-Winが１番だと私も思いますね。こんな時代ですから、誰もがしんどいと思いますからね。
こんにちは。こういうお客さんって買ったあとも高確率でトラブルになりますよね…
おっしゃる通りです！
自分の友達も車屋してます。全く同じこと言うてました😁車検なんかソイツに頼んでますが「とりあえず見て、んで悪いところ直して。あと任せるｗ」ってほぼ丸投げです笑
信用してるなら丸投げで良いと思いますよ！
かまかけしてますね…どっちで買っても幸せに成らない結果です最後は、人と人の付き合いです気持ち良く買いたいですよね
間違いないです！この人は、回りから嫌われてますね。
ベラボーにおかしい金額じゃなければ、相見積も強い値切りもせずに信頼できるところや長くお付き合いできそうなところで購入するのが一番。目先の数万よりもそのほうが長い目で見るといい。100万超える買い物で1万2万どうしても切り詰めなければならない経済状況なら、買わないほうがいいと思う。
納得です！おっしゃる通りです！
掛け値なしの本音トーク、素晴らしいと思います。当方は、いつも町工場業販買いです。自分でできる整備は自分で作業して、大物整備もそこのお店に出しています。例外は、そこのお店でできない作業、例えば機械式LSD分解調整、4輪アライメント、競技用サスペンション取り付け(サスペンションメーカーショップ指定商品)などは、他店に出しています。いつも出してる町工場は、某外車ディーラー並みにお客に威張る町工場なのですが、指定工場なのに年間600台の車検をこなします。メカニックとは、常に整備状況を共有しています。
そうなんですね！信用あるところに出すのが１番ですね！車検600台は凄い！
安い客ほど敬語ができない。
こちらが購入する立場の時に色々と救われてた方がいたんですが、今度はこっちが売る側の分野になって、相見積になっちゃうんですけどって相談を受けた時は断りましたねとても大事な関係だと思っていたし、言い値でいいよと全てお願いしていたので、正直信用無かったのかなって残念に思う気持ちになりました自分が100系マークⅡを手離したすぐ後の話だったんで、S15シルビアを保管する為のガレージを造りたいと連絡があった時は最初嬉しかったんですけどね
同業者様ですか？信用とお金は別ってことですかね！？
天秤にかけるのはまだしも身内がどうとか出してくるのは卑怯なところありますね。
かなり。身内に任しとけば！って感じですよね！だから身内にも嫌われてるんでしょうね！
売る方も一人の人間なので、相手の言葉遣いや買ってやるんだという偉そうな態度でくる人に対して、なにも買ってもらいたくないし、売りたくもないですよね。私もそれは同じです。売ってしまえばその人との関係もこの先も続く訳だし、それを考えたら…
そうなんですよ！まさにそう！共感ありがとうございます！
新車買う予定があるので、お話聞けて良かったです。そういう人ってどこに行っても嫌われるんだろうなって思います。医者に嫌われる患者も、かかりつけがなくて、病院をハシゴしてなかなか毎回行く病院が見つからないおじいさんを知っていますw
ほんとそうですね！歳をとると片意地にもなりますし、人を見下してしまう傾向にある人もいるみたいですね。結果損をしてしまってるのがわからないんでしょうね！
はじめまして自分も嫌われる客なのかな？と興味深く見てました。とりあえず該当してない内容だったので、ホッとしてます！
良かったですね！そうやって心配できるような方は大丈夫だと思います！
確かにですね
ご共感ありがとうございます！
社長の話聞いてると、客の下手な取引方法というより、嫌な本質は「振るい回わされたり、ひやかしは止めてよ」だと思います。自分だったら、HPに"競合見積"という目安金額を表示できる見積機能を付け何も相手にしません。「この車ネットで見たけどありますか、あるなら見に行きたい」など客に絞らせてから時間をかけるようにします。とどのつまり、トラブルは付き物で殆どが客の勉強不足によるものだから、同じ敷居になってから出直して来いです。言葉の使い方は別として。
そうなんですね！当店は関西なんで値引き交渉は必ずありますからね！
はじめまして。自分は人から買うって思ってますので天秤とかは無いですね!基本値引き交渉もしません!自分で良いカモだなと思いますが、お店にケチを付けてるみたいで言えないです。買った後に金額どうこうではない対応を重視してます。
ありますねー他所の車屋ならこんなけの金額なんだけど、お前の処だったらなんぼになる？とか。金だけの事でしょーもないアホみたいな天秤に掛けられるなら買っていらんし、車検も某カー用品とかだといくらで出来るから同じにしてくれとかおるおる！いやー、同感しました！
ありがとうございます！じゃー他社に行けば？みたいに思いますよね！安いから、もしくわ、楽やからウチに来たんでしょ？って思いますよね！
こんにちは！お話聞きやすくてとても分かりやすいです。質問させて頂きたいのですが、そこのお店で買った車はそこのお店で整備、車検をお願いしないと不義理と思われるんでしょうか。
どう思われるかはわかりませんが、気づつない思いをするなら買ったところでしてはどうでしょうか？
大阪で営業されてるのですか？関西弁やし近くやったら一度行きたいと思ってます
動画のご視聴ありがとうございます！当店は奈良です。よろしくお願い致します。
👏👏👏👍これは商売に限ったことではなく良好な人間関係の基本ですね…ワイズ社長さんのお人柄、素晴らしいですね💕良い動画をありがとうございました(o^―^o)ﾆｺ
ys社長の人柄に共感を持ちました。誠実で信がある人が儲かる。ですね。儲かることは自分でなく相手ですね。
共感ありがとうございます！嬉しくおもいます！人のためにやることが結果、自分のためになるようなことが１番ですね！
揚がってきたのを拝見して、日々楽しく拝見しております。こちらは、客商売は全くしたことはなく、客側だけの立場ですが、客と店の関係は対等、ウィンウィンであるべきだと思っています。安く買えることに越したことはないですが、なんでも適正な価格てものがあると思うし、回り回って自分の給料を下げることになりますね。
ありがとうございます！あなた様は良いお客様になると思います！
このチャンネルは最近見つけて、とても楽しく拝見しています。・・・その時のお客さんが見てないと良いっすね。
ホンマですやん！まぁ！見て気づいてくれはっても良いですけどね！良いお客様になってくれるのなら！
お客様は神様だよ、なんて思ってる人はまだまだ沢山いますね、勘違いしちゃダメですよね
お店をしている私どもは、お客様は神様だと思ってますけど、たまに悪魔が居ます笑
凄い良く気持ち分かります。昔、私も電気製品売ってまして、ほぼ似た体験をしてます。2つ向こうの県から来る人とか居てますよ。
ありがとうございます！そうなんですね！県またいで！？それはかなり安く販売されてたんですね！
動画拝見せせて頂いきました。Y'sさんの言っている意味は、理解しますが、お客さんから見ればたまたまスズキの所長さんが親戚でMAX の値引きをしてくれました。がY'sさんは、スズキに強いと謳ってらっしゃるから、まだ、いけますか?と聞いているだけだと思います。別に知り合いが所長やねん!って自慢している訳では、ないと思います。私は、T自動車のメーカーの人間ですが、自分のメリット、デメリットを鑑みて1円でも安く買えたらいいのかなぁと努力します。Y'sさんは、あくまで、販売、メンテナンスで、生計を立てて、いらっしゃると思いますので、お客様があーだこーだ言っても、最大限努力するのが、御社の責務だと私は、考えます。勿論、嫌なお客様も中には、おられるかと思いますが、それが商売だと思います。後、メンテナンスは、御社でして、実際、新しい車を買う時は、他店で購入するのも、嫌われるお客様とおっしゃっておられるましたが、そんなの、当たり前じゃないですか?。御社で、世話になっていようが、御社より、他店での魅力があったから購入されたんだと思います。日本は、資本主義経済です。御社での、購買魅力がなかった。それだけだと思います。それをYou Tubeを使って、こんな客は、嫌われると情報発信されるは、如何ほどかと思います。御社で、購買しないのには、それなりの理由があったのでは、ないでしょうか?好き嫌いは、あると思いますが、それが商売であり、市場経済の競争原理だと思います。
要は言い方ですよね！スズキに強いって言うてたけど、身内が所長やから、これより下がらんやろ！！？って強めに自慢げに言われましたからね！
おすすめにありましたので、拝見しました。相手に不快な気持ちを与えない事は人として常識ですね。この動画でおっしゃっている事は、車の購入に限らず商談などでも役に立つと思いますよ。貴重な体験談ありがとうございました。2年前の動画でしたね！今頃コメントですみません。(^_^;)
こちらこそご視聴ありがとうございます！古い動画を見てもらうのは凄く嬉しいことです！今後ともよろしくお願いします！
こんな人いますよ、仕事は違うけど全く同じ経験したな、確かに損してますこんなお客さん見ていると勉強になります、自分はこんな言い方しない様に気をつけようと。
ありがとうございます。居てますよね！どこにでも居てる損する人ですよね！
空気読めないバカって本当に居るんだな…。身内に頼んで買うなら金額いくらで出てきても言い値で買うってつもりでないと相手に迷惑かける。相見積もり取ってディーラーに再交渉しようとすること自体が有り得ない。
おっしゃる通りです！それが男気です！ありがとうございます！
車とかだと買った後も整備等で付き合いが続くので嫌な客には買って貰いたくないですよね。
そうですね！小さなお店ですので、長く付き合える方に良い仕事を提供したいと思っております！
すごくわかります‼自分も付き合いが約20年になる先輩の車屋さんで、全部やってもらってます🎵自分も車の部品やら値段色々わかってるぶん、安くしてもらってます。たまには手伝ったり❗だから信用あるぶん自分の知り合いとか紹介したりしてます🎵やっぱり信頼と持ちつ持たれつの関係が一番いいですよね🎵
おっしゃる通りです！お互い信用してるところに車は預けたいと思いますよね！
私は買う時基本的に相みつとりません、しゃべって気に入った営業さんだったらあなたから買いたいし今日決めるからどこまでいけるか？っていう値引きします。そんなに買い替えないんで数回そのパターンで買ってますがいつもそんな値引きでたのってよく言われます。営業さんもお客さんも人だから気持ちよく取引できると後々得することおおいですよね！
おっしゃる通りだと思います！「気に入ったからあなたから買いますわ！」とか言われたら、凄く嬉しいですもんね！
競合方法を知らないと損しますね。某有名外車販売店に親戚いましたけど、「全てお任せで」とお願いしたら社員割引で格安で買えましたから（笑）要は売る方も人間であって、何よりも信頼が一番大切ですよね。
ホント、そう思います！安くしてあげたいって思わしてほしいです。
どっちを試してんの？に全て凝縮されてますね！
内容が良い配信でしたね。お疲れ様です💝
いつもありがとうございます！
車屋も大変そうだねめんどくせー客が多そうだとくに中古車販売は。
当店はそこまで客質悪くないので、たまにですけどね！商売していたら色んな事がありますね！
共感出来ます。私でもイラッとするお客ですね。不思議とこういったケースは定期的に出てきますねよね。商売、最後は人と人だと思います。
おっしゃる通りです！私のような小さなお店は人を大事にするしかないですからね。その分、ほとんどのお客様にも大事にしてもらってます。自分自分の方も居ますけどね。
車買った時に、お願いします❗、ほんまにたのんます！。って言ったらびっくりする値段だしてくれたので、浮いたお金でカスタム出来ました❗。５年くらいまえやけど、半年～1年おき位に車どうですかって、電話であったり手書きでお手紙くれるオーナーさんです。WinWinの関係なれてるのかな笑
そうなんですね！良いことですね！
車とか全然知識無い素人で知り合いに紹介してもらって初めて購入した所の社長さんとか怒らないかビク付きながら購入しました車に付いての知識が無いので自分がトンデも発言してないか不安でしょうがなかった物事なんでも ケチを付けたり人を試すようなことはするな って事ですね！買うのも車検受けるのも地元で購入するのが最終的に購入者さんのベストな結果かなと思いました価格だけに釣られてフラフラ他所で済ませたら何かトラブルが起きた時困るのは自分ですね車屋＝怖いイメージ
そうなんですね！車屋＝怖い それはないですよ！
なんかこう言う交渉は嫌われるとかそんな感じだと思ったら単純に嫌な奴だった
アハハハハほんとですね！
値引き文化が良くないですよね値引き分定価安くして欲しいです人によって値段が違うって不公平感がありますよね同じディーラーなのに
関西は特に値引き文化ありますね！
山形で車屋をしてる者です。凄い共感しました。お互い頑張りましょう(^^)
同業者様の意見は凄くありがたいです！助かります！頑張りましょう！
今度山形で中古車購入しようと考えているので、もしご縁があればよろしくお願いします☺️
結局は人と人ですね。
それは1番思います！
面倒臭いお客に売っちゃうと、後が大変ですよねッ😔
御世話になってる中古屋に「車を買うから宗教にはいってください」という珍客が来たそうだ。
買われると怖いエピソードですね！
どんな仕事でも、こちらから値引きさせてもいいと思わせてくれるお客さんならいいですが、値引きありきで好き勝手言ってくるのには絶対値引きしたくないですね
お初にお目にかかります。私もディーラーで営業しております。今回の社長の動画大変共感できました。車は他の買い物と違って今後の付き合いがある買い物ですからお互いに気持ち良く取り引きしたいですよね。私も誠意ある金額を提示しても文句を言ってくる方にはじゃあ別のところで買われたらいいんじゃないですかときっぱり言ってしまいます(笑)
同業者様コメント助かります！共感もありがとうございます！
ほんとに共感。いくらくらいになる？やから、まずグレード、付属品知らなわからんやろ
ありがとうございます。助かります！
車は販売した後の付き合いがありますから最初からそんな態度とられたら販売する気にはなりませんよね。その態度に突き放す事なくしっかりと話合って良い方向に持っていってあげられれば最終的にお互いが気持ちの良いお取引が出来る場合もある。もう１つ言うなら販売してからの豹変ってパターンもなかなか恐ろしいですよね(笑)接客を対応する側は日々の精進が大切って事です。
おっしゃる通りです！買う前は「なんでもえーねん！」「潰れるのは仕方ないやろ！」って言うてて、いざとなれば「なんで？」「これは保証なくても買ってすぐやし！直して！」と言われることがあります。
めっちゃ共感の嵐ですね～！ 全然違う業種ですが、サービス業の自営です。良いお客さんを実は店が選んでるんですよね～。金払うんだからと、無理難題いう客は私もトラブルの対処時間や精神的な負担を考えてよそに行ってもらってます。過剰な値引き値引きの客は、金払い悪く、かつ、トラブル作ります。 いりません。 儲からないですしｗ
ご共感ありがとうございます！お客様あってのお店ですから、その辺は開店当初からわかってまもんね！今の時代、SNSでお客様は来店されますからね。どれだけ良い対応であってもレビューは書かれますしね。笑っ
勉強になりました。ありがとうございます
そう言って貰えてありがたいです！
![Megan Thee Stallion - Roc Steady (feat. Flo Milli) [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/HozPPyqW0dY/mqdefault.jpg)
さすがY's社長さんの言うとおりです。 買う側も横柄な態度の営業マンから買おうと思いませんからね😅 例え安くても
人柄が大切ですよね🙆♂️
そうですよね！
どちらも気持ち良く交渉したいものですね！
マジで客が敬語使ってくれるだけで結構変わるよね心境が
ホンマそうです！敬語を全く知らない方もいますのでね！
34年ほど前(24歳の頃)トラックDラーに勤務していて、お客様に整備後の説明して、言葉使いが悪かったりすると『キミ、そのような言葉使いは感心しないね。次はこんな感じで説明してご覧。』とお客様から接客の仕方や、言葉使い等のアドバイスを頂いてました。
うちのエブリィの車検を依頼するDラーのフロントマン(20代後半)、私と話す時、タメグチで話されるんですが・・・(^-^;
自身よりも30歳も年齢が上の 一応 お客として来店してる58歳なので、私の名前呼ぶ時
に 様付けでなく○○さん
でも別に構わないのですが
お客様(自身の年齢よりも上の人)を同級生感覚で話しをするのは、いかがなものか？と思います。
家電と違って、車の購入は買った後の付き合いが大切になってくると思います。買うほうも売るほうもお互い感情のある人間なんですからね。
間違いないですね！
長く付き合いをするのなら必ず人間関係は大事だと思いますね！
そのお客さんに見られたらデメリットしかないのにみんなのためにこういう配信したんですね。きっとみんなのためになってるはずですよ。この熱量がみんなの有益情報になると良いですね。
ありがとうございます！
関わりたくないお客様に限ってしつこい人居ますよね！
それはあると思いますね！
元クルマ屋さんです。お気持ちスゲーわかります。
コメントありがとうございます！
助かります！
同じ人間同士なんだから気持ちよく交渉したほうが良いに決まってるじゃんね…
セールスマンの競争心を煽りたかったんだろうけど競争心より不信感を煽ってしまっては話になりませんね…😰
本当にそうなんですよ！
誰を煽ってるの？って感じです。
結局自分のことしか考えてない人に安くなんてしませんね！
ほんと、気持ちよく交渉したいですね！
後々嫌なお客には、良い情報も伝えたくないですね！結局損してますね。
なるほど わかりやすい解説ありがとうございます。相手の立場になって考えないとですね。
有難うございます！
私共もお客様の事を考えて、相手様の立場になっております。
同業ですが、むっちゃくちゃよくわかりますｗ
見積りの要件によっては初めから断った方がいい案件って結構ありますよね
同業者様ありがとうございます！
共感していただいて光栄です！
自分も販売や営業を生業としてますが、まさにその通りでお互いに持ちつ持たれつが大切やと思ってます。
お客さんは自分の生活を支えて下さる大切な存在ですが、かと言ってこちらも人間なので言われたりされたりして腹立つ事を全て我慢してまで繋ぎ止める必要は全くない。
お客さんも長い目で得をしたいなら誠意のある業者にはきちんと対価を払う方が自分の為ですね。
おっしゃる通りですね！
ちゃんとした人には、ちゃんとした対応が必要ですよね！
同業者ですがすごく共感できました！
金額のことばかり言う方とは無理に付き合いすると後々しんどいこと多いですもんね。
「どうせ値引き交渉されるだろうな？」なんて思いながら最初から割増で見積もりして値引きしていい気分になってもらって、実は普通の金額だったり。みたいな
コメント助かります！
その手はいいですね！
メモメモ！
それだけはやっちゃだめでしょう。
だから余計に値引き交渉されちゃう。
元車屋だけど居ましたわ、そういう奴
たった一つのモノを値引き強要してしかも大口叩いて回って…
まともな大人なら恥ずかしいと考えちゃいますわ
同業者様ありがとうございます！
共感嬉しいです！
ほんと色んなお客様がおられますね！
質問があります。
過去に中古車屋さんにて、２回程言われた事があります。
何度か伺ったそれぞれ別の中古車さんですが、『買う気が無いのなら来ないでください』
中古車屋さんというのは、スーパーやデパートの様にウィンドウショッピング的な事はしてはいけないのだろうか？
ある程度イメージ沸かす為にも行っては行けないのだろうかと思ったりしています。
この一言は、お店的に言っていい事なものか、
自分は間違った行為をしているのか今でもわからない状況であります。
それは良い質問ですね。
ありがとうございます！
私の個人的な見解になりますのでご了承ください。
まず、車屋が「買う気がないなら来るな！」と言った理由ですが、それはお客様が見ている間、接客をしていないといけないからと思います。
要は買わないなら接客したくないからです。
私が思うのは
車屋ももっとオープンになるのが大事だと思います。
あなた様のおっしゃる通り、見に来ただけのお客様でも、そこで買いたいと思わせるのが大事な接客だと思っております。これをしない車屋は自分のビジネスを狭めているだけですので、ほおっておくのが良いと思います。そんな車屋はどうせ消えるか大きくなりません。
ご年配あるあるですね。どこどこのメーカーの偉い人と知り合いとかどこどこのディーラーの役員と知り合いとか。
やたら横の繋がりでマウント取ってくるんですよね。
じゃあそっちでやってくださいと😅
ほんとそうなんですよ！
初めて動画拝見しました、先月新車を契約したのですが値引き交渉でディーラー側から今日買わないなら値引き額を下げると言われたので焦ってしまい契約をしてしまいました。書類の作成中にスマホで平均値引き額をみると平均の半分程で損した気分になってしまい書類にサインする時に「もう値引き交渉できませんよね」と口が滑ってしまい帰宅後ディーラーを不快にさせてしまったのではと後悔しています。事前にリサーチをしていなかった点と言われるがまま契約した自分が悪いと納得しているのですがY'Sさんから見て私は嫌いな客になってしまいますでしょうか？。
どうなんですかね？
ディーラーも嘘をついてるわけですから、逆に問い詰めれば良いと思います。
違うディーラーでも購入はできますからね！
@@ys_channel 返信ありがとうございます。嘘をつかれていたのも事実なので気になることが続くようでしたら問い詰めるつもりで行こうかと思います！。
めちゃめちゃわかる！売る方を敵に回しても何も良いことはありませんね。基本買ったところでメンテナンスもお願いしています。毎回コロコロ車検とか安いと変えても結局良いことないと思ってます。
そうだと思います。
お店をコロコロ変えると、誰も、その商品のことをわかっていませんからね！
動画を見て物凄く共感します。
値引きも大切ですが、やはり信頼出来るディーラーやお店で購入したいですね。
自分は、ディーラー2店で相見積もりをしましたが、一方は提案もせずに値引きの話をすると突っぱねた態度で、「相見積もりして何になるのですか？私は初めから忖度なしに接してきました。先方が値引きなんて出来るわけ無い」と相手のディーラーを馬鹿にする発言。支払いについても残クレを進めてくるし話になりませんでした。
もう一方のディーラーの営業は、ローンやオプションなど細かく丁寧に説明してくれました。
やっぱり、車は長い付き合いが必要なので、親身に接する所で買うのが一番ですね。
ありがとうございます！
車はお客様が購入するので
全てお客様が決めるべきです！
満足のいく車を購入できるように知識を貸し、お役に立てるようにするのが車屋の役目ですそんな車屋さんを探してください！
Ｙ＇s社長さんの言うとおり少しでも安い方が買い手からしたらいいので交渉自体は悪くないと思います。
その方は態度に難ありでしたね。
逆に車屋さんが気持ちのよくない取引をしてくるパターンもあります。
私が『契約します』と言ったら。
「わかりました」としばらく離れて、戻ってきたと思ったら「すみません、他に欲しいと言ってる方がいんですよー今向こうの取引を止めてますので、オプションをつけてくれましたらー」と言われ、
『いや、こちらのが早かったのでは』と言うと「向こうのが早かったんですけど、オプションを付けてくれたら僕が話付けてきます」といい、「それは難しいですよ」と悩んでいると「あと3分で向こうから連絡が来ます」と言われ、このまま答えを出さなかったらどうなるのだろうと何も言わなかったら、またしばらく離れて戻ってきて、「向こうの方が怒って帰って行きました」と言われなんとか結局オプションなしで契約できました。
車はよかったので契約したのですが、けして気持ちのよい取引ではありませんでした。
車選びも大事ですが、誰からどこかで買うのかも重要ということを学びました。
ちなみに、車両価格と諸経費の差にも驚きました。個人店じゃなくても安心できませんね。○ッ○○○ー○です。
ご視聴ありがとうございます！
そんな車屋は絶対ダメです！
オプション付けたら優先！？はあ！？って感じです！
安くても高くても1番に買う意思を示した方に売るべきです！
@@ys_channel
返信ありがとうございます。
全くその通りだと思いましたが、
なにも言えませんでした。
こちらの事情を話し過ぎて足元を
見られたのだと思います。
ワイズチャンネルさんのように本当のことを言ってくれる車屋さんだと車選びも楽しくなるのになと思いました。
今回は勉強と思い、次回の糧にします。
引き続きワイズチャンネルさんでも勉強させて頂きます。
わかりやすい動画いつもありがとうございます！
幼馴染み、仲の良い友達、等も
トラブルあるある、ですよね。
"親しき仲にも礼儀あり"
友達や、仲の良い方は全然平気ですね！
ただ、1、2回の取引で、その取引も値切られ、あげくその言葉でしたのでね。
男気ゼロやろーでした。
社長の昔の写真を見るからに、、、
そりゃあ 友達の皆さん、
ちゃんとしますよ〜〜❣️💯😅🤣
1〜2回で、身内のディーラーとお初の中古車屋を天秤にかけて
何がやりたいのか意味不明ですね
(ご視聴有難うございます) いや
御来店ありがとうございました！
どうぞ安心のディーラー様で
お買い求め下さい！
ですね😅🤣
@@og_shinzito_fiftyonefifty ほんとに！たぶん自慢したかったのでしょう！？こんなけ安くなるんだぞ！ってことを！
あるあるですね
逆に売る立場でも
友人・知人に売りまくって
一時期成績良いけど
その後が続かないので
トラブル発生する売り方するよね。
そして辞めて嫌われる。
どういう場面でも、他人の悪口を言う人や他人を下げて褒めようとする性格の悪い人は、絶対他で自分に対しても同じことをやってますよね。
私もダメですね。すいません。
大変わかりやすい回でした。
個人的には信頼が大事だと思っているんで値引き交渉はした事ないですね。
安くするとなると平たく言えば技術を買い叩くっていう事なんで、事前の価格調査はやっても買う時に値段交渉はしないですね。
素晴らしい！
良いお客様ですね！
自分が信用した相手に他と天秤かける事自体が俺は好きじゃないけど、そこをうまいこと乗り切るのは流石だなぁと思う。やってくれたからこれで返す、みたいなやりとりがお互いにとって1番のプラス
おっしゃる通りですね！
自分は、車購入から車検、保険等々、全て同じ車屋さんにお願いしてる感じです。
だから競合とかしたこと無いです。
そのせいかどうかは分かりませんが、物凄く対応も良いですし、しっかり値引きもしてくれて満足しています。
良いお客様で、良い車屋さんだと思います。
そして良い関係。
自分は車もそうですが
良い物はいい値段で買いたいと思うタイプです。たしかに安く買えるなら越した事はないですが、よくしてくれる車屋さんには少しでも儲かって長くお店を続けて欲しいと思ってます。
素晴らしい考えですね！
車屋さんからすると、それこそ神様ですね！
やっぱ車屋さんとも いい関係築きたいですもんね
そうですね。
私らもお客様と良い関係が良いです。
分かります！じゃあ（こんな車屋は嫌いです）は買う前と買ってからの対応にあからさまに差がある車屋と客は黙って金出しとけばいいんだよ的な車屋さんは
嫌いです。
例えば純正のドラシャの金額でリビルトを付ける、オルタネーター新品の金額なのにリンク品かよみたいな感じですね。
儲けが大事なのは分かるんですがね・・・
その車屋さんはダメですね。
その場しのぎは、トラブルのもとですからね。
田舎のお話で
「安くせんかったら？どーなるか？わかっとるやろうな？」って話を
ちらほら聞いてました。
当時の市の議員の発言だったらしいです。単なる嫌がらせですね。
そんなことを議員が言うとは。。。
次の選挙どうなるか、分かってるんだろうな？と言いたい
客も安い買い物じゃないから合い見積もりを否定はしないけど、限度を知らない人いますよね。
僕も同業とまでは言わないですが車関係の仕事をしていますが、やたらと値切って来る客はいます。
個人でやってる仕事なので、そんな客には「気に入らんから仕事受けへんし、帰ってくれるかな？」で終わりにしています。
実際その手のセコイ事を言う客は後々自己都合を押し付けて来るウザイ客にしかならないです。
本当に共感します。
貴重なコメントありがとうございます！
自分の得しか考えていない人は量販店で良いですよね！
別にクレームたしたことないし、文句いったこともないけど、
今、付き合いあるとこより安くて融通きいてサービスの良いところあったらそちらに静かさようならって乗り換えるな、そして2度と元に戻ることはないʕ·ᴥ·ʔ実際経験上情報弱者食い物にしてる車屋いっぱいあったし、オイル滲みありますね、なおすのにエンジン真っ二つにするので20万かかりますってとあるディラーで言われて、他に聞いたらえ?真っ二つ?20万?9000円くらいでなおりますけど?って、
車買ったばかりであまり詳しくなかった頃とかよくそんなことあった。
いくら付き合い長いだからって9000円でなおるものに、20万なんか出したくないしʕ·ᴥ·ʔ
どちらも不信感いだき始めたら終わりで、車屋と客ってかなりデリケートな関係なんだなぁって思うʕ·ᴥ·ʔ
色々な修理の仕方があるので、一概には言えませんが、20万円と9000円では差がありすぎますね。
まぁ、ディーラーは部品交換屋さんなんでね。お客様の財布事情も、考えませんしね。
すごくよくわかります。お互い人間ですから感情もあります。最低限のマナーの敬意を持って対応するべきですよね。
駆け引き難儀しますね☺客商売、信頼関係が大切ですもんね✋
私もそう思います！
お客様も信頼できないところで買うのも嫌でしょうしね。
クルマに限らず、ビジネスの常識コミュニケーションの常識。
おっしゃる通りです！
せっかく人と会話しているのだから気分よく気持ちよく会話したいものですね！
値引きも大切ですが誰から買うかも大切ですよね💦
そうですね！
身内を泣かすことしか考えていない人は結果損しますよね！
お疲れ様です。しょうわるな人あるある、ですね。自分の身内や仲間も平気で切り、自身が損する事も平気でやるので、付き合いがどんどん狭くなり自滅していく。その考え方が理解不可能ですから、お相手出来かねます。
いつもありがとうございます！
おっしゃる通りです！
実際回りにも嫌われてますね！
自分はいつも客側の立場ですが、人間的にも法的にも「お客様は神様」じゃないですからね。
そうですね！
神様か、どうかを決めるのは、こちら側ですもんね！
@@ys_channel 貧乏神や死神も神様です
@@you8996 そうですね
教えて下さい？スズキ自販近畿泉佐野店に出向き、展示車を、泉州販売の営業マンと見て商談してスズキアリーナ泉州販売で契約しました。倒産したらメーカーは関係ない無いのですか、
営業職をしていると値引きをしてもらいたいと思わなくなりました。車両と人柄とお店の雰囲気で買う方が数万円安くなるより後々得だと思います…
良いお客様ですね！
関心します！
納得ですね。私も個人的にクレーマーの方は利益があったとしても、絶対に付き合いません。後々ろくなことになりませんからね！余分な神経使うなら、信用して来てくださるお客様に力を注ぎたいものだす。
結局、クレーマー、セコい等方は損します。何も言わずにお任せしてくれれば、結果的に特をしますよ。
すごくわかります！
ほんとそう言うことです！
あーだ、こーだ、言うだけで、人の話を全然聞かない人が「相談したやん！」とか言うとビックリします。。。
仰る通りですね、本当に。
生命を預かる乗り物なんで、
修理、購入に値切った事、ありません。
信頼してます😄
凄いですね！
良いお客様です！
ピストル買うときに暴発するようなピストルはイヤですからね
伝え方って、本当に、大切ですよね！素直に、親戚の方から、コレ以上、安くできないと言われましたが、実は生活が、かなり、
切羽詰まっておりまして、無理を承知でお願いしたいのですが、コレ以上、安くすることはできますでしょうか？・・・
と言われると、助けてあげたくなりますよね。1～2万円、安くするなら、お前から買うわ！って言われるよりも、
1～2万円でも、安くしてくれて、本当に、ありがとうございます！って言われたほうが、気持ちいいですよね。
伝え方は大事ですね！
おっしゃる通りです！
安いだけの客は気持ちも浅いですからね！
Y’ｓ社長様
いつも楽しい動画ありがとうございます。
この手の客は大阪の人が多いですね。
少しでも安く買ったことの自慢にしている。
そんな事してるから自分か価値自体を下げている。
損して得取れって事がありますが、得して損取れってことになり、更に信用も無くしますよね。
車購入氏の値引きもあまりしつこくしませんね、あまりしつこくすると相手に対して悪感情しか招きませんし、その後の対応も良い対応してもらえないと思います。
いつもありがとうございます！
おっしゃる通りです！
でも値切り根性は関西の特権みたいな所がありますので良いとは思いますし、こちらも少しは覚悟しています！
ただ、言い方ですよね！笑っ
場違いかもしれませんが質問です。僕は今高校1年生で、将来はトヨタの86（新型じゃない方）を買いたいと思っています。色は赤か青で迷っています。最悪色は購入して変えたくなったら変えようかーと思っているのですが、やっぱり色変えるってなるとお金かかりますよね？笑そもそも買えますかね？笑すいません場違いで💦笑
まだ色々分からなくて聞きたいことがあるのですが、相談に乗ってくれるならまた相談したいと思っています！！！
場違いでは、ないですよ！
ご視聴ありがとうございます！
色替は塗装屋さんによって、まちまちです。
25万円～じゃないでしょうか？
初めてのローンは通りにくいのもありますが親の保証は必須だと思います。20歳以上でも初めてのローンなら保証人が必要になりそうですね。
まったくその通りだと思います。大賛成
ありがとうございます！
私も元車屋でした。面倒臭い人いますよね😓自分も色々経験しましたが、昔は良くしてあげると見返りも多かったですけど、ネットが普及してからお客の層がだいぶ変わりましたよ🌝いくら良くしてやっても直ぐ裏切りますからね。安い方安い方へ行って、その内何処も相手にされなくなって、また戻って来た客もいましたよ。
そうなんですよねー
せんど、修理やタイヤ交換を安くしても他店で買ってくる人は居てますからね！あげく、他店で購入した車を、平気で修理に出してくるような人が居ますからね！そんな人にかぎって、買ったところの悪口を言ってますね！笑っ
居てますよね。そういう人。しかもそういう人程「客は神様やぞ」と思っている人だと私は思うので、断って正解だと思います。社長が仰るように、「買ってもらえますか？」と頼んでるわけではないので社長の言い分が正解やと思います。
いつもありがとうございます！
お客様は神様ですが、神様と思うか悪魔と思うかも私ら次第ですもんね！笑
うちは基本的に値引きはしません。
ただ、人によりますので少しまけるときはありますし、反対に1円もまけれませんと言う人もいます。
社長が仰る通り、要はお人柄や関係性が重要ですね^ ^
この人には売れるかもしれないけど、後々やっかいな事になりそうな人で、更に他店の商品をチラつかせる人には、他店を強くお勧めして、早めに退店していただきます。
当店もそんな感じですね！
ただ、売れ残りの車に関してはやはり値引きをしてしまう傾向に。。。
@@ys_channel 値引きは、長期在庫だと確かにあるかもしれません(泣)
店頭の中古車をこの金額にしてくれたら今すぐ買うわ。といいながらその値段で了承したら、また考えるといって帰るお客さん
居てますねー 当店は本当にギリの値段でやってるのでたまりません。
やはり、礼儀というのは大切ですね。
おっしゃる通りです！
私は礼儀を重んじています！
お客様は神様ではなく単なるお客様ですから、客であっても言うべきことはしっかり言うべきだとは思いますが、買ってくれるなら我慢しようということもありますよね。車を値切るだけ値切って車検・点検を他店でやる人とか、見るからに年下なのにマウントとってくるやつとか、人間としてどうなのってケース、多いです。
Win-Winが１番だと私も思いますね。
こんな時代ですから、誰もがしんどいと思いますからね。
こんにちは。こういうお客さんって買ったあとも高確率でトラブルになりますよね…
おっしゃる通りです！
自分の友達も車屋してます。
全く同じこと言うてました😁
車検なんかソイツに頼んでますが「とりあえず見て、んで悪いところ直して。あと任せるｗ」ってほぼ丸投げです笑
信用してるなら丸投げで良いと思いますよ！
かまかけしてますね…
どっちで買っても幸せに成らない結果です
最後は、人と人の付き合いです
気持ち良く買いたいですよね
間違いないです！
この人は、回りから嫌われてますね。
ベラボーにおかしい金額じゃなければ、相見積も強い値切りもせずに信頼できるところや長くお付き合いできそうなところで購入するのが一番。
目先の数万よりもそのほうが長い目で見るといい。
100万超える買い物で1万2万どうしても切り詰めなければならない経済状況なら、
買わないほうがいいと思う。
納得です！
おっしゃる通りです！
掛け値なしの本音トーク、素晴らしいと思います。
当方は、いつも町工場業販買いです。
自分でできる整備は自分で作業して、大物整備もそこのお店に出しています。
例外は、そこのお店でできない作業、例えば機械式LSD分解調整、4輪アライメント、競技用サスペンション取り付け(サスペンションメーカーショップ指定商品)などは、他店に出しています。
いつも出してる町工場は、某外車ディーラー並みにお客に威張る町工場なのですが、指定工場なのに年間600台の車検をこなします。
メカニックとは、常に整備状況を共有しています。
そうなんですね！
信用あるところに出すのが１番ですね！
車検600台は凄い！
安い客ほど
敬語ができない。
こちらが購入する立場の時に色々と救われてた方がいたんですが、今度はこっちが売る側の分野になって、相見積になっちゃうんですけどって相談を受けた時は断りましたね
とても大事な関係だと思っていたし、言い値でいいよと全てお願いしていたので、正直信用無かったのかなって残念に思う気持ちになりました
自分が100系マークⅡを手離したすぐ後の話だったんで、S15シルビアを保管する為のガレージを造りたいと連絡があった時は最初嬉しかったんですけどね
同業者様ですか？
信用とお金は別ってことですかね！？
天秤にかけるのはまだしも身内がどうとか出してくるのは卑怯なところありますね。
かなり。
身内に任しとけば！って感じですよね！
だから身内にも嫌われてるんでしょうね！
売る方も一人の人間なので、相手の言葉遣いや買ってやるんだという偉そうな態度でくる人に対して、なにも買ってもらいたくないし、売りたくもないですよね。私もそれは同じです。売ってしまえばその人との関係もこの先も続く訳だし、それを考えたら…
そうなんですよ！
まさにそう！
共感ありがとうございます！
新車買う予定があるので、お話聞けて良かったです。
そういう人ってどこに行っても嫌われるんだろうなって思います。
医者に嫌われる患者も、かかりつけがなくて、病院をハシゴしてなかなか毎回行く病院が見つからないおじいさんを知っていますw
ほんとそうですね！
歳をとると片意地にもなりますし、人を見下してしまう傾向にある人もいるみたいですね。結果損をしてしまってるのがわからないんでしょうね！
はじめまして
自分も嫌われる客なのかな？と興味深く見てました。
とりあえず該当してない内容だったので、ホッとしてます！
良かったですね！
そうやって心配できるような方は大丈夫だと思います！
確かにですね
ご共感ありがとうございます！
社長の話聞いてると、客の下手な取引方法というより、嫌な本質は「振るい回わされたり、ひやかしは止めてよ」だと思います。自分だったら、HPに"競合見積"という目安金額を表示できる見積機能を付け何も相手にしません。「この車ネットで見たけどありますか、あるなら見に行きたい」など客に絞らせてから時間をかけるようにします。とどのつまり、トラブルは付き物で殆どが客の勉強不足によるものだから、同じ敷居になってから出直して来いです。言葉の使い方は別として。
そうなんですね！
当店は関西なんで値引き交渉は必ずありますからね！
はじめまして。
自分は人から買うって思ってますので天秤とかは無いですね!
基本値引き交渉もしません!
自分で良いカモだなと思いますが、お店にケチを付けてるみたいで言えないです。
買った後に金額どうこうではない対応を重視してます。
ありますねー
他所の車屋ならこんなけの金額なんだけど、お前の処だったらなんぼになる？とか。
金だけの事でしょーもないアホみたいな天秤に掛けられるなら買っていらんし、車検も某カー用品とかだといくらで出来るから同じにしてくれとかおるおる！
いやー、同感しました！
ありがとうございます！
じゃー他社に行けば？みたいに思いますよね！
安いから、もしくわ、楽やからウチに来たんでしょ？って思いますよね！
こんにちは！
お話聞きやすくてとても分かりやすいです。
質問させて頂きたいのですが、そこのお店で買った車はそこのお店で整備、車検をお願いしないと不義理と思われるんでしょうか。
どう思われるかはわかりませんが、気づつない思いをするなら買ったところでしてはどうでしょうか？
大阪で営業されてるのですか？
関西弁やし近くやったら一度行きたいと思ってます
動画のご視聴ありがとうございます！
当店は奈良です。
よろしくお願い致します。
👏👏👏👍
これは商売に限ったことではなく
良好な人間関係の基本ですね…
ワイズ社長さんのお人柄、素晴らしいですね💕
良い動画をありがとうございました(o^―^o)ﾆｺ
ys社長の人柄に共感を持ちました。誠実で信がある人が儲かる。ですね。儲かることは自分でなく相手ですね。
共感ありがとうございます！
嬉しくおもいます！
人のためにやることが結果、自分のためになるようなことが１番ですね！
揚がってきたのを拝見して、日々楽しく拝見しております。
こちらは、客商売は全くしたことはなく、客側だけの立場ですが、客と店の関係は対等、ウィンウィンであるべきだと思っています。
安く買えることに越したことはないですが、なんでも適正な価格てものがあると思うし、回り回って自分の給料を下げることになりますね。
ありがとうございます！
あなた様は良いお客様になると思います！
このチャンネルは最近見つけて、とても楽しく拝見しています。
・・・その時のお客さんが見てないと良いっすね。
ホンマですやん！
まぁ！見て気づいてくれはっても良いですけどね！良いお客様になってくれるのなら！
お客様は神様だよ、なんて思ってる人はまだまだ沢山いますね、勘違いしちゃダメですよね
お店をしている私どもは、お客様は神様だと思ってますけど、たまに悪魔が居ます笑
凄い良く気持ち分かります。
昔、私も電気製品売ってまして、ほぼ似た体験をしてます。
2つ向こうの県から来る人とか居てますよ。
ありがとうございます！
そうなんですね！県またいで！？
それはかなり安く販売されてたんですね！
動画拝見せせて頂いきました。
Y'sさんの言っている意味は、理解しますが、お客さんから見ればたまたまスズキの所長さんが親戚でMAX の値引きをしてくれました。がY'sさんは、スズキに強いと謳ってらっしゃるから、まだ、いけますか?と聞いているだけだと思います。別に知り合いが所長やねん!って自慢している訳では、ないと思います。私は、T自動車のメーカーの人間ですが、自分のメリット、デメリットを鑑みて1円でも安く買えたらいいのかなぁと努力します。
Y'sさんは、あくまで、販売、メンテナンスで、生計を立てて、いらっしゃると思いますので、お客様があーだこーだ言っても、最大限努力するのが、御社の責務だと私は、考えます。勿論、嫌なお客様も中には、おられるかと思いますが、それが商売だと思います。
後、メンテナンスは、御社でして、実際、新しい車を買う時は、他店で購入するのも、嫌われるお客様とおっしゃっておられるましたが、そんなの、当たり前じゃないですか?。御社で、世話になっていようが、御社より、他店での魅力があったから購入されたんだと思います。日本は、資本主義経済です。御社での、購買魅力がなかった。それだけだと思います。それをYou Tubeを使って、こんな客は、嫌われると情報発信されるは、如何ほどかと思います。御社で、購買しないのには、それなりの理由があったのでは、ないでしょうか?
好き嫌いは、あると思いますが、それが商売であり、市場経済の競争原理だと思います。
要は言い方ですよね！
スズキに強いって言うてたけど、身内が所長やから、これより下がらんやろ！！？
って強めに自慢げに言われましたからね！
おすすめにありましたので、拝見しました。
相手に不快な気持ちを与えない事は人として常識ですね。
この動画でおっしゃっている事は、車の購入に限らず商談などでも役に立つと思いますよ。
貴重な体験談ありがとうございました。
2年前の動画でしたね！今頃コメントですみません。(^_^;)
こちらこそご視聴ありがとうございます！
古い動画を見てもらうのは凄く嬉しいことです！
今後ともよろしくお願いします！
こんな人いますよ、仕事は違うけど全く同じ経験したな、確かに損してますこんなお客さん見ていると勉強になります、自分はこんな言い方しない様に気をつけようと。
ありがとうございます。
居てますよね！
どこにでも居てる損する人ですよね！
空気読めないバカって本当に居るんだな…。身内に頼んで買うなら金額いくらで出てきても言い値で買うってつもりでないと相手に迷惑かける。相見積もり取ってディーラーに再交渉しようとすること自体が有り得ない。
おっしゃる通りです！
それが男気です！
ありがとうございます！
車とかだと買った後も整備等で付き合いが続くので嫌な客には買って貰いたくないですよね。
そうですね！小さなお店ですので、長く付き合える方に良い仕事を提供したいと思っております！
すごくわかります‼
自分も付き合いが約20年になる先輩の車屋さんで、全部やってもらってます🎵自分も車の部品やら値段色々わかってるぶん、安くしてもらってます。たまには手伝ったり❗
だから信用あるぶん自分の知り合いとか紹介したりしてます🎵
やっぱり信頼と持ちつ持たれつの関係が一番いいですよね🎵
おっしゃる通りです！
お互い信用してるところに車は預けたいと思いますよね！
私は買う時基本的に相みつとりません、しゃべって気に入った営業さんだったらあなたから買いたいし今日決めるからどこまでいけるか？っていう値引きします。そんなに買い替えないんで数回そのパターンで買ってますがいつもそんな値引きでたのってよく言われます。営業さんもお客さんも人だから気持ちよく取引できると後々得することおおいですよね！
おっしゃる通りだと思います！
「気に入ったからあなたから買いますわ！」とか言われたら、凄く嬉しいですもんね！
競合方法を知らないと損しますね。某有名外車販売店に親戚いましたけど、「全てお任せで」とお願いしたら社員割引で格安で買えましたから（笑）要は売る方も人間であって、何よりも信頼が一番大切ですよね。
ホント、そう思います！安くしてあげたいって思わしてほしいです。
どっちを試してんの？に全て凝縮されてますね！
内容が良い配信でしたね。
お疲れ様です💝
いつもありがとうございます！
車屋も大変そうだね
めんどくせー客が多そうだ
とくに中古車販売は。
当店はそこまで客質悪くないので、たまにですけどね！
商売していたら色んな事がありますね！
共感出来ます。
私でもイラッとするお客ですね。
不思議とこういったケースは定期的に出てきますねよね。
商売、最後は人と人だと思います。
おっしゃる通りです！
私のような小さなお店は人を大事にするしかないですからね。
その分、ほとんどのお客様にも大事にしてもらってます。
自分自分の方も居ますけどね。
車買った時に、お願いします❗、ほんまにたのんます！。って言ったらびっくりする値段だしてくれたので、浮いたお金でカスタム出来ました❗。
５年くらいまえやけど、半年～1年おき位に車どうですかって、電話であったり手書きでお手紙くれるオーナーさんです。
WinWinの関係なれてるのかな笑
そうなんですね！良いことですね！
車とか全然知識無い素人で知り合いに紹介してもらって初めて購入した所の社長さんとか怒らないかビク付きながら購入しました
車に付いての知識が無いので自分がトンデも発言してないか不安でしょうがなかった
物事なんでも ケチを付けたり人を試すようなことはするな って事ですね！
買うのも車検受けるのも地元で購入するのが最終的に購入者さんのベストな結果かなと思いました
価格だけに釣られてフラフラ他所で済ませたら何かトラブルが起きた時困るのは自分ですね
車屋＝怖いイメージ
そうなんですね！
車屋＝怖い それはないですよ！
なんかこう言う交渉は嫌われるとかそんな感じだと思ったら単純に嫌な奴だった
アハハハハ
ほんとですね！
値引き文化が良くないですよね
値引き分定価安くして欲しいです
人によって値段が違うって不公平感がありますよね
同じディーラーなのに
関西は特に値引き文化ありますね！
山形で車屋をしてる者です。
凄い共感しました。
お互い頑張りましょう(^^)
同業者様の意見は凄くありがたいです！
助かります！頑張りましょう！
今度山形で中古車購入しようと考えているので、もしご縁があればよろしくお願いします☺️
結局は人と人ですね。
それは1番思います！
面倒臭いお客に売っちゃうと、後が大変ですよねッ😔
おっしゃる通りです！
御世話になってる中古屋に「車を買うから宗教にはいってください」という珍客が来たそうだ。
買われると怖いエピソードですね！
どんな仕事でも、こちらから値引きさせてもいいと思わせてくれるお客さんならいいですが、値引きありきで好き勝手言ってくるのには絶対値引きしたくないですね
おっしゃる通りです！
お初にお目にかかります。
私もディーラーで営業しております。
今回の社長の動画大変共感できました。
車は他の買い物と違って今後の付き合いがある買い物ですから
お互いに気持ち良く取り引きしたいですよね。
私も誠意ある金額を提示しても
文句を言ってくる方にはじゃあ別のところで買われたらいいんじゃないですかときっぱり言ってしまいます(笑)
同業者様コメント助かります！
共感もありがとうございます！
ほんとに共感。いくらくらいになる？
やから、まずグレード、付属品知らなわからんやろ
ありがとうございます。助かります！
車は販売した後の付き合いがありますから最初からそんな態度とられたら販売する気にはなりませんよね。
その態度に突き放す事なくしっかりと話合って良い方向に持っていってあげられれば最終的にお互いが気持ちの良いお取引が出来る場合もある。
もう１つ言うなら販売してからの豹変ってパターンもなかなか恐ろしいですよね(笑)
接客を対応する側は日々の精進が大切って事です。
おっしゃる通りです！
買う前は「なんでもえーねん！」「潰れるのは仕方ないやろ！」って言うてて、いざとなれば「なんで？」「これは保証なくても買ってすぐやし！直して！」と言われることがあります。
めっちゃ共感の嵐ですね～！
全然違う業種ですが、サービス業の自営です。
良いお客さんを実は店が選んでるんですよね～。
金払うんだからと、無理難題いう客は私もトラブルの対処時間や精神的な負担を考えてよそに行ってもらってます。
過剰な値引き値引きの客は、金払い悪く、かつ、トラブル作ります。 いりません。 儲からないですしｗ
ご共感ありがとうございます！
お客様あってのお店ですから、その辺は開店当初からわかってまもんね！
今の時代、SNSでお客様は来店されますからね。
どれだけ良い対応であってもレビューは書かれますしね。笑っ
勉強になりました。ありがとうございます
そう言って貰えてありがたいです！