Тёплые беседы | подкаст Механики Бизнеса | # 123 | Бизнес, построенный на внимании к мелочам

Дмитрий Рыпалев - основатель крупной сети пансионатов по уходу за пожилыми людьми Тёплые беседы. Он прошёл путь от того, что в своём первом пансионате делал многое сам, до коллектива в 350 человек и 22 пансионатов. У Дмитрия есть регламент для сотрудников в какое нерабочее время ему можно звонить, а в какое только написать - казалось бы такой маленький вопрос, но он тоже помогает улучшать компанию.
Что обсудили:
❓ Что такое пансионаты Тёплые беседы
❓ Как Дмитрий находит опору внутри себя, чтобы делать то, что он делает
⚙️ Роль первопроходцев в своем деле
⚙️ Профессиональный путь Дмитрия
⚙️ Отношение к нововведением и ошибками, которые могут случиться, как к продуктивному опыту
⚙️ Любовь к России и перенятие зарубежного опыта
❓ Хочет ли Дмитрий передать свой бизнес детям и как он их воспитывает в связи с этим
⚙️ Структура компании и как она создавалась
⚙️ Смысл чек-листов
❓ Как управляющие пансионатами относятся к тому, что их постоянно проверяет руководство и находит ошибки
❓ Как Дмитрий и команда прорабатывают заранее возможные форс-мажорные ситуации и как к ним готовятся
❓ Как период пандемии помог разработать подходы к решению сложных ситуаций
⚙️ Готовность к масштабированию
❓ Что делается для того, чтобы поддерживать интерес сотрудников к устоявшимся рутинным задачам, пока нет периода активного масштабирования
❓ Как организован порядок на столе у управляющей пансионатом и почему это важно
⚙️ Контроль качества за уходом
❓ Хотел бы Дмитрий провести свою старость в таком пансионате, как Тёплые беседы
⚙️ Понятие “баланса”, на основании которого выстраивается личная, семейная и рабочая жизнь Дмитрия
❓ Как разрешаются ситуации нарушения правил и регламентов
❓ В чем сила Дмитрия и в чем сила пансионатов Тёплые беседы
Сайт Тёплые беседы
teplye-besedy.ru/
Соц сети Тёплые беседы
ОК ok.ru/profile/...
ВК public2...
Дзен dzen.ru/teplye...
RUclips / @teplye-besedy
Лендинг выпуска
solopreneurlab...
Выпуск создан при поддержке веб-студии RoundaboutVISION
roundaboutvisi...
📲 Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
t.me/soloprene...