Bonjour, J'ai acheté une Genio S car en partie car il était mis en avant le fait que le café ne serait pas en contact avec la machine et donc qu'elle ne se salissait pas. En effet, c'est le cas et c'est appréciable. J'apprécie globalement la machine d'un point de vu utilisation et les différentes variétés de capsules. Par contre, il y a un problème qui dépasse de loin de mon point de vue l'avantage de ne pas avoir de contact avec le café..... Une fois utilisées, les capsules restent remplies d'eau et les mettre à la poubelle est un vrai problème. La poubelle se remplie d'eau, l'eau passe à travers le sac.. J'ai essayé de les mettre dans un bac en plastique en attendant, et il se rempli d'un mélange eau café sucré devenant très odorant au bout d'un moment et laissant apparaitre de la moisissure au bout de 2 jours. Je me retrouve a chaque fois avec une capsule dont je ne sais pas vraiment quoi faire et que je ne peux pas jeter directement dans une poubelle... ni laisser dans un container plastique ... 1- Est il normal que ces capsules soient pleine d'eau après utilisation? 2- Si c'est normal ne serait il pas possible de faire quelque chose techniquement pour que les futures modèles puisse purger cette eau? La question n'est évidemment pas pour vous directement mais peut être une information à transmettre à vos contacts privilégiés chez Krups.
Bonjour, Il peut effectivement rester un peu d'eau après l'extraction dans les capsules lorsque celles-ci sont éjectées, et il n'y a malheureusement rien à faire contre ça. En revanche, si quelque chose vous semble anormal, n'hésitez pas à faire diagnostiquer votre appareil en centre de réparation Krups. Vous trouverez toutes les infos sur ce lien : www.maxicoffee.com/service-apres-vente-garantie-pour-produits-krups-sc-99.html?action=view Bonne journée. 🙂
@@maxicoffee Merci pour votre retour. C'est plus qu'un peu :) avec 6 ou 7 capsules je remplie le 1/3 d'un verre d'eau. Ingérable dans une poubelle. J'ai effectivement contacté Krups qui m'a déjà répondu en disant que c'était normal et qu'ils prendraient en compte mes remarques pour améliorer leurs machines :)) o_0 Et merci pour vos vidéos qui sont toujours précieuses pour aider à faire des choix.
@@tiamatsmirnov938Je réponds un peu tard mais sache que j'ai exactement le meme probleme avec une autre machine à capsules plastique comme celle ci. C'est juste un defaut de ce type de machines je pense. Je laisse couler les dernieres goutes le + possible pour enlever une petite partie de l'eau et je fais aussi attention à mettre une petite pritection en bas du sac voire je les mets dans un sac plastique a part.
Question peut être bête ,n'y a t'il pas un danger sur le long terme a utilisé des capsules non référencé par la marque (sous marque ou autre marque ) sur le long terme comme on pourrais avoir avec une imprimante par exemple ou les tête se bouche même si le comparatif est bizzare ...
Bonjour, j'envisage d'acheter cette machine pour ma fille qui adore les latte. Voici ma question : Sur votre vidéo, le résultat du latte ne ressemble pas du tout à la photo de présentation de la machine... le lait et le café sont mélangés comme dans un capuccino, alors que dans un latte nous sommes censés trouver une couche de lait puis une couche de café puis une couche de mousse. Y a-t-il une possibilité de faire un véritable latte avec ces différentes couches (comme sur la photo de présentation) avec cette machine ? Merci...
Merci pour votre retour ! Les différences sont parfois subtiles, ,il était intéressant de les comparer pour aider nos clients à choisir celle qui leur convient le mieux 😉
bonjour j'ai la cafetiere dolce gusto genio s plus et je ne trouve pas que le café soit excellent, moi qui aime le café avec du gout mais pas fort j'ai essayé les capsules intense mais le café est beaucoup trop fort donc j'ai essayé de rajouter un tout petit d'eau mais le café n'est pas bon et j'ai essayé d'acheter des capsules de café doux et le café est delavé..pourriez vous me conseiller en capsules de café pour dolce gusto genio s plus pour un café avec du gout pas trop fort, ni amer ni acide que je pourrais acheter chez vous svp. Merci pour votre retour. Laurence
Je ne comprends pas l'étonnement du testeur qui a déjà testé mille machines avec les mêmes propriétés notamment de pouvoir deplacer le support tasse en fonction de la longueur de café choisie...
Le voyant du détartrage de ma machine Dolce Gusto Genio S Touch s'est éclairé. J'ai mis le produit détartrant dans le réservoir d'eau. Après le passage du détartrant et plusieurs rinçages, le voyant du détartrage ne s'éteint pas. Je vous précise que mon appareil ne comporte pas de bouton marche/arrêt ni de bague de commande Led intuitive. Le détartrage s'est il bien effectué ? pourquoi le voyant ne s'éteint il pas ?
Bonjour, Dans cette présentation, vous expliquez que la machine possède plusieurs niveau de température. De mon côté, j'ai fait le test, et le résultat, c'est que les températures BLEU (froide) et ROUGE (très chaude) fonctionnent, mais les températures intermédiaires JAUNE et ORANGE ont la même température que le ROUGE. Suis-je le seul qui rencontre ce problème ? J'aurais été curieux de voir une présentation un peu plus détaillé, mais bon, comme on dit : ça fait le café !
Bonjour John, Pour votre machine, je vous invite à contacter directement les techniciens de la marque qui pourront effectuer un 1er diagnostique par téléphone et trouver rapidement une solution. Toutes les informations via ce lien : www.maxicoffee.com/service-apres-vente-garantie-pour-produits-krups-sc-99.html
Bonjour Francoise, Le voyant orange correspond à l'alerte de détartrage. Je vous invite donc à vous référer à votre notice pour détartrer votre machine sans tarder. 😉 Bonne journée.
J'ai achetteé une genio s plus et cest tout bon mais le problem cest que a magasin le monsieur ma dit pour remplir le formulaire et je vais recevoir 30 euros de remboursement mais a la fin dit code promotionnel et je appelle pour le contact client et cest dommage l'aide parce que le code que ma donne est invalide😠
Bonjour,
J'ai acheté une Genio S car en partie car il était mis en avant le fait que le café ne serait pas en contact avec la machine et donc qu'elle ne se salissait pas.
En effet, c'est le cas et c'est appréciable. J'apprécie globalement la machine d'un point de vu utilisation et les différentes variétés de capsules. Par contre, il y a un problème qui dépasse de loin de mon point de vue l'avantage de ne pas avoir de contact avec le café.....
Une fois utilisées, les capsules restent remplies d'eau et les mettre à la poubelle est un vrai problème. La poubelle se remplie d'eau, l'eau passe à travers le sac.. J'ai essayé de les mettre dans un bac en plastique en attendant, et il se rempli d'un mélange eau café sucré devenant très odorant au bout d'un moment et laissant apparaitre de la moisissure au bout de 2 jours.
Je me retrouve a chaque fois avec une capsule dont je ne sais pas vraiment quoi faire et que je ne peux pas jeter directement dans une poubelle... ni laisser dans un container plastique ...
1- Est il normal que ces capsules soient pleine d'eau après utilisation?
2- Si c'est normal ne serait il pas possible de faire quelque chose techniquement pour que les futures modèles puisse purger cette eau?
La question n'est évidemment pas pour vous directement mais peut être une information à transmettre à vos contacts privilégiés chez Krups.
Bonjour,
Il peut effectivement rester un peu d'eau après l'extraction dans les capsules lorsque celles-ci sont éjectées, et il n'y a malheureusement rien à faire contre ça.
En revanche, si quelque chose vous semble anormal, n'hésitez pas à faire diagnostiquer votre appareil en centre de réparation Krups.
Vous trouverez toutes les infos sur ce lien :
www.maxicoffee.com/service-apres-vente-garantie-pour-produits-krups-sc-99.html?action=view
Bonne journée. 🙂
@@maxicoffee Merci pour votre retour. C'est plus qu'un peu :) avec 6 ou 7 capsules je remplie le 1/3 d'un verre d'eau. Ingérable dans une poubelle. J'ai effectivement contacté Krups qui m'a déjà répondu en disant que c'était normal et qu'ils prendraient en compte mes remarques pour améliorer leurs machines :)) o_0
Et merci pour vos vidéos qui sont toujours précieuses pour aider à faire des choix.
@@tiamatsmirnov938Je réponds un peu tard mais sache que j'ai exactement le meme probleme avec une autre machine à capsules plastique comme celle ci. C'est juste un defaut de ce type de machines je pense. Je laisse couler les dernieres goutes le + possible pour enlever une petite partie de l'eau et je fais aussi attention à mettre une petite pritection en bas du sac voire je les mets dans un sac plastique a part.
Question peut être bête ,n'y a t'il pas un danger sur le long terme a utilisé des capsules non référencé par la marque (sous marque ou autre marque ) sur le long terme comme on pourrais avoir avec une imprimante par exemple ou les tête se bouche même si le comparatif est bizzare ...
Bonjour,
Nous n'avons pas de retour spécifique sur l'utilisation des capsules compatibles dans les machines.
Bonjour, cette machine permet-elle de faire également du thé ? Rien n'est précisé dans la notice.
Bonjour,
Oui vous pouvez utiliser des capsules Dolce Gusto Thé 😉
Les capsules contiennent telle de l’eau après utilisation est ce normale
Bonjour,
Les capsules doivent être vides après utilisation.
Bonjour, j'envisage d'acheter cette machine pour ma fille qui adore les latte.
Voici ma question :
Sur votre vidéo, le résultat du latte ne ressemble pas du tout à la photo de présentation de la machine... le lait et le café sont mélangés comme dans un capuccino, alors que dans un latte nous sommes censés trouver une couche de lait puis une couche de café puis une couche de mousse.
Y a-t-il une possibilité de faire un véritable latte avec ces différentes couches (comme sur la photo de présentation) avec cette machine ?
Merci...
Si vous utilisez les capsules Latte Macchiato, vous devriez obtenir les 3 couches 😉
Merci er bonne idées d'avoir fait la comparaison 👍👍👍
Merci pour votre retour ! Les différences sont parfois subtiles, ,il était intéressant de les comparer pour aider nos clients à choisir celle qui leur convient le mieux 😉
bonjour j'ai la cafetiere dolce gusto genio s plus et je ne trouve pas que le café soit excellent, moi qui aime le café avec du gout mais pas fort j'ai essayé les capsules intense mais le café est beaucoup trop fort donc j'ai essayé de rajouter un tout petit d'eau mais le café n'est pas bon et j'ai essayé d'acheter des capsules de café doux et le café est delavé..pourriez vous me conseiller en capsules de café pour dolce gusto genio s plus pour un café avec du gout pas trop fort, ni amer ni acide que je pourrais acheter chez vous svp. Merci pour votre retour. Laurence
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller un café personnalisé en fonction de vos goûts 😉
Je ne comprends pas l'étonnement du testeur qui a déjà testé mille machines avec les mêmes propriétés notamment de pouvoir deplacer le support tasse en fonction de la longueur de café choisie...
J adore ses machine
Le voyant du détartrage de ma machine Dolce Gusto Genio S Touch s'est éclairé. J'ai mis le produit détartrant dans le réservoir d'eau. Après le passage du détartrant et plusieurs rinçages, le voyant du détartrage ne s'éteint pas. Je vous précise que mon appareil ne comporte pas de bouton marche/arrêt ni de bague de commande Led intuitive. Le détartrage s'est il bien effectué ? pourquoi le voyant ne s'éteint il pas ?
Bonjour,
Il se peut que la machine n'ai pas détecté toutes les étapes du détartrage. Essayez de refaire les manipulations sans produit 😉
Bonjour,
Dans cette présentation, vous expliquez que la machine possède plusieurs niveau de température. De mon côté, j'ai fait le test, et le résultat, c'est que les températures BLEU (froide) et ROUGE (très chaude) fonctionnent, mais les températures intermédiaires JAUNE et ORANGE ont la même température que le ROUGE.
Suis-je le seul qui rencontre ce problème ? J'aurais été curieux de voir une présentation un peu plus détaillé, mais bon, comme on dit : ça fait le café !
Bonjour John,
Pour votre machine, je vous invite à contacter directement les techniciens de la marque qui pourront effectuer un 1er diagnostique par téléphone et trouver rapidement une solution. Toutes les informations via ce lien : www.maxicoffee.com/service-apres-vente-garantie-pour-produits-krups-sc-99.html
Jadore ma machine mes jai le bouton orange qui s'allume mes je ne sais pas pour quoi merci si vous pouvez me donner la réponse
Bonjour Francoise,
Le voyant orange correspond à l'alerte de détartrage. Je vous invite donc à vous référer à votre notice pour détartrer votre machine sans tarder. 😉
Bonne journée.
J'ai achetteé une genio s plus et cest tout bon mais le problem cest que a magasin le monsieur ma dit pour remplir le formulaire et je vais recevoir 30 euros de remboursement mais a la fin dit code promotionnel et je appelle pour le contact client et cest dommage l'aide parce que le code que ma donne est invalide😠
Bonjour Catia,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
N'hésitez pas à recontacter notre service client qui pourra vous aider. 😉
Bonne journée. 🙂
C'est pas très complet y a pas de comparatif de fonction entre la touch.et la press....gamme de prix entre les 2.