O que não pode faltar na jornada do seu cliente

🚫 Não pode faltar na sua Jornada do Cliente! 🚫
No vídeo de hoje falaremos sobre Jornada do Cliente. A Jornada é o caminho em que seu cliente passa desde o momento que entra em contato com sua marca, realiza a compra até depois da adesão.
Só que, independente do seu modelo de negócio, alguns itens são indispensáveis para sua Customer Journey, como: criar os estágios, marcos de sucesso, lead indicators e playbooks.
▶️ Dá o play e não esquece de comentar embaixo o que achou desse vídeo! Vamos responder todos os comentários 💪🏾
1:23 O objetivo da Jornada do Cliente
2:53 Jornada do Cliente para serviços que não são recorrência
4:12 O impacto do LTV - Lifetime Value na Jornada do Cliente
5:09 Como desenvolver uma Jornada do Cliente
5:34 Estágios na Jornada do Cliente
6:10 O que é o Onboarding na Jornada do Cliente
7:05 O que é o Estágio de Adoção na Jornada do Cliente
7:48 O que é o Estágio de Expansão na Jornada do Cliente
8:23 O que é o Estágio de Renovação na Jornada do Cliente
9:52 O que são os marcos de sucesso (Success Milestones)
19:59 O que não pode faltar na sua Jornada do Cliente
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