Um dos poucos conteúdos que já vi por aqui, com algo tão direto e relacionado ao necessário entendimento quantitativo, somado ao qualitativo. Parabéns!
Muito explicativo o vídeo, gostei bastante, porém, não ficou claro se a partir de agora o indicador do NPS baseia-se somente nesses 2 sub indicadores ou se continuaria enviando a pergunta ao cliente também.
Você continua enviando a pergunta - veja o NPS é um sistema no qual tem a pergunta clássica mas também inclui os indicadores transacionais observáveis.
![[#2024MAMA] G-DRAGON - 무제(Untitled, 2014)+POWER+HOME SWEET HOME+뱅뱅뱅+FANTASTIC BABY | Mnet 241123 방송](http://i.ytimg.com/vi/Ox29z5Nf1Uk/mqdefault.jpg)
Um dos poucos conteúdos que já vi por aqui, com algo tão direto e relacionado ao necessário entendimento quantitativo, somado ao qualitativo. Parabéns!
Muito obrigado pelo feedback, Mettran!
Boa!!!
Seu canal é excelente parabéns
Seus vídeos me ajudam muito.
Mano veio em ótima hora... passamos a acompanhar de perto o NPS
Muito explicativo o vídeo, gostei bastante, porém, não ficou claro se a partir de agora o indicador do NPS baseia-se somente nesses 2 sub indicadores ou se continuaria enviando a pergunta ao cliente também.
Você continua enviando a pergunta - veja o NPS é um sistema no qual tem a pergunta clássica mas também inclui os indicadores transacionais observáveis.
Vc explica muito bem! Vc da cursos sobre esse tema?
Oi Danielle, obrigado! Sim, cursos e palestras. Meu curso introdutório primecx.co.br/essencial-cx-ops
Alguém me recomendaria um software de envio, análise de dados e relatórios NPS?
Quantas vezes pensamos nesses resultados e não soubermos entregar buscando outras respostas kkkkkk, os criadores evoluindo suas crias.