Золотые правила в действии! 1) У нас два уха и только один рот. 2) Помнить о цели разговора. 3) Спокойно принимать решения. 4) Перенести разговор, если много эмоций. Огномное спасибо, Филипп
V Mv Это работает с мотивированными людьми в том смысле, что мы, принимая решение о том, что будем слушать своих собеседников с эмпатией, так или иначе, замотивированы на это. Эмоциональный интеллект редко кто изучает без определённой мотивации. Суть слушания собеседника с эмпатией заключается в том, что мы не просто слушаем собеседника, а, абстрагируясь от собственной точки зрения, становимся на сторону собеседника и пытаемся взглянуть на проблему его глазами, увидеть эту проблему с другой стороны и без влияния на этот взгляд наших собственных стереотипов. Слушание с эмпатией очень сильно помогает в командной работе и с подчинёнными, позволяя принимать хорошие решения, которые будут разделяться сторонами и ими же исполняться, так как это решение продукт совместной работы. И ещё один очень важный момент! Слушая собеседника с эмпатией, мы должны быть готовы к тому, что наша собственная точка зрения может измениться. Этого не надо боятся ни в коем случае!!! Это нормально!!!
Валентин, спасибо большое, это правда очень интересная тема. Согласна, что это работа и над собой и готовность меняться. Мой вопрос был немного о другом - если в команде есть немотивированные к результату сотрудники, которые пришли отсидеть. И в эмпатичном разговоре они заявляют - мы хотим снять с себя всю ответственность, а ты нам давай все сам, мы не хотим улучшать ничего. В этом случае тоже надо понять? Классика жизни показывает - они любят авторитарность, иначе вы сами завязнете в инертном болоте. Поэтому вопрос - быть эмпатичным стоит лишь с мотивированными профессионалами?
Привет! Класс! Филипп, спасибо! :) На днях тоже думала об этом. Общалась с руководителем отдела продаж - рассуждали, почему у некоторых менеджеров всё ок, а у некоторых - не работает. Хотя, работают по скриптам и прописанным процессам. Рельсы одни и те же, но вот едет один вагон и доезжает куда надо, а вот едет второй и сходит с путей в самом начале... Речь про то, о чём говоришь ты в этом видео. Эта же техника отлично работает и в продажах. Если идти к клиенту или к потенциальному клиенту с намерением помочь, услышать, то результат будет положительным. Клиент понимает/видит/чувствует, что к нему пришёл не просто "продавец", а тот, кто действительно хочет и может помочь. Так возникает доверие, а из доверия вырастает успешное общее дело. Я вижу в этой истории важный момент - намерение не должно быть "притянуто за уши". Если нет искреннего желания помочь/услышать и всё делается из позиции высокого актёрского мастерства, то и успех будет недолгим. Поэтому одни и те же рельсы могу привести в совершенно разные пункты. Ещё раз спасибо за мысли! Полезно. Ценно. Забрала! :)
Филипп - уважаю вас, ваш опыт. То, что называете стратегией, исходит из уважения человека к человеку. Желание услышать и понять оппонента. И сказать ему об этом с добром в сердце. Добро - отзеркалится добром и уважением. А также знание и умение руководителя, задавать правильные вопросы правильно и в правильное время. Спасибо, вам))
В поисках вдохновения и теплой мотивации включила твоё видео. На половине придумала новый проект, и предложила его любимому человеку. Сейчас еду на встречу с человеком, с кем мне трудно дается общение, буду практиковать услышанное. Филипп, спасибо!
Большинство подчиненных хочет сделать не сделать всё, и поскорей "слинять" с работы.По ходу что-нибудь стащить -это большинство.Единицы заинтересованы в работе на результат. Как донести человеку всё то,о чём говорили в начале видео.Учитывая,что он не пришёл с идеей ,а то,что он пришёл испортить работу всего коллектива,лишь бы ему было нормально. Как привлечь их внимание?
@@Nik-jq4tx Если Вы астролог,то должны понимать,что знак задиака,без более детальной информации вроде положения Луны в гороскопе,асцедента и основного сгущения планет ,смысла особо не имеет.
Спасибо за полезное видео-напоминание! Возникло желание узнать Ваше мнение: что делать, если команда состоит из нескольких людей, неприемлющих регулярность выполнения задач. В итоге, люди срывают сроки, вынуждают быть попугаем, напоминая им о необходимости сделать сейчас. Смысл задачи и ее регулярности поясняла, эффект был недолгий.
Это похоже на ситуацию с одним знакомым начинающим руководителем отдела продаж... Причины: 1) незаинтересованность в профессиональном росте каждого в отдельности сотрудника (опасения конкуренции), 2) постоянная демонстрация своей значимости и статуса, 3) отсутствие стремления проводить тренинги и делиться собственным богатым опытом с рассказом о конкретных удачных решениях в сложных ситуациях, 4) вместо мативации "отстающих" сотрудников - манипулирование ими через вменение чувства вины за невыполнение планов продаж, 5) внушение (программирование) подчинённым мысль о их профнепригодности, 5) негативные эмоциональные всплески и гневные заявления в адрес всего отдела после "планёрок".
Сидят в машине двое рабочих, мастер и шафер, мастер забыл вещи на объекте, шафер говорит выходи, не буду возвращаться, что делать что бы шафер принял другое решение и не бросал мастера в беде?
А если начальник самодур и придумывает подчинённым задания, , которые снижают качество работы и ухудшают психологический климат в коллективе. Речь о госпредприятии.
Случайно,нашла Ваше видео,Филипп, прослушала и согласилась и 💯 уверена,что этот метод работает и сработает. Я евангельская христианка и,не знаю согласитесь ли Вы со мной,но в этом есть библейская истина, я для себя ищу этот камешек в ботинке,как Вы выразились,в отношениях с мужем,я его не выслушиваю и не желаю видеть из-за своих обид тот позитив,который он хочет мне донести. Мой муж по мнению многих людей очень тяжёлый амбициозный и самолюбивый человек,но он не хочет разрушить наш брак,просто по другому не умеет себя вести. Единственная причина,которую он мне всегда указывает это мое неумение его выслушать и что я его перебиваю. Когда я веду себя мудро,терпеливо выслушиваю его,прощаю его,то в конце концов вижу,что он ищет блага семье и мне лично в своих претензиях. Извините,что растянула комментарий.
@@sanichub7410 дело в каждом в отдельности,я не буду отвечать перед Богом за то,как вёл себя мой муж,а за то,как я реагировала. Честно сказать,я уже не помню по поводу чего я комментировала или высказывала своё мнение, извините
Филипп, благодарю искренне за практику и разъяснения, прямо подсказка от мира в Вашем лице. Готовлюсь к переговорам с действительно сложным человеком, применю!
Золотые правила в действии!
1) У нас два уха и только один рот.
2) Помнить о цели разговора.
3) Спокойно принимать решения.
4) Перенести разговор, если много эмоций.
Огномное спасибо, Филипп
Это как раз есть классика эмоционального интеллекта - слушание с эмпатией. Это действительно работает, недавно начал использовать.
это со всеми работает, или мотивированными?) большинство скажет - пойми и оставь нас в комфорте,но дай нам все.
V Mv Это работает с мотивированными людьми в том смысле, что мы, принимая решение о том, что будем слушать своих собеседников с эмпатией, так или иначе, замотивированы на это. Эмоциональный интеллект редко кто изучает без определённой мотивации.
Суть слушания собеседника с эмпатией заключается в том, что мы не просто слушаем собеседника, а, абстрагируясь от собственной точки зрения, становимся на сторону собеседника и пытаемся взглянуть на проблему его глазами, увидеть эту проблему с другой стороны и без влияния на этот взгляд наших собственных стереотипов.
Слушание с эмпатией очень сильно помогает в командной работе и с подчинёнными, позволяя принимать хорошие решения, которые будут разделяться сторонами и ими же исполняться, так как это решение продукт совместной работы.
И ещё один очень важный момент! Слушая собеседника с эмпатией, мы должны быть готовы к тому, что наша собственная точка зрения может измениться. Этого не надо боятся ни в коем случае!!! Это нормально!!!
Валентин, спасибо большое, это правда очень интересная тема. Согласна, что это работа и над собой и готовность меняться. Мой вопрос был немного о другом - если в команде есть немотивированные к результату сотрудники, которые пришли отсидеть. И в эмпатичном разговоре они заявляют - мы хотим снять с себя всю ответственность, а ты нам давай все сам, мы не хотим улучшать ничего. В этом случае тоже надо понять? Классика жизни показывает - они любят авторитарность, иначе вы сами завязнете в инертном болоте. Поэтому вопрос - быть эмпатичным стоит лишь с мотивированными профессионалами?
у нас наоборот на шею садятся еще и жаловаться начинают
Привет! Класс! Филипп, спасибо! :) На днях тоже думала об этом. Общалась с руководителем отдела продаж - рассуждали, почему у некоторых менеджеров всё ок, а у некоторых - не работает. Хотя, работают по скриптам и прописанным процессам. Рельсы одни и те же, но вот едет один вагон и доезжает куда надо, а вот едет второй и сходит с путей в самом начале... Речь про то, о чём говоришь ты в этом видео.
Эта же техника отлично работает и в продажах.
Если идти к клиенту или к потенциальному клиенту с намерением помочь, услышать, то результат будет положительным. Клиент понимает/видит/чувствует, что к нему пришёл не просто "продавец", а тот, кто действительно хочет и может помочь.
Так возникает доверие, а из доверия вырастает успешное общее дело. Я вижу в этой истории важный момент - намерение не должно быть "притянуто за уши". Если нет искреннего желания помочь/услышать и всё делается из позиции высокого актёрского мастерства, то и успех будет недолгим. Поэтому одни и те же рельсы могу привести в совершенно разные пункты.
Ещё раз спасибо за мысли! Полезно. Ценно. Забрала! :)
Отличное дополнение к видео 👌 полностью поддерживаю!
Все хорошо, спасибо.
Можно попросить не вставлять иностранные слова ,неприятно слушать .
Филипп - уважаю вас, ваш опыт. То, что называете стратегией, исходит из уважения человека к человеку. Желание услышать и понять оппонента. И сказать ему об этом с добром в сердце. Добро - отзеркалится добром и уважением. А также знание и умение руководителя, задавать правильные вопросы правильно и в правильное время. Спасибо, вам))
В поисках вдохновения и теплой мотивации включила твоё видео. На половине придумала новый проект, и предложила его любимому человеку. Сейчас еду на встречу с человеком, с кем мне трудно дается общение, буду практиковать услышанное. Филипп, спасибо!
Браво! Недавно осознал похожую историю в общении. Больше нервы не трачу! ))) Жизнь стала спокойнее)))
Спасибо, очень полезно🙏👍
Оч круто обьяснил
Спасибо, очень полезно!
А что делать, если человек откровенно некомпетентный. Я сижу на встрече и пробую - но даже из эмоций вырваться не могу.
Филипп - большое спасибо! Буду пробовать...
Большинство подчиненных хочет сделать не сделать всё, и поскорей "слинять" с работы.По ходу что-нибудь стащить -это большинство.Единицы заинтересованы в работе на результат.
Как донести человеку всё то,о чём говорили в начале видео.Учитывая,что он не пришёл с идеей ,а то,что он пришёл испортить работу всего коллектива,лишь бы ему было нормально.
Как привлечь их внимание?
Согласен с Вами! Кстати, Вы кто по гороскопу? Я астролог :)
@@Nik-jq4tx Если Вы астролог,то должны понимать,что знак задиака,без более детальной информации вроде положения Луны в гороскопе,асцедента и основного сгущения планет ,смысла особо не имеет.
Не в обиду ,много воды , смотрел только на жестикуляцию ваших рук ,очень занятно ,хочу так же научиться.
Спасибо за полезное видео-напоминание! Возникло желание узнать Ваше мнение: что делать, если команда состоит из нескольких людей, неприемлющих регулярность выполнения задач. В итоге, люди срывают сроки, вынуждают быть попугаем, напоминая им о необходимости сделать сейчас. Смысл задачи и ее регулярности поясняла, эффект был недолгий.
Это похоже на ситуацию с одним знакомым начинающим руководителем отдела продаж... Причины:
1) незаинтересованность в профессиональном росте каждого в отдельности сотрудника (опасения конкуренции),
2) постоянная демонстрация своей значимости и статуса,
3) отсутствие стремления проводить тренинги и делиться собственным богатым опытом с рассказом о конкретных удачных решениях в сложных ситуациях,
4) вместо мативации "отстающих" сотрудников - манипулирование ими через вменение чувства вины за невыполнение планов продаж,
5) внушение (программирование) подчинённым мысль о их профнепригодности,
5) негативные эмоциональные всплески и гневные заявления в адрес всего отдела после "планёрок".
Хочу научиться ясно, емко, четко излагать свои мысли, ценить время. Мой собеседник думаю желает именно этого.
Очень заинтересовало всё ,начиная с видео о тишине .сейчас стараюсь всё галопом просмотреть..чувствую ,всё сказанное будет мне очень полезно..спасибо
Классно конечно, я сама слушатель от рождения., вот кто бы меня понял ещё (
Да, это важно❤, спасибо
Мне этого не хватает!!!
Спасибо большое
Филип, желаю вам добра и счастья. Чтобы все у вас было хорошо и отлично.
Сидят в машине двое рабочих, мастер и шафер, мастер забыл вещи на объекте, шафер говорит выходи, не буду возвращаться, что делать что бы шафер принял другое решение и не бросал мастера в беде?
А если начальник самодур и придумывает подчинённым задания, , которые снижают качество работы и ухудшают психологический климат в коллективе. Речь о госпредприятии.
Очень полезное видео!!! Спасибо за рекомендации
Спасибо, важное напоминание
Мне это видео необходимо
Плотно
Случайно,нашла Ваше видео,Филипп, прослушала и согласилась и 💯 уверена,что этот метод работает и сработает. Я евангельская христианка и,не знаю согласитесь ли Вы со мной,но в этом есть библейская истина, я для себя ищу этот камешек в ботинке,как Вы выразились,в отношениях с мужем,я его не выслушиваю и не желаю видеть из-за своих обид тот позитив,который он хочет мне донести. Мой муж по мнению многих людей очень тяжёлый амбициозный и самолюбивый человек,но он не хочет разрушить наш брак,просто по другому не умеет себя вести. Единственная причина,которую он мне всегда указывает это мое неумение его выслушать и что я его перебиваю. Когда я веду себя мудро,терпеливо выслушиваю его,прощаю его,то в конце концов вижу,что он ищет блага семье и мне лично в своих претензиях. Извините,что растянула комментарий.
мне ваш пост понравился ,но не думаю ,что дело в муже ,?
@@sanichub7410 дело в каждом в отдельности,я не буду отвечать перед Богом за то,как вёл себя мой муж,а за то,как я реагировала. Честно сказать,я уже не помню по поводу чего я комментировала или высказывала своё мнение, извините
@@sanichub7410 честно сказать,мне трудно прощать,я злопамятная,к большому сожалению,это генетика. Борюсь с этим большую часть своей жизни
@@viktoriasilaeva6194 генетика? Это привычка, которая пришла к вам из обусловленности. средой и родителями.
Супер 👍👍👍👍
Супер!
Филипп, благодарю искренне за практику и разъяснения, прямо подсказка от мира в Вашем лице. Готовлюсь к переговорам с действительно сложным человеком, применю!
Зачем все время теребить свое кольцо???????)))))