Como muda rápido o mundo né, hoje o celular já é um dos nossos bens mais importantes... E menos de 10 anos atrás não estava nem na categoria de bens essenciais
Mas no caso do meu, se for interpretar o artigo 18 do CDC, meu iphone apareceu uns pixels queimados, eu tirei foto e ai quando levaram para autorizada, nos testes não acusou nada, o prazo de 30 dias é um prazo razoavel para resolver esse problema, e mesmo eles não identificando o problema relatado por mim, como eu tenho uma prova documental, não importa se não houve identificação, como é um produto essencial eu não posso e não tenho que aceitar pegar o aparelho de volta pra testar e ver se reaparece, certo? Eles devem trocar até onde eu sei.
Bom dia excelente vídeo... Parabéns! Ganhei um produto fora da garantia, porém os mesmo tem 10 autorizadas, e o mesmo ainda é vendido por quem o fabrica, liguei para todas as assistências que informaram que só consertam dentro da garantia, liguei para quem fabricou, e mandaram que eu procura-se alguém que conserte, eles disponibilizam no site as assistências, todavia nenhuma conserta fora da garantia, quero um conserto numa autorizada, o produto está no mercado, as peças devem ser vendidas pois não cessou a fabricação ou importação, eles podem não consertar um produto que está fora da garantia, mesmo ainda vendendo?
Aloquei um rompedor de concreto por 1 dia , porém o mesmo trava e não funciona, entrei em contato nesse mesmo dia erá feriado. Dia seguinte a empresa de locação informou que o equipamento precisaria de 220v caso contrário ela travaria. Fiz a medição na minha rede elétrica 210v. MINHA PERGUNTA: SOU OBRIGADO A SABER DESSAS QUESTÕES TÉCNICAS antes de alugar.
Meu ar condicionado queimou a placa mais a fábrica não cobre, só que não ouve queda de energia quem deve repor meu dano se o aparelho ainda está na garantia?
Comprei um produto na internet em um anúncio que não informava a voltagem e nem me solicitava que escolhesse, 110 ou 220. O produto veio em 110 sendo que no meu CEP funciona em 220. Quando foi testar já havia passado o período de troca e agora? Tenho algum direito, sendo que, em nenhum momento na transação de compra do produto, foi tratado sobre assunto de voltagem?
oi, eu comprei uma máquininha de acabamento para minha barbearia no dia 31 de julho pelo mercado livre e menos de dois meses já deu problema na máquina . Falei com o vendedor do mercado livre e ele me disse que a garantia é 30 dias. Então reclamei com a empresa fabricante kemei que é chinesa e eles me informaram que a garantia de fábrica é 90 dias e isso se estende ao vendedor também. como proceder se o vendedor me deu somente trinta dias e não consta isso na nota fiscal?
Minha mãe comprou um armário com 5 penças so que na montagem o balcão não veio, até ai tudo bem , quando eles veio amontar O balcão a última peça que faltava desse armário eles trouxeram um mais vagabundo, temos a nota fiscal do produto hj fez 15 dias, o dono disse que trocaria pra ela dia 15, no caso Hoje, so que pelo que eu tou vendo Ele não vai fazer trocar, nesse caso oque e melhor fazer ?
Comprei uma caixa de som a mesma veio com vario parte decapelado e a fonte de liga estava um lado mais fino fui na tv lar a gerente disse que nao poderias troca pois ja tinha passado do prazo de 7 dias
Comprei um notebook prata da Compaq presario 433 em 5 meses de uso apareceu manchas escuras no gabinete e tenho direito a trocar do produto ou devolução do dinheiro. Obs. Já tive outros notebooks e nunca vi aparecer manchas escuras no gabinete em menos de 1 ano. O que devo fazer pra não ficar no prejuízo?
A loja é obrigada a trocar ou pode optar por apenas devolver dinheiro pous infelizmente tem gente que quer garantia vitalício compra um produto barato exemplo fone ou cabo e que ficar trocando toda semana ai nesse caso pra loja é mais interessante devolver o dinheiro
Eu tenho uma dúvida, eu comprei uma mamadeira na loja física, quando cheguei em casa abrir e estava faltando o bico, porém já rasguei a embalagem, ainda posso ter direito a troca?
Fiz a compra do produto online paguei o frete para receber a minha residência porém os correios e a empresa onde comprei o produto querem que eu vou até os Correios entregar o produto para devolução eu abatimento da compra no cartão O meu direito é que eles venham pegar o produto da minha residência porque recebi o mesmo
A gerente me imformou que o prazo de traca ou devolucao e apenas de 7 dias e nao poderia fazer nada sendo que eu comprei presencial e paguei a vista .....Minha caixa de som e ainda tava com um mes de uso ....
Comprei um botijao de gaz o moço ligou o gaz e foi embora percebi que tava vazando, liguei no depositoe pedi pra trocar o botigao, ele não trocou mas o gaz acabou em menos de um mês e meu gaz costuma durar 3 meses,gostaria de saber quais os meus direitos, obrigada por me responder
Olá, produtos que precisam ser usados diariamente... caso quebre uma peça de plástico e ficam com folgas, o cliente tem direito ou caracteriza acidente/sinistro se, notado desgaste por esforço mecânico do uso incorreto? Exemplo : uma chave de carro que não tinha peça quebrada sem folgas na entrega testada na frente do cliente.
Bom dia, fiz um serviço em uma mecânica. Só que a peça deu defeito e fiz a troca em outra oficina e a primeira oficina não quer me dar o direito a garantia, o que fazer nesse caso.
eu comprei um colchão numa loja para entregar. quando foi entregue notei que uma parte estava descosturando. ai eles fizeram a troca , mas veio um lado totalmente sem a costura. nesse caso posso desistir da compra e pedir meu dinheiro de volta ?
Mas no caso do meu, se for interpretar o artigo 18 do CDC, meu iphone apareceu uns pixels queimados, eu tirei foto e ai quando levaram para autorizada, nos testes não acusou nada, o prazo de 30 dias é um prazo razoavel para resolver esse problema, e mesmo eles não identificando o problema relatado por mim, como eu tenho uma prova documental, não importa se não houve identificação, como é um produto essencial eu não posso e não tenho que aceitar pegar o aparelho de volta pra testar e ver se reaparece, certo? Eles devem trocar até onde eu sei.
Tenho uma furadeira a muitos anos de uma marca famosa agora ela parou de funcionar levei até a autorizada da linha mas descobri que ela não pode ser consertada porque saiu de linha não existe peça para efetuar o conserto. Gostaria de saber se tenho algum direito pera te a lei cujo eu possa reclamar perante o procon
Bom dia, comprei um sofá, veio rasgado já faz uma semana, que eles me fala que vai resolver e até agora nada, me informou que a fábrica não tem mais esse modelo, vão resolver se vai trocar ele todo ou só a parte que está rasgado, mais esta demorando, o que se fazer nesse caso? Eu tenho que esperar a boa vontade deles ou tem algo que eu possa fazer pra resolver isso logo, pois eu avisei que esse sofá não iria ficar mais vendi pois ficou grande na minha sala, mais não sabia que estava rasgado, então tenho que 1 resolver essa situação pra depois entregar a pessoa que vendi pois ela também está esperando.
Olá! Levei o óculos para reparo (o parafuso da perna soltou) lá na ótica arranharam a armação de uma forma q rancou até uns pedaços. Oq posso fazer? Ainda está na garantia, mas n tenho como acionar pois n foi erro do fabricante, porém a ótica não quer resolver.
Comprei um guarda roupa e veio faltando duas peças entrei em contato e dentre as opções feitas a mim eu escolhi o reembolso e devolução do produto porém eles querem que eu embale o guarda roupa mais eu informei que não tem como eu embalar e não
Comprei um computador e veio com defeito de fabrica e so porque passou dos sete dias não querem trocar, é de uso essencial para meu filho estudar e trabalhar. NÃo posso esperar o tempo de concerto.. Eles se negam. Qual meu direito ? Comprei nas casas Bahia entregue pela world pc ja perdi muito tempo de trabalho e um jogo para o outro..
Minha esposa comprou uma máquina de lavar da Brastemp no MercadoLivre após 4 meses apareceu barulhos tentamos entrar em contato por mensagem mas o vendedor não responde
Comprei meu iPhone nas lojas americanas e veio com defeito de fábrica e eles não quisseram fazer a troca depois dos 7 dias corridos, mandaram eu levar para assistência, fui duas vezes lá e não resolveram nada, só fizeram restaurar os padrões de fábrica e dizer que o celular não tem defeito. Se eu assionar o Procon vão resolver meu caso?
Olá! Ficaria muito grato se você pudesse me ajudar. Na troca de um colchão que está com dois anos de uso que tem 5 anos de garantia o novo colchão que foi substituído terá só os 3 anos restantes ou a garantia é maís 5 anos? Se sim qual o artigo do cdc que está escrito?
Comprei uma geladeira na loja usei ela 7 meses e deu defeito no motor. Quando fui na loja ele disseram q ia recolher a geladeira e q tinham 30 dias pra devolver é certo isso?
Comprei um pente de madeira e no primeiro uso caiu no chão e quebrou no meio xom uma queda só, fui na loja pra trocar por outra coisa falaram lá q foi mal uso. Isso tá certo? Sendo q no primeiro uso já quebrou como foi mal uso
A minha pergunta é e quando o cliente vai na loja compra com o vendedor um controle aí o cliente chega em casa testa o controle e o controle não pega na tv por não ser compatível e vai na loja devolver o produto mas chega com o produto cheio de cola super bonde o que eu devo fazer se ele danificou o produto de cola
Meu nome é Vanderléia eu comprei um ar condicionado na apa móveis aqui de Manaus ar condicionado veio com defeito eu fui lá e não resolveram nada fui lá no PROCON e disse que eu tenho um protocolo eu fui a assistência não veio nem aqui na minha casa o que que eu faço
Doutor comprei uma maquina de.lavar ontem , hj chegou na minha casa ela esta com defeito,entrei em contato com o vendedor ele q mandar im tecnico aqui em casa , não aceitei temho direito a uma maquina nova?
Existe a lei do Arrependimento art49, você pode cancelar a compra ,isso se ja não se passaram sete dias corridos,e a compra tenha sido on line,, Daí eles buscam o produto, e terão que te restituir o valor pago Pesquise sobre esta lei ,para entender melhor.
Fiz uma compra em uma loja física, quando eles entregaram estava com defeito,tirei fotos e mostrei a eles,eles fizeram a troca por outro com defeito novamente,até quando eles podem tá trocando de item ,eu queria cancelar a compra e possível?
Dr.paulo comprei um celular novo na loja mais mais não gostei do celular fui na loja tentar fazer a troca porém o celular que eu quero não está disponível na loja e o prazo pra chegar é de 15 dias úteis. E a vendedora falou que não tem como trocar trocar pois vai acabar encerrar encerrar
CONPREI UMA MÁQUINA DE LAVAR ,FUI USAR ESTAVA COM VAZAMENTO DE ÁGUA, FUI NO OUTRO DIA NAS CASAS BAHIA FALEI MOSTREI O VÍDEO Q FIZ,ME MANDARAM ESPERAR 10 DIAS PARA VIREM CONSERTAR. ATÉ AGORA ND...NEM ME DERAM O NÚMERO DO PROTOCOLO QUE DIZEM QUE ABRIRAM NEM RESPONDERAM MEU ÁUDIO PEDINDO. TENTEI NEGOCIAR O PREÇO PRA PAGAR AVISTA MESMO TENDO SIDO FINANCIADO,QUERIA SABER QUANTO TERIA DE DESCONTO SE EU PAGASSE A VISTA TD DISSERAM NÃO VALER A PENA😢 O QUE DEVO FAZER?😮
Olá, e se a compra foi presencial na loja? Comprei um sofá em uma loja, a vendedora me falou sobre algumas especificações do sofá porém quando o recebi em casa percebi que ele não tinha nada disso. Agora a loja não quer trocar o sofá nem devolver o dinheiro, como posso proceder? O problema é que tudo que ela "mentiu" sobre o sofá foi só de boca. Não tenho registros de que ela falou que o sofá tinha tudo aquilo mesmo. É minha palavra contra a dela....
Comprei um celular mas meu carregador que veio junto com o celular estar dando defeito Estar carregando meu celular quando quer Ou seja meu celular ta na garantia e meu carregador entrar nessa garantia ? Ou so meu aparelho
Comprei uma caixa de som e ela com menos de um mês deu defeito Falei com a moça da loja e ela disse q n vai dar o dinheiro de volta e nem trocar o aparelho
Dr. Comprei um tanque da colomarq pela internet, desses vendedores que vendem através das casas Bahia,com alguns dias de uso o tanque comecou a não suportar o peso da água com a roupa e começo a abrir na parte de cima,entrei em contato pelo o aplicativo das casas bahia com o vendedor o msm respondeu via email que entrasse em contato com a colomarq pois o prazo de 7 dias havia passado,minha dúvida é a responsabilidade da troca desse produto é da loja que comprei ou do fabricante?detalhe entrei em contato antes de 30 dias.
Olá comprei um fogão chegou amassado não trocaram nem devolveram meu dinheiro vai fazer 15 dias oque eu faço eles só ficam dando prazo pra resolver e nada poço levar o fogão de volta?
Bom dia a minha geladeira faltando 4 meses para a garantia acabar ela parou de fazer gelo, e eu só tenho o boleto falando o dia e quanto foi que eu paguei porque paguei no cartão o papel que passa na maquininha eu perdi oque eu faço
Olá, tudo bem? Por gentileza, uma dúvida... O que fazer quando o vendedor da loja informa (afirma) o produto ser uma coisa, no entanto nem suas afirmações e nem as que constam na embalagem são verdadeiras? Comprei uma webcam que a princípio seria fullhd 1080p, no entanto, ao instalar a imagem simplesmente horrível, delei de 6,7 segundos na imagem, som somente chiado, a mesma segundo o técnico que veio no dia seguinte fazer um upgrade no PC , não é fullhd, nem hd, tão pouco 1080. Ele disse que fui enganado, que tal webcam é uma "VGA" no máximo 300, 400p. Voltei na loja pra trocar, expliquei para o vendedor, o mesmo mostrou mais 3 webcam, só que dessa vez eu pedi para testar e .. duas não funcionaram e a terceira tão ruim quanto a que eu comprei. Pedi meu dinheiro de volta e disseram que não devolvem o dinheiro, que eu no máximo poderia pegar um vale em compras da loja. Respondi que não queria outro produto, queria uma webcam boa. Resumindo, não devolveram o dinheiro, e o dono da loja ainda debochou de mim, me ofendeu e funcionários riram. Isso tem pouco mais de um mês. Procurei procon e nada. Conciliação que a PM promove, e se recusou, além de insistir na arrogância dizendo que não se sentaria à mesa olhando pra "cara desse cara", no caso eu. Publiquei na avaliação da loja no Google, no Facebook e reclame aqui minha indignação, como fui enganado, maltratado e humilhado nessa loja, que agiram de má fé comigo. Foi meu desabafo, já que os órgãos públicos não ajudaram, pois, um amigo teve o mesmo problema com essa loja há uns dois anos atrás, acionou o juizado especial cível, e o juiz arquivou alegando valor ínfimo (+ ou - 280,00 reais) que não cobriria as custas do processo. Agora, essa loja está me processando por eu ter postado minha indignação na internet. Por gentileza, teriam uma orientação ? Muito obrigado pela atenção 🙏
Comprei um notebook na loja com 8 dias que tinha comprado o produto me mandaram pagar uma formatação então paguei ele não melhorou continuou apresentando problemas aí então depois de meses consegui com que mandassem pra assistência pois tinha um ano de garantia depois voltou com o mesmo problema então mandei pra loja me disseram que iam mandar pra uma revisão nele e depois de uns dias me mandaram buscar ele na loja depois de uns 3 dias e voltou com o msm problema fui de novo na loja e nao fizeram nada disseram q não podiam fazer nada pq ele não tinha problema fui vários dias na loja até q falei com o gerente . E ficou dnv na loja uns 3 dias e depois me mandaram ir buscar falei que não queria mais ele que queria a troca do produto então pediram pra mim pegar pq não podiam fazer a troca . Então meu marido foi pegar então após uns dias apresentou o msm problema quando fui na loja me disseram que não tinha mais garantia . Estou MT triste não sei oque fazer . Oque devo fazer nesse caso?.
Oi comprei uma tinta de parede verde e guardei agora fui ver veio branca e eu comprei verde já passou um 6 messes agora q vi eles tem que trocar ou não Obrigada
Sou rep comercial moro praticamente no carro..comprei uma peca eca mesma nao e compativel..ja perdi 2 dias de servico e me fizeram comprar mais 2 pecas para atrelar q mesma ...
boa tarde, eu troquei a tela do meu celular tem mais ou menos um mes, fui usando ele normalmente depois ele apresentou defeito... levei la e ele dissse que nao poderia trocar porque a tela esta arranhada ( sao riscos minimos, marcas de uso do dia a dia) ele alegou que foi mau uso, porque o fornecedor dele nao poderia trocar porque estava (arranhada) e ele nao quis trocar a tela do meu celular por conta disso... posso recorrer a isso e ganhar a causa ?
Bom dia eu comprei um ar condicionado split 2000 à vista eu fui lá na loja antes de inteirar 7 dias ela disse que ia me chamar o técnico na minha casa até agora ainda não veio já tá com vai fazer um mês o que que eu posso fazer eu fui lá no PROCON eles falaram que tenho que ter o protocolo eu ligo para lá eles não me dão protocolo
Comprei uma caixa de son tem quase 1 mes ouvia fim de semana mais quando fui usar ela nao ligou mais o que fazer? Será que a loja resolve ou vou perder
Boa noite , comprei uma moto elétrica na loja cem que eles entregaram em minha casa e ela já veio com defeito , eles são obrigados a virem buscar para a troca ( ela é grande e não tenho carro para levar até a loja)
Olá,senhor... pode me tirar uma dúvida aqui antes de eu ir procurar meus direitos aqui. é o seguinte,nesta sexta feira comprei uma geladeira usada de uma assistencia tecnica,comprei como se fosse funcionando perfeitamente.porem no sábado ja apresentou problema e nao gelou mais... so resfria bem fraquinho. eu quero o meu dinheiro de volta... paguei R$1.000 . como posso proceder???
Comprei uma máquina de lavar e a empresa não veio buscar, depois de 1 mês estão querendo que eu imprima a nota e peça para que o motorista da transportadora assine, depois eu tenho que tirar foto e mandar pra eles.... está correto isso?
Olá,fui reembolsada da minha geladeira,mas já se passaram 20 dias e não coletaram o outro refrigerador que foi condenado,posso jogar fora? Obs: não tenho espaço para guardar
Eu comprei um liquidificador e com 10 dias ele queimou fui na loja e eles não querem trocar o produto ,mandaram eu procurar assistência técnica ta certo isso?
Meu produto deu problema e na hora da entrega vieram entregar de carro, da maneira mais porca possível, mandei pra autorizada depois de dar problema e eles viram que tem UM ARRANHÃO, tem possibilidade de não quererem trocar?
Doutor vc pode me ajudar comprei uma máquina de lavar ela era a última peça da loja e ainda era mostruário da loja, 02 meses que eu comprei e está me tanto dor de cabeça, não está lavando as roupas e se enchendo de pelo😢
Olá eu comprei um ar condicionado veio ruim já vai fazer 1 mês que faço a reclamação no fabricante eles falam que o técnico tá vindo eles nunca vem tem como o banco do cartão devolver meu dinheiro?dinheiro
Jeferson comprei uma mequina de lavar ela apresentou problemas acionei a garantia mais o atendimento não foi logo, tive que esperar mais de 30 dias e mesmo assim não tive atendimento da assistência técnica, fui ao Procon pois estava cansada de tentar com a empresa que comprei, fizemos a troca sendo que a primeira vez a máquina veio recondicionada e falei novamente com o procon aí eles fizeram outra troca mais novamente a máquina está aprendendo defeitos semelhante, gostaria de saber o que fazer neste caso já estou cansada de tentar e tentar com está empresa.
Por que a garantia legal é de 3 meses, porém deste os primeiros mês ela apresentou problemas ,e no segundo mês ela afundou um lado ,como se a mola tivesse vindo com defeito
Bom dia! Comprei um notebook a 5 meses,deu defeito, enviei pra assistência técnica,voltou com o mesmo defeito. O que deve fazer? Posso pedir um outro aparelho? Fiz até garantia estendida.
Bom ,comprei uma máquina de lavar roupa cônsul 9k pelo site .porém acho que a máquina está apresentado algum tipo de problema quando está funcionando ,a mesma está saindo do lugar na hora da centrifução e fazendo um barulho estranho bem forte, Quem fica responsável pela troca do produto
Tenho algumas dúvidas sobre infoproduto , eu jogo cód mobile e neste jogo existem roletas para comprar armas diferentes das armas gratuitas , em média cada roleta custa R$300,00 para rodar toda , muita gente compra e minha dúvida é a seguinte. As pessoas que quiserem vender essas contas por qualquer motivo que seja , pode ser feito isso ou a Activision que é criadora do jogo pode banir a conta simplesmente ? Porquê é o que vem ocorrendo ultimamente com quem tenta vender a conta .
Olá, eu comprei um controle de ps4 original azul na magazine não passou um mes e deu problema no analógico esquerdo, nunca caiu e mesmo assim deu defeito 😔 oq fazer ?
Boa noite. Comprei uma balanço digital. Que suporta até 180 kls de vidro temperado. Fui me pesar e ela quebrou. Comprei tem 15 dias..meu peso e 77..a loja deve trocar o produto obg desde já.
Ola Jeferson . Tenho uma dúvida comprei uma tv e ela apresentou problema dentro do garantia . Ela foi para a loja para sanar o o problema e já passou mais de 30 dias , mais agora ela foi entregue de volta pra mim mais k problema continua . Gostaria de saber eu quero ir na lona trocar por outra pq e meu direito né . Mais ele não tem o mesmo modelo e eu não quero o dinheiro de volta que outra tv . Oq a loja deve fazer ? Qual meu direito ?
Lembrando que o celular já é considerado produto essencial!
Bom saber. Obg!
@@rickburiti e uma cafeteira
Como muda rápido o mundo né, hoje o celular já é um dos nossos bens mais importantes... E menos de 10 anos atrás não estava nem na categoria de bens essenciais
Mas no caso do meu, se for interpretar o artigo 18 do CDC, meu iphone apareceu uns pixels queimados, eu tirei foto e ai quando levaram para autorizada, nos testes não acusou nada, o prazo de 30 dias é um prazo razoavel para resolver esse problema, e mesmo eles não identificando o problema relatado por mim, como eu tenho uma prova documental, não importa se não houve identificação, como é um produto essencial eu não posso e não tenho que aceitar pegar o aparelho de volta pra testar e ver se reaparece, certo? Eles devem trocar até onde eu sei.
Bom dia! Tudo bem? Gostaria de saber sobre defeito oculto ou problema de serie. Como podemos tratar casos assim?
Bom dia excelente vídeo... Parabéns! Ganhei um produto fora da garantia, porém os mesmo tem 10 autorizadas, e o mesmo ainda é vendido por quem o fabrica, liguei para todas as assistências que informaram que só consertam dentro da garantia, liguei para quem fabricou, e mandaram que eu procura-se alguém que conserte, eles disponibilizam no site as assistências, todavia nenhuma conserta fora da garantia, quero um conserto numa autorizada, o produto está no mercado, as peças devem ser vendidas pois não cessou a fabricação ou importação, eles podem não consertar um produto que está fora da garantia, mesmo ainda vendendo?
Tô puto aqui, minha geladeira chegou ontem e quando fui ligar não funciona, tô no pé da magazine Luiza aqui
Eu tambem comprei ma magazine e minha geladeira nao ta querendo acende a luz de dentro nao
E ai conseguiu?
@@elainespereira5146 Sim, tudo certo
Aloquei um rompedor de concreto por 1 dia , porém o mesmo trava e não funciona, entrei em contato nesse mesmo dia erá feriado. Dia seguinte a empresa de locação informou que o equipamento precisaria de 220v caso contrário ela travaria. Fiz a medição na minha rede elétrica 210v. MINHA PERGUNTA: SOU OBRIGADO A SABER DESSAS QUESTÕES TÉCNICAS antes de alugar.
Meu ar condicionado queimou a placa mais a fábrica não cobre, só que não ouve queda de energia quem deve repor meu dano se o aparelho ainda está na garantia?
Comprei um produto na internet em um anúncio que não informava a voltagem e nem me solicitava que escolhesse, 110 ou 220. O produto veio em 110 sendo que no meu CEP funciona em 220. Quando foi testar já havia passado o período de troca e agora? Tenho algum direito, sendo que, em nenhum momento na transação de compra do produto, foi tratado sobre assunto de voltagem?
oi, eu comprei uma máquininha de acabamento para minha barbearia no dia 31 de julho pelo mercado livre e menos de dois meses já deu problema na máquina . Falei com o vendedor do mercado livre e ele me disse que a garantia é 30 dias. Então reclamei com a empresa fabricante kemei que é chinesa e eles me informaram que a garantia de fábrica é 90 dias e isso se estende ao vendedor também. como proceder se o vendedor me deu somente trinta dias e não consta isso na nota fiscal?
Eu comprei um sofa carissimo e chegou com um rasgo ja faz dias e nada de fazerem a troca
Uma duvida comprei um tenis, em uma loja fisica que descolou com 1 mes de uso! Tenhi direito de troca
Meu fogão estourou mas fiz uma garantia quando comprei ele .o que a seguradora pode fazer ela vai trocar o tampo do fogão ou vai substituir?
Obrigado por suas informações.
Abri a embalagem e Vi defeito,,não quero fazer a troca ,,,serve para mim a Lei do Arrependimento?
Minha mãe comprou um armário com 5 penças so que na montagem o balcão não veio, até ai tudo bem , quando eles veio amontar O balcão a última peça que faltava desse armário eles trouxeram um mais vagabundo, temos a nota fiscal do produto hj fez 15 dias, o dono disse que trocaria pra ela dia 15, no caso Hoje, so que pelo que eu tou vendo Ele não vai fazer trocar, nesse caso oque e melhor fazer ?
Comprei uma caixa de som a mesma veio com vario parte decapelado e a fonte de liga estava um lado mais fino fui na tv lar a gerente disse que nao poderias troca pois ja tinha passado do prazo de 7 dias
Comprei um notebook prata da Compaq presario 433 em 5 meses de uso apareceu manchas escuras no gabinete e tenho direito a trocar do produto ou devolução do dinheiro.
Obs. Já tive outros notebooks e nunca vi aparecer manchas escuras no gabinete em menos de 1 ano.
O que devo fazer pra não ficar no prejuízo?
No caso de uma central de ar? No ato da instalação, ela veio com erro de fábrica. Sendo isso, um defeito na placa dela.
A loja é obrigada a trocar ou pode optar por apenas devolver dinheiro pous infelizmente tem gente que quer garantia vitalício compra um produto barato exemplo fone ou cabo e que ficar trocando toda semana ai nesse caso pra loja é mais interessante devolver o dinheiro
E a cama? É considerado que tipo de produto?
Eu tenho uma dúvida, eu comprei uma mamadeira na loja física, quando cheguei em casa abrir e estava faltando o bico, porém já rasguei a embalagem, ainda posso ter direito a troca?
Fiz a compra do produto online paguei o frete para receber a minha residência porém os correios e a empresa onde comprei o produto querem que eu vou até os Correios entregar o produto para devolução eu abatimento da compra no cartão
O meu direito é que eles venham pegar o produto da minha residência porque recebi o mesmo
A gerente me imformou que o prazo de traca ou devolucao e apenas de 7 dias e nao poderia fazer nada sendo que eu comprei presencial e paguei a vista .....Minha caixa de som e ainda tava com um mes de uso ....
Comprei um botijao de gaz o moço ligou o gaz e foi embora percebi que tava vazando, liguei no depositoe pedi pra trocar o botigao, ele não trocou mas o gaz acabou em menos de um mês e meu gaz costuma durar 3 meses,gostaria de saber quais os meus direitos, obrigada por me responder
Olá, produtos que precisam ser usados diariamente... caso quebre uma peça de plástico e ficam com folgas, o cliente tem direito ou caracteriza acidente/sinistro se, notado desgaste por esforço mecânico do uso incorreto?
Exemplo : uma chave de carro que não tinha peça quebrada sem folgas na entrega testada na frente do cliente.
Quando tem meses e foi contratado que veio com degy de fabrica, eles não querem fazer estorno do dinheiro.
O advogado nem as perguntas responde kkkkk
Pois é!🤦🏾♂️
Bom dia, fiz um serviço em uma mecânica.
Só que a peça deu defeito e fiz a troca em outra oficina e a primeira oficina não quer me dar o direito a garantia, o que fazer nesse caso.
eu comprei um colchão numa loja para entregar. quando foi entregue notei que uma parte estava descosturando. ai eles fizeram a troca , mas veio um lado totalmente sem a costura. nesse caso posso desistir da compra e pedir meu dinheiro de volta ?
Mas no caso do meu, se for interpretar o artigo 18 do CDC, meu iphone apareceu uns pixels queimados, eu tirei foto e ai quando levaram para autorizada, nos testes não acusou nada, o prazo de 30 dias é um prazo razoavel para resolver esse problema, e mesmo eles não identificando o problema relatado por mim, como eu tenho uma prova documental, não importa se não houve identificação, como é um produto essencial eu não posso e não tenho que aceitar pegar o aparelho de volta pra testar e ver se reaparece, certo? Eles devem trocar até onde eu sei.
Tenho uma furadeira a muitos anos de uma marca famosa agora ela parou de funcionar levei até a autorizada da linha mas descobri que ela não pode ser consertada porque saiu de linha não existe peça para efetuar o conserto.
Gostaria de saber se tenho algum direito pera te a lei cujo eu possa reclamar perante o procon
Bom dia, comprei um sofá, veio rasgado já faz uma semana, que eles me fala que vai resolver e até agora nada, me informou que a fábrica não tem mais esse modelo, vão resolver se vai trocar ele todo ou só a parte que está rasgado, mais esta demorando, o que se fazer nesse caso? Eu tenho que esperar a boa vontade deles ou tem algo que eu possa fazer pra resolver isso logo, pois eu avisei que esse sofá não iria ficar mais vendi pois ficou grande na minha sala, mais não sabia que estava rasgado, então tenho que 1 resolver essa situação pra depois entregar a pessoa que vendi pois ela também está esperando.
Olá!
Levei o óculos para reparo (o parafuso da perna soltou) lá na ótica arranharam a armação de uma forma q rancou até uns pedaços. Oq posso fazer?
Ainda está na garantia, mas n tenho como acionar pois n foi erro do fabricante, porém a ótica não quer resolver.
Comprei um guarda roupa e veio faltando duas peças entrei em contato e dentre as opções feitas a mim eu escolhi o reembolso e devolução do produto porém eles querem que eu embale o guarda roupa mais eu informei que não tem como eu embalar e não
E aí, como ficou sua situação ???conseguiu cancelar a compra?
@@princesamoura367 sim
Comprei plástico bolha e mandei a nota no email e eles me reembolsaram o valor gasto e devolveram a parcela paga
Comprei um computador e veio com defeito de fabrica e so porque passou dos sete dias não querem trocar, é de uso essencial para meu filho estudar e trabalhar. NÃo posso esperar o tempo de concerto.. Eles se negam. Qual meu direito ?
Comprei nas casas Bahia entregue pela world pc ja perdi muito tempo de trabalho e um jogo para o outro..
Mesma situação agora. O que deu no seu caso?
Minha esposa comprou uma máquina de lavar da Brastemp no MercadoLivre após 4 meses apareceu barulhos tentamos entrar em contato por mensagem mas o vendedor não responde
Comprei meu iPhone nas lojas americanas e veio com defeito de fábrica e eles não quisseram fazer a troca depois dos 7 dias corridos, mandaram eu levar para assistência, fui duas vezes lá e não resolveram nada, só fizeram restaurar os padrões de fábrica e dizer que o celular não tem defeito. Se eu assionar o Procon vão resolver meu caso?
Olá! Ficaria muito grato se você pudesse me ajudar.
Na troca de um colchão que
está com dois anos de uso que tem 5 anos de garantia o novo colchão que foi substituído terá só os 3 anos restantes ou a garantia é maís 5 anos? Se sim qual o artigo do cdc que está escrito?
Comprei uma cama box, quebrou dentro da garantia, a loja não quer fazer a troca do produto? O que devo fazer nesse caso?
uma duvida, a loja pode mandar outro produto sem precisar enviarmos a com defeito primeiro?
Comprei uma geladeira na loja usei ela 7 meses e deu defeito no motor. Quando fui na loja ele disseram q ia recolher a geladeira e q tinham 30 dias pra devolver é certo isso?
Comprei um pente de madeira e no primeiro uso caiu no chão e quebrou no meio xom uma queda só, fui na loja pra trocar por outra coisa falaram lá q foi mal uso. Isso tá certo? Sendo q no primeiro uso já quebrou como foi mal uso
A minha pergunta é e quando o cliente vai na loja compra com o vendedor um controle aí o cliente chega em casa testa o controle e o controle não pega na tv por não ser compatível e vai na loja devolver o produto mas chega com o produto cheio de cola super bonde o que eu devo fazer se ele danificou o produto de cola
Um fornecedor pode exigir que o fornecedor esteja com dinheiro trocado para comprar a mercadoria ?
Meu nome é Vanderléia eu comprei um ar condicionado na apa móveis aqui de Manaus ar condicionado veio com defeito eu fui lá e não resolveram nada fui lá no PROCON e disse que eu tenho um protocolo eu fui a assistência não veio nem aqui na minha casa o que que eu faço
No meu caso gostaria de saber se posso teocar por outra coisa o produto que veio com defeito? Não queria outra pois não confio mas na marca
Comprei uma caixa de som na loja, e com 4 dias deu defeito, fui na loja disse que não tinha troca so assistência, mais com 4 dias? Como assim?
Doutor comprei uma maquina de.lavar ontem , hj chegou na minha casa ela esta com defeito,entrei em contato com o vendedor ele q mandar im tecnico aqui em casa , não aceitei temho direito a uma maquina nova?
Existe a lei do Arrependimento art49, você pode cancelar a compra ,isso se ja não se passaram sete dias corridos,e a compra tenha sido on line,, Daí eles buscam o produto, e terão que te restituir o valor pago Pesquise sobre esta lei ,para entender melhor.
Fiz uma compra em uma loja física, quando eles entregaram estava com defeito,tirei fotos e mostrei a eles,eles fizeram a troca por outro com defeito novamente,até quando eles podem tá trocando de item ,eu queria cancelar a compra e possível?
Dr.paulo comprei um celular novo na loja mais mais não gostei do celular fui na loja tentar fazer a troca porém o celular que eu quero não está disponível na loja e o prazo pra chegar é de 15 dias úteis. E a vendedora falou que não tem como trocar trocar pois vai acabar encerrar encerrar
CONPREI UMA MÁQUINA DE LAVAR ,FUI USAR ESTAVA COM VAZAMENTO DE ÁGUA, FUI NO OUTRO DIA NAS CASAS BAHIA FALEI MOSTREI O VÍDEO Q FIZ,ME MANDARAM ESPERAR 10 DIAS PARA VIREM CONSERTAR. ATÉ AGORA ND...NEM ME DERAM O NÚMERO DO PROTOCOLO QUE DIZEM QUE ABRIRAM NEM RESPONDERAM MEU ÁUDIO PEDINDO.
TENTEI NEGOCIAR O PREÇO PRA PAGAR AVISTA MESMO TENDO SIDO FINANCIADO,QUERIA SABER QUANTO TERIA DE DESCONTO SE EU PAGASSE A VISTA TD DISSERAM NÃO VALER A PENA😢
O QUE DEVO FAZER?😮
Olá, e se a compra foi presencial na loja? Comprei um sofá em uma loja, a vendedora me falou sobre algumas especificações do sofá porém quando o recebi em casa percebi que ele não tinha nada disso. Agora a loja não quer trocar o sofá nem devolver o dinheiro, como posso proceder? O problema é que tudo que ela "mentiu" sobre o sofá foi só de boca. Não tenho registros de que ela falou que o sofá tinha tudo aquilo mesmo. É minha palavra contra a dela....
Como foi comprado direto no estabelecimento não trocam. Caracteriza insatisfação
Comprei um celular mas meu carregador que veio junto com o celular estar dando defeito
Estar carregando meu celular quando quer
Ou seja meu celular ta na garantia e meu carregador entrar nessa garantia ? Ou so meu aparelho
Comprei uma caixa de som e ela com menos de um mês deu defeito
Falei com a moça da loja e ela disse q n vai dar o dinheiro de volta e nem trocar o aparelho
Dr. Comprei um tanque da colomarq pela internet, desses vendedores que vendem através das casas Bahia,com alguns dias de uso o tanque comecou a não suportar o peso da água com a roupa e começo a abrir na parte de cima,entrei em contato pelo o aplicativo das casas bahia com o vendedor o msm respondeu via email que entrasse em contato com a colomarq pois o prazo de 7 dias havia passado,minha dúvida é a responsabilidade da troca desse produto é da loja que comprei ou do fabricante?detalhe entrei em contato antes de 30 dias.
Olá comprei um fogão chegou amassado não trocaram nem devolveram meu dinheiro vai fazer 15 dias oque eu faço eles só ficam dando prazo pra resolver e nada poço levar o fogão de volta?
Bom dia a minha geladeira faltando 4 meses para a garantia acabar ela parou de fazer gelo, e eu só tenho o boleto falando o dia e quanto foi que eu paguei porque paguei no cartão o papel que passa na maquininha eu perdi oque eu faço
Olá, tudo bem?
Por gentileza, uma dúvida...
O que fazer quando o vendedor da loja informa (afirma) o produto ser uma coisa, no entanto nem suas afirmações e nem as que constam na embalagem são verdadeiras?
Comprei uma webcam que a princípio seria fullhd 1080p, no entanto, ao instalar a imagem simplesmente horrível, delei de 6,7 segundos na imagem, som somente chiado, a mesma segundo o técnico que veio no dia seguinte fazer um upgrade no PC , não é fullhd, nem hd, tão pouco 1080. Ele disse que fui enganado, que tal webcam é uma "VGA" no máximo 300, 400p.
Voltei na loja pra trocar, expliquei para o vendedor, o mesmo mostrou mais 3 webcam, só que dessa vez eu pedi para testar e .. duas não funcionaram e a terceira tão ruim quanto a que eu comprei.
Pedi meu dinheiro de volta e disseram que não devolvem o dinheiro, que eu no máximo poderia pegar um vale em compras da loja. Respondi que não queria outro produto, queria uma webcam boa.
Resumindo, não devolveram o dinheiro, e o dono da loja ainda debochou de mim, me ofendeu e funcionários riram.
Isso tem pouco mais de um mês.
Procurei procon e nada.
Conciliação que a PM promove, e se recusou, além de insistir na arrogância dizendo que não se sentaria à mesa olhando pra "cara desse cara", no caso eu.
Publiquei na avaliação da loja no Google, no Facebook e reclame aqui minha indignação, como fui enganado, maltratado e humilhado nessa loja, que agiram de má fé comigo. Foi meu desabafo, já que os órgãos públicos não ajudaram, pois, um amigo teve o mesmo problema com essa loja há uns dois anos atrás, acionou o juizado especial cível, e o juiz arquivou alegando valor ínfimo (+ ou - 280,00 reais) que não cobriria as custas do processo.
Agora, essa loja está me processando por eu ter postado minha indignação na internet.
Por gentileza, teriam uma orientação ?
Muito obrigado pela atenção 🙏
Comprei um notebook na loja com 8 dias que tinha comprado o produto me mandaram pagar uma formatação então paguei ele não melhorou continuou apresentando problemas aí então depois de meses consegui com que mandassem pra assistência pois tinha um ano de garantia depois voltou com o mesmo problema então mandei pra loja me disseram que iam mandar pra uma revisão nele e depois de uns dias me mandaram buscar ele na loja depois de uns 3 dias e voltou com o msm problema fui de novo na loja e nao fizeram nada disseram q não podiam fazer nada pq ele não tinha problema fui vários dias na loja até q falei com o gerente .
E ficou dnv na loja uns 3 dias e depois me mandaram ir buscar falei que não queria mais ele que queria a troca do produto então pediram pra mim pegar pq não podiam fazer a troca . Então meu marido foi pegar então após uns dias apresentou o msm problema quando fui na loja me disseram que não tinha mais garantia . Estou MT triste não sei oque fazer .
Oque devo fazer nesse caso?.
Oi comprei uma tinta de parede verde e guardei agora fui ver veio branca e eu comprei verde já passou um 6 messes agora q vi eles tem que trocar ou não Obrigada
Sou rep comercial moro praticamente no carro..comprei uma peca eca mesma nao e compativel..ja perdi 2 dias de servico e me fizeram comprar mais 2 pecas para atrelar q mesma ...
boa tarde, eu troquei a tela do meu celular tem mais ou menos um mes, fui usando ele normalmente depois ele apresentou defeito... levei la e ele dissse que nao poderia trocar porque a tela esta arranhada ( sao riscos minimos, marcas de uso do dia a dia) ele alegou que foi mau uso, porque o fornecedor dele nao poderia trocar porque estava (arranhada) e ele nao quis trocar a tela do meu celular por conta disso... posso recorrer a isso e ganhar a causa ?
Muito obrigado pela informação
Bom dia eu comprei um ar condicionado split 2000 à vista eu fui lá na loja antes de inteirar 7 dias ela disse que ia me chamar o técnico na minha casa até agora ainda não veio já tá com vai fazer um mês o que que eu posso fazer eu fui lá no PROCON eles falaram que tenho que ter o protocolo eu ligo para lá eles não me dão protocolo
Alguém sabe quanto tempo a assistência ou a loja pode ficar com o celular pra poder detectar o defeito?
Comprei um fogão da dako ainda n tenho mês de uso o vidro que fica embaixo do forno soltou .tenho direito de trocar por outro?
Comprei uma geladeira eletrolux, mas tá gelando parte de baixo, e em cima não congela só regrigera
Comprei uma caixa de son tem quase 1 mes ouvia fim de semana mais quando fui usar ela nao ligou mais o que fazer? Será que a loja resolve ou vou perder
Comprei um notebook e deu defeito e está mas de 1 mês na autorizada e eu estô pagando sem usar . Quais são os meus direitos?
Boa noite , comprei uma moto elétrica na loja cem que eles entregaram em minha casa e ela já veio com defeito , eles são obrigados a virem buscar para a troca ( ela é grande e não tenho carro para levar até a loja)
fiz a compra de uma sandália ontem, usei hj e ela já quebrou um acessório de plástico, tenho direito de trocar? primeiro dia de uso.
Olá,senhor...
pode me tirar uma dúvida aqui antes de eu ir procurar meus direitos aqui.
é o seguinte,nesta sexta feira comprei uma geladeira usada de uma assistencia tecnica,comprei como se fosse funcionando perfeitamente.porem no sábado ja apresentou problema e nao gelou mais...
so resfria bem fraquinho.
eu quero o meu dinheiro de volta...
paguei R$1.000 .
como posso proceder???
Comprei uma máquina de lavar e a empresa não veio buscar, depois de 1 mês estão querendo que eu imprima a nota e peça para que o motorista da transportadora assine, depois eu tenho que tirar foto e mandar pra eles.... está correto isso?
Boa noite se eu comprar um eletro em uma loja e testar ele eu não posso mais trocar esse produto eu tenho que levar a um autorizada?...
Olá,fui reembolsada da minha geladeira,mas já se passaram 20 dias e não coletaram o outro refrigerador que foi condenado,posso jogar fora?
Obs: não tenho espaço para guardar
Eu comprei um liquidificador e com 10 dias ele queimou fui na loja e eles não querem trocar o produto ,mandaram eu procurar assistência técnica ta certo isso?
Meu produto deu problema e na hora da entrega vieram entregar de carro, da maneira mais porca possível, mandei pra autorizada depois de dar problema e eles viram que tem UM ARRANHÃO, tem possibilidade de não quererem trocar?
Doutor vc pode me ajudar comprei uma máquina de lavar ela era a última peça da loja e ainda era mostruário da loja, 02 meses que eu comprei e está me tanto dor de cabeça, não está lavando as roupas e se enchendo de pelo😢
Comprei uma geladeira na loja ponto oline a geladeira veio amassada eles concerta a geladeira e traz ou traz uma nova?
Olá eu comprei um ar condicionado veio ruim já vai fazer 1 mês que faço a reclamação no fabricante eles falam que o técnico tá vindo eles nunca vem tem como o banco do cartão devolver meu dinheiro?dinheiro
Jeferson comprei uma mequina de lavar ela apresentou problemas acionei a garantia mais o atendimento não foi logo, tive que esperar mais de 30 dias e mesmo assim não tive atendimento da assistência técnica, fui ao Procon pois estava cansada de tentar com a empresa que comprei, fizemos a troca sendo que a primeira vez a máquina veio recondicionada e falei novamente com o procon aí eles fizeram outra troca mais novamente a máquina está aprendendo defeitos semelhante, gostaria de saber o que fazer neste caso já estou cansada de tentar e tentar com está empresa.
Ele falou no vídeo que você pode ir na loja que comprou e pedir a troca de imediato ou seu dinheiro de volta a máquina o um produto essencial
@@carlagomes2516 opa amigo você sabe me disse se cama Box e considerado também como produto essencial?
Por que a garantia legal é de 3 meses, porém deste os primeiros mês ela apresentou problemas ,e no segundo mês ela afundou um lado ,como se a mola tivesse vindo com defeito
Bom dia!
Comprei um notebook a 5 meses,deu defeito, enviei pra assistência técnica,voltou com o mesmo defeito.
O que deve fazer?
Posso pedir um outro aparelho?
Fiz até garantia estendida.
Conseguiu resolver?
Bom ,comprei uma máquina de lavar roupa cônsul 9k pelo site .porém acho que a máquina está apresentado algum tipo de problema quando está funcionando ,a mesma está saindo do lugar na hora da centrifução e fazendo um barulho estranho bem forte, Quem fica responsável pela troca do produto
Se eu comprar um produto e apenas 2 peças vierem quebradas, sou obrigada a devolver tudo ou posso trocar apenas as peças quebradas?
Eu Compre o uma geladeira quando ela chegou não veio lacrada e sim veio enrolada com papelão não recebi e sim queria ela lacrada to certo ou errado
Comprei uma mesa e quando tirei o plástico filme do tampo estava trincado o vidro e não querem trocar.
Comprei uma máquina de lavar a 7 meses,deu problema está na garantia e querem me cobrar taxa de 80,00 de assistência é justo?
Gente não comprem das Casas Bahia namoral
Tenho algumas dúvidas sobre infoproduto , eu jogo cód mobile e neste jogo existem roletas para comprar armas diferentes das armas gratuitas , em média cada roleta custa R$300,00 para rodar toda , muita gente compra e minha dúvida é a seguinte. As pessoas que quiserem vender essas contas por qualquer motivo que seja , pode ser feito isso ou a Activision que é criadora do jogo pode banir a conta simplesmente ? Porquê é o que vem ocorrendo ultimamente com quem tenta vender a conta .
Bom dia comprei uma tv vai fazer trinta dias 26/12/2023 e no dia 21/12 ela queimou obs comprei na internet,quem devo procurar a loja ou autorizada
Boa tarde, eu comprei perfume a muito tempo, e descobri q é falso, tem como eu trocar? Eu usei pouco e achei q era original
Comprei uma JBL original por 900 reais ela não carrega eles não querem trocar e não devolveram o dinheiro como recorrer
Olá, eu comprei um controle de ps4 original azul na magazine não passou um mes e deu problema no analógico esquerdo, nunca caiu e mesmo assim deu defeito 😔 oq fazer ?
Boa noite. Comprei uma balanço digital. Que suporta até 180 kls de vidro temperado. Fui me pesar e ela quebrou. Comprei tem 15 dias..meu peso e 77..a loja deve trocar o produto obg desde já.
Meu aparelho deu defeito depois de um mês, a loja tem obrigação de trocar o som ?
Comprei guarda roupa veio com defeito, fui lá fazer reclamação trazerem o novo ,o novo veio com defeito o que devo fazer?
Eu comprei uma geladeira pelo site das casas fez 11 dias e ela apresentou defeito o que eu devo fazer
Olá boa tarde então a devolução do dinheiro é só compras pela Internet ?
Ola Jeferson . Tenho uma dúvida comprei uma tv e ela apresentou problema dentro do garantia . Ela foi para a loja para sanar o o problema e já passou mais de 30 dias , mais agora ela foi entregue de volta pra mim mais k problema continua . Gostaria de saber eu quero ir na lona trocar por outra pq e meu direito né . Mais ele não tem o mesmo modelo e eu não quero o dinheiro de volta que outra tv . Oq a loja deve fazer ? Qual meu direito ?
Boa tarde comprei um celular não tá com já deu problema a loja não quer me dar um novo não
Tenho 1 celular ele vai fazer 2 meses e deu defeito agr comprei online tenho direito em fazer a trocar por outro?