O que fazer quando o cliente RECLAMAR e pedir o DINHEIRO de VOLTA
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- Опубликовано: 5 фев 2025
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Após o reembolso o cliente ainda
Pode exigir a prestação de serviço Sim ou não
Defesa do fornecedor
Eu já fiz o ressarcimento do valor
Integral, mas ele ainda está me cobrando o serviço qual artigo de lei que fala sobre
@@INSANITINV importante deixar essa tratativa formalizada por um documento que demonstre a transação...valor reembolsado de xx para cliente yxx, reembolsando protocolo xyz, conforme solicitado ...na data x, da empresa yx,...ambos assinam, e deixa uma cláusula de que isso da quitação total, sem direito a reclamar futuramente. Peça ajuda de um advigado e tenha esse termo de acordo disponível.
@@MAGNUSGUERIOS muito obrigado
Duro é o cliente que compra uma peça de roupa volta quer dinheiro de volta já gritando sou advogada, isso me dá nos nervos, intimidando por um direito que sabe não ter.
São pessoas que usam da autoridade
E Qnd contratamos um serviço com dentista e não realizamos e o dentista diz q não vai devolver o valor pago? Não teve contrato nem recibo mto menos nota fiscal.
Vendi algo, a cliente antes de receber o produro, por atraso dos correios. Pediu o valor de volta, pois ja tinha passafo do prazo para que o produto chegasse ate ela.
Ok nesse ponto eubentendi e acolhi o clinete, dai entao fiz o pix de devolucao do valor integralmente no mesmo dis da reclamaçao.
So que a clinte tinha pago no cartao de credito oara 30 dis, e veio com o papo de querer a devolucao. Como nao consegui fazer o extorno do carato, . Fiz o seguinte, tirei o valor esse da mimha conta pessoal e devolvi do meu bolso via pix para o cliente.
Final da historia, o clinete apos receber o pix, abriu reclamacao do cartao. E o valor que eu receberia em 30 dias esta bloqueado para mim, e minha conta supensa em 180 dias.
Ou sejs levei um golpe! O clinete recebeu de mim em dinheiro, e ainda abriu disputa do valor do credito no cartao.
O que faço nesse caso?
Depois disso ele me liga horas depois e fala que estava quebrado e quer o dinheiro de volta oque eu faco nesse caso
Bom dia , você poderia me ajudar a esclarecer uma dúvida , uma cliente fechou o pacote de 10 visitas no dia 2/6, e depois falou que iria viajar e quando retornasse iria indicar o tratamento, ela volto a procurar a gente no dia 27/7 e no dia 29/7 fez a sua primeira sessão , após isso ela entrou em contato pedindo o cancelamento do pacote e o dinheiro todo de volta, a questão e já faz mas de mês, mesmo assim devo devolver todo o dinheiro ?
Vendi um ar condicionado o cliente veio olho tudo e reveio pra peagr olho denvo pago e levo
Uma cliente comprou um pacote de massagens fez uma seção e logo depois desistiu e pediu reembolso. No dia que eu atendi ela eu paguei para a clínica 25% desse valor. Nesse caso oq eu faço? Devolvo somente o valor que ficou comigo ?
Nesse caso, primeiro, pergunte porque deseja cancelar (avalie se é nível de serviço), identfique o quanto seria o valor de cada sessão...eu não devolveria a sessão realizada, e, com a clínica, negocie somente o pagamento dos 25% da sessão realizada, se pagou sobre o pacote todo, precisará ser reembolsada, ou então ajuste com a cliente a não devolução do valor e sugira a troca por outros serviços, ou que transfira o pacote para um amigo, parente...Crie regras para devoluções como prazo e taxas de cancelamento. E, não deixe de fazer uma análise do seu serviço, alinhe expectativas com o cliente antes da venda, pode ajudar muito à evitar cancelamentos.
Simples, devolver