En el minuto 8:00 no dices como agregar el dispositivo manual y te saltas pasos importantes. Solo haces una pequeña mension de que hiciste pero no de como debemos hacerlo nosotros. Por lo tanto mi equipo no se sincroniza. No he podido avanzar en el "tutorial"
Hola! la computadora o servidor en donde se instala el software debe tener una IP publica, por lo tanto cuando alguien más desea ingresar desde otro sitio, entonces debe ingresar esa IP publica + el puerto en cualquier explorador, chrome, IE, Edge, Mozilla, etc. no se requiere ninguna otra instalación en la otra PC.
Buen día @RaFaX96 Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com con todas tus dudas y con mucho gusto uno de nuestros ingenieros de soporte, se contactará contigo. Saludos! RH
Hola muchas gracias por el vídeo, al extraer los datos del lector, en nuestro caso un LP400, el archivo plano que guarda los datos de entrada y salida de los usuarios, se borra de la máquina??, gracias
¡Hola, @mauricioalannavarretefuent6966! Si los datos se extraen desde una USB como archivo.dat y se exportan al sistema BioTime Pro, la información en el biométrico y el archivo.dat no se borran, ya que solo extrae la información y la muestra en la interfaz del software. Si deseas recibir mayor información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico se pondrá en contacto contigo para brindarte el asesoramiento correspondiente. ¡Saludos! RM.
gracias por compartir la informacion, tengo una duda, este software biotime se puede instalas en una computadora o tiene que ser en un servidor necesariamente, ya que la computadora de oficina no siempre esta prendida, en cambio el servidor esta 24 horas, eso influye en el registro ?
¡Hola, @carlosrafel222! El sistema puede ser instalador en una PC servidor o PC de uso común, sin embargo es recomendable contar con una PC que sea exclusivamente para el software, si deseas recibir más información puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com o registrar un ticket de soporte técnico y nuestra área de ingeniería se pondrá en contacto contigo para brindarte más detalles. e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit ¡Saludos!. RM.
Hola! el programa no viene incluido, sin embargo tiene una versión gratis para 2 dispositivos y 200 usuarios sin fecha de vencimiento, no se requiere licencia de activación, lo descargas, instalas y listo! saludos
Buenas tardes, cuando hago click en el icono de BioTime no me levanta, es como si tuviera el port 80 bloqueado,,, pero lo tengo habilitado... que me faltaria
Hola buenas tardes, una consulta si uno de los colaboradores se le paso registrar su entrada y/o salida se puede realizar de forma manual ? y como se realisaria?
Hola, buen día Estela Felix. Claro, un colaborador puede hacer una solicitud de registro manual y un usuario administrador del software puede aprobarla. Es necesario que ingrese a su portal de Empleado con su ID de usuario y contraseña. En caso de que el software solo se use de manera local, un usuario administrador puede hacer el proceso de checada manual para el colaborador. Saludos
Una pregunta cuando agregaste un dispositivo sale un mensage que dice Empleados con ID fuera del rango de la empresa seran eliminados del dispositivo? no entiendo bien ese punto
Hola! cuando creas una empresa en el modulo de sistema, puedes configurar los rangos de ID, departamento, cargo, etc. si esos rangos los configuraste por ejemplo del 1 al 100 y al agregar el dispositivo, actualmente ese dispositivo contiene usuarios con ID del 1 al 300, automáticamente los del 101 al 300 se eliminaran porque los rangos de tu empresa no los están contemplando, así que deberás ingresar a sistema, empresa y cambiar los rangos.
yo necesito subir la informacion del dispositivo al programa, la info la descargue en una memoria USB ya que donde está el dispositivo no hay internet (tengo los archivos .DAT en la usb .. cómo hago???
Buen día Ingeniero, Primero debe de registrar el dispositivo con el número de serie de manera manual. Después de que agregue el dispositivo, vaya al menú lateral izquierdo en la misma interfaz de "Dispositivos" y seleccione Datos -> Eventos y encontrará una opción llamada "Importar Eventos", desde ahí podrá cargar su archivo .dat. Saludos
Buenas tardes Disculpa tengo problemas para logiarme tengo las contraseñas correctas pero segun hace que inicia secion pero no pasa del apartado de usuario y contraeña
necesito ayuda para configurar el ADMS , hay alguna configuracion extra en la red que se deba hacer?, ya segui los tutotriales pero no me detecta el dispositivo
Hola buenas tardes, teneos dos checadores Zkteco conectados por red a una pc que funge como servidor, ultimamente tenemos el problema de que las checadas de algunos empleados no aparecen en el reporte de eventos del bioTime, aparece la entrada y la salida no, y ellos aseguran que checan la salida, que pudiera estar pasando ? ya que son 4-5 empleados los que han tenido estos problemas, de un total de 60 empelados en la empresa, cabe mencionar que la pc servidor es una pc que se le da uso de trabajo de oficina, pero supongo que no debería ser problema que se haga uso de ella. Quedo pendiente de alguna sugerencia o comentario, gracias de antemano
Hola @memoagv! Posiblemente no se están descargando todos los eventos hacía el servidor, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con mucho gusto un ingeniero de soporte te estará contactando. Saludos! RH
Buenas tardes, tengo el dispositivo MB460, ya se crearon las bases de datos y tengo conexión con ellas, ya le configure la ip y puerta de enlace en el checador tiene el puerto 4370, cuando realizo un ping tengo respuesta del checador, el modo de configuración servidor nube ADMS esta habilitado, nombre de dominio deshabilitado, se le ingreso la ip del servidor puerto 8081, los puertos 80 8081 4370 están dentro de las excepciones del firewall pero aun asi el la interfaz web no lo reconoce en forma automática, al agregarlo de forma manual queda con un warning "default area device the data will not transfer between system and device" que se puede hacer?
Hola Ing. buen día. Es necesario contratar con el proveedor del servicio de internet, la contratación de una IP Pública o puede adquirir la renta de un dominio para hacer la vinculación con el software desde cualquier sitio. Estos datos se configuran directamente en el modem en el que se encuentra vinculado el servidor con la instalación del software. Saludos
@@lizethsanchez6606 si claro, hay que contratar una cuenta de no-ip o de dyndns una vez que ya te has esto, vas agarrar el reloj checador y conectarlo al router de tu proveedor, asignas una ip dentro de la misma red y el puerto se queda el que trae por defecto. Después, entras a la configuración de tu router y vas al apartado de DDns y ahí pones el dominio que creaste para ese lugar y después vas al portforwarding del router y configuras la IP del checador con su puerto y listo debes poder acceder al equipo
¡Hola, @user-pc7ev1wo3e! ¿Nos podrías brindar más detalles acerca de tu requerimiento?, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de soporte técnico podrá brindarte atención personalizada. ¡Saludos! RM.
Hola, se que el vídeo es un poco antaño, pero tengo un equipo speedface V5L,solo agrego el dispositivo y de ahí no procesa los CMD, alguna solución? No se si solo sea mi equipo, pues ya lo intente conectar al servidor test y tampoco me lo procesa... Gracias
Hola @carlosaugustocruz351 El dispositivo SpeedFace-V5L es un dispositivo de Control de Acceso, para poder vincularlo con el software BioTime PRO es necesario que se cambie a Tiempo y Asistencia. Puedes ir al menú de tu dispositivo > Sistema > Tipo de Dispositivo y seleccionar que sea un dispositivo PUSH de Tiempo y Asistencia. Es importante saber que cada vez que cambias el tipo de dispositivo entre Acceso y Asistencia, se eliminará toda la información almacenada, pues cambia el firmware del dispositivo. Si tu dispositivo no cuenta con la función "Tipo de dispositivo", será necesario que contactes al proveedor para que te apoye a activarla. Saludos
Hola puedo configuar horarios en los que aparte de realizar entrada y salida de turno, el empleado tenga que checar cada determinado tiempo como si fuera un velador para asegurar la presencia en el turno??
Igual, se queda con lo cmd, en proceso, pero nunca se finaliza ni transfiere datos, yo tengo un speedface v5l, y con bioTime Pro no me transfiere ningún dato, intenté con ZKBio access IVS pero no es estable y sus reportes no me funcionan. Alguien ha logrado resolverlo?
Hola, buenas tardes. Puedo dar de alta mi dispositivo y lo veo con la palomita verde, pero nunca sincroniza los datos almacenados. ¿Qué pudiera estar haciendo mal o faltándome? es un SFV5L y mi base de datos esta en SQL server
@@ovnisTiktokViral Yo lo pude resolver lo que tuve que hacer fue cambiar el tipo de dispositivo. Dentro del biométrico yo lo tenia como "Access control Terminal" y lo cambie a "Time Attendance Terminal" y con eso empezó a sincronizar. Espero te sea de utilidad
@@juancolin3548 entras a la configuración del dispositivo > Sistema > Tipo de dispositivo > Tipo de dispositivo > Push de T&A. Ese es para tiempo y asistencia, el otro es control de accesos.
Buenas noches, hice el despliegue de BioTime Pro en Azure, me gustaría instalar un certificado SSL para BioTieme Pro, donde puede encontrar documentación al respecto. Muchas gracias.
Buen día! Es necesario ingresar al módulo de dispositivos/dar clic en el nombre del dispositivo al cuál usted quiere cambiarle la hora/del lado inferior izquierdo debe aparecer la opción para cambiar la zona horaria, si usted es de CDMX entonces debe usar la -5.
@@ZKTecoLATAM buenos días, tengo el mismo problema en mi checador, ya hice el cambio a la zona horaria -5 como indicas en tu comentario, pero sigue sin actualizarse la hora, que mas se debe de hacer?
Hola! si aún no puedes conectar tu dispositivo, te recomiendo que contactes a nuestro departamento de soporte técnico, te comparto el enlace para la creación del ticket. zktecolatinoamerica.com/soporte saludos
Hola, como hago para sacar los datos de un pendrive?....es decir los datos diarios los descargo a pendrive, y quisiera saber como los abro desde el software.-
Hola, alguien sabe por que mis checadores en ocasiones se ponen muy lentos a la hora de detectar el rostro y tarda muchos segundos en hacer el reconocimiento? incluso en ocasiones no hace el sonido de "Acceso correcto" y sin embargo si aparece el registro en el software, en ocasiones la hora la coloca desfasada por ejemplo si el trabajador se registra a las 6, en el software aparece a las 8.. Cable mencionar que, los checadores se alimentan con un generador durante el turno matutino, pero por la noche hace uso de una batería para alimentarlos, podría esto causar estos problemas ?
¡Hola, @memoagv! Atendiendo el caso que nos reportas, probablemente se deba a un tema de umbral de reconocimiento facial, referente al desfase de hora, es necesario verificar si el dispositivo tiene desactivada la funcionalidad de horario de verano para que no se actualice de manera automática por medio del servidor, si gustas, puedes proporcionarnos mas información acerca de tu caso (modelos de dispositivos, software implementado, versiones de firmware y números de serie) por correo electrónico soportemx@zkteco.com, donde podremos brindarte una atención especializada acerca de tu caso. ¡Saludos! RM.
@@ZKTecoLATAM Como puedo actualizar el firmware proporcionen la liga para poder descargarlo o es que acaso tenemos que pagar por la descarga o ya no se puede actualizar
HOLA UNA CONSULTA VEO CUANDO AGREGAS DEPARTAMENTO EN TU SOFTWARE EN LA PARTE DE ABAJO SE EMPRESA EN ELSOFTWARE QUE YO TENGO SOLO VEO DEPARTAMENTO Y DEPARTAMENTO SUPERIOR EXCELENTES VIDEOS.
Buen día Ingeniero, La opción para seleccionar "Empresa" en la parte interior de los departamentos, aparece cuando tiene más de 1 empresa en su licencia. Es decir, cuando adquirió una licencia multi-empresa. Si no es el caso, no le aparecerá esta opción, ya que todos los departamentos creados, formarán parte de la única empresa generada. Saludos
Buenas tardes, existe algún documento para administrar toda la plataforma de BioTime tengo la versión 1.0.5-8.0.3, tengo demasiadas dudas que en sus vídeos no encuentro por ejemplo como puedo configurar la parte de Ausencia(Descanso).
Hola, cual es la recomendación para una empresa que gestiona la nomina a través de varios outsourcing pero quiere controlar la asistencia de todos los empleados desde esta solución
Biotime Pro es una solucion adecuada para esta clase de requerimientos. Puede gestionar usuarios que checan asistencia en relojes checadores dispersos así como en home office mediante App. El reporte de asistencia es editable y puede mostrar los datos y cálculos relevantes para el personal de RH que posteriormente alimentará al sistema de nómina.
Hola @TheEsmeralda1314 ! Si en el software tenias registrado el rostro/huella/tarjeta del empleado, puedes volver a enviar esa información al reloj. Puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y con gusto nuestra área de soporte puede ayudarte a resolver tus dudas. Saludos! RH
@@ZKTecoLATAM gracias, solo un detalle, en el reloj aun se encantra la información, de donde la borre fue de la PC! Es ahí donde quiero recuperar la información
Hola @TheEsmeralda1314 Si solo borraste al empleado del software, agrégalo nuevamente con el mismo ID que tiene en el reloj checador, configura su horario de asistencia y descarga nuevamente los eventos del reloj hacía el software. Con esto, podrás ver de nuevo su reporte de asistencia. Te invito a enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com para que nuestro departamento de soporte te pueda brindar una asesoría más directa. Saludos! RH
¡Hola, @CristianGodinez! No contamos con el material solicitado debido a que la configuración del dominio, apertura de puertas y configuración de red dependerá del proveedor de servicios de red y el área de sistemas de la razón social, si deseas recibir atención personalizada, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
¡Hola, @MarisolR-2023! Si es por conexión local, por medio del navegador web, solo basta colocar el IP del servidor en la barra de búsqueda con el puerto correspondiente, si necesitamos centralizar la información y tener acceso desde otra PC que no esté en la misma red local, es necesario que su área de sistemas configure el servidor en una IP Pública, DynDNS o VLAN. Si desea información especializada, puede escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de soporte podrá brindarle atención personalizada. ¡Saludos! RM.
Hola buen día, a nivel base de datos no esta permitida la manipulación, aparece dentro de los términos y condiciones del software, si desea empezar de cero es necesario que cree una nueva base de datos, lo único que el sistema permite es borrar los eventos del dispositivo biométrico.
Buena tarde. Te comparto los links de los video tutoriales de BiotimePro para realizar horarios y turnos: ruclips.net/video/KCvQB4CplSk/видео.html ruclips.net/video/Gq1kMqHxo10/видео.html Cualquier duda puedes mandar correo a soportemx@zkteco.com con una explicación del problema Saludos MR
Hola...al momento de descargar el nuevo instalador tanto windows como mi antivirus lo detectan como virus. En particular dice que el .exe contiene un Trojan.Win32.Diple.hsdd ¿A qué se debe esto?
Buen dia, ¿la licencia que se utiliza al descargar es gratuita? ¿o se tiene que comprar una para poder utilizar el software ? ¿es compatible con el ZKTECO SFH5 ?
El software puede usarse de forma gratuita y permanente para hasta 2 relojes checadores y 200 usuarios. Si desea expandir el limite debe cotizar una licencias con un distribuidor autorizado en su región. Si es compatible con SpeedFace, es posible que requiera de una actualización gratuita para que pueda conectarlo a Biotime. Contacte a su proveedor en ese caso.
Buen día Ingeniero, En la interfaz de inicio de sesión, en la parte inferior, encontrará la opción "Contraseña Olvidada", ahí podrá solicitar el cambio de su contraseña si la ha olvidado, para que pueda volver a ingresar al software. Saludos
Hola! la computadora o servidor en donde se instala el software debe tener una IP publica, por lo tanto cuando alguien más desea ingresar desde otro sitio, entonces debe ingresar esa IP publica + el puerto en cualquier explorador, chrome, IE, Edge, Mozilla, etc. no se requiere ninguna otra instalación en la otra PC.
Hola, Cristian Godinez. Respondiendo tu pregunta, nuestras plataformas están diseñadas para funcionar solamente con Sistemas Operativos Windows 64-bit (Windows 8/8.1/10 / Windows Server 2008/2008 R2/2012/2012 R2/2014/2016/2019/2022), por lo que si cuentas con una computadora con SO iOS, lo recomendable sería montar un servidor virtual con el software, sin embargo, para instalar una licencia de BioTime Pro en un servidor virtual, es necesario leer nuestras políticas de instalación de software en servidores virtuales. Saludos cordiales. RM.
Buen día Estimado Cliente Si gusta puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com para que nuestros compañeros de soporte técnico nos apoyen con tu problemática o enviando una solicitud de soporte a través del siguiente link: e1.zktecolatinoamerica.com/.../soporte.../submit Saludos MR
Buen día Ingeniero, Probablemente el dispositivo que adquirió no cuenta con la función ADMS habilitada ya que es una función adicional y algunos distribuidores la venden por separado, en otras ocasiones ya viene incluida. Depende del modelo de dispositivo. Lo recomendable es que contacte a su proveedor para comprobar si su dispositivo ya cuenta con la función y en caso de que sea así, podamos coordinar una conexión remota para revisar su instalación. Saludos
En el caso del SpeedFace-V5 L, es un dispositivo de control de acceso y debe de cambiarlo a Tiempo y Asistencia. Puede dirigirse al menú > Sistema > Tipo de dispositivo y seleccionar Tiempo y asistencia. IMPORTANTE: Después de este cambio, el dispositivo se reiniciará y borrará todo el contenido. Si en el menú, no existe esta función, será necesario contactar al proveedor para que se la activen (no tiene costo). Saludos
En la seccion de exportar, En el nombre de archivo, en la seccion que te permite agregar una fecha, se puede seleccionar incluir como nombre de archivo el formato que incluye separar dia, mes y año con diagonales. Esto no tiene sentido; ningún sistema operativo te permite tener un nombre de archivo que incluya diagonales porque están reservadas para indicar niveles (rutas o folders). Al seleccionarlo, con lógica, salta un error sin descripción y debes reiniciar el servidor para poder exportar otra vez. Además, no hay validación de entrada en el campo "código", donde solo debería aceptar digitos y no letras. Si se escribe una letra, el exportado no funciona y el error no te dice por qué. Habla muy mal del control de calidad del software, especialmente cuando se requiere de una licencia para obtener soporte tecnico de un dispositivo que ya compraste, y al cual le confiarias la asistencia de miles de empleados. Si esto pasa en el front-end, no tengo idea de qué cosas saldrán a la larga en el back-end.
Hola, donde se puede configurar para que la semana inicie desde el Lunes y no desde el domingo?, ya que tengo horarios los cuales van cambiando dependiendo de la ocupación.
hola, muy buenos todos tus videos...te pregunto? tengo un dispositivo MB360-ID. el bio time me lo toma oK, pero no logro ver los usuarios / EMPLEADOS NI NADA DE LO QUE ESTA EN EL APARATO, voy a personal ...empleados y no me figura nada...saludos y gracias
Si el equipo es detectado y agregado a BioTime pero no sincroniza nada, nisiquiera con los botones de sincronización manual que tiene el software, puede tratarse de un desperfecto del MB160 que necesita garantía/reparación.
@@ZKTecoLATAM tengo dos mb160 que me pasa lo mismo, los dos se agregan bien y en las columnas del dispositivo me salen la cantidad de usuarios y marcaciones que hay en los equipos, pero al dirigirme a la parte de empleados la lista esta vacia. Cual es el boton de sincronizacion manual? pues al intentar dar sincronizar con el dispositivo me pide seleccionar objeto.
Hola @madeleysanchezmoreno5390 No te preocupes, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con gusto te asesoraremos para que no te pierdas! :D ❤️ Saludos! RH
¡Hola, @EdwinMartínez-b5j! Es posible publicar el servidor en la nube a través de IP pública, dominio o VPN, una vez que se tenga nateada la red, será posible agregar los dispositivos al server para poder administrarlos de manera remota, cabe mencionar que este tipo de infraestructura debe ser implementada por el área de sistemas de la razón social de tu empresa y nosotros podemos apoyarte con las pruebas de conexión de dispositivo al software. Si deseas recibir más información puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com o registrar un ticket de soporte técnico a través del siguiente link y nuestra área de ingeniería podrá apoyarte con el tema. e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit ¡Saludos! RM.
En el minuto 8:00 no dices como agregar el dispositivo manual y te saltas pasos importantes. Solo haces una pequeña mension de que hiciste pero no de como debemos hacerlo nosotros. Por lo tanto mi equipo no se sincroniza. No he podido avanzar en el "tutorial"
Hola. Me pasa lo mismo. Si lograste sincronizar el dispositivo?
HOLA AMIGOS COMPRE ZKTECO SF400/ID PERO EN EL MOMENTO DE AGREGAR USUARIOS Y VALIDARLO ME SALE UN MENSAJE "Acceso fuera de horario" QUE PUEDE SER
la funcion de ADMS solo funciona con dispositivos en una red local o puedo gestionar un disposivo que este fuera de la red?
Hola, como hago para que el biotime realice envíos de reporte de asistencias diarias y mensuales automáticamente a un correo?
Hola! la computadora o servidor en donde se instala el software debe tener una IP publica, por lo tanto cuando alguien más desea ingresar desde otro sitio, entonces debe ingresar esa IP publica + el puerto en cualquier explorador, chrome, IE, Edge, Mozilla, etc. no se requiere ninguna otra instalación en la otra PC.
Ocurrió un salto en el min 23:26, no se explicó lo del cálculo.
8:40 no se entendio la parte del adms
estimado una pregunta tenia un huellero G1 , puedo cargar una copia de la base de datos de los horarios y empleados de este mismo a un k14 pro
Buen día @RaFaX96
Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com con todas tus dudas y con mucho gusto uno de nuestros ingenieros de soporte, se contactará contigo.
Saludos!
RH
Hola muchas gracias por el vídeo, al extraer los datos del lector, en nuestro caso un LP400, el archivo plano que guarda los datos de entrada y salida de los usuarios, se borra de la máquina??, gracias
¡Hola, @mauricioalannavarretefuent6966!
Si los datos se extraen desde una USB como archivo.dat y se exportan al sistema BioTime Pro, la información en el biométrico y el archivo.dat no se borran, ya que solo extrae la información y la muestra en la interfaz del software.
Si deseas recibir mayor información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico se pondrá en contacto contigo para brindarte el asesoramiento correspondiente.
¡Saludos!
RM.
hola amiga oye tengo este sistema pero quiero buscar el manual en español sabes donde lo puedo encontrar
Hola no me acepta el usuario ni la.conyraseña para poder acceder al sistema que hago en este caso
gracias por compartir la informacion, tengo una duda, este software biotime se puede instalas en una computadora o tiene que ser en un servidor necesariamente, ya que la computadora de oficina no siempre esta prendida, en cambio el servidor esta 24 horas, eso influye en el registro ?
¡Hola, @carlosrafel222!
El sistema puede ser instalador en una PC servidor o PC de uso común, sin embargo es recomendable contar con una PC que sea exclusivamente para el software, si deseas recibir más información puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com o registrar un ticket de soporte técnico y nuestra área de ingeniería se pondrá en contacto contigo para brindarte más detalles.
e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit
¡Saludos!.
RM.
@@ZKTecoLATAM gracias por su respuesta
Hola agregué un usuario desde el dispositivo y en biotime no me aparece, siempre realizo la sincronización
En un dispositivo biometrico ZKTECO, ¿donde se configura el horario de verano?
Disculpe si compro un horus e1 el programa biotime pro viene incluido o tengo que comprarlo o que pasa
Hola! el programa no viene incluido, sin embargo tiene una versión gratis para 2 dispositivos y 200 usuarios sin fecha de vencimiento, no se requiere licencia de activación, lo descargas, instalas y listo!
saludos
Hola, es compatible con el MB360id? por que me lo reconoce pero cuando quiero ver los comando me dice que no es compatible?
Buenas tardes, cuando hago click en el icono de BioTime no me levanta, es como si tuviera el port 80 bloqueado,,, pero lo tengo habilitado... que me faltaria
Hola Buenas tardes, sera que podria agregar el dispositivo Speedface H5 al Software, por favor agradecere su respuesta gracias
Hola! estos dispositivos normalmente vienen con firmware de acceso, solicite a su proveedor la actualización para cambiarlo a firmware de asistencia.
No tiene conexión con equipos que estan en redes remotas por VPN, tengo que estar en la red de manera local, voy a tener que seguir usando TimeNet
es compatible con el modelo MB460ID ?
Si mientras tu equipo sea ADMS es totalmente compatible
tengo problemas .... no me muestra eventos solo me mestra usuarios
Hola buenas tardes, una consulta si uno de los colaboradores se le paso registrar su entrada y/o salida se puede realizar de forma manual ? y como se realisaria?
Hola, buen día Estela Felix.
Claro, un colaborador puede hacer una solicitud de registro manual y un usuario administrador del software puede aprobarla.
Es necesario que ingrese a su portal de Empleado con su ID de usuario y contraseña. En caso de que el software solo se use de manera local, un usuario administrador puede hacer el proceso de checada manual para el colaborador.
Saludos
Una pregunta cuando agregaste un dispositivo sale un mensage que dice Empleados con ID fuera del rango de la empresa seran eliminados del dispositivo? no entiendo bien ese punto
Hola! cuando creas una empresa en el modulo de sistema, puedes configurar los rangos de ID, departamento, cargo, etc. si esos rangos los configuraste por ejemplo del 1 al 100 y al agregar el dispositivo, actualmente ese dispositivo contiene usuarios con ID del 1 al 300, automáticamente los del 101 al 300 se eliminaran porque los rangos de tu empresa no los están contemplando, así que deberás ingresar a sistema, empresa y cambiar los rangos.
yo necesito subir la informacion del dispositivo al programa, la info la descargue en una memoria USB ya que donde está el dispositivo no hay internet (tengo los archivos .DAT en la usb .. cómo hago???
Buen día Ingeniero,
Primero debe de registrar el dispositivo con el número de serie de manera manual.
Después de que agregue el dispositivo, vaya al menú lateral izquierdo en la misma interfaz de "Dispositivos" y seleccione Datos -> Eventos y encontrará una opción llamada "Importar Eventos", desde ahí podrá cargar su archivo .dat.
Saludos
@@ZKTecoLATAM gracias por responder.
Buenas tardes Disculpa tengo problemas para logiarme tengo las contraseñas correctas pero segun hace que inicia secion pero no pasa del apartado de usuario y contraeña
me pasa lo mismo, llegaste a soluconarlo?
como puedo instalarlo en un hosting?
necesito ayuda para configurar el ADMS , hay alguna configuracion extra en la red que se deba hacer?, ya segui los tutotriales pero no me detecta el dispositivo
Que error te da ?
Hola buenas tardes, teneos dos checadores Zkteco conectados por red a una pc que funge como servidor, ultimamente tenemos el problema de que las checadas de algunos empleados no aparecen en el reporte de eventos del bioTime, aparece la entrada y la salida no, y ellos aseguran que checan la salida, que pudiera estar pasando ? ya que son 4-5 empleados los que han tenido estos problemas, de un total de 60 empelados en la empresa, cabe mencionar que la pc servidor es una pc que se le da uso de trabajo de oficina, pero supongo que no debería ser problema que se haga uso de ella. Quedo pendiente de alguna sugerencia o comentario, gracias de antemano
Hola @memoagv!
Posiblemente no se están descargando todos los eventos hacía el servidor, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con mucho gusto un ingeniero de soporte te estará contactando.
Saludos!
RH
Buenas tardes, tengo el dispositivo MB460, ya se crearon las bases de datos y tengo conexión con ellas, ya le configure la ip y puerta de enlace en el checador tiene el puerto 4370, cuando realizo un ping tengo respuesta del checador, el modo de configuración servidor nube ADMS esta habilitado, nombre de dominio deshabilitado, se le ingreso la ip del servidor puerto 8081, los puertos 80 8081 4370 están dentro de las excepciones del firewall pero aun asi el la interfaz web no lo reconoce en forma automática, al agregarlo de forma manual queda con un warning "default area device the data will not transfer between system and device" que se puede hacer?
En conexión a PC ponle http
Podrias mostrar como conectar con un checador que esta en otra ciudad y el software en otra, quedo al pendiente de tus comentarios, saludos
Hola Ing. buen día.
Es necesario contratar con el proveedor del servicio de internet, la contratación de una IP Pública o puede adquirir la renta de un dominio para hacer la vinculación con el software desde cualquier sitio.
Estos datos se configuran directamente en el modem en el que se encuentra vinculado el servidor con la instalación del software.
Saludos
Lograste saber cómo?😊
@@lizethsanchez6606 si claro, hay que contratar una cuenta de no-ip o de dyndns una vez que ya te has esto, vas agarrar el reloj checador y conectarlo al router de tu proveedor, asignas una ip dentro de la misma red y el puerto se queda el que trae por defecto. Después, entras a la configuración de tu router y vas al apartado de DDns y ahí pones el dominio que creaste para ese lugar y después vas al portforwarding del router y configuras la IP del checador con su puerto y listo debes poder acceder al equipo
buenas tardes disculpa donde puedo agrega conteo de dispositivos para mi plantilla
¡Hola, @user-pc7ev1wo3e!
¿Nos podrías brindar más detalles acerca de tu requerimiento?, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de soporte técnico podrá brindarte atención personalizada.
¡Saludos!
RM.
Hola, se que el vídeo es un poco antaño, pero tengo un equipo speedface V5L,solo agrego el dispositivo y de ahí no procesa los CMD, alguna solución? No se si solo sea mi equipo, pues ya lo intente conectar al servidor test y tampoco me lo procesa...
Gracias
Hola @carlosaugustocruz351
El dispositivo SpeedFace-V5L es un dispositivo de Control de Acceso, para poder vincularlo con el software BioTime PRO es necesario que se cambie a Tiempo y Asistencia. Puedes ir al menú de tu dispositivo > Sistema > Tipo de Dispositivo y seleccionar que sea un dispositivo PUSH de Tiempo y Asistencia.
Es importante saber que cada vez que cambias el tipo de dispositivo entre Acceso y Asistencia, se eliminará toda la información almacenada, pues cambia el firmware del dispositivo.
Si tu dispositivo no cuenta con la función "Tipo de dispositivo", será necesario que contactes al proveedor para que te apoye a activarla.
Saludos
Que software debo utiizar para el ZKG3PRO GREEN LABEL ?
BioTime Pro o bien ZKBiosecurity en el módulo de asistencia.
Hola puedo configuar horarios en los que aparte de realizar entrada y salida de turno, el empleado tenga que checar cada determinado tiempo como si fuera un velador para asegurar la presencia en el turno??
Para eso es mejor un control de rondas
buen dia, ya configure mi lector pero no me sincroniza los datos de usuarios
Hola. Me pasa lo mismo. Si lograste sincronizar el dispositivo?
Igual, se queda con lo cmd, en proceso, pero nunca se finaliza ni transfiere datos, yo tengo un speedface v5l, y con bioTime Pro no me transfiere ningún dato, intenté con ZKBio access IVS pero no es estable y sus reportes no me funcionan.
Alguien ha logrado resolverlo?
Hola, buenas tardes. Puedo dar de alta mi dispositivo y lo veo con la palomita verde, pero nunca sincroniza los datos almacenados. ¿Qué pudiera estar haciendo mal o faltándome?
es un SFV5L y mi base de datos esta en SQL server
nadie atiende esta pagina. yo estoy igual. Ya esta la palomita en verde pero no se sincroniza , no envia los comandos
@@ovnisTiktokViral Yo lo pude resolver lo que tuve que hacer fue cambiar el tipo de dispositivo. Dentro del biométrico yo lo tenia como "Access control Terminal" y lo cambie a "Time Attendance Terminal" y con eso empezó a sincronizar. Espero te sea de utilidad
@@mariaguadalupeguerrero3318 Gracias por la respuesta, me funcionó.
@@andressalvadorsoriarodrigu9623 en que parte se realiza ese cambio
@@juancolin3548 entras a la configuración del dispositivo > Sistema > Tipo de dispositivo > Tipo de dispositivo > Push de T&A. Ese es para tiempo y asistencia, el otro es control de accesos.
Buenas noches, hice el despliegue de BioTime Pro en Azure, me gustaría instalar un certificado SSL para BioTieme Pro, donde puede encontrar documentación al respecto. Muchas gracias.
Su solicitud fue atendida. Gracias por contactarnos en biotimepro.zkteco.mx/
Buen día, como puedo actualizar el horario? con el horario de verano no se actualizó el checador
Buen día!
Es necesario ingresar al módulo de dispositivos/dar clic en el nombre del dispositivo al cuál usted quiere cambiarle la hora/del lado inferior izquierdo debe aparecer la opción para cambiar la zona horaria, si usted es de CDMX entonces debe usar la -5.
@@ZKTecoLATAM buenos días, tengo el mismo problema en mi checador, ya hice el cambio a la zona horaria -5 como indicas en tu comentario, pero sigue sin actualizarse la hora, que mas se debe de hacer?
@@presioso7874 Zona horaria Local GMT - 6 ( ciudad de México)
¿algún tutorial para instalar certificado SSL en la aplicación? Muchas gracias.
No me aparece el dispositivo el software Bio Time, necesito instalar driver adicional?
Hola! si aún no puedes conectar tu dispositivo, te recomiendo que contactes a nuestro departamento de soporte técnico, te comparto el enlace para la creación del ticket.
zktecolatinoamerica.com/soporte
saludos
Hola, como hago para sacar los datos de un pendrive?....es decir los datos diarios los descargo a pendrive, y quisiera saber como los abro desde el software.-
Aqui se explica el proceso para biotime pro: ruclips.net/video/1wyAKaWieKI/видео.html
Hola, alguien sabe por que mis checadores en ocasiones se ponen muy lentos a la hora de detectar el rostro y tarda muchos segundos en hacer el reconocimiento? incluso en ocasiones no hace el sonido de "Acceso correcto" y sin embargo si aparece el registro en el software, en ocasiones la hora la coloca desfasada por ejemplo si el trabajador se registra a las 6, en el software aparece a las 8.. Cable mencionar que, los checadores se alimentan con un generador durante el turno matutino, pero por la noche hace uso de una batería para alimentarlos, podría esto causar estos problemas ?
¡Hola, @memoagv!
Atendiendo el caso que nos reportas, probablemente se deba a un tema de umbral de reconocimiento facial, referente al desfase de hora, es necesario verificar si el dispositivo tiene desactivada la funcionalidad de horario de verano para que no se actualice de manera automática por medio del servidor, si gustas, puedes proporcionarnos mas información acerca de tu caso (modelos de dispositivos, software implementado, versiones de firmware y números de serie) por correo electrónico soportemx@zkteco.com, donde podremos brindarte una atención especializada acerca de tu caso.
¡Saludos!
RM.
@@ZKTecoLATAM Como puedo actualizar el firmware proporcionen la liga para poder descargarlo o es que acaso tenemos que pagar por la descarga o ya no se puede actualizar
para modelo ZKTeco MB360
HOLA UNA CONSULTA VEO CUANDO AGREGAS DEPARTAMENTO EN TU SOFTWARE EN LA PARTE DE ABAJO SE EMPRESA EN ELSOFTWARE QUE YO TENGO SOLO VEO DEPARTAMENTO Y DEPARTAMENTO SUPERIOR EXCELENTES VIDEOS.
Buen día Ingeniero,
La opción para seleccionar "Empresa" en la parte interior de los departamentos, aparece cuando tiene más de 1 empresa en su licencia. Es decir, cuando adquirió una licencia multi-empresa.
Si no es el caso, no le aparecerá esta opción, ya que todos los departamentos creados, formarán parte de la única empresa generada.
Saludos
Buenas tardes, existe algún documento para administrar toda la plataforma de BioTime tengo la versión 1.0.5-8.0.3, tengo demasiadas dudas que en sus vídeos no encuentro por ejemplo como puedo configurar la parte de Ausencia(Descanso).
Yo te puedo ayudar
Gracias por el aporte
Hola, cual es la recomendación para una empresa que gestiona la nomina a través de varios outsourcing pero quiere controlar la asistencia de todos los empleados desde esta solución
Biotime Pro es una solucion adecuada para esta clase de requerimientos. Puede gestionar usuarios que checan asistencia en relojes checadores dispersos así como en home office mediante App. El reporte de asistencia es editable y puede mostrar los datos y cálculos relevantes para el personal de RH que posteriormente alimentará al sistema de nómina.
Hola, una duda si borre los datos a un empleado por medio de esa aplicación puedo recuperar los datos ?
Hola @TheEsmeralda1314 !
Si en el software tenias registrado el rostro/huella/tarjeta del empleado, puedes volver a enviar esa información al reloj.
Puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y con gusto nuestra área de soporte puede ayudarte a resolver tus dudas.
Saludos!
RH
@@ZKTecoLATAM gracias, solo un detalle, en el reloj aun se encantra la información, de donde la borre fue de la PC! Es ahí donde quiero recuperar la información
Hola @TheEsmeralda1314
Si solo borraste al empleado del software, agrégalo nuevamente con el mismo ID que tiene en el reloj checador, configura su horario de asistencia y descarga nuevamente los eventos del reloj hacía el software.
Con esto, podrás ver de nuevo su reporte de asistencia. Te invito a enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com para que nuestro departamento de soporte te pueda brindar una asesoría más directa.
Saludos!
RH
Hola, hay algún vídeo de como se instala el software en un dominio?
¡Hola, @CristianGodinez!
No contamos con el material solicitado debido a que la configuración del dominio, apertura de puertas y configuración de red dependerá del proveedor de servicios de red y el área de sistemas de la razón social, si deseas recibir atención personalizada, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Hola, como hago para poder meterme en usando otra pc si tengo el BioCat en otra pc ?
¡Hola, @MarisolR-2023!
Si es por conexión local, por medio del navegador web, solo basta colocar el IP del servidor en la barra de búsqueda con el puerto correspondiente, si necesitamos centralizar la información y tener acceso desde otra PC que no esté en la misma red local, es necesario que su área de sistemas configure el servidor en una IP Pública, DynDNS o VLAN.
Si desea información especializada, puede escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de soporte podrá brindarle atención personalizada.
¡Saludos!
RM.
Como borro los registro de asistencia o marcas en la base de datos
Hola buen día, a nivel base de datos no esta permitida la manipulación, aparece dentro de los términos y condiciones del software, si desea empezar de cero es necesario que cree una nueva base de datos, lo único que el sistema permite es borrar los eventos del dispositivo biométrico.
La terminal K40 puede adaptarse al software BioTime Pro? Cómo se configura?
La terminal K40 no es compatible con BioTime Pro. Para mas informacion y lista de compatibilidad visite biotimepro.zkteco.mx/
buen dia como puedo ingresar horarios y turnos ?
Buena tarde.
Te comparto los links de los video tutoriales de BiotimePro para realizar horarios y turnos:
ruclips.net/video/KCvQB4CplSk/видео.html
ruclips.net/video/Gq1kMqHxo10/видео.html
Cualquier duda puedes mandar correo a soportemx@zkteco.com con una explicación del problema
Saludos
MR
Hola...al momento de descargar el nuevo instalador tanto windows como mi antivirus lo detectan como virus. En particular dice que el .exe contiene un Trojan.Win32.Diple.hsdd ¿A qué se debe esto?
Debes de desactivar tu antivirus al momento de la instalación
Buen dia, ¿la licencia que se utiliza al descargar es gratuita? ¿o se tiene que comprar una para poder utilizar el software ?
¿es compatible con el ZKTECO SFH5 ?
El software puede usarse de forma gratuita y permanente para hasta 2 relojes checadores y 200 usuarios. Si desea expandir el limite debe cotizar una licencias con un distribuidor autorizado en su región.
Si es compatible con SpeedFace, es posible que requiera de una actualización gratuita para que pueda conectarlo a Biotime. Contacte a su proveedor en ese caso.
no puedo vincular el disposito WL20 a mi pc ... necesito alguna suscripcion
en donde compro una licencia LITE?
Hola, buen día.
Para mayor información puedes escribirnos a info@zkteco.com
Saludos
¿El Software BioTime Pro es esclusivo de la marca ZKTeco?
Hola buenas tardes, así es, es nuestro sistema más robusto para temas de gestión de asistencia del personal.
"Inicio de sesión fallido, error de nombre de usuario o contraseña." como puedo solucionar este problema
Buen día Ingeniero,
En la interfaz de inicio de sesión, en la parte inferior, encontrará la opción "Contraseña Olvidada", ahí podrá solicitar el cambio de su contraseña si la ha olvidado, para que pueda volver a ingresar al software.
Saludos
Como me conecto al servidor desde otro ordenador ?
Hola! la computadora o servidor en donde se instala el software debe tener una IP publica, por lo tanto cuando alguien más desea ingresar desde otro sitio, entonces debe ingresar esa IP publica + el puerto en cualquier explorador, chrome, IE, Edge, Mozilla, etc. no se requiere ninguna otra instalación en la otra PC.
Hola BioTime Pro se puede instalar en Mac (iOS)?
Hola, Cristian Godinez.
Respondiendo tu pregunta, nuestras plataformas están diseñadas para funcionar solamente con Sistemas Operativos Windows 64-bit (Windows 8/8.1/10 / Windows Server 2008/2008 R2/2012/2012 R2/2014/2016/2019/2022), por lo que si cuentas con una computadora con SO iOS, lo recomendable sería montar un servidor virtual con el software, sin embargo, para instalar una licencia de BioTime Pro en un servidor virtual, es necesario leer nuestras políticas de instalación de software en servidores virtuales.
Saludos cordiales.
RM.
Alguien utilizo la api del biotimepro ? La mayoria de las rutas no estan funcionando, no filtra por compañia. Alguno tuvo estos problemas?
Buen día
Estimado Cliente
Si gusta puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com para que nuestros compañeros de soporte técnico nos apoyen con tu problemática o enviando una solicitud de soporte a través del siguiente link: e1.zktecolatinoamerica.com/.../soporte.../submit
Saludos
MR
Hola buenas tardes
Me podrían decir a qué se refiere el codigo de trabajo? Que es el código de trabajo ? Como hacer un código de trabajo ?
Eso es cuando deben hacer alguna tarea especifica la cual se debe de realizar en cierto tiempo. (Cuando son trabajo medidos.)
SOLO DISPOSITIVOS CON ADMS PUEDEN SER AGREGADOS AL BIOTIME?
Es correcto.
Yo tengo el estado la palomita verde pero no sincroniza nada y no cambia el conteo de CMD, alguien sabe que me falta?
Buen día Ingeniero,
Probablemente el dispositivo que adquirió no cuenta con la función ADMS habilitada ya que es una función adicional y algunos distribuidores la venden por separado, en otras ocasiones ya viene incluida. Depende del modelo de dispositivo.
Lo recomendable es que contacte a su proveedor para comprobar si su dispositivo ya cuenta con la función y en caso de que sea así, podamos coordinar una conexión remota para revisar su instalación.
Saludos
@@ZKTecoLATAM Mi dispositivo es SpeedFace V5L, veo que si tiene habilitado ADMS
En el caso del SpeedFace-V5 L, es un dispositivo de control de acceso y debe de cambiarlo a Tiempo y Asistencia.
Puede dirigirse al menú > Sistema > Tipo de dispositivo y seleccionar Tiempo y asistencia. IMPORTANTE: Después de este cambio, el dispositivo se reiniciará y borrará todo el contenido.
Si en el menú, no existe esta función, será necesario contactar al proveedor para que se la activen (no tiene costo).
Saludos
@@ZKTecoLATAM muchas gracias ya me estoy comunicando porque no tengo esa opción en mi dispositivo
En la seccion de exportar, En el nombre de archivo, en la seccion que te permite agregar una fecha, se puede seleccionar incluir como nombre de archivo el formato que incluye separar dia, mes y año con diagonales. Esto no tiene sentido; ningún sistema operativo te permite tener un nombre de archivo que incluya diagonales porque están reservadas para indicar niveles (rutas o folders). Al seleccionarlo, con lógica, salta un error sin descripción y debes reiniciar el servidor para poder exportar otra vez.
Además, no hay validación de entrada en el campo "código", donde solo debería aceptar digitos y no letras. Si se escribe una letra, el exportado no funciona y el error no te dice por qué.
Habla muy mal del control de calidad del software, especialmente cuando se requiere de una licencia para obtener soporte tecnico de un dispositivo que ya compraste, y al cual le confiarias la asistencia de miles de empleados. Si esto pasa en el front-end, no tengo idea de qué cosas saldrán a la larga en el back-end.
Cómo puedo adquirir la licencia
Por favor contactenos mediante el formulario o chat en vivo en biotimepro.zkteco.mx/ para canalizarlo a un agente de ventas.
Hola, donde se puede configurar para que la semana inicie desde el Lunes y no desde el domingo?, ya que tengo horarios los cuales van cambiando dependiendo de la ocupación.
Puede encontrar su respuesta en la serie de tutoriales parte 10 ruclips.net/video/KCvQB4CplSk/видео.html
hola, muy buenos todos tus videos...te pregunto? tengo un dispositivo MB360-ID. el bio time me lo toma oK, pero no logro ver los usuarios / EMPLEADOS NI NADA DE LO QUE ESTA EN EL APARATO, voy a personal ...empleados y no me figura nada...saludos y gracias
Me pasa lo mismo en el MB-160 y Biotime 8...
Si el equipo es detectado y agregado a BioTime pero no sincroniza nada, nisiquiera con los botones de sincronización manual que tiene el software, puede tratarse de un desperfecto del MB160 que necesita garantía/reparación.
@@ZKTecoLATAM tengo dos mb160 que me pasa lo mismo, los dos se agregan bien y en las columnas del dispositivo me salen la cantidad de usuarios y marcaciones que hay en los equipos, pero al dirigirme a la parte de empleados la lista esta vacia. Cual es el boton de sincronizacion manual? pues al intentar dar sincronizar con el dispositivo me pide seleccionar objeto.
Que valor tiene el software profesional
Ayuda quiero crear mi primer Súper usuario y no se cómo
Solo cree un usuario y contraseña al iniciar sesion por primera vez. Si no le aparece es porque ya creó un usuario y debe iniciar sesión con él.
@@ZKTecoLATAM y si al querer recuperar la contraseña no se tiene el correo de que otra manera puedo solucionarlo?
En este caso para inicio por primera vez lo mas rapido es reinstalar.
hola necesito soporte me podrían ayudar por favor, olvide mis credenciales
Para recibir soporte técnico por favor ingrese sus datos aquí
www.zktecolatinoamerica.com/soporte-tecnico/
cual es el costo del software, gracias
Buen día!
Puede escribirnos a soporte_sw@zkteco.mx para proporcionarle mayor información sobre la compra de las licencias.
Saludos
me perdí desde el 1er minuto
Hola @madeleysanchezmoreno5390 No te preocupes, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con gusto te asesoraremos para que no te pierdas! :D ❤️
Saludos!
RH
buen día, no puedo agregar dispositivos que se encuentran en redes externas, no me los detecta
¡Hola, @EdwinMartínez-b5j!
Es posible publicar el servidor en la nube a través de IP pública, dominio o VPN, una vez que se tenga nateada la red, será posible agregar los dispositivos al server para poder administrarlos de manera remota, cabe mencionar que este tipo de infraestructura debe ser implementada por el área de sistemas de la razón social de tu empresa y nosotros podemos apoyarte con las pruebas de conexión de dispositivo al software.
Si deseas recibir más información puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com o registrar un ticket de soporte técnico a través del siguiente link y nuestra área de ingeniería podrá apoyarte con el tema.
e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit
¡Saludos!
RM.