Hola, en el apartado de documentos, que no aparece en el video, cual es el limite de estos documentos ya que en algunos empleados subo documentos y en un punto ya no me permite agregar más, pero no es la misma cantidad con todos
Hola Oscar, buen día. Es importante verificar, que solo se haga el cambio de "Departamento", pero no de "Área". Si se cambia de área el empleado, a una que no corresponda al dispositivo, el usuario será eliminado. Saludos
buenas tardes, agregue unos empleados directamente desde el biometrico y al momento que los busco en el software no me aparecen pero ellos pueden checar asistencia correctamente en el biometrico , sabra a que se pueda deber?
Buen día Conejarkor. Es importante que su dispositivo no se agregue al área por defecto. Genere un área nueva y agregue su dispositivo a esa área. Después de realizarlo, revise la sincronización de su información con el software. Saludos
Al cambiar de area a los usuarios, los relojes siguen reteniendo la información de los usuarios movidos, por lo que les sigue dando acceso, como se debe procedeR?
Buena tarde. Hay que verificar que los usuarios ya no estén agregados a la área anterior, y posteriormente sincronizar los datos hacia el dispositivo desde la ventana de dispositivo. Si el problema persiste puede comunicarse con nosotros al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema Saludos MR
Buen dìa. Estoy tratando de agregar empleados masivamente con la plantilla y me marca un error al momento de cargarlo, Dice: Excepciòn, sequence item 0: expected string, _proxy_ found He seguido el formato, todo en texto como lo solicita y sigue enviando el error ¿Cómo puedo saber en qué campo o encontrar el error para corregirlo?
Hola Salvador, buenas tardes. Si deseas copiar un usuario de un dispositivo a otro, es necesario que a tu usuario le agregues las áreas en las cuales se encuentran los dispositivos en los que deseas que aparezca tu usuario y sus datos de verificación. Saludos
Buen dia. Estimado Cliente ¿Qué versión de software tiene?, podría mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema y la versión del software para que uno de nuestros Ingenieros de Soporte técnico lo apoye con su caso. Saludos MR
@@ZKTecoLATAM Muchas muchas gracias. Ya lo solucioné, porque en la versión 8.0.8 el link de descarga no aparece arriba como se muestra en este video, sino abajo de donde dice: Descripción 1. El encabezado en el archivo de plantilla es requerido 2. El ID Empleado, Nombres, Número departamento son campos requeridos 3. Todos los valores de la columna deben ser en formato de texto 4. El número de la tarjeta debe ser único *Descargar plantilla
¡Hola, @aldolopez1519! Buen día, si gustas puedes escribirnos más información a soportemx@zkteco.com o registrar un ticket de soporte en el siguiente link para brindar seguimiento al caso reportado y apoyarte con tus dudas. e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit ¡Saludos! RM.
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Hola, en el apartado de documentos, que no aparece en el video, cual es el limite de estos documentos ya que en algunos empleados subo documentos y en un punto ya no me permite agregar más, pero no es la misma cantidad con todos
Hola... Y se podrá descargar los usuarios desde el reloj control al software?
Hola, por que agrego empleados en el sistema pero en mi dispositivo no se actualiza???
tengo el mismo problema, como pudiste solucionar el problema
Saludos, una pregunta porque se borran empleados del dispositivo al cambiarlos de departamento en el software?
Hola Oscar, buen día.
Es importante verificar, que solo se haga el cambio de "Departamento", pero no de "Área". Si se cambia de área el empleado, a una que no corresponda al dispositivo, el usuario será eliminado.
Saludos
buenas tardes, agregue unos empleados directamente desde el biometrico y al momento que los busco en el software no me aparecen pero ellos pueden checar asistencia correctamente en el biometrico , sabra a que se pueda deber?
Buen día Conejarkor.
Es importante que su dispositivo no se agregue al área por defecto. Genere un área nueva y agregue su dispositivo a esa área. Después de realizarlo, revise la sincronización de su información con el software.
Saludos
@@ZKTecoLATAM tengo el mismo problema, el software no recupera a los empleados del biométrico
Al cambiar de area a los usuarios, los relojes siguen reteniendo la información de los usuarios movidos, por lo que les sigue dando acceso, como se debe procedeR?
Buena tarde.
Hay que verificar que los usuarios ya no estén agregados a la área anterior, y posteriormente sincronizar los datos hacia el dispositivo desde la ventana de dispositivo. Si el problema persiste puede comunicarse con nosotros al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema
Saludos
MR
Hola, para añadir empleados de forma masiva con la plantilla de excel y son de varias áreas y departamentos como va el formato en esta plantilla?
claro que si pero tiene que respetar los campos
Buen dìa.
Estoy tratando de agregar empleados masivamente con la plantilla y me marca un error al momento de cargarlo, Dice: Excepciòn, sequence item 0: expected string, _proxy_ found
He seguido el formato, todo en texto como lo solicita y sigue enviando el error ¿Cómo puedo saber en qué campo o encontrar el error para corregirlo?
si en los campos de la plantilla le colocaste punto o coma es por eso que te marca erro deberan de no llevar simbolos
Hola, para transferir rostros de empleados de un biometrico a otro?
Hola Salvador, buenas tardes.
Si deseas copiar un usuario de un dispositivo a otro, es necesario que a tu usuario le agregues las áreas en las cuales se encuentran los dispositivos en los que deseas que aparezca tu usuario y sus datos de verificación.
Saludos
Buenas tardes, de donde descargo la plantilla??? porque no me aparece esa opción. Gracias
Buen dia.
Estimado Cliente
¿Qué versión de software tiene?, podría mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema y la versión del software para que uno de nuestros Ingenieros de Soporte técnico lo apoye con su caso.
Saludos
MR
@@ZKTecoLATAM Muchas muchas gracias. Ya lo solucioné, porque en la versión 8.0.8 el link de descarga no aparece arriba como se muestra en este video, sino abajo de donde dice:
Descripción
1. El encabezado en el archivo de plantilla es requerido
2. El ID Empleado, Nombres, Número departamento son campos requeridos
3. Todos los valores de la columna deben ser en formato de texto
4. El número de la tarjeta debe ser único
*Descargar plantilla
Como hago para que los usuarios en renuncia ya no se les habrá la puerta después del cese
el reloj checador debe tener habilitada la chapa electrica para configurar el control de acceso y no solo la asistencia
Quitaron en el empleado temporal la fecha de termino, era muy buena opción porque pasando ese día el usuario ya no podía registrarse
¡Hola, @aldolopez1519!
Buen día, si gustas puedes escribirnos más información a soportemx@zkteco.com o registrar un ticket de soporte en el siguiente link para brindar seguimiento al caso reportado y apoyarte con tus dudas.
e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit
¡Saludos!
RM.