Hola, hemos adquirido el sistema biotime pro, pero revisando el tutorial no están disponibles los videos del 14 al 17, así como el 25, podrían verificar porque no están disponibles. Gracias.
Donde puedo ver el calculo total de horas trabajadas ?? Si bien puedo exportar el detalle de horas de todo el mes de un empleado pero como descargo la sumatoria total? ejemplo de hroas trabajadas ausencias etc!
Buen día Estimado Cliente Si gusta puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com para que nuestros compañeros de soporte técnico nos apoyen con tus dudas o enviando una solicitud de soporte a través del siguiente link: e1.zktecolatinoamerica.com/.../soporte.../submit Saludos MR
Hay alguna forma de configurar el reporte para que me imprima cierto numero de empleados por hojas, ya que predeterminado solo se puede poner uno por hoja, si no se usa de este forma información se revuelve en las hojas resultantes
Hola @CarlosGómez-s5x Esto depende el tipo de reporte que estés consultado, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con mucho gusto te asesoraremos. Saludos! :) RH
Saludos, necesito ayuda al sacar cualquier reporte en pdf me sale SERVER ERROR 500, busqué información y no logro solucionarlo, eso sucede solo al tratar de sacar el pdf
Hola Daniel, buen día. Puede deberse a la versión del software que no está actualizada. Te recomendamos contactar a tu proveedor para coordinar una conexión remota. Saludos
Hola...necesito que me expliquen 1) Donde puedo ver las inconsistencias de las marcadas , en tiempo real y en algún reporte y 2) Como hago para resolver las inconsistencias , de marcadas que faltan, de marcadas doble, de ingresos puestos en salida, etc Gracias!!!
Buena tarde. Podrías mandarnos un mensaje a nuestro correo electrónico soportemx@zkteco.com, con una descripción mas detallada de lo que requieres ver en el reporte para que uno de nuestros compañeros de soporte técnico lo apoye. Saludos MR
Cómo puedo configurar para que el reporte lo arroje con los días en horizontal no en vertical? 😢 El reporte original está feo y obsoleto y no puede ser manipulable para adjuntar a una hoja de trabajo!
Buenos días Guadalupe Monroy, No es posible cambiarlo a vertical. Lo que puede hacer en todos los reportes es seleccionar las columnas que desea que aparezcan. Si usted desea que el diseño de sus reportes sea distinto, puede someter el software a un proceso de personalización y generar el diseño que usted desee. Saludos
Hola, buenos días Jessica. Gracias por escribirnos. El video sobre permisos está en proceso. En el módulo de "Asistencia" encontrará la opción "Configuraciones" en el panel lateral izquierdo y podrá agregar los Tipos de permiso con los que desea trabajar. En la opción de "Aprobaciones", podrá asignar los permisos por empleado(s), confirmando el tipo de permiso y la fecha en que se llevará a cabo. Si tiene alguna duda extra, puede contactarnos en soporte_sw@zkteco.mx Saludos
Hola buenas tardes, El sistema es fácil de configurar, con gusto podemos ayudarle, por favor llene el siguiente formulario. zktecolatinoamerica.com/contacto
Yo tengo una duda al momento de exportar a una hoja de Excel. ¿Es posible hacer que la hoja cambie automáticamente de color si no se cumple con la hora o si no está dentro del rango de entrada o salida?
Buena tarde. Estimado cliente. Lamentablemente no se puede hacer ese cambio automáticamente, si gusta puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com para que nuestros compañeros de soporte técnico nos apoyen con tus dudas o enviando una solicitud de soporte a través del siguiente link: e1.zktecolatinoamerica.com/.../soporte.../submit Saludos MR
Disculpa, al momento de realizar la validación y reporte, no me arroja la parte de retardos, ya se configuro el retardo en reglas globales y en el horario, me podrian apoyar ocn esta duda?
Despues de crear el horario hace requiere crear un turno y luego asignar dicho turno a los empleados en un calendario ruclips.net/video/s7U742VVXKI/видео.html
Saludos, en el reporte de asistencia si checas en diferentes dispositivos, áreas, no aparece esa información, solo se muestra en el reporte en tiempo real pero en el resumen de asistencia no. ¿Como se puede hacer, o no es posible?
Hola Carlos, buenas tardes. En el menú Dispositivo > Datos > Eventos, podrás encontrar un reporte con la información de las áreas y dispositivos en los que generaron los registros tus usuarios. El reporte Total de Asistencia, no muestra esa información, debido a que se enfoca en el cálculo del tiempo trabajado. Saludos
Buena tarde. Se mete a cada empleado y le va aparecer una pestaña de documentos y ahí puede agregar los documentos del empleado, en este video se ve como se hace ruclips.net/video/Phppo1Zsrl0/видео.html&index=. Saludos MR
Buen día Ingeniero, Dentro del módulo "Asistencia", encontrará en el menú lateral la opción "Reglas de vacaciones". Desde aquí podrá configurar la cantidad de días de acuerdo a la antigüedad del usuario en la empresa. Una vez configurada la regla, puede ir al perfil del empleado y en "Días de vacaciones" seleccionar la regla que va a utilizar el empleado. Saludos
Hola @maikelesro2595 No se pueden descargar los reportes desde un biométrico, por USB y cargarlos al software. Lo que si puede realizar es, descargar los eventos desde el biométrico a una unidad USB y llevar esos eventos al software. Una vez que sean cargados al software y con base en los horarios de los empleados, podrá generar reportes. Saludos
Hola, yo tengo un problema BIOTIME el cálculo de asistencia mis asistencias del mes de setiembre me calcula normal, pero de este mes no me calcula nada dando a revisada y si hay un registro de esas fechas todavía lo probé con los otros tipos de reportes que si me salta la información. Q solución me darás por favor. El resto de reportes si me da bien solo con el calculo y el total de asistencia tengo el problema. (UFACE800)
Hola @gerardomiguelyupanquigalla1175 Debes verificar que los calendarios de asistencia para tus empleados estén vigentes para este mes de octubre y próximos meses. Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar. Saludos! :D RH
Hola! Todos los reportes son personalizados, debes ingresar al reporte que necesitas y en la parte superior derecha aparecen unos botones para exportar el reporte, para ajustar las celdas y para agregar columnas, añade la de retardos, después ve al horario y configura el tiempo de minutos que tienen autorizados para los retardos y listo.
¡Hola, @danieloliva5659! ¿Nos podrías brindar más detalles referente a tu solicitud?, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte la atención correspondiente. ¡Saludos! RM.
Hola! para eso debes configurar el modulo de control de acceso del software y tu equipo debe contar con control de acceso también para la apertura de puerta, este software va más enfocado a la asistencia del personal, es decir calcular horas trabajadas, su acceso es básico y solo te permite definir quien puede y quien no, abrir una puerta. Si deseas controlarlos por periodo, la recomendación es que adquieras ZKBioSecurity, en el podrás configurar la vigencia de acceso sin problema.
Hola! para BioTime Pro no es posible eliminar eventos viejos, la única opción que tienes es eliminar eventos viejos en el dispositivo, te recomiendo ingresar a Dispositivo>>Configuraciones>>Ajustes de retención de datos en dispositivo.
10 месяцев назад
¿Podrían subir los videos faltantes? ¡Muchas gracias!
Buena tarde. Te comparto la liga de toda la lista de reproducción de los tutoriales de BioTimePro: ruclips.net/video/7peHWLR9gsY/видео.html&pp=iAQB , cualquier duda puede mandar mensaje al correo: soportemx@zkteco.com . Saludos MR
Buen día. Esto depende de su configuración de reporte ya que puede modificar lo que significa en el apartado de asistencia-> configuración de reportes-> Unidades de medida. Saludos. MR
Hola, hemos adquirido el sistema biotime pro, pero revisando el tutorial no están disponibles los videos del 14 al 17, así como el 25, podrían verificar porque no están disponibles. Gracias.
Hola, van a resubir las partes faltantes del Tutorial? sería de gran ayuda. Saludos.
Estaba siguiendo el tutorial pero ¿Qué pasa con la parte 14? ¿Cuándo lo subirán?
El Software tiene la capacidad de programar reportes a determinadas horas que los mande al e-mail o alguna unidad en la nube como onedrive?
Donde puedo ver el calculo total de horas trabajadas ?? Si bien puedo exportar el detalle de horas de todo el mes de un empleado pero como descargo la sumatoria total? ejemplo de hroas trabajadas ausencias etc!
Buen día
Estimado Cliente
Si gusta puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com para que nuestros compañeros de soporte técnico nos apoyen con tus dudas o enviando una solicitud de soporte a través del siguiente link: e1.zktecolatinoamerica.com/.../soporte.../submit
Saludos
MR
Hola necesitamos registrar los permisos, pero ese tutorial al parecer no se encuentra segun este video es el 14, Donde se puede encontrar?
Hola, como hago para que el biotime haga envios de reporte diarios y mensuales de las entradas y salidas de manera automatica a un correo?
en Biotime 7.0 por pagina web no me aparece nada en Total de Asistencia y los demás reportes si funcionan
Hay alguna forma de configurar el reporte para que me imprima cierto numero de empleados por hojas, ya que predeterminado solo se puede poner uno por hoja, si no se usa de este forma información se revuelve en las hojas resultantes
Hola @CarlosGómez-s5x Esto depende el tipo de reporte que estés consultado, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con mucho gusto te asesoraremos.
Saludos! :)
RH
Saludos, necesito ayuda al sacar cualquier reporte en pdf me sale SERVER ERROR 500, busqué información y no logro solucionarlo, eso sucede solo al tratar de sacar el pdf
Hola Daniel, buen día.
Puede deberse a la versión del software que no está actualizada.
Te recomendamos contactar a tu proveedor para coordinar una conexión remota.
Saludos
Hola que paso con los faltantes?? 14 al 17 y 25....
Hola...necesito que me expliquen 1) Donde puedo ver las inconsistencias de las marcadas , en tiempo real y en algún reporte y 2) Como hago para resolver las inconsistencias , de marcadas que faltan, de marcadas doble, de ingresos puestos en salida, etc
Gracias!!!
hola tengo una duda como puedo ver en el reporte donde marca los usuarios
Buena tarde.
Podrías mandarnos un mensaje a nuestro correo electrónico soportemx@zkteco.com, con una descripción mas detallada de lo que requieres ver en el reporte para que uno de nuestros compañeros de soporte técnico lo apoye.
Saludos
MR
Cómo puedo configurar para que el reporte lo arroje con los días en horizontal no en vertical? 😢
El reporte original está feo y obsoleto y no puede ser manipulable para adjuntar a una hoja de trabajo!
Buenos días Guadalupe Monroy,
No es posible cambiarlo a vertical. Lo que puede hacer en todos los reportes es seleccionar las columnas que desea que aparezcan.
Si usted desea que el diseño de sus reportes sea distinto, puede someter el software a un proceso de personalización y generar el diseño que usted desee.
Saludos
pudiste hacer el reporte en horizontal?
Hola buen día disculpe necesito la configuración de permisos pero al parecer está en el vídeo 14 y no está
Hola, buenos días Jessica. Gracias por escribirnos.
El video sobre permisos está en proceso.
En el módulo de "Asistencia" encontrará la opción "Configuraciones" en el panel lateral izquierdo y podrá agregar los Tipos de permiso con los que desea trabajar.
En la opción de "Aprobaciones", podrá asignar los permisos por empleado(s), confirmando el tipo de permiso y la fecha en que se llevará a cabo.
Si tiene alguna duda extra, puede contactarnos en soporte_sw@zkteco.mx
Saludos
Hola, alguien sabe cómo utilizar bien la parte de horas extra? Está muy complicado poder hacer que aparezca en H.E nivel 1, nivel 2 y nivel 3.
Hola buenas tardes,
El sistema es fácil de configurar, con gusto podemos ayudarle, por favor llene el siguiente formulario.
zktecolatinoamerica.com/contacto
@@ZKTecoLATAM Intento llenarlo y no se puede, contacte con zkteco perú y me comentaron que no saben cómo configurar los días domingo...
Yo tengo una duda al momento de exportar a una hoja de Excel. ¿Es posible hacer que la hoja cambie automáticamente de color si no se cumple con la hora o si no está dentro del rango de entrada o salida?
Buena tarde.
Estimado cliente.
Lamentablemente no se puede hacer ese cambio automáticamente, si gusta puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com para que nuestros compañeros de soporte técnico nos apoyen con tus dudas o enviando una solicitud de soporte a través del siguiente link: e1.zktecolatinoamerica.com/.../soporte.../submit
Saludos
MR
@@ZKTecoLATAM ya les mande un correo espero y me contesten gracias.
que paso con las siguientes partes 14, 15, 16 y 17?
suban los videos faltaaaaaaantes por favor. saludos
Disculpa, al momento de realizar la validación y reporte, no me arroja la parte de retardos, ya se configuro el retardo en reglas globales y en el horario, me podrian apoyar ocn esta duda?
Despues de crear el horario hace requiere crear un turno y luego asignar dicho turno a los empleados en un calendario ruclips.net/video/s7U742VVXKI/видео.html
Mucho bla bla bla pero no se sabe cómo sacar el resumen de ingresos y egresos. Video de puro bla bla bla
Existe alguna API que retorne esta información?
Saludos, en el reporte de asistencia si checas en diferentes dispositivos, áreas, no aparece esa información, solo se muestra en el reporte en tiempo real pero en el resumen de asistencia no. ¿Como se puede hacer, o no es posible?
Hola Carlos, buenas tardes.
En el menú Dispositivo > Datos > Eventos, podrás encontrar un reporte con la información de las áreas y dispositivos en los que generaron los registros tus usuarios. El reporte Total de Asistencia, no muestra esa información, debido a que se enfoca en el cálculo del tiempo trabajado.
Saludos
buen dia me pudieras apoyar en saber en que video aparece como subir mis documentos de cada empleado ?
Buena tarde.
Se mete a cada empleado y le va aparecer una pestaña de documentos y ahí puede agregar los documentos del empleado, en este video se ve como se hace ruclips.net/video/Phppo1Zsrl0/видео.html&index=.
Saludos
MR
hola no vi alguna explicacion como configurar vaciones podriames hacer una resena en un comentario.
Buen día Ingeniero,
Dentro del módulo "Asistencia", encontrará en el menú lateral la opción "Reglas de vacaciones". Desde aquí podrá configurar la cantidad de días de acuerdo a la antigüedad del usuario en la empresa. Una vez configurada la regla, puede ir al perfil del empleado y en "Días de vacaciones" seleccionar la regla que va a utilizar el empleado.
Saludos
Yo quiero saber si puedo importar reportes de asistencia desde una USB al software
Hola @maikelesro2595
No se pueden descargar los reportes desde un biométrico, por USB y cargarlos al software. Lo que si puede realizar es, descargar los eventos desde el biométrico a una unidad USB y llevar esos eventos al software. Una vez que sean cargados al software y con base en los horarios de los empleados, podrá generar reportes.
Saludos
@@ZKTecoLATAMy mi pregunta es, ¿Cómo llevo esos eventos al software?
@@ZKTecoLATAM como los importo a BioTime PRO
Hola, yo tengo un problema BIOTIME el cálculo de asistencia mis asistencias del mes de setiembre me calcula normal, pero de este mes no me calcula nada dando a revisada y si hay un registro de esas fechas todavía lo probé con los otros tipos de reportes que si me salta la información. Q solución me darás por favor. El resto de reportes si me da bien solo con el calculo y el total de asistencia tengo el problema. (UFACE800)
Hola @gerardomiguelyupanquigalla1175 Debes verificar que los calendarios de asistencia para tus empleados estén vigentes para este mes de octubre y próximos meses. Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar.
Saludos! :D
RH
@@ZKTecoLATAM Muchas gracias, donde puedo ver esas configuración estoy utilizando la versión BioTime Pro 1.0.6.5
@gerardomiguelyupanquigalla1175 Verás esta opción dentro del menú de Asistencia, dentro del software. Asistencia/Calendario. Saludos!
RH :D
Hola exelente video, para que me muestre solamente las personas que no vinieron un día??, ya se por que no se registraron o faltaron
Hola, en mi reporte no me sale retardos a qué se debe eso?
Hola!
Todos los reportes son personalizados, debes ingresar al reporte que necesitas y en la parte superior derecha aparecen unos botones para exportar el reporte, para ajustar las celdas y para agregar columnas, añade la de retardos, después ve al horario y configura el tiempo de minutos que tienen autorizados para los retardos y listo.
alguien sabe como ver si un usuario checo por varias areas?
¡Hola, @danieloliva5659!
¿Nos podrías brindar más detalles referente a tu solicitud?, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte la atención correspondiente.
¡Saludos!
RM.
que paso con los videos restantes 14 , 15,16,17
Hola!
Estamos trabajando en ellos, próximamente los subiremos.
hola, si quiero contratar a alguien por un mes el sistema le permite o no entrar una vez acabado su contrato?
Hola! para eso debes configurar el modulo de control de acceso del software y tu equipo debe contar con control de acceso también para la apertura de puerta, este software va más enfocado a la asistencia del personal, es decir calcular horas trabajadas, su acceso es básico y solo te permite definir quien puede y quien no, abrir una puerta.
Si deseas controlarlos por periodo, la recomendación es que adquieras ZKBioSecurity, en el podrás configurar la vigencia de acceso sin problema.
Como borro los registros de asistencia viejos?
Hola! para BioTime Pro no es posible eliminar eventos viejos, la única opción que tienes es eliminar eventos viejos en el dispositivo, te recomiendo ingresar a Dispositivo>>Configuraciones>>Ajustes de retención de datos en dispositivo.
¿Podrían subir los videos faltantes? ¡Muchas gracias!
Buena tarde.
Te comparto la liga de toda la lista de reproducción de los tutoriales de BioTimePro:
ruclips.net/video/7peHWLR9gsY/видео.html&pp=iAQB , cualquier duda puede mandar mensaje al correo: soportemx@zkteco.com .
Saludos
MR
Que significa la P en el reporte de aistencia Diaria
Buen día.
Esto depende de su configuración de reporte ya que puede modificar lo que significa en el apartado de asistencia-> configuración de reportes-> Unidades de medida.
Saludos.
MR
Para que sirve calculo
Buen día!
El cálculo sirve para que el software procese los datos obtenidos y pueda arrojar correctamente los reportes.
Saludos
NO SE ME REFLEJA MIS ASISTENCIAS