富裕層ビジネスで日本はリッチになれるのか？デービッド・アトキンソン氏、森トラスト社長の伊達美和子氏らが徹底討論！

[@NewsPicks]

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bit.ly/3DBz7vn

[@hayek218]

こんな差別主義者を出すべきではない。最低。
そんなにイギリスが素晴らしいか？　自国のことを心配しろよ。

[@makuraha31]

アサクリ炎上→トーマス・ロックリーの歴史改竄とそれを擁護するデービッド・アトキンソン でこの動画に辿り着いた人いますか？

[@競馬好き-t2p]

はい！
ミスター害国人

[@CBX555F]

アトキンソンもう表出てこないでほしい

[@かん猫]

エビデンスは？

[@maemaetoku1]

世界各国の中小企業の割合を見ると、日本：99.7％アメリカ：99.7％ドイツ：99.5％イギリス：99.9％で、どの国も大して変わりません。なので、アトキンソン氏の言うような、「日本は中小企業が多いからダメなんだ」という主張はそもそも大間違いです。

[@Shomom7]

コンビニ店員に最大級のサービスを求める感じがもう終わってる。最低賃金であんな頑張ってくれて有難うっていう気持ちが正しいと思うわ。

[@katoyan_Twitch]

@@13foulball論点ズレすぎちゃいます？

[@ろこた-o2o]

@@13foulball
意味がわからない。
論点がずれすぎて逆に面白い。
ここは富裕層ビジネスの話ですよ？
誰が非常事態の話をしてるんです？災害時の避難所のサービスの話でもしてると思いました？

[@サトル-k1o]

確かにコンビニの店員に高いサービスを期待するのは酷だよな。
やって当たり前って考えが最早時代遅れ

[@ryogobon]

ケチと言われ論点無視でそのような感情に陥ること自体がケチにつながっている気がする。
文脈を理解せずちょっと感情的すぎる人が多い。

[@sonfunmin1]

ここのコメ欄は貧乏人の集まり

[@MeMo-zt3vq]

日本人にケチつけてるのはアトキンソン

[@Yoshio-ib5gn]

ケチつけるのが商売なイギリス出身な評論家

[@smana2085]

確かに…
一泊10万（食事なし）のホテルに以前泊まったが、サービスは一泊1万の所と大して変わらなかった。
「部屋が広い」それだけ…。
もっと高い値段を払わないと、いいサービスは受けられないんだなって勝手に思ってましたが、日本ではそういう訳ではなかったのか…

[@レジェンド佐野]

一泊10万程度で差が変わるわけねぇーべや😅
10万相当のドルでアメリカ泊まれば？日本よりTHE普通レベルなのが普通だよ。君が狭い視野と貧相な金しか持ててないから、そう感じるだけ。

[@5656hanachan]

アメリカのホテルも結構バカ高で本当に酷いけど。

[@づんだもん]

日本の富裕層ホテルは、本当の富裕層向けホテルじゃなくて、
金に余裕できた一般人が奮発して富裕層のリッチ気分を味わうための体験用ホテル。

[@steventucker2491]

ほんとそうなんだよな。日本のなんちゃって富裕層はRUclipsrが1泊60万のホテルに泊まってみた！みたいな単発利用だけなんだよな。だから飲み物補充1日1回でもトラブルにならない。でも海外の富裕層の考え方は「1週間泊ってとにかく休む・遊ぶ・使いまくる」。そうなると、ビール１缶すら難色を示す、明日になるまで補充してくれない日本のサービスはバカすぎて話しにならない。仮に夜の12時に酒飲み後のバーガー（金はいくらでも払う）食べたくなっても「申し訳ございません。もうキッチンが終わってまして…」対応。アトキンソンさんの話しはほんとその通りなんだよな。

[@yutat2297]

まさしくそうですね。

[@sszz3470]

これですわ
多分経営者側もそのちょい上ぐらいのレベルでしかないからわからないんでしょう

[@ボーン-j5w]

欧米富裕層の求めるサービスは日本人には理解しにくいと思う。わたしにも経験あるがどうも肌に合わないというか....そもそも文化が全く違うと感じた。こういう人の意見も大切かもしれんが、日本は日本人なりのサービスをするしかない。そこを好きできてくれる客は必ずいると思う。レベルを上げることはいいことだが、こんな話ばかりに惑わされていると本当に良いとこまで失ってしまう。
それから最後に富裕層から巻き上げた金は貧乏人には回りません。富裕層のあいだでまわるだけです。

[@レジェンド佐野]

ん？君の言う富裕層ホテルは一泊いくらの物件の事を言ってるのだ？

[@ああああ-n5p7h]

オオホラ吹き

[@kt4539]

レイシストが喋ってる

[@no41jupiter]

お前に何か言ってほしくない。（個人的な感想）

[@さかぴ-j5y]

この間パリのリッツに泊まってきました！規定の時間より早く着いてしまったのならと2時間のアーリーチェックイン、部屋についたらウェルカムシャンパンとフィンガーフード、そのあともお部屋の飲み物が無くなるとすぐに持ってきてくれたり、どのスタッフさんでもすれ違う度に「こんにちはお姫様！どこかへお出かけですか？」と声をかけてくれたり、これからの食事に迷っているのを話すと近所のおすすめのレストランを教えてくれて予約までしてくれたり、等とまさに至れり尽くせりでした。ちょっとした外出からお部屋に戻る度にデスク上にお菓子とメッセージカードが置いてあって、少しビックリでした😂最初の数日は緊張しましたが...(笑)日本のリッツは沖縄と東京しか泊まったことがありませんが、良い意味でそっとしておいてくれるので気が楽ではあります。ただこちから頼ることがあれば、全力で叶えてくれようしてくださいますし、自分にとっては適切な距離感だと感じました。日本人の気質的にお節介焼きというよりは、物静かであまり踏み込んでこない、それでもって献身的な方が多いのでしょうか。そのせいで余計にサービスが足りないと言われてしまうのかなと思います。私自身としてはパリと日本どちらも素晴らしくて、甲乙つけ難いと感じます💦 でもどうか日々身を粉にして必死に頑張っていらっしゃる日本のホテルマンさん達の賃金が上がるよう、せめて正規料金で予約をするなり、食事やマッサージなどもホテル内で受けるなどお金を落とせるようにしなければと感じます...。それが彼.彼女らへ還元されることを願います😞

[@-10s]

高級ホテルでも中身がビジネスホテルと同じ…確かにそうですね。

[@corotor]

アトキンズさんプロデューㇲのラグジュアリーホテルを作ってみると良いかも。

[@2Jirou]

アトキンソンさんあなたの、博学を持って、イギリス庶民の経済を立て直してください。　
もと、銀行員のあなたに、日本のこと、イロイロいわれたくないわ。　
あなたを見ていると、アラビアのロレンスに出てくる、イギリス諜報員を連想するわ。

[@hondajo]

とても面白い。持ってきたお金を全部落としてもらうのがいい、お金を払う気で来ている人に安くする意味も価値も理由もない、という意見が凄まじく力強い。

[@名犬六]

そうは思わない。
アトキンソンの日本語は上手だけど、日本の本当の良さが分かっていない。

[@user-seztan]

そもそも、日本のサービス業は値段の割にサービスが安定していて良いというのが当たり前のように思われているけど、海外の人から見たら多分当たり前ではない。
サービスの安定性なんてのは企業努力でしかなくて、これが出来る所が流行るから何処も頑張っているのだと思うんだけど、値段のついていないところの競争になっているのが問題だと思います。
本当なら安定した良い接客、サービスを求めようとしたら値段が高くても然るべきで、その為の教育のための人件費を値段に上乗せしても良いはずだし、従業員の時給を上げて、それを商品に上乗せして、お客様が高いお金を出してくれるから自分が高いお給料で働けているという、チップ貰ってるから頑張りますみたいな形でも良いはずなんだよね。
日本人はみんな頑張るのが当たり前みたいにお互いを監視してるから、そういうところでお金を取ることに許容が狭い。長年のデフレでそういう風になったのかもしれないけど、お金が発生しないところで競わせるというのが皆んなでブラックな社会を作り上げている要因の一つになっている気もする。
だから高級なホテルでも中身は最低賃金で中身がない、って話は本当にそうだと思う。高い金額つけるなら従業員にも還元してモチベ上げさせてくれ

[@もちつけ-d6x]

安定した良い接客がどの程度の事をいうのか、そして、それに対する対価っていくらかって決まってるの？
なんか漠然ともっと金額あげた方が良いって言ってるだけじゃないの。そもそも、人間なんて隙を見せればサボるから、値段あげたところで真面目に働く訳じゃない。値段をあげて真面目に働く奴はその値段で釣れる優秀な奴なだけ。

[@natsu1794]

本当その通りで、日本の普通というレベルのサービスは海外でが富裕層のサービス。なんなら、その上を行く時もあります。

[@こぴこ-t9k]

​@@もちつけ-d6x評価の仕組みがないことが問題ですよね

[@ボーン-j5w]

日本のサービスは世界一だと思いますよ。ただ金を出すから特別なサービスをというとこはあまりない。

[@starjack3228]

アトキンソンさんの話、ずっと昔から思ってました。
日本の半導体もダンピングと言われるような激安設定をしなければ
今でもここまでシェアを下げる事なく生き残れたのでは？と思います。（米国を悪戯に刺激したことで協定が結ばれた）
素晴らしい技術や商品は世界トップレベルの技術者や社員の努力の結晶だと思います。
過度な価格競争は誰も得しないでしょう。

[@百田太郎-h6x]

半導体に関してはアメさんが関税とか色々掛けて潰した挙句、人件費や製造が安く済む中国や韓国に技術や工場建って価格競争したからだろ。
その点を無視して付加価値とか激安設定とか基本的な部分を隠して分かり易い回答に飛びつくのは間違った答えに誘導され兼ねない。
そもそもアメリカの富裕層は質素倹約でケチだから自分達は金を払ってるから特別にしろて言う成金見たいな事を言う。
本当に頭が良い海外の真の富裕層は日本に特別な待遇何て求めて無い。
現大阪在住元ハリウッド女優のシャロル・ストーンや親日家と言われてるセレブ層の多くが日常の日本での生活を楽しんでる。
海外の富裕層ビジネスなんか真似る必要は無いし過度に富裕層向けサービスビジネスはしない方がいいと思う。

[@masayama5083]

付加価値のある物が、必ずしも高額で売れるとは限らない！
　その例が、日本の工業製品類に見られる、高品質なのに売れ難い⁈
　勿論、工業製品とホテルは、ジャンルが異なる。
　とは言え、利用するのは人間に変わりない。
　人間の現代の大多数の思考は、ほとんどのものに、そこそこのレベルで良いのです。
　富裕層向けホテルの件、
希少価値的な要素があので、客室稼働率60%で
もやって行けてるので、これが全世界的に増えて行っても、そのままでとは思えない。
　また日本に、世界の富裕層（この概念も不確定？）向けホテルが増築されても、日本の環境が、その層の思考に合うとも限らない。
　同氏の理論は、極論として理解するのが、良いようです⁈ 知らんけど…

[@popneo2007]

海外では一流の技術者には一流の報酬や待遇がある。日本の上級管理職（もしくは役員）並みの賃金が払われるけどそんな事出来る会社あるかな?

[@歯ブラシ-s4c]

円高が全て

[@長谷川愛-s4t]

まぁLGには大負けしたけど

[@z.833]

高級ホテル・旅館と言えど社員教育がなってない所が多いね。
しかしこれは経営側が人件費をケチった結果なのではないか、とも思う。
いかにも前職ビジネスホテルのフロントにいました、って人もいるし、
若いスタッフはそもそもサービスが何であるか知らない。
一泊百万の設定をしても、それに見合うサービスをできる人材がいない。

[@こぴこ-t9k]

だってそのサービスがどんなものかを社員が知らないのだから

[@ボーン-j5w]

旅館はね、もともとあった文化だからレベル高いとこいっぱいあると思うが、高級ホテルはね。そういう文化なかったからな。インバウンドと言われるようになって求められるようになってきたんでしょうからね。

[@虎-r5c]

日本は良いものをいかに安く売るかって事を考えてる気がする
それも大事だけどブランドっていうのはいかに商品を高い値段で買って貰えるかを考えないといけないしね
日本に超一流ブランドは全然無くてそこそこ品質が良くてお手頃なブランドが多い

[@kkpeace9250]

めっちゃいいもの作ってもそこに価値を見出せずに欧米のブランド品ばっか買ってる日本の消費者にも問題はありそうですね。
レクサスも結局アメリカで人気になってから逆輸入ですし。

[@ゲンドウ豆]

中国の安さと欧米のクオリティを併せ持ったのが昔の日本
今は安さもクオリティも中間(中の上)のバランス型

[@レジェンド佐野]

良いものをいかに安く売るか
これは日本国民が選んだビジネスモデルなのよ、君も君の親も含めて。

[@敬久大曽根]

高賃金
高品質なら
一番良い

[@mitzelh.5819]

早めのチェックインが出来ない高級ホテルがどうして多いか分かりますか？
清掃スタッフのコストをケチって、人数を公式チェックイン時間ギリギリに仕上がるくらいしか配置していないからです。
オールデイダイニングがオールデイじゃない理由が分かりますか？
殆ど人が入らない時間に調理とサービスのスタッフを配置しておくと、「無駄な」コストが発生すると認識されているからです。
分かりやすく言うと、経営者の頭が貧乏性だから真の富裕層向けのサービスなど構築できないのです。

[@ななし-c6m7i]

沖縄に富裕層向けのホテルが無い問題は、ホリエモンも指摘していましたよね。
私は富裕層ではないのでその時には具体的な問題点がわかりませんでしたが、アトキンソンさんの発言でどういう事かしっくりきました。

[@acntgogle6360]

怠け者の多い沖縄で
優秀な人が居つくかと言えば、政治的にも食にしても魅力的要素が無いからなあ。
現地採用になると東南アジア並みにやる気はないのばかり。
沖縄で高級貰ってもあまり意味がない生活になるだろうし。

[@ボーン-j5w]

富裕層はどうかわかりませんけど、沖縄にも外資の高級ホテルはありますよね。でもサービスは.....海外と同じブランドですが沖縄の方は酷かった。多分経験が少ないんだと思います。教育できる人もいないんじゃ無いかな。それとスタッフから聞いた話ですが、人材不足で経験者は引き抜き合いだと言ってました。

[@pochi84]

働き手として、自分達の在り方も悪い気がする。
個人で最高のサービスを提供している自信があるなら、どんどん高い給与で雇う気のある企業に移っていくべき。優秀な社員が全ていなくなってから、経営者側は自分のやってきた過ちを知ればいい

[@mitsuyamaeda-sub]

「個人で最高のサービスを提供している自信があるなら、どんどん高い給与で雇う気のある企業に移っていくべき。」→ちなみに、どのような方を富裕層ビジネスのターゲットとしてイメージしていますか。ちょっぴり小金持ちの日本人富裕層である限りは、ダメだと思います。
デービッド・アトキンソン氏のイメージは、日本商社のオーナー一族（雇われ社長ではない）や天皇陛下、アラブの石油王、アメリカの成金、イタリアの貴族などだと思います。つまり、マネー社会とは別次元に存在する方に対するサービスをイメージできなければ、富裕層ビジネスを成功させられないと思います。
それに、自分の代替えがいるレベルでは、すぐに首が飛ぶレベルだと思います。
ちなみに、富裕層ビジネスに於いて、二重価格（一般消費者向け価格と富裕層向け価格の両存）はありだと思います。

[@realestate1987]

儲けた金は現場の従業員ではなく、内部留保や株主への配当とか役員報酬に消えるワケだ

[@mitsuyamaeda-sub]

@@realestate1987 （１）「儲けた金は現場の従業員ではなく、内部留保や株主への配当とか役員報酬に消えるワケだ」→それは言えてますよね…。「経営者のレベルが五流以下であること」のみならず、「経済学者のレベルも低いので、財務省のトリックにも気づけない致命的状態」です。
（２）取敢えず当面の目標は、「日本人全体が経済学の勉強をすることで底上げを図ること。」、「消費税を廃止すること（法人税と消費税が重複している）。」、「財務省を大蔵省に戻すこと。」、「日本郵政株式会社を日本郵政公社に戻すこと。」が先決です。
特に、大蔵省と日本郵政公社はインフラ開発の基盤です。
＝＝
特番『稲村公望氏激怒！日本郵政・増田社長「郵便局統廃合」発言に物申す！』ゲスト：岡崎研究所　特別研究員　稲村公望氏
ruclips.net/video/JvZLn246VBk/видео.html
＝＝

[@kerokero-harusame]

とあるホテルチェーン会社の社長が総会で社員に勧めた本が「パートを戦力にする活用術―やる気を引き出すしくみを作れ!」人件費安くすることしか考えてないのよね。

[@premaltnishiumi6084]

「ちがいますよ」こんにちは（＾＾）　あなた様のおっしゃることは今の社会の風潮ですね。間違っていますよ（＾＾）例えば、ですが、あなたが最高のサービスを提供できるのは、あなた自身のためなんですよ。それがあなた様のおっしゃる「最高のサービスをする人」なんです。だから、高い給与を払うところにどんどん変わる。違うんです、日本人のサービスは。日本のサービスとは客のために、自分の給料がいくらであろうが行うもの、です。それが文化の違いであり、日本の強みであり、サービス業だけではなく、製造業もそれがために発展したんです。つまり、あなた様のような人が増えるということは、日本の強みを壊していく、日本を他の国と同じ競争原理においてしまう、つまりは他国の中で埋没していく小国になってしまう、自ら貧しい方向を選んでいるものだ、と思います。

[@imakintv]

アーリーチェックインは海外では本当に高確率でしてもらえますね。
しかも高級ホテルに限らず、イビスやベストウェスタンなどのシティホテルでもです。
確かに日本の宿泊業者は対応の柔軟性が欠如しているかもしれません。

[@deepred93]

アトキンソンさんの言うことはほんとそうだと思う。けど日本はずっと1億総中流でやってきてしまったため、上流ではなく中流がちょっと背伸びして満足するところを提供してるところが多いんだよね

[@antihero9443]

1～5％未満の富裕層に合わせると経営は難しいですね。

[@kleincalvin6768]

高級ホテルの例、そのホテル経営者は最低賃金で雇う労働者からやりがい搾取してると思う。
雇われる日本の労働者もなぜだかやりがいに酔って低賃金を許容する。
難しい問題だと思う。

[@keisukekajiki5077]

実は伝統文化の中にブランディングビジネスのヒントは沢山あるはずなのに、それを実行してこなかった経営者側に相当な責任あるよなあ

[@sansuzuki6947]

はい出ました、知ったか中小企業破壊工作員アトキンソン

[@牛丼太郎-g1m]

外資にのっとられて外資の都合だけで話すメディアNewsPicks をあがめてもしゃあないやろｗｗ

[@midimoog]

いまの日本の経営者層は、新しい製品やサービスを創造して大成功させた人々ではありません。ほとんど例外なく、ケチケチ経営をやって会社をなんとか存続させたことで評価が高い人なのではないでしょうか。
昭和の時代とは違います。ウォークマンやCDを発明してヒットさせた社長さん、カップラーメンを発明した社長さん、町工場を世界的な自動車メーカーにした社長さんはもういません。令和の社長さんの成功体験は、リストラを断行したことや製品やサービスのコストを削減したこと。前向きな話は企業買収で事業を拡大したことくらいなものでしょう。
ケチケチ経営に長けた経営者が後継者として抜擢する人は、またケチな人物だったりします。このままでは日本企業は負のスパイラルから抜け出せません。

[@antihero9443]

残念ながらデフレ下で経営者のやれる事ってケチケチ経営しかないです。需要がないのに融資受けまくり＆投資しまくりの攻めの経営が出来ますか？って事です。
しかも国挙げて増税や公共料金値上げ等でデフレ化を促進してるから質が悪いです。このアトキンソンもその一翼を担ってる一人です。イノベーションを起せないのは必然で、経営者、開発者、研究者が悪い訳ではないです。

[@中段チェリ王]

そら不景気やからねえ、ケチケチ戦略で安くても従業員抱えてた方がウケがいいんでしょ
民間企業が頑張っても、日銀や財務省が邪魔するんだからしょうがないよ

[@もちつけ-d6x]

令和ってまだ5年目なの知ってる？この5年で君があげた製品に肩を並べって言うの？

[@ddfization]

とにかく主語がでかいｗ

[@kyoyah]

確かにコメ主の言うとおり、キヤノンの御手洗さんは選択と集中とコストカットで「V字回復の立役者」ともてはやされて名経営者とされたりとかありましたね。創業者レベルの人だってケチケチ経営の人多いと思いますよ、NIDECさんとか。
21世紀初頭だったらGEのジャック・ウェルチの影響とかも多大にあったのでしょうが

[@ytoshi24]

日本には貴族文化が根付いてない（昔はあったのかも知れないが、解体されたり、弱体化された）ので、庶民とは桁違いに違う文化にふれる機会が少ない。
高くてもすごく良いものより、安くてもそこそこいいものが好まれる。
牛丼チェーンやサイゼリア、GUしまむらなどのファストファッション、100円ショップ。
こういったものが、デフレにも拍車をかけ、どんどん薄利多売文化になってしまったよね。

[@acntgogle6360]

アメリカでも貴族社会なんてないよ。
アホな事言わずに世界の貴族がいない国でもできるサービス最低限やれよって話。

[@rem3556]

@ytoshi24　30年前までは給与が毎年上がってたから高い物でも皆買ってたよ。貴族文化なんて関係ない。

[@ytoshi24]

@@acntgogle6360 なぜアメリカ限定の話ししてるん？バカなの？

[@ytoshi24]

@@rem3556 おもてなしの話ししているんだがな。あと30年前の話ししないでくれよ。昭和かよ。

[@rem3556]

​@@ytoshi24 ​ はぁ？おもてなし？　君の話は貴族文化と物価の話だろ？どこにおもてなしの要素があるんだ？(笑)　「昔は貴族文化があったのかも知れない」と君が昔の話を出したから、30年前の話を出したんだよ。話の流れも理解できんのか？(笑)

[@tak54178]

コンビニ等のサービス業では「店員のあいさつがない」というクレームが一番多いと聞きます。
大したお金も払わずに愛想よくしてほしければあなたも愛想よくしたら？と思ってしまいます。
良い商品が買えて良いサービスやを受けてもお金を払わない文化の日本。
日本も本気で等価交換に変えるべき。

[@kkpeace9250]

ホテルでも、数泊しかしないくせに文句が1番多いのは日本人の客だという話はよく聞きますね。外国の人は長居してくれるし文句も少ないらしいです。

[@Kate-gl8kj]

@@kkpeace9250 そうかなぁ。。その場で日本人文句言える人いますかね？帰国してからウェブとかでごちゃごちゃ言ってそうな予感がしますが・・

[@Kate-gl8kj]

日本人は店員（サービスする側）と客が対等だと思ってないところが問題です。そして物の価値が分かってない人が多すぎる。。

[@roy4000n]

売ってくれるだけ、有り難いですよね。

[@take0023jp]

そこが日本からプレミアブランドが生まれない理由
レクサスもグランドセイコーも「庶民が思うラグジュアリー」レベル
サービスに関しては経験した事が無いから分からない
逆に言うとそこにビジネスチャンスがあるから
先ずは自らが触れる事で自らが感じて感動する事
日本ではコストを下げる事が評価されて
付加価値を付ける事は評価されない
「買い叩き」「賃金削減」なんかに現れてる
「清貧」なんて言葉も先ずはパテックフィリップを腕に巻いてから
自らの心で思えば良いんじゃ無いですか
周りに押し付けるのは昭和の年寄りの発想。

[@kkpeace9250]

もしかしたら、銀座とか祇園に行けばラグジュアリーがあるのかも…

[@Kate-gl8kj]

そうですね・・年寄りはもうほんと。。

[@ashikagakotatsu7354]

そもそも日本の経営者がそんな戦略もってない気が…コスト削減しかできない

[@kazutoasai2487]

市場探すのは難しい。失敗したら怖いんです。みんなの給料も払い続けないといけない。

[@kohki-d1p]

こういう海外の事や意見を知っていて、考えの領域が広い人の意見はめちゃくちゃ貴重だし、重要
しかも、それらを日本語で説明してくれるし

[@nanakak3368]

良いこと言うなあ、ホテルもそうだしハイブランドの従業員もびっくりするくらい給料安いよね。給料良ければそれで良いって言うわけではないけれど、建前だけの人的資本じゃなくて、そもそも日本にこびりついた組織の在り方のイノベーションが必要。有価証券報告書に情報開示義務づけるだけじゃなくてもっと根本の在り方の議論が積極的になされた方が良い。

[@薔薇科の植物]

まあ何て言い訳しようが富裕層からしたら富裕層向けにサービス展開してるのであれば、それなりのサービスを求められるよね。コスト削減もぼったくりもしっかりバレてて求人票までチェックされて恥ずかしすぎる。。

[@ボーン-j5w]

今まで富裕層をターゲットにしたビジネスが少なかったんで。教育管理する人材がいないんだと思います。圧倒的に経験不足。これはしょうがない。

[@見る専用アカウント-r9p]

前から思ってたんだけど
年金受給者のお年寄りが、少しでも生活の足しにって事で最低賃金で働いちゃうんですよね。そのせいで若者も賃金が低くなる。お年寄りが人数が多いから若者の労働賃金もその価格に下げられて、年功序列だから1番働かされたりする。

[@rem3556]

在米者です。米国は生活保護者より年金額が低い人は、生活保護の人と同じ約 24万円(現金 14万+ 食費補助５万 + 家賃補助 5万)に上げてくれます。日本は憲法で最低限の文化的生活を謳っているので最低年金を生活保護者と同額にし、高齢になっても働かなくていいようにすべきです。

[@Hisui-e3b]

いつも海外旅行に行く時はリッツとかシェラトンとかに泊まるんだけど、まず海外のホテルにはチップっていう制度があるから日本のホテルとそこが違う。それに、そいういう高級ホテルはチップもある程度の金額が当たり前っていう従業員の共通認識がある。だから、チップを安くすると(アジアンっていうのも影響してるのかもしれないけど)明らかに態度やサービスが悪くなる。
だから、海外のホテルと日本のホテルの給与形態を同じ土俵で論じる事は少し間違いかなと思う。

[@radunterm9156]

こんなに日本語理解しててペラペラなのにあんなクソコメしか打てない事にびっくりした

[@yukikato7233]

駅前のビジネスホテルやシティホテルでもすごく丁寧で親身になってはくださるので、
日本のそもそもの中流ホテルのサービスレベルが高いから高級ホテルとの明確な差別化が図りづらいというのはあるかもしれない。
海外のアマンの教育はマニュアルを感じさせないマニュアルがあるというか、本当のサービスを感じて徹底しているなあと感じたものですが、
（些細なことでも120%ぐらいの驚きとサービスをくれる。）
アマンも日本に来たとたん、マニュアル化されたマニュアルになってしまうんですよね。
85点〜95点ぐらいのそつないサービスをしている感じ。クレームにはならないけど記憶に残らない。
星のやも同じように感じました。

[@うしこ-g7b]

日本：安価でもしっかりしたサービスを受けられる。
海外：金額によってサービスの差が著しすぎる。
安価格帯のサービスは不快になることも。

[@okappaman]

ちゃんとしたもの食いたいなら、ちゃんと金出さないといけない。ってみんな思うようになればいいんだけどねw

[@れんれん-z9q]

海外のデメリットを書くなら日本のも書けよ、お金を出しても粗雑なサービスしか受けれないって

[@rem3556]

日本＝安価で良いサービスでも従業員は低賃金で苦しんでる
海外＝金額によって差が著しい。従業員は仕事の質・量に比例した賃金。

[@ボーン-j5w]

お金出してもというけどたかが知れてる。日本には高い金額がない。@@れんれん-z9q

[@ともちゃん8jp]

グローバリズムの元ゴールマンサックスのアトキンソン、日本人にこれ以上関わらないでください

[@tagatameni199]

ここのコメント欄をみると富裕層ビジネスを分かってる人がまるでいないな。

[@ssjj005]

おしえてよ！

[@ホンダDケースケ]

@@ssjj005DIORとかHERMESとかあーいうのやろ

[@黒波かたな]

日本を衰退させる一翼を担った人物を批判するコメントが見当たらない。アトキンソンを信頼に足る人物と考えている人は即その考えを改めるべきだ。

[@lothar7854]

富裕層向けを謳うなら「できません」は無しなんだよな。人倫に反する場合を除いて。それだけお金もらってるからね。

[@素振りをする素振り-n1j]

できませんがあってもいいけど、例えば2時から5時半の間はレストランは空いてないけどバーが空いてます、みたいにサービスを徹底的に練り込んで穴がないようにしないといけない。15時までチェックインができないなら、ラウンジで無料のサービスがあります休憩しててくださいとか

[@ボーン-j5w]

圧倒的に経験不足だと思いますよ。これはしょうがない。俺も何遍ぶち切れそうになったか、でも頑張ればそのうち満足できるレベルになると思いますよ。@@素振りをする素振り-n1j

[@user-qw2sj5id6g]

最初に外国人にお金を落として貰う話をしてる通りに、日本人に対してはいつも通りでもいいけど外国人相手に稼ごうと意識しないといいもの作りが出来ない

[@targaflorio964]

アトキンソンさんの言うことは尤もだと思った。自動車も、最初のレクサスはあの中身にして低価格でメルセデスやジャガー、キャデラックなどにインパクトを与えた。今は同じ価格帯なのに中身はショボくなっている。高くても良いから「これでもか」というくらいの高品質にすべきだと思う。すべての日本製品、サービスに言えることですね。まあ、日本は最も成功した「社会主義国」なので、それこそ構造改革をしなければ真の富裕層は生まれないのでしょう。平民の感想でした。

[@ssjj005]

どういう意味ですか？レクサスは昔は良い品質だったのに今は品質が下がってるのですか？

[@targaflorio964]

あなたがお幾つかは存じませんが、５０年位トヨタや欧州車など色々と眺めていれば分かると思いますよ。

[@ssjj005]

@@targaflorio964 勉強不足ですみませんが教えてください。レクサスが品質を落としたのか、ほかが上げて追いついたのか。因みに欧米というのはBMWとかベンツの事ですか？むしろテスラやNIOなどの追い上げがすごいと思いますが。

[@targaflorio964]

高級車には高級な材料を使えば実現するのではなく、経営陣や開発陣の志や長いヒストリーが必要でしょうね。レクサスは新参者で社運を掛けた初代LSは当時としては素晴らしいものでした。レクサスも品質は向上しているのでしょうが、他のブランドの方が価格と走行性能、作り込みなどで良く頑張っており、プラスティッキーな内装などレクサス/トヨタは負けていると感じます。ハンドリング等は専門家のレポートの通りなのでしょう。普通のドライバーが運転する速度域では判らないのでしょうが。テスラ等はハイテクではあるも、質感ではまだまだだと感じますね。

[@ssjj005]

@@targaflorio964 私もテスラの質感は同感ですが、中国の高級車であるNIOの内装やデザインは欧州の高級車に引けを取らないものがあると思います。どうでしょう？

[@Shun-f3u]

司会が実力不足ですね（本業ではないので仕方ないと思いますが）。
無理して上手くまとめたり進行しようとせず、一般市民代表として素朴な疑問をぶつける等のスタイルの方が良いと思います。

[@emperorinmu4199]

サービスに高い料金を設定することを「落とさせる」ではなく「落としてもらう」と考えるのはいいね😃

[@幸福の情景]

一般大衆は、日本人も外国人もケチデス。外国人の個人旅行者は2週間から１か月とか長く日本に滞在します。そのため一泊あたりの単価を低く抑えるために、東京下町の古い旅館などを利用したりしています。食事なしで5千円とかです。日本人は3泊くらいの旅行が主流なので、宿泊の単価は外国人よりも高いくらいです。アトキンソンさんの言うのはほんの一部の大金持ちに限定しての話ではないですか。

[@ppymiku108]

と思います。私も。

[@Japan.1-0]

この人、お金に翻弄された中身のない人間かもしれないよ

[@tommyg5891]

日本人が言うと嫌味になるところ、率直に語ってくれてありがたい。日本だけに住んでると日本のセコさは見えない。

[@gattigattini5440]

海外のホテルだと清掃が終わっているとチェックイン時間前でも入室出来るんだよね。日本のホテルは何故それが出来ないのか? サービス精神が足りないと思う。ちょっとした事でケチなんだ。

[@MeMo-zt3vq]

おもてなしを貶しているくせに、サービスを求めるとは⁇

[@skidrow0077]

同意。
しかしここを見てる我々一人一人から本気でマインドを変えていかないと日本は変わらない。

[@ねこいぬ-e8n]

富裕層ビジネス笑
浮遊外国人にサービス提供する考え方が古いが、インバウンド投資の彼にとっては、狩場に頑張ってもらいたいだろうね。
流石格差社会、移民大国、ロクなサービスじゃないのにチップの国の人の言う事だ。
ラグジュアリーが好きなら造られた高級リゾート地にでも行けば良いだろ

[@ghostterran5302]

信じられないかもしれませんが、日本はユースホステルの方がサービスがいいです。マニュアル君はいないので、むかつくこともありません。
日本システムに幻滅し、早くから離れた人達がつくる小さな経済圏は断片的にですが確実に存在しますし、見える人にはすぐに見えます。

[@ゆう-j6c1w]

三次産業はホテルマンどころか、特定機能病院の医師の給与の安さ見たらビックリするよ。
貧乏臭くてやってらんないの。貧乏が高待遇受けるし。
ホテルの管理職が海外の富裕層が泊まるホテルの調査能力すらないけど外資系企業でもオールインで充実しているホテル中々なくない？

[@Yoshio-ib5gn]

イギリスは観光客少ないのは、国として、けちくさいからかな？

[@とと-j1f]

アトキンソン氏の指摘は最も
これが日本の衰退の表れ
経営者が客も従業員も舐め腐って暴利を貪りすぎ

[@ヤベケン]

「勿体ない」思考からくる細かい計算は得意でも発明になると非常に弱いからでは？

[@mitsuyamaeda-sub]

消費税の減税もしくは廃止が直近の課題です。そして、食品添加物の味しかわからない現状を脱出し、農林畜水産業と確り向き合うことで美食文化を取り戻し、一流の料亭や老舗旅館を復活させることが、最初の第一歩です。
ちなみに、日本の文化は超一流です。そして、日本人全体が富裕層であるべきです。日本人内で所得差を作ることを目標にするべきではありません。本来の成熟した日本の文化を取り戻し、正当な価格に引き戻すことこそ、本来の道筋だと思います。
例えば、日本の最高技術がタダ同然に漏洩していることも問題です。技術供与先も厳選するべきです。日本の領海に資源が沢山あるのであれば、食料自給率120%以上を目指すことで、外貨を稼ぐ必要もなくなります。外貨を稼ぐ必要がなくなれば、こびる必要もなくなります。防衛力を宇宙一にすれば、もっとこびる必要はなくなります。
それに、付加価値は欲する者の欲求度によって変動します。例えば、これからの水ビジネスは日本の主力産業にできます。なぜなら、中国に言及しても、自らの欲望によって環境を破壊し、自らを生命存続の危機に追い込んでいます。（でも、日本人は思いやりとやさしさによって、無償に近い価格で提供することを選んでいますが…。富裕層ビジネスと日本人としての在り方を議論する必要があると思います。）

[@4oulf4oulhy]

ショート動画から着きました。アトキンスさんのいう事は正しいです。
日本のホテル？民宿や旅館は、時間に厳しい。
本当に忙しい人は、食事も定時に食べられない。チェックインすら
遅れたりする？もの・・・。ゆとりがない。
そういう縛りが多いんですよね。電車が定時に来るのも鉄道員の努力に
依ってです。でも、その事で満員電車が生まれる。

[@さんおど]

文化や歴史的背景を無視してはいけない
急激な変化を望んでいない。
どこへ(国)いっても同じであれば日本に来る意味がない
郷に入れば郷に従えと　ですよ。
それが魅力で日本に来る人も大勢いる
本当に必要であれば徐々に変わっていきますよ。
(変わらないと思うけど)

[@Antycoto]

大手町を見たら解る。あんなにお洒落なテラスがあってもそこで夏を満喫して過ごす人は皆無。給料が低すぎる、愉しめるような富裕層は日本人には存在しない。
表参道も結局は、牛丼やハンバーグのチェーン店しか生き続けられない。日本の企業は内部留保ばかりで、従業員に給料で還元しない形態だ。働いてる労働階級の一般人が、どうやって他人に上質のサービスを提供できるだろう。ホテルも何もかもただのお飾りで本質がなにもない。この国は、こころは貧しくなるばかり。

[@TK-ov1dz]

アトキンソンさんが仰ったホテルの話、私もずっとずっと感じていました。
もちろん場所にもよりますが、海外の評判の良いホテルに行くと、きめ細やかな居心地の良い体験が待っています。
日本の金額だけが立派なホテルは本当に何の体験もない。あるのは綺麗なお部屋のみ。
森トラストの伊達さんにとっても大事な話ですね。笑

[@ajmgdpatmjwjmtm]

ダウンタウンの松本が200万円のハワイのホテル宿泊したとき
ゴミ箱ないと言ったら受付と言い合いになったと言ってたが
日本の5000円のホテルでもそんな失礼なことせんでしょ

[@TK-ov1dz]

@@ajmgdpatmjwjmtm
芸人さんって笑わせるために平気で作り話しますので...
ハワイのどこのホテルか発言ありましたか？

[@ajmgdpatmjwjmtm]

@@TK-ov1dz 芸人だから嘘ついてると思うのはだいぶ危険じゃないですか？
エスカレートしたら名誉毀損や侮辱罪になりそうな
どこのホテルか知らないけど普通言わないんじゃないですかね
トラブルになりそうだし

[@TK-ov1dz]

@@ajmgdpatmjwjmtm どこのホテルかどうかも分からないのに、高級ホテルのサービス云々を言われましても...
名前が分かったらまたコメントしてくださいね。

[@ajmgdpatmjwjmtm]

@@TK-ov1dz え？あなたホテル名出さないで海外の高級ホテルは〜日本の高級ホテルは〜と評価してますやん
それにあなたの高級の定義はわからないけど松本は200万円とはっきり値段言ってるんであなたよりよっぽど具体的ですよ？

[@ふじもとかえで-k3z]

アトキンソンさんの考えは、富裕層ビジネスには向いているかもしれないが、これで全部やっていくと足元救われそうだから、いや。

[@亡霊-y4n]

単純に一見さんお断りなだけだろ🤔
京都の料亭とか日本の中で
本当に価値のあるものは金だけでは買えないよ？

[@橋本哲夫-n6k]

アトキンソンさん、でもそうやってアメリカはどうなった？もう終わってない？

[@yT-eh3pz]

あいたたたた
確かに富裕層が嫌いな日本人は富裕層ビジネス苦手かもね

[@gumime2266]

一般的には富裕層利用者が多いとされる職場で働いているけれど実際に来るのは成り金99パーというのが所感。成り金の態度と、真の富裕層の方の我々に対する態度は天と地ほどに違う。

[@ware_ha_uminoko]

真の富裕層はギラギラしたそういう店に行かない

[@gibligaippai]

日光東照宮許せねえ

[@shinjuku_salaryman]

富裕層のみなさん、日本では、ぜひ一流の旅館へお越しください。感動のおもてなしを受けられます。選択を間違えないでくださいね。
自分も国内の某○ッツで一度酷い目に遭いました。

[@pionkome]

アトキンソンさんのホテル・サービスに関する問いかけですが、今の日本人は（あえて“今の”と言います。日本人のDNAなどではない筈です）「空いてる部屋は現在多くある」でも「当ホテルでは＊＊時からのチェックイン」というルールになっている、「そのルールが何の為にそうなのか？」は考えないのです。日本におけるこの種の"why" "because" の欠如は至る所で見られます。戦後高度成長期の工場における画一的物作りでは『"why" "because" の欠如』は抜群の長所になったと思います。誰も文句も言わずルール通りやるわけですから。....しかしカスタマーがフレキシブルなサービスを求める時代ではホテルに早く着いたカスタマーが「空いている部屋はあるでしょう？入れて下さい」と問うても「すみません、そういう問題ではなく、当社はこうなっていますし、どこでもそうなんですよ、エヘン！」これは競争力を失う事間違いなしです。

[@Komenta55]

仕方ないよ。
リクルートみたいな人材紹介が儲けられるビジネス、それが日本の基幹ビジネスとなってる限り、どんな高級ホテルも結局、みんな最低賃金で働かざるをえなくなる。　だって，国がそうしてるから、日本は仕方ないんだよ。

[@原辰徳-z6c]

アトキンソンて名前プレミアリーグの名物審判と同じだから良い印象無い

[@チューバー沖縄]

富裕層って言うか…小金持ちにせめて空間だけ満足してもらうくらいの値段設定じゃないですか？
一泊十何万→小金持ち
一泊数百万→富裕層

[@れんれん-z9q]

本質を理解出来てない

[@洋一山﨑]

アトキンソンさん自身が大層なアイデアがあるとは思えんわw
イギリス人は口だけ。
ワインスクールでMOUNTとってた某マスター・オブ・ワインもそんな人。彼曰く「日本人はワインの好みの把握も出来ない、探究心もない」
ところが今日本人はジョージアワインに夢中。
味が分かる人は分かる。
そんなオレは『ひらまつ』にフルインベストメント。

[@佐々木久志-o7y]

外国企業のほうが
まともな働かせ方してるんだよね
佐川ではたらいたことあるけど拷問だよね、朝6時からきてつみこみさして
車まで用意して
一個160円
会社に帰っても何かやらされる
悪魔だよね

[@だいすけ-u8j]

日本には免税店が多すぎます。そこから取るべきでしょう。

[@マスオでーす]

ガチそれ！！海外の人から積極的に取るべき！そして日本の消費税を削減できれば、財源確保とか言わなくていいよね

[@asayan8562]

高級ホテルの中身が安い
納得しました

[@kazutoasai2487]

その通りでしかない子供の頃から思ってた通りや

[@朴木章徳]

じゃあ自国でやればいーですよね

[@pikko6979]

三井不動産、森トラストといった大手デベロッパーが作っていく高級ホテル鍵ですね

[@ytoshi24]

日本人自体が富裕層ビジネスをうけたことがないので、富裕層サービスができないんだよね。
星のやがその典型。
あれだけ高いのに、冷蔵庫は有料。

[@miho4106]

なるほどね〜。私もそう思います。

[@JUN-sw8fk]

森トラの伊達さんの後にホテルを例に話しちゃうアトキンソンさん凄いな笑

[@南西諸島ピースプロジェクト]

そこで忖度してたら、この人の価値はないですね😅

[@accochin777]

私、オマハに住んでました。ウォーレンバフェットを家の近所のオーガニックストアで何回か見かけたけど、とても質素で地味でした。ポーカーの時はビルゲイツがヘリでとこからか飛んでき、、って話が出てたけど、、。トピック違いごめんなさい。

[@seiji-uragane]

チェックイン15時ホント意味わからん

[@kirorin78]

チップ文化じゃないっていうのもあるんじゃないでしょうかね？同じホテルでもラグジュアリーフロアがあるホテルだと一般客室泊の人とは違う場所でのチェックインになるし、ウェルカムドリンクやスナックタイムなんかも日中はあるので、そうゆう体験してる人が日本に来るとガッカリするのかもしれませんね。

[@もしもし亀代-x1u]

デービッド・アトキンソン 小西美術工藝社 社長　　　　
20万　で職人をこき使ってる会社の代表が何を言っとるか

[@kajigoro]

俺は夜のグレードの高い店で仕事してたけど当時20歳の俺は大学初任給の3倍は貰ってたわ。お店に来て下さるお客様に最高のサービスをするには相応の報酬を貰わないといい加減な仕事をしちゃうんだ。張り合いが無いと仕事に身が入らないんだよ。俺はお客様から「お洒落なスーツだね」とか「良い生地の服着てるね」とか「良い靴履いてるね」と良く言われてた。実入りが良かったから仕事も頑張れたしお洒落に気を遣う事が出来たし当時の社長が可愛がって下さったので高級クラブにも良く連れて行って頂きましたね。

[@nao-wj5ec]

しーあいえーのアトキンソンですね

[@ponpon6272]

アトキンソンさんの話を聞いて、隗より始めよを思い浮かべました。
後この場に西野亮廣さん居たら面白うそうと思いましたね。

[@25ja2k]

外資系フォーシーズンズホテルで働いていたが船場吉兆のようにフルーツ使い回しがあったから、アトキンスの言うとおり腐敗している

[@中村プラネット]

やめるべきはケチをつけることではなく、ケチることでしたか。アトキンソン先生は、いつも示唆に富んでて勉強になります。😊

[@mu-4508]

スシローは値段が上がってから美味しくなったしメニューレパートリーの挑戦も増えた

[@foth1967]

くら寿司は値段が上がってから、シャリが小さくなって不味くなったよ。

[@inukai-u7b]

利益が増えるまであげなきゃだめ

[@ヤクルト400-v9k]

値上げしてはま寿司よりネタないよ

[@レジェンド佐野]

くら寿司は本当に不味くなったなぁ...

[@悠久人]

富裕層は一般人よりも厳しいから注意しないと。

[@teekayworld]

欧米も結局、自分がもらえる給料があがる（高い）から、社会としてラグジュアリー領域があると思う。
多くの日本人は安い給料だから、それ以上上の世界がそもそも見えないし、そういうのを体験できない＝日本国内のマジョリティが安い給料であれば、そんな高い金額設定できないのは当たり前。だから、日本人が悪いというよりも企業側に問題があると思う。
ちなみに、欧米の日系企業も給料は安く、現地にいると、最低賃金のような給料で優秀な日本人が働いている。
こう考えると、給料が安いというのは、日本人の経営スタイルなのではないか。。。

[@loppicat]

日本企業の海外支部は日本国内の外資系企業と同じ様に給料は高いで?給料低いのは日本国内の日本企業だよ。

[@teekayworld]

日本からの出向、いわゆる駐在員であればおっしゃる通りです。
ただ、現地採用の日本人や現地人は、他の現地企業と比較して給料はよくないです。
アメリカの日系企業で働いた経験とヨーロッパと東南アジアで就活した経験ありますが、どの地域もこれが当てはまります。（東南アジアのみ、現地の最低賃金ではないですが、それでも日本の外資系で働いた方が心地よい労働環境や収入ですね。。。）

[@loppicat]

@@teekayworld 確かに現地採用だと給料は低くなりますね。

[@yusukewatanabe6649]

Aman東京とタイのAmanpuriの違いが当てはまったなぁ。
Amanpuriのスタッフは勿論、GMさん自身による心遣いやサービス人情、AmanFamily感をスタッフ通じて感じたもん。
AmanJunkyになったよね笑

[@ttttheoooo]

日本人の感覚的にもうそのマインドを切り替えるのは無理。
外人相手に外人価格というのなら納得かもな〜