Näissä tilanteissa voi vaatia kaupan perumista (Vinkkejä ikäihmisille)

Tuliko tehtyä harkitsemattomat kaupat? Haluaisitko perua tehdyn kaupan?
Kauppaa ei voi yleensä perua pelkästään sillä perusteella, että on tullut katumapäälle.
Kauppa on sitova sopimus, jonka voi perua ilman erillistä syytä silloin, jos kauppaan on kuulunut peruttamisoikeus.
Jos peruuttamisoikeutta ei ole, ostajalla on oikeus irtautua sopimuksesta vain joissain erityistilanteissa.
Tällä videolla kerromme, missä tilanteissa kaupan peruminen voi olla mahdollista.
Onko sinulla 14 vuorokauden peruuttamisoikeus?
Jos tuote on ostettu verkkokaupasta, puhelinmyyjältä tai ovelta ovelle -myyjältä, kauppaan kuuluu yleensä neljäntoista päivän peruuttamisoikeus.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske kaikkia ostoksia. Peruuttamisoikeutta ei ole esimerkiksi lisäravinteilla tai vitamiineilla, jos niiden pakkauksen sinetti on avattu.
Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään mittatilaustuotteella, joka valmistetaan tai muunnellaan ostajan tarpeita vastaavaksi, kuten esimerkiksi ostajan haluamien mittojen mukaan valmistettu keittiön kaappi.
Yrityksen vakiovalikoiman väri- ja mallivaihtoehdoista valitut tuotteet sen sijaan eivät ole mittatilaustuotteita.
Voiko tilausta purkaa peruuttamisajan umpeuduttua?
Vaikka 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta ei olisi tai se on kulunut umpeen, tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa tai palvelua ei ole vielä toimitettu.
Peruminen on tällaisessa tilanteessa kuitenkin sopimusrikkomus, minkä vuoksi myyjällä on yleensä oikeus vahingonkorvaukseen.
Tilaus kannattaa perua mahdollisimman nopeasti. Jos esimerkiksi remontin valmistelut eivät ole edenneet pitkälle, nopea kaupan peruminen voi pienentää ostajan maksettavaksi lankeavan vahingonkorvauksen määrää.
Jos kaupan peruminen ei tule kyseeseen, kannattaa selvittää, onko sopimus pätevä
Sopimuksen pätemättömyyteen voi vedota esimerkiksi silloin, jos
• Ikäihminen on painostettu tekemään ostopäätös, jota hän ei ilman painostamista olisi tehnyt.
• Myyjä on käyttänyt hyväksi ikäihmisen yksinäisyyttä, väsymystä, sairautta tai vanhuuden heikkoutta.
Ikäihminen ei ole ollut oikeustoimikelpoinen. Sopimuksen purku voi olla mahdollista, vaikka oikeustoimikelpoisuutta ei olisi rajattu viranomaisen päätöksellä. Sopimuksen purkuun voi riittää lääkärintodistus tai muu luotettava osoitus siitä, että ostaja ei ymmärtänyt sopimuksen merkitystä esimerkiksi muistisairauden vuoksi.
Jos sopimus todetaan pätemättömäksi, myyjällä ei ole oikeutta vaatia maksuja miltään osin.
Myös kohtuuton sopimusehto voi olla pätemätön.
Sopimuksen kohtuullistamista voi vaatia, jos sopimuksen ehto on kohtuuton.
Esimerkiksi hinta on yleistä hintatasoa huomattavasti kalliimpi tai sopimuksen peruuttamiseen liittyvä sopimussakko on erityisen suuri.
Sopimusehdon kohtuuttomuus ei tarkoita yleensä sitä, että koko sopimus olisi pätemätön.
Sopimus voi olla kokonaisuudessaan pätemätön, jos sen sopimusehdot ovat niin kohtuuttomat, että sopimuksessa pysymistä ei voida edellyttää.
Miten kiistän sopimuksen syntymisen tai perusteettoman laskun?
1. Tee yritykselle kirjallinen valitus, eli reklamaatio.
2. Jos reklamaatiosi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaoikeusneuvojalta saat maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa.
Lue lisää vinkkejä ja hae tarvittaessa apua verkkosivulta Kuluttajansuoja ja ikäihmiset osoitteesta www.kkv.fi/ikaihmiset